精選培訓(xùn)計劃范文集合6篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)計劃 篇1
一、培訓(xùn)目的
為提升終端員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、向心力，特提出此終端店長和店員提出階梯式成長培訓(xùn)計劃和導(dǎo)購成長模型，以打造一支服務(wù)意識和銷售能力俱佳的導(dǎo)購隊伍和一批管理能力強(qiáng)、能獨擋一面的優(yōu)秀店長， 以提升門店銷售業(yè)績和持續(xù)盈利能力。
二、培訓(xùn)對象
終端門店店長、店員
三、培訓(xùn)宗旨
堅守“實戰(zhàn)·高效”之理念，建立門店標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程和管理體系。
五、培訓(xùn)課程安排
終端門店員工階梯成長課程
培訓(xùn)對象 課程名稱 主要內(nèi)容 課程收獲 培訓(xùn)時間 備注
新員工（1-2月） 《公司企業(yè)文化》
1、企業(yè)架構(gòu)
2、公司愿景與發(fā)展戰(zhàn)略
3、公司文化、理念
4、相關(guān)制度與工作職責(zé)
5、員工發(fā)展路徑規(guī)劃 幫助員工快速了解公司，增強(qiáng)員工歸屬感和向心力 半天 此課程建議由公司管理層主講
《門店服務(wù)禮儀》
1、職業(yè)形象2、儀容儀表3、服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn) 塑造門店員工良好的職業(yè)形象，規(guī)范服務(wù)禮儀，提升門店品牌形象 1天
《職業(yè)心態(tài)修煉》
1、保持喜悅心2、像老板一樣思考3、擁有主動付出的心態(tài)4、感恩、包容和換位思考5、每天進(jìn)步一點點6、分享、協(xié)作、共贏 傳達(dá)正能量，培養(yǎng)員工的責(zé)任心和積極主動的心態(tài) 1天
老員工店長 《銷售九連環(huán)》
1、導(dǎo)購員的角色定位2、員工銷售心態(tài)3、標(biāo)準(zhǔn)化門店銷售流程4、突破堡壘，銷售倍增 提升員工的銷售技巧，形成標(biāo)準(zhǔn)化銷售服務(wù)流程 2天
《視覺營銷與產(chǎn)品陳列》
1、視覺營銷2、色彩知識3、門店陳列技巧4、如何用陳列提升銷售業(yè)績 強(qiáng)調(diào)陳列的重要性，改善門店形象，提升銷售業(yè)績 1天
《店務(wù)流程》
1、營業(yè)前人貨場的準(zhǔn)備工作
2、營業(yè)中人貨場的管理事項3、營業(yè)后工作流程 幫員工梳理工作思路，制定工作計劃，在對的時間做對的事 2天
《打造王牌銷售團(tuán)隊》
1、何謂王牌銷售團(tuán)隊2、王牌銷售團(tuán)隊十條軍規(guī)3、團(tuán)隊拓展項目 提升員工的團(tuán)隊凝聚力、向心力，培養(yǎng)員工溝通意識 1—2天 人數(shù)不超過50人
資深導(dǎo)購
店長 《顧問式銷售》
1、顧問式銷售原理
2、顧客購買心理分析
3、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，快速成交
4、VIP管理和客群經(jīng)營 提升員工銷售技能，通過VIP客群管理提升門店業(yè)績 2天
內(nèi)衣導(dǎo)購
店長 《內(nèi)衣導(dǎo)購訓(xùn)練營》
1、內(nèi)衣基礎(chǔ)知識
2、女性身材分析
3、量體配碼，試穿調(diào)撥手法
4、內(nèi)衣銷售流程 掌握內(nèi)衣專業(yè)知識，學(xué)會正確量體和調(diào)撥手法，打造專業(yè)化服務(wù)流程 2—3天 內(nèi)衣導(dǎo)購的專業(yè)要求高，基本都在試衣間內(nèi)成交，所以需要開設(shè)單獨課程
高端品牌導(dǎo)購、店長 《情感式銷售》
1、情感式銷售原理
2、顧客購買心理分析
3、用情打動顧客，快樂成交
4、用情感打動、留住VIP 提升員工的溝通技巧和服務(wù)意識，把賣產(chǎn)品變成賣感覺 2天
店長 《王牌店長》 店長的角色定位
店長的必備心態(tài)
店長溝通、管理技巧
門店員工的選用育留
例會管理
貨品管理
目標(biāo)管理 培養(yǎng)店長的管理能力，打造卓越的銷售團(tuán)隊 2天
《店長領(lǐng)導(dǎo)力提升》 店長的領(lǐng)導(dǎo)力
門店管理德、法、術(shù)
員工激勵方法和技巧
店長教練技術(shù)
知人善用，學(xué)會授權(quán) 管理心態(tài)修煉，提升人格魅力；認(rèn)識管理，學(xué)會管理者思維 2天
培訓(xùn)計劃 篇2
一、工作目標(biāo)
以提高教師基于課程標(biāo)準(zhǔn)實施高效教學(xué)與評價的專業(yè)水平和教學(xué)能力為核心任務(wù)的教師專業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，組織好新一周期中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作中小學(xué)教師全員培訓(xùn)、加強(qiáng)培訓(xùn)者隊伍管理、培訓(xùn)的過程管理、培訓(xùn)資源的科學(xué)管理、培訓(xùn)成果的推廣工作，為教師培訓(xùn)的有效進(jìn)行搭建平臺、提供保障。
二、具體工作
1、教師全員培訓(xùn)
（1）通過“網(wǎng)絡(luò)與文本并行”的培訓(xùn)方式，對市教師進(jìn)行以“新知識、新技能、新技術(shù)和師德教育”為內(nèi)容的全員培訓(xùn)。與教育局、教研員、教師共同完成相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)。
（2）組織落實“國培計劃”——各類別培訓(xùn)項目工作的實施
（3）組織開展網(wǎng)聯(lián)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，及時公布教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況。
（4）繼續(xù)實施“延邊州中小學(xué)教師人文素養(yǎng)提升工程”之一的讀書計劃，20xx年讀書的主題為“教育家成長之路”。組織實施全州骨干教師“閱讀教育經(jīng)典著作”讀書計劃。
（5）對本市朝鮮族小學(xué)各學(xué)科專任教師進(jìn)行全員培訓(xùn)。
（6）以校本研修為平臺開展全員培訓(xùn)
結(jié)合《20xx年龍井市中小學(xué)培訓(xùn)計劃》和《20xx年龍井市中小學(xué)校本研修方案》，及20xx年下發(fā)的校本研修學(xué)分認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展校本研修的工作總結(jié)與經(jīng)驗提升，召開全市校本研修工作經(jīng)驗交流會。
2、骨干教師隊伍的管理
（1）不斷完善骨干教師信息管理系統(tǒng)，建立骨干教師個人檔案，依靠各學(xué)科教研員對各級骨干教師實行跟蹤教學(xué)管理。
（2）開展全市州級以上骨干教師引領(lǐng)課、示范課活動。（4月）
（3）做好對20xx年市級骨干教師的認(rèn)定工作（2月）。
（4）組織參加州學(xué)院舉辦的為期兩年的部分學(xué)科“教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人”培訓(xùn)班。做好州級學(xué)科骨干教師認(rèn)定的推薦工作。
（5）組織骨干教師送課下鄉(xiāng)活動。（5月、9月）
每年4月定為全市各級骨干教師示范課（展示課），五年內(nèi)（20xx～20xx）所有骨干教師完成至少一次市級以上的出課任務(wù)；州級、省級論文至少各一篇。
3、落實上級部門組織的各項培訓(xùn)和常規(guī)教學(xué)指導(dǎo)。
（1）組織參加全州進(jìn)修學(xué)校學(xué)科教研員以提高教研、指導(dǎo)和專業(yè)服務(wù)能力為宗旨的脫產(chǎn)培訓(xùn)班。
（2）積極組織青年教師、農(nóng)村教師和薄弱學(xué)科教師的專項培訓(xùn)和推廣工作。
（3）各學(xué)科教研員按計劃進(jìn)行對基層教學(xué)的專業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)。
（4）完成第三階段教學(xué)常規(guī)達(dá)標(biāo)驗收工作。
（5）開展“師帶徒”結(jié)對子活動，并建立幫扶過程跟蹤檔案。
（6）實施農(nóng)村中小學(xué)教師優(yōu)先培訓(xùn)戰(zhàn)略，以及支教下鄉(xiāng)、送教下鄉(xiāng)等活動，促進(jìn)教師隊伍的均衡發(fā)展。
4、新任教師、特崗教師培訓(xùn)。
（1）定期調(diào)查掌握學(xué)科教研員、基層學(xué)校對新任教師、特崗教師培訓(xùn)與教學(xué)指導(dǎo)情況。
（2）舉辦新任教師、特崗教師匯報課暨培訓(xùn)會（11月）
5、教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)及學(xué)歷提高的工作。
重新建立全市中小學(xué)教師學(xué)歷情況數(shù)據(jù)庫和專業(yè)對口情況數(shù)據(jù)庫，探索提高方案，為提高我市中小學(xué)教師學(xué)歷層次，給教育行政部門提供依據(jù)和建議。
三、具體時間安排：
1～9月:教師網(wǎng)聯(lián)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
2月～3月：對20xx年20xx年市級骨干教師的重新考核、認(rèn)定。
3月：全市校本研修工作經(jīng)驗交流會及20xx年培訓(xùn)工作部署
4月：開展全市骨干教師引領(lǐng)課、示范課活動。
5月、9月：骨干教師送課下鄉(xiāng)活動。
6月～7月：教師繼續(xù)教育證書的登記工作。
培訓(xùn)計劃 篇3
為了加強(qiáng)對新上任護(hù)長的管理，提高管理意識及管理能力，盡快適應(yīng)護(hù)理管理工作，對新任護(hù)士長進(jìn)行崗前培訓(xùn)，以使護(hù)理管理工作更加規(guī)范。
培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)，使新護(hù)士長了解現(xiàn)代管理基本知識、護(hù)士長工作內(nèi)容、質(zhì)量檢查方法，使新護(hù)士長自身基本素質(zhì)、管理能力、業(yè)務(wù)能力均得到提高，熟悉并掌握護(hù)士長日常管理的方法及技巧，實現(xiàn)從護(hù)士到護(hù)士長的角色轉(zhuǎn)變。
培訓(xùn)部門：護(hù)理部。
由護(hù)理部安排護(hù)理部主任、科護(hù)士長進(jìn)行集中培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：新任護(hù)士長
培訓(xùn)時間：一周
培訓(xùn)內(nèi)容：護(hù)理管理相關(guān)知識。
培訓(xùn)課程包括：
⑴護(hù)士長基本素質(zhì)要求。
⑵護(hù)士長職責(zé)、工作程序、工作重點。
⑶護(hù)理管理基本理論、技術(shù)與方法。
⑷護(hù)士長管理與協(xié)調(diào)技巧。
⑸護(hù)理單元團(tuán)隊精神、凝聚力的培養(yǎng)與建立。
培訓(xùn)計劃 篇4
在學(xué)校中，班主任是學(xué)校德育工作的中堅和骨干，是使學(xué)校內(nèi)部各種力量形成合力的`紐帶，是溝通學(xué)校、家庭、社會三種教育渠道的橋梁。在班級中，班主任是班級的組織者和指導(dǎo)者，是學(xué)生成長過程的教育者。由此可見，班主任在學(xué)校中擔(dān)任著特殊的教育角色，要求班主任要有較高的修養(yǎng)，即在政治思想上，道德品質(zhì)上，業(yè)務(wù)水平上，工作能力上和教育藝術(shù)上應(yīng)達(dá)到一定的程度，各方面堪為人師，做到為人師表。那么作為班主任，就應(yīng)該加強(qiáng)自身修養(yǎng)。本次班主任校本培訓(xùn)給了廣大班主任一個學(xué)習(xí)、交流、借鑒的平臺。
我鄉(xiāng)小學(xué)現(xiàn)有班主任37位。在他們當(dāng)中有長期從事教育工作，具有較為豐富的實踐經(jīng)驗的老班主任，有理論水平較高，實踐經(jīng)驗較豐富的中青年班主任，還有踏上工作崗位沒幾年的年輕班主任。班主任工作是做人的工作，不能光憑經(jīng)驗辦事，必須不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重理性思考，提高理論素養(yǎng)和解決實際問題的能力才能更好地指導(dǎo)實踐。為全面提高我校班主任隊伍的素質(zhì)和能力，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我校的德育工作，特制定本計劃。
一、指導(dǎo)思想
為了貫徹教育部，省、市、縣關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見及培訓(xùn)方案等精神，按照學(xué)校的工作部署，為確保我校培訓(xùn)工作的針對性和實效性，特制定本方案。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高全體班主任的素質(zhì)和班級管理水平。在20xx年12月底之前，全體班主任完成20學(xué)時的校本培訓(xùn)任務(wù)。通過培訓(xùn)，全面提高班主任履行工作職責(zé)的能力。
2、構(gòu)建班主任隊伍建設(shè)的長效機(jī)制。建立班主任上崗制度、班主任聘任制度、繼續(xù)教育制度和規(guī)范管理等工作制度，并形成長效機(jī)制。從20xx年下半年起，凡進(jìn)入班主任隊伍的教師，在上崗前或上崗后半年時間內(nèi)均應(yīng)接受不少于20學(xué)時的專題培訓(xùn)。
3、進(jìn)一步推進(jìn)校本培訓(xùn)的發(fā)展。根據(jù)我校校本培訓(xùn)計劃，開展班主任全員培訓(xùn)。通過實施班主任校本培訓(xùn)計劃，進(jìn)一步完善我校校本培訓(xùn)制度，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。
三、培訓(xùn)對象
全校在崗班主任和班主任后備人員。
四、培訓(xùn)原則
1、針對性原則。針對不同年段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律以及班級管理工作的特點和要求，研究設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)工作采取集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，遠(yuǎn)程培訓(xùn)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合等靈活多樣的方式進(jìn)行。
2、實效性原則。堅持理論聯(lián)系實際，從班主任工作的實際需要出發(fā)，針對現(xiàn)實問題設(shè)計與安排培訓(xùn)內(nèi)容，重視經(jīng)驗交流，突出案例教學(xué)。
3、創(chuàng)新性原則。積極創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、方式、方法、手段和機(jī)制，針對教師在職學(xué)習(xí)的特點，充分發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段的作用，不斷提高班主任培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量。
4、靈活性原則。采用集中校本培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合，提高培訓(xùn)的實效性。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)我校班主任工作的實際需要，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：班主任工作規(guī)范、班主任素養(yǎng)、班級管理、班隊主題設(shè)計、班主任專業(yè)成長等五個專題模塊。
1、班主任工作基本規(guī)范。
2、學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)。
3、班級活動設(shè)計與組織。
4、班級管理方法與創(chuàng)新。
5、未成年人思想道德教育。（選學(xué)）
6、學(xué)科德育滲透與道德實踐能力培養(yǎng)研究專題。（選學(xué)）
六、培訓(xùn)模式
采取縣級培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，并完成相應(yīng)培訓(xùn)任務(wù)。
（一）縣級培訓(xùn)
1、選派一名分管領(lǐng)導(dǎo)參加縣班主任培訓(xùn)的培訓(xùn)者培訓(xùn)。
2、推薦優(yōu)秀班主任參加縣骨干班主任培訓(xùn)。根據(jù)縣中小學(xué)班主任培訓(xùn)的統(tǒng)一部署，我校推薦優(yōu)秀班主任參加培訓(xùn)，并充分發(fā)揮骨干班主任的引領(lǐng)作用和示范作用。
3、積極參加縣教育局統(tǒng)一部署的專題培訓(xùn)。
（二）校本培訓(xùn)
1、建立班主任學(xué)習(xí)制度。學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)小組每月推薦有關(guān)的專題文章，方便廣大班主任學(xué)習(xí)。同時，學(xué)校購買有關(guān)班主任成長的書籍并積極向班主任推薦有關(guān)的專業(yè)書籍，組織教師學(xué)習(xí)，進(jìn)行學(xué)習(xí)心得交流。
2、建立班主任反思制度。班主任老師每學(xué)期寫兩篇班隊工作文章，可以是總結(jié)，教育反思，也可以是敘事或案例，記錄自己在班級管理中的成功經(jīng)驗、失敗之舉，或者面臨的困惑，為自己留下進(jìn)步的軌跡。
3、舉行班主任專題論壇。我校班主任專題論壇關(guān)注班主任工作中的典型問題。第一學(xué)期的主題是班級管理系列之一——班主任的人格魅力與良好班集體的建設(shè)；第二學(xué)期的主題是班級管理系列之二——班隊活動的設(shè)計與組織。第三的主題是班級管理系列之三—學(xué)生管理工作的藝術(shù)。學(xué)期通過務(wù)實的交流，探討班級管理中的普遍性問題，展示優(yōu)秀班主任的先進(jìn)理念和寶貴經(jīng)驗，讓更多的班主任老師從中受益。
4、加強(qiáng)班主任理念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式有專題講座、班隊活動案例交流、教育敘事交流、觀看錄象等等。擔(dān)任培訓(xùn)工作的老師為學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀班主任。
5、推廣優(yōu)秀班主任的工作經(jīng)驗。每學(xué)年舉行班主任工作經(jīng)驗交流會，評出優(yōu)秀班主任進(jìn)行表彰，并將他們的經(jīng)驗推廣。
6、聘請有關(guān)的專家、優(yōu)秀班主任來我校作報告、作講座。
班主任校本培訓(xùn)安排如下：
七、培訓(xùn)方式及方法
1、集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合。集中培訓(xùn)，指新學(xué)年的開學(xué)前，對班主任進(jìn)行有關(guān)班主任日常行為規(guī)范方面的集中培訓(xùn)；分散培訓(xùn)，指利用班主任會議時間，分專題學(xué)習(xí)有關(guān)教育方面的知識。
培訓(xùn)計劃 篇5
XX培訓(xùn)11年不忘初心，牢記使命，永遠(yuǎn)奮斗!
十一年，是一顆細(xì)枝小樹長成挺拔大樹的過渡期;
十一年，是一個奮發(fā)少年蛻變?yōu)橛袨榍嗄甑姆炙畮X;
十一年，是一個初創(chuàng)企業(yè)實現(xiàn)品牌揚名的輝煌史。
十一年來，XX培訓(xùn)攻堅克難，走出了一條屬于自己的輝煌的道路，更是磨練出“中國教育創(chuàng)新新模式TOP100”——《生物量子管理學(xué)》這一鋒利寶劍。為全國各地學(xué)員帶來身體健康、家庭和諧、事業(yè)的發(fā)展，收獲智慧、能量與境界!
自20xx年元月，陸XX導(dǎo)師引進(jìn)美國商業(yè)圣經(jīng)課程“世界上最神奇的24堂課”在中國上海開講啟航，已經(jīng)走過了十一個春秋。回顧這十一年，無數(shù)次的腦力風(fēng)暴和艱辛實戰(zhàn)，XX培訓(xùn)策劃舉辦了94期“世界上最神奇的24堂課”，數(shù)千場的XX自然養(yǎng)生法公益活動、能量起航、心經(jīng)拙火禪修、生物量子管理學(xué)等課程。在全國各地有近十萬的學(xué)員和家人朋友收益。可以說，這十一年就是XX培訓(xùn)與全國各地家人朋友們共同堅持、共同成長的十一年。XX培訓(xùn)今天的成績，是廣大家人朋友們關(guān)心支持的結(jié)果，也是公司全體員工拼搏奉獻(xiàn)的結(jié)果。
這十一年來，XX培訓(xùn)不忘初心，牢記使命，永遠(yuǎn)奮斗!明確發(fā)展方面，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、鞭策和大力支持下，取得了可喜的成績：
1、獲“中國自然科學(xué)養(yǎng)生領(lǐng)域最具影響力領(lǐng)導(dǎo)品牌”
2、榮授 “中國中醫(yī)藥養(yǎng)生聯(lián)盟理事長單位”
3、榮獲“中國企業(yè)管理培訓(xùn)十大影響力品牌”
3、榮授“中國管理培訓(xùn)服務(wù)客戶滿意最佳典范品牌”
4、榮授“全國培訓(xùn)行業(yè)信譽(yù)AAA級誠信企業(yè)”
5、榮獲“生物量子管理學(xué)” 教育創(chuàng)新模式TOP100
在即將到來的20xx年里，XX培訓(xùn)也有了新的目標(biāo)，新的征程。
第一，XX培訓(xùn)將會推出的《生物量子管理學(xué)》課程，在原先課程代理模式的基礎(chǔ)上對課程代理模式進(jìn)行新的更新，只要是“24堂課”家人，有意愿、有能力就可免費申請成為課程代理，申請成立“心經(jīng)拙火禪修俱樂部”!跟隨XX培訓(xùn)一起發(fā)展，打造屬于XX培訓(xùn)的新時代。
第二，XX培訓(xùn)將大量不同類型的網(wǎng)絡(luò)視頻課程:《中國超覺靜修》、《能量起航》、《XX中醫(yī)特色四高調(diào)理》、《讓生命綻放》、《禪心拙火禪修》、《東方吸引力》、《心經(jīng)禪修法》、《生物量子管理學(xué)》、《藏密心經(jīng)拙火禪修法》、《佛陀之心——慈化人間》滿足不同客戶群體的需要，讓學(xué)員足不出戶就可以學(xué)習(xí)到精彩的課程。同時，和新型互聯(lián)網(wǎng)模式相結(jié)合，讓參與進(jìn)來的家人們學(xué)習(xí)的同時收獲意想不到的精神財富與物質(zhì)財富。
展望20xx年，XX培訓(xùn)將在陸XX導(dǎo)師和公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，不忘初心，牢記使命，永遠(yuǎn)奮斗!繼續(xù)努力、扎實工作、務(wù)實開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的發(fā)展方向和XX培訓(xùn)重點工作，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動XX培訓(xùn)工作在新的一年取得更大發(fā)展。
培訓(xùn)計劃 篇6
(一)保安部工作準(zhǔn)則：
1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。
2、嚴(yán)格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。
4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責(zé)與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。
7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。
8、當(dāng)值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。
9、當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。
11、當(dāng)值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴(yán)禁當(dāng)值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。
14、特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得做任何有損酒店名譽(yù)的事情。
20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。
(二)保安部請假制度：
1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。
2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
3、保安員請假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準(zhǔn))。
4、嚴(yán)禁越級請假。
5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。
6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。
(三)保安部獎懲制度：
1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1)對酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。
2)拾到客人錢財繳公者。
3)舉報本部員工違章亂紀(jì)者。
4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。
5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。
6)為酒店聲譽(yù)和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。
1)當(dāng)值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。
2)不服從工作分配，不服從上級指揮者。
3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4)無特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。
5)當(dāng)值時睡覺者。
6)當(dāng)值時濫用權(quán)力。
7)當(dāng)值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。
8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當(dāng)值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。
1)不請假，曠工兩天以上者。
2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費者。
4)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。
6)xx者。
7)不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。
8)嚴(yán)重工作失誤，造成酒店損失者。
9)不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價賠償外，立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：
1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。
2、員工打卡時，保安員要認(rèn)真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。
3、檢查打卡機(jī)運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。
4、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。
5、認(rèn)真執(zhí)行出入來訪制度，進(jìn)行來訪驗證和登記。
6、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對外來施工人員每天進(jìn)行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領(lǐng)班。
(五)保安部裝備器材使用制度：
1、日常使用的對講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。
2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機(jī)械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。
5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
【培訓(xùn)計劃】相關(guān)文章：
酒店培訓(xùn)計劃07-26
員工培訓(xùn)計劃04-24
教師培訓(xùn)計劃04-24
校本培訓(xùn)計劃04-24
培訓(xùn)計劃模板07-28
護(hù)士培訓(xùn)計劃08-08
個人培訓(xùn)計劃06-15
公司培訓(xùn)計劃07-07
會計培訓(xùn)計劃07-11