個人試用期述職報告

　　在不斷進步的時代，我們使用報告的情況越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的個人試用期述職報告，希望能夠幫助到大家。

個人試用期述職報告1

　　自從開始到貴公司工作的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個月。這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經過培訓，又使我了解了以“質量第一、誠信為本、服務至上”為核心的企業文化及各項規章制度。下面，我就這三個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。

　　一、熟練裝載機的操作規程及維護保養

　　作為一個裝載機操作員在接受培訓的時候對裝載機的操作規程及維護保養就有了一個簡單的認識，后來出師之后經過實際操作和工作積累對它有了更深的了解和操控。

　　二、熟悉裝載機上料的操作

　　在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。并且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟。

　　三、配合各部門清理廠內廢棄物

　　任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行；以堅持到‘最后一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責；在工作之余配合其他同事場內廢棄物，包括清洗瀝青站攪拌站的拌鍋、清理廢棄池的廢料。

　　四、三個月的工作體會

　　通過三個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環境和工作氛圍。在這個適應過程中我懂得了：必須樹立端正的工作態度和勤奮敬業；熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，按照國家規范和企業規范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項培訓，認真遵守公司的規章制度，保證出勤，態度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎扎實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。

　　以上是自己工作三個月來的基本情況小結，不妥之處，懇請領導批評指正。

　　總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

個人試用期述職報告2

　　在見習期滿之際，我鄭重向局領導提出轉正申請。

　　為了便于局領導對我自己的考察，我將自己一年的實際工作情況向組織作以匯報：

　　一、政治思想方面：

　　認真與自己平時行為進行對照，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于工商局組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的政治素質有了長足進步，希望在以后的學習中進一步提高。

　　二、業務培訓和作風紀律方面：

　　作為一名剛剛畢業的大學生，四年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多基層問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于業務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。無論是剛剛到市局整理人事檔案和企業檔案還是現在在基層工商所負責做收費登記工作，都能夠認認真真，兢兢業業。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風。

　　三、學習生活方面：

　　錄入工商系統以來，由于離家較遠，而且加之對生活習慣一直不適應，造成工作學習的耽誤。通過近一年的體驗以及在各級領導的關心和幫助下，已經逐漸適應了這邊的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負領導們的期望。

　　四、缺點和不足：

　　一年來，自己在各級領導和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：

　　1、政治理論基礎不扎實，理論與實踐的結合做的較差；

　　2、對系統的工作要求和規定能認真執行，但積極性不夠；

　　3、和系統內的領導和同志們思想和工作業務交流不夠；

　　4、自己的整體素質和業務學習還有待進一步提高。

　　在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，虛心向老同志們學習，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習上有更大的進步。

　　以上是自己工作一年來的基本情況小結，不妥之處，懇請組織批評指正，我渴望按期轉正，請局領導考慮我的申請，我將虛心接受組織對我的審查和考驗！

個人試用期述職報告3

　　我從開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現在我在公司不知不覺已經快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步。現將我的工作情況作如下匯報：

　　來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。

　　來到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，是我的當務之急。

　　我在公司的工作暫時是協助經理處理業務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業務，和業務單位進行溝通。

　　在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業務留檔、溝通業務單位中去了解業務、理解業務、熟悉業務，并努力掌握業務流程和細節。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了業務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

　　因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

　　在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發現了自己很多不足的地方：實踐經驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現生澀，工作經驗方面有待提高；對需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協作能力也需要進一步增強等。

　　對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。

　　20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，并用于指導和展開實踐。

　　2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

　　3、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。

　　最后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

個人試用期述職報告4

　　我是北京冠xx地產咨詢有限公司商務部總監助理杜xx，我于20xx年10月21日進入公司，開始為期三天的無薪試用，20xx年10月26日正式進入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉正申請。下面我主要就我的工作內容、工作目標、執行計劃、執行效果、執行總結及轉正后工作展望五個方面進行匯報：

　　一、工作內容

　　進入試用期以來，我的工作主要是：

　　1、掌握按揭借款的相關知識，并給銷售部人員培訓;

　　2、協助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;

　　3、及時更新銷售狀態的記錄。

　　二、工作目標

　　有目標才會有前進的方向。

　　試用期中，我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭借款的知識;在20天內協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。

　　試用期中，我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉正。

　　三、執行計劃

　　為了實現工作目標，我的執行計劃如下:

　　1、工作前三天上網搜索按揭借款的相關知識，并整理成資料。

　　2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，制作成PPT。培訓后，總結銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內整理出來。

　　3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料，擬定在20天內準備齊全。由于之前沒有經驗，協助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。

　　4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭借款的知識，并讓他們感覺到我很專業。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見的問題進行總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。

　　5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表，保證內容一致。

　　6、在試用期，端正學習態度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學習專業知識，以求順利開展工作及順利轉正。

　　四、執行效果

　　“華人管理教育第一人”余世維曾經說過“決戰商場，贏在執行!”這說明了執行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業績和他對工作的執行情況是密切相關的。現將我對工作的執行情況總結如下：

　　1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務。剛進入公司，李總給我出了按揭借款的八個問題，包括按揭借款的含義、按揭出現的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭借款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規定，要求我在三天內完成。實際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭借款的八個問題給李總和同事劉冰進行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作態度、工作思路給予了充分肯定。

　　2、就按揭借款的知識，我先后對銷售部人員進行了兩次培訓。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓，盡管我做了充分的準備，但由于我接觸按揭借款的知識只有一個星期的時間，只是學習了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究，所以在培訓時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識，半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓。在第二次培訓之前，我對比較常見的問題進行了總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理進行詢問，之后自己加以總結，使培訓資料不斷完善，更加詳細，鑒于第二次培訓的時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題，培訓結束前我就培訓內容進行了隨機提問，根據銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。

　　3、我協助我們的首位按揭客戶在18天內準備好了按揭資料，比預定目標提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準備的，拿到工行審核，工行宋經理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業法人dai表，所以讓其補充公司資料，我一方面通知客戶補充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學到的知識添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經理再次審核，宋經理又提出了新的問題：驗資報告需整本復印、造三個月工資表，之后我再聯系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準備資料的注意事項，如此反復補充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時，為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料，我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業經營情況報告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細，所以得到了工行宋經理的高度評價，并向我索要，當作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任、宋經理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

　　4、我根據認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表。現在，我負責銷售狀況的記錄、更新、上報，有新的認購信息或簽約信息，我會及時記錄，從不怠慢，并認真核對，因此確保了各項信息的一致。

　　5、屆時，我正在協助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

　　五、執行總結

　　“對工作進行總結，才能有所發現，有所創新，有所前進。”

　　盡管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進步也很大，不僅體現在業務方面，而且體現在個人方面。

　　首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業務目標。我給銷售部人員進行了按揭借款知識的培訓，并起到了良好的效果;我協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天，比我的計劃提前了兩天;另外，我所統計的房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計各項資料完全一致。

　　其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業知識和技能。現在，我熟練掌握了按揭借款的相關知識。通過深入學習，我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率”，“客戶作按揭借款的原因之一是理財的需要”等。另外， 通過為我們的首位按揭客戶準備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現在：是企業法人dai表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業執照復印件、稅務登記復印件、機構dai碼證復印件、驗資報告復印件;另外，資料要求更加規范，如須提交企業完稅憑證、企業或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢?第一、我們這個項目是商業地產，購買房產需要資金比較多，另外還款年限不能超過十年，限定了每月的還款額比較多;第二、在購買我們的房產之前，我們的按揭客戶大多都有不少的借款;第三、歸根結底，銀行關心的是按揭客戶的償還能力。當然，只要有證據證明個人或家庭的可支配收入能夠達到銀行要求，即可不提交公司資料。

　　再次，現在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫工作計劃，在工作計劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達到預期的目標。

　　另外，在與工行的曹主任、宋經理，房管局備案科負責人交往時，我非常注意自己的言行舉止，因此，為公司和個人塑造了良好形象，給他們留下了非常好的印象，對我的業務開展而言，必將有很大的推動作用。

　　在個人方面，進入公司以來，我的工作態度一直都很端正，一方面是為自己負責，一方面是為公司負責。主要體現在：1、嚴格遵守公司的規章制度，從未遲到、早退、曠工，也從未請過假。2、在規定的上班時間，如果我沒能完成既定的工作任務，我會毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張“今日事，今日畢”，并且一直在踐行;即使既定的工作任務完成了，我也會選擇自己給自己加班，因為我知道，我來公司的時間還很短，而需要我學習的東西還很多;3、我每天都會給自己制定工作計劃，并且積極主動的去完成它。

　　由于大學的時候學的是法律專業，所以在工作之前我沒有對房地產方面的知識進行學習。剛來到公司，我的工作的內容可謂是我知識領域的空白。為了在最短的時間內勝任我所擔任的工作，我根據自身的情況，廣泛學習按揭借款的知識，并從中篩選有用信息，及時吸收消化。對于按揭知識的掌握，我經歷了三個階段：從廣泛學習到有針對性的學習，從有針對性的學習到對理論知識熟練掌握，從對理論知識的熟練掌握到活學活用、舉一反三。

　　盡管我在試用期中有很多的收獲，取得了一定的成績，但我也清楚的認識到我還存在許多不足，如：剛從學校畢業，社會經驗不足;盡管掌握了按揭的知識，但還不能做到活學活用;剛接觸按揭借款、合同備案的知識，還不能站到一定的高度分析問題、解決問題，針對這些問題，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時間短、思維不系統造成的。為此我也制定了解決問題的方法：從點滴做起，從小事積累，端正學習態度，遇到問題及時解決，利用各種途徑搜索有價值的信息進行學習，并理論聯系實際，做到舉一反三。

　　六、轉正后工作展望

　　我申請成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實現更大的價值。轉正后，我的短期業務目標是：在網上合同備案系統開通五天之內完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。

　　為了實現業務目標，我的工作計劃如下：

　　1、在網上合同備案系統開通的5天之內完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網上合同備案的系統開通，我可以犧牲自己的休息時間進行加班，在當天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負責人審核，審核通過，我們將在第一時間進行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內來公司換簽有編號的合同。另外，通過多次交往，我與市房管局合同備案的負責人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開展。

　　2、在合同備案后的15天之內為按揭客戶辦理好按揭。現在銷售部人員正在通知各自的客戶準備辦理按揭的資料，我的目標是在合同備案的三天之內按揭資料能全部準備齊全。我預計市區工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產辦理抵押、評估公司出具評估報告需要兩天、處理突發事件需要五天，共計十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭借款，并讓銀行放款。

　　當然，轉正后我也給自己制定了短期的個人目標：在轉正后的45天內成為商務部政企業務主管。為了實現這一目標，我必須做到：1、做好自己的本職工作;2、與房管局備案科、抵押科、工行個貸中心的負責人搞好關系，并維持自己在他們心目中的良好印象;3、端正學習態度、工作態度，一步一個腳印的做下去，不斷拓展自己的知識面和社會經驗。

　　因為喜愛，所以堅持;因為堅持，所以喜愛。不可否認，我喜愛這份工作，也喜愛這個團隊。同時，我還把北京冠智當作了自己的“家”，為了把“家”打扮的更漂亮，我有義務去努力的工作。我堅信：只有不懈努力，才能不斷超越。努力改變命運!

　　以上是我的個人述職報告，請各位領導審閱。

個人試用期述職報告5

尊敬的各位領導：

　　我叫xxx，于20xx年6月25日加入xx海產這個大家庭，現在分部人事行政部實習。不知不覺中，為期兩個月的試用期已接近尾聲，回顧這段時間的工作，本人在個人成長方面和工作能力方面都有所成長。在此，非常感謝金泰海產這個讓我成長的大環境和大平臺，同時特別感謝各位領導的信任和教導、各位同事的幫助與支持。下面，我就試用期以來所做的工作做一簡要述職，敬請各位領導、同事批評指正。

　　一、主要工作

　　一是熟悉公司的經營理念。作為一名員工，深刻理解了公司的經營理念，才能把握本職工作的靈魂，通過學習，金泰海產“資源為先、信譽為本”的營銷理念一深入我心，這將對我在今后的工作中服務公司發展、創造良好業績起到至關重要的信念引導作用。同時我對公司的架構及工作流程進行了認真了解，從而確保在今后的工作中思路清晰、層次分明。

　　二是熟悉各分部工作。本人先后在公司羅芳檔口、羅芳倉庫、鹽田分部去學習，通過請教老員工、自己悟道理，對公司產品的營銷、生產流程、庫存、配送以及各種突發性事件的應急進行了認真學習，基本上掌握了各項工作的關鍵環節，這對全方位的提高了自己的工作能力將起到積極作用。

　　三是熟悉人力資源工作崗位。突出重點，對人力資源的六大模塊版系都有了一定的了解，全面學習了招聘、績效考核和行政后勤等主要工作，能夠獨立處理面試者的入職手續、入職者接待工作和績效考核及工資核算。同時在后勤管理中，重點開展了新員工宿舍衛生的整治，受到了良好效果。

　　四是熟悉各工作崗位。以積極主動的心態和持之以恒的耐心，開展了前臺接待和配送工作，積極穩妥地應對了各色各樣的求職者，認真細致地做好了每一分文件的分類工作，在10天的前臺接待工作期間，圓滿的完成了工作任務，較好的維護了公司的門前形象。在配送部實習期間，全面了解了配送工作的流程。

　　五是廣西分部的工作。建立和完善分部辦公系統，和廣西分部的同事認真學習、虛心請教，以求全面掌握分部總體概括，熟悉各項業務流程，以便順利開展本職工作。

　　二、工作中存在的不足

　　一是學習能力有待進一步提高。盡管實習已經一個多月，但是對公司的業務、管理等只學到了大概，有待提高。

　　二是工作經驗有待進一步豐富。對本職工作逐步熟悉，但缺乏系統性，有待加強。

　　三、下一步工作打算

　　一是建立及完善xx分部的人事行政工作，在優勢方面繼續傳承，在機制體制創新方面積極探索。

　　二是保質保量完成公司和領導交辦的各項工作任務。

　　三是積極配合好分部各業務部門的工作。

　　四是認真學習、刻苦鉆研，全面提升自己的工作能力和水平，為公司的發展和騰做出自己積極的貢獻。

　　以上就是本人在公司工作期間的所學，望領導給予我轉正。謝謝!

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

個人試用期述職報告6

尊敬的公司領導、同事：

　　不知不覺中加入迅利大家庭快兩個月了，感謝公司領導給予我加入迅利的機會，也感謝各部門同事在此期間的幫助與配合。

　　本人從事車行工作已將近6年時間，期間曾在帝豪和上海大眾4S店任職，20xx年4月20日有幸加入迅利大家庭并擔任客服主管崗位，通過一個多月的工作學習，對廣汽豐田品牌及公司的狀況有了大致的了解，對CR部的工作內容流程、工作職責，廠家要求、公司要求等也有了更深的理解，從而確定了工作方向，并在工作開展中得到了公司領導和各部門同事的支持與配合。以下為本人在此期間的工作匯報：

　　一、 部門內部的管理

　　雖然在崗CR專員客服對部門內部事務的相關工作內容要求及工作職責比較熟悉，但是對于招徠項目工作不積極，沒有明確目標，對于新增工作E客服導入工作不是很了解，作為部門管理者只能加速地去熟悉部門的工作職責及各項工作流程，才能更好的去開展、指導、安排及落實各項工作，協調CR專員的工作，調整專員的工作態度。

　　1、對CR專員各崗位職責要求進行統一宣導和明確。

　　2、對CR部現有工作內容、流程進行梳理及根據實際情況作出調整和安排。

　　3、專人專崗負責，首問責任制，提高專員工作責任心，加強招徠項目的實施。

　　4、針對較為突顯的招徠問題進行重點強調和話術培訓，經過這段時間的努力與轉變，在招徠回訪方面得到很大的改善，目的性和準確性也得到了提高，但專員自身的工作積極性和熱情度，仍需加強宣導和灌輸。

　　5、針對E客服導入對專員進行工作所需的技能制定相關培訓和調整。。

　　二、 部門日常工作

　　（一）客戶滿意度

　　1、顧客的滿意是我們在同行競爭中生存發展的重要命脈，通過受理客戶的抱怨和投訴，及有效的客戶關系管理手段達到提高公司的服務質量和客戶滿意度的目的。

　　2、多方位合作，降低客戶抱怨投訴。對客戶投訴和抱怨進行區別，每日存在的客戶抱怨或投訴通過日報表或投訴單的形式傳遞至業務部門，客戶維系工作后續仍需進行加強和改善。

　　（二）日常基礎工作

　　CR部在客戶與公司之間起到橋梁的作用，記錄問題，反饋問題，解決問題，提高客戶滿意度，從而提升客戶忠誠度。

　　1、銷售回訪：對潛客、N+7客戶回訪的問卷進行調整；修改周報月報匯報模板；重點檢核I-CROP系統潛客跟進情況、系統放棄客戶、已交車客戶關懷維系、客戶信息準確率等。

　　2、售后回訪：對客戶抱怨投訴進行分門別類，細分至各個環節因子，按周、月進行統計匯總分析。同時對成功回訪率作出要求，進行三次以上周期回訪。

　　3、基礎報表數據：周結月報，信息共享。每周將當周回訪結果，客戶反饋、抱怨匯總分析以周報形式反饋至相關部門，便于其及時掌握客戶動態及每位顧問的接待工作情況，利用早會夕會或例會時間，進行督促改善。每月對客戶意見進行全面匯總分析，總結當月的服務質量，制定相關的整改措施，并于下月中重點檢核整改措施的執行情況。

　　4、N-11客戶招徠：針對首保，二保及一年內到店保有客戶進行分類招徠，并對客戶未回站的原因進行記錄以及分析匯總，針對招徠回訪情況表，分析招徠失敗對象，修正招徠話術，提高招徠成功率和預約率，減少客戶流失。

　　5、客戶檔案整理：經過整理調查發現前期基盤客戶的分類沒有明確標準，人為因素居多，而在進行客戶招徠時，很多客戶拒訪或者因空號，停機等原因無法聯系上客戶的占比也相對較大，店內增加客戶粘度的活動較少，客戶粘度下降，流失客戶數量較大。

　　6、E客服相關工作的推進與配合，加微情況、店內活動微信轉發點檢，客戶分類認養調整，加大對SA工作的監督和點檢工作。

　　7、其他工作協助：車展、市場活動等。

　　經過一系列的調整與重新規范后，目前工作有了一定的成效，但距離目標，仍有一定的距離，需在日后工作中繼續努力。

　　三、 工作計劃

　　1、加強滿意度監督和提高招徠成功率，提高客戶粘度，減少客戶流失。

　　2、完善客服內部工作機制，提高工作效率及效果。

個人試用期述職報告7

　　我叫黃金輝，是公司人力資源部經理，負責公司人力資源管理相關的`各項工作。三個月的試用期即將結束，我就試用期內的工作情況匯報如下，請公司領導審議！

　　一、理論知識與業務技能的學習

　　1.經過近三個月對公司各項規章制度和工作流程的學習和實踐，現已經對公司的規章制度、工作流程及公司整個管理體系有了比較深刻的了解和認知。

　　2.參加了公司內部關于管理知識方面的培訓，深深懂得作為一名員工必須信守承諾、堅守職業道德，同時作為一名管理人員必須具備專業的工作技能、必須善于溝通交流、必須善于做規劃性的工作。

　　3.在工作實踐的同時也在不斷學習人力資源管理理論知識，逐步提高自身的專業知識和專業技能。

　　二、工作作風及工作態度

　　1.擺正位置、服從領導。把自己的工作始終置于行政總監的領導之下，主動當好行政總監的助手和配角，努力完成行政總監及公司其他領導交辦的各項工作。

　　2.敢于負責、敢于承擔。在結合公司實際情況的基礎上，開展人力資源的各項工作。對于工作中出現的問題，能夠堅持原則，敢于負責、敢于承擔，絕不推卸責任。

　　3.以身作則、身體力行。始終嚴格要求自己的一言一行，自覺執行公司各項規章、落實各項制度。

　　4.注重團結、善于溝通。始終堅持團結協作、和睦共事的原則，遇到困難的、難以協調的工作不會輕易發脾氣、也不會說不利于團結的話。而是通過溝通、協調的方式來解決，絕不輕言放棄。

　　三、完成的工作

　　1.定崗定編工作已經按計劃完成，各個崗位的崗位職責及任職資格也基本完成，崗位說明書正在修改和完善中。

　　2.在定崗定編工作中對部分部門的員工人數進行了壓縮，從而使得人力成本在去年的基礎上有所下降。

　　3.人力資源部工作在以前的基礎上有了比較明顯的提高，員工更在職業狀態。

　　4.對現有的績效考核控制程序、薪酬管理辦法進行了修改和完善，同時還撰寫

　　了績效考核控制程序補充規定、薪酬管理辦法補充規定。

　　5.參與修改和完善接單工作流程、招標工作流程、發貨工作流程和發票報銷工作流程。

　　6.對20xx年上半年招聘工作進行了小結，并制定了下半年招聘工作計劃。

　　四、存在的不足及今后努力的方向

　　1.少數崗位特別是技術崗位人員沒有及時招聘到位，今年下半年將把技術人員的招聘工作放在人力資源工作的首位來抓，盡可能改變目前這種被動的局面。

　　2.結合公司實際情況，力爭在7月底之前使績效考核控制程序補充規定通過審批、從8月分開始正式實施績效考核補充規定。

　　3.進行崗位說明書的修改、完善和編撰工作，力爭在9月底前將崗位說明書下發到對應員工的手中。

　　4.進行人才培養體系建設，逐步開展人才儲備庫、員工職業晉升規劃、工作輪換、替補訓練和重點員工的培訓等工作，力爭到20xx年底使公司的人才培養工作形成制度化，為完善恒泰科技的人才培養體系打下扎實的基礎。

　　5.繼續加強規章制度和工作流程的學習，不斷完善和優化各項規章制度和工作流程。

　　6.從細節入手，抓好各項規章制度及工作流程的執行和落實工作。

　　7.從提升公司管理水平的角度出發，站在中層管理人員應有的高度去關注公司 的一些大事和要事，為公司的長遠發展獻言獻策。

　　五、綜述

　　本人在三個月的試用期內做了一些工作，但同時也清醒地認識到今后的工作中將會有諸多的困難和問題在等待我們大家去克服、去解決。因此，在今后的工作中我將認真總結經驗、剖析不足，努力使自己負責的各項工作更上一層樓，使自己伴隨公司一同成長壯大。

　　既然選擇了恒泰，便只顧風雨兼程；既然鐘情于恒泰，便無怨無悔地追隨！

　　述職人：XXX

　　20xx.07.11

個人試用期述職報告8

　　很幸運，我來到了xx中學；很開心，遇到了我現在所帶的35位學生；很充實，在這里的每一天。

　　不知道從什么時候，我開始對這所最初沒有感覺的學校有了感覺，也許是看到每天認真幸福工作而又團結的同事；也許是越來越多的和學生的交流與學習；也許是每天起床都能感受到這里的新鮮空氣；也許，是這里的一草一木，甚至是一條蛇、一只蚊子……

　　不知是傳媒人與生俱來的這種正能量，還是真的只是自己心態的原因，在這里做傳媒老師的每一天好像讓自己的生活歸于了平靜，沒有波瀾不驚，沒有喧嘩浮躁，有的只是內心的寧靜與認真。但是每一天，內心都充滿了正能量，這種正能量在言語中，也在行動中，做課件對于我們來說沒有一點問題，但是每一次的教案、研學案對于我這個剛剛進入正規化學校的人來說顯然是有些困難的，特別是教案，幾乎要求把課堂說的每一句話都要寫出來，這對于學語言的我們來說，我真的不知道我寫出來的教案，想說的話能不能在課堂上實踐出來，經過多次試驗，我發現如果僅僅只是靠教案來說，會顯得太生硬，因為語言的多變性，還有學生的表現，隨時可能會把重點轉到另一個問題上。所以，取其精華去其糟粕，在保證學生吸收知識的前提下用教案做輔助，但是課堂的多變性還是以學生為主。研學案，增強了在教學時的記憶力，問題評價，時間的把握，更保障了學生的學習效率。

　　在小課的學習中，充分挑戰了一個老師的忍耐程度，以前我真的覺得我是一個很有耐心的老師，但是，遇見了他們，我就發現我再也沒有耐心了……一次次的發音糾正，一次次的講解，一次次的示范，一次次的讓他們去想去體會舌位與口型，我深刻體會到了以前我的老師對我的那種恨鐵不成鋼的心情，同時我也感受到了這種替學生著急的狀態。我知道，這一切，只是因為愛！因為愛他們，所以希望他們能好好的聽每一節課，吸收每一個知識點；因為愛他們，所以希望他們在發音的時候舌位、口型都要完美；因為愛他們，所以希望他們能夠快速的解決掉自己語音上的不足……然而，一次書面的總結讓我看到了其實有很多學生都是很想學好普通話的，只是因為他們的語言環境致使他們在學習語音的時候舌頭的靈活度不夠，唇形不正確。正是因為這樣，所以，我才要更有耐心的給他們輔導、交流、改正，要相信也要記得：沒有學不會的學生，只有教不會的老師。時刻警醒自己，換一個方法，也許學生就能接受；再耐心一些，也許下一秒，他們就能悟出來了。相信自己，也相信他們！

　　這個地方雖然不大，卻每天都能看到老師和學生熱情洋溢的微笑；這個地方雖然離家很遠，同事和學生的關心卻讓我感受到了溫暖，這個地方雖然不繁華；卻讓我在這里體會到了人生需要沉淀、需要成長！我想，我會越來越愛這個地方，正如四年前的我很愛我的大學一樣！

　　謝謝各位領導、各位老師！

個人試用期述職報告9

　　我于20xx年4月19日到養護中心工作，在領導的關心和指導下，兩個月來，本人思想上追求上進，工作兢兢業業，吃苦耐勞，自覺遵守單位的各項規章制度。為接受單位考核，總結自身思想、工作方面的得與失，更好的促使自己進步，現將兩個月試用期內的思想、工作情況述職如下：

　　一、注重學習，努力提升思想認識

　　剛步入新的工作崗位，任務重，難度大，困難多，在部門領導的耐心指導下，虛心求教。一是不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養，提高自己的洞察力、判斷力；二是堅持“三注重”，即：注重培養自己的工作能力，注重和同事溝通交流，注重虛心向他人學習；三是結合本職工作，認真學習市政管理知識、業務技能、政策法規，努力接受新思想、新觀念、新環境。

　　二、踏實肯干，不斷提高工作能力

　　辦公室人員不僅要舞“筆桿子”，還要會耍“嘴皮子”，我認為工作之初，做比說更重要，因此，便在“寡言”中干好領導安排的各項工作。

　　一是修改完善養護中心崗位說明書。自我來到管理處，在張處長、李主任的指導下，反復修改更正《xx市市政設施養護中心主要職能內設機構和人員編制方案》、《xx市市政設施養護中心崗位說明書》5次，在修改中我逐漸了解到養護中心設置情況；

　　二是堅持每周、月報送維護工作進展和計劃報表。堅持每周五給張處長報送維護工作進展和計劃報表，不斷完善、詳細報表內容，截止現在共報表7次，每月向辦公室報送月工作進展和計劃報表共2次；

　　三是積極協助李主任做好業務上報材料的整理、打印、報送工作；

　　四是認真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄，詳細登記時間、對象、內容，及時督促人員辦理，兩個月來共督辦來電60余個、來文50余個；

　　五是做好處上下發的文件分類歸檔，保管好重要文件資料；

　　六是保管好物資財產。5月初，根據處上要求，對養護中心物資財產進行清查，登記造冊，妥善保管好門鑰匙；

　　七是做好養護中心各種會議的通知、會務、記錄工作；

　　八是管好養護中心職工考勤，每月按時如實上報；

　　九是按照“一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標準，做好來訪人員的接待；

　　十是工作兩邊兼顧，做好養護中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項目組內勤工作。

　　三、認真反思，爭取早日干出成績

　　認真總結、反思兩個月來的思想、工作表現，雖然忙忙碌碌、加班加點，不敢有絲毫的懈怠，但成績卻不是很明顯，歸結起來，我認為自身還存在以下問題：一是業務知識還欠缺，需加強業務知識學習；二是工作上沒有完全放開，還顯拘束；三是工作兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。只有不斷的探索改進，工作才能干好。我有信心干好這份工作，這份信心源自領導的關心，同事的支持，自身的努力。

個人試用期述職報告10

　　首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正述職報告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經過公司的專業培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。

　　一、以情服務、用心做事。

　　工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

　　二、遵守制度、敢抓敢管。

　　××施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區域沒戴安全帽，高空作業沒系安全帶；動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

　　三、任勞任怨、孜孜不倦。

　　對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，以堅持到“最后一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常關心同事，經常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的××人，能在××X這個大舞臺上展示自己，能為××X的輝煌奉獻自己的一份力量。

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