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叫號系統(tǒng)業(yè)務說明范文
叫號系統(tǒng)業(yè)務說明范文1
一、特種設備業(yè)務
我局政務服務中心集中受理以下特種設備業(yè)務：
1、特種設備制造單位資格許可（含首次、換證、增項、升級）；
2、特種設備安裝改造維修單位資格許可（含首次、換證、增項、升級）；
3、特種設備單位許可（核準）變更；
4、特種設備檢驗檢測機構核準（含首次、復核準、增項）；
5、特種設備設計單位資格許可（含首次、換證、增項、升級）；
6、特種設備使用登記（含停用、啟用、過戶、移裝）；
7、特種設備作業(yè)人員考核（首次、復審、增項）。
二、標準化業(yè)務
我局政務服務中心集中受理以下標準化業(yè)務：
企業(yè)產(chǎn)品標準備案：省屬企業(yè)產(chǎn)品標準（食品、食品添加劑除外）和公共安全技術防范產(chǎn)品、消防產(chǎn)品、醫(yī)療器械（Ⅱ、Ⅲ類）、軟件產(chǎn)品、農(nóng)藥、衛(wèi)生殺蟲劑、液體肥料、特殊化妝品和飼料添加劑（配合飼料除外）的產(chǎn)品標準備案。
三、認證認可業(yè)務
我局政務服務中心集中受理以下認證認可業(yè)務：
1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構計量認證（含首次、復查、擴項）；
2、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構資格審批（含首次、復查、擴項）；
3、認證咨詢機構審批（含首次、復查、擴項）；
4、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構計量認證、資格審批變更（包括：實驗室名稱變更、機構性質(zhì)變更、地址變更、標準變更、主要人員變更、授權簽字人變更）。
四、計量業(yè)務
我局政務服務中心集中受理以下計量業(yè)務：1、計量器具型式批準；
2、制造計量器具許可證簽發(fā)（含首次、復查、變更）；
3、計量標準器具核準（含新建、復查換證）；
4、承擔國家法定計量檢定機構任務的'授權（含首次、復查、擴項）；
5、機動車安全技術檢驗機構常規(guī)檢驗資格許可（含新設立、換證）；
6、計量檢定員資格核準（含首次、增項、復核）。
五、生產(chǎn)許可證業(yè)務
我局政務服務中心集中受理以下生產(chǎn)許可證業(yè)務：
1、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證核發(fā)（含發(fā)證（換證）、增項、遷址、其他）；
2、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證變更；
3、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證補領；
4、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證更正；
5、生產(chǎn)許可證企業(yè)年度自查；
6、委托加工實施生產(chǎn)許可證制度管理的產(chǎn)品備案。
六、組織機構代碼業(yè)務
省標準化研究院辦事窗口承辦以下組織機構代碼業(yè)務：
1、辦理組織機構代碼附碼、新辦、變更、換證、年檢、遷址、注銷,請按“確定打印”按鈕。
2、組織機構代碼證領取請直接到9號窗口，無需取號。
叫號系統(tǒng)業(yè)務說明范文2
排隊技術發(fā)展史回顧
排隊技術最早出現(xiàn)于上個世紀的六、七十年代,開始主要集中在歐美等西方國家，后迅速得到普及。在國外，人們?nèi)ャy行等機構辦理業(yè)務時，先取號再等候呼叫已屬于常識，生產(chǎn)排隊管理系統(tǒng)的公司也隨著市場的發(fā)展逐漸形成一個專門的行業(yè)--排隊技術產(chǎn)業(yè)。
起初,人們只是在進入營業(yè)場所的門口前領取一個早已制作好的號牌或印有號碼的紙條,然后等著麥克風里的人工呼叫。隨著現(xiàn)代技術的不斷發(fā)展特別是計算機技術的應用，使排隊技術進入一個全新的天地，就是我們今天看到的樂音提示、語音合成呼叫（Voice-calling）；呼叫終端（OperationTerminal）；以柜臺顯示（CounterDisplay）和綜合顯示(Main Display)為主的各種數(shù)碼管顯示、LCD顯示、LED顯示、PDP顯示...；號碼發(fā)放也由取號機自動打印(Ticket Dispenser)到觸摸屏查詢?nèi)√�、特殊識別取號等等...排隊系統(tǒng)的服務范圍也從營業(yè)廳迅速拓展到其他行業(yè)如：電信、快餐廳、涉外辦事機構、海關、醫(yī)院、藥房等行業(yè)。服務功能也由單純的優(yōu)化服務環(huán)境和客戶秩序管理漸漸滲透到使用者的服務系統(tǒng)管理之中，成為使用機構行之有效的輔助服務手段。
在我國，排隊產(chǎn)品概念的引進不過三、四年光景，特別是在中國加入WTO以后，批國人走出國門，將很多優(yōu)秀和先進的服務方法、理念帶回國內(nèi)。“排隊技術”也隨之被引進國內(nèi)，并在我國特有的高速經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境里得到迅速的普及和應用�！芭抨牎边@個我們再熟悉不過的詞匯因為“排隊技術”的出現(xiàn)而改變了它原有的含義,在銀行、電信、郵局、海關、保險公司等公共場所，您再也無須透支體力和精力去排隊，以往那種習慣了的“排隊長龍”不見了，取而代之的是用您只需先取出一個票號，就可以到一旁休息區(qū)等候，當排到您時，通過語音、顯示就會提醒您到相應的窗口辦理業(yè)務...“一對一”式的服務在尊敬顧客的同時又使得您的隱私得到極大的尊重，“一米線”形同虛設的現(xiàn)象一去不復返,無形的“一米線”更拉近了服務者與被服務者的距離。
在產(chǎn)品的使用者方面：通過排隊系統(tǒng)安排辦理順序，極大減輕了工作人員的精神壓力，即提高了工作效率又避免了工作中可能導致的失誤。不僅如此，管理者還可以通過排隊系統(tǒng)中的管理功能對操作員進行工作分配，消除服務瓶頸，依靠時實的管理統(tǒng)計功能為管理者提供詳實的動態(tài)數(shù)據(jù)，讓有限的人力、設施資源得到最合理和高效的利用，更重要的是：在“一切以顧客為中心”的今天，排隊系統(tǒng)已在服務機構和顧客之間架起一座新式的個性化聯(lián)接橋梁，成為企業(yè)打造服務品牌，吸引客源、提高綜合效益的重要輔助手段。不難看出，排隊技術在中國的迅速普及和應用是我國經(jīng)濟騰飛，文明進步的必然結果。由于我國國情特殊，不同的行業(yè)、地域?qū)е鹿芾砗头⻊漳Ｊ缴系那Р钊f別，“中國的”、“本地的”、“特有的”排隊技術已成為當今中國排隊產(chǎn)品發(fā)展的必然選擇和發(fā)展趨勢。
我們有理由相信，科學的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，必將帶動精神文明與物質(zhì)文明的進一步提高，排隊技術必將為更多的用戶所接受，并由日常工作中的輔助設備逐漸成為必備的設施之一，服務行業(yè)的市場將會被更加有序的挖掘、開發(fā)和推廣，將文明服務和文明管理推上一個嶄新的、更高的臺階！
排隊產(chǎn)品基本知識
標準的排隊系統(tǒng)主要包括：取號操作系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)、呼叫操作終端系統(tǒng)組成:
1、取號操作系統(tǒng)（Number Taking System）
協(xié)助要排隊的人自助取號；并能夠依據(jù)不同業(yè)務隊列的排列順序依次自動打印出一一對應的排隊號碼和信息。
系統(tǒng)在打印票號的同時，將票號信息通過網(wǎng)絡傳遞給排隊主控系統(tǒng)并分配到相應的隊列中排隊，等候系統(tǒng)呼叫響應。
2、呼叫操作系統(tǒng)(Working Terminal / Operation Terminal)又稱呼叫操作終端，是叫號方將呼叫信息發(fā)布出去的操作系統(tǒng)，系統(tǒng)終端還可以配合各種與呼叫有關的其它操作功能，并能夠監(jiān)測和查詢有關排隊、呼叫信息包括顯示等。呼叫操作終端又可以分為：
（１）物理操作系統(tǒng)終端：物理器件，置于操做桌面；
�。ǎ玻┨摂M操作系統(tǒng)終端：安放在計算機系統(tǒng)內(nèi)，通過網(wǎng)線連結。
3、信息顯示提示系統(tǒng)（Display System）
具調(diào)查結果顯示：人們接受信息的來源約有2/3是通過眼睛，既所謂視覺提示取得的，另外1/3是來自聽覺系統(tǒng)，即語言提示。排隊系統(tǒng)中，依據(jù)人們的接受信息特點來發(fā)揮系統(tǒng)的呼叫信息傳遞的目的。排隊系統(tǒng)中的視覺提示主要是指顯示系統(tǒng)；聽覺提示主要是指系統(tǒng)的.語音呼叫。
顯示系統(tǒng)
顯示系統(tǒng)是排隊系統(tǒng)中的一個重要系統(tǒng)組成部分，它可以最直接、最有效的將呼叫信息內(nèi)容呈現(xiàn)和傳示給排隊者并引起視覺注意，引導指示排隊者到對應的呼叫點辦理業(yè)務。
在顯示技術非常成熟的今天，有多種顯示方式司可供用戶選擇如：數(shù)碼管顯示LED點陣顯示、LCD顯示、PDP等離子技術顯示等等。其中，由于LED點陣顯示具有諸多優(yōu)點，因而在排隊行業(yè)中得到比較廣泛的應用。
按照顯示功能和安放位置，顯示系統(tǒng)又分為終端顯示系統(tǒng)和綜合顯示系統(tǒng)。
終端信息顯示系統(tǒng)：分別只顯示所有顯示單元群中某個終端點的信息提示，通常指營業(yè)柜臺或窗口的呼叫顯示。為等候者提供呼叫提示和位置引導作用。如排隊者根據(jù)柜臺上方的顯示就可以很容易確認呼叫信息和找到對應的服務位置。
綜合顯示系統(tǒng)：
例如：在人群密集或排隊者視覺有死角的區(qū)域起到進一步提示的作用，同時可以在顯示內(nèi)容上增添其它排隊信息，顯示方法更加靈活并可以與其它媒體銜接。在實踐中，依據(jù)現(xiàn)場的不同實際情況，兩種顯示方法即可以單獨使用，也可以結合起來進行同步顯示：
單獨綜合顯示系統(tǒng)顯示
-終端顯示系統(tǒng)+綜合顯示系統(tǒng)顯示、語音系統(tǒng)(Calling System)排隊呼叫中，在呼叫信息內(nèi)容通過顯示系統(tǒng)傳遞給等候者視覺的同時，再將呼叫的信息以語音的形式傳播給排隊者，達到提雙重提示的作用。語音系統(tǒng)在排隊應用中，通常采用韻律規(guī)則控制下的語音數(shù)字存儲、合成技術，在系統(tǒng)控制下組合播放信息，實現(xiàn)自動語音呼叫的功能。
常用方法：
�。�1）提示樂音+語音信息播報
�。�2）提示樂音+呼叫信息顯示
排隊叫號系統(tǒng)介紹
主控機系統(tǒng)的總體控制，包括自動出票及分類排序處理、與鍵盤終端的交互通信、LED顯示屏和自動語音呼叫的控制以及后臺數(shù)據(jù)庫的處理、系統(tǒng)維護設置等。鍵盤終端供窗口崗位職員操作使用，要求主機執(zhí)行呼叫“下一位”，或“暫�！狈⻊盏鹊雀鞣N指令。號票機設在業(yè)務大廳的門口，開放給顧客使用或由總臺使用，若是醫(yī)院則應代替原來的分科掛號功能（或分診臺），它按顧客選擇的類別科目自動排號出票，并會記錄在主機進入隊列排序，顧客取票后可自由活動，輪到時會自動呼叫通知以及LED電子屏字幕通知。崗位顯示屏設在每個服務崗位的上方，顯示本崗位當前正在辦理中的顧客的票號，辦完后自動更新為新輪到的顧客的票號并閃爍，提示他前來本窗口。主顯示屏設在顧客等候區(qū)（就坐區(qū)），顯示字幕例如“請126號到22號窗辦理”通知新輪到的第126號顧客。語音控制器和音箱控制語音自動呼叫。
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