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粉絲參與性的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計研究論文
一、理解粉絲參與性
深度參與是粉絲文化的首要特征，詹金斯1992曾在《文本剽竊者》一書中對電視粉絲的參與文化進(jìn)行了剖析，他指出文化產(chǎn)品的粉絲不僅閱讀或觀看，而且樂于按照自己的意愿和喜好對原文本進(jìn)行改編和再創(chuàng)作，從而生產(chǎn)出自己的文化產(chǎn)品，并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播和交流。通過粉絲社區(qū)的觀察也發(fā)現(xiàn)，粉絲會在社區(qū)內(nèi)發(fā)布自己的見解，分享再創(chuàng)作的作品，他們并非被動的接受電視劇、歌曲、電影文化等產(chǎn)品，而是通過深度參與形成互動，并自發(fā)制定專業(yè)的鑒賞標(biāo)準(zhǔn)，形成這個群體的獨特品味，粉絲還會將這些元素帶人自己的生活，聲明自己的粉絲身份。粉絲深度參與使得他們與喜愛的對象更加密切，并且創(chuàng)造出屬于自己的特殊意義。
二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中粉絲參與的現(xiàn)狀及問題
1.現(xiàn)狀分析
粉絲相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以大致分為兩類，一類是針對粉絲群體的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一類是粉絲經(jīng)常使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在這些產(chǎn)品中粉絲的參與需求旺盛，在粉絲社區(qū)中有明顯的體現(xiàn)，粉絲在社區(qū)中共享與明星有關(guān)的文字、圖片、音視頻等。貼吧里不同年齡、不同背景的粉絲對偶像文本進(jìn)行再解讀，從而形成互動話題，增加了粉絲的使用粘度。各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中粉絲的參與情景和方式不盡相同，筆者針對幾種典型產(chǎn)品進(jìn)行了分析。
2.問題分析
通過上文的分析發(fā)現(xiàn)在粉絲相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計中粉絲參與的情景較少，同時參與的方式單一，導(dǎo)致粉絲不能充分發(fā)揮其參與性。粉絲的參與需求是多方面的，比如觀看影視作品時，粉絲看到偶像穿的衣服很喜歡，想購買同款，此時粉絲必須退出視頻，去購物網(wǎng)站尋找偶像的同款，這樣既中斷了觀影體驗，同時又增加了購買步驟，阻礙了粉絲參與。也有為滿足粉絲參與需求創(chuàng)造出不良體驗的例子，比如彈幕視頻，滿屏的評論影響用戶正常的觀影體驗，騰訊出的“中國95后‘彈幕社交’市場詳細(xì)分析報告”中也顯示大多數(shù)年輕人對彈幕表示反感。粉絲雖然有參與評論視頻的需求，但是在保證流暢的觀影體驗的'前提下，雜亂無章的彈幕，并非粉絲的本意，設(shè)計更好的參與方式成為設(shè)計師的重任。
三、基于粉絲參與性在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計策略
1.創(chuàng)造具有群組壁壘的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
粉絲在文化產(chǎn)品中投入了大量的時間、精力和情感，并制造出更高強(qiáng)度的意義，這和中產(chǎn)階級試圖與文本“保持距離的、欣賞性和批判性的態(tài)度正好相對”。為保證粉絲參與的安全感與舒適度，應(yīng)該創(chuàng)建一個具有包容性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，它應(yīng)該與非粉絲群體隔離開；同時由于喜愛對象的差異，導(dǎo)致不同審美趣味的粉絲間發(fā)生爭端，針對不同趣味的粉絲的細(xì)分設(shè)計也很重要。針對單個明星設(shè)計的口袋FAN，讓粉絲處于一個與他有相同趣味的群體中，他們的參與性會被激發(fā)。
2.創(chuàng)建粉絲參與情景
現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中對粉絲參與情景考慮較少，導(dǎo)致粉絲的參與性未得到充分的發(fā)揮。從粉絲的參與情景出發(fā)可以設(shè)計新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，還可以在現(xiàn)有產(chǎn)品里創(chuàng)建新的使用場景。粉絲經(jīng)常實踐著一種“館藏式消費”（curatorialconsumption），即粉絲購買、收藏他們所喜愛對象的所有相關(guān)物品。分析這個過程中的粉絲參與情景，粉絲會購買或自己制作周邊產(chǎn)品。例如，粉絲在參加演唱會前想獲得應(yīng)援的手燈、橫幅，這時他有兩個選擇，一個是上周邊商城購買，一個是自己設(shè)計制作，有能力設(shè)計的粉絲通常會選擇后者，但是獲得原料和制作成為一個問題；沒能力制作的粉絲通常會購買手燈、橫幅。如果考慮到這個情況，我們就可以利用粉絲的這種創(chuàng)造力與購買習(xí)慣，設(shè)計一個粉絲的周邊產(chǎn)品眾包平臺，讓粉絲自己設(shè)計周邊產(chǎn)品，而這些周邊產(chǎn)品最終也由粉絲購買。現(xiàn)有產(chǎn)品里也可以創(chuàng)建新的使用場景。例如，粉絲正在觀看視頻，看到其中一段是他的偶像的部分，他想將這部分視頻截取下來，添加上自己的理解，分享給其他粉絲。如果在設(shè)計時在加入視頻截取功能，同時可以讓粉絲進(jìn)行簡單的圖文編輯，粉絲應(yīng)該會覺得很有意思。
3.建立順應(yīng)粉絲參與性的操作方式
順應(yīng)粉絲的參與性并不是讓粉絲參與毫無秩序的參與，為粉絲提供參與途徑的同時要保證良好的體驗。例如彈幕視頻，粉絲無秩序的發(fā)送彈幕，影響了其他粉絲的觀影體驗，應(yīng)該在一定程度上限制，粉絲可以發(fā)送評論，但是只會推送少量精彩的粉絲評論出現(xiàn)在視頻中，這樣一方面可以引起粉絲同感，一方面又保證了正常的觀影體驗。從粉絲的使用流程出發(fā)也可以建立新的操作方式，比如，粉絲看到某個電影視頻里演員穿的衣服很好看，想購買同款，這時他需要退出視頻去購物網(wǎng)站搜索購買，但如果此時只需點擊一下視頻中的衣服便可購買，就可以精簡粉絲的使用流程。
四、結(jié)語
面對粉絲這樣的特殊人群，什么樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才是他們需要的，這是值得設(shè)計師思考的問題。從粉絲的參與性出發(fā)，可以發(fā)現(xiàn)其不同于一般受眾的需求，以此發(fā)現(xiàn)新的設(shè)計契機(jī)，為粉絲提供符合他們需求和使用習(xí)慣的設(shè)計。
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