員工培訓(xùn)計(jì)劃方案

時(shí)間：2023-06-10 19:10:34 曉怡方案我要投稿

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案（通用10篇）

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編精心整理的員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，希望對大家有所幫助。

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案（通用10篇）

　　員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇1

　　有幸參加了這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)研修，為促進(jìn)自身專業(yè)不斷成長，結(jié)合自己的實(shí)際和自身發(fā)展要求，特制訂個(gè)人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)研修計(jì)劃如下：

　　一、研修目標(biāo)

　　1、經(jīng)過研修，努力提高自身的師德修養(yǎng)，做到德高為范，學(xué)高為師。認(rèn)真學(xué)習(xí)專家組的各種視頻講座，參與互動(dòng)討論，進(jìn)取撰寫較高質(zhì)量的教學(xué)案例、教學(xué)反思、教學(xué)論文和教學(xué)設(shè)計(jì)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)本事和教學(xué)藝術(shù)。

　　2、經(jīng)過網(wǎng)上學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，把所學(xué)的資料用于實(shí)際教育教學(xué)中去，開展教育教學(xué)研究工作，充分發(fā)揮研修平臺(tái)的`互動(dòng)交流作用，迅速提高自身和同伴的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。

　　3、經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步優(yōu)化自己的課堂教學(xué)，優(yōu)化備課活動(dòng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行教學(xué)研究，努力探索和研究適合學(xué)生特點(diǎn)、能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)方法，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　4、讓網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)學(xué)習(xí)與新的教育理念和修訂版學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，大力實(shí)施新課程，著力解決教學(xué)改革和課堂教學(xué)中所遇到的實(shí)際問題，不斷轉(zhuǎn)變教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)師生共同發(fā)展。

　　5、經(jīng)過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交流與分享，教師自身差異學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)體驗(yàn)、反思、超越，增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)意識(shí)和促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的本事。

　　二、網(wǎng)絡(luò)研修要求

　　我要經(jīng)過這次遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修平臺(tái)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)學(xué)習(xí)，做好筆記，同時(shí)以新的教育理念為指導(dǎo)，以課程改革實(shí)驗(yàn)研究為重點(diǎn)，以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口，促進(jìn)教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，重視學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐本事的培養(yǎng)，為學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展服務(wù)，使自己及同伴們成為師德高尚、業(yè)務(wù)精湛，能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的優(yōu)秀教師。

　　三、研修資料

　　進(jìn)取以專家組的精彩案例及相關(guān)要求為主要研修資料，扎實(shí)學(xué)習(xí)，分步推進(jìn)，努力完成各學(xué)時(shí)資料，認(rèn)真讀帖、發(fā)帖、回帖。

　　總之，我將經(jīng)過此次遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修，進(jìn)一步提高自身常規(guī)教學(xué)本事和教學(xué)研究水平，進(jìn)取推進(jìn)新課程的實(shí)施，充分發(fā)揮自身的專業(yè)引領(lǐng)作用，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校校本研修工作的有效開展，促進(jìn)自己專業(yè)成長。

　　員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇2

　　為推進(jìn)公司待崗人員轉(zhuǎn)崗分流，實(shí)現(xiàn)待崗人員穩(wěn)妥安置。結(jié)合公司實(shí)際，經(jīng)公司研究決定，對全部待崗培訓(xùn)人員分專業(yè)、分層次進(jìn)行專項(xiàng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，以滿足新崗位工作需求，達(dá)到重新上崗獨(dú)立工作的目的。

　　一、目的意義

　　根據(jù)集團(tuán)公司和煤化公司工作安排，按照“立足實(shí)際、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的需要，緊緊圍繞工程公司業(yè)務(wù)性質(zhì)和范圍，進(jìn)一步加強(qiáng)保運(yùn)承運(yùn)隊(duì)伍技術(shù)力量，配合煤化公司開車教導(dǎo)隊(duì)的建立，大力提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，圓滿完成職工轉(zhuǎn)崗分流安置和保運(yùn)承運(yùn)任務(wù)。

　　二、培訓(xùn)工種及人數(shù)

　　1、維修鉗工92人

　　2、電焊工60人

　　3、管鉚工40人

　　4、起重架子工54人

　　5、分析工49人

　　6、機(jī)泵操作工38人

　　三、培訓(xùn)人員范圍

　　公司待崗培訓(xùn)員工全部納入轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)范圍。

　　四、人員組織方式

　　根據(jù)公司檢維修業(yè)務(wù)開展工作需要，待崗培訓(xùn)人員(女職工1975年12月31日后出生，男職工1972年12月31日后出生)必須選擇電焊工、起重架子工、維修鉗工和管鉚工四個(gè)工種中的一個(gè)參加專項(xiàng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。其余女職工安排到分析班、男職工安排到機(jī)泵操作班參加培訓(xùn)。人員組織按照個(gè)人自愿報(bào)名和組織分配相結(jié)合的方式進(jìn)行。自愿報(bào)名人員不足部分，按照先男性職工后女性職工的原則，將檔案年齡從小到大進(jìn)行排序，依次按照電焊工、起重架子工、管鉚工、維修鉗工的順序進(jìn)行組織分配。截止到20xx年12月31日達(dá)到內(nèi)退年齡且提出內(nèi)退申請的員工不再參加第二階段轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

　　五、培訓(xùn)方式、地點(diǎn)及時(shí)間

　　按工種分專業(yè)進(jìn)行脫產(chǎn)集中培訓(xùn)，培訓(xùn)采取基礎(chǔ)理論和實(shí)踐操作相結(jié)合的方式進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)間為三個(gè)月左右。

　　1、分析工、機(jī)泵操作工：山東兗礦技師學(xué)院

　　人員按專業(yè)不同分為分析工班和機(jī)泵操作班，具體培訓(xùn)計(jì)劃由山東兗礦技師學(xué)院根據(jù)公司需求制定。

　　培訓(xùn)時(shí)間為20xx年11月25日至20xx年2月28日。

　　2、電焊工：山東兗礦技師學(xué)院和工程公司院內(nèi)

　　培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，第一階段在山東兗礦技師學(xué)院集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，第二階段在公司內(nèi)部進(jìn)行實(shí)踐操作培訓(xùn)。第一階段學(xué)習(xí)結(jié)束后，公司組織考核，考核合格的學(xué)員回公司參加第二階段的現(xiàn)場實(shí)踐操作培訓(xùn)，考核不合格的，取消其生活及工種補(bǔ)貼，只發(fā)待崗生活費(fèi)，繼續(xù)第一階段培訓(xùn)，直至合格方可回公司參加第二階段實(shí)踐操作培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計(jì)劃分別由山東兗礦技師學(xué)院和公司聘用的`現(xiàn)場教學(xué)教師制定。培訓(xùn)時(shí)間安排如下：

　　20xx年12月1日至 20xx年3月15日山東兗礦技師學(xué)院第一階段集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)

　　20xx年3月16日至20xx年4月15日公司內(nèi)部第二階段實(shí)踐操作培訓(xùn)

　　3、起重架子工：公司培訓(xùn)中心、魯南項(xiàng)目部、鄒城項(xiàng)目部

　　起重架子工的培訓(xùn)采取基礎(chǔ)理論與操作集中培訓(xùn)和現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，分兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段在公司培訓(xùn)中心進(jìn)行基礎(chǔ)理論與操作培訓(xùn)，時(shí)間為兩周，考核合格后進(jìn)入第二階段，考核不合格的，取消其生活及工種補(bǔ)貼，只發(fā)待崗生活費(fèi)，繼續(xù)第一階段培訓(xùn)，直至合格方可進(jìn)入第二階段實(shí)習(xí)培訓(xùn)�，F(xiàn)場實(shí)習(xí)分別在魯南和鄒城項(xiàng)目部進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間安排如下：

　　20xx年12月8日至20xx年12月 20日在公司培訓(xùn)中心進(jìn)行第一階段培訓(xùn)

　　20xx年12月22日至20xx年3月30日在各項(xiàng)目部進(jìn)行第二階段現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)

　　4、維修鉗工、管鉚工：山東化工技師學(xué)院

　　人員按專業(yè)不同分為三個(gè)教學(xué)班，其中維修鉗工兩個(gè)班，管鉚工一個(gè)班，具體培訓(xùn)計(jì)劃由山東化工技師學(xué)院制定。

　　培訓(xùn)時(shí)間為20xx年12月15日至20xx年3月15日。

　　在電焊工第二階段學(xué)習(xí)與起重架子工第一階段學(xué)習(xí)期間，公司從各工種聘請理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老師作指導(dǎo)，對學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場手把手傳授教學(xué)，培訓(xùn)結(jié)束考核合格后，分配到各項(xiàng)目部，電焊工進(jìn)入工作崗位，起重架子工進(jìn)行下一階段培訓(xùn)，采取導(dǎo)師帶徒的方式進(jìn)行，與學(xué)員簽訂師徒合同，實(shí)行師徒聯(lián)責(zé)，同獎(jiǎng)同罰。

　　六、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　培訓(xùn)期間每個(gè)培訓(xùn)班由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)幫包，一位管理人員任班主任，從參加培訓(xùn)員工中選擇作風(fēng)正派、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、管理和組織能力較強(qiáng)的員工擔(dān)任本班帶隊(duì)負(fù)責(zé)人。班主任和帶隊(duì)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)本培訓(xùn)班的日常管理考核工作。具體安排如下：

　　1、電焊工班幫包領(lǐng)導(dǎo)：

　　班主任：

　　2、維修鉗工一班幫包領(lǐng)導(dǎo)：

　　班主任：

　　3、維修鉗工二班幫包領(lǐng)導(dǎo)：

　　班主任：

　　4、管鉚工班幫包領(lǐng)導(dǎo)：

　　班主任：

　　5、起重架子工班幫包領(lǐng)導(dǎo)：

　　班主任：

　　6、分析工班幫包領(lǐng)導(dǎo)：

　　班主任：

　　7、機(jī)泵操作工班幫包領(lǐng)導(dǎo)：

　　班主任：任麗

　　七、有關(guān)待遇

　　1、所有參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人員，培訓(xùn)期間工資待遇按照《兗礦集團(tuán)有限公司崗位績效工資運(yùn)行管理辦法》(兗礦集團(tuán)人資發(fā)20xx年563號(hào))文件規(guī)定執(zhí)行。

　　2、在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間根據(jù)工種和培訓(xùn)地點(diǎn)不同，按實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼：

　　(1)在魯南項(xiàng)目部或山東化工技師學(xué)院培訓(xùn)的每人每天20元;

　　(2)電焊工培訓(xùn)人員每人每天補(bǔ)助30元;起重架子工每人每天補(bǔ)助10元。

　　(3)各工種帶隊(duì)負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)期間，給予每人每月300元的責(zé)任補(bǔ)助。

　　3、培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)考核取得規(guī)定證件和資質(zhì)并服從公司工作安排的，按照取得技能等級資格，執(zhí)行相應(yīng)工資和補(bǔ)貼待遇。未取得規(guī)定證件、資質(zhì)或沒有正當(dāng)理由不服從公司安排的，自次月發(fā)放待崗生活費(fèi)。由公司再次安排工作，如繼續(xù)不服從安排，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四十條規(guī)定，依法解除勞動(dòng)合同。

　　4、在山東化工技師學(xué)院培訓(xùn)人員每周休息一次，每次2天，公司安排班車接送。

　　5、在公司轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中聘用的各工種教師的待遇按照集團(tuán)公司《兗礦集團(tuán)有限公司關(guān)于規(guī)范員工培訓(xùn)管理的實(shí)施意見》(20x)681號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。對各工種聘用的帶徒導(dǎo)師，與學(xué)員簽訂《師徒合同》，每一位導(dǎo)師帶3位學(xué)員。公司對帶徒導(dǎo)師給予每人每出勤天50元的帶徒補(bǔ)貼，培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，對學(xué)員進(jìn)行考核，每出現(xiàn)一人考核不合格，不能按時(shí)完成師徒合同，對其導(dǎo)師處以扣除其帶徒補(bǔ)貼全額50%的處罰，當(dāng)月工資不足的，從下月工資中扣除。

　　八、相關(guān)規(guī)定

　　1、本次轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)視為公司提供的一次就業(yè)機(jī)會(huì)，對于符合轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)條件人員，沒有正當(dāng)理由又不服從組織轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)安排的，視為放棄一次上崗機(jī)會(huì)，自次月起扣減培訓(xùn)工資的20%。再次提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)仍不服從組織安排的，按照鄒城市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的70%發(fā)放生活費(fèi)，直至解除勞動(dòng)合同。

　　2、參加培訓(xùn)人員由培訓(xùn)所在單位及本工種帶隊(duì)負(fù)責(zé)人管理，編入各教學(xué)及生產(chǎn)班組，按時(shí)考勤。

　　3、參加培訓(xùn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從培訓(xùn)單位及帶隊(duì)負(fù)責(zé)人管理。

　　4、培訓(xùn)人員在學(xué)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程，服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮，尊敬師傅，言談舉止禮貌得體，虛心向師傅請教，盡快掌握業(yè)務(wù)操作技能。

　　5、培訓(xùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)方有關(guān)規(guī)定及公司勞動(dòng)紀(jì)律，原則上不準(zhǔn)請假，按時(shí)上、下班，特殊情況按公司請假制度的有關(guān)規(guī)定辦理。

　　6、各班主任和本工種帶隊(duì)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的考核管理工作，按時(shí)將考勤及月度考核結(jié)果報(bào)公司人力資源部，作為工資發(fā)放的依據(jù)。

　　7、階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，以檢查學(xué)員學(xué)習(xí)情況，對于考核不合格的學(xué)員處以300元每人次的處罰。對成績特別差、無法繼續(xù)培訓(xùn)的員工，送回公司另行安排，從次月起扣減其培訓(xùn)工資的20%，所產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。全部培訓(xùn)工作結(jié)束后，公司組織結(jié)業(yè)考核，對于考核不合格的學(xué)員，培訓(xùn)期間所產(chǎn)生的全部費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。

　　8、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間，集團(tuán)公司其他單位或工程公司駐外項(xiàng)目部招聘人員，可自愿參加招聘。

　　員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇3

　　一、目的：

　　使新員工更快適應(yīng)公司業(yè)務(wù)；讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感；使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系；培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提升自身素質(zhì)（專業(yè)和非專業(yè)）。提高新員工的整體綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力。

　　二、新員工培訓(xùn)程序

　　⑴定崗前新員工培訓(xùn)內(nèi)容

　　1．新員工到職前準(zhǔn)備（財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)）：

　　準(zhǔn)備好致新員工歡迎信；

　　讓本部門其他員工知道新員工的到來；

　　準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品；準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料；

　　為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師；

　　準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

　　2．到職后部門崗位培訓(xùn)（財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)）

　　到職后第一天：

　�、俚焦べQ(mào)人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）；

　�、诘讲块T報(bào)到，財(cái)務(wù)經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來；

　�、劢榻B新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀工貿(mào)辦公場所；

　�、懿块T結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；

　　⑤新員工工作描述、職責(zé)要求；

　�、抻懻撔聠T工的第一項(xiàng)工作任務(wù)；

　�、吲衫蠁T工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐?；

　　到職后第五天：

　　一周內(nèi)，財(cái)務(wù)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)，設(shè)定下次績效考核的時(shí)間；

　　到職后第三十天：

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表，合格后確定下一個(gè)任務(wù)或輪崗安排熟悉。

　　到職后第九十天：

　　人力資源部經(jīng)理與財(cái)務(wù)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，決定是否錄用，錄用后告之新員工公司績效考核要求與體系。

　�、贫◢徍笮聠T工培訓(xùn)內(nèi)容

　　計(jì)劃分為5部分:

　　一、發(fā)動(dòng)員工自學(xué)：通過自身的各種渠道學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高財(cái)務(wù)水平

　　二、工貿(mào)內(nèi)部培訓(xùn)：參加工貿(mào)的定期崗位培訓(xùn)，熟悉各崗位知識(shí)，理清流程從而優(yōu)化流程。

　　三、總部集中返青內(nèi)部培訓(xùn)：公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核、公司各部門功能介紹、公司繼續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃與程序、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放（以上為第一次培訓(xùn)計(jì)劃）；期間為實(shí)習(xí)人員的總部面試；個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)與績效考核；培訓(xùn)-經(jīng)營管理、核算管理、政策管理、內(nèi)控管理（各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)）、與新員工互動(dòng)、下一月工作指導(dǎo)。

　　四、總部集中返青外部培訓(xùn)：總部組織一些外部培訓(xùn)師培訓(xùn)，主要培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)外的必備工作素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。（要從專業(yè)培訓(xùn)公司選定培訓(xùn)項(xiàng)目：如實(shí)踐家的林偉賢老師的DISC團(tuán)隊(duì)的'力量、名仕碩學(xué)余世維老師的激勵(lì)項(xiàng)目等）

　　五、舉辦各種活動(dòng)：通過一些小游戲激發(fā)個(gè)人斗志和能力，如：現(xiàn)金流游戲、團(tuán)隊(duì)七巧板游戲等（渠道從各培訓(xùn)公司獲�。┮约巴卣褂�(xùn)練等。

　　三、新員工培訓(xùn)反饋與考核

　　總部：總部整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表（培訓(xùn)當(dāng)天）；總部整體培訓(xùn)考核表（培訓(xùn)當(dāng)天）；

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理：崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）；新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天）；新員工試用期績效考核表（到職后90天）

　　四、新員工培訓(xùn)教材

　　新員工培訓(xùn)須知；各部門按崗位內(nèi)訓(xùn)教材；總部整體培訓(xùn)教材（包含公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)及其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、公司相關(guān)程序、績效考核、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序、）

　　五、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

　　①首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度；

　�、诿總€(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

　�、蹖ν扑]出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)（各部門負(fù)責(zé)人）

　�、芙o每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

　　⑤各部門從20xx年1月開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案

　　⑥每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格

　　⑦根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)

　　員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇4

　　公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著建立一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。

　　一、重點(diǎn)工作

　�。ㄒ唬⿲�(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)。

　　1、是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)。

　　2、是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力。

　　3、是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。

　�。ǘ├^續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時(shí)要求x公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)xx人以上。

　�。ㄈ┲攸c(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)�？瓦\(yùn)專線鐵路建設(shè)對我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要資料，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理，選取優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，用心組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施工所需的員工數(shù)量和潛力滿足要求。

　　（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能步伐。今年，xx公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織貼合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)xx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

　　（五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等資料的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。

　�。┘訌�(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

　　（七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不一樣形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。

　�。ò耍┳ズ迷诮üこ淌┕と藛T的培訓(xùn)。

　　1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

　　2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

　　3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

　�。ň牛╅_展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選取xx個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選取適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

　　二、措施及要求

　�。ㄒ唬└鲉挝活I(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要用心參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的'辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。

　�。ǘ┡嘤�(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

　�。ㄈ┘訌�(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。

　　1、是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，用心整合，合理開發(fā)，使它們在x公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用。

　　2、是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義。

　　3、是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

　�。ㄋ模┐_保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

　�。ㄎ澹┐_保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。

　　1、是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)。

　　2、是建立表彰和通報(bào)制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予必須的支持和傾斜，對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評。

　　3、是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自己培訓(xùn)意識(shí)的提高。

　�。┘訌�(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，用心主動(dòng)深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。

　�。ㄆ撸﹛x有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

　　員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇5

　　員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點(diǎn)。將建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工的主題貫穿其中。進(jìn)取探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。

　　20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

　　培訓(xùn)工作以門店（部門）為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能。

　　一、專業(yè)技能培訓(xùn)

　�。�1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。所以今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情景下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

　�。�2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會(huì)對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。所以。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和內(nèi)練結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情景下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。

　　（3）針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情景下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

　　二、新職工培訓(xùn)

　　新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)邊培訓(xùn)、邊上崗的原則，有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)資料，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的.條件之一。

　　三、一專多能培訓(xùn)

　　建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。所以，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開始。

　�。�1）在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

　�。�2）在門店一些崗位施行不一樣種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情景下的缺員問題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供給必要的素能條件。

　　四、質(zhì)量檢查

　　員工只會(huì)做我們檢查的工作，不會(huì)做我們要求的工作。這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的進(jìn)取性和對規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

　　1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。構(gòu)成三級檢查制度，首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。

　　2、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志，也是多家酒店一向在說的問題之一。服務(wù)無止境。我們會(huì)經(jīng)過督導(dǎo)和檢查的方式來改變。以培代養(yǎng)，以查帶管的方式來促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強(qiáng)實(shí)施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則》。促使員工對服務(wù)概念能到達(dá)一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和提高。

　　五、其他管理協(xié)助和涉及方面

　　1、員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺(tái)階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情景檢查。

　　2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

　　3、認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項(xiàng)和任務(wù)。

　　4、酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。

　　員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇6

　　經(jīng)過實(shí)施對教師素質(zhì)又有了新的要求，進(jìn)一步推進(jìn)新課改，提高教師素質(zhì)，又重新提了日程，隨著課程改革深入，素質(zhì)教育全面推進(jìn)，教師現(xiàn)有文化知識(shí)，教育思想和教育理念，現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用等方面，已跟不上高質(zhì)量的推進(jìn)素質(zhì)教育需要。學(xué)校立足崗位，以團(tuán)體備課。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)研究為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)載體，腳踏實(shí)地抓好教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作為教師我要經(jīng)過自主學(xué)習(xí)來滿足現(xiàn)代教育需要，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：

　　為了進(jìn)一步豐富自己的專業(yè)知識(shí)、提高素質(zhì)修養(yǎng)，適應(yīng)教育改革發(fā)展和全面推進(jìn)素質(zhì)教育的需要，現(xiàn)結(jié)合自身實(shí)際情景，我對自己工作、學(xué)習(xí)制訂以下規(guī)劃：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握正確的教育觀點(diǎn)。了解教育工作的基本規(guī)律和基本方法，進(jìn)行教育實(shí)踐。了解學(xué)科的發(fā)展動(dòng)向和最新的研究成果。所掌握的教育理論轉(zhuǎn)變成教育教學(xué)的實(shí)際本事。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)，掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)，教的.最優(yōu)化要落實(shí)到學(xué)的最優(yōu)化，構(gòu)成自己的教學(xué)風(fēng)格。

　　3、繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法，掌握生活化、情境化的課堂風(fēng)格。加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，讀教育理論書籍、寫讀書筆記、完成自己應(yīng)當(dāng)寫的教育教學(xué)論文。

　　4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握正確的教育觀點(diǎn)。提高自身的政治、業(yè)務(wù)理論水平，提高教育實(shí)踐本事，以適應(yīng)形勢的發(fā)展。樹立良好的敬業(yè)精神，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)校，熱愛學(xué)生，遵紀(jì)守法，養(yǎng)成職業(yè)紀(jì)律和道德規(guī)范，熟悉學(xué)校的各種規(guī)章制度。

　　二、學(xué)習(xí)資料：

　　根據(jù)自身情景，我主要將學(xué)習(xí)資料分為教育教學(xué)技能、教育科學(xué)研究、個(gè)人修養(yǎng)三大板塊。本學(xué)期，在教學(xué)方面將圍繞課題提高課堂教學(xué)效性開展自學(xué)和研究課，而在教育科學(xué)研究、個(gè)人修養(yǎng)方面，也要有一些有益的自學(xué)活動(dòng)。

　　三、具體措施：

　　1、了解教師個(gè)人學(xué)習(xí)的制度。多聽教學(xué)水平較高的教師上公開課，經(jīng)過團(tuán)體備課、交流學(xué)習(xí)等形式，提高教師的業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)中的改革與要求。

　　2、大膽嘗試，創(chuàng)新，使教育教學(xué)有新的突破。強(qiáng)化學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)的文章和走進(jìn)課程的信息報(bào)道及評論員文章。

　　3、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，讀教育理論書籍、寫讀書筆記、完成自己應(yīng)當(dāng)寫的教育教學(xué)論文。

　　4、經(jīng)過個(gè)人自學(xué)保證教師的自學(xué)效率，在自學(xué)過程中，針對工作實(shí)際，要堅(jiān)持以自修為主，轉(zhuǎn)變觀念;以過程為主，提高本事;以實(shí)踐為主，開展創(chuàng)新;找出自我教育教學(xué)過程中不貼合教育理論與教育規(guī)律的做法，用教育教學(xué)的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐，增強(qiáng)自己完善的意識(shí)，明確自己前進(jìn)的方向。

　　四、具體方案：

　　1、充分利用學(xué)校訂購的教學(xué)刊物進(jìn)行研究，尋求好的教學(xué)方法以提高教育教學(xué)水平。在學(xué)習(xí)過程中記下自己的觀點(diǎn)和看法，寫出反思和隨筆，記錄自己每一天點(diǎn)點(diǎn)滴滴的收獲與體會(huì)。

　　2、充分發(fā)揮網(wǎng)上資源共享的優(yōu)勢，經(jīng)常上網(wǎng)學(xué)習(xí)，在了解別人的教學(xué)方法的同時(shí)，不斷交流自己的體會(huì)，改善自己的教學(xué)方法。

　　3、按照學(xué)校提出的讀書指導(dǎo)意見，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育家的書如《給教師的一百條提議》、《教育新理念》等專業(yè)書籍，每學(xué)期至少讀2本書，做到邊讀書，邊反思。

　　4、讀書指導(dǎo)教育教學(xué)實(shí)踐工作，實(shí)踐與所學(xué)相互印證，每讀完一本教育專著，寫好一篇有質(zhì)量的讀后感，構(gòu)成自己的成果。

　　員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇7

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、使入職新員工對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。

　　2、使員工明確自己的'崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　3、幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范：鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。

　　二、培訓(xùn)對象

　　公司所有員工。

　　三、培訓(xùn)期間

　　新員工入職培訓(xùn)，一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，確定員工簽字。

　　四、培訓(xùn)方式

　　1、崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。

　　2、在崗培訓(xùn)：新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。（參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）

　　五、培訓(xùn)教材

　　員工入職手冊、各部門《崗位職責(zé)手冊》等。

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、企業(yè)概況。（公司、歷史、背景、使命等）

　　2、公司組織架構(gòu)及各部門負(fù)責(zé)人。

　　3、各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹。

　　4、公司管理制度，人事制度。

　　5、公司基本的財(cái)務(wù)政策。

　　七、培訓(xùn)考核與評估

　　建立在職人員培訓(xùn)檔案，通過培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。

　　員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇8

　　前言

　　招商現(xiàn)場是商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作的主戰(zhàn)場。招商人員也是項(xiàng)目方案在最初的精心企劃及廣告等方面營銷要素的有力支持下，得以實(shí)現(xiàn)招商業(yè)績的過程的重要因素，是營銷企劃實(shí)施中最重要的一環(huán)，也是最根本的一個(gè)環(huán)節(jié)，是項(xiàng)目產(chǎn)生利潤的直接締造者，我們一直信奉一線員工“永遠(yuǎn)是最偉大的”。

　　招商政策要貫徹實(shí)施，招商人員必須明白招商是一種服務(wù)，更是追求卓越的一種延伸。招商人員在推廣本項(xiàng)目投資價(jià)值的同時(shí)，也在創(chuàng)造自身的附加值。因此，招商人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的高低將對項(xiàng)目的招商狀況產(chǎn)生著決定性的影響。只有訓(xùn)練有素的招商團(tuán)隊(duì)才能保證招商工作的順利進(jìn)行，從而加快產(chǎn)品轉(zhuǎn)為商品的過程。所以，加強(qiáng)招商人員的培訓(xùn)以確保招商工作能夠順利進(jìn)行，是至關(guān)重要的。

　　本培訓(xùn)方案以“有利于招商，并盡可能實(shí)現(xiàn)快速招商完成”為原則，針對項(xiàng)目運(yùn)作中的不同階段及各階段的不同特點(diǎn)，制定總體培訓(xùn)規(guī)劃如下：

　　第一部樹立專業(yè)的服務(wù)營銷理念

　　招商服務(wù)是指依靠服務(wù)質(zhì)量來獲得顧客的良好評價(jià)，以口碑的方式吸引顧客，維護(hù)、增進(jìn)顧客的關(guān)系，從而達(dá)到招商目的。商業(yè)項(xiàng)目的招商工作，其本質(zhì)就是為客戶提供良好的服務(wù)，使項(xiàng)目獲得客戶認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)既定的招商目標(biāo)。因此，要求招商人員從與客戶的初步接觸到最后簽定合同必須始終保持工作的主動(dòng)性，把其作為一個(gè)系統(tǒng)的招商工程來對待，使每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出專業(yè)的水準(zhǔn)。招商服務(wù)的專業(yè)性包含四個(gè)要素：

　　1、精確性

　　作為招商人員，招商工作的第一步，首先要求細(xì)心、專心，并體現(xiàn)組織的標(biāo)準(zhǔn)化、一致性；其次要求傳播信息，與客戶溝通精確、重點(diǎn)突出、目標(biāo)明確。

　　2、速度

　　與精確要素結(jié)合，凡事一次就對。招商過程中，從一開始就始終能準(zhǔn)確地把握客戶的需求，并能促使交易快速完成。速度的另一體現(xiàn)就是懂得管理時(shí)間，除了安排好先后順序外，還要節(jié)省時(shí)間。

　　3、細(xì)節(jié)

　　有敏銳的洞察力和判斷力，才能使你的客戶把認(rèn)可的眼光從外貌等外在因素跳至“腦袋”等內(nèi)在因素，實(shí)現(xiàn)對招商工作高度的評價(jià)。同時(shí)，要避免這樣的態(tài)度：認(rèn)為重視細(xì)節(jié)是低層次的表現(xiàn)，豈不知道“千里之堤毀于蟻穴”，千萬不要讓最小的疏忽，影響到最關(guān)鍵的時(shí)刻。

　　4、專業(yè)包裝

　　專業(yè)包裝的內(nèi)涵就是商品化，對于商場招商而言，專業(yè)包裝使招商人員不只是招商業(yè)務(wù)員，而是客戶的“招商/個(gè)人顧問”，最終使客戶對招商人員的見解和建議產(chǎn)生依賴、重視，并遵從。另外，招商服務(wù)不要陷于這樣的誤區(qū)：認(rèn)為既然客戶滿意是服務(wù)的最高質(zhì)量，那么客戶要求什么，我們就去做什么，這樣的服務(wù)一則沒有特色，二則會(huì)讓客戶感到招商人員不具備應(yīng)有的專業(yè)水準(zhǔn)。我們所提倡的服務(wù)是使前來現(xiàn)場咨詢的客戶感到招商人員具備應(yīng)有的專業(yè)水準(zhǔn)。我們所提倡的服務(wù)水準(zhǔn)是使前來咨詢的客戶，被招商人員所“控制”，在把握其真實(shí)需求的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)客戶了解項(xiàng)目的最強(qiáng)效的所有賣點(diǎn)，向客戶推薦他認(rèn)為最合適的招商定位、招商分類、物業(yè)，達(dá)到交易，并形成良好的口碑傳播效應(yīng)，以促進(jìn)整個(gè)招商工作的進(jìn)行。

　　第二部分導(dǎo)入期培訓(xùn)

　　在該階段，項(xiàng)目運(yùn)作處于準(zhǔn)備期，來訪客戶較少，招商人員有相對較多的學(xué)習(xí)時(shí)間。我們將充分利用這段時(shí)間加強(qiáng)對招商人員基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的培訓(xùn)，要求招商人員在熟知萬喜登購物中心操作要領(lǐng)及運(yùn)作手法、招商理念等要素的前提下，掌握競爭對手的相關(guān)資料，并對目標(biāo)消費(fèi)群體的特征有一定的理解，主要培訓(xùn)內(nèi)容：

　　一．項(xiàng)目講解

　　1、開發(fā)商簡介

　　開發(fā)商的資信狀況及對外形象對于商戶或投資者的投資信心影響很大，而且為我們后期所承諾的眾多招商熱點(diǎn)、商場特色、賣點(diǎn)能夠創(chuàng)造真實(shí)性和可信性。這是項(xiàng)目招商成功的基本前提，望參與人員妥善處理。

　　2、項(xiàng)目介紹

　　招商人員不僅要對商戶充滿自信，而且對項(xiàng)目本身也要充滿自信，這種自信來源于對項(xiàng)目優(yōu)勢的充分理解和全面把握。同時(shí)，將其傳達(dá)給我們的客戶和顧客，并使之看到所租賃的商鋪產(chǎn)生的附加利益。因此，我們在培訓(xùn)中將徹底講解本項(xiàng)目的賣點(diǎn)，使招商人員在自信的基礎(chǔ)上將其有效地傳遞給商鋪投資者，提高成交率。

　　i.項(xiàng)目的總體規(guī)劃內(nèi)容及特點(diǎn)

　�。òū卷�(xiàng)目商業(yè)業(yè)態(tài)定位、功能定位及內(nèi)部規(guī)劃、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設(shè)施配置、外立面造型等）

　　ii.平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)（包括總建筑面積、各單元面積、單元內(nèi)面積組合及劃分、層高等）

　　iii.工程進(jìn)度安排

　　iv.項(xiàng)目優(yōu)勢及機(jī)會(huì)點(diǎn)分析

　　v.項(xiàng)目劣勢、外部威脅分析及正確引導(dǎo)

　　vi.項(xiàng)目定位及訴求

　　二、競爭對手情況分析

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。在熟知本項(xiàng)目的前提下，招商人員對競爭對手也必須有相應(yīng)的了解，商戶投資的過程也是個(gè)比較的過程，在這個(gè)過程中，客戶不斷地將自身項(xiàng)目與其他商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行比較，權(quán)衡優(yōu)劣，此時(shí)招商人員要做到隨機(jī)應(yīng)變，幫助客戶分析其他商業(yè)項(xiàng)目的缺陷，強(qiáng)調(diào)本項(xiàng)目的獨(dú)特優(yōu)勢，要達(dá)到這一要求，招商/人員就必須對競爭對手的情況有充分的了解。

　　1．唐山市市場分析

　　2．唐山市現(xiàn)有商業(yè)開發(fā)狀況及潛在發(fā)展趨勢

　　3．商場招商狀況及價(jià)位

　　4．競爭者中環(huán)境分析

　　5．競爭者小環(huán)境分析

　　6．潛在競爭對手分析

　　三．區(qū)域特征分析

　　商戶的商業(yè)投資動(dòng)機(jī)，商業(yè)投資行為乃至商業(yè)投資習(xí)慣都受到特定區(qū)域特征尤其是區(qū)域文化影響和制約。要了解商業(yè)投資者的心里特征，必須對其所處的區(qū)域進(jìn)行深入的剖析和理解。在此基礎(chǔ)上，掌握永州市商業(yè)地產(chǎn)商鋪投資的特殊性，以便于招商人員與客戶之間實(shí)現(xiàn)真正的溝通。

　　四．目標(biāo)消費(fèi)群體分析

　　招商人員在了解項(xiàng)目及競爭對手的同時(shí)，對目標(biāo)消費(fèi)群體也必須有充分的認(rèn)識(shí)，明確把握，哪部分人群是本項(xiàng)目的潛在投資者，他們各自具備哪些特征，他們現(xiàn)在正在招商的`是什么品牌的商品，或?qū)⒁M(jìn)行什么樣商品類別的招商。招商人員必須與不同的目標(biāo)群體進(jìn)行有效的溝通，才能實(shí)現(xiàn)招商的目的。

　　1．目標(biāo)消費(fèi)群體的定位

　　2．目標(biāo)消費(fèi)群體心態(tài)分析

　　3．如何與不同的目標(biāo)消費(fèi)群體有效溝通

　　五．基本知識(shí)和技能培訓(xùn)

　　1．建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)

　　2．商場招商基本知識(shí)（商品配置、使用率等）

　　3．有關(guān)本項(xiàng)目的配套商業(yè)物業(yè)管理知識(shí)

　　4．禮儀及服務(wù)基本知識(shí)

　　5．招商的相關(guān)證件

　　6．招商合同知識(shí)

　　7．營業(yè)稅稅費(fèi)及物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用

　　8．招商程序及客戶引導(dǎo)路線講解

　　9．本項(xiàng)目知識(shí)講解：各商鋪面積、價(jià)位、獨(dú)特優(yōu)勢挖掘，各商鋪可能存在的問題點(diǎn)及解釋，平面圖講解等。

　　10．商戶資源的積累及利用

　　六．招商知識(shí)培訓(xùn)

　　經(jīng)過上述一系列培訓(xùn)，招商人員對項(xiàng)目的概況有了一定的了解，但對于招商而言還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，由于商業(yè)房產(chǎn)項(xiàng)目的招商是“無缺陷行銷”反映到招商現(xiàn)場和招商過程是極其復(fù)雜的，招商人員要具備相應(yīng)的招商技巧，正確啟發(fā)和引導(dǎo)客戶才能達(dá)成成交。

　　1．掌握不同年齡段客戶、商戶投資的動(dòng)機(jī)

　　2．了解商戶所將要招商的商品類別及相應(yīng)的進(jìn)貨渠道，商戶類型包括理智穩(wěn)重型、感情沖動(dòng)型、沉默寡言型、優(yōu)柔寡斷型、喋喋不休型、盛氣凌人型、求神問卜型、畏首畏尾型、斤斤計(jì)較型、神經(jīng)過敏型、借故拖延型等，針對不對的顧客類型要采取不同的應(yīng)對措施，以利于招商的進(jìn)行。

　　3．區(qū)別男女顧客特征性別的差異導(dǎo)致男女商戶在招商投資時(shí)具備不同的心理特征，招商人員應(yīng)了解不同的心理特征，對招商投資的影響，在招商過程中做到有的放矢，促進(jìn)招商。

　　4．快速判斷客戶的合作意向?qū)τ谕顿Y者、招商者等不同類型的客戶而言，其承租意向有各自的特點(diǎn)，招商人員要通過交流，巧妙探知客戶意向，從而采取正確的策略。

　　5.接聽電話咨詢的技巧

　　6.從商戶微小動(dòng)作洞察其心理活動(dòng)

　　7.及時(shí)發(fā)現(xiàn)商戶的“買急信號(hào)”

　　8．如何稱贊商戶

　　9．抓住商戶拍板的那一瞬

　　10.商戶常見問題的回答與技巧商業(yè)招商投資者首先是一個(gè)認(rèn)知的過程，如何幫助商戶釋疑解惑，是每個(gè)招商人員取得驕人業(yè)績必備前提，是一次系統(tǒng)的知識(shí)檢驗(yàn)，而對于商戶則是決前對項(xiàng)目一個(gè)全面的認(rèn)知。只有這樣，對方的招商投資基礎(chǔ)才更為扎實(shí)。

　　A.你們什么時(shí)間裝修好？

　　B.招了哪些商家？

　　C.你們怎么來保證我們的招商業(yè)績、客流量？

　　D.租金（聯(lián)營）價(jià)格是否太貴了？

　　E.這個(gè)商場場不如XX好。

　　F.這個(gè)商場的前景是什么？

　　G.這個(gè)地角的招商是不是不對路？

　　H.簽定合同不能按合同照辦怎么辦？

　　I.大中小環(huán)境有何特色？等等？

　　對于客戶的詢問，招商人員一定要有耐心，態(tài)度和藹，語言得體，打消商戶的所有顧慮，這樣成交就有希望了。

　　七．招商過程摸擬演練

　　在完成了上述培訓(xùn)過程之后，必須就培訓(xùn)結(jié)果作一檢驗(yàn)，以便發(fā)現(xiàn)不足，將錯(cuò)誤消滅在“接觸客戶之前”

　　八、招商主要因素

　�。ㄒ唬�、招商策劃

　　1、招商方案：制定詳細(xì)的招商方案，確定招商范圍、招商政策、招商對象、賣場布局。明確招商目標(biāo)、招商任務(wù)。

　　2、廣告宣傳：強(qiáng)有力的廣告宣傳是必不可少的，有效的宣傳給招商工作會(huì)帶來意想不到的效果。

　　3、招商管理：制定詳細(xì)的營運(yùn)、管理計(jì)劃政策，為后期的市場管理打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，在招商的同時(shí)將相關(guān)的管理措施告于客戶。招商成功開業(yè)后，要立即投入到一個(gè)完善的管理體系當(dāng)中去，如果沒有一整套完整的管理制度，整個(gè)市場就會(huì)失去核心，就會(huì)失去章程，通俗一點(diǎn)講就會(huì)亂套。因此來講后期的管理跟前期的招商工作同等重要。

　　4、招商運(yùn)作：有效的選擇客戶進(jìn)行洽談，用最短的時(shí)間做最有效的工作。招商期間，招商人員與客戶間的談判是最主要的工作。

　　5、招商流程

　�。ǘ�、對目標(biāo)客戶：

　　招商人員與客戶接觸，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，填寫《招商洽談表》。

　　A、客戶有初步合作意向后到現(xiàn)場看場地（看場地前要先到場地所屬的招商部負(fù)責(zé)人處詢問該場地是否為其他客戶預(yù)留并確認(rèn)該場地尚未簽約）。

　　然后到工程部領(lǐng)取安全帽和鑰匙后進(jìn)場（可應(yīng)客戶要求拿米尺實(shí)地丈量招商場地的面積）。

　　1、客戶確定合作意向后，到招商部辦公室簽訂《合作意向書》。先由場地所屬的招商部負(fù)責(zé)人簽字后，然后交財(cái)務(wù)部收款蓋章。

　　2、在《合作意向書》有效期內(nèi)，客戶要進(jìn)場裝修，到招商部辦公室簽訂《聯(lián)營合同》或《租賃合同》�？蛻粢峁┖贤幸蟮谋貍湮募�。我方先由場地所屬的招商部負(fù)責(zé)人簽字后，再交簽字，然后總經(jīng)理交財(cái)務(wù)部蓋章，合同文本與必備文件及《招商洽談表》一起收存。

　　3、簽訂《合作意向書》及正式合同后，辦理簽約登記并在第一時(shí)間在招商進(jìn)度表上標(biāo)注已租出的場地。

　　2、對直接到訪的客戶：

　　1、客戶直接到招商部，前臺(tái)接待員首先接待，問明客戶意向，引領(lǐng)客戶到相應(yīng)的招商區(qū)域，通知相關(guān)的招商人員接待。

　　2、招商人員與客戶接觸，

　　了解客戶欲招商品類的基本信息，填寫《招商洽談表》。

　　員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇9

　　一、前言

　　羅伯特—?dú)W文曾說過：把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

　　二、目的和意義

　�。ㄒ唬﹩T工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要

　　物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

　�。ǘ﹩T工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法

　　當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。

　　（三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

　　經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理。這種社會(huì)化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

　　三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

　　培訓(xùn)工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項(xiàng)長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評估等內(nèi)容。

　　四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

　　物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn)可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)

　　該類培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。

　�。ǘ┪飿I(yè)管理工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)

　　該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。

　　（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)

　　該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。

　　五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)需求分析

　　1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

　　在編制培訓(xùn)計(jì)劃之前，首先要對企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

　�、沤M織分析

　　結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營管理發(fā)展計(jì)劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計(jì)劃的實(shí)施。

　　⑵任務(wù)分析

　　依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

　�、莻€(gè)人分析

　　依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

　　2、需求分析的方法

　　⑴問卷調(diào)查法

　　向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求；讓員工結(jié)合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

　�、萍s見面談法

　　挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

　　⑶會(huì)議調(diào)查法

　　召開培訓(xùn)需求分析會(huì)，讓參加會(huì)議的人員提出培訓(xùn)需求。

　�、裙ぷ鞅憩F(xiàn)評估法

　　根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

　　⑸報(bào)告審評法

　　根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)行綜合評審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

　�。ǘ┲贫ㄅ嘤�(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。

　　1、制定程序

　　企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　2、計(jì)劃內(nèi)容

　　為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評估等五個(gè)方面的內(nèi)容。

　�、排嘤�(xùn)目標(biāo)

　　培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門的、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測量性。

　�、普n程設(shè)置

　　培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的'時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡介、針對培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

　　⑶培訓(xùn)方式

　　根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

　�、僦v授法

　　講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對象多，可同時(shí)面對多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。

　�、趯W(xué)徒制

　　學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

　�、坌u討論法

　　員工以5—7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前（也稱“小島”），對特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見都寫在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對每一種意見進(jìn)行評價(jià)，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

　�、芙巧缪莘�

　　角色扮演法是讓培訓(xùn)對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí)；讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。

　　⑤管理游戲法

　　這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí)。

　�、抻^摩范例法

　　通過組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。

　　3、培訓(xùn)控制

　　培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差�？刹捎门嘤�(xùn)簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對員工進(jìn)行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。

　　4、培訓(xùn)評估

　　每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。