培訓計劃方案

時間：2022-07-13 09:59:01 培訓計劃我要投稿

精選培訓計劃方案模板匯編8篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編幫大家整理的培訓計劃方案8篇，希望對大家有所幫助。

精選培訓計劃方案模板匯編8篇

培訓計劃方案篇1

　　為培養勇于探索、大膽創新、治學嚴謹、科研水平強、業務能力強的研究型、學者型教師，是學校工作中的重中之重，更是培養全面發展的人的關鍵，使他們成為學校教育教學的帶頭人，并能起到工作中的龍頭作用，帶動全校教育教學工作的整體發展，特制定我校骨干教師培訓計劃：

　　一、培養目標

　　1、塑造盡職履責典范

　　通過對教師進行職業道德教育，提高教師的政治思想素質和職業道德水平，強化師風師德建設，樹立新教師形象，使骨干教師隊伍不斷壯大。使在骨干教師引領下，員工們能牢固樹立正確的人生觀，價值觀，為人師表，嚴謹治學，廉潔從教。

　　2、提高教師教學能力

　　注重新課程理念的培訓。使骨干教師明確掌握新理念，實踐新理念，優化教育過程，為自己的教學打實基礎，從而提高自己的教學能力。

　　3、提升教師科研水平

　　把問題變課題，以科研促教研，以教研促質量。加強教師隊伍建設，不斷深化教師“以科研促發展”的意識，使教師能積極參與在課程改革的教科研之中，培養自己的創新意識和實踐能力，具備研究、開發、實施新課程的素質。

　　二、培養要求

　　根據學校發展要求，力爭每三年培養省級骨干教師1人，，縣級骨干教師3人以上，校級骨干教師10人以上，逐步建立一支高素質的骨干教師隊伍。

　　三、培養措施：

　　1、學習提高

　　(1)有目的，有針對性地組織教師學習有關課程改革方面的文章，使骨干教師樹立新的課程觀念，明確課改的時代背景、目的、意義、增進參加課改的主動性，自覺性。

　　(2)要求每人至少訂閱一份與本專業有關的刊物，采用自學——研討——反思——總結的方式進行自我培訓，不斷提高理論水平及文化素養，并留有詳盡的理論筆記。

　　(3)采用校內培訓與校外培訓相結合的方法，爭取更多的機會讓骨干教師受到各層次的培訓。

　　(4)積極參加觀摩評議及各級各類研究課，對同學科教師進行有效的指導，以提高骨干教師的課堂教學水平。

　　(5)每學期要求骨干教師執教一節校級研究課，以此為契機，在全校范圍內，開展一次大型研討活動，同時提高自己駕馭課堂的能力。

　　(6)及時反思教學，積累教學中的心得感悟，在實踐中提高。捕捉自己課堂上的創新點，與廣大教師資源共享。

　　2、經驗成果推廣總結

　　(1)骨干教師在日常教學中要認真形成并收集好各種實驗資料、數據及階段成果，并進行建檔。

　　(2)骨干教師要課后反思、感悟，把不定期檢查與期末集中檢查評比相結合，促進骨干教師不斷反思、總結，提高工作實效性。

　　(3)開展好骨干教師的示范展示課活動，認真做好評課，廣泛征求評課意見，形成經驗成果。

　　(4)組織好骨干教師的教學評估工作，重視評價情況的分析、反饋，做好評價資料的收集、整理工作。

　　(5)要求骨干教師每學期至少寫一篇與本學科有關的專題論文，有學校收集并進行評比、記錄、總結。

　　四、保障措施

　　1、觀念導向。

　　骨干教師要提高認識，加強學習，牢固的樹立四種意識：一是“科研興教”意識;二是“科研興校”意識;三是“向教育科研要質量”意識;四是“教師是教科研的主力”意識。

　　2、示范導向。

　　骨干教師是領路人。力求做到“四帶頭”：一是帶頭學習科研理論;二是帶頭參加校本培訓，三是帶頭參與課題實驗;四是帶頭撰寫教科研總結或論文，促進學校教學工作跨越式發展。

　　3、健全制度，完善機智。

　　(1)不斷完善制度，將骨干教師評定納入科學化的管理軌道。結合市教育局要求定期考核，實行優勝劣汰制。

　　(2)增加投入，保證骨干教師工作順利進行。以獎勵方式選派愛崗敬業，教育教學成績顯著的教師外出學習、培訓，讓骨干教師、優秀教師不斷開闊視野，拓寬思路，提高自己的實踐能力。

培訓計劃方案篇2

　　為提高我院護理人員基本理論及操作技能水平，根據我院對全院護理人員分級管理的相關規定和我院各科室的實際工作情況，我部特對全院護士的培訓工作做相應的分級別規定，以使各級護理人員能掌握不同的內容，更好地運用于臨床。

　　一、新畢業護士上崗培訓

　　（一）培訓目標通過上崗培訓，使新護士了解我院的基本概況，樹立愛崗敬業、以病人為中心的服務理念，自覺遵守職業道德和護士行為規范，履行護士的職責，努力學習、刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業素質走向護理崗位。

　　1、培訓時間：護理部上崗培訓半天

　　2、培訓內容

　　（1）致歡迎詞，介紹院史。

　　（2）愛崗敬業系列教育：內容為護士職業道德規范教育，院規院紀、各項制度教育等。

　　（3）護理規章制度及醫療安全系列教育：內容為護理規章制度、護理安全管理制度、查對制度等。

　　二、各級護士規范化培養

　　（一）一級護士（畢業后工作1年以內或所有不能獨立承擔護理工作、未取得執業證者）的培訓

　　1、教育內容

　　（1）專業知識：了解護理職業道德，護理工作的組織，規章制度，護理質量監控等方面的知識，鞏固所學的護理理論知識，掌握所在科室專業理論知識，了解本學科的發展狀況，學習現代知識，了解護理專業的最新發展。

　　（2）技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握急、危重病人的搶救配合及監護，學會使用臨床各種儀器設備，獨立完成各班次工作，掌握各種護理文件書寫，初步學習臨床護理教學工作的方法和技巧，了解病房管理工作。

　　2、教育形式

　　（1）由各病區帶教干事或護士長進行統一教育。

　　（2）舉辦各類科內講座和自學相結合。

　　（二）二級護士，（取得執業證，畢業后工作2～4年的護士）的培訓

　　1、教育內容

　　（1）專業知識：掌握所在科室的專業理論知識，掌握重癥監護病人的護理知識，了解本專科的發展狀況，鼓勵參加護理高等學歷教育和繼續教育。

　　（2）專業技能：熟練掌握臨床護理基本操作技能，掌握本、專科的各項操作技能，掌握本專科急、重病人的搶救配合及病情觀察，掌握臨床各種儀器的使用，能運用護理程序對病人實施整體護理，熟練掌握各種護理文件書寫，了解臨床教學工作，參與中專護生的實習帶教工作。

　　2、教育形式

　　（1）每年考核1次。

　　（2）由各病區教育干事、主管護師、護士長作具體指導。

　　（3）參加全院性的各類講座和科室業務學習，與護理查房和自學相結合。

　　三、三級護士（護理師、工作5年以上護士）的培訓

　　（一）培訓目標

　　1、具有綜合護理能力和熟練的專科護理技能（如心電監護、心肺復蘇、輸液泵應用等）。

　　2、具有較扎實的基礎醫學理論和專科護理知識，掌握專業的新知識和新技術。

　　3、熟悉危重患者的觀察方法，掌握急救技能，掌握配合專科搶救的知識和技能。

　　4、具有一定的帶教臨床實習生的工作能力。

　　5、能運用護理理論、技術和護理程序實施整體護理。

　　6、參加護理繼續教育學習，繼續提高學歷層次。

　　（二）培訓方法

　　1、參與臨床護理工作

　　2、參與臨床實習護生、輪轉護士、進修護士的臨床帶教工作。

　　3、參加院內、院外護理繼續教育學習和各種形式的護理學術活動。

　　（二）考核方法

　　1、完成基礎護理理論考試每年1次，操作考試1次，成績達標。

　　2、參加院護理部組織的、科內業務學習。

　　3、能勝任本護理單元的各崗位工作，能應用護理程序對患者實施整體護理。

　　4、通過主管護師晉升考試，達到主管護師任職資格。

　　四、四級護士（主管護師、專科護士）的培訓

　　（一）培訓目標

　　1、具有本專業系統的基礎理論和專業知識，掌握國內本專業先進技術，并能在臨床實踐中應用。

　　2、具有扎實的基礎醫學理論和專科護理知識和處理本專業復雜問題的能力。

　　3、具有一定的帶教臨床實習生的工作能力和護理管理能力。

　　4、參加護理繼續教育學習。

　　5、具有指導和組織本專業開展護理科研的能力，具有指導和培養下一級護理人員的工作和學習的能力。

　　（二）培養方法

　　1、參與臨床護理工作

　　2、承擔臨床護理管理工作，如承擔護士長、教學干事等工作。

　　3、參與臨床護理帶教工作，如實習護生、輪轉護士、進修護士臨床帶教工作。

　　4、參加市內、院內外護理繼續教育學習、院網絡學習和各種形式的護理學術活動。

　　（三）考核方法

　　1、完成基礎護理理論考試每年1次，成績達標。

　　2、參加院護理部組織的、科內、病區內業務學習。

　　3、承擔院內、科室內教學工作，至少每年3學時臨床教學工作如小講課、示教等。

　　4、能勝任護理管理、護理教學或專科護士的崗位工作。

　　5、完成大專或專升本的學歷教育。

培訓計劃方案篇3

　　在“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題’的思想指導下，切實抓好“三基三嚴”的培訓及考核工作，不斷提高我院護理人員的綜合素質，特制定以下計劃：

　　一、目標：

　　苦練技能，服務患者。按護理人員在職繼續教育實施方案，抓好護理人員的“三基三嚴”培訓及考核工作，提高護理人員的綜合素質。

　　二、內容：

　　1、基礎理論：學習基礎護理學，內護理學，等學科的知識。

　　2、基本知識：護理心理學，護理文件書寫及管理規范，護理糾紛的防范等相關的知識。

　　3、基本技能：護理技術操作常規，專科護理技術操作規程。

　　4、護理新知識、新理論、新進展、新規范等。

　　三培訓計劃

　　（一）對各級護理人員“三基三嚴”培訓的內容及安排。

　　1、每月組織一次護理業務知識學習。

　　2、每月一次護理業務知識查房。

　　3、參加醫院組織的業務學習、三基理論考試和技術操作考試。

　　（二）對全院各級護理人員“三基三嚴”培訓的要求。

　　1、取得護士資格證護士的培訓：

　　1.1 培養目標

　　（1）具有熟練的基礎理論知識及基礎護理操作技能。

　　（2）熟練掌握本科室床旁心電監護儀的使用。

　　（3）能掌握常用藥品劑量及毒性反應。

　　(4) 能熟練掌握心肺腦復蘇技術。

　　(5) 掌握護理記錄的書寫。

　　1.2培訓計劃和方法

　　（1）鼓勵自學，鼓勵參加本科及大專的深造。

　　（2）由高年資護士進行傳、幫、帶。

　　2、培訓目標：

　　（1）熟練掌握基礎護理和專科護理技術，熟悉基礎醫學和臨床理論。

　　（2）熟悉本科常見疾病的防治及護理，掌握本專科新技術、新知識，能運用護理理論、技術和護理程序，對病人進行身心整體護理。

　　（3）掌握危重病人的護理和急救技術，能獨自參加危重病人的搶救配合工作。

　　3、培訓計劃和方法：

　　（1）自學為主，有條件時到上級醫院參加短期培訓班。

　　（2）每年進行業務知識考核，技術操作考核。

　　四、實施方案

　　1、實施護理質量全程管理，重點加強細節管理。

　　2、科室每月組織一次業務學習，一次護理查房。并利用晨會交班的時間抽查提問，互相交流和學習。

　　3、每月進行護理操作培訓1項，并定期考核。

　　4 、每季度組織一次院內感染知識的學習。

　　5、定期、不定期組織全科護理人員學習考核核心制度、崗位職責、相關的法律法規知識、護理應急預案等。

　　6 、積極參加醫院組織的業務學習及醫院組織的三基理論和技能的培訓及考核。

　　7、鼓勵護理人員參加自考、半脫產等多種形式的學歷學習，通過網絡、護理期刊等進行繼續教育學習，提高專業知識水平。

　　考核辦法

　　1、護理部對院內護士每年進行二次理論及操作考核，要求必須人人達到80分。

　　2、按照年計劃進行操作培訓及考核，要求85分合格，對不合格者進行強化訓練，一周后必須達標。

培訓計劃方案篇4

　　根據區教育局關于“關于開展20xx年暑期中小學教師師德專題培訓活動的通知”精神,結合本校實際,特制訂本培訓計劃。

　　一、指導思想

　　以辦人民滿意教育為宗旨,全面加強和提高教師職業道德和職業精神,建立健全師德建設的長效機制,不斷提升教師道德修養和文化修養,增強教書育人、敬業樂教的堅定性和自覺性,努力樹立人民教師良好形象,做讓學生愛戴、家長放心、社會滿意的人民教師。

　　二、培訓主題:

　　大愛至上

　　三、組織領導

　　組長:z

　　副組長:z

　　組員:z

　　四、培訓時間

　　20xx年8月25日~8月29日

　　五、培訓內容

　　1.開展以“大愛至上”為主題的師德教育活動。愛生、愛校、愛事業,以博愛寬廣的胸懷,以大愛至上的境界從事崇高的教育事業,奉獻青春,貢獻力量。并結合“愛與責任”師德教育活動,開展“教師職業精神”大討論系列活動,弘揚新時期人民教師的高尚師德和無私奉獻精神,增強教書育人的本領。自覺樹立人民教師良好形象,做讓學生愛戴、家長放心、社會滿意的人民教師。

　　2.繼續開展有關教育政策法規學習教育。組織教職工學習當代社會、經濟、心理、科技發展等方面的知識,學習先進教育思想和科學育人理念。進一步學好以《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國義務教育法》、《中小學幼兒園安全工作條例》等為重點的教育法律法規,充實法律知識,增強法制觀念,提高依法治校、依法執教的能力。

　　3.開展女教師健康講座專題活動,增強我校廣大女教師關注自我、關注健康的意識,提高廣大女教師的健康水平,普及女性健康知識,充分保障我校女教師的身心健康,推動學校和諧校園建設。

　　4.學習班主任理論知識和技能。把班主任理論知識和技能作為暑期師德培訓的重點內容,班主任工作培訓內容包括中小學德育工作、學生心理健康教育指導、班級活動設計與組織、班級工作管理、班級教育政策法規、班主任修養等。通過專題講座、主題活動、班主任論壇、案例分析等多種形式對班主任進行全員培訓

　　六、培訓形式

　　暑期師德培訓采取集中學習,專題討論,分組學習議論,自學及寫學習心得,組織收看市教育局師德培訓專題報告會。

　　七、具體學習時間安排:

　　學校20xx年暑期師德培訓安排表

　　時間地點內容主講人

　　8.25周一電教室龍灣中學

　　上午8:00:1、教師報到及師德培訓動員大會

　　2、林衛平局長作教育形勢專題報告(視頻)

　　3、初二段軍訓開始

　　下午2:30:女教師健康講座(龍灣中學)

　　8.26周二

　　電教室

　　上午8:30:師德乃師業之本(視頻)

　　z教授

　　(湖南師大倫理學研究所副所長、博士生導師)

　　8.27周三

　　級段

　　上午:在家自學

　　下午:各級段分組學習討論

　　8.28周四

　　電教室

　　下午2:00全校班主任培訓考試

　　學區領導

　　8.29周五

　　電教室

　　上午:師德培訓總結提高大會(教師上交心得體會)

　　下午2:00初二段軍訓成果匯報表演及表彰大會

　　八、培訓要求

　　1、每位教師都要參加師德培訓,8月29日上交師德專題培訓心得體會,學校根據出勤筆記心得體會等情況進行考核,考核合格計入繼續教育學分,考核情況作為年度教師思想政治和業務考核的重要內容。

　　2、全校班主任必須參加培訓考試。

　　龍灣區中永中學

　　中永中學20xx年暑期“大愛至上”主題師德培訓計劃安排表

　　時間地點內容主講人

　　8.25周一電教室龍灣中學

　　上午8:00:1、教師報到及師德培訓動員大會

　　2、林衛平局長作教育形勢專題報告(視頻)

　　3、初二段軍訓開始

　　下午2:30:女教師健康講座(龍灣中學)

　　8.26周二

　　電教室

　　上午8:30:師德乃師業之本(視頻)

　　z教授(湖南師大倫理學研究所副所長、博士生導師)

　　8.27周三

　　上午:在家自學

　　下午:各級段分組學習討論

　　8.28周四

　　電教室

　　下午2:00全校班主任培訓考試

　　學區領導

　　8.29周五

　　電教室

　　上午:師德培訓總結提高大會(教師上交心得體會)

　　下午2:00初二段軍訓成果匯報表演及表彰大會

培訓計劃方案篇5

　　現代倉儲客戶關系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業與客戶之間的關系，使客戶時時感覺到倉儲企業的存在，倉儲企業隨時了解到客戶的變化。內視型的管理模式已不能適應激烈的競爭，面向外部世界的客戶關系管理才能使倉儲企業全面掌握其外部的客戶。利用現代倉儲客戶關系管理系統，倉儲企業能搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道他們是誰，需要什幺，并把客戶想要的商品送到他們手中。

　　通過與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見、建議和要求，通過控制分析，提供完善的個性化服務，協助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求。現代倉儲客戶關系管理要求企業從傳統的“以商品為中心”的經營理念中解放出來，確立“以客戶為中心”的倉儲企業運作模式，通過管理與客戶間的互動，使倉儲企業與客戶的關系更為融洽，從而提高客戶的忠誠度，為倉儲企業帶來豐厚的利潤和上升空間。

　　作為一個倉儲企業，在當今激烈的競爭環境中，只埋頭于內部已經遠遠不足了，企業需要把精力轉向企業外部也就是客戶的身上。企業的客服中心將不能再只作為一個處理客戶投訴的部門，它要成為企業新的贏利點。利用客戶關系管理為企業贏得客戶的忠誠度與信任度。

　　客戶關系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。其內含是企業利用信息技(IT)術和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。客戶關系管理注重的是與客戶的交流，企業的經營是以客戶為中心，而不是傳統的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

　　實施客戶關系管理在提高企業管理水平和競爭力方面有如下作用：

　　一是良好的客戶關系管理可以使企業獲得強大的競爭優勢，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場占有率，企業的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領先優勢。

　　二是通過客戶資源管理，可以對客戶信息進行全面整合，實現信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務;優化企業的業務流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業的所有環節中。

　　三是客戶關系管理創造的資源對公司發展有彌補作用。對于企業來講，構成分銷渠道的大客戶企業都有自己的經營目標、方針政策和發展戰略，贏得這些成員的`大力配合，并確保它們的行為促成公司的發展，可以使公司獲得協同效應。

　　四是可以從客戶那里得到更多有關競爭對手的情況，據此合理地定位本企業的產品，從而建立起自己的競爭優勢。

　　針對倉儲企業的客戶關系管理我所提出的方案包括四個平臺與四個原則。

　　一、四個平臺

　　四個平臺即客戶中心、客戶管理、短信平臺、服務知識庫

　　客戶中心：與客戶溝通交流的平臺。它的服務對象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。

　　新接到客戶：

　　1、首先需在來訪登記本上詳細記錄登記本上的內容，方便錄入電子版來訪登記。

　　2、送走客戶后要第一時間把該客戶情況記錄在自己的見客登記本上，記錄內容包括(姓名、來訪日期、聯系電話、外貌特征、工作單位、家庭住址、購買意向、到訪情況等)要求越詳細越好。

　　尚未成交客戶：

　　1至少每星期一次與客戶保持聯絡，每逢節假日發送祝福短信。與客戶聯絡和發送短信要及時記錄在見客登記本上。每周或每兩周檢查一次。

　　2在回訪過程中，根據不同階段節點需要向客戶傳達工作內容，在溝通的過程中，切實了解客戶的需求，利用新節點的契機，邀請客戶再次到訪，根據其要求做出最好的答復。

　　3來訪過的客戶再次到訪非常重要，待客戶離開后，要及時在見客登記本上記錄本次到訪情況。

　　4在與客戶交流的過程中，根據感情的逐步加深，及時在客戶身上挖掘新的客戶資源。

　　已成交客戶：

　　1準時提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問。陪同輔佐客戶進行后期的簽訂過程。

　　2每個月一次與客戶保持緊密聯系，繼續挖掘新的客戶資源。

　　客戶管理：實現無紙辦公，可將零散的客戶進行集中管理，長期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會漏掉任何一個重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會提前讓您知道客戶的生日，定時發送短信給客戶一個意外的驚喜，加強客情服務。電話回訪提醒，設定客戶電話回訪時間，系統自動提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。

　　短信平臺：群發短信功能，短信用于加強與客戶之間的溝通與互動，同時也是最省錢的一個營銷工具。可定時發送短信，單個發或群發。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶資料。

　　服務知識庫：幫助用戶規范的回答客戶的問題，讓客戶覺得這是一個專業的客服，提升企業在客戶心中的形象。在處理過程中，可以將典型案例添加到知識庫中;也可以在處理過程中實時查詢相關主題，找到某些問題的處理方法，提升處理效率。

　　二、四個原則

　　四個原則即主動性原則、情感性原則、互惠性原則、個性化原則

　　一)主動性原則

　　倉儲企業與客戶的交流溝通，是倉儲企業客戶關系管理的一項重要內容，是維護自身形象、化解矛盾、擴大影響、互通信息的重要手段。能否主動與客戶交流溝通，會使倉儲企業處于完全不同的兩種競爭狀態。因此，倉儲企業只有積極主動地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無阻

　　二)情感性原則

　　融洽倉儲企業和與客戶之間關系是現代倉儲客戶關系管理的行為機制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關系的協調中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎就是感情上的交流和認同。所以在日常商務活動中要注意培養雙方的情感，要在尊重客戶的同時注重自身的商務職業道德，從而提高企業與客戶之間的"親和力"。

　　三)互惠性原則

　　通過現代倉儲客戶關系管理的實施，不僅要使倉儲能夠從中獲得利益，同時使客戶也能夠獲得一定利益。互惠性原則是現代倉儲客戶關系管理活動的基本原則，也是商務活動生存和發展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護客戶的利益;第二，必須注重企業的公眾形象，時時按照公眾需求予以調整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業的長遠利益。反之，為了追求企業利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來必然會失去公眾的信任和支持，致使企業的利益最終喪失殆盡，這是現代倉儲客戶關系管理之大忌。

　　四)個性化原則

　　個性化原則是指與客戶交流溝通的方法應力求獨辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺，以適應倉儲企業所面對的復雜而多變的社會環境。由于每個企業的經營活動內容以及客觀條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對不同的客戶和不同的客戶需求，采取適宜的、具有獨特個性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對企業的偏愛。

培訓計劃方案篇6

　　農村中小學現代遠程教育工程的實施，給我們的教育改革和發展帶來巨大的變革。同時，如何運用好遠程教育設備，給每一個農村學校教師提出了嚴峻的挑戰。能否用好遠程教育設備和資源，很大程度上取決于教師的綜合素質，取決于教師對設備運用的技能和掌握程度。根據國家三部委《關于實施農村中小學現代遠程教育工作試點工作方案》，為使我校教師盡快提高適應新形勢、新環境的能力，需要在我校教師中全面開展“遠程教育設備與學科教學的整合”的專項培訓。為加強對培訓工作的指導，特制定本方案。

　　一、提高認識，加強組織管理

　　遠程教育培訓工作，是一項集專業性與業務性于一體的工作，集成度高，綜合性強。為加強此項工作的管理，確保我校遠程教育師資培訓工作的正規化、規范化，成立了保沙中學現代遠程教育領導小組，采取必要的措施，建立完善、有效的培訓檢查、考核、評定制度，保證培訓質量。

　　二、培訓模式：

　　1、全體集中培訓;

　　2、按教研組分組培訓;

　　3、小組相互合作，相互幫扶。

　　三、培訓目標

　　通過不同層面的培訓，學校領導和教師，應了解施農村中小學現代遠程教育工程試點工作的目的意義，骨干教師能在學校承擔示范、公開教學的任務。全體教師必須掌握計算機和Internet的基礎知識，能熟練運用遠程教育資源，資源的二次開發。提高現代教育技術與學科課程整合的素質，具有研究探索與遠程教育相適應的教育教學方法以及教育資源的建設應用能力。

　　四、培訓內容

　　培訓工作分“基礎知識”和“綜合利用”兩個階段進行，“基礎知識”部分配合中小學繼教《信息技術》培訓工作，利用光盤及課件在全體教師中開展。培訓Windows系統基礎知識、Office系列軟件含word、excel及powerpoint，常規電教媒體的使用技術。“綜合利用”的培訓是在“基礎知識”培訓的基礎上展開，主要學習多媒體課件的開發、制作與應用。根據培訓對象，靈活變動，如一般任課教師可以不對excel知識進行要求，而對班主任則要有一定的要求;對50歲以上教師不要求制作開發、制作課件，只需能利用我校農遠資源網及網臺的資源或使用其他教師優秀課件。

　　五、培訓時間及任務

　　利用周三下午第七節課例會期間、周六及周日靈活安排。

　　六、培訓、考核方式

　　學校組織校級培訓，分項目進行，培訓結束后，進行評價并登記建檔。

　　七、培訓對象

培訓計劃方案篇7

　　根據《興隆縣農村富余勞動力轉移培訓實施方案》及全國農廣校關于農村富余勞動力餐飲旅游服務類轉移培訓實施方案，現制定《餐廳服務員》崗位培訓計劃：

　　一、興隆縣農村富余勞動力的基本情況

　　目前，興隆縣16-25周歲的農村富余勞動力4.84萬人，其中沒有轉移就業者占2.5萬人。

　　二、轉移就業培訓工作的組織領導情況

　　縣政府高度重視對農村富余勞動力的轉移培訓工作，特批準建立農村富余勞動力轉移培訓基地，局領導及校領導親自督導，培訓辦公室由專人負責。

　　三、培訓目標和任務

　　根據餐廳服務員國家職業標準，經過系統學習，培訓適應勞務市場需求和用人單位要求、具有良好的職業道德和行為規范、熟練掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能的餐廳服務人員。20xx年，計劃每年培訓200人。

　　四、培訓對象

　　以年滿16周歲、具有初中以上文化程度、身體健康、有轉移就業愿望、熱衷于餐廳服務崗位的農村青年為主。

　　五、培訓形式

　　以脫產或半脫產的學習形式，對農民工進行職業技能培訓。

　　六、培訓要求

　　1、培訓中理論培訓、技能培訓、聲像培訓、實際操作各環節有機統一，采取能力模塊的培訓方式，突出崗位技能培訓。以學員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學員綜合素質。

　　2、通過課堂講授、現場培訓、實際操作和自學等形式開展培訓，以實際、實用、實效為目的，提高學員參訓的興趣。

　　3、利用興隆賓館為實訓基地，聘請具有豐富操作技能的專兼職教師親自演習操作,使學員在邊學邊做中實現崗位技能的提高，培養學員的動手操作能力。

　　七、培訓內容

　　《餐廳服務員》課程設置采用能力模塊組合，共設置執業基礎、餐廳服務禮儀、端托擺臺服務、酒水服務、上菜及分菜服務、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。共計152學時

　　(一)、執業基礎

　　要求學員熟知外出務工常識，掌握餐廳服務應具備的職業素質。理論學習10學時。

　　(二)、餐廳服務禮儀

　　要求學員掌握餐廳服務員的儀容儀表規范、舉止規范、禮貌規范、禮儀規范。其中理論學習5學時，技能學習13學時，聲像學習2學時，共計20學時。

　　(三)、端托、擺臺服務技能

　　要求學員熟練掌握托盤的端托技巧、餐巾折花技巧、擺臺服務技能。其中理論學習6學時，技能學習22學時，聲像學習2學時，共計30學時。

　　(四)、酒水服務

　　要求學員了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點、掌握酒水服務的技巧與程序。其中理論學習6學時，技能學習22學時，聲像學習2學時，共計30學時。

　　(五)、上菜及分菜

　　要求學員了解菜品知識、上菜及分菜知識。其中理論學習4學時，技能學習14學時，聲像學習2學時，共計20學時。

　　(六)、撤換餐用具

　　要求學員學會撤換餐用具的基本操作方法。其中理論學習4學時，技能學習5學時，聲像學習1學時，共計10學時。

　　(七)、餐廳服務基本程序

　　要求學員了解零點接待服務的相關知識，餐廳服務的基本程序。其中理論學習12學時，技能學習16學時，聲像學習2學時，共計30學時。

　　八、師資情況

　　我校依托中央校和省校的培訓資源，按照“一個崗位、一本教材、一張光盤、一本證書”的模式，以具有較強實力、餐廳面積達360米2、能同時容納200人就餐的興隆賓館為實訓基地，并選聘高級餐廳服務員1名、中級餐廳服務員7名、紅案2級5名及賓館負責人周曉明、縣農廣校教師滕玉艷等組成一批素質高、技能強、具備技師職業資格的教師隊伍，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓方法，使學員在“學習中學會做”，實現崗位技能的提高。

　　九、考核與評價

　　1、考試：學員學完課程設置中的每一個模塊后，由培訓教師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。各培訓模塊的考試平均成績作為結業考核的重要依據。

　　2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念，由興隆縣農村富余勞動力培訓基地負責人及具有較強技能水平的教師組成考評組，在興隆賓館實訓基地對學員進行現場考核，考核采取現場操作、口述問答、模擬操作等形式，重點檢查學員崗位技能掌握情況。考核不合格者可參加補考，嚴格把好出口關。

　　3、發證：考試、考核合格者發給由中央農廣校統一印制的培訓證書，同時根據學員自愿的原則，由培訓學校組織學員參加餐飲旅游服務類工種的職業技能鑒定，合格學員可同時獲得勞動保障部統一印制的職業資格證書。

　　十、就業指導

　　由縣農廣校建立培訓帳臺，以市農廣校的“廣效”職業介紹所為依托，以勞動力市場需求為導向，為學員外出務工提供就業信息，推薦就業崗位，通過“訂單、定點和定向”的形式，培訓轉移一大批農村富余勞動力。