培訓(xùn)方案

時(shí)間：2023-11-04 13:30:58 培訓(xùn)方案我要投稿

培訓(xùn)方案[大全8篇]

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，我們需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，是具體行動實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓(xùn)方案[大全8篇]

培訓(xùn)方案篇1

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　為了增強(qiáng)員工合理分配時(shí)間的能力，為了提高員工工作效率。

　　二、培訓(xùn)對象

　　集團(tuán)員工

　　三、培訓(xùn)形式及講師

　　形式：PPT講授

　　講師：（待定）

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　五、培訓(xùn)時(shí)間

　　20xx年11月17日下午2：00———3：30 六、培訓(xùn)地點(diǎn) 集團(tuán)會議室

　　七、費(fèi)用預(yù)算

　　八、培訓(xùn)實(shí)施具體流程

　　1、11月13日下發(fā)培訓(xùn)通知，通知各部門參加培訓(xùn)的`時(shí)間和地點(diǎn)；

　　2、11月17日上午準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需要的投影儀，PPT，電腦，簽到表等培訓(xùn)所需物品；

　　3、11月17日13：50之前參加培訓(xùn)的員工進(jìn)入會議室并在簽到表上簽到；

　　4、11月17日14：00開始培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后請參與培訓(xùn)的員工填寫培訓(xùn)反饋表；

　　5、收集培訓(xùn)反饋表，并對反饋表進(jìn)行整理分析，分析出本次培訓(xùn)的效果以及員工的培訓(xùn)需求；

　　6、對本次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并制定后期的培訓(xùn)計(jì)劃，對本次的培訓(xùn)資料整理歸檔。

培訓(xùn)方案篇2

　　培訓(xùn)目的：

　　1．能大膽向同事推銷手中的材料，提高溝通能力。

　　2．理解區(qū)域活動的概念、特點(diǎn)及創(chuàng)設(shè)方法，初步掌握區(qū)角材料調(diào)整的策略。

　　培訓(xùn)材料：

　　織布機(jī)、影集、餐巾紙盒、玩具若干

　　培訓(xùn)步驟：

　　一、創(chuàng)設(shè)游戲情境

　　（一）游戲一：玩玩具（3分鐘）

　　1.請兩位教師上臺操作一架玩具織布機(jī)，并請其他教師觀察她們在操作過程中產(chǎn)生的情緒變化。

　　2.請?bào)w驗(yàn)者談感受

　　3.請觀察者談感受

　　小結(jié)：當(dāng)孩子對教師投放的材料不感興趣時(shí)，教師就反

　　思材料所存在的問題：是否幼兒沒有掌握玩的方法；是否材料操作方法太難，偏離孩子的最近發(fā)展區(qū)；是否太容易，對幼兒缺乏挑戰(zhàn)；是否投放時(shí)間過長造成厭倦重復(fù)感；是否游戲指向太單一，缺乏選擇性等問題。因而當(dāng)遇到孩子對游戲材料不感興趣時(shí)，教師就應(yīng)敏銳地意識到并進(jìn)行材料調(diào)整。“平行游戲法”是指當(dāng)小班孩子對新出現(xiàn)的玩具材料不感興趣、不喜歡或只喜歡某一類游戲時(shí)，成人在他們附近進(jìn)行暗示性指導(dǎo)，孩子便樂于模仿游戲。中、大班的孩子則適用“交叉游戲法”、“游戲經(jīng)驗(yàn)分享法”。前者指孩子在游戲中需要成人參與或介入指導(dǎo)時(shí)，邀請成人參與游戲或成人自己扮演角色參與游戲，通過成人與孩子、角色與角色之間的互動，起到指導(dǎo)作用；后者是為孩子提供一段時(shí)間，讓孩子在游戲中的過程體驗(yàn)、存在問題、創(chuàng)意想法等表述出來并討論，引導(dǎo)他們以自己的方式解決問題、分享經(jīng)驗(yàn)，而成人在整個(gè)過程中只是參與者、發(fā)問者、傾聽者和解決問題的幫助者。

　　（二）游戲二：推銷體驗(yàn)（5分鐘）

　　1.請2個(gè)組選派一名教師選擇一樣物品，與本組人員共同商量推銷方案，并在現(xiàn)場確定顧客進(jìn)行產(chǎn)品推。

　　2.請推銷者談自己成功或失敗的感受。

　　3.旁觀者補(bǔ)充感想。

　　小結(jié)：活動區(qū)是幼兒的.天地，它總在滿足幼兒的興趣需求。及時(shí)抓住幼兒的興趣，趁機(jī)投放各種材料滿足幼兒的需求的材料才能得到幼兒的認(rèn)可，才能促進(jìn)幼兒的發(fā)展。而興趣的把握，重要是靠觀察。教師要學(xué)會觀察幼兒對所投放材料的反應(yīng)。教師可以通過觀察幼兒的外顯動作和語言表達(dá)以及對材料的擺弄狀況，分析出幼兒的需求，及時(shí)調(diào)整材料。它關(guān)系到幼兒對材料的興趣，材料本身效益的發(fā)揮，是幼兒成功與材料互動進(jìn)行建構(gòu)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)此時(shí)的觀察，可以是對游戲的全面觀察，也可以是對具體對象的重點(diǎn)觀察。可以是有目的觀察，也可以是隨機(jī)觀察，可以有即刻觀察的分析調(diào)整，也可以是過程后的分析調(diào)整。這樣的觀察不僅可以了解兒童的認(rèn)知發(fā)展水平，同時(shí)了解兒童社會性情感及其他方面的智能強(qiáng)項(xiàng)；不僅了解兒童的經(jīng)驗(yàn)背景，同時(shí)注重兒童富有個(gè)性特質(zhì)的學(xué)習(xí)風(fēng)格；不僅了解兒童建構(gòu)結(jié)果，同時(shí)了解兒童建構(gòu)過程表現(xiàn)；不僅了解兒童建構(gòu)過程外在的一般的表現(xiàn)狀態(tài)，同時(shí)了解兒童隱含的、潛在的能力傾向。我們試圖從多種角度充分的觀察孩子，簡單易行的記錄分析孩子，其價(jià)值不是為了評價(jià)孩子，而是為推進(jìn)兒童建構(gòu)的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)提供策略依據(jù)。為材料調(diào)整奠定基礎(chǔ)

　　二、解析“區(qū)角活動”（講義另附）

　　三、區(qū)域調(diào)整的藝術(shù)

　　（一）情境創(chuàng)設(shè)：建筑區(qū)（5分鐘）

　　1．請教師圍攏坐在一起，并為其提供大量的建筑區(qū)玩具，請教師各取所需進(jìn)行搭建活動。

　　2．主講者觀察教師情緒變化及行為發(fā)展情況，為后續(xù)梳理總結(jié)提供依據(jù)。

　　3．游戲結(jié)束后，請教師自主發(fā)表個(gè)人在游戲過程中的真實(shí)感受，從而為后續(xù)所講內(nèi)容做經(jīng)驗(yàn)鋪墊，有助于教師在體驗(yàn)之后，能站在孩子的角度去看區(qū)域調(diào)整的必要性。

　　小結(jié)：當(dāng)孩子在建筑區(qū)中頻頻發(fā)生肢體沖撞與糾紛時(shí)，教師應(yīng)反思是否場地空間提供過小，不利于孩子在區(qū)域中的走動，從而因擁擠，導(dǎo)致撞倒同伴正在搭建的作品，或與同伴產(chǎn)生肢體上的碰撞。另外還要避免將多種桌面玩具混放于玩具筐中，不利于孩子拿取所需材料，避免因讓孩子長時(shí)間在玩具筐中找尋材料，而導(dǎo)致游戲時(shí)間隱性浪費(fèi)。

培訓(xùn)方案篇3

　　活動主題：釋放壓力，放松心情，輕松學(xué)習(xí)，快樂生活

　　培訓(xùn)目標(biāo)：幫助學(xué)生在活動中緩解釋放壓力，使學(xué)生學(xué)會合理的減壓方式，愉悅心境，增進(jìn) 集體凝聚力

　　培訓(xùn)對象：面臨期末考試的各班級學(xué)生

　　培訓(xùn)時(shí)間：40 -60分鐘

　　過程：

　　一、破冰訓(xùn)練(暖身活動)：輕揉按摩操

　　持續(xù)時(shí)間：5-10分鐘

　　準(zhǔn)備：能容納全班學(xué)生的場地，背景音樂(指導(dǎo)師可根據(jù)自己喜好選擇，節(jié)奏感強(qiáng)的音樂即可)

　　步驟：

　　1. 先將全班學(xué)生按實(shí)際人數(shù)情況排列成若干縱隊(duì)，后一排同學(xué)將兩只手臂置于前排同學(xué)的雙肩上

　　2. 指導(dǎo)師講解按摩動作(可選擇揉肩膀、捶背、捶腰，也可三者皆選)

　　3. 指導(dǎo)師開啟音樂，指導(dǎo)學(xué)生隨音樂節(jié)拍做動作，被按摩同時(shí)學(xué)生也要隨音樂節(jié)奏扭動身體

　　4. 在音樂進(jìn)行中指導(dǎo)師發(fā)號口令(如：全體向后轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn))變換隊(duì)形，也可形成同心圓隊(duì)形(兩圓逆行)

　　二、活動

　　(一)：抓烏龜(抓住快樂，躲避痛苦)

　　持續(xù)時(shí)間：10-15分鐘

　　準(zhǔn)備：能容納全班學(xué)生的場地、幾個(gè)簡短的小故事

　　步驟：

　　1. 先將全班學(xué)生按實(shí)際人數(shù)情況排列成蛇形隊(duì)伍

　　2. 指導(dǎo)師講解動作：每位同學(xué)將自己的左手手掌心朝下，與地面呈水平，右手握拳伸出食指朝上，與地面垂直;然后將自己的左手掌置于左側(cè)同學(xué)的右手食指之上，依次放好。

　　3. 指導(dǎo)師講解游戲規(guī)則：設(shè)定“反應(yīng)字”;當(dāng)學(xué)生聽到指導(dǎo)師講故事的.過程中出現(xiàn)“反應(yīng)字”時(shí)，應(yīng)以最快速度抓住左側(cè)同學(xué)的食指，同時(shí)將自己的右手食指逃脫出來

　　4. 游戲規(guī)則清楚后，可以先演練一次，以熟悉游戲過程;然后進(jìn)行3-4輪游戲(中間可更換反應(yīng)字，也可更換故事，以增加游戲難度)

　　5. 獎勵(lì)與懲罰：連續(xù)三次被捉住的同學(xué)要受到懲罰(讓其表演節(jié)目等)，連續(xù)三次捉住別人的可獲得小的獎勵(lì)

　　(二)：數(shù)字傳遞

　　持續(xù)時(shí)間：10-15分鐘

　　準(zhǔn)備：能容納全班學(xué)生的場地、寫有數(shù)字的白紙、空白白紙、筆

　　步驟：

　　1. 將學(xué)生分成若干組，每組人員5名-8名左右，并選派每組一名組員出來擔(dān)任監(jiān)督員 (交叉監(jiān)督，不能監(jiān)督本組的隊(duì)員);

　　2. 所有參賽的組員排縱列排好，由指導(dǎo)師向全體參賽學(xué)員和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則

　　3. 游戲規(guī)則：

　　1)各隊(duì)排尾同學(xué)到指導(dǎo)師身邊來，指導(dǎo)師說：“我將給你們看一個(gè)數(shù)字，你們必須把這個(gè)數(shù)字通過肢體語言一次讓你隊(duì)員知道，并且讓小組的第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫到白紙上，看哪個(gè)隊(duì)伍速度最快，最準(zhǔn)確。”

　　2)全過程不允許說話，后面一個(gè)隊(duì)員只能夠通過肢體語言向前一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行表達(dá)，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫在白紙上，并由指導(dǎo)師提示所提交的答案是否正確，以及由小組內(nèi)部決定從哪個(gè)隊(duì)員開始重新傳遞;

　　3)比賽進(jìn)行5局(數(shù)字可由指導(dǎo)師設(shè)定，例如可設(shè)定為：0、900、0.01、-1960、198/63等)，每局中間休息1分15秒。感受分享：請幾個(gè)學(xué)生隨意暢談自己的感受(該活動中什么是制勝的關(guān)鍵)

培訓(xùn)方案篇4

　　為了適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革對教師培訓(xùn)提出的新要求，切實(shí)加強(qiáng)我園園本培訓(xùn)工作，促進(jìn)園本培訓(xùn)工作的制度化和規(guī)范化，提高我園教師的教育教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，把我園創(chuàng)建成一流的幼兒園。根據(jù)市縣的有關(guān)校本培訓(xùn)的精神，結(jié)合我園的實(shí)際情況，現(xiàn)制訂我園園本培訓(xùn)工程實(shí)施方案，具體內(nèi)容如下：

　　一、實(shí)施園本培訓(xùn)的重要意義

　　當(dāng)前，基礎(chǔ)教育課程改革正在逐步展開，課程改革的主體是學(xué)校和教師，主陣地是課堂。教師是課程實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教師素質(zhì)直接影響課程的實(shí)施效果。為保障課程的順利實(shí)施，必須加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)，培養(yǎng)合格的教師。園本培訓(xùn)是把新的課程觀念與學(xué)科教學(xué)研究相結(jié)合的最佳途徑，能夠使教師邊培訓(xùn)、邊實(shí)驗(yàn)、邊提高，教師專業(yè)化是教師的一種重要取向。依托幼兒園構(gòu)建學(xué)習(xí)化組織，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身成長的園本培訓(xùn)已成為廣大教師的迫切要求，隨著現(xiàn)代教育手段和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，園本培訓(xùn)在幼兒園教師繼續(xù)教育工作中將發(fā)揮越來越重要的作用。通過園本培訓(xùn)，可以發(fā)揮本園教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師和骨干教師傳幫帶作用，使教師學(xué)習(xí)到一些先進(jìn)的教育理念以及新知識新技術(shù)，教學(xué)技能和方法等，提高教學(xué)效果，最終達(dá)到提高我園保教質(zhì)量的目的。

　　二、園本培訓(xùn)的要求

　　園本培訓(xùn)要以省教育廳《關(guān)于加強(qiáng)校本培訓(xùn)工作的通知》精神為指導(dǎo)，按照市縣教育局的有關(guān)文件要求，進(jìn)一步解放思想、實(shí)事求是，積極探索，大膽實(shí)踐，并對所做工作認(rèn)真加以回顧和總結(jié)，形成既有理論基礎(chǔ)，又有系統(tǒng)實(shí)踐，并有實(shí)際效果。堅(jiān)持“先培訓(xùn)、再上崗、不培訓(xùn)、不上崗”的原則，使全體任課教師都能參加培訓(xùn)，更新教師們的教育觀念，樹立全新的教育理念，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)行為，增強(qiáng)我園教師工作的使用感和責(zé)任感。

　　三、實(shí)施園本培訓(xùn)的條件

　　1．建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，實(shí)施目標(biāo)管理。幼兒園領(lǐng)導(dǎo)非常重視園本培訓(xùn)工作。成立以園長為組長，保教主任為副組長的園本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，園長是園本培訓(xùn)的第一責(zé)任人。保教處具體負(fù)責(zé)園本培訓(xùn)工作，協(xié)助園長落實(shí)市縣教育局師訓(xùn)科對教師繼續(xù)教育的政策要求，收集教師參加培訓(xùn)的意向和有關(guān)培訓(xùn)信息，協(xié)助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在園內(nèi)開展培訓(xùn)活動。結(jié)合我園實(shí)際、制訂園本培訓(xùn)計(jì)劃，并采取切實(shí)有效措施，抓好落實(shí)。建立教師繼續(xù)教育檔案，對每一位教師繼續(xù)教育進(jìn)行全方位指導(dǎo)與協(xié)調(diào)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，力求做好思想政治工作，注重教師的責(zé)任目標(biāo)管理與培訓(xùn)相結(jié)合，教育教學(xué)活動與教師業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)相結(jié)合，教育科學(xué)科研課題與教育科研能力培訓(xùn)相結(jié)合。

　　2．我園有一支年輕向上充滿活力的教師隊(duì)伍，專任教師16人，其中具有中學(xué)高級教師1人，幼教高級教師7人，市級學(xué)科骨干教師2人，縣級教壇新秀8人，還有在幼教工作中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，取得了較好成績的優(yōu)秀教師。

　　3．我園現(xiàn)有多媒體設(shè)備一套，臺式電腦7臺，筆記本電腦2臺，教師圖書資料有圖書300余冊，訂閱有關(guān)幼教圖書雜志10余種，這些資源都為我園教師培訓(xùn)提供了條件。

　　4．為確保校本培訓(xùn)的順利實(shí)施我園每年專撥園本培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)2.5萬元，確保園本培訓(xùn)的.實(shí)施。

　　5．我園有專門的培訓(xùn)人員。園長是中學(xué)高級教師，為省級教科研先進(jìn)個(gè)人；主抓教學(xué)的保教主任也是幼教高級教師、市學(xué)科骨干教師、縣教壇新秀、縣教學(xué)能手，教學(xué)業(yè)務(wù)精通，教育理念新。

　　四、園本培訓(xùn)的實(shí)施

　　1．確立幼兒園是園本培訓(xùn)的主體地位，切實(shí)抓好組織實(shí)施工作。

　　建立健全培訓(xùn)的多級管理網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理，強(qiáng)化指導(dǎo)、評估和監(jiān)督。成立以園長為第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)組，以保教主任為負(fù)責(zé)人的園本培訓(xùn)工作組，負(fù)責(zé)具體制定園本培訓(xùn)方案、計(jì)劃，組織實(shí)施園本培訓(xùn)和建檔工作，并建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成宏觀管理和推動的體制、有效的微觀運(yùn)行機(jī)制。

　　2．培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段。

　　⑴幼兒園：根據(jù)幼兒園發(fā)展和教師實(shí)際，形成園本培訓(xùn)方案，報(bào)縣教育局審批。負(fù)責(zé)各教研組的園本培訓(xùn)和專業(yè)支持，組織資深教師參與和指導(dǎo)教師培訓(xùn)，對組內(nèi)教師的教學(xué)進(jìn)行觀察和診斷、評估，為教師教學(xué)和研究提供支持。

　　⑵教師：根據(jù)個(gè)人實(shí)際，制定切實(shí)可行的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，并逐層上報(bào)至園本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)工作組審批通過。

　　3．培訓(xùn)的實(shí)施階段。開展多種培訓(xùn)形式，主要有以下幾種方式： ⑴自修。教師個(gè)人按年度制定自修計(jì)劃，不搞統(tǒng)一形式，有計(jì)劃、有指導(dǎo)地開展自修，并撰寫重點(diǎn)讀書筆記。

　　⑵反思。反思活動貫穿培訓(xùn)全程，每周撰寫重點(diǎn)讀書筆記（教學(xué)周），通過反思自修和教學(xué)情況，不斷改進(jìn)自修方法和教學(xué)行為，在反思中增強(qiáng)專業(yè)發(fā)展能力。

　　⑶上公開課。根據(jù)新的教學(xué)理念進(jìn)行公開課教學(xué)設(shè)計(jì)，每年每人至少上2次公開課或說課、評課2次，通過教學(xué)實(shí)踐，說評結(jié)合，以評促教，驗(yàn)證自修效果，提高新課程教學(xué)能力。

　　⑷教學(xué)診斷。園本培訓(xùn)工作組對教師的公開課教學(xué)情況進(jìn)行現(xiàn)場分析，提出問題和建議，促使教師改進(jìn)教育教學(xué)行為。

　　⑸課題研究。實(shí)施園本課題研究計(jì)劃，圍繞教育教學(xué)中的理論和實(shí)際問題，確定課題，有組織地開展研究，研訓(xùn)互動，加深對新課程理念、內(nèi)容的理解，解決教育教學(xué)中的實(shí)際問題。

　　⑹組織論文、案例評選，參加教學(xué)大獎賽等。通過開展多種評選和比賽活動，促進(jìn)教師對經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，“以賽帶修”。

　　⑺園內(nèi)組織集中培訓(xùn)。聘請進(jìn)修學(xué)校的教師、教研室的有關(guān)專家以及外園的教學(xué)名師和新秀來校做講座、和教師座談，進(jìn)行示范教學(xué)，指導(dǎo)教學(xué)反思和行動研究。

　　⑻挖掘內(nèi)部資源和資源開發(fā)。組織教育教學(xué)觀摩，師徒結(jié)隊(duì)進(jìn)行專題研討和交流。

　　⑼行動研究。通過行動研究對自己的教學(xué)過程和行為進(jìn)行思考和探究，引領(lǐng)教師不斷學(xué)習(xí)和提高自己，相互取長補(bǔ)短，產(chǎn)生“教后知困”的感覺，達(dá)到“教研相長”的效果。

　　4．培訓(xùn)的總結(jié)階段。考核和評價(jià)工作在幼兒園園本培訓(xùn)工作組的組織下進(jìn)行，實(shí)行學(xué)年考核制。堅(jiān)持過程考核為主，采取自評、互評和綜評相結(jié)合的辦法。自評就是教師根據(jù)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，對自己的自修、反思和教學(xué)教研情況進(jìn)行自評小結(jié)；互評由專業(yè)指導(dǎo)小組教師對開展園本培訓(xùn)的每項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行互評，互相督促，促進(jìn)培訓(xùn)效果的提高；綜評由園培訓(xùn)工作組對教師參加園本培訓(xùn)情況全面進(jìn)行綜合評價(jià)、總結(jié)，結(jié)合教師自評和互評情況，確定教師園本培訓(xùn)成績，并核算學(xué)時(shí)。

　　5．幼兒園建立相應(yīng)的教師培訓(xùn)檔案，相關(guān)材料統(tǒng)一歸檔，并將教師參加園本培訓(xùn)的各項(xiàng)內(nèi)容及考核評價(jià)情況如實(shí)記入教師園本培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，報(bào)請縣教育局、縣教師進(jìn)修學(xué)校對本園園本培訓(xùn)進(jìn)行檢查、認(rèn)定。

培訓(xùn)方案篇5

　　摘要企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)已不僅僅是具有傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)成本支出功能的載體，而已經(jīng)成為與企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)的管理要素。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)是否合理,直接關(guān)系到員工工作的積極性及穩(wěn)定性。因此，加強(qiáng)人員管理，設(shè)計(jì)具有競爭性的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)已成為公司生存和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。本文以XX公司為例，在了解其現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)相關(guān)理論研究,對該公司員工進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)。希望通過本文的研究，對XX公司員工企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)提供一定的借鑒。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)內(nèi)部；培訓(xùn)效果；效果評估；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)

　　1緒論

　　1.1培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估方案設(shè)計(jì)背景

　　當(dāng)今民營企業(yè)的發(fā)展迅速，全國民營企業(yè)數(shù)量占到70%以上。但是，絕大部分的民營企業(yè)的壽命不超過30年，研究發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致民營企業(yè)“短壽”的重要原因之一是人力資源管理中存在問題。

　　本課題面向中小企業(yè)XX實(shí)施過程中來分析設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)，以XX公司為研究對象，通過企業(yè)實(shí)地調(diào)研收集企業(yè)在XX實(shí)施過程中的員工培訓(xùn)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，分析其培訓(xùn)中存在的問題和不足，從企業(yè)實(shí)施ERP的組織變革背景出發(fā)，分析XX實(shí)施過程中員工培訓(xùn)的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)提出適合XX實(shí)施背景下的員工培訓(xùn)方案，并提出相關(guān)實(shí)施策略。

　　1.2培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估方案設(shè)計(jì)的意義

　　如果在內(nèi)部培訓(xùn)的初期，考查內(nèi)部培訓(xùn)的需求，培訓(xùn)對象知識、技能，工作的態(tài)度和工作成效制定的內(nèi)部培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃；在企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)當(dāng)中，根據(jù)合適的目標(biāo)選擇適合的培訓(xùn)人員與適宜的環(huán)境，監(jiān)測培訓(xùn)的內(nèi)容是否會與之前設(shè)定的不一樣，監(jiān)控培訓(xùn)的進(jìn)度與中間的效果；在內(nèi)部的培訓(xùn)之后，評估這一次的培訓(xùn)成果，把培訓(xùn)的效果與工作的績效相結(jié)合。所以此次，內(nèi)部培訓(xùn)的成果有效轉(zhuǎn)化率就會有大幅度的提高。這樣一來，內(nèi)部培訓(xùn)效果評估工作就是培訓(xùn)過程中的重要環(huán)節(jié)。

　　中小型企業(yè)的管理者不應(yīng)該只是把企業(yè)的注意力停留在加大內(nèi)部的培訓(xùn)資金投入，或者是改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)的問題之上，而應(yīng)該轉(zhuǎn)移到內(nèi)部的培訓(xùn)效果評估上來，加強(qiáng)對內(nèi)部培訓(xùn)的效果評估工作的重視度。這樣才可以讓企業(yè)對員工的內(nèi)部培訓(xùn)投入達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。本文正是在這樣的背景下，選取作為小型企業(yè)單位的.JDB公司，分析公司內(nèi)部的培訓(xùn)現(xiàn)狀并設(shè)計(jì)培訓(xùn)的效果評估方案，希望以此給其他小型企業(yè)單位在培訓(xùn)效果評估方面得以啟發(fā)。

　　2 理論綜述

　　2.1培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估相關(guān)理論

　　2.1.1培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估的概念

　　培訓(xùn)效果是對培訓(xùn)的最終效果進(jìn)行評價(jià)，是培訓(xùn)評估中最為重要的部分；目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。

　　2.1.2培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估的構(gòu)成

　　基本調(diào)查：做一個(gè)基本培訓(xùn)效果調(diào)查問卷，由于是答完后自動統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的，其實(shí)很省事，空余時(shí)間填調(diào)查，也真實(shí)反應(yīng)了培訓(xùn)現(xiàn)場效果。測驗(yàn)評估：課后進(jìn)行測驗(yàn)，測驗(yàn)完成后客關(guān)題都是自動評分，立即知道分?jǐn)?shù)與排行，立即知道自己哪些沒有掌握，并可測驗(yàn)結(jié)束后查看錯(cuò)題答案，再次鞏固培訓(xùn)知識

　　培訓(xùn)測評評估：在做系列培訓(xùn)前都會替學(xué)員進(jìn)行簡單的測評，在做完系列培訓(xùn)后，我們將再次用測評系統(tǒng)再做一次測評，了解到培訓(xùn)后員工是否真正有所提升。

　　員工培訓(xùn)總結(jié)：員工完成系統(tǒng)培訓(xùn)后都要求做培訓(xùn)的總結(jié)分享，大家一起分享再次幫助提高。培訓(xùn)員總結(jié)：培訓(xùn)員通過數(shù)據(jù)了解學(xué)員整理的培訓(xùn)效果情況，通過數(shù)據(jù)不斷總結(jié)改進(jìn)后續(xù)培訓(xùn)的組織與課程體系，更好的幫助員工提升崗位勝任力。

　　2.2培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估方案設(shè)計(jì)原則

　　一、定性評估與定量評估相結(jié)合的原則

　　二、評估標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和可測性原則

　　三、評估的測驗(yàn)性和診斷性原則

　　四、綜合評估與重點(diǎn)評估相結(jié)合的原則

　　五、實(shí)事求是原則

　　評估的結(jié)果應(yīng)該是客觀的，符合員工與企業(yè)實(shí)際的，這樣才能讓培訓(xùn)起到真正的意義，如果是憑借著自己的主觀思維去思考的話，那么就不會有真正的評估意義在所以要根據(jù)評估的初衷，對評估的現(xiàn)狀做出判斷，堅(jiān)持實(shí)事求是。

　　六、參與性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則

　　培訓(xùn)評估要求所有的企業(yè)成員都積極參與到評估中來。因?yàn)樵u估包括：投資者、組織者、培訓(xùn)者、受訓(xùn)者對評估的認(rèn)識;如何計(jì)劃、貫徹、實(shí)施評估工作;花多少時(shí)間用于評估等等。讓評估的過程高效能的地進(jìn)行，每個(gè)人都發(fā)揮著重要的作用。

　　2.3培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估方案設(shè)計(jì)的流程確定評估的目的明確評估標(biāo)準(zhǔn)：評估標(biāo)準(zhǔn)就是將培訓(xùn)與開發(fā)活動的目標(biāo)具體化為可測量的指標(biāo)，是用來測量培訓(xùn)與開發(fā)過程和成果的參照系。

　　制定評估方案：評估技術(shù)（模型）的選擇；評估人員的選擇；評估對象的確定；評估時(shí)間/地點(diǎn)。信息收集—信息來源：需求分析報(bào)告；項(xiàng)目計(jì)劃；課程反饋表；知識測試答卷；角色扮演記錄；學(xué)員行動計(jì)劃；訪談、問卷、現(xiàn)場觀察等。測量分析撰寫評估報(bào)告評估結(jié)果溝通決定項(xiàng)目未來：保留并繼續(xù)實(shí)施評估效果好的項(xiàng)目；對某些環(huán)節(jié)有缺陷的項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)；暫停甚至取消評估效果差的問題項(xiàng)目。

　　3 XX公司現(xiàn)狀

　　XX成立于1984年，經(jīng)過二十多年的風(fēng)雨歷程，已經(jīng)成長為一個(gè)以飲料生產(chǎn)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，擁有享譽(yù)全國的知名飲料品牌——健力寶，并涉足制罐、塑料、包裝、調(diào)味品、房地產(chǎn)等多種行業(yè)的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。

　　XX集團(tuán)擁有多個(gè)知名品牌：健力寶、第五季、爆果汽、愛運(yùn)動、A8、寶豐等，其中健力寶是飲料業(yè)務(wù)的核心品牌，已有二十多年的歷史，在全國范圍內(nèi)享有極高的知名度。近幾年健力寶的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與中國軟飲料的年均增長速度，06年全年?duì)I業(yè)收入為19億，剝離白酒等非主營業(yè)務(wù)后，近幾年銷售額粗略估算在10億-18億間。雖然在全國均有布局，但是優(yōu)勢區(qū)域局限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)等三四線市場，一二線城市市場銷量欠佳。在陜甘寧、山西銷量不錯(cuò)；尤其是在海南和新疆區(qū)域有極高的知名度和認(rèn)可度。

　　4 XX企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果評估方案設(shè)計(jì)

　　4.1評估方案設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想

　　科學(xué)的培訓(xùn)效果評估不但可以真實(shí)地了解到學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)成果，使學(xué)員有端正的態(tài)度和明確的目標(biāo)。而且對于培訓(xùn)師來說，也更加容易檢驗(yàn)教學(xué)的得失、調(diào)整教學(xué)的方法和內(nèi)容，從而改善教學(xué)工作的成果，最終提高公司的效益。

　　4.2內(nèi)部培訓(xùn)評估方案設(shè)計(jì)

　　關(guān)注：培訓(xùn)產(chǎn)生了何種客觀的影響;確立培訓(xùn)活動與影響之間的因果關(guān)系;確立培訓(xùn)的作用機(jī)制;確認(rèn)項(xiàng)目產(chǎn)出與其最終效果之間的作用機(jī)制。

　　常見的評估方案有：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：無參照組(包括單組別前測后測設(shè)計(jì)和簡單時(shí)間序列設(shè)計(jì)) 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：有非隨機(jī)產(chǎn)生的參照組(包括前測-后測對照組設(shè)計(jì)、時(shí)間序列設(shè)計(jì)對照組設(shè)計(jì)、單一后測對照組設(shè)計(jì)) 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：有隨機(jī)產(chǎn)生的參照組(包括前測-后測控制組設(shè)計(jì)、索羅門四小組設(shè)計(jì)、單一后測控制組設(shè)計(jì)、要素評估設(shè)計(jì))。

　　4.3評估方案的選擇與改進(jìn)

　　刪去明顯不宜實(shí)施的方案 - 解決方案一定不能產(chǎn)生明顯不宜實(shí)施的影響。

　　一、考慮組織的適合性 - 解決方案必須能夠獲得管理層承諾，適合客戶和戰(zhàn)略目標(biāo)，組織價(jià)值和文化。

　　二、建立解決方案選擇矩陣 - 解決方案的價(jià)值必須基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上來決定。矩陣一般可包括四個(gè)主要因素：SIGMA影響、時(shí)間、成本和收益及其他影響。

　　三、確定評估標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重- 解決方案選擇矩陣的每一個(gè)主要因素都應(yīng)按照相對重要性來設(shè)置權(quán)重。

　　四、確定SIGMA影響 - 解決方案必須對流程達(dá)到理想的SIGMA水平有顯著影響。

　　五、評估時(shí)間影響 -全面實(shí)施解決方案并達(dá)到預(yù)期的業(yè)績改善所需的總時(shí)間。

　　六、評估成本收益影響 - 總的成本和企業(yè)在實(shí)施后實(shí)現(xiàn)的收益的關(guān)系。

　　七、評估其他影響 - 在決策制定的過程中，組織希望考慮的重要影響。通常有安全性和士氣。

　　4.4六級內(nèi)部培訓(xùn)效果評估方案設(shè)計(jì) 經(jīng)過與國內(nèi)外多種培訓(xùn)效果評估理論的分析、對比，結(jié)合國內(nèi)培訓(xùn)評估研究的成果，在菲利普斯五級投資回報(bào)率模型基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的架構(gòu)、規(guī)模、企業(yè)文化和未來規(guī)劃，量身定做出一套合適企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)效果評估方案。即“六級培訓(xùn)評估方案”。這個(gè)方案最簡單明了的特點(diǎn)是方便、經(jīng)濟(jì)、容易操作和有力反饋。它將幫助企業(yè)高層管理者掌握培訓(xùn)對工作績效和對業(yè)務(wù)成果的影響。

　　4.5內(nèi)部培訓(xùn)評估組織與實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)的評估主體可以是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人，有承擔(dān)社會責(zé)任的能力；也可以是一定的社會群體。可以是企業(yè)內(nèi)部的人，也可以是非公司企業(yè)的人。

　　一、內(nèi)部評估主體

　　內(nèi)部評估的主體通常有人力資源部門和評估專家小組。人力資源部門不僅僅是培訓(xùn)評估的主要構(gòu)成人員、企業(yè)培訓(xùn)的教練員，同時(shí)還是企業(yè)的專業(yè)顧問，在培訓(xùn)評估的過程中，人力資源部門占主導(dǎo)地位，需要完成整個(gè)評估方的設(shè)計(jì)、執(zhí)行。

　　二、外部評估主體

　　果評估的主體都來自公司內(nèi)部，有可能因?yàn)橛^察角度和立場過度一致而導(dǎo)致評估結(jié)果不準(zhǔn)確，因此需要引入外部評估者——客戶。他們是公司服務(wù)情況和產(chǎn)品質(zhì)量的受眾。

　　三、確定評估權(quán)重

　　評估主體的客觀性和重要性是相對的，不能把評估結(jié)果平均分配，這就需要設(shè)計(jì)出評估主體的權(quán)重配比。通過權(quán)重的確定對各項(xiàng)評估主體的作用進(jìn)行有區(qū)別的分析，從而更加準(zhǔn)確地反映評估主體對評估結(jié)果的影響程度。

　　4.6評估結(jié)果反饋評估工作的最后，需要撰寫培訓(xùn)效果評估報(bào)告。報(bào)告可以有兩份。其中一個(gè)報(bào)告較為簡單，用于呈報(bào)給公司管理層，另一份比較詳細(xì)，用于公司存檔。

　　4.7培訓(xùn)方案的控制與管理增加管理層支持力度；組織保障；制度保障；明確專職評估人員的選拔資格；完善培訓(xùn)評估管理制度；

　　5.總結(jié)

　　人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)在企業(yè)有著舉足輕重的位置，由于培訓(xùn)與開發(fā)都是對企業(yè)的一種投資，所謂投資，是指投進(jìn)有產(chǎn)出，能增值。培訓(xùn)與開發(fā)不但是一種投資，而且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。據(jù)美國教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對培訓(xùn)投進(jìn)1美元，產(chǎn)出達(dá)3美元。長時(shí)間來，我國一些企業(yè)視培訓(xùn)與開發(fā)為消耗、負(fù)擔(dān)，因此只重視對物的投進(jìn)而忽視對人的投進(jìn)，這是導(dǎo)致部份企業(yè)觀念陳腐、素質(zhì)降落的主因。培訓(xùn)與開發(fā)是一種共贏投資，即培訓(xùn)不但通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的進(jìn)步而增加企業(yè)產(chǎn)出的效力和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使企業(yè)構(gòu)成人力資源的良性循環(huán)。

　　管理的進(jìn)程就是培訓(xùn)與開發(fā)的進(jìn)程，管理是一種有效配置資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動，但其本質(zhì)是對人的管理，即首先通過對人的管理來實(shí)現(xiàn)對物的管理。基于這樣一種熟悉，也就不難理解培訓(xùn)與開發(fā)對管理的意義。首先，培訓(xùn)與開發(fā)是管理的條件。作為管理主體，管理者首先要通過培訓(xùn)與開發(fā)具有實(shí)施管理的素質(zhì)、知識、技能和信息，積蓄能量，為企業(yè)創(chuàng)造智力資源；作為管理客體，被管理者要通過培訓(xùn)把握本身的職務(wù)、義務(wù)及相應(yīng)的專長、技能，在學(xué)習(xí)中不斷拓寬視野，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供不竭資源和堅(jiān)實(shí)保證，以適應(yīng)管理的要求。

　　更為重要的是，培訓(xùn)與開發(fā)通過喚起員工的主體意識和自主張識，使“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境地提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，培訓(xùn)與開發(fā)是管理的進(jìn)程。人們的熟悉及行為取決于從他人那里接受或憑自己取得的信息，這類信息決定了人們在工作乃至平常生活中持某種態(tài)度及采取行動的參數(shù)和準(zhǔn)則。

　　所謂管理的進(jìn)程，就是幫助員工把握上述相干信息的進(jìn)程。培訓(xùn)通過使員工對指定的、標(biāo)準(zhǔn)的信息的接受和消化，影響其熟悉和行為，從而到達(dá)管理的目的。

　　從這個(gè)意義上說，管理者就是培訓(xùn)者，每個(gè)上司都是教師，要善于把種種命令、唆使、要求以培訓(xùn)的情勢下達(dá)，寓管理于培訓(xùn)，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會到會。我們很多管理行為的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不對稱，造成人才資源難以發(fā)掘，給人力資源開發(fā)造成障礙。再次，培訓(xùn)與開發(fā)是管理的手段。培訓(xùn)與開發(fā)不但為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激起員工的干勁和熱情。

培訓(xùn)方案篇6

　　一、職員必須儀表端莊、整潔。

　　1、頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。

　　2、指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。

　　3、胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

　　4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　二、工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。

　　1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

　　3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體。

　　5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　6、在辦公室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

　　三、在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

　　1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

　　2、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

　　3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

　　4、握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的.，異性間應(yīng)先向男方伸手。

　　5、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”

　　6、遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　8、辦公室嚴(yán)禁吸煙。

　　9、非休息時(shí)間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。

　　四、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2、借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

　　3、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

　　4、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。

　　5、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　五、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

　　1、電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

　　2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

　　4、工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。

　　六、會客禮儀規(guī)范。

　　1、接待工作及其要求：

　　A 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。

　　B 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。

　　C 來客多時(shí)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。

　　D 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　E 接待客戶時(shí)應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　2、介紹和被介紹的方式與方法：

　　A 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

　　B 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

　　C 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　3、名片的接受和保管：

　　A 名片應(yīng)先遞給長輩或上級。

　　B 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的名字。

　　C 接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。

　　D 對收到的名片妥善保管，以便檢索。

培訓(xùn)方案篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　讓×××產(chǎn)業(yè)管理人員迅速掌握先進(jìn)的經(jīng)營理念，把最新技

　　術(shù)、科研成果傳授給×××從業(yè)人員，提高××××產(chǎn)業(yè)管理水平。

　　二、研修目的

　　通過培訓(xùn)、研修，讓×××產(chǎn)業(yè)管理人員掌握××××××,規(guī)律及

　　安全可行的防治方法，提高產(chǎn)品的市場競爭力，為我省×××××

　　×建設(shè)提供科技支撐。

　　三、研修內(nèi)容及日程

　　1、××××××××

　　2、××××××××

　　3、××××××××

　　4、××××××××

　　室外授課：

　　5、××××××××

　　6、××××××××

　　培訓(xùn)日程：

　　月日報(bào)到，報(bào)到地點(diǎn)：

　　月至日在××,課堂授課；

　　室內(nèi)授課地點(diǎn)：

　　四、研修方式

　　1.方式：專家講座、討論交流、現(xiàn)場觀摩。

　　2.考試及調(diào)查要求：

　　(1)調(diào)查：對研修班組織形式、感興趣的主題等選項(xiàng)內(nèi)容反饋調(diào)查；

　　(2)

　　五、培訓(xùn)組織

　　主辦單位：××××××××××、省×××

　　承辦單位：

　　組委會：

　　大會組織及協(xié)調(diào)：×××、×××、×××

　　教務(wù)負(fù)責(zé)人：×××

　　會務(wù)負(fù)責(zé)人：××× ×××

　　報(bào)名及資料準(zhǔn)備：×××

　　宣傳：×××

　　六、培訓(xùn)承擔(dān)單位

　　××××××××××

　　×××：負(fù)責(zé)會務(wù)組、材料組以及本單位參加培訓(xùn)人員考勤等相關(guān)事宜。

　　1、材料組：

　　負(fù)責(zé)起草開班儀式歡迎詞及領(lǐng)導(dǎo)講話；

　　負(fù)責(zé)與專家聯(lián)系接洽，會議日程、會議指南、報(bào)到冊、通訊錄的制定以及材料組各項(xiàng)臨時(shí)費(fèi)用的支出管理等事宜；

　　負(fù)責(zé)專家資料、發(fā)放專家講課費(fèi)、填寫證書以及各項(xiàng)材料的打印等相關(guān)事宜；

　　負(fù)責(zé)培訓(xùn)班宣傳，包括圖片資料的收集、電視臺、報(bào)紙等媒體聯(lián)系接洽等事宜。

　　負(fù)責(zé)會議期間晚間值班以及與會議室相關(guān)事宜，包括會議室使用安排、會議用儀器設(shè)備的安裝、調(diào)試及保存，會議期間臨時(shí)購買各種用品等。

　　2、會務(wù)組：

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)會務(wù)及會議車輛使用相關(guān)事宜以及會務(wù)組各項(xiàng)臨時(shí)費(fèi)用支出的管理；

　　負(fù)責(zé)培訓(xùn)班經(jīng)費(fèi)及總的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理；

　　負(fù)責(zé)考察地點(diǎn)行程安排，包括觀摩點(diǎn)的選擇、情況介紹、現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)等事宜；

　　負(fù)責(zé)住宿餐飲，包括與酒店總臺的聯(lián)系、房間分配、每日自助餐以及宴請餐的`安排等相關(guān)事宜等；

　　七、辦班幾項(xiàng)具體事宜

　　1、開班前：制作完成培訓(xùn)指南以及會議條幅、桌簽、報(bào)到冊、用餐券的制作。

　　2、培訓(xùn)班報(bào)到日（）：負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)到、派發(fā)房間磁卡，負(fù)責(zé)當(dāng)天報(bào)到學(xué)員就餐。

　　3、開班第1天（）：負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)專家接待、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)講話后全體人員合影，其他辦會同志各司其職。

　　4、開辦第2天（）：負(fù)責(zé)安排第……天外出考察車輛及每輛車上具體負(fù)責(zé)人員，與………聯(lián)系考察各項(xiàng)事宜。

　　負(fù)責(zé)收集房間磁卡，督促學(xué)員按時(shí)退房等事宜，負(fù)責(zé)與酒店經(jīng)費(fèi)結(jié)算等事宜。

　　5、外出考察日（）：×××總負(fù)責(zé)，每輛車上負(fù)責(zé)人各司其職，處理好各自車輛各項(xiàng)事宜，隨時(shí)保持與總負(fù)責(zé)人的聯(lián)系。負(fù)責(zé)學(xué)員外出乘車安排以及與……的隨時(shí)聯(lián)系，負(fù)責(zé)每個(gè)考察點(diǎn)的時(shí)間安排、學(xué)員食宿以及返×等各項(xiàng)事宜。

培訓(xùn)方案篇8

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了進(jìn)一步提高教師的課堂教學(xué)水平，夯實(shí)教師的教學(xué)基本功，學(xué)校本學(xué)期將開展教師鋼筆字培訓(xùn)活動。通過培訓(xùn)展現(xiàn)我校教師風(fēng)采，檢驗(yàn)教師教學(xué)基本功，促進(jìn)教師積極主動地提高自身的.教學(xué)基本功，常練常新，從而提高廣大教師的教學(xué)技能水平和教學(xué)能力，促使一批師德修養(yǎng)好、教學(xué)能力強(qiáng)的骨干教師脫穎而出。

　　二、比賽時(shí)間

　　雙周周三由學(xué)科組長收齊，和集體教研記錄一起交給葛淑霞老師。

　　三、參加人員

　　45歲以下的教師，其他教師自愿參加。

　　四、比賽組委機(jī)構(gòu)：

　　評委組：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員及學(xué)術(shù)委員會成員。

　　五、比賽要求：

　　要求筆畫有法度；筆順正確，書寫流暢；字形間架合理，大小勻稱；整體有章法，布局合理美觀；文字規(guī)范，內(nèi)容無錯(cuò)漏。

　　六、注意事項(xiàng)：

　　（1）比賽用紙由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放，書寫工具一律自備。

　　（2）書寫字體：楷書，書寫格式：橫寫或豎寫不限。

　　（3）要求書寫正確，不能有錯(cuò)字別字、不規(guī)范的簡化字或漏字。