關(guān)于通過(guò)案例教學(xué)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德培養(yǎng)論文
論文關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；職業(yè)道德；案例教學(xué)；培養(yǎng)
論文摘要：現(xiàn)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德越來(lái)越重視。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，作為為社會(huì)輸送專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的高等院校，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)。本文探討了如何通過(guò)案例教學(xué)來(lái)培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生六大方面的基本職業(yè)道德，及在此過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。
1 職業(yè)道德培養(yǎng)的重要性
職業(yè)道德是指與人們職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的，具有自身職業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。社會(huì)現(xiàn)代化程度越高，專(zhuān)業(yè)分工越細(xì)，對(duì)職業(yè)道德的要求也越高。從宏觀(guān)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)是落實(shí)“以德治國(guó)”和科教興國(guó)戰(zhàn)略的客觀(guān)需要；從微觀(guān)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德越來(lái)越重視，要求也越來(lái)越明確，職業(yè)道德已成為個(gè)人求職和發(fā)展的重要影響因素．現(xiàn)代企業(yè)的核心是營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德已成為企業(yè)招聘營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)考慮的一個(gè)重要方面。曾有一篇這樣的報(bào)道：某企業(yè)對(duì)新招聘的兩名營(yíng)銷(xiāo)人員“委以重任”，派他們分別帶幾千元錢(qián)出差。其中一名完成任務(wù)如期返回，另一名卻攜帶這幾千元錢(qián)逃之天天，不知去向。事后，該公司表示：公司派他們出差的目的就是測(cè)試一下他們的基本的職業(yè)道德，在這個(gè)測(cè)試面前有人沒(méi)有及格，一名新人行的營(yíng)銷(xiāo)人員倒在了幾千塊錢(qián)面前，不能說(shuō)企業(yè)遭到了損失，反而應(yīng)該慶幸，因?yàn)檫@也許為企業(yè)避免了將來(lái)更大的損失。從這篇報(bào)道我們可以看出，企業(yè)把營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德已經(jīng)放在了考核的首要位置，而部分營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德確實(shí)有待進(jìn)一步提高。
目前我國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)上存在一個(gè)矛盾現(xiàn)象：一方面企業(yè)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，連續(xù)幾年高居人才需求之榜首；另一方面，求職者最多的也是應(yīng)聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作．但是這種供給卻不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求．究其原因就在于企業(yè)需要的不僅是具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的營(yíng)銷(xiāo)人員，而且還要求其具有較高的職業(yè)道德，而社會(huì)上大量供應(yīng)的都是具有簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)知識(shí)甚至沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德方面也有所欠缺的新人行人員或者頻繁跳槽的“不安定分子”。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，作為為社會(huì)輸送專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的高等院校，在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教育時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其職業(yè)道德的培養(yǎng)，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2 通過(guò)案例教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生六大方面的基本職業(yè)道德
綜合各類(lèi)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德的要求，最基本的大致可分為以下六個(gè)方面：遵紀(jì)守法、自律守節(jié)；愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)；忠誠(chéng)可靠、誠(chéng)實(shí)守信；辦事公道、平等待人；積極進(jìn)取，銳意創(chuàng)新；團(tuán)結(jié)協(xié)作、奉獻(xiàn)社會(huì)。傳統(tǒng)的注入式教學(xué)方法在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德方面效果甚微，而被越來(lái)越多課程所采用的案例教學(xué)，則能通過(guò)鮮活的例子、深入的討論、自主的思考，給學(xué)生以深刻的印象和精神的觸動(dòng)，使其在頭腦中形成意識(shí)，促進(jìn)其職業(yè)道德的培養(yǎng)。
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程覆蓋面比較廣，在不同的課程中，教師可以有針對(duì)性地選擇案例進(jìn)行案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生多方面的職業(yè)道德。針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求，教師應(yīng)在案例教學(xué)中有目的的突出這些方面的內(nèi)容，使學(xué)生意識(shí)到良好的職業(yè)道德對(duì)其職業(yè)生涯的巨大影響，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
2．1遵紀(jì)守法，自律守節(jié)
營(yíng)銷(xiāo)人員在從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，首先應(yīng)該做到的就是遵紀(jì)守法，自律守節(jié)。既要遵守國(guó)家的`法律法規(guī)，遵守社會(huì)行為規(guī)范，還要遵守企業(yè)的章程及管理制度。任何違犯法律及規(guī)章制度的行為都要付出代價(jià)、受到懲罰。這樣的案例在許多課程中都可以找到。在《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》，《財(cái)政與金融》，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》等課程中，教師可以有目的的讓學(xué)生接觸這些案例，讓學(xué)生知道違反法律或公司章程后會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果，再?gòu)?qiáng)調(diào)遵紀(jì)守法的重要性，使學(xué)生在頭腦中產(chǎn)生要遵紀(jì)守法的意識(shí)。比如在《財(cái)政與金融》課程中，教師可以組織學(xué)生看一些國(guó)內(nèi)外的具有影響力和廣受社會(huì)關(guān)注的偷稅漏稅、以次充好、虛假宣傳等案例的錄像帶或者光盤(pán)，然后分析討論，既能調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，又能使學(xué)生意識(shí)到遵紀(jì)守法的重要性。這些案例的素材我們?cè)陔娨暋?bào)紙上很容易找到。
2．2愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)
無(wú)論是剛?cè)诵械臓I(yíng)銷(xiāo)員，還是業(yè)績(jī)突出的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)工程師，都應(yīng)該有高度的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職，有崗位榮譽(yù)感。盡職盡責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，竭盡全力的履行應(yīng)盡的職責(zé)。
現(xiàn)在很多營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)自己將來(lái)要從事的工作沒(méi)有熱情，也沒(méi)有把公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)當(dāng)作自己的職責(zé)，認(rèn)為與己無(wú)關(guān)，漠不關(guān)心。針對(duì)這種情況，教師在課堂上就要努力培養(yǎng)學(xué)生對(duì)自已專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)，充分認(rèn)清自己的職責(zé)并勇于承擔(dān)。在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》和《公共關(guān)系》課程中的一些案例都表明在某一行業(yè)干得出色的都是熱愛(ài)本職工作的人，尤其是《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課中學(xué)生接觸的很多世界級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)大師都是對(duì)工作充滿(mǎn)了熱情，高度敬業(yè)，一點(diǎn)點(diǎn)地取得成就的。比如美國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)大師喬吉拉德隨時(shí)隨地做營(yíng)銷(xiāo)的故事就可以成為案例課上很好的素材。這樣的例子還有很多。教師可以通過(guò)播放錄像帶或光盤(pán)，或者學(xué)生自己搜集資料的方式，在案例課上讓學(xué)生了解并學(xué)習(xí)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員的愛(ài)崗敬業(yè)精神。
2．3忠誠(chéng)可靠，誠(chéng)實(shí)守信
營(yíng)銷(xiāo)人員總是在與人打交道。忠誠(chéng)可靠、誠(chéng)實(shí)守信是與他人建立長(zhǎng)久合作關(guān)系的基礎(chǔ)。守時(shí)、守信、遵守承諾是一名營(yíng)銷(xiāo)員的最基本的準(zhǔn)則。不僅包括對(duì)客戶(hù)，也包括對(duì)雇主和同事、對(duì)股東和企業(yè)忠誠(chéng)，嚴(yán)守企業(yè)的商業(yè)秘密，對(duì)客戶(hù)要誠(chéng)實(shí)，維護(hù)客戶(hù)的利益，講信譽(yù)、重信用，重視于合同和約定。
現(xiàn)在很多營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是說(shuō)盡所有的漂亮話(huà)，把東西賣(mài)出去，只要可以打開(kāi)銷(xiāo)路，可以把商品說(shuō)的天花亂墜。其實(shí)這種看法是錯(cuò)誤的。教師必須讓學(xué)生知道營(yíng)銷(xiāo)不等同于推銷(xiāo)，我們承認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)需要技巧，但是也要本著誠(chéng)實(shí)的原則。顧客要先相信你，才會(huì)相信你的產(chǎn)品。IBM大中華區(qū)副總裁秦尚民就說(shuō)過(guò)：“IBM的第一個(gè)理念就是成就顧客，要有一個(gè)非常誠(chéng)信負(fù)責(zé)的態(tài)度，大家建立起非常好的關(guān)系，成功的營(yíng)銷(xiāo)人員必須扮演好這樣的角色。”教師在教學(xué)過(guò)程中引用類(lèi)似的話(huà)語(yǔ)再輔以相應(yīng)的案例，對(duì)學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信道德的培養(yǎng)會(huì)起到不錯(cuò)的效果。
目前營(yíng)銷(xiāo)人員普遍存在的一個(gè)問(wèn)題就是頻繁跳槽，不懂得愛(ài)惜自己的名聲與個(gè)人品牌，更有甚者把公司的核心技術(shù)、人才和客戶(hù)一起帶走，給企業(yè)造成巨大的損失。這時(shí)就要強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)人員的誠(chéng)實(shí)守信，忠誠(chéng)可靠。在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程中有很多這樣的案例：跳槽后的營(yíng)銷(xiāo)人員以原公司的客戶(hù)資料和技術(shù)作為籌碼，胸有成竹地去新公司應(yīng)聘，卻被當(dāng)場(chǎng)拒絕，原因就是他的不誠(chéng)信行為毀了他自己的名譽(yù)。這樣的案例肯定能給學(xué)生留下深刻印象，使其在頭腦中意識(shí)到誠(chéng)信的重要性。
2．4辦事公道。平等待人
營(yíng)銷(xiāo)人員要明確是非標(biāo)準(zhǔn)，秉公辦事，不計(jì)個(gè)人得失，不徇私情。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，既不能損害公司利益來(lái)滿(mǎn)足自己的私人利益或照顧親戚、朋友、同學(xué)等“近人”，也不能損害顧客的利益來(lái)?yè)Q取公司和個(gè)人的收益。 營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該能正確地評(píng)價(jià)他人的貢獻(xiàn)，在工作中不貶低同事、同行或其他相關(guān)企業(yè)和個(gè)人。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的很多案例都說(shuō)明，成功的營(yíng)銷(xiāo)者并不是靠貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品的，而是以自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為顧客公正的分析兩種產(chǎn)品各自的優(yōu)缺點(diǎn)，先贏得顧客的好感和信任進(jìn)而才銷(xiāo)售產(chǎn)品的。這樣的案例不僅能教會(huì)學(xué)生爭(zhēng)取顧客、成功推銷(xiāo)的方法，還能在潛移默化中培養(yǎng)學(xué)生辦事公道、平等待人的良好品質(zhì)。
2．5積極進(jìn)取。銳意創(chuàng)新
營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)最新的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，探索更好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，并且在理論知識(shí)和實(shí)踐工作中要不斷的創(chuàng)新。
現(xiàn)在各行各業(yè)、方方面面都在講創(chuàng)新，教師在教學(xué)過(guò)程中要把這種意識(shí)持續(xù)深入地傳導(dǎo)到學(xué)生頭腦中。在《企業(yè)管理》課程中，學(xué)生已經(jīng)知道創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基本要素，營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的核心，那么營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)新精神將為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大的動(dòng)力。比如IBM的價(jià)值觀(guān)中一個(gè)非常重要的方面就是“創(chuàng)新為要”。教師在案例課程中通過(guò)講述一些企業(yè)的創(chuàng)新案例，讓學(xué)生懂得創(chuàng)新為企業(yè)及個(gè)人帶來(lái)的利益，將有助于學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)新精神。
2．6團(tuán)結(jié)協(xié)作。奉獻(xiàn)社會(huì)
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從講究技巧向重視社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)移，這就要求營(yíng)銷(xiāo)者在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中重視社會(huì)與道德問(wèn)題，必須綜合考慮公司、個(gè)人和公共利益，在實(shí)現(xiàn)公司、個(gè)人利益的同時(shí)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)。
《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》中講到外部經(jīng)濟(jì)，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》中又講到社會(huì)效益，那么在這兩門(mén)課中，教師可以通過(guò)案例教學(xué)介紹一些企業(yè)在達(dá)到公司效益的同時(shí)又實(shí)現(xiàn)了怎樣的社會(huì)效益，引起了人們?cè)鯓拥目捶ê完P(guān)注。學(xué)生在接觸到這些案例的時(shí)候自身會(huì)有一個(gè)價(jià)值判斷，知道怎么做更好，怎么做效果不盡人意，自然就會(huì)在心目中培養(yǎng)這種意識(shí)。
3 應(yīng)用案例教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德的過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題
3．1案例的選擇要具有典型性
案例的典型性是指在進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)所選取的每一個(gè)案例都應(yīng)該是該類(lèi)型中最具有代表性、最能突出反映問(wèn)題、受到社會(huì)普遍關(guān)注和具有較大影響的。我們現(xiàn)在通過(guò)電視、報(bào)刊、書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)等手段可以搜集到的案例數(shù)目是巨大的，雖然這些案例的每一個(gè)都可以反映某一方面的內(nèi)容，但通過(guò)分析和篩選總能選出其中最具有代表性和典型性的案例，能更深刻、清晰的說(shuō)明問(wèn)題。由于課堂教學(xué)受學(xué)時(shí)所限，教師不可能選取太多的案例在課堂上進(jìn)行案例教學(xué)，只能通過(guò)典型的案例來(lái)說(shuō)明某一方面的問(wèn)題，不求多，但求“精”，而且只有典型的案例才能更好的闡釋教師所要表達(dá)的內(nèi)容，給學(xué)生留下深刻的印象，觸動(dòng)學(xué)生的心靈，具有舉一反三的作用。
3．2所選的案例要有時(shí)代感
一方面，案例教學(xué)的目標(biāo)群體是最具有時(shí)代特色的現(xiàn)代大學(xué)生。他們只對(duì)緊跟時(shí)代發(fā)展、離他們的生活較近的事情和思想感興趣。為了充分調(diào)動(dòng)他們的興趣和積極性，應(yīng)該選擇具有時(shí)代感的案例，讓學(xué)生覺(jué)得離他們很近，而且是他們將來(lái)參加工作時(shí)很可能遇到的事情，這樣他們會(huì)非常投入，積極配合教師的教學(xué)活動(dòng)，從而取得好的效果。
另一方面，我們實(shí)施案例教學(xué)的目的就是培養(yǎng)學(xué)生在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下求職和發(fā)展應(yīng)具備的技能和職業(yè)道德，只有和時(shí)代發(fā)展聯(lián)系緊密、能體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)的案例才是我們需要的，能幫助我們完成教學(xué)目標(biāo)的。教師應(yīng)注意及時(shí)更新案例庫(kù)，摒棄那些陳舊的不能跟上時(shí)代發(fā)展的案例，及時(shí)為案例庫(kù)補(bǔ)充新鮮血液，使其更具有時(shí)代感。
3．3從學(xué)生的實(shí)習(xí)活動(dòng)中提煉職業(yè)道德方面的案例
學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，也會(huì)發(fā)生很多職業(yè)道德方面的案例，有正面的也有負(fù)面的。比如有的學(xué)生表現(xiàn)出愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、誠(chéng)實(shí)正直等良好的職業(yè)道德，會(huì)被實(shí)習(xí)單位給予嘉獎(jiǎng)，并為其提供就業(yè)及晉升的機(jī)會(huì)。有的學(xué)生在畢業(yè)兩三年內(nèi)就因?yàn)楦鞣矫姹憩F(xiàn)出色而得到提升，做到主管、副總等職位。也有的因?yàn)橄麡O怠工、偷奸耍滑、不誠(chéng)實(shí)等原因被公司退回或開(kāi)除，失去了很多機(jī)會(huì)，也背上了不好的名聲。教師應(yīng)注意提煉學(xué)生在實(shí)習(xí)中發(fā)生的這些典型案例，作為課堂上的素材。心理學(xué)上有“鄰近效應(yīng)”，即指人們的心理對(duì)越是臨近自己的事物越是關(guān)注和易于接受的一種心理狀態(tài)。師哥師姐們的事例對(duì)于學(xué)弟學(xué)妹來(lái)說(shuō)，更具有吸引力和說(shuō)服力，運(yùn)用這樣的案例培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德會(huì)起到事半功倍的效果。
營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德的培養(yǎng)，是在基于個(gè)人道德素質(zhì)的基礎(chǔ)上，既要通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要通過(guò)實(shí)踐過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)的積累，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。教師在利用案例教學(xué)傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)的過(guò)程中，應(yīng)該有重點(diǎn)地培養(yǎng)學(xué)生的基本職業(yè)道德，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，使其在當(dāng)今的人才市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為其走向社會(huì)、參加工作、取得成功打好基礎(chǔ)。
【通過(guò)案例教學(xué)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德培養(yǎng)論文】相關(guān)文章：
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