地稅局年終工作總結

時間：2023-05-23 14:07:56 年終總結我要投稿

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地稅局年終工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的地稅局年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

地稅局年終工作總結

地稅局年終工作總結1

　　20xx年是深入貫徹十七大精神的重要一年。在市地稅局和xx縣委、縣政府的正確領導下，全縣地稅干部認真實踐“三個代表”重要思想，不斷解放思想，更新觀念，牢固樹立和落實科學發展觀，認真貫徹落實省市地稅工作會議精神，大力實施《基層建設綱要》，始終堅持以組織收入工作為中心，全面推進地稅基層建設，不斷深化征管改革，大力實施科學化、規范化、精細化管理，積極開展“保持共產黨員先進性教育”、“建設和諧誠信地稅，共創富民興贛大業”教育活動，稅收環境逐漸優化，地稅收入穩定增長、隊伍戰斗力不斷增強、地稅形象不斷提升，努力維護了地方社會穩定，促進了地方經濟的持續快速發展。現將我局一年來的工作總結如下：

　　一、多措并舉，狠抓收入，圓滿完成全年稅費計劃

　　今年初，縣政府核配給我們的稅費計劃為xx萬元。稅收計劃為x萬元，增長比例為xxxx%；社保費任務為xxx萬元，增長比例為xxxx%。面對稅費增長比例相對過高，區間經濟不平衡的實際。在局黨組的堅強領導下，全局上下團結奮進，努力拼搏，克難攻堅，實現了首季“開門紅”、半年“雙過半”、三季達七五，全年累計完成稅費收入xxxxx萬元。其中稅收xxxxx萬元，同比增長xxxx%，占年計劃的xxxxx%；社保費收入xxxx萬元，同比增長xxx%，占年計劃的xxx%，超額完成全年稅費計劃。采取的措施：

　　（一）搞好稅源監控。一是重點監控。對年納稅20萬元以上的，縣局進行全面監控，對年納稅5萬元以上的，各征收單位進行全面監控，建立稅源檔案，及時、準確掌握其生產經營和納稅情況。二是跟蹤監控。對項目建設實行信息通報制度，建全檔案，專人負責，全程跟蹤監控工程建設進度。三是信息監控。充分利用征管軟件、微機等現代化管理手段，對各種納稅信息資料進行對比分析，不斷拓寬監控范圍，確保了應征稅款及時、足額入庫。

　　（二）狠抓源泉控管。加強部門聯合，強化源泉控管，初步建成地方稅收“立體”代征網絡。一是繼續加強與房管、土地部門合作，對房產交易過程中的納稅人應提供的資料、發票的開具、稅收征收、操作程序、單位銷售不動產及部門配合等六個方面進行了規范，嚴把減免稅審批關，共組織代征房地產稅收103萬元；二是在做好由交警部門在年檢時代征汽車的車船使用稅的基礎上，抓住交警部門集中清理無牌無照摩托車的有利時機，自8月10日起，在管理站設立稅收征收窗口，委托其在辦照、驗車時扣繳了1100多輛摩托車的車船使用稅3。7萬元；三是積極與交通局運管站聯合制定了《交通運輸業稅收管理辦法》，委托運管站在每月收取運輸管理費時代征營運車輛的定額稅款，自8月1日起實施五個月共征收稅款46萬多元，有效解決了車輛流動性強、難于控管的問題，年可增稅xxx多萬元；四是由國稅局代征臨時開票戶應納的城建稅萬元。

　　（三）突出重點管理。一是對企業所得稅。嚴把征收方式鑒定、匯算清繳、減免稅和稅前列支審批、征管范圍界定、稅務檢查等五關，1—11月份入庫xxx萬元，同比增長80。67%；二是對個人所得。采取調整定額、加強檢查、委托代征、源泉扣繳和加強對外籍個人所得稅的征管等措施，1—11月份入庫4508萬元，同比增長9。25%；三是房產稅、土地使用稅。經多方協調地方政府同意，報省局批準，對東部經濟區按工礦區征稅，在征收上實行征收人員、管理人員和所長（分局長）三級審核簽字等有效舉措，1—11月份入庫兩稅1166。6萬元，同比增收52。42%；四是建筑業。對建設投資、房地產開發和建筑施工三方實施有效控管，1—11月份入庫xxx萬元，增長7%。五是深入開展“新辦”企業所得稅管轄范圍的調查工作，將65戶新辦企業納入了地稅管轄。

　　（四）加強清理檢查。一是搞好日常檢查。每月征期過后，各征收單位按檢查計劃開展日常檢查，1—11月份共清查各類企業XX余戶，查補稅款xxxx余萬元；二是開展重點檢查。利用10月份一個月，抽調xx人分10個組開展了全市性稅收大檢查，共檢查各類業戶xxx戶，查補稅款247萬元。三是開展匯算清繳。按照總局《匯算清繳管理辦法》的要求，全面推行了“業戶自行匯算，稅務機關檢查”的匯繳方式。共匯算xxxx戶，查補稅款xxx萬元。其中，708戶企業自查補稅232萬元，經稅務機關檢查410戶，查補稅款157萬元，重點抽查10戶，查補稅款xxx萬元，對固定資產計價的抽查補征稅款xxx多萬元。四是開展個人所得稅專項檢查。全縣有xxxx多戶納稅人和扣繳義務人參加了自查，自查4萬多人次，補稅xx萬元。經稅務機關重點檢查納稅人和扣繳義務人xxxx多戶，查補稅款xx萬元。

　　（五）強化社保費征繳。一是搞好分類認定。按照參保業戶的實際繳費能力，對全縣716戶參保業戶進行了分類認定，摸清了費源底數，有效監控重點費源，進一步規范征收管理。二是搞好擴面工作。針對今年新被列入應擴面的企業，我們通過企業自報和實際調查實有職工人數，對應擴面征收的.企業和人數做了明確。今年新擴面征收企業360戶，新擴參保人員xxxx人，累計擴面xxx戶，新增參保人數xxx人，年增費源xxx多萬元，確保全年任務的完成。省局某局長對我局工作視察后，對社保費擴面征收工作給予了充分肯定。三是規范檔案管理，實現失業保險費審核、征收“一體化”，提高了工作效率，方便了繳費人。

　　此外，我們還加強其他費金的征繳。全年共征收殘疾人就業保障金xxxx萬元，文化事業建設費xx萬元，超額完成年計劃。

　　二、創新機制，夯實基礎，實現稅收的精細化管理

　　（一）完善稅收管理員制度。多次召開專題會和現場會研究討論，組織人員到某某等單位參觀、學習，深入基層征求意見和建議，經反復修改、完善，制定了《落實稅收管理員制度的實施意見》。對每名管理員的管轄區域和管戶進行科學劃分和調整，建立健全相關檔案，并與每名管理員簽訂責任書，制定了稅收管理員業績考核辦法，制發了工作日志等11類文書，把稅收管理員的每月工作科學合理的劃分為“五個區間”，規范了日常征管全程，有效的解決了以前日常管理開展不深入、不細致、不扎實等問題。

　　（二）實行首查責任制度。探索實行“首查責任制”，規定每個季度在征收單位和稽查局查過的業戶中，抽取30%的業戶進行了復查，對經復查或上級部門稽查、審計發現問題的首查人，進行嚴格追究。

　　（三）堅持信息共享制度。定期與工商、國稅兩部門進行信息比對，針對信息核對發現存在的交叉漏管的現象，經檢查將1227戶納入規范管理，月增稅28萬元。

　　（四）嚴格審批檢查制度。嚴格停歇業戶、注銷業戶的審批和檢查，治理和糾正業戶在辦理停歇業和注銷過程中的作假行為，堵塞征管漏洞。

　　（五）嚴格考核追究制度。根據制定的《稅收執法過錯責任追究實施辦法》和《征管質量考核辦法》、《稅款征期入庫考核辦法》、《對基層單位考核辦法》，對各征收單位和有關人員，進行真追究、真處罰。全年共追究4次，追究有責任干部57人次，罰款2000元。申報率和征期入庫率分別達到95%、100%。

　　（六）加強信息化建設。順利完成全局網絡改造、提速工作，在某某范圍內率先實現了2兆光纜到所，極大的提高了征收軟件運行速度；針對征收點完稅證填開不規范等問題，3月份我們自行開發出一款適用于征收點、代征點使用機打完稅證的打印程序，得到廊坊市局領導好評，目前該程序已經在全廊坊市地稅系統推廣使用。

　　三、依法治稅，搞好宣傳，進一步優化稅收大環境

　　（一）強化稅收執法。加強對《全面推進依法行政綱要》和《行政許可法》的學習和研究，強化干部規范的執法意識，增強執法剛性，嚴格履行各種執法程序，合理使用自由裁量權，按規定使用稅收文書。今年以來沒有發生行政復議訴訟案件。

　　（二）加大稽查力度。一年來，我們組織開展了房地產、建筑安裝、飲食服務、金融保險等行業及私營以上企業的專項和專案檢查，共檢查603戶，查補稅款、罰款及滯納金731萬元；與公安部門協調，報請市政府批準，組建了稅偵中隊，并投資6萬元購置了一部警車，與稽查局合署辦公，全年共協助基層單位拔釘子戶21戶，其中3戶移送司法機關處理，補稅罰款50余萬元，有效的理順了征納關系，對治理稅收環境、打擊偷抗稅違法犯罪行為起到了保駕護航作用。

　　（三）認真執行稅收政策。一是嚴格執行稅收減免、所得稅前扣除等審批管理辦法。認真做好取消部分審批項目后續管理和監督工作。在企業所得稅匯算清繳和日常稅收檢查中，對不符合要求的審批項目一律不予審批。全年共退回減免稅申請7戶，查出不符合規定的財產損失等2戶，調增應納稅所得額173萬元，補稅58萬元。二是不打折扣的落實好各種稅收優惠政策。對28戶下崗失業人員再就業從事個體經營的，按規定免征了營業稅、個人所得稅、城建稅和教育費附加；對8戶符合條件的民政福利企業，與民政局、國稅局依法進行了年度聯合檢查，落實了稅收優惠政策；對廊坊綠農生化工程公司和東升福利染化廠二戶企業進行審查后履行了報批市局手續。為企業發展創造平等競爭環境。

　　（四）搞好稅法宣傳。一是搞好集中宣傳。4月2日，組織機關和8個基層單位的業務骨干共60多人，分別在繁華地段設置的9個咨詢臺，集中散發省局宣傳折頁xxxx余份，解答群眾咨詢xxx多人次。二是利用手機和座機彩鈴宣傳12366納稅服務熱線。為系統副股級以上及機關全體干部73人的手機以及全地稅系統的辦公座機開通了彩鈴，宣傳xxxx納稅服務熱線，起到了較好的宣傳效果。三是充分發揮新聞媒體的導向作用。與市廣播電視局聯合開辦《地稅之窗》欄目，宣傳地稅工作，普及稅收知識，增強企業誠信納稅意識，擴大地稅在社會上的影響。今年共播出10期，在全社會營造誠信納稅的良好氛圍。

　　四、內強素質，外樹形象，打造過硬的干部隊伍

　　（一）創建學習型隊伍。長期堅持星期五學習制度，加強素質教育；全年組織集中培訓3期150余人次，全員考試兩次，知識競賽兩次；鼓勵自學，全年有3人取得大本畢業證書，40人取得大專畢業證書；統一購置《細節決定成敗》、《自發自動》和《沒有任何借口》三本書，發到中層以上干部手中，認真做好廊坊市局領導提出的五十件小事，培養干部職工扎實、細致的工作作風。

　　（二）加強黨風廉政建設。一是在3月31日，召開了全系統黨風廉政建設工作會議，廊坊市檢察院反貪局的趙國華局長做了題為《正誠做人、廉明做官、踏實做事》的報告，大家一起觀看市局明查暗訪的錄像片。二是組織黨員干部赴革命老區、愛國主義教育基地開展革命傳統和愛國教育。三是集中觀看一些警示教育片，邀請市檢察院領導作報告，組織干部到監獄聽取服刑人員現身說法，教育和警示大家“珍惜事業，善待人生，用好權力，警鐘常鳴”。四是嚴格按照《干部交流換崗管理辦法》對全系統符合條件的11名股級干部和35名一般干部進行了換崗交流，對多崗位培養鍛煉干部，增強工作活力，提高辦事效率，促進黨風廉政建設，建設過硬的干部隊伍，起到了促進作用。五是嚴格按照《內部審計辦法》對5個基層所進行了內部審計，規范了內部管理，促進了各項工作的扎實有效開展。六是繼續辦好《清風》刊物，加強對廣大干部的廉潔勤政教育。到目前共編發了38期，得到廊坊市局的充分肯定。

　　（三）加強行業風氣建設。一是召開了機關效能建設工作會議。印發了《關于開展機關效能建設的實施方案》，在全市地稅系統開展以建設“廉潔、勤政、務實、高效”機關為主題的機關效能建設。二是規范稅務干部行為。就上下班、安全值班、著裝上崗、文明用語、納稅管理、賭博等方面的問題提出了具體要求，要求各單位出滿勤，干滿點，用“天天都是暗訪日”來警示自己。三是印發了《20xx年度系統行風建設安排意見》，提出了今年行風建設的重點工作和具體措施；四是對廊坊市局對我局明察暗訪發現的問題的情況進行了通報，對發現問題的單位和個人根據黨組的意見進行了責任追究，并提出具體要求。五是紀檢組長與監察科、征管科、稅政科、辦公室等科室同志一道走進霸州廣播電臺直播間，在“行風熱線”欄目中，全面介紹了我局的行風建設情況，并通過熱線電話回答了納稅人關心的問題。六是搞好政務公開。公開稅收政策、辦稅程序、企業納稅和違章處罰情況等，并及時更換內容，以此加強稅企之間和納稅人之間的相互監督，增強辦稅透明度，促使納稅人積極依法申報納稅；七是繼續開展“服務納稅人，滿意在地稅”活動，進一步落實好承諾服務、限時和延時服務、“一窗式”服務、跟蹤問效服務和上門服務，增強全員服務納稅人意識，全面提高工作效率，強化服務職能，為納稅人提供周到滿意服務，方便納稅人。

　　（四）開展“保先”教育活動。一是根據中央和省、市要求制定了我局先教活動實施方案，深入扎實做好各階段工作。二是在3月8日，我們邀請了廊坊市委黨校教授、廊坊日報副總編陳立民同志作了題為《深入學習"三個代表"重要思想，保持共產黨員先進行》的專題講座。三是組織黨員干部集中觀看了任長霞和牛玉儒先進事跡報告會錄像片、電影《焦裕祿》、《偉人毛澤東》、《黨的女兒》等。四是組織開展“我們的素質和服務水平如何”、“我們在納稅人心中的地位怎樣”等問題大討論，30多名黨員干部撰寫學習筆記和心得體會共100多萬字，進一步提高了黨員的黨性認識。我局開展“先教”活動得到市委、市政府領導的好評。

　　五、完善提高，整體推進，促進機關基層工作上水平

　　（一）抓規范化建設。克服經費緊張的困難，堅持向基層傾斜，投資50多萬元更新微機設施，改善基層辦稅條件。對農村所按照“六有”要求，先后投資30余萬元進行了改造，并規范制作了19項公開內容，投資10余萬元購置和更換了三部車輛，解決基層交通工具問題。籌劃勝芳分局辦公樓建設，協調資金、選址、購地以及圖紙設計等環節，確保辦公樓如期建設。對機關辦公樓內外環境進行了裝飾修繕，整修了樓梯，在樓道各顯著位置懸掛廉潔勤政的警示牌，將乒乓球室和臺球室整飾一新，購置了十幾種健身器材，硬化了住宅小區路面，干部職工及家屬有了健身娛樂場所，營造了一個整潔、美觀、健康、和諧、積極、進取的機關整體環境。

　　（二）解決群眾關心問題。由于近幾年的基建等因素，形成我局欠賬較多，資金緊張的狀況。我們從年初就與省市局及地方政府多次協調，到目前已爭取到了300多萬元的資金，在保證正常辦公經費和干部待遇的前提下，厲行節儉，壓縮開支，拿出260萬元的大部分資金清還各類欠賬，每季按時繳納醫療保險，解決好干部職工取暖費問題，又適當提高了住房公積金比例，并拿出四萬多元為干部職工及后勤人員進行健康體檢。使群眾普遍關心的問題，得到妥善解決，從而進一步密切了干群關系，凝聚了人心，增強了合力，大家工作起來心氣兒順了，積極性高了。

　　20xx年，經過全局上下齊心協力，把握重點，真抓實干，采取切實可行的硬措施，狠抓各項工作落實，圓滿完成了各項工作任務指標，取得了較為突出的成績。但一些問題也不容忽視，主要表現在：一是人員素質還不能完全適應新形勢下稅收工作的需要；二是執法剛性和征管質量有待提高；三是征管范圍問題，由于多方面原因，還沒有協調到位；四是開拓進取，狠抓落實的意識有待加強；五是爭優創先和開拓進取意識，仍需提高；六是干部的廉潔勤政意識還需要加強。

地稅局年終工作總結2

　　20xx年，xx縣地稅局與xx山村聯合黨委在縣脫貧攻堅領導小組的堅強領導及花石鄉黨委的正確指導下，結對共建各方團結一心，認真工作，圓滿地完成了當年的脫貧攻堅工作任務。

　　一、幫扶成效

　　20xx年，縣、鄉安排村年度脫貧計劃28戶，在12月初省組織的脫貧戶第三方核查評估中，28戶(地稅干部聯系幫扶20戶)預脫貧戶全部順利通過了評估。

　　二、主要做法

　　(一)抓保障，強基礎。

　　強化組織保障。重新成立聯合黨委，以“聯幫工程”為抓手，統籌協調各方力量，深入開展抓黨建促脫貧工作。20xx年召開黨員代表大會四次，聯合開展慶“七一”活動一次，34名參與“聯幫工程”黨員結對幫扶貧困戶37戶。通過深入開展“聯幫工程”不僅充實了村脫貧攻堅力量，也更加堅定了打贏脫貧攻堅戰的信心。強化人力保障。在20xx年已派駐一名駐村扶貧工作人員的情況下，又增派1名農村工作經驗較為豐富的干部充實到駐村扶貧工作隊，常年駐村具體落實各項工作任務，為完成脫貧攻堅工作提供有力人力保障。強化后勤保障。自籌資金5萬余元，利用村部閑置房間改造出2個臥室，并為駐村扶貧工作隊購置了摩托車1輛、打印機2臺、電腦1臺、檔案柜3組、空調3臺、日常生活用品3套和辦公耗材若干，同時撥出專款為駐村工作隊解決午餐炊事員工資和日常辦公經費，保證駐村工作隊長吃住行不愁、工作環境安心，為完成脫貧攻堅工作提供了完善后勤保障。強化聯動保障。根據階段性工作要求，先后六次召開由系統幫扶干部、聯系村鄉干、駐村扶貧工作隊員參加的脫貧攻堅聯動會議，分析存在問題，提出改進措施，明確工作方向。強化業務保障。將扶貧工作要領、幫扶職責清單、到戶扶貧政策等匯編成冊發到每名幫扶干部手中，方便學習;結合系統年度春訓和外出培訓學習，安排兩期扶貧業務知識專項學習課，全員開展培訓，并對有幫扶任務的干部進行專項扶貧知識測試，有力提高了幫扶干部扶貧業務水平。強化紀律保障。要求駐村扶貧隊長及到村工作人員不準參與、不準單獨與年輕女性來往、不準拿群眾東西、不準向群眾借錢、不準接受群眾吃請、不準擅自離開工作崗位，嚴格執行在村內工作和平時在單位一樣的作息時間，自覺接受鄉黨委政府和駐村兩委以及群眾的監督，為完成脫貧攻堅工作提供嚴明紀律保障。

　　(二)抓包幫，助攻堅。

　　抓包幫聯系。首創按戶制作懸掛“扶貧工作便民聯系卡”，將駐村扶貧工作隊員的姓名、聯系電話;貧困戶戶主姓名;幫扶干部的姓名、電話、工作單位;貧困戶預脫貧年度等都印在上面，讓群眾有困難在第一時間就能找到駐村扶貧工作隊員或結對幫護干部的'聯系方式。此項創舉受到肯定被推廣到全縣。抓政策宣傳。包保干部定期與不定期走訪貧困戶，宣傳各項脫貧政策，特別是我縣今年出臺的特色種養業扶貧獎補辦法、金融扶貧小額貸款政策等，為貧困戶生產發展出謀劃策，拉近干部與鄉親距離，融洽關系，促進和諧。全年包幫干部入戶宣傳每人都在20次以上。抓落實到位。責成包幫干部深入細致了解包幫對象情況，認真梳理核對包幫貧困戶應享受的各項到戶扶貧政策并及時協助落實到位。在基礎設施脫貧到戶政策方面，20xx年村完成宅基地騰退近140畝，易地搬遷貧困戶10戶，2戶貧困戶原址翻建了住房，貧困戶的住房安全得到了有效保障。在教育脫貧到戶政策方面，申報雨露計劃15人次、生源地助學貸款11人次，因學致貧的44戶全部享受了應享受的教育脫貧資助政策。健康脫貧到戶政策方面，認真落實省“351”、“180”健康脫貧綜合醫療保障制度，積極協助貧困戶報銷醫療費用、幫助貧困戶辦理慢性病證，20xx年度幫助貧困戶辦理慢性病證136人次，基本實現了符合條件慢性病人慢性病證全覆蓋，貧困人口生病后100%享受到“351”、“180”健康脫貧綜合醫療保障政策。抓捐贈資助。在政府救助資助外，根據貧困戶的不同情況，采取單位出資或個人自愿捐贈的方式，在貧困戶家中遭遇突發災難、臨時困難或順利脫貧時及時予以援助、慰問和鼓勵，全年單位及個人捐款捐物合計8.2萬元。抓農品銷售。調動一切力量幫助貧困戶銷售農副產品，34名包幫干部全年幫助貧困戶銷售土雞、豬肉等農副產品111026元，人均銷售近3300元，扶貧超市代辦點網上購買貧困戶產品任務全部按要求完成。

　　(三)抓產業，促脫貧。

　　金融扶持。除有銀行不良貸款記錄和超年齡的貧困戶外基本上實現了小額貸款全覆蓋，協助81戶貧困戶辦理貸款69.5萬元，增強了貧困戶的發展動力。光伏入股。提升貧困戶光伏入股分紅受益面，20xx年光伏入股貧困戶82戶，除五保戶、已安裝3KW分布式光伏發電戶外基本上實現了光伏入股全覆蓋，通過光伏入股分紅舉措貧困戶年均增收3000元。寄養分紅。采取幫扶干部墊資購買雞苗，貧困戶委托合作社喂養，幫扶干部負責銷售成品，合作社從收益中給予貧困戶分紅的方式拓展貧困戶收入來源。20xx年，地稅幫扶干部個人合計墊付雞苗款50000元，年初安排的25戶當年預脫貧戶戶均分紅收益600元。特色種養獎補。20xx年，貧困戶實現特色種養經營收入33.2萬元，鄉村兌現產業扶貧獎補83戶次，獎補資金11.65萬元，有效促進了貧困戶發展產業，增收脫貧。就業扶持。利用各種渠道，幫助、鼓勵貧困戶實現就業。全年安排護林、護路、鄉村保潔等輔助性公益崗位27人(次);免費參加就業技能培訓10人(次);就業獎補101人(次)，獎勵金額5.61萬元。壯大集體經濟。加快村集體經濟發展，協助村將原有60KW光伏發電站擴容至100KW，并通過“三變”改革將財政專項扶貧資金44萬分兩批次入股到3個合作社，確保村集體經濟總量達10萬元以上。

　　三、存在問題

　　(一)幫扶力度不夠均衡。雖然今年幫扶干部加大了走訪力度保證了走訪次數，但由于走訪幫扶多側重于20xx年預脫貧戶，對20xx、20xx年度預貧困戶走訪次數偏少，單位幫扶措施也少，致使了部分后兩年預貧困戶脫貧基礎不夠堅實。

　　(二)一村一品發展乏力。雖然村集體經濟發展態勢良好，但“一村一品”發展乏力，突出表現在茶葉種植加工銷售上，茶樹品種老化、茶草采摘種植技術落后、小茶廠遍地開花，導致村主導產業茶葉始終處于無序低水平發展狀態，既不能形成規模，更缺乏品牌效應。

　　(三)基礎工作不夠扎實。雖然各方參與扶貧人員做了大量工作，但在各級督查核查過程中扶貧手冊填寫、貧困戶一戶一檔資料整理等始終問題不斷，幫扶工作基礎不扎實不牢靠，幫扶干部、工作隊和鄉村干部沒有全身心投入抓扶貧，沒有做到以脫貧攻堅統攬一切工作，缺少“繡花功夫”、“釘釘子”精神。

地稅局年終工作總結3

　　今年以來，市地稅局針對稅收征管中存在的矛盾和問題，組織開展系統調研，梳理問題、分析原因、明確思路、制定對策，明確了征管工作短期目標和中長期目標，努力建立“以稅源分類為基礎的專業化稅收管理模式，以數據分析為核心的征管風險監控體系，以及稅收分析、納稅評估、稅務稽查、稅源監控各環節信息共享、良性互動機制”，從而實現稅源管理的科學化、專業化、精細化。

　　一、夯實基礎管理，全面提高稅收征管質量

　　市局將20xx年確定為“征管基礎年”，著力做實、做強征管基礎管理。

　　一是對大集中征管信息系統中的垃圾數據進行全面清理。對已經錄入大集中系統的垃圾數據逐個單位進行梳理鑒別，對擬刪除數據項目逐條進行登記，分級簽字明確責任，再由征管處匯總上報省局運維組統一進行維護處理。對新錄入的各項數據制定統一規范標準、考核辦法，對新產生的垃圾、錯誤數據一律實行責任追究，努力從源頭上杜絕垃圾數據的產生。對可能產生垃圾數據工作環節的崗位人員，如稅務登記崗、納稅申報錄崗、后臺數據管理崗等人員，集中進行錄入數據規范標準培訓，培訓不合格的不得上崗。

　　二是規范基礎管理的標準、程序和權限。“沒有建立統一標準、操作隨意性大”，導致當前個體工商戶定額稅負相對偏低，不同地段的定額差距較大。6月開始，該局將在全市范圍內開展一次定額典型調查，拿出全市統一執行的分級定額標準，統一定額稅負。在欠稅管理方面，將進一步規范欠稅管理行為，明確呆賬稅金認定、死欠稅金和核銷流程；加強對日常欠稅的管理，對誤申報形成的虛假欠稅信息及時進行作廢處理，對真實欠稅信息及時進行催報催繳，嚴格控制新欠，努力清理陳欠；嚴格落實欠稅公告制度，擴大納稅人因其欠稅造成的負面影響，督促納稅人及時清繳所欠稅款。在非正常戶管理方面，將進一步規范認定、解除程序，采取切實可行的措施，有效壓縮非正常戶比例；對違規虛假認定非正常戶的行為嚴肅追究相關人員責任，確保系統內外基礎數據的真實、規范、統一。在延期申報和延期繳納稅款方面，嚴格審批權限，確保各基層單位不得變相進行延期申報、延期繳納稅款操作。市局正在擬定《個體工商業戶定額管理辦法》、《欠稅管理辦法》、《非正常戶管理辦法》和《延期申報和延期繳納稅款管理辦法》等四項制度。

　　三是加快企業定額征收方式調整步伐。市納稅額 50萬元以上的納稅人為826戶，雖然僅占全市14989戶查賬征收企業的5.51%，但繳納稅款占全市企業納稅人繳納稅款的85.79%。與此形成鮮明對照的`是，年納稅額元以下的6219戶企業納稅人占企業納稅人總數的41.49%，其所繳納稅款僅占全市企業納稅人繳納稅款的0.09%。再對照去年全市個體工商業戶戶均定額2869元，表明全市41.49%的企業納稅人的稅負水平低于個體工商業戶的平均稅負。根據以上存在的問題，市局將對年繳納稅款元以下的查賬征收企業會同國稅部門對這些企業推行聯合定額，以解決個體、企業稅負倒掛現象，公平不同納稅人之間的稅負水平。

　　四是深化大集中征管信息系統應用。為實現大集中征管信息系統從“上得去、行得穩”向“用得好”轉變，市局將在全系統干部職工中認真組織“大集中征管信息系統操作應用技能大練兵”活動，計劃組織30場系統操作業務培訓，推行“大集中征管信息系統考試上崗認證管理制度”，所有一線地稅干部必須參加崗前資格認證考試，考試合格取得《資格證書》方能上崗，從而進一步提高全體人員操作征管信息系統的能力和水平，為“信息管稅”的深入推進奠定堅實基礎。

　　五是著力提高一線征管干部的執行力。地稅干部特別是一線征管干部的執行力，是征管工作的“生命線”。為提高征管執行力上，該局將堅持過程監控、績效考核、過錯追究“四管齊下”。過程監控上，出臺了《20xx年稅收征管狀況監控分析工作方案》，明確各部門的工作職責；按月發布《征管質效督察通報暨稅收征管狀況監控分析情況通報》，對全市征管狀況總體情況進行分析，并對申報率、入庫率、未申報情況、欠稅情況等風險指標按縣（分）局、基層分局、稅收管理員三個層級進行全面通報排名。過錯追究上，嚴格落實《征管質效督察責任追究制度》，實行征管質效月度督察，發布督查報告，規定各單位必須將過錯事項分解到具體執法崗位和人員，并依照規定實施經濟懲戒、行政處理，確保過必究、錯必罰。績效考核上，把各項征管指標全面納入績效考核體系，通過按月考核按季兌現的方式對縣局、市局各分局進行考核、排名、通報，拉開單位之間的獎懲差距，拉大員工之間的績效共差距，并實行末位問責等措施，徹底解決“干多干少一個樣，干好干壞一個樣”的弊端。

　　二、深化征管改革，全面構建專業管理機制

　　為適應新時期稅收征管工作要求，市局積極借鑒先進的管理理念、管理手段，對現行管理模式進行改革。

　　一是探索建立專門的數據分析利用機構，進一步擴大對信息的利用效果。數據分析機構的主要工作職責是通過對內外部數據的采集、信息比對和風險測算，識別、分析、生成并發布風險信息，以工作流的形式分別推送到市局各處室，各個處室根據上傳數據產生的工作疑點拿出具體貫徹實施意見，限期進行整改。市局將對每條需要整改的反饋信息進行跟蹤管理，定期進行公示。

　　二是創新征管模式，全面推行專業化的分類管理。該局確立了“重點稅源以

　　稅源監控為重點，一般稅源以流程管理為抓手，零散稅源以社會管理為載體”的征管工作思路。在具體工作中，將把實際入庫稅款50萬元以上的納稅戶確定為重點稅源戶，以征管信息系統現有的稅源數據資源為基礎，建立重點稅源信息數據庫；建立重點稅源管理數據指標分析和稅源分析的數據模型，對重點稅源實現動態監控；出臺相關制度和措施，進一步明確、落實重點稅源稅收管理員工作標準，強化對重點稅源的日常管理。對于一般稅源，將按照“以管事為主”的原則，把以往的縱向管理轉變為橫向的流程控制，實現“事前能預警、事中能監控、事后能監督”；按照管理所要經過的內部崗位流程，對整個稅收業務進行梳理和整合，化繁就簡，尋求最短路徑、最少環節、最簡程序、最優方案，形成環環相扣的流水線式的管理方式。就零散稅源而言，該局將在8月底之前將完成政府綜合治稅平臺的開發搭建工作，把所有部門與稅基有直接關系或間接關系的數據、信息全部納入政府綜合平臺；進一步擴大委托代征面，對市區門面房出租、集貿市場、店中店等稅源不大但納稅人相對集中的區域，與街道、辦事處簽訂協議，實行委托代征。

　　三是全面提升納稅評估的質量和水平。圍繞“強化一個力度，創新一種方式，提高一個素質”的思路，扎實做好日常納稅評估工作。強化一個力度。在各分局選調素質好、業務精、有較強敬業精神的同志組建專職評估部門，日常由分局管理，但由市局依據年度評估計劃統一組織實施評估工作，既實現人力資源的最佳組合，又能大幅度提高納稅評估的質量和水平。創新一種方式。每次評估前組織人員預先對企業內外信息進行比對、查閱，分析研究可能存在的偷稅問題，最終篩選出納稅評估對象。評估中，市局將進行全程跟蹤管理，及時解決工作中發現的疑難問題。評估終結后，將組織相關部門把評估過程中暴露出來的問題進行歸納、總結和分析，以發揮“評估一片，鞏固一方”的目的。強化一個素質。利用各種時機組織納稅評估干部進行業務學習、開展崗位練兵，并根據不同時期納稅評估的重點和內容來具體確定業務學習的科目。同時，將按季組織納稅評估業務研討會、辯論會、業務講座等，及時解決納稅評估中遇到的疑難問題，從而有效促進納稅評估人員業務水平的提高。

　　三、強化稅源控管，全面發揮以管促收作用

　　稅收征管工作的質量和水平，最終將體現在組織收入上，而強化稅源控管是發揮以管促收作用的最關鍵環節。近期市局將以餐飲、ktv、醫藥零售、網吧等四個行業稅源管理的精細化為突破口，努力帶動征管質量的全面提升。

　　一是餐飲行業。在市區根據不同地段按大、中、小規模各選取不少于10戶餐飲業納稅人，由市局抽調人員在中午、晚上進駐其營業現場進行至少3天的實地調查，了解就餐桌數、營業額等經營狀況，推算其平均每桌、每天營業額，以此作為核定餐飲業稅收的基礎和依據。根據測算結果，結合經營地段、面積、容客量、發票用量等信息，確定市區餐飲行業定額核定統一標準。

　　二是ktv行業。在市區不同地段分別選取典型性的ktv企業各3戶，由市局統一組織人員在晚間進駐調查，了解包間使用情況和營業額，推算出每天、每包間的平均營業額。根據推算結果，結合經營位置、面積、消費檔次、發票用量等信息，逐一重新核定ktv企業定額標準。

　　三是網吧行業。在市區選出6戶經營網吧企業，爭取公安網絡監察部門支持，直接從網吧管理系統中調取其最近一個月的開機記錄數據，根據網吧平均定價測算各網吧月營業額及每臺機器月均營業額，再結合地段、人流、經營狀況等因素，統一核定網吧的稅收定額。

　　四是醫藥零售行業。在在不同地段分別抽大、中、小規模醫藥零售店各6戶，爭取醫保管理部門配合，查詢其醫保卡劃卡售藥記錄，計算其月均刷卡營業額，再結合地段、人流、面積等因素，

　　市局將首先通過這四個行業稅源的詳細調查，逐個行業摸清稅源基數，并將通過調查前后定額標準的變化，了解當前定額的準確性，從而為全面

　　實現定額核定的科學、規范、統一積累經驗，為防止稅收跑冒滴漏、發揮以管促收作用奠定基礎。

地稅局年終工作總結4

　　一年來，我局在xx市地稅局和xx市委、市政府的堅強領導下，以鄧小平中國特色社會主義理論和“三個代表”重要思想為指針，牢固樹立和落實科學發展觀，堅持“聚財為國，執法為民”宗旨，較好地完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來的工作總結如下：

　　一、以組織收入工作為中心，超額完成全年稅收任務

　　今我局繼續堅持以組織收入工作為中心，認真落實《稅收征管法》稅收管理員制度欠稅公告制度國地稅協作制度等一系列法律法規及規章制度，嚴格執法，規范管理，使組織收入任務實現快速穩定增長。年我局稅收計劃為x萬元。為不折不扣地完成縣人大和市局下達的稅收計劃，局黨組認真分析了各種有利和不利因素，切實采取強有力的措施。一是以黨員先進性教育活動為契機，充分發揮黨員模范先鋒帶頭作用。較好地解決了地稅人員少，征管難度大，征收成本高的問題，提高了征管質量和效率。二是合理分配收入計劃。對稅收計劃早分配早安排，并層層落實收入目標責任制，嚴格考核，把收入進度與工資獎金掛鉤，獎優罰劣，激勵先進，保證稅收計劃落到實處。三是借稅收宣傳提高公民納稅意識。通過靈活多樣的稅收宣傳活動，使全民依法誠信納稅的意識有了明顯提高，誠信納稅的觀念不斷深入人心。四是加大稽查查處力度，實現以查促管促收。目前，共完成計劃選案x戶，其中開具兩書x戶，撤案x戶，歸檔x戶，查處稅款x萬元，稽查入庫x萬元。五是加大打擊偷抗稅力度，嚴厲打擊涉稅違法行為，為稅收征管工作保駕護航。全年來，我局共受理涉稅案件x起，移送公安機關x戶，刑事拘留x人，批捕x人，直接追繳稅款x萬元，協助基層單位強制執行x余戶，協助追繳稅款近x萬元，有力地維護了稅法的嚴肅性。在全局干部職工的共同努力下，止x月底，我局共累計完成地方稅收x萬元，占年計劃x萬元的x％，同比增長x％，增收x萬元，提前x天完成全年稅收任務，并首次突破x萬元大關。同時入庫教育費附加x萬元，占年計劃x萬元的x％，同比增收x萬元。

　　二、認真開展三項活動，確保隊伍整體素質不斷提高

　　我們堅持以人為本，以黨員先進性教育政風行風評議和思想作風暨執法執紀教育整頓活動為契機，切實加強班子自身建設，不斷提高隊伍整體素質。

　　（一）認真開展黨員先進性教育活動。年初，根據縣委關于在全縣黨員中開展保持共產黨員先進性教育活動的工作安排，從月份起，我局組織機關和城區全體黨員認真開展了“保先”教育活動。經過近個月的集中教育活動，我局圓滿完成了學習動員分析評議整改提高三個階段的各項工作，取得了明顯效果。通過保持黨員先進性教育活動三個階段的開展，我局人員無論在思想意識精神面貌還是在實際行動中，基本實現了思想上永葆先進性作風上展示先進性行動上實踐先進性的開展保先教育活動的目的，為全縣地稅事業的健康發展和遂平經濟的騰飛提供了不竭的精神動力保障。先進性教育活動中，由于措施得力，成效顯著，被縣委督導組推薦為市級“保先”教育活動先進單位。

　　（二）認真開展政風行風評議活動。上半我們以打造地稅機關依法行政廉潔高效勤政為民的良好形象為目標，以政風行風評議為載體，在縣人大的直接支持和幫助下，狠抓作風建設和形象建設，認真落實“一條龍”服務“一站式”辦公和首問負責制辦結制等服務，簡化辦稅程序，切實解決辦事效率低和x難繳稅難等問題。把辦稅“零距離”，征收“零障礙”，質量“零差錯”，信譽“零投訴”，構建平等和諧互信的新型征納關系作為主要目標，全面推行文明辦稅“八公開”和公開辦稅“八項”，切實改進服務手段，豐富服務內容，創新服務方式，進一步提升納稅服務水平，贏得了納稅人的好評，在行風評議中，獲得了第二名的較好成績。

　　（三）積極開展思想作風暨執法執紀教育整頓活動。下半為保持和發揚我們在行風評議中取得的成績，從九月份開始，我們又在全系統內認真開展了以“開展教育整頓加強行風建設全力打造地稅機關良好社會形象”為主體的思想作風暨執法執紀教育整頓活動，把它作為與收入并重的工作切實抓緊抓好，通過精心組織扎實工作，按照我局《思想作風暨執法執紀教育整頓實施方案》認真開展宣傳發動組織集中學習深入自查自糾認真整改建制等各項工作，切實解決部分干部職工“政治思想不堅定工作標準不高；工作日中午喝酒上班期間打牌賭博及無故不上班；有法不依執法不嚴，以言代法隨意執法執法不規范；辦事拖拉推諉扯皮效率低下，“門難進臉難看話難聽事難辦”以及利用職權“吃拿卡要報”等問題，使我局人員的稅風稅紀精神面貌有了進一步好轉，執法執紀水平得以更大提高，形成了執法規范人心思進爭先創優的良好局面，有力地促進了稅收收入的穩定增長，教育整頓取得了明顯效果，受到市局檢查組的充分肯定。

　　三、積極貫徹落實各項制度，不斷提高征管質量和效率

　　（一）實行國地稅協作，共創和諧稅收環境。國地稅之間本著有利于推進依法治稅有利于加強稅收征管有利于方便納稅人的原則，實行了國地稅稅收協作制度。國地稅協作制度的實行為科學化精細化管理奠定了基礎，進一步深化了地稅征管改革，提高了管理的實效性，增強了稅收執法的透明度，進一步提升了服務水平，創造了公平公正和諧的稅收環境。

　　（二）實行稅收管理員制度。按照市局工作要求，我們認真實行了稅收管理員制度，為基層所制定《稅收管理員制度》，懸掛于各單位征收大廳，做到了制度上墻。通過稅收管理員制度的實行，加強了稅源管理，明確了管理職責，強化了稅源監控，有效解決了“疏于管理淡化責任”的問題。

　　（三）組織開展稅源清查。我們在月份制定下發了《開展地方稅源清查的工作方案》，本著“全面清查，不留死角”的原則，采取主管稅務機關全面清查和縣局進行抽查驗收的方式進行。經過近一個月的努力，對納稅戶如實詳盡地進行稅務登記，基本杜絕稅源管理的盲區，為實行納稅評估和信息采集為進一步促進征管資料規范化全面落實征管“六率”考核保證完成全年稅收任務奠定了良好基礎。

　　（四）認真貫徹落實欠稅公告制度。一是組織人員認真學習欠稅公告制度。利用二五學習日的時間，組織全局人員認真學精神實質，準確把握其具體規定。二是加強對欠稅公告的`宣傳。充分利用稅法宣傳的有利時機，把欠稅公告內容印制成《欠稅公告摘要》余份，在宣傳月活動和例征期間發放到社會各界人士的手中，讓社會各界知曉欠稅公告的意義和必要性，了解欠稅公告的規定，促進納稅人主動繳納欠稅，保證稅款及時足額入庫。

　　（五）嚴格發票管理，實現以票控稅。一是做好發票換版工作。年年底，我局根據上級局有關發票換版的規定，精心組織，充分準備，認真落實上級精神，保證了發票換版工作的順利進行。二是實行發票微機化管理，規范以票控稅。我局根據上級有關發票實行微機化管理工作的要求，將發票微機化管理作為今年發票管理工作的重點，精心準備，認真落實，年元月日，發票管理軟件正式運行，實現了通過微機領購發票，發售發票和dkfp。通過一年來的運行，不斷學習和總結經驗，已成功向全縣x戶用票戶發售發票，統一dkfpx戶計x份，代開金額x萬元，征收稅款合計x萬元。三是認真落實發票“雙獎”制度，促進以票控稅。一年來，我局共兌付發票獎金x多元，消費者索取發票的意識明顯提高，促進了以票控稅工作的順利開展。

　　（六）認真做好殘疾人代征保障金工作。一是成立代征殘疾人就業保障金工作領導小組，切實加強對代征工作的領導，保證代征工作的順利實施。二是搞好宣傳發動。多次召開會議強調此項工作的重要性，要求全體人員要以擴大先進性教育成果為著力點，要以高度的責任心，認真把這項工作做好。同時，與殘聯財政等相關部門加強協調溝通，并采取多種形式向納稅人搞好宣傳。三是搞好培訓。組織企業和其他經濟組織等參加全縣殘疾人就業保障金及相關征收內容的培訓，解答納稅人提出的問題。四是搞好殘疾人就業保障金年審資料的發放和審核，與殘聯聯合在征收大廳發放殘疾人就業保障金年審資料，審核確定應納保障金數額。幾項措施的實施，確保了代征工作的順利進行。今年已代征入庫殘保金x萬元，是殘聯部門自身征收點的x倍，受到上級的肯定和殘聯部門廣大殘疾人的歡迎。

　　（七）積極做好信息采集工作。為確保xx省地方稅收業務管理系統明年元月日順利運行，我局撥出專項資金，采取舉辦培訓班，與國稅工商召開聯席會議，印制x份專門檔案袋等形式，確保檔案規范和信息采集的完整性，準確性真實性。

　　四、嚴格執行稅收政策，推進依法治稅工作深入開展

　　（一）認真開展稅法宣傳活動，建立良好稅收征納關系。在個人所得稅法宣傳日月份稅收宣傳月和法制宣傳日，我們采取在城區召開重點企業納稅人座談會，在各鄉召開個體納稅戶圓桌座談會，在景區組織稅收文藝演出隊在集中場所設立咨詢臺等多種形式，扎實有效地開展了各種稅法宣傳活動，取得預期效果，為依法誠信納稅創造了良好的社會環境。

　　（二）積極落實稅收優惠政策，推動再就業工作順利開展。一是廣泛宣傳，送政策上門。二是部門配合，掌握底子。三是嚴格把關，認真調查。四是快速審核，審批。五是服務到位，跟蹤管理。通過以上措施，一年來，我局共審批享受稅收優惠政策的下崗職工x戶，減免稅金額x萬元，同時，辦理其他弱勢群體減免稅x戶，減免稅x萬元，有力地推動了我縣再就業工作的順利開展，為和諧社會的構建做出了積極貢

地稅局年終工作總結5

　　一年來，在縣局的正確領導下，按照市局、縣局工作會議以及全市納稅服務工作會議精神，辦稅服務廳以為國聚財、為民收稅為使命，堅持依法、無償、公平、公正，落實“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務理念開展工作，使各項工作上一個新臺階。現將有關工作總結如下：

　　一、以規范化改造為契機，完善各項軟硬件建設

　　為了進一步提升辦稅服務廳形象，更好地為納稅人服務，對辦稅服務廳進行了改造，將辦稅服務廳改造裝修成了高起點、高品質的新辦稅服務廳。

　　(一)形象標識統一，現在的辦稅服務廳不僅外部形象上統一了標識，有利于納稅人區分辦稅服務廳和其他社會窗口的區別;內部標識上也進行了統一，讓納稅人進入大廳后各個窗口辦理什么業務一目了然。

　　(二)辦稅區域劃分規范，在辦稅服務廳內分設了辦稅服務區、咨詢輔導區、自助辦稅區和等候休息區四個區域。四個區域的劃分，可以使納稅人“各取所需”，辦稅服務廳秩序井然。

　　(三)現代化建設不斷完善，在不同的服務區內運用led大型電子顯示屏、觸摸屏、計算機因特網等先進設備為納稅人宣傳、辦理業務，滿足納稅人日益增長的需求。例征期納稅人比較多的時候，我們會給納稅人播放幽默易懂的稅收動漫宣傳片，使納稅人多了份耐心，少了份急躁，無形中提高了納稅人的稅法遵從度。

　　(四)便民設施整齊擺放，專業的填單臺和咨詢臺清潔方便，雨傘、復印機、飲水機、小藥箱等便民設施一應俱全，力求精益求精、便民實效。

　　二、轉變工作作風，大力倡導優質服務

　　從最初的統一著裝、掛牌服務，到一支筆、一張紙、一杯水的對外服務，到開展體現綜合服務質量“辦稅服務之星”評比活動，辦稅服務廳工作人員的服務水平進一步提高;“以人為本，誠信服務”的服務理念已經在大家工作中形成，辦稅服務廳的硬軟件環境發生著質的飛躍。記得一位納稅人在最近辦稅服務廳舉辦的`.納稅服務工作座談會上說：“這幾年地稅部門真的變化很大，到稅務部門辦事真不錯，工作人員形象好了，態度和藹了，做事也公開透明了，很多事情都能替納稅人著想，在這里辦稅真正能夠得到尊重。”

　　辦稅服務廳結合窗口服務的實際特點，以禮儀培訓為契機，不斷提升納稅服務品質。

　　(一)是樹立服務意識。轉換以往稅務機關的強勢角色，力爭服務理念從“要我服務”向“我要服務”轉變，由以稅務機關為主的“基礎服務”向以納稅人為中心的“品質服務”邁進。

　　(二)是樹立形象意識。首先，窗口人員通過學習公務禮儀，塑造自身良好的職業形象;其次，完善辦稅大廳功能設施，服務環境以“滿足納稅人需要”為宗旨，真正做到“一切方便納稅人”、“一切服務納稅人”。

　　(三)是樹立學習意識。鼓勵全員學習稅收業務、基礎會計、公務禮儀等方面知識，將納稅服務質量的提升從“依托骨干”轉變為“整體提升”。

　　(四)是建立服務質量評價體系和責任追究制。我們制定了各崗位的職責，量化了工作崗位標準，制定了考核程序和獎罰辦法，建立了服務質量評價制度。通過綜合評議，達到依法辦稅與優化服務相統一，通過強化服務質量評價體系和責任追究制，使辦稅人員對納稅服務真正從思想上重視，促進了各項制度的落實。

　　三、拓寬“四個平臺”優化納稅服務

　　(一)拓展綠色服務平臺。對納稅人前來辦理的各項涉稅事項，嚴格按照業務操作流程，簡化辦稅程序，及時辦理審批，實行“一站式”服務。

　　(二)拓展預約服務平臺。根據納稅人通過電話預約準備辦理的涉稅事項，及時處理涉稅業務，并電話反饋辦理情況。

　　(三)拓展咨詢服務平臺。通過短信平臺等手段，公開稅收法律、法規及最新稅收優惠政策，落實領導值班制度，負責解答納稅人提出的各種涉稅問題，輔導辦理納稅事宜。

　　(四)拓展延時服務平臺。在為納稅人辦理涉稅事項時，若遇下班時間要繼續為納稅人提供延時服務，不得以非工作時間為由而中止辦理。

　　四、創新導稅服務樹立地稅形象

　　為激勵工作創新積極性，提升工作創新水平，推動地稅工作快速發展，伊川地稅局為落實市局納稅服務工作會議精神，進一步優化納稅服務，提升服務質量，提高工作效率，成立“導稅小組”，率先推出“導稅員”制度，在辦稅服務廳為納稅人提供導稅服務。

　　(一)選定業務骨干，靚麗導稅風景線。

　　在辦稅廳門前設立導稅臺，由業務素質高，協調能力強的大廳工作人員擔任“導稅員”，主動接待納稅人，及時宣傳新政策、講解業務流程、派發辦稅文書、輔導填報資料、解答疑難問題、受理現場投訴、收集納稅人建議等，同時針對稅收業務征收高峰期的情況，對辦稅人員進行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務大廳工作的高效有序運轉。這種變納稅人詢問為專門、主動的引導服務，不僅避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務機關對他們的充分尊重，縮短了征納之間距離，提高了納稅人對稅務機關的信任度和滿意度，也規范了辦稅服務廳的辦稅秩序，促進了辦稅效率和辦稅服務水平的提升。

　　(二)名師精心策劃，規范導稅風景線。

　　1、由縣地稅局牽頭，開展一系列培訓項目，以進一步提高導稅員的政治和業務素質，適應新形勢對納稅服務工作的要求。主要內容涉及：稅務登記、納稅申報、文書受理等各項涉稅業務知識。

　　2、聘請專業人士為導稅崗位量身定做一整套的文明禮儀，進行深入詳細的培訓，進一步規范導稅接待、形象舉止等。聘請優秀講師對導稅工作人員做平衡性、減壓性心理輔導，同時向征收窗口人員灌輸納稅服務意識，提高窗口服務質量。

　　3、加強導稅員與各辦稅窗口之間的交流，分享經驗，盡可能簡化流程，以更好的服務納稅人。

　　總之，辦稅服務廳整體的服務水平、服務質量取得了大幅度的提升，贏得了廣大納稅人的肯定和贊譽。今后，我們要一如既往地秉承“聚財為國，執法為民”的辦稅宗旨，繼續推行在鞏固中求提高、在務實中尋突破、在創新中求發展的工作思路，使組織收入再攀新高度、依法治稅再創新局面、征收質量再上新臺階、文明服務再出新亮點、隊伍建設再展新形象，各項工作取得優異成績。真正做到依法治稅，做好納稅人的貼心人，為地方經濟發展和城市建設作出積極的貢獻!

地稅局年終工作總結6

　　20xx年，在所領導的正確領導下，所全所同志認真學習黨和國家的路線、方針、政策，著力落實上級年初提出的20xx年稅收工作指導思想和要求，堅持以科學發展觀為指引，從“兩個突破”入手，通過建立學習型基層組織、精神文明創建、稅務工作的重組，全所同志齊心協力，克服困難，創新進取，圓滿完成了20xx年的各項工作任務，現將其主要工作總結如下。

　　一、加強學習、打牢思想基礎

　　一年來，我們所堅持對黨和國家的大政方針、法律、法規和總局、市局的相關文件的學習，組織所里人員對一年來召開的業務工作會上的指導精神，并組織全所同志到業務開展好的所學習取經，通過不間斷的學習實踐活動，使全所同志認識到了自身的差距，明確了自身努力的方向，提高了認識，增強了自身的綜合素質。

　　二、加強隊伍建設，實現所里人員的最佳配置

　　20xx年，我們所以精神文明創建為平臺，從改善稅務工作服務環境入手，努力實現傳統稅務服務工作狀態的轉變。所堅持公告納稅人的權利，公告納稅服務承諾等，使所的'各項工作透明度大為增強，納稅人的滿意度大為提高。廉政建設方面，堅持“兩手抓，兩手都硬”的方針，把廉政建設的工作貫穿到稅收業務工作的全過程，經常征求社會各界對所及其人員的意見、要求。通過教育學習、健全制度、全面監督，全所全年未發生違法違紀事件，所風所貌和隊伍建設進步明顯，社會反映良好，為稅收工作起到了較好的保障著用。

　　二、業務重組、使工作流程更趨合理性

　　根據所里業務開展的實際情況，所里定崗、定責，重新整合業務流程，設置了咨詢和培訓綜合工作崗位，從稅務代理、稅務審計、稅務籌劃、稅務顧問、咨詢服務等等，面對面對客戶進行全方位的服務。同時，所內建立了重點稅務業務工作手冊，多次開會分析研究，鼓勵大家面對困難，增強信心。

　　從“兩個突破”上下功夫，加強內部行政管理，各施其職，各盡其責，堅持考核，以高度的熱情和責任心，通過扎實有效的工作，提高納稅人的自覺申報準確率，并建立重點稅源的聯系制度，把管理融入服務，在服務中嚴格管理，所提前月實現了全年任務，為全年稅收任務的完成打下了良好的基礎。使整個事務所管理工作職責明確，銜接協調，流程更趨合理，受到納稅人的一致好評。

　　20xx年，所需要進行認真的總結，從制度、辦法、管理、學習、等各方面都必須進行完善，在完善的基礎上鞏固成果使全所的政治素質、業務素質都有較大提高。特提出如下工作措施和安排：

　　1、繼續堅持創建學習型基層組織活動，以人為本，堅持每周的學習制度，加強政治理論、政策文件、法律法規的學習，加強人生觀、世界觀理論的學習，提高認識，使大家愛崗敬業，與時俱進，不斷進取。

　　2、繼續推進稅務服務工作改革，使服務更加優良，使管理更加到位，圍繞“高效服務”這個中心，使所里管理業務流程不斷完善，全面提高服務質量。

　　3、繼續加強對稅務部門的溝通，掌握更多更加豐富的稅務信息，落實計劃工作的要求。

　　4、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，糾正行業不正之風，杜絕腐朽現象的發生，樹立良好形象，爭創最佳文明單位，使隊伍建設上臺階。

　　5、堅持各項管理制度，考核到人，考核到位，保證各項改革、辦法、職責的落實，保證各項工作的順利開展，促進全年各項工作任務的全面完成。

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