[實用]培訓方案

　　為了確保事情或工作得以順利進行，預先制定方案是必不可少的，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么大家知道方案怎么寫才規范嗎？以下是小編整理的培訓方案8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓方案 篇1

　　一、活動目的：

　　通過競賽活動式培訓，展示輔導員各方面素養，培養一支知識豐富、開拓創新，團結協作的xxx鎮輔導員隊伍。

　　二、活動對象：

　　xxx一小、二小、文裔30周歲以下輔導員；

　　三、活動形式：

　　青年輔導員組成一個特色中隊，分各小隊參加“輔導員向前沖”知識擂臺賽。

　　四、活動準備：

　　1、方案確定：xxx、各小隊長

　　2、主持事項：xxx

　　3、電腦制作：xxx（控制）

　　4、現場轉播、音響：xxx、助手兩名

　　5、宣傳、拍照：xxx

　　6、會場布置：xxx、各小組長、一小體育組（主題畫面、鮮花購買、橫幅、座位分布等）

　　7、仲裁席：xxx

　　8、活動角色分布：輔導員——xxx；中隊長——xxx；旗手——xxx；護旗手——xxx、xxx；小鼓——xxx、xxx；指揮——xxx

　　小隊長——xxx

　　9、工作人員：一小體育組

　　10、后勤工作：xxx

　　五月、活動時間：

　　20xx年12月11日13：00始（如有特殊情況另行通知）

　　六、活動地點：

　　一小新階梯教室

　　七、活動過程：

　　（一）介紹佳賓領導

　　（二）中隊活動儀式

　　1、預備部分（整隊、報數）

　　2、中隊長宣布活動開始

　　3、出旗

　　4、唱隊歌

　　5、中隊長簡述活動內容、意義、要求。

　　6、主題活動（有請主持人）

　　7、輔導員講話

　　8、呼號

　　9、退旗

　　10、中隊長宣布活動結束

　　（三）請佳賓、領導點評講話

　　附：主題活動過程

　　第一關：小試牛刀（隊基礎知識）

　　規則：6個小隊三輪必答題，每一輪為一題，選手每答對1題，可獲得一朵鮮花，答錯不扣花。

　　第二關：誰與爭鋒（隊識、百科、時政）

　　規則：選手通過搶答的形式，回答主持人給出的10道搶答題，答對一道，就獲得一朵鮮花；錯了則會失去下次的搶答資格。

　　第三關：爭分奪秒（隊識、百科、時政）

　　規則：在60秒內完成主持人所出的題，根據你答對的題數每題加一朵鮮花，答錯不扣花。（仲裁席請統計答對的題數）

　　第四關：我行我show

　　規則：每個小隊全員參與，在3分鐘時間內展示自己的才藝，為自己拉票，請遠來的客人作為大眾評委，把手上的鮮花送給自己認為最出色的.一方。

　　同時，仲裁席評出小隊隊名美化展示中，最佳童趣、美化獎2隊，各獎一支花。

　　（各小隊需展示所需音樂做進課件）

　　第五關：巔峰對決（團隊合作創意題、隊活動操作題）

　　規則（創新題）：根據大屏幕上出的題目，每個小隊在60秒內把自己所有的創意寫在答題板上，創意最多的小隊可以獲得一朵鮮花。

　　規則（操作題）：（準備6個小隊的簽），以抽簽的形式決定對手和內容，然后每隊派一名代表上臺操作。本輪比賽特邀章浩川老師、仲裁席出任評委，由他們評定動作標準的一方可以獲得一朵鮮花。

　　規則（創新題）：根據大屏幕上出的題目，60秒內，各小隊在在答題板上寫出最多的創意，由仲裁席根據小隊表現，創意多少分別給以3、2、1朵鮮花。

　　合作題：墊子翻身

　　規則：每隊先站上去4人，要求每個人的雙腳都不得離開墊子，其于2或3人在外幫忙，想方設法，把墊子翻一個身，仍落在原來的位置上。在不犯規的前提下，哪個小隊完成的時間最短就可以贏得一朵鮮花。

　　6隊同時開始，工作人員4人+仲裁席2人作為裁判，根據合作力度、完成時間多少確定分別給以3、2、1朵鮮花。

培訓方案 篇2

　　為認真貫徹《教育部關于進一步加強中小學班主任工作的意見》、《教育部全國中小學班主任培訓計劃》的總體思路和省廳辦、市教育局有關班主任培訓工作的文件精神，結合我校班主任工作的實際，開展班主任全員培訓工作。通過培訓學習，旨在新課改新形勢下，不斷更新學校班主任德育工作的理念，提高德育班主任工作的理論知識和技能水平，促進班主任自我修養，打造一支素質高并富具活力的中小學班主任隊伍，從而達到班主任專業成長的目的和更加有效地推進未成年人的思想道德建設。

　　一、培訓對象：全體在任的班主任教師

　　二、培訓時間：20xx年3月——20xx年1月

　　三、培訓目標和任務：

　　1、總體目標：以師德教育為核心，以班主任工作某一基本技能訓練為突破口，以提高班主任工作能力和水平為重點，以轉變教育理念，提高班主任教師整體素質和工作實效為根本目的，造就一支師德高尚、業務精良、適應素質教育需要的新型班主任隊伍。

　　2、主要任務：

　　（1）新教師培訓。所有新教師必須接受班主任有關知識培訓，讓他們了解班主任工作的性質、特點、基本規范，為擔任班主任和副班主任工作打下基礎。

　　（2）骨干班主任提高培訓。對擔任班主任工作兩年以上，已參加過班主任培訓的班主任，開展提高培訓。要求他們把工作實踐中的發現與自己的班主任工作反思結合起來，提高班主任崗位育人能力。培訓內容是以學會科學建設班集體為標志的.經驗性培訓，采取“自我研讀—集中輔導—體驗參與—經驗交流”的培訓模式，目標是培養適應新時期班級建設創優活動所需的現代型班主任。

　　（3）優秀班主任研修培訓。對擔任班主任工作多年、且取得一定經驗，在校內外有較高影響的班主任開展研修培訓。選拔一批有創新發展的骨干班主任參加上級有關部門班主任培訓班培訓。進行定向專修的培訓，以自學成才和課題研究為主，集中培訓為輔，不斷提高班主任的科研能力和創新能力，爭取培養優秀班主任。

　　四、培訓內容：

　　1、班主任的基本素質及道德修養

　　2、談談在新課改背景下如何做好班主任工作

　　3、班主任的團隊精神

　　4、班主任工作的職責與工作原則

　　五、培訓原則：

　　1、針對性原則：針對不同階段學生身心發展規律及班級管理工作的特點和要求，研究設計培訓內容。培訓工作采取短期集中培訓與在職自學自修相結合的方式進行。

　　2、時效性原則：堅持理論聯系實際，從班主任實際工作和班主任的實際需要出發，面向中小學班級管理和學生管理的實踐，針對現實問題設計與安排培訓內容，重視經驗交流，突出案例教學。

　　3、自主性原則：根據培訓學員在職培訓的實際情況，突出學員的自主學習，激發和培養學員自我發展的愿望與能力，關注學員的主動建構，鼓勵學員調動自己的已有經驗，在合作交流中提高自身素質。

　　六、培訓方式：校本培訓與自學相結合。

培訓方案 篇3

　　1、指導思想

　　少先隊是少年兒童健康成長的搖籃，是少先隊員學習中國特色社會主義和共產主義的大學校，肩負著為黨和國家事業培養接班人和預備隊的光榮職責。為了增強少先隊組織的吸引力、凝聚力和影響力，讓一年級學生通過隊前培訓活動了解少先隊的歷史與優良傳統，對加入隊組織后的學習和生活充滿憧憬，教育他們從小樹立成為社會主義祖國合格接班人的決心，向著人人“爭當四好少年”的目標而努力，高年級隊員通過重溫《少先隊章程》，進一步加深對少先隊組織的認識，增加隊員的集體榮譽感和民族自豪感。

　　2、培訓內容

　　入隊前培訓活動、上好班隊會課、學習《少先隊章程》

　　3、培訓安排

　　a．上一堂隊課：一年級開展少先隊知識學習活動

　　活動時間：20xx年9月27日(班隊課時間)

　　地點：101班、102班教室

　　負責人：一年級中隊輔導員

　　（1）知道少先隊的隊名、隊旗、隊徽、隊的標志（紅領巾）、隊禮的含義，隊的領導者和隊的作風。

　　（2）學系紅領巾、學敬隊禮、學唱隊歌、學會呼號、熟讀入隊誓言。

　　（3）學唱《中國少年先鋒隊隊歌》

　　b．一年級學生撰寫入隊申請書

　　時間：20xx年10月1日——10月7日

　　負責人：各中隊輔導員

　　在家長或中隊輔導員的幫助下撰寫入隊申請書，表達一年級學生對少先隊的認識以及入隊的愿望。10月8日上午全部收齊上交周老師。(每班10名)

　　c．二至六年級重溫《少先隊章程》

　　時間：20xx年10月11日（班隊課時間）

　　負責人：各中隊輔導員

　　d．六年級各班培訓隊員為他人系紅領巾方法

　　六年級各班挑選20名隊員，教育隊員首先自己要能正確系紅領巾，然后學會為他人系紅領巾，系紅領巾前先向一年級新隊員行一個標準的隊禮，系紅領巾口訣：領巾披在肩，左尖壓右尖，右尖繞一圈，圈中抽出尖。

　　負責人：夏李丹老師

　　e、2——6年級各班旗手培訓

　　時間：10月10日中午

　　負責人：周彩云

　　4.舉行一年級新隊員入隊儀式

　　入隊時間：10月14日上午

尊敬的家長：

　　孩子們期待已久的寒假即將開始啦！為使您的孩子寒假過得快樂、充實、有意義。少先隊大隊部將開展主題為“快樂冬日 陽光少年”的活動。以下是我們為孩子們精心準備的“寒假活動多彩套餐”，請家長予以教育、監督，孩子們盡情享用吧！

　　一、紅色平安套餐

　　1.增強法制觀念，遵守社會公德，遵紀守法，爭當“文明小市民”。

　　2.注意防火、防盜、防觸電、防溺水、防傳染病、防交通事故、防鞭炮炸傷等。

　　3.不進營業性網吧。在家中文明上網，不登錄、不瀏覽未成年人不宜的網站。

　　4.春節期間養成健康的飲食習慣，不挑食、講衛生，不暴飲暴食。

　　二、橙色學習套餐

　　1.制定好學習計劃，保質保量地完成寒假作業，爭做“學習的小主人”。

　　2.開展“好書伴我成長”活動。希望同學們能與書為伴，和家人共享讀書的快樂。每天保證30分鐘的時間，廣泛閱讀科普、童話、名家名作等優秀書籍。

　　三、藍色實踐套餐

　　1.開展“愛科學、學科學、用科學”的實踐活動。

　　①繪畫作品：利用學到的科普知識及五彩的畫筆進行科幻畫或科技手抄報的制作；

　　②手工作品：利用身邊的廢舊物品，親手制作一份科技小制作、小發明、小創造；

　　③文學作品：學習鄭哲敏爺爺，樹立“從小好好學習，長大報效祖國”的遠大理想。舉行“我的理想”征文活動。（1-2年級可以是一段簡短的話，3-6年級要求成文。）

　　2.開展“家鄉美景我描繪”，爭“愛家鄉章”活動。

　　①參加快樂寒假、歡樂春節陪父母看家鄉活動，把看家鄉所思、所想寫作成文；

　　②利用相機或手機，拍一張或攝一段家鄉美景圖；

　　③用彩筆繪制一幅圖畫或四格漫畫，展現家鄉美景；

　　④親自動手參與賀新春，寫春聯、剪窗花或編中國結等等。

　　四、溫馨提示：

　　1.下學期2月26日（農歷正月十七）開學，上午8：00學生到校報到。報到時要求將寒假作業、《報告冊》及寒假實踐活動成果交于班主任。大隊部將對孩子們的繪畫、手工及文學作品進行評獎及展覽。

　　最后，祝各位家長新年快樂，萬事如意！祝您的孩子假期愉快，不斷進步！

　　活動目的：為慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年，大力培養我校少年兒童對黨和社會主義祖國的樸素感情，增強少先隊員的榮耀感和組織歸屬感，結合區少代會的召開，我校決定在全校少先隊組織中開展少先隊建隊64周年系列慶祝活動。讓每一個少先隊員都度過一個愉快、充實、難忘而有意義的建隊日，使少先隊活動更加規范，少先隊組織更加具凝聚力。

　　活動主題：以“紅領巾心向黨——感受你的愛”為主題，緊緊圍繞少先隊的根本任務，回顧少先隊在黨的領導和團的'帶領下走過的光榮歷程，強化少先隊員黨、團、隊相銜接的組織意識，激發他們對少先隊組織的歸屬感和光榮感。

　　活動時間：10月14日早上8:00

　　參加對象：全體少先隊員、全體教師

　　活動氛圍營造：全體少先隊員穿校服，少先隊員、輔導員佩戴干凈鮮艷的紅領巾、音樂（隊歌伴奏、陽光少年、光榮的紅領巾、頒獎曲）、鼓樂隊、大隊干部風采展示。

　　活動前期準備：

　　1、對新隊員進行少先隊基礎知識教育（學唱中國少年先鋒隊隊歌，學會佩戴紅領巾、敬少先隊隊禮、宣誓、呼號等）

　　2、進行隊干部改選，確定新一屆大隊委員名單，明確各部門人員及要求。

　　3、大隊主題隊會的常規程序訓練

　　（1）各班進行隊會儀式訓練，要求訓練準確到位。

　　（2）大隊部對各班中隊長進行整隊報數、行進跑步訓練，要求語言正確、動作規范。

　　（3）大隊部對大隊長進行大隊會儀式主持訓練。

　　4、鼓號隊訓練。

　　5、一年級學生填寫入隊申請表，選出新隊員。

　　6、大隊部對新生進行入隊訓練。

　　7、大隊旗、中隊旗、紅領巾準備。

　　8、音響、照相器材準備。

　　工作人員安排：

　　攝影：胡麗珠 音控：安瓊江

　　活動過程：

　　一、廣播聲中入場（場地安排體育組吳軍杰老師總體負責）。

　　二、大會開始（大隊長整隊）

　　1、章水鎮中心小學慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年主題隊會就要開始了，請各中隊中隊長向大隊長報告人數。

　　2、大隊長向大隊輔導員報告人數。

　　主持人開場白：

　　（女）有一首歌，在大地上傳播，（男）有一首歌，在陽光里穿梭，

　　（女）有一首歌，在心里頭銘刻，（合）這首歌叫做沒有共產黨就沒有新中國。

　　（男）伴隨著共和國前進的步伐，中國少年先鋒隊走過了64年的光輝歷程。

　　（女）從勞動童子團到共產兒童團，（男）從抗日兒童團到地下少先隊，

　　（女）直到今天的中國少年先鋒隊，（男）少先隊的光輝歷史昭示我們：

　　（女）這里孕育了祖國的棟梁，（男）這里蘊藏著未來和希望。

　　（女）少先隊是少年兒童成長的搖籃，是鍛煉的舞臺，前行的航燈。

　　（男）少先隊，（合）我們為你自豪。（男）少先隊，（合）我們為你驕傲。

　　（男）少先隊，（合）我們為你歌唱。（男）昨天，是中國少年先鋒隊64周歲生日，

　　（女）今天，我們集結在火紅的隊旗下莊嚴宣誓：

　　（合）時刻準備著，振興中華，星星火炬，代代相傳。

　　（女）章水鎮中心小學慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年“我的夢 少先隊員在行動”主題隊會現在開始。

培訓方案 篇4

　　一、培訓目的：

　　確保危險廢物的合理、規范有效的管理，促進環境建設與經濟建設協調發展，減少固體廢物對環境的污染，保護和改善環境，特制定本培訓計劃。

　　二、培訓重點：

　　《中華人民共和國固體污染防治法》、危險廢物危害特性及分類管理、危險廢物事故應急。

　　三、職責

　　1、 安全環保部負責制定本計劃并組織有關部門實施。

　　2、各有關部門和車間負責向安全環保部提供本系統的培訓需求計劃。

　　3、安全環保部把本培訓計劃納入公司年度培訓計劃（或補充計劃），并下發各部門和各車間。

　　四、培訓程序及實施

　　1、經營管理者和高級管理人員培訓，由環保管理部門提供內容，由公司辦公室負責組織實施，采取面談交流、辦班等形式不定期地進行。或者參加政府和行業組織的培訓，學習和全面貫徹落實國家、政府、行業規定的有關危廢生產、貯存環境和勞動職業健康的方針、政策、和法律法規；了解和掌握國內外危廢生產、貯存環境和職業健康的新動態，建立公司危廢生產、貯存環境和職業健康管理體系，保證公司各項工作有效進行。企業負責人尤其要帶頭學習。

　　2、中級管理人員培訓，由環保管理部門提供培訓內容，安全環保部負責組織實施。利用集中辦班或自學的'形式培訓，學習貫徹國家或地方政府規定的有關危廢生產、貯存、環境和職業健康方針、政策、法律法規；學習公司《危廢管理制度》、方針目標和管理體系程序文件；全面了解管理體系的內容及體系的運行情況，適時采取有效措施確保危廢生產、貯存環境職業健康管理工作的貫徹落實。重點是項目負責人和公司職能部門的人員。

　　3、一般管理人員培訓

　　由安全環保部負責組織實施，學習國家或地方政府規定的有關危廢生產、貯存環境和健康的方針、政策、法律法規，公司《危廢管理制度》、方針及目標、管理體系程序文件；通過培訓要理解并熟練掌握國家有關法律法規、熟練掌握公司職業健康管理方針、目標的內涵，能夠識別相關領域內的職業安全健康因素，使其明確自己工作的好壞對職業健康管理的影響。

　　4、關鍵崗位和應急響應人員培訓

　　關鍵崗位和應急響應人員主要指生產副經理、行政副經理、各科室主任、環保員等。安全環保部每年提供一份關鍵崗位人員和應急響應相關人員名單，根據需要制定培訓計劃，并會同有關部門和單位進行培訓，培訓內容為關鍵崗位職業健康重大因素識別、控制方法、控制能力等。 通過培訓使之熟練掌握公司職業健康管理方針、目標的內涵，能夠識別相關領域內的職業健康因素、學習危險廢物突發事件的處理能力和應變能力，學習緊急自救和互救技能，使其明確自己工作的好壞對職業健康管理影響。

　　五、年度培訓計劃的制定與審批

　　安全環保部每年的十一月十日前，將下年度培訓計劃報總經理對培訓計劃進行審核、調整、匯總，編入公司年度培訓計劃，報經公司董事長批準后下發實施。未納入年度培訓計劃，但根據實施職業健康管理的需要必須進行的培訓，由部門以《培訓計劃表》的形式報安全環保部審核，由安全環保部報分管領導批準后，可納入年度培訓補充計劃。補充計劃的編制要及時。

　　六、培訓計劃的實施

　　納入年度培訓計劃及其補充計劃的培訓，均由安全環保部負責組織實施，按規定各負其責。凡未納入年度培訓計劃或補充計劃的由各部門自行組織實施。

　　七、培訓形式

　　1、內部辦班

　　公司內部舉辦培訓班，屬年度計劃內的，按計劃進行培訓。安全環保部編制培訓計劃，報公司分管領導審批后，組織實施。內部辦班使用《培訓考勤表》對參加學習人員進行考勤。需經過考試的培訓，要保留一份由任課老師提供的空白試卷、標準答案及考試成績單。培訓班結束后，安全環保部要及時填寫《培訓班總結表》。

　　2、送外培訓

　　職工參加送外培訓，應先到安全環保部填寫《送外培訓審批表》。填寫審批要完整。經主管領導批準方可送外培訓，送外培訓由安全環保部負責聯系并由公司提供培訓費。

　　八、考核與評價

　　建立培訓、考核與使用、待遇相結合的制度：對企業提供培訓機會未按要求接受培訓的員工按公司有關培訓管理規定進行處罰。逐步形成人才考核、培養、使用相結合的管理模式。

　　1、安全環保部每年對培訓情況進行檢查

　　2、培訓評價通過內審抽樣考核，對培訓效果做出評價。

　　3、跟蹤檢查，為保證培訓效果，安全環保部負責人員、環保員要不定期地采取不同形式如抽查培訓記錄、提問、閉卷考試等，對培訓進行跟蹤檢查，并填寫《培訓跟蹤考核表》。跟蹤檢查至少每半年一次。

　　4、對跟蹤檢查中發現未達到培訓目的者，按有關要求進行再培訓安全環保部每年對培訓工作進行總結，并針對存在的問題提出改進措施。

　　九、培訓記錄的整理

　　1、培訓記錄內容

　　(1)內部辦班的培訓記錄包括：《培訓計劃表》、《學習人員花名冊》、《教學計劃安排表》、《培訓考勤表》、《培訓班總結表》及空白試卷、標準答案、考試成績單。

　　(2)送外培訓的培訓記錄包括：〈送外培訓審批表〉、崗位證書復印件及人員花名冊。

　　2、培訓記錄保存

　　(1) 內部辦班和送外培訓的記錄由安全環保部保存，保存期限為5年。

　　(2)其它培訓所形成的培訓記錄，由實施培訓的單位或部門保存，除特殊規定外保存期限為2年。

　　(3)考試試卷由培訓單位保存，保存期限不少于1年。

培訓方案 篇5

　　服務流程分為：迎賓服務、為客人點酒、為客人調酒、為客人送酒服務、為客人驗酒、開瓶與斟酒服務、服務員為客人結帳服務。

　　迎賓服務 1 問候

　　客人到達酒吧時，服務員應主動熱情地問候“您好”、“晚上好”等禮貌性問候語。 2 領坐服務

　　引領客人到其喜愛的座位入坐。單個客人喜歡到吧臺前的吧椅就座，對兩位以上的客人，服務員可領其到小圓桌就座并協助拉椅并遵照女士優先的原則。

　　為客人送酒服務

　　1 服務員應將調制好的飲品用托盤從客人的右側送上。

　　2 送就是應先放好杯墊和提供的酒水和咖啡，遞上餐巾后再上酒，報出飲品的名稱并說：“這是您（或你們）的，請慢用。”

　　3 服務員要巡視自己負責的服務區域，及時撤走桌上的空杯、空瓶，并按規定要求撤換煙灰缸。

　　4 適時向客人推銷酒水，以提高酒吧的營業收入。

　　5 在送酒服務過程中，服務員應注意輕拿輕放，手指不要觸及杯口，處處顯示禮貌衛生習慣。

　　6 如果客人點了整瓶酒，服務員要按示酒、開酒、試酒、斟酒的服務程序為客人服務。 為客人結帳服務

　　為客人示意結帳時，服務員應立即到收銀臺出取帳單。

　　取回帳單后，服務員要認真核對臺號、酒水的品種、數量及金額是否準確。確認無誤后，服務員要將帳單放在帳單夾中用托盤送至客人的面前，并有禮貌地說：“這是您的帳單。”找回的零錢要向客人道謝，并歡迎客人下次光臨。

　　酒吧服務培訓材料

　　第一部分 正確認識娛樂服務和服務質量

　　一、什么是服務

　　1、概念：服務是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文“Service （服務）這一個詞的每一個字母所代表的含義理解，其中每一個字母的含義，實際上都是對服務人員的行為語言的一種要求。理解為微笑、出色、準備好、看待、邀請、創造、眼光。

　　2、注解分析Service

　　S-Smile 微笑服務員要對每位客人提供微笑服務

　　E-Excellent 出色服務員要將每一項細微的服務工作都要做得很出色 R-Ready 準備好 V-Inviting 邀請 C-Creating 創造 E-Eye 眼光

　　服務員要隨時準備好為客人提供服務

　　服務員在每一次服務結束時都要邀請客人下次再來光臨 服務員要精心創造出使客人能享受其熱情服務的氛圍 服務員要始終用熱情友好的眼光關注客人，預測客人 需求，及時提供服務，使客人時刻感到服務員在關心自己。 3、服務的六個要點 （1）、能力 （2）知識

　　（3）、自重（工作時表現的態度） （4）、形象（注意自己的儀表） （5）、禮貌（真誠待人的態度） （6）、多盡一點力（額外的工作） 二、服務質量 1、服務質量的含義：

　　服務質量是指夜場向賓客提供的服務，指其產品在使用價值上，在精神上和物質上適

　　合和滿足，賓客需要的程度。服務質量應該包括設備設施、服務水平、酒水食品和安全保衛四個方面。可以說服務質量是夜場的生命線，是夜場的中心工作。

　　2、服務質量的特性：

　　（1）功能性：是指事物發揮的作用和功能。

　　（2）經濟性：是指客人來到公司后，在公司消費，其費用支出與所得到的服務是否相等，價與值是否相等。

　　（3）安全性：服務員在為客人服務的過程中，必須充分保證賓客的生命財產不受到影響和損失，身體和精神不受到傷害，機構設備是否完好運轉，設施和環境衛生，這些都是服務質量不可忽視的重要方面。

　　（4）時間性：時間性強調為賓客服務要做到，準確和省時。

　　（5）舒適性：公司的設施要適應客人的習慣和要求，包括適用、方面整潔、美觀和秩序。

　　3、服務質量的內容：

　　（1） 有優良的服務態度：主動、耐心、熱情、周到

　　（2） 完好的服務設施；是指公司用于接待服務的設備、設施，它直接反映服務質量的技術水平。

　　（3） 齊全的服務項目包括：

　　a、基本服務項目：凡在服務過程中有明確具體的規定，圍繞主體業務設立的服務項目。 b、附加服務項目：凡是有賓客提出，但并不是每個賓客都需要的服務項目。 （4） 靈活的服務方式：是指夜場在熱情周到為賓客服務時所采用的形式和方法，其核心是如何給賓客提供方便。包括：

　　a、適當的營業時間 b、簡便的營業手續 c、舒適的休息場所 d、得力的應急措施 e、份外的主動服務

　　f、方便的規定制度（對客人而言）

　　（5） 嫻熟的服務技能：是指一個服務人員在接待服務過程中，應該掌握和具備的基本功能。

　　（6） 科學的服務程序：是接待服務的程序和步驟。

　　7） 快速的服務效率：服務效率是服務工作的時間概念，一些向賓客提供某種服務的

　　時限。

　　4、檢驗服務的好與壞，*的是什么：是*客人的感覺，永遠給客人留下好的感受。 那么怎樣給客人留下好的感受呢： （1）*服務員的意愿

　　（2）培養服務員的待客技巧（待客藝術）

　　三、什么是客人

　　△ 客人就是朋友，客人就是總經理的客人。

　　△ 我們是依附客人存在的，不是客人依附我們存在的`。 △ 客人不是打擾我們工作的人，而是我們工作的目的。

　　△ 我們不是通過我們的服務在幫助客人，而是客人幫助我們，給我們提供了一次次服務的機會。誰的機會越多，誰就是強者。

　　△ 客人不是我們事業中的局外人，而是我們事業中的局內人。

　　△ 客人不是我們爭執吵架的對象，你永遠也不可能在爭吵中獲勝即使你是對的。 △ 客人是有需求的人，解決客人的正當需求，要像我們解決自己需 求一樣。 △ 客人不僅僅是一個有客觀，統一的數字。客人是有感覺和感情的，同我們一樣具有偏見、成見的人。

　　第二部分 儀容、儀表、儀態

　　一、儀容、儀表、儀態的概念 儀容--指人的容貌

　　儀表--即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個人衛生和姿態等方面，是一個人精神面貌的外觀體現。

　　儀態--指人在行為中的姿勢的風度，稱為儀態。姿勢是指身體呈現的樣子；風度是氣質方面的表露。

　　一個人的儀容、儀表、儀態往往是與他的生活情調思想修養、道德品質和文明程度密切相關的。

　　二、注意個人儀容、儀表的意義

　　1、注重個人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛的表現，是一項基本素質。 2、反映了企業的管理水平和服務質量。 3、是尊重賓客滿足賓客的需要。 4、是對服務人員儀容、儀表的要求。

　　三、夜場對員工個人儀容儀表的基本要求

　　（一）服務方面的基本要求

　　A、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細心反復檢查制服上是否有 酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。 B、皮鞋擦得干凈、光亮無破損。

　　C、男員工襪子的顏色應跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。 D、女員工應穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。 E、工號牌端正地佩戴在左胸上方。

　　（二）修飾方面的要求

　　A、頭發梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮 B、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。

　　（三）個人衛生方面的要求

　　A、指甲經常修剪、保持清潔。不得留長指甲、也不要涂有色指甲油。 B、要經常洗澡，經常更換內衣，內褲和襪子。身上不能有汗味。

　　C、要經常漱口，保持口氣清新。口里不能有異味，上班前忌吃蔥、蒜等之類的有異味食物。

　　D、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環，項鏈等飾物。

　　E、男性不留長發，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發型，避免選用色澤鮮艷的發飾。

　　四、夜場對服務接待工作人員儀態的要求

　　（一）正確的站立姿勢

　　身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交*或體前交*）兩腿膝關節與髖關節舒展挺直。

　　（二）正確的坐姿

　　上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。

　　入座時，走到座位前面再轉身，轉身后右腳向后退半步，然后輕穩地坐下。女子入座時，要用手把裙子向前攏一下。起立時，右腳先向后收半步，然后站起。

培訓方案 篇6

　　一、指導思想

　　堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以《安全生產法》和《生產經營單位安全培訓規定》為依據，以全面提高生產經營單位從業人員責任意識、法規意識、安全意識和安全技能為目標，加強領導，落實責任，分級實施，全面覆蓋，建立健全全員安全培訓工程責任體系和目標考核體系，切實提高生產經營單位從業人員的安全素質，努力減少各類事故的發生，促進全鄉安全生產形勢持續穩定好轉。

　　二、培訓對象

　　1、生產經營單位主要負責人、分管負責人；

　　2、生產經營單位安全管理機構負責人及其管理人員（包括未設機構的專、兼職安全管理人員）；

　　3、生產經營單位的特種作業人員；

　　4、生產經營單位其他從業人員。

　　三、工作目標

　　通過全員安全培訓工程的實施，使煤礦、非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹等生產經營單位主要負責人和安全生產管理人員持證上崗率達到100%；其他行業生產經營單位主要負責人和安全管理人員安全培訓合格率達100%；生產經營單位特種作業人員持證上崗率達100%；生產經營單位所有從業人員安全培訓率達100%。

　　四、培訓內容

　　1、生產經營單位主要負責人、分管負責人、安全管理人員的培訓內容為市安全生產協會編印的《企業負責人安全生產讀本》、《企業安全管理人員讀本》所列內容和本行業（企業）安全管理基礎知識等。

　　2、生產經營單位一般員工的`培訓內容為市安全生產協會編印的《企業員工安全常識讀本》所列內容和本企業的“安全操作規程”；

　　3、高危行業企業負責人、安全管理人員的培訓內容為國家安監總局《生產經營單位安全培訓規定》所規定的內容，生產經營單位特種作業人員的培訓內容為省安監局編寫的特種作業人員培訓教材所列內容。

　　五、任務分工

　　（一）縣、鄉安監部門

　　1、負責本縣（鄉）“全員安全培訓工程”的組織實施和督促檢查；

　　2、負責生產經營單位職工電視安全培訓的組織實施工作。

　　（二）生產經營單位

　　1、制定本單位全員安全培訓年度計劃，建立安全培訓臺帳；

　　2、保證全員安全培訓所需資金；

　　3、組織主要負責人、分管負責人、安全管理人員參加市或縣（區）安全培訓；

　　4、自行組織或委托安全生產培訓機構對本單位所有員工進行安全教育培訓。

　　六、組織實施

　　（一）下達計劃

　　鄉安委會要及時將“全員安全培訓工程”計劃分解落實到具體企業（見附件）。

　　（二）組織實施

　　鄉安監部門、生產經營單位要根據“全員安全培訓工程”計劃及任務分工，擬定任務分工范圍內人員的培訓計劃，并按計劃組織實施。

　　七、有關要求

　　（一）落實責任。各部門、各單位要按照鄉安委辦關于全員安全培訓工程任務分工，落實有關單位的培訓職責，建立健全全員安全培訓責任制，確保全員安全培訓工作落到實處，取得實效。

　　（二）保證質量。各培訓機構要嚴格按照國家、省安監局規定的培訓內容、培訓時間組織培訓，不得隨意減少培訓內容和縮短培訓時間，嚴禁培訓走過場。

　　（三）嚴格考核。全員安全培訓的考核應嚴格執行國家安監總局年第3號令，其中，特種作業人員和危險化學品生產企業、非煤礦山企業的負責人、分管負責人、安全管理人員的安全培訓由市安監局負責考核；上述以外人員的安全培訓由各縣（區）安監局負責考核。要按照“誰考核，誰發證，誰負責”的原則，嚴格考核、閱卷和發證程序。對考試不合格者必須進行補考，補考不合格的，須進行再培訓，直至合格。

　　生產經營單位的“三級”教育由各級工會負責考核。

　　（四）建立臺帳。安監部門、行業主管部門、生產經營單位和安全生產培訓機構都要建立全員安全培訓檔案臺帳，如實準確記錄全員培訓情況。生產經營單位主要負責人、分管負責人、安全管理人員培訓檔案臺帳包括：辦班通知、學員登記表、課程表、學員花名冊、學員考試卷、考核成績匯總表、證書號等；其他從業人員培訓考核檔案臺帳內容包括：培訓人員登記表、員工親筆簽到簿、員工花名冊、學員考試卷、考試成績匯總表等（以上兩類型檔案臺帳有關格式詳見附件4-8）；特種作業人員的培訓臺帳按國家、省安監局統一規定建立。

　　八、主要措施

　　（一）加強領導，狠抓落實

　　各部門、各單位要切實加強對全員安全培訓工作的組織領導，建立例會制度，及時解決全員安全培訓工作中的問題；建立齊抓共管工作機制，形成縱向貫通、橫向協作，上下聯動、優勢互補的工作網絡和領導體系；要做到“五個落實”，即：參培人員落實，培訓資金落實，培訓教員落實、培訓教材落實，培訓時間落實，確保全員安全培訓工作的順利開展。

　　（二）擴大宣傳，營造氛圍

　　各部門、各單位要以安全生產月等活動為契機，充分利用各種輿論工具和宣傳手段，加大對安全生產工作以及安全培訓工作的宣傳力度，提高全體從業人員關愛生命的責任意識和安全培訓的緊迫感，營造全社會重視安全培訓的氛圍。

培訓方案 篇7

　　20xx年12月28日，教育部印發了義務教育語文等學科19個課程標準（20xx年版）。這是繼20xx年印發義務教育各學科課程標準（實驗稿）后，我國義務教育課程改革的又一項重要舉措。為讓全鎮小學教師盡快熟悉與領會新課標要求，提高教師實施新課程的能力，保證課改實驗工作順利推進，根據織金縣教育局關于轉發《省教育廳轉發教育部關于印發義務教育語文等學科課程標準（20xx年版）的通知》的通知（織教基【20xx】20號文件精神，特組織20xx年暑假桂果鎮小學教師新課標全員培訓活動。

　　一、培訓目標

　　了解基礎教育課程改革的背景，系統學習、研究、領會新課標（修訂版）和新教材，更新教育觀念，增強教育理論素養，完善學科知識結構，掌握實施新課程的有效教學方法和手段，提高實施素質教育的能力和水平，深入推進全區新課程改革實驗。

　　二、培訓對象

　　全鎮所有小學在崗教師

　　三、培訓內容

　　以20xx年版新修訂的中小學課程標準為主要載體和藍本組織培訓。內容包括：一是新課程標準修訂的背景與思路，新課程理念、目標、內容解讀；二是新教材的編排體系、編排特點、編輯意圖；三是教材內容解析與解析技法提示；四是教學內容的重、難點分析及其教學建議；五是關于深化課堂教學改革、轉變教師教學行為等方面的內容。培訓涉及小學各學科。共9科。分別是：語文，數學，英語，音樂，體育，美術，品德，科學，信息技術。

　　四、培訓方式

　　小學語文、數學由中心校集中設點開展培訓，其它學科各校自行集中培訓。

　　五、培訓時間

　　集中培訓定于20xx年7月12日至22日，每學科統一安排1天集中培訓時間（具體時間安排表見附件）。

　　六、培訓過程

　　（一）籌備階段（20xx年5-6月）制定全員培訓實施方案

　　（二）制定各學科具體實施方案，開展集體備課（20xx年6月）根據培訓總方案，各學科教研員制定出具體的學科培訓操作方案，與區內有影響的學術帶頭人一道座談研討培訓內容，進一步細化培訓要點。做到各學科的培訓能統一內容、統一時間、統一方式，確保培訓實效性更高。

　　（三）開展全員培訓（20xx年7月）具體分四個階段：

　　1、全員集中培訓階段（20xx年7月8日至11日）各學科教研員根據本學科培訓實施方案，組織本學科教師開展新課程集中培訓活動。

　　2、個人自我研修階段（20xx年8—9月）教師個體根據全員培訓的要求，進行自我研修。

　　3、在崗教學實踐研修階段（20xx年9月—20xx年1月）具體完成“五個一”：做一次片、校級的`集體備課中心發言人，完成一篇教學設計稿，參與一次片校級的學科主題研討活動，寫一篇教材研讀心得，寫一篇不少于1500字的教學經驗文章或教學論文。

　　七、組織管理

　　（一）為切實加強培訓工作的管理，區教育局成立由局長和分管領導牽頭的“岳麓區中小學教師新課標全員培訓領導小組”，各中小學、幼兒園成立以校長（園長）為組長的領導小組，具體負責本校教師培訓的組織、管理、協調與實施。

　　（二）各中小學校、幼兒園要積極配合區教師進修學校，做好教師參培的組織與管理等項工作。區教育局將組成督查組對各培訓點進行督查，區教師進修學校將根據《關于印發的通知》（湘教發【20xx】61號）文件精神，對參培教師進行嚴格考核，對達到培訓要求者頒發繼續教育結業證書并認定學分。

培訓方案 篇8

　　在“119消防教育日”來臨之際，為做好各學校消防安全宣傳教育工作，全面增強全體師生的消防安全意識，根據上級有關文件精神，縣教育局決定于11月6日至11月30日開展XX小學消防安全宣傳教育活動。現將有關事項通知如下：

　　一、活動目的

　　通過開展學校消防安全教育活動,使廣大師生牢固樹立“全民消防、生命至上”理念，顯著提升廣大師生消防安全意識和火場逃生自救技能，使各學校的消防安全管理水平和消防宣傳教育能力得到普遍提高，真正達到“教育一個學生、帶動一個家庭、影響整個社會”的綜合社會效應。

　　二、活動內容

　　(一)開展一次消防安全檢查。組織人員重點檢查消防通道是否暢通;疏散通道、安全出口是否暢通;消防水源、滅火器材、消防應急照明燈、疏散指示標志等各類建筑消防設施是否完好有效。

　　(二)為學生上一堂消防主題教育課。教育內容為消防安全常識、疏散逃生自救的方法和注意事項。結合學校實際，各學校要與轄區消防部門主動聯系，邀請消防專業人士授課、組織師生參觀消防宣傳教育基地等多種形式進行。

　　(三)開展一次寓教于樂的消防宣傳教育活動。組織開展消防安全講座、知識競賽、消防文藝節目、征文與漫畫比賽等消防安全宣傳教育活動。

　　(四)組織開展一次疏散逃生演練活動。各中小學校要開展以“消防疏散、化險為安”為主題的疏散演練活動，并邀請消防官兵到校指導開展疏散演練等多項活動。

　　(五)觀看一次消防安全教育視頻。在寧波安全教育平臺組織3至9年級學生觀看相關教育視頻。

　　三、工作要求

　　(一)精心組織、周密部署。各校(園)要把做好本次宣傳教育活動作為學校安全管理工作的重要內容抓實抓好，明確專人負責，積極與轄區消防部門溝通，提早安排，精心策劃，認真組織，力求通過豐富多彩的教育活動，進一步增強學生的消防安全意識，進一步喚起全社會對消防工作的廣泛關注。

　　(二)創新形式、廣泛宣傳。各校要充分利用電視、報刊、網絡等新聞媒體，對此次安全教育活動進行專題報道，擴大活動的效果。各學校要注意收集活動信息，根據活動情況，及時組織報刊、電視、電臺、網絡等新聞媒體采訪報道，大力營造濃厚的宣傳氛圍。

　　(三)認真總結，持續推進。活動結束后，各校(園)要認真總結活動中好的'做法和經驗，積極探索建立校園消防安全教育和管理的長效機制，增強消防安全教育的實效性。

　　對于本次活動開展情況，特別是學校組織學生觀看視頻情況，教育局將在學校安全教育平臺中進行匯總統計，并將有關結果作為年度安全管理考核的一項內容，望各校認真布置落實。

　　XX小學

　　20xx年XX月

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