小議醫(yī)院的績效管理流程論文
績效考核模式的應(yīng)用于醫(yī)院的管理可以將醫(yī)院的過去那種單純的人事管理轉(zhuǎn)換為人力資管的開發(fā)與管理，將醫(yī)院的發(fā)展目標與醫(yī)院員工的個人發(fā)展結(jié)合起來，并把中長期的目標細分分解為月度、季度、年度的發(fā)展目標，不斷以各種激勵形式督促員工實現(xiàn)每一步的發(fā)展目標，在目標實現(xiàn)的過程中員工個人的發(fā)展目標也不斷得以實現(xiàn)。
醫(yī)院在實行績效考核會產(chǎn)生不斷地制定發(fā)展計劃、員工執(zhí)行、改正的過程，而這個過程恰恰也是不斷發(fā)現(xiàn)問題的過程，醫(yī)院每天要面臨著不同的患者，醫(yī)生和員工在工作中出現(xiàn)的問題也會多種多樣，在績效目標設(shè)定、績效要求達成、績效實施修正、績效面談、績效改進、再制定目標這一循環(huán)的過程中發(fā)現(xiàn)的問題會在每一個小目標的績效考核中得以發(fā)現(xiàn)并能及時得到解決，有利于醫(yī)院的長遠發(fā)展。績效考核會將醫(yī)院每一個工作人員的工資分為固定工資和績效工資兩部分，把考核的結(jié)果與員工的個人利益掛鉤能一定程度激發(fā)員工的工作潛能，發(fā)揮出人力資源的最大水平。
醫(yī)院的績效考核除了實現(xiàn)利益的公平合理分配之外也能夠促進員工和醫(yī)院的共同成長進步。績效管理過程中，在密切溝通的基礎(chǔ)上各級領(lǐng)導(dǎo)為員工達成績效目標提供不斷的幫助與支持，醫(yī)院的戰(zhàn)略目標與員工各人發(fā)展得以共同實現(xiàn)。
醫(yī)院的績效管理過程
績效管理注重管理的過程，強調(diào)在管理過程中的溝通的作用。湖南湘潭市第一人民醫(yī)院在績效管理模式中，要求醫(yī)院全員參與，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)、各個科室主任以及每一個普通員工，必須通過溝通的方式確定績效管理的基本內(nèi)容，包括醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略性目標、各級領(lǐng)導(dǎo)的職責范圍、醫(yī)院管理的方式方法等等。醫(yī)院進行績效管理的過程由績效目標的設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評價、績效的診斷與應(yīng)用以及績效的提高等環(huán)節(jié)構(gòu)成。
1、績效目標的設(shè)定。績效目標的設(shè)定是緊緊圍繞著醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠目標展開的，而醫(yī)院不同于一般的營利性企業(yè)，醫(yī)院績效目標的設(shè)定必須平衡社會效益和與經(jīng)濟效益兩個方面的內(nèi)容。員工的績效目標設(shè)定也不能單純地以業(yè)務(wù)量作為衡量標準。
2、績效管理中不斷進行溝通。在醫(yī)院的績效管理過程中，溝通的作用至關(guān)重要。計劃制定之初需要有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通、各科室主任與科室員工、員工與員工之間的溝通，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在制定醫(yī)院的發(fā)展計劃時要取得各級領(lǐng)導(dǎo)與員工的理解支持，科室主任制定本科室的發(fā)展目標也要有員工的支持。在實現(xiàn)績效目標的過程中，應(yīng)當有著及時的'動態(tài)溝通，一方面以及了解績效目標的實現(xiàn)情況，另一方面也能及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。在績效評估階段需要各個科室主任與員工一起對目標達成情況進行回顧總結(jié)，讓各個評價者與被評價者一起參與到績效的考核評級當中去。績效診斷應(yīng)用與提高階段更要求領(lǐng)導(dǎo)與員工密切溝通，對上一期目標實現(xiàn)過程中出現(xiàn)的問題明確指出并確定改正計劃，也解決日常工作中出現(xiàn)的各種問題，以更好地達成下一期績效目標。
3、績效評價。在績效評價階段到來之時，首先要進行的是績效信息的全面搜集。信息搜集是否全面關(guān)系到績效評價能否公正客觀地進行。醫(yī)院各科室主任對醫(yī)生、員工，院領(lǐng)導(dǎo)對科室主任都要觀察其平時的工作行為并認真記錄。也可以編寫考核員工的問卷調(diào)查表請病人客觀真實地填寫。同時被評價者本人也要積極參與配合，提供自己科研、工作情況的真實信息。
4、績效的診斷應(yīng)用以及提高。績效考核結(jié)果是要與員工的績效工資、職務(wù)的升降、物質(zhì)以及精神獎懲聯(lián)系在一起的，這樣才能形成良好的激勵機制，督促醫(yī)生以病人為中心，不斷提高醫(yī)術(shù)與服務(wù)水平，讓其他員工不斷提高業(yè)務(wù)水平。在績效評價之后，醫(yī)院也要全面評價績效管理的各個環(huán)節(jié)，不斷改進醫(yī)院的績效管理模式。
結(jié)束語
醫(yī)院績效管理模式的采用不但能夠提升醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的有效性，也使得醫(yī)院事務(wù)更加公開透明，醫(yī)院員工實現(xiàn)個人發(fā)展，全體員工一致為提高醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟效益共同努力，使醫(yī)院能夠長遠發(fā)展。
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