公司員工個人年終總結(jié)集合15篇

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的公司員工個人年終總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司員工個人年終總結(jié)1

　　透視過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。

　　本人一九九五年九月考取萬縣水利電力技工學(xué)校，一九九八年七月萬縣水利電力技工學(xué)校畢業(yè)。一九九九年四月進(jìn)入巫山縣供電公司工作，分配在大昌變電站工作任變電運(yùn)行工，XX年九月考取河南省華北水利電力學(xué)院電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)（函授），XX年七月畢業(yè)。XX年被巫山縣水利局評為先進(jìn)工作者，同年被巫山縣供電公司評為先進(jìn)生產(chǎn)者。

　　本人特就這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、 工作思想方面；工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。

　　二、工作上；能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn)，明白到變電運(yùn)行的重要性。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓師傅以為你是一個很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個行業(yè)對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)。

　　工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。

　　只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的'特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，使電力系統(tǒng)專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線。

　　經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

　　總結(jié)一年來的工作，之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)的長期穩(wěn)定，主要是得益于局領(lǐng)導(dǎo)和職能部室大力支持、鼎立幫助；得益于公司干部職工之間團(tuán)結(jié)共事，相互信任，互相支持，共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。

　　就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

公司員工個人年終總結(jié)2

　　一年來的工作過去了，回顧過去的一年，從各個方面來講我是有很多進(jìn)步的，對于這份工作我一直都是保持著認(rèn)真的態(tài)度，在這方面我從來都不會忽視，在工作當(dāng)中認(rèn)真的履行自己的職責(zé)，我一直都相信這對我是一個很大的提高，未來還會有更多的事情等著我去完善好，在工作當(dāng)中還是應(yīng)該要認(rèn)真的做好的，我也和周圍的同事相處的很好，未來還會有更多的事情是我應(yīng)該要努力做好的，一年過去，我也需要總結(jié)一下。

　　我平時認(rèn)真的完成好工作，學(xué)習(xí)一些更加深層次的業(yè)務(wù)知識，雖然每天的工作不是很多，但是我從來不會放松自己，在過去的一年當(dāng)中我還是能夠調(diào)整好自己的方向，這一點(diǎn)是一定的，只有努力維持好的本職工作，才可以做到更加細(xì)心，在__這里我清楚的意識到了這方面的態(tài)度，在日常的工作當(dāng)中還是應(yīng)該要更加的認(rèn)真才是，作為一名__的員工一個好的工作態(tài)度一定是要有，我也是能夠清楚的感受到自己的職責(zé)，有些事情上面我應(yīng)該主動一點(diǎn)去做好的，平時我不斷的去做好，這些細(xì)節(jié)方面的工作，這些也是我應(yīng)該履行好的職責(zé)，不管是做什么事情都應(yīng)該落實(shí)好下去，我也清楚的感受到了這些，在這樣的環(huán)境下面，我也認(rèn)真的做好了分內(nèi)的事情，總的來說我還是非常有信心的，我相信這些都是可以端正好的，我也一定會讓自己繼續(xù)接觸新的東西。

　　過去的`一年我和周圍的同事相處的很好，做好細(xì)節(jié)方面的事情非常關(guān)鍵，我能夠?qū)ψ约哼@方面的能力有著非�？陀^看待，這些事情還是要努力維持下去的，我也會進(jìn)一步的去提高自己的能力，現(xiàn)在包括未來我還是要持續(xù)發(fā)揮好自己的狀態(tài)，這也是我應(yīng)該要維持下去的，工作當(dāng)中我保持好的態(tài)度，我也對自己是非常有信心的，在這方面我保持著好的方向，我也是清楚的意識到了這些，現(xiàn)在和未來我也清楚的感受到了這些，不管是在什么時候這些都是我應(yīng)該要認(rèn)真去做好的，我清楚的感受到了這一點(diǎn)，往后的一年我也一定會讓自己保持下去，做好相關(guān)的準(zhǔn)備，現(xiàn)在包括以后我一定進(jìn)一步的提高自己的能力，感謝周圍同事的關(guān)照，在這一點(diǎn)上面我會認(rèn)真在做好自己的本職工作，在明年的工作當(dāng)中我一定會進(jìn)一步的去規(guī)劃好，做出更好的成績。

公司員工個人年終總結(jié)3

　　日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產(chǎn)任務(wù)中，正泰之聲的音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步里，我隨著正泰旋律為XX年的工作變化描繪出自己的工作總結(jié)與展望。

　　在這生產(chǎn)量日益提升的一年里，對于我來說是一個特別的一年，我自己也沒想到，能在正泰集團(tuán)應(yīng)聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學(xué)習(xí)改進(jìn)，自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達(dá)成共識，在此，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我這次展翅的機(jī)會，在這次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上，我現(xiàn)將XX年學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下：

　　一、班組長工作職責(zé)的了解

　　1。、嚴(yán)格執(zhí)行安排生產(chǎn)計劃，及時組織落實(shí)物料發(fā)放工作，并跟蹤生產(chǎn)計劃的完成情況；

　　2。、實(shí)施生產(chǎn)車間現(xiàn)場、條件及安全管理，嚴(yán)格落實(shí)“6s”要求，做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)；

　　3、負(fù)責(zé)工藝文件、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場檢查、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識，現(xiàn)場問題的處理、反饋，做好重復(fù)性、批量性問題記錄及處理結(jié)果，如實(shí)記錄工作時間、核算工資；

　　4、采用良好的溝通方式，積極主動與員工交流，掌握員工的思想動態(tài)，了解員工想法，及時分析、反饋；

　　5、負(fù)責(zé)對在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn)，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；

　　6、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案合理、執(zhí)行嚴(yán)格，對批量未使用產(chǎn)品的處理過程給予記錄。

　　7、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制，減少浪費(fèi)；

　　8、根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫存情況編排日生產(chǎn)計劃，并組織實(shí)施；

　　9、負(fù)責(zé)對在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn)，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；

　　10、對化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的'使用與存放。

　　二 、不足之處

　　在這段學(xué)習(xí)期時間里對公司asp系統(tǒng)操作不熟練。，工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對工作缺少分析。

　　三、以后的工作展望

　　回顧這幾月來的工作，我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標(biāo)，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)成績、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長，為公司的各項工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn)！我決心為接下來的工作努力做到以下幾點(diǎn)：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng)，從而更好地服務(wù)公司，服務(wù)社會；

　　2、在工作當(dāng)中遵循實(shí)事求是的原則，腳踏實(shí)地，干好每一項工作；

　　3、加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查力度，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中做到質(zhì)量第一原則，同時也努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念，真正做到全面質(zhì)量管理，而不是整天在生產(chǎn)線上的監(jiān)督和檢查；

　　4、關(guān)注庫存，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時間；

　　5、加強(qiáng)與車間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí)，架起友誼的橋梁實(shí)管理團(tuán)結(jié)一致，筑建起良好的氛圍；

　　6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態(tài)，關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難。

　　當(dāng)我總結(jié)出舊年的工作變化時新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。

公司員工個人年終總結(jié)4

　　時間飛逝，不知不覺中，充滿希望的20xx年就將畫上圓滿的句號�；厥�20xx年的工作，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，總體而言，到江海的這半年是愉快的。XX年，對于我來講可謂是人生經(jīng)歷的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從一個業(yè)余時間炒股的小股民轉(zhuǎn)變成為了一個每天都和股票打交道的江海證券公司的員工，江海證券也將為我未來的發(fā)展提供良好的舞臺。

　　我是XX年6月正式加入江海證券的，回首這半年來的工作，基本上達(dá)到了公司一個普通員工的標(biāo)準(zhǔn)，共開了25個有效戶，銷售了15萬的基金，不過自己所開發(fā)的客戶資產(chǎn)量都比較小，所以托管資產(chǎn)的數(shù)額比較小，這也是我20xx年要突破的方向。記得自己剛剛到公司時候，連最基本的開戶、轉(zhuǎn)戶流程都不知道，股票知識水平也比較膚淺，通過跟老員工的學(xué)習(xí)和參加公司的培訓(xùn)，自己的知識水平有了很大的提高。最初出去展業(yè)的時候，因?yàn)樽约旱男愿裣鄬τ行﹥?nèi)向，根本不敢上前跟客戶搭話，通過同事的學(xué)習(xí)和幫助，不斷去社區(qū)，超市，市場鍛煉，現(xiàn)在自己一個人去展業(yè)也能勝任了。通過這半年來的展業(yè)工作，讓我知道了團(tuán)隊工作的重要性，以前工作的時候都是自己一個人承擔(dān)，自從加入公司后，讓我知道一個人能力相對于團(tuán)隊力量的有限性，對于我們的工作內(nèi)容，只要通過公司的平臺，團(tuán)隊之間的協(xié)作，才能開發(fā)出更多的客戶，創(chuàng)造出更大的財富。

　　對于XX年，對于我來說，就不是一個新員工了，我要以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，在保證開戶數(shù)量的同事，要不斷地提高有效戶的質(zhì)量，盡可能的開發(fā)出更多高質(zhì)量的客戶。同時，對于現(xiàn)在的`老客戶，一定要維護(hù)好他們，盡可能通過他們的轉(zhuǎn)介紹，開發(fā)更多的客戶。同時也要不斷提高自己的知識水平，爭取在20xx年把剩下的2門從業(yè)考試內(nèi)容考過，我以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時也要積極配合公司和團(tuán)隊的工作，為公司和團(tuán)隊的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力，讓理財2部成為全公司最棒的團(tuán)隊!

公司員工個人年終總結(jié)5

　　日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊急具有充裕節(jié)拍的出產(chǎn)任務(wù)中，正泰之聲的音符又陪伴我們渡過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步里，我跟著正泰旋律為20xx年的工作變化刻畫出本身的工作總結(jié)與展望。

　　在這出產(chǎn)量日趨提拔的一年里，對付我來講是一個特別的一年，我本身也沒想到，能在正泰集體應(yīng)聘上行政辦理崗?fù)すぷ鳎�固然曾在一線工作了幾年對各部分人員出產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知本身有很多處所必要進(jìn)修改革，自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為辦理員的那天起，我才感觸到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有大都雙敞亮的眼睛看著我，所以不論是跟帶領(lǐng)的交換還是線上的員工雷同，都要周全明白和把握每個人的性情與設(shè)法去結(jié)束工作達(dá)成共識，在此，也感謝公司帶領(lǐng)和同事能給我此次展翅的機(jī)遇，在此次進(jìn)修起飛的起跑線上，我現(xiàn)將20xx年進(jìn)修工作總結(jié)以下：

　　一、班組長工作職責(zé)的明白

　　1、嚴(yán)厲履行安排出產(chǎn)籌劃，及時構(gòu)造落什物料發(fā)下班作，并跟蹤出產(chǎn)籌劃的.結(jié)束環(huán)境；

　　2、履行出產(chǎn)車間現(xiàn)場、前說起安定辦理，嚴(yán)厲落實(shí)“6S”要求，做好出產(chǎn)配置的平常保護(hù)保養(yǎng)；

　　3、當(dāng)真工藝文件、配置操縱規(guī)程履行的現(xiàn)場查抄、質(zhì)量狀況標(biāo)識，現(xiàn)場題目的處理、反饋，做好反復(fù)性、批量性題目記錄及處理結(jié)果，照實(shí)記錄工作時候、核算工錢；

　　4、采取精良的雷同方法，自動自動與員工交換，把握員工的思維動態(tài)，明白員工設(shè)法，及時分析、反饋；

　　5、當(dāng)真對在成品、成品數(shù)量的辦理、交代及工序確認(rèn)，包管產(chǎn)品及物料處于受控狀況；

　　6、構(gòu)造并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案公道、履行嚴(yán)厲，對批量未利用產(chǎn)品的處理進(jìn)程賜與記錄。

　　7、低值易耗品、出產(chǎn)輔料及電能消耗的把握，裁減華侈；

　　8、根據(jù)出產(chǎn)訂單、庫存環(huán)境編排日出產(chǎn)籌劃，并構(gòu)造履行；

　　9、當(dāng)真對在成品、成品數(shù)量的辦理、交代及工序確認(rèn)，包管產(chǎn)品及物料處于受控狀況；

　　10、對化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安定的利用與寄存。

　　二 、不敷的地方

　　在這段進(jìn)修期時候里對公司ASP系統(tǒng)操縱不諳練.，工作認(rèn)識不敷，貧乏全局見解，對工作貧乏分析。

　　三、今后的工作展望

　　回顧這幾月來的工作，我在工作進(jìn)修上獲得了新的目標(biāo)，但我也認(rèn)識到本身的不敷的地方，今后，我必定當(dāng)真克服弱點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)成績、吃苦進(jìn)修、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長，為公司的各項工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn)！我決議信念為接下來的工作竭力做到以下幾點(diǎn)：

　　1、加強(qiáng)進(jìn)修，進(jìn)步學(xué)歷和本身本質(zhì)涵養(yǎng)，從而更好地辦事公司，辦事社會；

　　2、在工作傍邊遵循腳結(jié)壯地的原則，腳結(jié)壯地，干好每一項工作；

　　3、加強(qiáng)工藝規(guī)律查抄力度，在產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)程中做到質(zhì)量第一原則，同時也竭力變化員工思維見解，真正做到周全質(zhì)量辦理，而不是成天在出產(chǎn)線上的監(jiān)督和查抄；

　　4、存眷庫存，當(dāng)好帶領(lǐng)的顧問，均衡每條出產(chǎn)線的出產(chǎn)產(chǎn)量和歇息時候；

　　5、加強(qiáng)與車間各班組同事的雷同和進(jìn)修，架起交情的橋梁實(shí)辦理聯(lián)合同等，筑建起精良的氛圍；

　　6、竭力做好員工思維政治工作，周全把握和明白每位員工的思維動態(tài)，關(guān)心員工在工作和糊口生涯中碰到的實(shí)際堅苦。

　　當(dāng)我總結(jié)出客歲的工作變化時新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來，就讓我們一路竭力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。

公司員工個人年終總結(jié)6

　　進(jìn)入公司已經(jīng)有快一年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的工作在學(xué)習(xí)中慢慢熟悉和成長，在這段時間里，我的工作內(nèi)容主要分為以下幾部分：

　　首先，作為工地資料員，我的工作內(nèi)容主要有:

　　做好了項目上的資料工作;協(xié)助做好了項目的現(xiàn)場人員做好項目資料工作，保證監(jiān)理資料及時、完整、正確。

　　第二，在公司工程部的工作主要有：

　　1)編制公司現(xiàn)有項目的監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則。與項目上聯(lián)系，去各個工地上看圖紙了解詳情，盡量做到與事實(shí)情況相符。初步完成后再與工地上的同事交流補(bǔ)充不足的地方。

　　2)工程部做項目上的工作，主要有區(qū)項目上例行檢查，督促收集工地考勤、月報、業(yè)主意見反饋表等資料，保存出考勤以外的其他資料。

　　3)協(xié)助經(jīng)營部工作：主要有招標(biāo)代理及投標(biāo)工作。第三，辦公室的主要有工作：

　　1)辦公室日常工作，如日常衛(wèi)生、打印復(fù)印文件、起草項目考勤制度及日志月報填寫制度、在公司網(wǎng)站上發(fā)布公司信息等等。

　　2)20xx年下半年的'省級監(jiān)理工程師考試。由于這個考試分為單位集體報名和個人報名兩個部分，所以我們單位有兩次集中的報名。第一次只要是我院內(nèi)部職工報名，第二次是個人報名，主要是學(xué)校的老師報名。考試結(jié)果出來了以后，由于第二次報名是以個人名義報的，所以我們對這些又進(jìn)行了注冊。

　　3)職稱報名，通知聯(lián)系給符合要求的同事報名，遞交相關(guān)材料。4)法人變更，由于設(shè)計院的法定代表變更，所以我們的資質(zhì)等涉及到的資料都需要變更法定代表人，我和同事們一起合作將這些都進(jìn)行變更。

　　回顧20xx年的工作，我從中學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗(yàn)，同時感覺到有些工作自己做起來還是很吃力，業(yè)務(wù)能力有待加。在新的一年里，我要積極主動的前輩同事學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，使自己的工作更上一層樓!

公司員工個人年終總結(jié)7

　　本人20xx年8月進(jìn)入公司，先后從事行政文員、人力資源管理等崗位工作。近五年來，我立足崗位，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。現(xiàn)將個人工作情況總結(jié)如下：

　　一、立足崗位，努力工作

　　20xx年8月至年2月，我從事行政文員工作，在這個工作崗位上，本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，我立足崗位，積極工作，完成職責(zé)范圍內(nèi)各項事務(wù)。

　　一是做好公司各階文件的登記、修改、下發(fā)，完成質(zhì)量體系中的A、B版文件的修訂工作；

　　二是做好電話接轉(zhuǎn)、電話通知、記錄傳達(dá)以及文件文印工作；

　　三是做好公司員工考勤管理，飯卡辦理及統(tǒng)計；

　　四是協(xié)助做好公司來人來賓接待工作；

　　五是圖書資料以及公司各類許可證件保管與查閱，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供方便。

　　20xx年3月以來，我主要從事人力資源管理工作。根據(jù)公司各部門、車間人力資源需求以及公司招聘計劃，做好人員招聘。先后6次參加縣級以上大型招聘會，滿足公司生產(chǎn)、發(fā)展、擴(kuò)大的需求。做好新員工入職手續(xù)辦理，分配至相關(guān)部門、車間，安排好住宿和就餐等事宜。

　　做好新進(jìn)員工培訓(xùn)，使他們熟悉和了解公司廠紀(jì)廠規(guī)及作息時間安排。做好勞保、辦公用品申購與發(fā)放管理，每月10日前統(tǒng)計部門、車間報下月辦公用品需求計劃，月底對辦公用品進(jìn)行發(fā)放，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　每周例會及時做好會議內(nèi)容記錄整理，根據(jù)會議宗旨和精神撰寫會議紀(jì)要，對會議記錄做全面檢查，并存電子檔計算機(jī)共享，便于有關(guān)部門查閱，以便更好地貫徹執(zhí)行會議精神。

　　做好公司宣傳文化建設(shè)，每月中旬編制記錄公司發(fā)生的新聞及政策，并從網(wǎng)絡(luò)或報紙上轉(zhuǎn)載有意義的故事或文件，從而行成企業(yè)文化，于月底宣傳欄公布《月度企業(yè)月刊》。

　　做好“6S”工作，每周組織生產(chǎn)、品質(zhì)等部門對公司各部門、車間進(jìn)行檢查，對不符合項，進(jìn)行公示，以促進(jìn)及時整改。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能

　　從我進(jìn)入公司工作以來，公司不斷發(fā)展壯大，也對個人工作提出更高的要求，為此，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升崗位工作能力。在這期間，我自學(xué)平面設(shè)計及CAD，并在現(xiàn)在工作上得到運(yùn)用，如做好歡迎詞、歡迎架、組織架構(gòu)圖、生產(chǎn)部編制的各車間作業(yè)指導(dǎo)書（彩版）、各車間統(tǒng)一制作區(qū)域標(biāo)識等。

　　學(xué)習(xí)人力資源知識，參加市組織的企業(yè)績效考核、績效量化等相關(guān)知識培訓(xùn)，參加縣勞動局組織的《勞動合同法》知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解更多人力資源管理方面的知識，更好的指導(dǎo)自己做好日常人員招聘、培訓(xùn)等工作。

　　學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識，利用每周一、三、五晚加班，從公司的圖書資料中學(xué)習(xí)，簡單了解企業(yè)管理知識、電池行業(yè)動態(tài)以及“6S”現(xiàn)場管理知識，并結(jié)合實(shí)際把“6S”知識運(yùn)用到工作來，如年修訂了“6S執(zhí)行手冊”，會同生產(chǎn)、品質(zhì)等部門開展了每周的.生產(chǎn)現(xiàn)場整頓活動。

　　當(dāng)然，我也清醒地認(rèn)識到自己在工作還存在著一些不足，如“6S”工作，雖然與前況相比，有很大進(jìn)步。但在“6S”方面我還有很多不足，最主要是缺少持之以恒的思想，有時為了其他工作而忽略“6S”。且檢查工作的深度不夠，6S管理只是做到清潔，其他內(nèi)容尚做的不夠。

　　對員工培訓(xùn)方面更多地是注重了新員工入職培訓(xùn)，而對其他部門老員工培訓(xùn)督促不夠。對勞保、辦公用品主要注重申購和發(fā)放的管理，而對物品的使用管理還不夠等等。

　　這些都是我今后工作需要努力改進(jìn)的方面，在新的一年里我將按照《20xx年各部門培訓(xùn)計劃》積極展開工作，在培訓(xùn)中全面推行6S等管理制度，同時加強(qiáng)對勞保、辦公用品使用管理，盡力做到既不浪費(fèi)，又能滿足工作之需。

　　回顧以往的工作，我感受頗多，我從一名不諳世事的學(xué)生，成長為一名公司老員工。我覺的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了很多東西，在我付出的同時，收獲了成果，收獲了成長，收獲了公司的信任，在新的一年，我將加倍努力工作，為公司發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己一份力量！

公司員工個人年終總結(jié)8

　　不知不覺間，我們已經(jīng)邁進(jìn)了20xx年，在過去的一年里我在工作中經(jīng)歷很多酸甜苦辣，但同時也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在這里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的大力幫助和同志們對我工作的支持�，F(xiàn)本人將15年工作總結(jié)如下；

　　在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，端正工作態(tài)度，擺正心態(tài)，積極參與各項活動，和同事們的相處非常緊密和睦。在這個過程中我感受的是最重要的團(tuán)隊意識，在信任自己的和他人的基礎(chǔ)上能做到思想流一行動一致。剛過完年初六我們就進(jìn)入了繁忙的節(jié)日中轉(zhuǎn)旅客的工作中。我們分工明確。有專門負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)旅客。統(tǒng)計好人數(shù)到站集中轉(zhuǎn)價格；還有負(fù)責(zé)人聯(lián)系車輛，及時把旅客轉(zhuǎn)運(yùn)走。并且同時做到利益最大化。在著這個過程中，大家相互提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通最重要的一定要把信息處理的及時，有效和清晰。從四月份開始經(jīng)過何科的努力和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，我們有做起了站內(nèi)旅客中轉(zhuǎn)。機(jī)場快運(yùn)業(yè)務(wù)，從最初的手忙腳亂到現(xiàn)在步入正軌，我們不僅為旅客出行提供了一個更好的旅行途徑，還取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。得到了旅客的交口稱贊，說我們?yōu)槁每妥隽艘患�大好事。為他們提供了極大的方便。

　　工作我們雖然做了很多，但我們更時刻冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置。多問問自己付出了多少，要勇于奉獻(xiàn)，少計較個人得失，遇到風(fēng)險要學(xué)會及時規(guī)避遇到問題要勇于擔(dān)當(dāng)。在做好本職工作的同時按照一崗雙責(zé)的要求，始終把安全放在第一位，堅決不買超員票，杜絕各類危險品的上車，繃緊安全這跟玄，不觸碰安全底線，要安全要效益。從11月7日開始，因?yàn)榉��?wù)區(qū)超市罷工。連續(xù)一周時間造成車輛無法進(jìn)站，旅客出行受到了很大影響，為了營運(yùn)車輛及旅客聯(lián)系車輛。把他們送到收費(fèi)站出口乘車，雖然說到效益受到了影響，但做到了安全第一。

　　經(jīng)過這么多的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己離優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)還有差距。如對工作的協(xié)調(diào)能力應(yīng)急處理能力有待進(jìn)一步提高，與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通配合需進(jìn)一步加強(qiáng)；帶業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)個人道德修養(yǎng)的提高需加壓。雖然也正常回頭看做總結(jié)，但缺少規(guī)律性；缺乏持久性。思想保守陳舊，工作沒有新的.思路辦法，只是一味的執(zhí)行；沒有創(chuàng)新精神。在今后的工作中我一定要時刻注意自己工作的得失，是與非，不斷提高自己工作的主動性和自覺性。

　　面對日益嚴(yán)峻的客運(yùn)形勢，航空高鐵的沖擊，還有濟(jì)青北線改造等不確定因素的影響，我們的發(fā)展前景不容樂觀，我們說狼來了狼來了這一次真來了，我們每個人要勇于突破自我，新的增長點(diǎn)勇于走出去，這些不足緊緊停留在思想上，要做到實(shí)際工作中去，按照張站提出的三愛三做的工作要求，繼續(xù)發(fā)揮我們科室敢于打硬仗勇于拼搏。迎難而上的團(tuán)隊精神，為我們總站貢獻(xiàn)自己的力量。

　　何科知識面廣，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，一絲不茍的貫徹公司的決策部署。平時，對待我們的每一位員工不擺架子，體貼關(guān)心員工很多事親力親為，經(jīng)常有時間就幫我們售票。填結(jié)算單，從這些實(shí)際工作中去發(fā)現(xiàn)問題，杜絕各類事故的發(fā)生。在組織的個種學(xué)習(xí)活動中，也是走在最前面。如背誦弟子規(guī)，背的比我們一些年輕人還熟練。要說到不足之處就是對應(yīng)急事件的處理方法。指導(dǎo)培訓(xùn)部夠，希望領(lǐng)導(dǎo)能多組織學(xué)習(xí)。

　　王宏勛年輕有為，善于觀察學(xué)習(xí)，工作不怕苦，不怕累。勇于奉獻(xiàn)，特別是從貨運(yùn)工作一開，更是上班有點(diǎn)下班沒點(diǎn)，下班晚點(diǎn)，飛機(jī)晚點(diǎn)，車輛客運(yùn)等原因，回來到晚上十一二點(diǎn)，甚至更晚，那都是經(jīng)常的是。不足之處就是與大家溝通交流是注意說話的語氣，分寸。注意場合，不要讓別人下不來臺。

公司員工個人年終總結(jié)9

　　時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間我加入xx郵通監(jiān)理公司已經(jīng)半年了，在這工作的半年里，我的感觸很大，XX年即將過去，在這年終歲末之時，回首自己半年來的工作生活，總結(jié)工作的成績及收獲，找出自己的不足之處，以利于自己明年能夠更好的完成工作。

　　在過去的半年里，在公司與項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，我認(rèn)真堅持正確的工作指導(dǎo)思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力完成工作。

　　在正式加入公司初期，我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，參與了蘇北分公司支援蘇州的計劃，參與了蘇州移動td四期的建設(shè)，雖說只有短短的一個月的時間，但是它真正的讓我了解到了監(jiān)理工作的特性，也讓我學(xué)到了很多關(guān)于設(shè)備安裝方面的知識，隨后在王總的帶領(lǐng)下為業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在工作中，嚴(yán)格要求自己，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請教。以便積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，在閑暇之余，閱讀一些關(guān)與線路、設(shè)備方面的監(jiān)理知識，提高自己的專業(yè)知識。

　　在XX年的工程里，工程開工前對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解，對現(xiàn)場施工作用的材料做明確的檢驗(yàn)，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計文本，與當(dāng)日現(xiàn)場施工的.情況做一個比較，最后向業(yè)主匯報當(dāng)日的施工現(xiàn)場情況，讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進(jìn)度。在監(jiān)理過程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制，主要強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。在進(jìn)行電纜拆舊的施工過程

　　中，對照該工程點(diǎn)的施工設(shè)計文本，查看本次拆舊電纜是否與設(shè)計文本有出入，同時記錄當(dāng)日拆舊電纜的規(guī)格、米數(shù)，在電纜入庫時進(jìn)行核實(shí)。另外根據(jù)業(yè)主要求，令施工單位在每個工程點(diǎn)留夠一些常用的電纜當(dāng)作堪用料，對于割接完成后，要求施工單位及時整理光電纜。施工進(jìn)度以周報的形式按時發(fā)往項目部。

　　對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認(rèn)真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于欠缺的資料要求施工單位盡早提供。 XX年即將過去，回顧這半年來的監(jiān)理工作，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，

　　以后自己會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù)。

　　XX年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號召，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。

公司員工個人年終總結(jié)10

　　20xx年已接近尾聲了，我們小額貸款有限公司在機(jī)遇和風(fēng)險中成長了一年，這一年是喜悅的一年，是收獲的一年，我個人在小額貸款公司這個新的崗位上與大家都一樣，也是有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)。在市區(qū)兩級金融管理部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，在公司股東和董事長的支持下，我們和諧相處，互幫互助，營造了良好的"工作、學(xué)習(xí)氛圍，公司的所有成員在工作和學(xué)習(xí)中都取得了進(jìn)步。認(rèn)真、負(fù)責(zé)、熱情與創(chuàng)新是推動公司工作不斷進(jìn)步的動力，大家在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，并凝聚成團(tuán)結(jié)、高效、奮進(jìn)的整體。我作為公司的一員，現(xiàn)從各方面就我們的`工作總結(jié)如下：

　　一、機(jī)構(gòu)與制度的建設(shè)：

　　公司成立之初，順利開業(yè)后，建立健全了部分規(guī)章制度和辦法。從什么也沒有到有章可循，有法可依，實(shí)現(xiàn)了從零的過度。

　　二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面：

　　隨著公司的逐步運(yùn)營，員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)越來越迫切，很多工作都是摸索中干，有很多不明白的問題，互相之間的思想也不統(tǒng)一，針對這些情況，我們請來了相關(guān)銀行的專家給大家上課，利用周六學(xué)習(xí)時間，多次組織了專業(yè)學(xué)習(xí)，搞清楚了利息的計算方法，明白了考察企業(yè)的各項指標(biāo)和程序。

　　針對信貸風(fēng)險的控制，我們一是從表面程序上進(jìn)行控制，看貸款企業(yè)的材料是否符合規(guī)定，看擔(dān)保的合法性。

　　二是從企業(yè)內(nèi)部看實(shí)在的東西，通過一些蛛絲馬跡來分析研究企業(yè)的實(shí)際情況。關(guān)于風(fēng)險控制我們還需要繼續(xù)掌握其真諦和精髓，總結(jié)過去悟出經(jīng)驗(yàn)。針對與其他小貸公司的交流也少，我們利用各種機(jī)會與他們交流，利用安裝軟件，參加檢查，上級部門開會等各種機(jī)會去學(xué)習(xí)，去了解其他小額貸款公司的工作做法。

　　三、工作方面

　　截止現(xiàn)在我們的累計貸款額222萬元，共222戶；

　　貸款余額3333萬元，共222戶；

　　利息收入555萬元；

　　上交稅收222萬元；

　　實(shí)現(xiàn)利潤率25%。購置固定資產(chǎn)33萬元，辦公費(fèi)支出xx萬元。

　　繼續(xù)完善貸款合同以及與之配套的附件，完善貸款企業(yè)的貸款申請、企業(yè)考察、擔(dān)保抵押手續(xù)、貸前審查、貸審會、放款手續(xù)等程序。一旦產(chǎn)生訴訟確保萬無一失。

　　繼續(xù)完善內(nèi)部管理制度，使公司的管理更加科學(xué)，從人治走向規(guī)章治理。

　　四、目前產(chǎn)生風(fēng)險的原因

　　五、學(xué)習(xí)方面

　　我們公關(guān)部的每位成員都知道學(xué)習(xí)的重要性，平時在例會上我們也經(jīng)常就有些學(xué)術(shù)問題展開激烈的討論。此外，我們在上半學(xué)期期末復(fù)習(xí)階段集體復(fù)習(xí)，每天在圖書館“專區(qū)”進(jìn)行學(xué)習(xí)，遇到不會的問題也會互相請教，分享自己的復(fù)習(xí)資料，此舉也是我們受益匪淺。

　　六、活動方面

　　我們不僅積極為院內(nèi)活動爭取贊助，還積極參加各類活動，在經(jīng)管院十大歌手賽上，我們表演了服裝秀，轟動了全場，大家反應(yīng)異常熱烈。我們還積極配合其他部門的工作，在籌備各類晚會上，部內(nèi)成員積極參與，出謀劃策，貢獻(xiàn)了自己的智慧。有些苦力活公關(guān)部男生也不甘示弱，大家隨叫隨到，沒有一點(diǎn)怨言。

　　一年的工作結(jié)束了，回顧過去，感慨萬千；

　　展望未來，我們信心百倍。今天，我們學(xué)院已經(jīng)邁入了一個新的世紀(jì)，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們?nèi)沃囟�道遠(yuǎn)。在未來的日子里，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，成功與失敗同在。相信自己，我就是最好的，經(jīng)管院學(xué)生會公關(guān)部明天的輝煌也有我一份！讓我們團(tuán)結(jié)一致、共同奮進(jìn)、求真致善為公關(guān)部美好的明天而努力！

公司員工個人年終總結(jié)11

　　20xx年，在XX公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，圍繞公司年度各項目標(biāo)任務(wù)，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為突破口，狠抓安全管理，克服各種困難，周密組織生產(chǎn)，合理安排采掘接續(xù)，加強(qiáng)成本管理和煤質(zhì)管理，完善各項制度，加大考核力度，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，同時，積極實(shí)施45萬噸技術(shù)改造工作，保障產(chǎn)能提升，發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)示范作用，團(tuán)結(jié)拼搏、攻堅克難，實(shí)現(xiàn)了管理與培訓(xùn)提高同步，為礦安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將一年來的各項工作總結(jié)如下：

　　一、各項指標(biāo)完成情況。

　　(一)、20xx年1月—10月共完成煤炭產(chǎn)量20.4675萬噸;其中好煤1.7032萬噸，次1煤8.1662萬噸，次2煤10.5981萬噸。掘進(jìn)809米，修護(hù)2231.7米，回收巷道2572米，落底6202.7米。

　　20xx年1月—10月共完成煤炭銷售21.3577萬噸(折合后16.94萬噸)，其中好煤

　　1.6453萬噸(煤質(zhì)化40次，平均發(fā)熱量4861大卡)，次1煤3.3639萬噸(煤質(zhì)化驗(yàn)57次，平均發(fā)熱量3478大卡)，次2煤10.9448萬噸(煤質(zhì)化驗(yàn)54次，平均發(fā)熱量2622大卡)，轉(zhuǎn)篩煤5.1605萬噸、混煤0.243萬噸。

　　1、完成了12040工作面、12煤柱改造巷、12030改造巷、12050下輔巷等的掘進(jìn)工作。目前12050上、下輔巷、12采區(qū)膠帶運(yùn)輸下山掘進(jìn)工作面正在緊張施工中。

　　2、完成了12070復(fù)采工作面、12070下輔巷復(fù)采工作面、12040小采面、老12煤柱回收工作面、12煤柱輔助運(yùn)輸巷、九部皮帶巷、軌道上平臺、12030上切眼等(2572米)的回收工作。

　　3、完成12采區(qū)軌道運(yùn)輸下山、12采區(qū)膠帶運(yùn)輸下山、+35變電所、泵房累計4100米巷道的落底工作，合計投入1300個工，出渣量達(dá)到5800車。

　　(二)、45萬噸礦井改造工作開展順利，技改驗(yàn)收項目共9項，已累計完成7項。20xx年1-10月份完成了單項工程質(zhì)量認(rèn)證、職業(yè)防護(hù)設(shè)施驗(yàn)收、安全設(shè)施及條件設(shè)施驗(yàn)收、水土保持設(shè)施驗(yàn)收、消防設(shè)施驗(yàn)收、檔案驗(yàn)收、竣工決算等7項驗(yàn)收工作，剩余(2項)環(huán)保設(shè)施和竣工驗(yàn)收正在積極準(zhǔn)備中。

　　二、加強(qiáng)安全管理保證安全生產(chǎn)。

　　(一)、加大宣傳力度，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。

　　20xx年以來，以開展"百日安全賽"、"機(jī)電設(shè)備大會戰(zhàn)"、"一通三防隱患排查及治理"、"安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)?、"安全知識競賽"、"機(jī)電運(yùn)輸安全大排查"、"安全生產(chǎn)月"、"每日一題、自救器、滅火器學(xué)習(xí)"、"準(zhǔn)軍事化管理"、"兩述工作、"風(fēng)險預(yù)控"、"雙七條"、"千百萬談心對話"等活動為契機(jī)，充分利用板報、櫥窗、宣傳標(biāo)語等多種形式進(jìn)行宣傳，全年在礦區(qū)內(nèi)、井口、職工公寓等地點(diǎn)懸掛安全橫幅50多條、張貼安全標(biāo)語400多條，辦黑板報200多期，發(fā)放安全知識宣傳資料500多份。

　　(二)、加大安全投入，不斷完善安全設(shè)施。

　　為了提高礦井抗災(zāi)防災(zāi)能力建設(shè)，不斷完善"六大系統(tǒng)";其中語音廣播系統(tǒng)敷設(shè)線路430m，拆除線路755m;新增語音廣播箱4個，拆除9個;監(jiān)控系統(tǒng)敷設(shè)信號線3900m，新增各類傳感器11個，安裝視頻監(jiān)控攝像頭4個;調(diào)度通訊系統(tǒng)敷設(shè)線路1300m，拆除線路700m,維修電話92部。為了加強(qiáng)地面消防管理，新增消防栓5個。

　　(三)、加強(qiáng)安全教育及職工培訓(xùn)工作。

　　1、根據(jù)礦井實(shí)際制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計劃，并按照年度職工培訓(xùn)計劃組織進(jìn)行了全員培訓(xùn)，其中各專項培訓(xùn)累計培訓(xùn)2632人次;三季度全員培訓(xùn)人數(shù)累計1016人次。

　　2、20xx年我礦安排"五職"礦長資格證復(fù)訓(xùn)5人次，礦長安全資格證復(fù)訓(xùn)5人次;安全生產(chǎn)管理人員資格培訓(xùn)7人次，復(fù)訓(xùn)14人次;班組長復(fù)訓(xùn)9人次;新培訓(xùn)特種作業(yè)人員46人次，復(fù)訓(xùn)19人次;保證了特殊崗位作業(yè)人員持證上崗率100%。職業(yè)技能鑒定178人并全部合格。

　　3、嚴(yán)格按照公司要求，對新工人進(jìn)行了不少于12天96學(xué)時的崗前培訓(xùn)，全年共招收新工人126人。

　　4、各培訓(xùn)教室全部實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控教學(xué),對于20xx年以來的各類培訓(xùn)視頻進(jìn)行了刻盤存檔，保存期限均不少于一年。

　　(四)、加強(qiáng)"一通三防"和防治水工作。

　　1、年初進(jìn)行了礦井反風(fēng)演習(xí)，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行測風(fēng)，定期檢查反風(fēng)設(shè)施和通風(fēng)設(shè)施,根據(jù)需要及時調(diào)整風(fēng)量，有效保證了礦井總風(fēng)量和采掘工作面等主要用風(fēng)地點(diǎn)的需風(fēng)量。由于巷道壓力較大全年修復(fù)風(fēng)門86道，改制新型風(fēng)門8道，新建標(biāo)準(zhǔn)化測風(fēng)站2道(修復(fù)測風(fēng)站95道)，架設(shè)風(fēng)筒5000米。

　　2、深入開展隱蔽致災(zāi)因素普查工作，建立治理水災(zāi)的長效機(jī)制，編制了《水害隱蔽致災(zāi)地質(zhì)因素普查報告》。雨季前組織人員對井上下700m水溝及水倉進(jìn)行了清挖，累計清挖污泥241車。汛期安排專人每次雨后對井上、下進(jìn)行全面細(xì)致的'排查，對于查出的隱患立即組織人員進(jìn)行了處理。掘進(jìn)工作面嚴(yán)格落實(shí)"預(yù)測預(yù)報、有疑必探、先探后掘、先治后采"的防治水原則，堅持鉆探物探相結(jié)合的方法，對有異常情況制定專項探放水措施進(jìn)行鉆探驗(yàn)證，切實(shí)做好了探放水工作，有效保證了我礦的安全生產(chǎn)。

　　3、加大對井上、下粉塵的防治力度，各區(qū)隊配備有專職滅塵管理員，每天對巷道積塵進(jìn)行清理，主要進(jìn)回風(fēng)巷定期進(jìn)行沖刷，節(jié)頭修護(hù)堅持煤壁超前注水，掘進(jìn)堅持濕式打眼，同時對井下所有轉(zhuǎn)載點(diǎn)的噴霧灑水裝置進(jìn)行改裝，累計安裝全銅加厚霧化微噴噴霧噴頭50個，并全部投入使用。地面加強(qiáng)煤場21個高壓噴槍的使用和維護(hù)，按規(guī)定給職工發(fā)放勞動保護(hù)用品，并要求職工正確佩戴使用，減少了職業(yè)危害。

　　(六)、爆炸材料管理正規(guī)。

　　一年來我礦各區(qū)隊職工嚴(yán)格按章作業(yè)，堅持"一炮三檢"和"三人連鎖"爆破制度，杜絕了多人爆破、近距離爆破、爆破不把口等嚴(yán)重違章現(xiàn)象，同時嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)退制度，出入井驗(yàn)身制度。

　　(七)、頂板管理。

　　嚴(yán)格執(zhí)行敲幫問頂制度，利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間對職工進(jìn)行頂板控制的教育，使職工熟練掌握了各種支護(hù)材料的性能，對于達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的支柱嚴(yán)禁使用。同時對修護(hù)地點(diǎn)和采煤工作面要求必須采取防倒柱措施。在進(jìn)行回柱作業(yè)時，嚴(yán)格執(zhí)行"一人操作，一人監(jiān)護(hù)"。修護(hù)巷道時嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程及安全措施，作業(yè)前先對修護(hù)地點(diǎn)附近的支護(hù)進(jìn)行加固，并采取先升梁后站柱的措施，有效防止了片幫、冒頂事故的發(fā)生，確保了我礦的安全生產(chǎn)。

　　(八)、機(jī)電設(shè)備、提升運(yùn)輸管理。

　　建立健全了機(jī)電設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，完善了各項操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程和管理制度。嚴(yán)禁使用國家明令淘汰的設(shè)備和材料，嚴(yán)格執(zhí)行防爆電器入井檢驗(yàn)制度和停送電管理制度;按規(guī)定對大型固定設(shè)備檢測、檢驗(yàn)、試驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)，確保了大型設(shè)備、各種安全設(shè)施齊全有效、各種保護(hù)裝置靈敏可靠。每天對立井提升設(shè)備、井筒進(jìn)行檢查。斜井提升系統(tǒng)堅持"一坡三擋"、"四保險"的使用，做到"開車不行人、行人不開車"

公司員工個人年終總結(jié)12

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。

　　回顧即將過去的一年，對于我們物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心年度工作的詳細(xì)總結(jié)：

　　一、前期介入工作的開展

　　年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項目，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。

　　(一)完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的`問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

　　(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

　　(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

　　(四)完成小區(qū)的開荒工作。

　　二、事物工作

　　(一)全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計14477.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

　　(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。

　　(三)全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

　　(四)辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費(fèi)共計元。

　　三、部門管理

　　(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

　　(二)完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。

　　(三)認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年開展集中培訓(xùn)10次，小組培訓(xùn)22次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;

　　四、安全管理

　　(一)對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。

　　(二)對帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

　　(三)對進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

　　(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理。

　　(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進(jìn)行巡查。

　　(六)處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。

　　(七)服務(wù)方面

　　1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。

　　2、針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題，首先是加強(qiáng)管理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn)，在對門崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對優(yōu)秀的隊員到門崗;

　　(八)隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。

公司員工個人年終總結(jié)13

　　時間伴隨著我們的腳步悄然而逝，但同時給了你細(xì)思遐想，讓你做著力所能及與不及的事。時間是公正的，在即將過去的一年里的得與失為我們付出的多少在“明碼標(biāo)價”著。xx年就在這樣的狀況下離開了，茫然間總會有得到又失去的感覺，既然過去了，也就為了歷史，既然是歷史，那就是不可改變的事實(shí)，但是我們作為人生道路上的一個趕路者，應(yīng)該時刻都記得回頭望望，時刻總結(jié)與規(guī)劃著，這樣方可避免多走彎路或迷失。

　　現(xiàn)在此就20xx年做一番總結(jié)與回顧。在20xx年的日子里，辛苦里夾著充實(shí)，汗水里帶著甘甜，完成了自己的大多數(shù)目標(biāo)，沒有讓關(guān)注我的人失望，但也不是盡如人意。

　　第一，設(shè)計部年產(chǎn)值方面

　　從設(shè)計部年產(chǎn)值來說，今年簽單700多萬，退了200萬，開工了500萬。雖然最終業(yè)績還可以的，但是離我的600萬目標(biāo)還是有點(diǎn)距離，還是得繼續(xù)努力！其次退單200萬，這個數(shù)據(jù)有點(diǎn)讓我觸目驚心，接近三分之一的'退單率！作為一個管理者是應(yīng)該深思的。這里面有一些客觀原因，主觀原因也有�？偟姆磻�(yīng)就是太貴導(dǎo)致飛單，這是行業(yè)很常見的現(xiàn)象。行業(yè)的競爭越來越大，積一個單是很不容易的，前期也會投入公司的人力和物力，所以我們盡量避免飛單，為公司避免損失�？蛻粽f貴有可能是真的嫌貴，還有就是借口，我們應(yīng)該去尋找真正的原因。這就需要我們設(shè)計師前期溝通時更深入的了解客戶的正真投資限度和“實(shí)力”，這樣可以在設(shè)計前時控制好造價（除了必須的基礎(chǔ)的造價）。還有就是更好的引導(dǎo)消費(fèi)，經(jīng)常也會有引導(dǎo)成功的客戶為了效果哪怕是去借錢也要裝好的（當(dāng)然這只是少數(shù)）。作為設(shè)計師我們工作中接觸的人和事形形色色，真正的問題是很多的。這里分析的現(xiàn)象只是一小部分，就是想告訴我們自己不要為自己工作和生活中的問題找借口而是找對策和更好避免類似的現(xiàn)象發(fā)生。作為設(shè)計師壓力也是不可避免的，平時有什么問題可以及時和我溝通和交流，我自己也應(yīng)該經(jīng)常性的去體察入微。

　　以上是只是我們設(shè)計部存在的問題之一的體現(xiàn)，公司應(yīng)多組織設(shè)計師學(xué)習(xí)，提升設(shè)計與談單的能力和專業(yè)水平，挖掘老客戶。 公司要發(fā)展，設(shè)計師的設(shè)計水平、綜合素養(yǎng)也需要不斷地提升，否則只能是淘汰出局，這個需要雙方理解。公司一些機(jī)密文件我們要學(xué)會理智對待。最核心價值的東西是方法論與團(tuán)隊協(xié)作職能互補(bǔ)。

　　第二，嚴(yán)格把關(guān)工程質(zhì)量

　　對于裝飾行業(yè)這個主題是永恒不變的。只有把關(guān)好工程質(zhì)量才能更好的有助于把企業(yè)做大做強(qiáng)！工程部今年沒有一個有效回頭客，這個問題應(yīng)該深思一下！建議工程也做竟?fàn)帣C(jī)制，現(xiàn)在基本上是工程部做主，業(yè)務(wù)部為輔。

　　第三，就是我們的前鋒——市場部。

　　市場部今年的表現(xiàn)還是不錯的，在取得成績的同時還要更加的努力！

　　第四，當(dāng)今的市場競爭越來越激烈！

　　公司的運(yùn)轉(zhuǎn)除了靠企業(yè)形象工程質(zhì)量及團(tuán)體的努力去運(yùn)轉(zhuǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該打破陳規(guī)用新的思路和方法去面對市場。我們管理層的營銷理念是至關(guān)重要的，營銷做好了，業(yè)績和效率也會跟上來。在新的一年到來之前我會做好新的目標(biāo)和策略。明年公司的運(yùn)轉(zhuǎn)上我會著重在營銷這塊做一個新的方針，明年我的目標(biāo)產(chǎn)值是800萬！

　　生活離不開工作和學(xué)習(xí)，工作有工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的勤奮，我們要一直在保持著這樣的方式去開展明天的日子。時刻保持謙虛和學(xué)習(xí)中，多看書多與人溝通和學(xué)習(xí)，讓自己的思想永遠(yuǎn)在路上。

　　時刻懷著一顆感恩的心，對待每一個人和每一件事。20xx年總體來說過的還算是踏實(shí)，但是我不應(yīng)該是就此滿足安于現(xiàn)狀而是應(yīng)該給自己訂一個新的目標(biāo)和高度，人生因拼搏而更精彩！最后預(yù)祝公司的各位同仁新年快樂，來年大展宏圖！身體健康，萬事如意！

公司員工個人年終總結(jié)14

　　一、讓保險姓保，產(chǎn)品先行

　　讓保險姓保絕對不是一句空穴來風(fēng)的口號，保險的初衷已經(jīng)回歸。

　　醫(yī)療險：自20xxxx險率先推出的百萬醫(yī)療險引發(fā)業(yè)內(nèi)打了近半年的嘴仗，從剛開始針對這款產(chǎn)品的褒貶不一言論，到陸續(xù)30多家公司相繼推出此類產(chǎn)品爭奪醫(yī)療險市場。這兩年來這類產(chǎn)品的競爭也是十分激烈。以華夏泰康為首率先向市場宣傳，我們的百萬醫(yī)療險是保證續(xù)保，奈何也只是營銷手段，當(dāng)時也是糟了不少口水，甚至引得監(jiān)管發(fā)文調(diào)整。

　　隨后xx與xx推出了xx百萬醫(yī)療險，xx與xx推出了xx百萬醫(yī)療險，依托著xx和xx的強(qiáng)大流量，讓這兩款產(chǎn)品迅速火爆，xx保后續(xù)又升級為保證6年期續(xù)保更是惹得業(yè)內(nèi)眾議，消費(fèi)市場一度叫好。xx保成了各大公司爭搶醫(yī)療險市場重要的手段，甚至今年年中xx推出xx保10年期的醫(yī)療險，奈何上線之際被監(jiān)管硬性要求暫停銷售。相傳是被舉報，后臨時頒布了有關(guān)規(guī)定，xx險保障期限不得超過6年。恰逢今年12月xx保升級為6年保證續(xù)保，似乎也應(yīng)驗(yàn)了這條規(guī)定。

　　翻看此前的各大險企主銷產(chǎn)品合同中，幾乎沒有大額的醫(yī)療保障，可以說百萬醫(yī)療險的出現(xiàn)，填補(bǔ)了整個保險市場一個極大的需求缺口，個人認(rèn)為此類產(chǎn)品是顛覆性的，有利于所有人。

　　xx險(壽險、重疾險)：xx險的市場競爭依舊很激烈，各大經(jīng)代公司都在積極的定制專屬產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)已然形成好產(chǎn)品自帶流量，好產(chǎn)品就是銷售核心的趨勢。早在xx年時就有3款產(chǎn)品將長線市場引爆(xx和定期壽險、至尊保重疾險，康惠保重疾險)，爆發(fā)點(diǎn)其實(shí)很簡單，價格顛覆。xx我買過保險的朋友都會統(tǒng)一的認(rèn)識，為啥你推薦的保險會比知名公司的產(chǎn)品便宜這么多。20xx年下半年到了重疾險只要下調(diào)費(fèi)率，依靠網(wǎng)絡(luò)流量就可以大賣，因此更多公司加入這場戰(zhàn)爭，陸續(xù)有了相比價格更具有優(yōu)勢的產(chǎn)品。各大經(jīng)代公司定制的產(chǎn)品已經(jīng)開始有了價格以外的突破，都分別嘗試了更豐富的`保障責(zé)任，多次賠付型、癌癥多次給付、輕癥賠付后保額增長、不分組的多次賠付產(chǎn)品以及保額增長形的消費(fèi)性產(chǎn)品。整個行業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新上一片欣欣向榮。

　　產(chǎn)品的創(chuàng)新值得稱贊，但是將保險依托于網(wǎng)上銷售卻面臨著很大的考驗(yàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的銷售邏輯是流量、轉(zhuǎn)化率、客單價，保險這種解釋成本很高的商品在網(wǎng)絡(luò)上銷售遇到了巨大的營銷屏障，因此以支付寶為主的一類的平臺開始拆分產(chǎn)品，將保險責(zé)任拆為單項責(zé)任，例如各種女性防癌險，男性特定疾病險，便于用戶理解，這種提升轉(zhuǎn)化率的做法尤為盛行，更有甚者縮減了投保要求，使大量的非健康體投保健康險產(chǎn)品，此類為方式，勢必造成了很多的拒賠隱患，相信未來的一段時間，一定會有眾多的爭議案件。罪魁禍?zhǔn)状_實(shí)每年都在增加的kpi。

　　二、新興模式原地打轉(zhuǎn)，等待信號

　　我曾負(fù)責(zé)公司分銷業(yè)務(wù)，每年的年底都會飛往全國各地拜訪合作方，幾乎所有的合作伙伴都對未來有著美好的憧憬，這種憧憬一直持續(xù)到了20xx年監(jiān)會合并后開始進(jìn)行了嚴(yán)格的審查，猶如一道驚雷，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下帶動起來的新興業(yè)務(wù)即刻站在了風(fēng)口浪尖，此前從未有過的異業(yè)資源嫁接合作，依托互聯(lián)網(wǎng)信息開放易流通衍生的保險自媒體，借助經(jīng)代公司豐富產(chǎn)品資源誕生的新型獨(dú)立保險經(jīng)紀(jì)人。這些都是以往監(jiān)管的空白區(qū)，沒有相應(yīng)管理辦法約束這些行為，因此新興業(yè)務(wù)的合規(guī)性都緊逼著監(jiān)管紅線，整個行業(yè)下半年的新興業(yè)務(wù)發(fā)展都在原地打轉(zhuǎn)，等待信號。

　　三、未來已來

　　昨晚在聽xx演講的時候他曾強(qiáng)調(diào)，小趨勢是帶來改變的改變，是影響趨勢的趨勢，這一點(diǎn)我深表認(rèn)同。在我負(fù)責(zé)分銷業(yè)務(wù)的時候，我就給自己的工作設(shè)立了一個目標(biāo)，從未動搖過�！凹热晃罩�這么大的資源，接觸這么前衛(wèi)的信息量，或許我可以做一些改變行業(yè)的事”我曾也對保險有著深深的厭惡，可我的厭惡并不是保險本身，令我厭惡的是信息差造成的盲目跟隨，更令我厭惡的是這種情況依舊在持續(xù)惡化。因此謹(jǐn)守著自己的目標(biāo)不斷踐行，推動著更多從業(yè)者和相關(guān)行業(yè)為保險正名，為用戶群體提供優(yōu)質(zhì)化的產(chǎn)品服務(wù)，倡導(dǎo)保險姓保的理念，在業(yè)內(nèi)也算小有名氣，更是集結(jié)了同樣初心的朋友，很多朋友已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的大V了，也是受到這些朋友的影響，有了現(xiàn)在這個公眾號，為眾多家庭規(guī)劃過家庭保障，發(fā)揮一些余熱。

　　四、改變帶來希望

　　這種業(yè)務(wù)形式20xx年持續(xù)，但是已經(jīng)被越來越多的人看清了，20xx年會持續(xù)，以后還是會有。保險公司本身是不敢輕易變革的，因?yàn)榇�太大了。但是作為從業(yè)人員我們自己要認(rèn)清，真正有價值的從業(yè)人員一定是精英化的，是以客戶利益為主的經(jīng)紀(jì)人，是能夠掌握信息差異，有著自己讀到的見解與認(rèn)識，并在以后的保險規(guī)劃中，以客戶家庭需求為主，容通過百家公司產(chǎn)品的多元化責(zé)任，為家庭提供量身定制的保險方案的。盲目跟風(fēng)，依靠信息差的銷售方式注定淘汰。

　　能夠見證一個新的時代到來，并作為參與者，我們都應(yīng)該感到榮幸。更為自己是新時代的保險人而驕傲。

公司員工個人年終總結(jié)15

　　一年以來，在院班子和財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思想，與時俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行收費(fèi)職能，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行，積極開展內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

　　一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平。

　　根據(jù)住院收費(fèi)處這個服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開展討論活動，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認(rèn)識，強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

　　另外，為了方便患者的掛號和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時間開放，確�；颊吣軌蚣皶r的掛上號。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時開窗的情況，會進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　二、積極配合部門工作，推進(jìn)各項事務(wù)有序開展。

　　1、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項改革項目，這是一項有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工作，對于單病種收費(fèi)的項目進(jìn)行一一詳細(xì)列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計價，確定一個統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得治療過程透明、收費(fèi)透明。

　　2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費(fèi)處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時間，加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的`信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號平臺，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。

　　三、不斷開拓進(jìn)取，提高內(nèi)部管理水平。

　　始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn)，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理。

　　一是定期組織科室會議，傳達(dá)醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，分析當(dāng)前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保各項工作順利及時地完成。

　　二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集，并編制月報表及欠費(fèi)說明，分析原因并上報醫(yī)院財務(wù)。

　　三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。

　　四是厲行節(jié)約，嚴(yán)控辦公成本。

　　1、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費(fèi)。

　　2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。

　　3、大力推行無紙辦公。

　　四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工隊伍素質(zhì)。

　　堅持以人為本，密切聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性。患者來院首先是掛號、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識等，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費(fèi)工作。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識、藥物及價格的確認(rèn)，為確診患者提供高效及時的掛號收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。

　　一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi)，依法辦事，規(guī)范收費(fèi)管理，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。

　　二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。

　　五、制度建設(shè)成效顯著，資金安全有效保障。

　　嚴(yán)格推廣制度管理模式，強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、首問責(zé)任制、現(xiàn)金管理制度，明確收費(fèi)室主任、收費(fèi)人員的責(zé)任，對住院催款、住院結(jié)賬、票據(jù)使用、隊長做了明確規(guī)定，同時建立切實(shí)有效的獎罰制度，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，例如于每日對窗口工作人員的日報表進(jìn)行檢查和審核，發(fā)現(xiàn)問題的做到及時處理，確保每月末歸集好欠費(fèi)病人的費(fèi)用，并做好欠費(fèi)的說明，分析好上報院部。

　　預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報院財務(wù)部。月末對各種單據(jù)進(jìn)行檢查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費(fèi)時的兌換。據(jù)統(tǒng)計，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達(dá)的任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)收費(fèi)處管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，多次受到患者和院方的好評。

　　存在的問題及下來的工作計劃和舉措：

　　在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進(jìn)一步去解決：

　�。�1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理。

　　（2）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高。

　�。�3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。

　　在下來的工作中，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對存在的問題，制定如下工作計劃：

　　一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，增強(qiáng)對現(xiàn)有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下，提高收費(fèi)效率。鼓勵職工積極參加培訓(xùn)考試，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力。同時，加強(qiáng)文化建設(shè)，廣泛開展集體活動，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。

　　二、進(jìn)一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費(fèi)處人員個人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，做到微笑服務(wù)，傾情服務(wù)，完善辦事接待機(jī)制，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。

　　三、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工，分別在收費(fèi)、掛號處和結(jié)帳處的收款窗口，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”，樹立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象，進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度。

　　四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費(fèi)、取藥一體化。收費(fèi)之后下來就是取藥，通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián)系，可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況，進(jìn)一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務(wù)。

　　五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。

　　我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)處會與各科室配合良好，沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。

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