信息負(fù)熵在圖書館系統(tǒng)管理的影響作用論文
1信息是一種負(fù)熵
熵(entropy)指的是體系的混亂程度，它在控制論、概率論、數(shù)論、天體物理、生命科學(xué)等領(lǐng)域都有重要應(yīng)用，在不同的學(xué)科中引申出的更為具體的定義，是各領(lǐng)域十分重要的參量。熵由魯?shù)婪蚩藙谛匏?Rudolf Clausius)提出，并應(yīng)用在熱力學(xué)中。后來，克勞德艾爾伍德香農(nóng)(Claude Elwood Shannon)第一次將熵的概念引入到信息論中來[1]。我們知道，在科學(xué)中有三個(gè)基本定律，即質(zhì)量守恒定律，能量守恒定律和電荷守恒定律。質(zhì)量、能量守恒定律在微觀領(lǐng)域又被推廣為質(zhì)、能相關(guān)定律。質(zhì)量守恒定律，能量守恒定律和質(zhì)能相關(guān)定律在數(shù)學(xué)上表示為等式。而熵增定律則是不等式，即在孤立系中，熵增總是大于或等于零 ( △ S ≥ 0) 。在這種等式與不等式的差別中，隱含著深刻的意義。從系統(tǒng)三象性的基點(diǎn)來看，任何系統(tǒng)狀態(tài) ( 點(diǎn) ) 上物質(zhì)性、能量性、信息性不可分離地共存著，但物質(zhì) ( 質(zhì)量 ) 和能量是守恒的，而信息卻 ( 信息是負(fù)熵 ) 不守恒。 因此說信息是一種負(fù)熵，信息越高，熵值越低。正是由于信息的作用，才使系統(tǒng)的熵減小。信息時(shí)代的特征是信息獲取、加工、組織、傳播和應(yīng)用能力的競爭，信息越來越在社會(huì)生活中起著決定性的作用。
2 圖書館系統(tǒng)是一個(gè)具有耗散結(jié)構(gòu)的開放性系統(tǒng)
系統(tǒng)(system)：是由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個(gè)有機(jī)整體(集合)。系統(tǒng)具有有機(jī)性(即：系統(tǒng)是有層次的)、整體性(即：在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部不追求個(gè)體完美，而追求整體目標(biāo)最優(yōu))，結(jié)構(gòu)性(即：對要素和系統(tǒng)本身來說，不要求要素最優(yōu)，而是要求要素的組合最優(yōu))。系統(tǒng)具有三種狀態(tài)：
(1)平衡態(tài)——即系統(tǒng)內(nèi)部無差別(這種系統(tǒng)是一個(gè)死系統(tǒng)，沒有活力，我們不提倡，應(yīng)盡力避免);
(2)總書記衡態(tài)——即系統(tǒng)內(nèi)部有差別，并且差別越來越小，接總書記衡態(tài);
(3)遠(yuǎn)離平衡態(tài)——即系統(tǒng)內(nèi)部有差別，但是差別越來越大(這種系統(tǒng)最有活力，我們要提倡的就是實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)的遠(yuǎn)離平衡態(tài))。而如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)的遠(yuǎn)離平衡態(tài)，并如何使這個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定，從而達(dá)到一個(gè)新的平衡態(tài)，正是我們在工作中要解決的問題。
在一個(gè)封閉系統(tǒng)中，熵值總是增加或不變，系統(tǒng)內(nèi)的微觀粒子由有序向無序運(yùn)動(dòng)，直至達(dá)到這種無規(guī)則運(yùn)動(dòng)最混亂、最無序時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)的溫度、密度達(dá)到均勻一致，從而趨向與平衡態(tài)。由此可見，封閉系統(tǒng)由非平衡態(tài)向平衡態(tài)轉(zhuǎn)換的過程，正是系統(tǒng)熵增加的過程，也是系統(tǒng)內(nèi)微觀粒子的無規(guī)則運(yùn)動(dòng)由不太亂變得更加亂的過程。而“熵”這一概念的物理意義在微觀上正是表明粒子無規(guī)則運(yùn)動(dòng)的混亂或(無序)程度的度量。熵增加也就意味著微觀粒子從有序到無序發(fā)展。這就是封閉系統(tǒng)的“熵增原理”[2]。
70年代普里高津(I. Prigogine)提出了耗散結(jié)構(gòu)理論[3,4]。普里高津認(rèn)為熵增原理只適用于密閉系統(tǒng)，而開放系統(tǒng)，不可避免地存在系統(tǒng)內(nèi)部與外界環(huán)境物質(zhì)和能量的交換，從而引起一個(gè)熵流des(des>0，des<0，或des﹦0)，假定系統(tǒng)內(nèi)部由于不可逆產(chǎn)生的熵為dis(只能dis≧0)，那么，系統(tǒng)總熵變?yōu)閐s﹦des﹢dis，由上式可見，如果從外界引入足夠的負(fù)熵流(即：des < 0且︱des︳>dis，則系統(tǒng)的總熵值，系統(tǒng)的總熵值就減小、甚至為負(fù)值即ds ﹦des﹢dis<0。因此可以通過引入負(fù)熵流使系統(tǒng)從無序態(tài)變?yōu)樾碌挠行驊B(tài)，即耗散結(jié)構(gòu)[5-7]。開放系統(tǒng)不會(huì)單方向的朝著熵增加(即越變越無序)，相反，開放系統(tǒng)在遠(yuǎn)離平衡態(tài)時(shí)會(huì)由無序轉(zhuǎn)為有序。平衡態(tài)是指孤立系統(tǒng)不隨時(shí)間變化，與外界沒有聯(lián)系的一種死的混亂無序的狀態(tài)。系統(tǒng)平衡態(tài)或總書記衡態(tài)只能使系統(tǒng)自身熵值增加，不會(huì)形成有序結(jié)構(gòu)，只有把系統(tǒng)推向遠(yuǎn)離平衡的非線性區(qū)，使系統(tǒng)處于一個(gè)十分不穩(wěn)定的狀態(tài)，才能使熵值減少，才有可能形成新的穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)：即非平衡是有序之源。
圖書館是是一個(gè)系統(tǒng)，而且是一種具有耗散結(jié)構(gòu)的開放性系統(tǒng)。其開放性主要體現(xiàn)在兩方面：其一是“圖書館的服務(wù)對象”：圖書館作為提供知識(shí)和信息的場所，擁有很大數(shù)量的讀者群，尤其是公共圖書館則讀者成分更為復(fù)雜，圖書館聯(lián)盟的建立以及圖書館之間的館際合作等更加擴(kuò)大了讀者的范圍，使之聯(lián)系更加廣泛和密切;其二是“圖書館的信息資源”：圖書館信息的來源、加工、流通等方面與外界聯(lián)系非常緊密，特別是隨著圖書館向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方向發(fā)展，紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的購入，買入數(shù)據(jù)庫和自建數(shù)據(jù)庫的不斷增加，人員的外出培訓(xùn)、進(jìn)修等使得開放性更加突出和明顯。可見，圖書館是一個(gè)具有很強(qiáng)開放性的系統(tǒng)。其次，圖書館是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的系統(tǒng)，從圖書館內(nèi)部任何一個(gè)角度看，都處于一種不平衡狀態(tài)中;另外，圖書館內(nèi)部各因素之間的關(guān)系是非線性的[8]。因此，圖書館系統(tǒng)就是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的耗散系統(tǒng)，是系統(tǒng)和外界環(huán)境相互作用達(dá)到某一臨界值時(shí)出現(xiàn)的有序結(jié)構(gòu)。圖書館系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)和功能方面的有序性和穩(wěn)定性，以及系統(tǒng)內(nèi)部的活力和持續(xù)、快速發(fā)展正是靠連續(xù)不斷的來自外界的負(fù)熵流來實(shí)現(xiàn)的。
3 信息負(fù)熵的輸入使圖書館系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡態(tài)
信息是一種負(fù)熵，信息越高，熵值越低。正是由于信息這一負(fù)熵流的輸入，才使得圖書館這個(gè)開放性系統(tǒng)熵值減小，系統(tǒng)內(nèi)的各元素活力增加，從無序態(tài)變?yōu)樾碌挠行驊B(tài)，即形成新的穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)圖書館系統(tǒng)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。由于不斷地有負(fù)熵流輸入，圖書館這一開放性系統(tǒng)內(nèi)部各元素差別增大，無規(guī)則運(yùn)動(dòng)加強(qiáng)，使圖書館系統(tǒng)又達(dá)到遠(yuǎn)離平衡態(tài)，最終又達(dá)到一個(gè)新的有序狀態(tài)。如此反復(fù)，圖書館系統(tǒng)呈現(xiàn)一種螺旋式上升的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
信息又是圖書館與外界環(huán)境(主要是讀者)進(jìn)行交流的主要內(nèi)容，也即紙質(zhì)文獻(xiàn)及數(shù)字資源的傳遞與共享。圖書館作為以學(xué)校所設(shè)專業(yè)為館藏設(shè)置原則，紙質(zhì)資源與數(shù)字資源共存、實(shí)際擁有資源和遠(yuǎn)程可利用資源并舉的綜合性文獻(xiàn)資源服務(wù)體系，它的工作內(nèi)容就是圍繞信息的管理、加工展開。可見，信息的有效輸入和合理管理，是圖書館正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，信息就是圖書館生態(tài)系統(tǒng)有序發(fā)展的主要負(fù)熵。正是由于不斷更新和日益完善的信息的輸入，才使得圖書館在同行業(yè)競爭中立于不敗之地，因此可以說信息是圖書館生態(tài)系統(tǒng)從外界獲得負(fù)熵的主要來源。
4 實(shí)現(xiàn)信息負(fù)熵有效輸入的途徑
(1)在信息本身的提供方面，首先要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向讀者提供盡可能多的信息平臺(tái)，讀者不僅可以在這里閱讀、借閱,還可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流。利用網(wǎng)絡(luò)，讀者可以獲得每本書和即將出版的新書的書目信息，沒有正式出版的報(bào)告、技術(shù)論文和學(xué)位論文的信息，為圖書館情報(bào)信息來源開辟了一個(gè)廣闊的空間。其次圖書館應(yīng)該運(yùn)用各種技術(shù)手段，對館藏資源進(jìn)行深層次加工，拓寬服務(wù)渠道，為讀者提供價(jià)值增值型的服務(wù)，可以增加科技查新的服務(wù)、專利文獻(xiàn)服務(wù)以及為高層次人才重大課題的跟蹤服務(wù)等等，從而最大限度地滿足讀者對信息的需求，使圖書館的發(fā)展更加有序化。
(2)在圖書館與圖書館之間的聯(lián)盟方面，建立館際互借、資源共享，實(shí)現(xiàn)信息集群。多加圖書館的資源按照一定的信息聯(lián)系集中在一起，構(gòu)成一個(gè)類似生物有機(jī)體的信息群落,實(shí)現(xiàn)資源共享，形成強(qiáng)勁持續(xù)的信息競爭優(yōu)勢。集群內(nèi)的.圖書館既有競爭又有合作，既有分工又有協(xié)作，彼此間形成一種互動(dòng)性的關(guān)聯(lián)，由這種互動(dòng)形成的競爭壓力和潛在壓力有利于構(gòu)成集群內(nèi)圖書館持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力，促進(jìn)情報(bào)信息升級的加快，提高流通效率，大大提高信息的有效輸入。
例如，為提高洛陽高校圖書館文獻(xiàn)資源保障水平，實(shí)現(xiàn)資源共享，河南科技大學(xué)、洛陽師范學(xué)院和洛陽理工學(xué)院決定組建洛陽地區(qū)圖書館聯(lián)盟，進(jìn)行館際合作。三校館際互借的服務(wù)對象為三所高校的在職教師、科研人員和普通全日制在校本專科生，服務(wù)內(nèi)容主要是為三所高校持有“洛陽高校館際合作證”的讀者提供各高校紙質(zhì)圖書的互閱和外借、文獻(xiàn)復(fù)制及傳遞服務(wù)。確定在河南科技大學(xué)成立三校圖書館館際合作服務(wù)中心，明確聯(lián)系人，配備聯(lián)系電話，建立專用電子信箱，全面負(fù)責(zé)三校館際合作的管理與協(xié)調(diào)工作。各成員館也應(yīng)建立相應(yīng)的“館際合作服務(wù)部”，負(fù)責(zé)本館的館際合作事宜。還規(guī)定了館際合作證的辦理、使用辦法以及館際互借工作的管理與協(xié)調(diào)等內(nèi)容。洛陽高校圖書館館際互借工作的啟動(dòng)有效地整合了三所高校的圖書信息資源，提高了聯(lián)盟成員館的文獻(xiàn)資源利用率，實(shí)現(xiàn)了洛陽高校圖書信息資源的共享，從而大大提高了洛陽各高校圖書館信息的有效輸入。
通過地方公共圖書館與高校圖書館聯(lián)合共建、資源共享，拓寬服務(wù)渠道，增加有效紙質(zhì)館藏和數(shù)字信息資源，通過這種校地共建模式，通過信息的有效輸入。比如正在施工的洛陽市標(biāo)志性建筑——河南科技大學(xué)開元校區(qū)圖書館就是洛陽市政府與河科大共建的圖書館。該館將于2011年6月投入使用。
(3)在提高管理水平方面，首先要積極引入先進(jìn)的圖書、讀者管理系統(tǒng)，從而提高管理信息服務(wù)的效率。比如河南科技大學(xué)正是引入了重慶出的圖騰管理系統(tǒng)(MIS系統(tǒng))，才使的借閱、歸還、典藏、剔舊、查詢等圖書管理和讀者的掛失、違規(guī)、畢業(yè)證的注銷等手續(xù)簡單易行。此外，要培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高水平的館員隊(duì)伍為讀者提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地信息服務(wù)，以便更快、更好實(shí)現(xiàn)圖書館信息負(fù)熵的有效輸入。
(4)在圖書館規(guī)章制度方面，一要以資源服務(wù)為中心，大力深化辦館體制改革，加大資源整合力度，積極構(gòu)建現(xiàn)代圖書館制度，使圖書館更具競爭性、開放性和適應(yīng)性，更好地實(shí)現(xiàn)信息的輸入。其次，以知識(shí)文化服務(wù)為核心，堅(jiān)持以愛治館、以德治館、依法治館、民主治館，充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念和管理理念，努力朝著以文化資源信息化來帶動(dòng)服務(wù)現(xiàn)代化、以服務(wù)現(xiàn)代化來促進(jìn)文化資源信息化的方向發(fā)展，優(yōu)良的服務(wù)吸引更多的讀者進(jìn)入圖書館獲取信息。
(5)在圖書館的內(nèi)外環(huán)境方面，首先應(yīng)注重圖書館環(huán)境建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境。努力創(chuàng)造一個(gè)整潔明亮、寬敞舒適、功能完善的借閱環(huán)境，使圖書館真正成為讀者獲取知識(shí)和信息的高雅殿堂。其次通過文化展示，營造濃郁的社區(qū)文化氛圍，激發(fā)不同層次讀者的求知欲，使讀者能夠接受多方面、深層次文化知識(shí)的熏陶，能夠獲取最新、最寬、最前沿的信息。
我們正面臨著一個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。信息這種資源比物質(zhì)和能量更為重要，因此我們要不斷地從外界環(huán)境中輸入有利于圖書館發(fā)展的負(fù)熵流——信息，促使圖書館系統(tǒng)內(nèi)部熵值減小，活力增加。在文獻(xiàn)信息的購置、典藏、分配、流通等環(huán)節(jié)以及電子資源的建設(shè)上緊跟時(shí)代的脈搏,調(diào)整發(fā)展方向。作為圖書館工作人員我們應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高個(gè)人素質(zhì)，拓展服務(wù)途徑，避免內(nèi)部的矛盾和不團(tuán)結(jié)，不斷加強(qiáng)和完善信息負(fù)熵的有效輸入。只有這樣才能使圖書館系統(tǒng)充滿活力，不斷地遠(yuǎn)離平衡態(tài)趨向新的有序性，實(shí)現(xiàn)圖書館系統(tǒng)的快速、高效、可持續(xù)性發(fā)展和圖書館系統(tǒng)的躍遷(突變)。
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