關于培訓方案9篇
為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前制定一份優秀的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編幫大家整理的培訓方案9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓方案 篇1
一、培訓目的
通過舉辦培訓班，提高心理委員的思想認識水平，明確心理健康教育工作的重要性，了解相關的心理知識，初步掌握大學生常見心理問題的表現和應對措施，熟悉心理委員的工作職責，能夠進行自我心理調節，發展自助能力，在日常的工作中提高心理健康教育工作能力與技巧。
班級心理委員是學院心理健康教育工作的基礎力量，他們生活在學生之中，最容易發現問題，最容易與學生溝通。對他們進行選拔培訓，使他們自覺開展朋輩心理輔導工作，觀察并及時報告同學中存在的異常心理現象，建立和完善大學生宿舍、班級、系、學院和社會專業醫療機構的預防與危機干預系統。
二、培訓對象
學院各班心理委員
三、組織機構
由心理咨詢室制訂，聯合各系在全院具體組織實施培訓工作。
四、培訓形式與內容
全院集中培訓與各系集中培訓相結合。針對大學生心理健康狀況的主要特點及影響因素，采取專家講座、經驗介紹、團體輔導、交流討論為主的形式。師資為我院心理咨詢的專業老師。培訓內容涉及心理健康知識技能培訓和心理委員素質拓展培訓。包括心理健康教育基礎理論、心理委員的角色定位與成長、大學生常見的心理問題與成因、朋輩輔導技能技巧、大學生心理危機的`識別與干預、健全人格與完善自我、經驗交流與分享體會。
目的：學習如何帶團體
內容：基本技能（傾聽、溝通、共情）
基本素質（尊重、觀察、保密）
對象：40人左右
團輔一：團隊建設1個半小時
1、破冰熱身10
2、分組認識15
�。▋蓛纱蛘泻�、喊停、最后兩人交流互動、四人、八人）注意：此處為雙方向他人介紹彼此
�。ㄐ〗M一人向其他小組介紹本組成員，被介紹到者向大家打招呼）
5組，每組8人
3、團隊建設15（大白紙）（組長、組名、組號、組歌、組舞）公共展示
4、集體智慧40（制作15，分享25）合作、溝通、分工（一樣的材料，做一個“心靈”象征物。）公共展示
5、團輔流程介紹（回顧本次團輔）大家提問10
流程：（1）培訓目標（2）設計團體輔導方案（3）篩選組員（4）招募組員（5）實施方案（6）評估效果
團輔二：傾聽、溝通一個半小時
1、破冰熱身15大風吹小風吹
2、撕紙（單雙向溝通）20
3、分組每組三人（觀察者、畫畫者，邊聽邊畫者）
小組內交流，互換后再練，再交流然后一個志愿者出來知道大家撕紙，看看怎么說能讓大家撕得紙形狀都一樣。
大組討論40
�。ㄗⅲ簝A聽中要注意些什么，怎么做更好等）
4、結束15
團輔三：觀察、共情兩小時
1、破冰熱身15
2、啞劇表演（觀察能力）圍繞一個主題從頭到尾串演，每人1分鐘50
3、共情40
4、結束15
團輔四：團隊結束1個半小時
1、破冰熱身15
2、搶占金沙江40
3、相互拍打，放松，分享感受
4、討論整體培訓的收獲和感受，以后的期望
5、團體活動理論知識介紹、提問
培訓方案 篇2
一、引言
開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應新環境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環境的一些行事方法。
適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關系到新員工的滿意度、績效；投資在新員工身上的啟動成本（如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間）；員工繼續留任組織的可能性；替代離職員工的費用幾個方面。
盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環境，但他們在入職的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。
因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。
入職培訓的目的通常包括以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮；
2、減少啟動成本；
3、降低員工流動；
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間；
5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及期望；
6、協助新員工獲得適當的角色行為；
7、幫助新員工適應工作群體和規范；
8、鼓勵新員工形成積極的.態度。
入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。
二、入職培訓內容的評估和決定
從理想的角度來說，入職培訓應該遵守評估—設計—實施—評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓內容和培訓方法的精心評定。培訓完成之后，再對其進行系統地評估，以評定培訓項目的成功程度。
一般來說，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發的員工提供；與工作緊密相關的信息，通常由新員工的直接上級主管提供；公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。
鑒于組織社會化的本質，組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、責任和績效標準等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論之列。
組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業務報告等來傳達。
入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。
引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協調。培訓中還應討論工作流程、協調等事宜。最后，實際的工作場所布局也應該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規的特征。
在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網絡也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓的時間根據情況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。
下面提供的是常用入職培訓內容清單：
1、公司歷史、哲學、公司業務；
2、組織結構圖；
3、組織所在行業概覽；
4、福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、學費報銷、退休等）
5、業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望
6、薪酬程序：發薪日，如何發放；
7、職位或工作說明書和具體工作規范；
8、員工體檢日程安排和體檢項目；
9、職業發展信息（如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息）
10、基本的人與機械控制和安全培訓；
11、員工手冊、政策、程序、財務信息；
12、有關公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規則等；
13、參觀設施和公司周圍相關服務，如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖；
14、技術或具體與工作相關的信息（或如何與相關上級主管或同事協商培訓的日程安排）；
15、著裝（如周五可便裝上班）；
16、工作外的活動（如運動隊、特殊項目等）。
三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開發人員、新員工的角色功能
有效入職培訓的關鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓遭遇階段的這種互動越頻繁，新員工的社會化進程越快。有研究表明：新員工認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且，這種互動與新員工往后的態度（工作滿意度、組織承諾、離職傾向）有關。
1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓過程中既是信息的來源又是新員工的向導。直接主管可借助于向新員工提供實際信息、清晰而現實的績效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過鼓勵同事接納新員工來幫助他們。有些企業的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應工作環境。導師制，即為每位新員工配備一名經驗豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協助新員工開發他們在組織中的角色，以減少還不到期望而產生的負面結果。
其他重要的直接主管引導功能包括：
①提供具體工作培訓；
②暫緩安排新員工工作小組以外的任務以使其有時間進行工作方面的學習；
③分派具挑戰性的首次任務；
④進行及時的、有建議性的績效評估；
�、菰\斷造成沖突的問題（結構性的和人際間的）；
�、蘩眯聠T工到來之機，重新分配工作任務或進行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統的滿意度。
值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進行培訓是必要的。通過培訓，使主管們對整個入職培訓體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發揮他們的作用都有深刻的認識。
2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫助的活動。因為，通過此，他們可以獲得支持、信息和培訓。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規范。同事還可能通過減少一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來緩解新員工的焦慮。
協助新員工與同事之間的互動的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對幫助制度。被指派幫助新員工的同事應該獲得相關的材料和培訓以便幫助他們完成其職責。
3、人力資源開發人員：在整個入職培訓中，人力資源開發人員的主要職責是設計并監控入職培訓項目。具體來說，他們的職責包括指定或獲取各種材料（比如工作手冊和討論會導師的指引），實施培訓，設計并進行評估研究。
人力資源開發人員還應扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓項目的角色。建立行動委員會并努力讓關鍵管理者們自始至終積極參與（如與新員工見面、進行入職培訓）。另外，人力資源開發人員還應采取措施（如對新員工和其直接上級領導進行訪談和問卷調查）以確保入職培訓項目按計劃并有效地進行。
4、新員工：在入職培訓過程中，應鼓勵新員工積極主動地成為主動的學習者。應鼓勵他們主動搜尋他們自認為對其適應組織有幫助的各種信息和建立各種關系。同時組織應努力創造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍。
四、入職培訓中常出現的問題
入職培訓與其他的人力資源開發一樣，不免會產生一些問題。應該引起注意的問題有：
1、過分強調文書工作；
2、信息超載（在短時間內給新員工提供過多信息）；
3、不相關信息（提供給新員工普通而表面的與其工作任務無直接關系的信息）；
4、缺乏策略（過多強調工作的失敗率或負面情況）；
5、過分地推銷組織；
6、強調正式的、單向的溝通（使用授課和錄像而沒有給新員工討論有興趣話題的機會或提問的機會）；
7、閃電式（將培訓項目壓縮為一天完成）；
8、缺乏對培訓項目的診斷或評估；
9、缺乏效果跟蹤。
信息超載是入職培訓中尤為普遍的問題，以為許多培訓為了圖方便和省事而在短時間內向受訓者灌輸大量的信息。然而，人在一定的時間內能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時，人的學習效率就會下降，壓力就會上升。項目的設計者和實施者必須意識到這一點并盡力防止信息超載。
�、僭谂嘤柕某跗陔A段只包含重要的信息；
②提供書材料以便受培訓者課后復習，尤其是對于復雜的福利計劃和重要的主題，如公司使命和工作規則等；
�、鄯制诜蛛A段進行培訓，使各項培訓之間有時間上的緩沖；
④進行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓內容并回答他們提出的額外問題。
需求評價活動能幫助培訓項目設計者確定將新員工所需的信息包括在培訓項目中。這也可以借鑒頂尖級組織的做法。
五、設計和實施員工入職培訓項目
入職培訓的問題可能通過關注以下基本原則來加以避免：需求評價、設計、實施和培訓后評估。
下列10步驟在設計培訓項目時值得借鑒：
1、設立目標
2、形成指導委員會
3、入職培訓概念研究；
4、訪問新近招聘的員工、直接上級管理人員和公司的高管；
5、調查頂級企業的入職培訓做法；
6、調查現有本公司的入職培訓項目及材料；
7、挑選內容和培訓方式；
8、試用并修改材料；
9、編制和裝訂印制視聽材料；
10、培訓主管和系統裝備。
通常情況下雇傭決定一旦做出，就應盡快將直接主管指引小冊子發給新員工的直接上級主管，將入職培訓的計劃安排發給新員工。接著的培訓按計劃進行。
培訓方案 篇3
一、培訓目標：
1、通過培訓學習，幫助員工快速了解公司基本情況及各項管理制度；
2、重點要系統地掌握產品知識、行業、市場發展狀況
3、提升銷售能力、提高銷售綜合素質、解決問題的能力，幫助員工更好地完成任務；
4、快速打開市場、出成績、并提高銷售部門業績；
5、增強團隊意識與合作精神。
二、銷售團隊編制：
基本編制為10人， 銷售經理一名 銷售業務九名
三、培訓對象：
銷售部所有人員。
四、銷售培訓計劃：
1、目的
提升銷售工程師所應具備的工作職責，加強銷售工程師銷售、技術等能力的提升。
2、適用范圍
市場及銷售部人員。
3、職責
（銷售工程師的工作職責）
4、培訓內容與方式
第一、實際工作中，提升執行力應當重視以下兩個方面： A：給自己工作定位，明確分工：不同的性格、不同的經歷、不同的處事方式就會有不同的結果。
每個人都從易到難，先做自己擅長的事。行為的約束，以人為本：很重要的是一個規范制度的制定。正所謂沒有規矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時要以人為本，以人為本對內部來講，是考慮到員工合理的要求;對外部來講，是考慮到客戶合理的需求。我們在制定工作制度時，一定要充分考慮到這些因素。
另：非出租人員在有租賃人員在場時不得接待進店的租賃客戶。
第二、主管人員的核心工作：
1、目標管理：根據公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據整體租賃的目標，然后根據參與的人員數量和質量，把目標分解到每個銷售員身上。分解目標的時間一定要細，即每個人每周要成交多少，每天要成交多少，再根據成交率來確定每個銷售員每天要接待或是拜訪多少個準客戶，然后根據實際情況，再注意調整修正目標等等; 例如：公司租賃年度目標是24W，一年12個月，按12個月的就每月是2W, 8個租賃人員，那就是每人每月2500的業績，需3單完成，按10%的客戶成交率，2%人房源回訪成交，需要30個客戶，每天最少得接待跟進一個客戶，回訪5--10套房源.
2、表格管理：即根據目標管理和時間管理相結合，做出每年、每月、每周、每日的報表方案，每周必須結合報表做一次分析，跟據分析結果來調整目標方案，來對每位人員的工作問題對癥下藥。
3、運用好例會管理：包括年例會，季例會，月例會，周例會，日例會和特殊情況例會等等，要確定好例會的流程和內容，注意讓例會除了具備匯報總結性質的職能之外，更重要的是目標管理的引導和激勵，銷售冠軍榜樣的樹立和表彰整個銷售團隊，便于營造營銷的氣氛和執行力的強久實施，還要關心每個銷售員的.生活和目標進度，讓大家知道不只是他們在完成自己的任務，經理我和他們一樣為目標在努力奮斗著;
4、運用好獎懲和監督機制：整個框架出來后，作為管理人員，全力做好監督工作和引導獎懲工作，把每一項計劃落到實處，執行到位。
第三、團隊凝聚力和營銷氣氛 一個團隊的成員需要分工，又要講究協作。凝聚力是團隊無形的精神力量，是將一個團隊的成員，緊密聯系在一起看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的至高體現。
一個有著凝聚力的房地產銷售團隊，在外部表現為成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在、為工作目標而追求。
5、附錄
培訓的內容主要根據銷售人員的基本技巧與新入員工的常規培訓工作為載體，給予新入員工一個清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個工作環境；通過逐步的加深培訓內容讓每一個市場銷售人員能夠在技能、工作技巧、知識等方面得到更多的提升；在優秀的市場銷售員工方面更加注重人性、企業的核心價值、個人價值提升的一個提升輔助平臺。
因此市場銷售部門培訓工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段
培訓方案 篇4
服務意識是體現企業文化的一種表達方式，在市場競爭條件下，企業競爭首先是員工素質的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質，使其更代表企業形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創造更多的效益等，是現代企業的當務之急。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業形象的具體表現。
對于在電影院工作的職業人士來說，學習禮儀及服務意識可以有效塑造自己的素質和專業形象，使交往對象產生規范、嚴謹、專業、有禮、有節、周到、細致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優勢。
電影院服務禮儀培訓課程內容：
課程時間：1-2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：電影院從業人群，包括經理、售票員、領位員、客服等。
授課模式：講解、示范、演練、互動、情景模擬訓練、以客人的身份真實體驗客戶的需求、現場點評。
課程背景：
隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品和營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質所體現的企業形象卻是不可模仿的。
也就是說，現在的零售連鎖經營，比商品競爭更重要的是服務競爭。想要給顧客提供更優質、更貼心的服務，一套有形、規范、系統的服務禮儀是非常重要的。誰的服務能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。
職業形象是外在的，服務素質是內在的，《電影院服務禮儀》課程的目標，是通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升銷售服務綜合素質，內外兼修——從思想上重新認識自我， 打造陽光心態，樹立服務意識，來適應競爭激烈的新經濟條件，從心態、體態、語言、儀表、風度、社交等方面綜合融入銷售服務工作中。
幫助學員在銷售服務工作中充分展示自己；并以恰當的方式與他人溝通。把良好形象和優質服務結合起來，從而進一步提升公司的綜合形象，在同業競爭中脫穎而出。
課程目標： 了解服務禮儀基本理念及行為標準； 掌握標準禮儀語言； 能夠獨立接待客戶； 使學員了解如何塑造與企業相吻合的職業形象，規范行為，提升企業形象； 提升服務意識，打造良好的職業素養； 掌握銷售服務通用禮儀并熟練運用，提高服務工作中溝通技巧及銷售業績； 提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發展和企業的發展奠定良好的人際關系基礎。電影院服務禮儀培訓課程大綱
第一講 重新認識自我——禮儀的作用
一、什么是禮儀，什么是服務禮儀？
二、為什么要推廣電影院服務接待禮儀？
提高電影院服務人員素質 提升電影院店面形象 提高客戶滿意度 創造品牌
第二講：電影院服務人員的著裝禮儀
服務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則 常見著裝誤區點評 西裝及領帶禮儀 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾的選擇和使用規范
總結：自我形象檢查與重新塑造
第三講：電影院服務人員的儀容禮儀
銷售服務人士儀容規范 發式發型的職業要求 女士化妝與男士修面的具體要領 女士化妝技巧 銷售服務人士儀容禁忌
第四講：電影院服務人員的舉止禮儀
銷售服務人士舉止要求：輕穩正原則、TOP原則 站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌 其它身體語言的訓練： 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練 舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
演練：服務禮儀大使評選
第五講：電影院服務人員的儀態禮儀
與客戶交流的儀態技巧 眼神的運用與規范 微笑的魅力與訓練 如何通過肢體語言讀懂人心
第六講：電影院服務接待禮儀規范詳解
基本禮儀規范：
稱呼---稱呼的基本要求與規范、禁忌等 致意---致意的種類、方法、規范與禁忌等 名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等 握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等 介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等
握手、名片使用及介紹演練
第七講：同行禮儀
與客戶同行的禮儀規范 電梯和乘車禮儀 電梯進入順序規范 轎車位次規范 乘車儀態規范、乘車禁忌等?? 座次禮儀
第八講：電話禮儀
一、打電話禮儀
重要的第一聲 飽滿的情緒，喜悅的心情 電話服務的聲音要求——端正的姿態，清晰的聲音 力求簡潔，抓住要點 考慮到交談對方的立場 使對方感到有被尊重、重視的感覺 打電話誰先掛
二、接電話禮儀
接電話服務禮儀 迅速準確的接聽 認真清楚的記錄 有效電話溝通 學會配合別人談話 對方要找的人不在時 接聽私人電話時
培訓方式：分析、講解、實操
第九講：電影院服務接待崗位行為規范
來有迎聲 尊稱姓氏 問有答聲 對視露笑 暫離致歉 回座致謝 唱收唱付 雙手接遞 關注確認 走有送聲
第十講：禮儀五步訓練法
看——觀察的技巧，把握目光的運用 聽——聽永遠比說更重要 笑——微笑的.魅力將使你在人際交往中無往不勝 說——用良好的談吐贏得更多機會 動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中
第十一講：客戶服務的語言藝術與表達技巧
電影院服務人員的語言表達要求與規則 與客戶對話時的30條禁忌事項 3A心態 稱呼的藝術 贊美的技巧 說“不”與“說服”的藝術 道歉的形式種類 安慰的方式 迎候顧客的語言技巧 營業廳內文明服務用語規范表達與情境訓練 熱情的尺度 道別的意義——為再次相見埋下伏筆 提升服務語言藝術的訣竅 改正不良的說話方式 為客戶留有余地 把“對”讓給客人 提高聲音的表現效果 錯話如何補救 文雅的含義與表達方式 電影院服務人員的情緒自控與管理
第十二講：危機處理——投訴的處理藝術
揣測判斷客戶的心理
“ART” 關鍵三步驟
從傾聽開始
認同客戶的感受
積極提供幫助，給出選擇方案
“滅火”的技巧
把握提問的時機
轉移話題
重復強調
沉默等待
給定限制
矛盾上轉
這些語言和行為會“火上澆油”
培訓方案 篇5
一、指導思想：
以新時期國防教育法規為指導，以軍事訓練和規章制度教育為手段，著眼未來學生"四紀"培養目標，提高學生的綜合素質，樹立遵章守紀意識，在養成上下功夫，進一步推進我校學生管理工作進程，培養初一新生的團隊精神及能吃苦、守紀律的良好品格,更努力培養和造就新世紀合格人才。
二、培訓內容：
1.隊列訓練，齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后轉，集合，解散，口令練習；
2.內務整理；
三、培訓領導小組
四、訓練要求及作息時間安排：
1.責任人根據作息時間按時到崗。
2.班主任老師要耐心細致地做好學生的養成教育工作（文明禮儀、行為習慣、待人接物、著裝及安全等）。
4.負責內務的教師一定要指導、監督、管理到位，保證學生在后勤時間段的一切安全。
作息時間安排（28日—30日）
五、隊列表演程序：
1.檢閱內容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后轉，分列式、口令練習。
2.檢閱方式：以組為單位，進行隊列隊形比賽。
六、訓練整理內務的目的：
1.學習規范化的內務管理，明確訓練意義和目的，端正思想。
2.培養學生在后勤嚴格的組織性、紀律性。
3.建立正規的內務制度和良好的學生生活秩序，培養新生的'自立能力。
七、紀律要求
1、各師生思想上要高度重視學生綜合素質培訓工作，切實加強對新生培訓工作的組織與領導，保證人員、時間、內容、訓練質量落實。
2、新生在教育訓練中要堅持高標準，嚴要求，要認真做好新生入學教育和訓練中的思想政治工作，教育學生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿的熱情投入到訓練之中，努力提高新生訓練質量。
培訓方案 篇6
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業經營生產發展戰略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產 經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業核心競爭力，確保企業經營生產持續發展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創建一支高素 質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆摵限k學方法，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。
三、培訓內容與方法
(一)公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的.大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。
2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。
(二)中層管理干部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請學者教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業知識培訓。主動鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。
3、強化項目經理(建造師)培訓。這一年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，參考成功經驗。
(三)職工基礎培訓
1、新工入廠培訓
20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量認識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
20xx年要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于20天。
3、職工技術等級培訓
20xx年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。形成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。
這一年，公司將選擇部分主業工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業發展的第一要素，但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業從優秀到卓越，永遠基業常青!
培訓方案 篇7
為貫徹《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20xx－20xx年）》及《教育部關于大力加強中小學教師培訓工作的意見（教師〔20xx〕1號）》文件精神，并按照國家級培訓做示范、市級培訓抓重點、縣級培訓保全員、校級培訓重教研的金字塔培訓之框架，本周期我縣將重點加強學科教師全員培訓，進一步提高教師教育教學能力，特制定Xx縣2105年小學語文教師全員培訓方案。
一、培訓主題
以更新教師專業理念、夯實教師專業知識、全面提高教師專業能力為抓手，做好Xx縣2105年小學語文教師全員培訓。
二、培訓對象
（一）培訓對象為Xx縣小學語文教師（200人）
（二）培訓對象的特點
1.年齡結構復雜。由于是5年一個周期的學科教師全員培訓，培訓班將由老、中、青不同年齡階段的學員構成。
2.層次差異較大。培訓班中有縣級先進教師、校級先進教師、各級教學能手及普通教師等。
3.學校地域優劣。培訓班中有來自城區小學的語文教師、有來自鄉鎮中心小學的語文教師、有來自村小的語文教師。
4.課改熏陶差異。部分教師來自已經驗收合格的課改學校，部分教師來自正在推行課改的學校，還有部分教師來自課改根本沒有啟動的學校，比如村小教師。
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由參訓學員年齡結構復雜的`特點可見：青年教師最缺乏的是教育教學方法，中老年教師應該轉變教育教學理念；由參訓學員層次差異較大的特點可見：優秀的教師希望展示，希望給他們提供平臺交流，一般教師愿意獲得更多的教育教學經驗，要求培訓內容拿來就能用；由參訓學員所處學校地域優劣可知：偏遠學校教師想借鑒同類學校教師的成功經驗和向城鎮優秀學校教師學習的愿望；由參訓學員在教學工作中受課改熏陶的差異性可知：部分教師嘗到了課改帶來的甜頭，部分教師在學校的要求下正在大力推進課改，還有部分教師思想守舊，排斥課改；部分教師渴望提高作文教學；大部分教師渴望提高信息技術應用能，尤其是微課制作和翻轉課堂的運用。另外，大部分教師教研能力有待提高，特別是課題研究，部分教師安全意識薄弱且師德師風有待進一步修煉。
三、培訓時間
第一階段：集中理念培訓階段（20xx年7月17日～7月21日）
第二階段：集中實踐指導階段（20xx年10月～12月）
四、培訓地點
第一階段培訓地點：Xx教師進修學院
第二階段培訓地點：學員各工作單位或學區內交流（由縣教科所組織實施）
五、培訓目標
學員通過集中理念培訓和集中實踐研修兩個階段的學習后，將綜合提高其專業知識、專業能力、信息技術應用能力、教育科研能力和轉變學員育人理念。具體從以下三個維度全面提升參訓學員的綜合素質。
（一）知識與技能
1.提高對小學生安全教育策略
2.了解優秀語文教師的基本要求和做文明教師的內涵
3.學會做智慧語文教師
4.學會培養學生的寫作興趣和寫作方法
5.學會小學語文教學課型的選擇
6.熟悉20xx版小學語文課程標準
7.能準確把握小學各學段學生認知特點
8.會開展過程性評價
9.學會落實教學目標的策略
10.了解Xx縣小學語文課堂教學普遍存在的問題
11.掌握在課堂上激發學生高級思維的方法
12.學會指導學生在課堂中生成問題的能力
13.學會引導學生進行知識拓展
14.掌握語文教研課題的選題技巧、研究方法
xx.了解市、縣級課題的申報方法和課題研究步驟
16.了解互聯網+時代（教育）背景
17.掌握微課的簡易制作
18.學會翻轉課堂的運用
19.提高作文和閱讀教學水平
（二）過程與方法
學員在集中實踐階段，通過教學設計、教學觀摩、課時說課、公開課等研修活動，從而提升構建小學語文“卓越課堂”的能力和備課、說課、評課的能力。
（三）情感態度與價值觀
通過師德師風內容的學習，學員進一步明確做文明教師的內涵，樹立育人為本、德育為先的為師理念和積極向上、為人師表的心境。
六、培訓內容
略
培訓方案 篇8
指導思想：以教育部《中小學教師繼續教育規定》、深圳市教育局《關于中小學教師繼續教育工作的若干意見》和《福田區教師繼續教育五年發展規劃》為指導，以科學發展觀為統領，以促進教師專業發展為核心，構建具有學校特色的教育崗位培訓體系。強調心力建設，加強制度創新，從師德研修評價制度、教師專業發展制度兩方面推進學校教師培訓，建設一支師德高尚、教學與科研能力強的高質量的教師隊伍，推動學校教育的模式創新，滿足教師多元化的培訓需要，為學�？沙掷m發展奠定堅實基礎。
一、成立校本培訓領導小組
組長：z
副組長：z
組 員：z 各學科教研組長和年級組長
二、校本培訓主要內容
除要求教師參加深大師院組織的繼續教育培訓和區培訓中心組織的培訓外，我校校本培訓的主要內容有：師德師風培訓、繼續教育培訓、讀書活動、名師講壇、名師咖啡廳、網絡“咖啡廳”、課例研究、教研組內培訓、青年教師基本功培訓、信息媒體使用培訓、班級和宿舍管理培訓等。
具體培訓項目安排如下：
1.師德師風培訓
每周周五下午，召開全校教職工大會，由校長室進行師德師風培訓，增強全體教職工的大局意識、主人翁意識，通過自我研修、自我調控、自我完善，不斷提升人格素養和專業素養，有效實踐“比工作業績，看奉獻大小”的嶺紅價值觀。
2.讀書活動
以讀書活動為載體，提升教師的整體素質，打造“學習型教研組”，建設一支與現代教育相適應、充滿生機與活力的教師隊伍。
學校統一購買教育理論書籍，在教師放寒假前下發到教師手中，要求每位教師寫讀書心得，開展讀書筆記交流、讀書心得交流活動。
3.名師講壇
以“教研組、備課組建設與提升學校教學質量的關系”為主題，聘請校外專家，在高中部5號報告廳，開展名師講壇活動，一校三部視頻聯播。
4.名師咖啡廳研討
以“如何把教研組建設成為學習和研究的組織”為主題，確定名師為中心發言人，其余教師結合各自實際，進行研討，網上直播或錄播，三校區相互借鑒。
5.網絡“咖啡廳”
利用校園網平臺，開發軟件，設立網絡“咖啡廳”，開展網上讀書論壇活動、網絡專題討論活動、網絡課例研討活動。
6.青年教師基本功培訓
繼續重視青年教師的培養工作，向青年教師提出了“德藝雙馨”的要求，并給青年教師配備教學業務師傅和班主任師傅，舉行“師徒結對”儀式，簽定“師徒合同”。
繼續開展青年教師基本功大賽，定期組織全校教齡未滿三年的青年教師參加學科課、板書、教案和信息技術四個單項的比賽。通過“試講-評課-再試講-再評課”的反復摔打與磨練，讓青年教師明顯進步。
7.教研組內培訓
針對教研組內教師之間的差異舉行教研組內培訓，因材施訓，使各層次教師都能得到不同層面的提高。
8.信息技術培訓
本年度，安排三次培訓，一是電子白板的使用培訓，二是網絡“咖啡廳”的使用培訓，三是利用EXCEL電子表格進行數據處理的培訓。
9.校本課題的研究
繼續開展年度校本課題研究，實施“課堂教研策略”和“‘問題’課題化策略”，將理論教研和教學實踐結合起來，實現“在工作狀態下研究，在研究狀態下工作”，不斷提高教師的專業素養和教學水平。
10.課例研究
課例研究是教師專業成長的有效方式之一，在校本研修活動中具有重要地位。通過對學校開展的教學研究課、示范課、或視頻錄像課等典型課例進行分析研究,以揭示課堂教學的設計理念、教學思想、教學方法;解決課堂教學實踐中的疑難問題;分享和推廣成功的教學經驗,豐富教師的專業素養。
11.班主任培訓
由政教處組織實施�；蛲馄笇＜遗嘤柣蛐冉涣髋嘤枺云谔岣甙嘀魅蔚淖陨硭刭|和班級管理能力。
12.安全培訓
由治保室組織實施。對本校部分教師（如體育教師、實驗員等）進行安全教育的培訓。
13．觀摩考察
本學年度，擬安排生物組、數學組教師到北京、上海等教育發達地區的`特色學校，以聽課、座談的方式學習培訓，以強化我校學習型教研組、研究型備課組建設。并通過觀摩學習收獲、感悟報告會，以促進全體老師共同提高。
三、經費投入及條件保障
學校制定“校本培訓經費預算方案”，培訓經費實行�？顚Ｓ�。在區教育局下撥經費的基礎上，學校再拿出一定費用，在設備、資料、校內研討、外出考察等方面滿足校本培訓的順利進行，并在目標管理考核評價的基礎上，對團體和個人予以獎勵。另外，在培訓活動的場地，所需的設施、設備上予以保證。
四、校本培訓的考核評價
（一）把校本培訓列入年度教研組、年級組目標管理考核
圍繞打造高效優質課堂，以建設品牌教研組和研究型備課組為契機，把校本研修納入《教研組目標管理書》和《年級組目標管理責任書》的考核評價細則，進行“工作目標”和“質量目標”兩方面的考核評價。
（二）建立考核登記制度
學校制定《校本培訓記錄表》，記錄校本培訓情況。學校各處室、各教研組、各年級組等不同層面組織的校本培訓，均要嚴格考勤。學校每位教師的校本培訓學時每學年不得低于20個學時。組織者要按要求填好《校本培訓記錄表》，參加培訓的教師要填寫好《繼續教育培訓記錄冊》。
�。ㄈ┆剳蜋C制
建立健全教師校本培訓的質量監控、考核制度，我校校本培訓的獎懲機制參照《福田區教師繼續教育五年發展規劃（20xx-2014年）》的相關規定執行�！陡Ｌ飬^教師繼續教育五年發展規劃（20xx-2014年）》指出，“將繼續教育考核結果作為教師年度考核、專業技術職務評聘和教師工作崗位聘任的必備條件之一。未參加教師繼續教育或教師繼續教育未達到規定學分的教師，不得申報晉升職稱，不得評為年度先進工作者，不得評為年度考核優秀等級。”
培訓方案 篇9
面對很多機構招生難的情況，為便于機構招生，實現相互配合，家長匯個性化測評系統針對各個機構共同的特點，對招生提出如下建議方案：
一、目的：
擴大宣傳，更好地達成本季度的招生計劃，促進新學期招生。
二、時間：
XXXX年XX月XX日
三、秋季招生主題：
金秋九月，放飛夢想
四、宣傳內容：
1、20xx秋季班招生宣傳
2、秋季班因校制宜的班別宣傳
五、宣傳方式：
針對秋季招生的特性可采取以下宣傳方式：
(一)廣告投放宣傳：
1)目標群體人流集中處派單宣傳;
2)住宅小區和辦公樓電梯廣告;
3)刊物;如20xx年推出的雙月刊《星爸星媽》;
4)地鐵或公交站牌廣告;
5)各中學附近店面招牌、橫幅廣告。
(二)校內宣傳活動：(見附表1)
(三)戶外宣傳活動：
1、挑戰幸運大轉盤
活動主題：金秋九月，放飛夢想——快樂開學季，輕松贏好禮
活動地點：大型超市入口、商場入口、公園、廣場等人流量集中的地方
參與對象：3-13歲幼少兒及家長
活動內容：1、派發傳單;2、參加“挑戰幸運大轉盤”活動
具體活動：
幸運大轉盤獎項設置：
一等獎：價值“200元”課程免費試聽券1張
二等獎：價值20元課程代金券1張
三等獎：小新星手提袋1個
幸運獎：小新星清涼小扇子1把
(備注：分校可根據自己學校實際情況進行獎品的設置，代金券請備注限用時間，以及每人僅限使用一張等權限。)
參賽規則：
1、凡參加活動者需登記小朋友姓名、年齡、所在學校以及家長姓名、聯系方式等基本信息。
2、每人僅1次參與機會。
活動物料準備：幸運大轉盤1個、宣傳單、信息登記表、獎品、X展架、展臺1個。
人員安排：2名派單人員、1名信息登記人員、1名活動組織、禮品派發人員。
2、英語主題游園活動
活動主題：金秋九月，放飛夢想——小新星英語社區游園會
活動地點：社區、廣場、公園
參與對象：3-13歲幼少兒及家長
活動目標：1、小新星的品牌宣傳
2、發掘潛在客戶，收集有效名單
3、引導現場報名，促進20xx秋季招生
活動內容：
1、設立咨詢展臺
2、英語主題互動活動
3、現場抽獎活動
4、現場報名優惠活動
具體安排：
【前期宣傳】：
與物業協商，確定可做活動的場地，后可提前將活動通知貼在社區各個單元告示欄內或電子門醒目處。
活動海報：主題：金秋九月，放飛夢想——小新星英語社區游園會
時間：20xx年8月XX日(周X)下午：17：00--18：30
活動地點：XX社區XX場地
活動對象：3-13歲幼少兒及家長
活動內容：1、英語主題互動活動
2、多重好禮迎開學
詳情咨詢：(分校電話)
地址：(分校地址)
【活動流程】：
(一)活動開始前準備活動。
1、場地鋪設。工作人員到達預定場地，與場地管理人簡單交涉之后，開始鋪設活動場地，場地主要由家長等地區及兒童活動區構成。
2、預備宣傳。活動場地陳鋪完畢后，工作人員組織擴散于廣大群眾中，著重對待孩子的年輕夫妻進行宣傳引導。然后向家長介紹我們的外場活動的主題和大致內容。通過對家長或者孩子的引導，把對方帶至活動主場登記相關信息，填寫信息后給孩子發放編號，方可參與活動(活動中抽獎以編號為主)
(二)活動開始
1、自我介紹(5分鐘)由老師帶領小朋友進行相互交朋友，培養小朋友社交能力
2、熱身環節(5分鐘)由老師教小朋友唱英文兒歌，讓小朋友在歡快的氣氛中自然地進入學習狀態。
3、特色教學展示(15分鐘)由老師教小朋友教小朋友學習英語(課程內容需教師自行設置，選取具有代表性且生動活潑的內容進行教學展示)。
4、游戲環節(25分鐘)
�、贀屢巫佑螒�(5分鐘)當音樂響起時小朋友按照老師的指令做動作同時圍著椅子轉，當音樂停止時小朋友要快速找到椅子坐下。
�、趩卧~游戲(5分鐘)老師發出指令，小朋友要在最快的時間內找出剛剛學過單詞的
圖片，速度最快的小朋友為冠軍。
③小小畫家(15分鐘)小朋友可充分發揮自己的想象力給畫面模板涂上顏色。
5、抽獎環節
一等獎1名(價值100元報課代金券+小新星秋季大禮包)
二等獎2名(價值50元報課代金券1張+秋季大禮包一份)
三等獎3名(秋季大禮包一份：獎品控制在15元左右)
幸運獎若干(贈送免費試聽券1張)
(三)活動結束
1、領取獎品
2、設置報名專區
凡現場報名秋季班者，立減學費XX元以及贈送秋季大禮包。
物料準備：
1、海報
2、宣傳單
3、展臺
4、音響設備
5、獎品
6、簽到資料
7、抽獎箱
8、活動道具
9、電腦設備
人員安排：現場派單人員2人、課程顧問4人、老師2人、機動人員2人。
(四)商家聯盟宣傳活動：
與書店、文化用品店聯盟
開學前，學生需要購買書籍、試卷和文化用品，特別是開學前一周的周六日，是購買最密集的時間。我們既可以選擇在書店或文化用品店門口宣傳，也可以與書店或文化用品店直接合作，如以書店合作為例：
(1)放置宣傳資料，將我校的宣傳資料放在書店的門口、吧臺、醒目場所。
(2)合作宣傳，與書店的促銷宣傳聯合，共同宣傳。
(3)租用書店場地，擺放宣傳桌，進行定點宣傳。
(4)產品捆綁宣傳，將我校的宣傳資料放在書中或隨書發放。
(5)促銷宣傳，凡購書或購買一點價格的書后，即可獲得專用袋子、禮品或課程優惠券、試聽卡等。
六、宣傳成本分析
1、宣傳成本需根據各分校實際運營成本與收入情況而定，若分校的運營成本占收入的60%，則利潤為40%，即可從利潤中抽取10%作為本次秋季招生的宣傳成本。
2、分校可將該10%宣傳成本分為兩個板塊，即可將5%作為宣傳活動成本，5%作為報名優惠政策的禮品成本。
例如：若秋季班學費為880元/人，扣除運營成本，利潤為：880*40%=352元。將10%用做宣傳成本，則宣傳成本為：352*10%=35。2元，而其中5%：17。6元作為宣傳廣告成本，剩余5%：17。6元作為報名優惠政策的禮品成本。
七、報名優惠措施：
1、進校有禮
凡第一次進校參觀或咨詢的家長及學生憑招生宣傳單即可獲得一張免費試聽課程的禮券。
2、報名有禮
凡是秋季第一次報名的新學員，均可獲贈1張小新星星幣，星幣可參與積分兌禮品計劃。
3、續報有禮
凡老生續報秋季班者，均可獲贈秋季開學大禮包一份。(禮包根據分校自行擬定)
4、介紹有禮
凡老生介紹新生報名者，每介紹1人，老生可減學費XX元，并同時獲贈秋季開學大禮包一份。
5、團報有禮
凡團體報班(25人/班)，則享受團體報名費：XX元。并同時獲贈秋季開學大禮包一份。
八、其他宣傳建議：
1、廣告投放宣傳：
宣傳單、宣傳海報、刊物《星爸星媽》、橫幅、邀請函、試聽券、燈箱廣告，網絡媒體廣告制作等等(根據各分校具體情況而選擇廣告投放的方式)。
2、分區域分類宣傳：
各分�？蓪⑺鶎賲^域的.公立學校劃分為A、B、C類學校，每類學校采取不同的宣傳方式，根據學校老生的比重和新生以往報名的情況，以及今年公立學校的新生招生情況，將公立學校分為A類學校(重點宣傳)、B類學校(次重點宣傳)C類學校(普通宣傳)，根據宣傳經費比例對各類學校進行針對性宣傳。
3、網絡宣傳：
現如今網絡已經逐漸成為主要的招生方式，分�？蓪⒄猩畔⑴c當地知名網站(培訓園)建立合作關系，利用網絡平臺進行招生。在互聯網上發布宣傳廣告，現在的家長大多會在網上查詢學校信息，因此網絡宣傳很重要，并且成本比較低。或者也可與各類團購網進行合作。
4、公開課宣傳：
通過媒體或散發傳單的方式向公眾宣傳學校的公開課信息，由學校的優秀教師或總部培訓師來展示長45分鐘—1小時的公開課;讓家長和孩子親身體驗學校的教學質量，課程結束后，課程顧問進行一對一或一對二現場跟單，促成報名。
5、免費試學：
與當地小學聯系，為其在校生做免費試學活動，免費試學活動的學習量應在一個單元左右，用教師的優秀授課質量打動學生。在免費試學結束以后，讓有意向參加學習的學員到分校交費學習。使用這種方法應該注意給學校校長和班主任一定額度的提成。
6、在小學的家長會上作招生講座：
與學校聯系，在學校召開家長會的時候，讓學校的教師為所有的家長做招生講座，以先進的教學理念和教師的教學魅力打動家長，宣傳學校，增加生源。
7、老生帶動新生：
可利用現有的在校學生做宣傳，發動老生帶新生，采用續報有禮或介紹有禮等方式吸引老生帶來新的生源。
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