運用項目管理理論提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量論文
本文從高職院校職業(yè)培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀入手，在對其存在的主要問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了應(yīng)如何加強職業(yè)培訓(xùn)管理的問題。針對這一問題，明確提出了應(yīng)在職業(yè)培訓(xùn)中運用項目管理的觀點，并具體說明了職業(yè)培訓(xùn)管理運用項目管理的必要性和可行性;從高職院校職業(yè)培訓(xùn)的特點和實際出發(fā)，在提出了職業(yè)培訓(xùn)管理中運用項目管理的基本思路后，著重對職業(yè)培訓(xùn)中培訓(xùn)項目整合管理、時間管理、成本管理、人力資源管理、質(zhì)量管理等五個方面進(jìn)行具體分析研究。從而對職業(yè)培訓(xùn)管理中 “管理什么、如何管理、怎樣提高管理質(zhì)量”等基本問題做出一般性地回答。以期力求形成規(guī)范的、便于操作的職業(yè)培訓(xùn)管理模式，以便加強職業(yè)培訓(xùn)管理，不斷提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。
校企合作，是高等職業(yè)技術(shù)教育院校(以下簡稱高職院校)生存發(fā)展的必然要求，而開展各種職業(yè)技能短期培訓(xùn)(以下簡稱職業(yè)培訓(xùn))，則是校企合作的重要方式和主要途徑。通過開展職業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)滿足企業(yè)用人需求的實用型技術(shù)人才，將對緊密校企之間的合作關(guān)系，最終實現(xiàn)校企合作的目標(biāo)要求，起到極大地推動作用。能否培養(yǎng)出滿足企業(yè)人才需求的合格人才，只有通過高質(zhì)量的培訓(xùn)才能完成。那么，怎樣才能對職業(yè)培訓(xùn)實施有效管理，以不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保職業(yè)培訓(xùn)持續(xù)發(fā)展，則是我們必須高度重視、認(rèn)真解決的一個重要課題。
一、高職院校培訓(xùn)管理存在的主要問題
隨著高職院校培訓(xùn)規(guī)模的擴大和培訓(xùn)項目數(shù)量的增加，培訓(xùn)管理問題也日益凸現(xiàn)，培訓(xùn)管理現(xiàn)狀不容樂觀，主要存在以下問題：
1.培訓(xùn)管理粗放。在培訓(xùn)管理上，仍然沿用原有的管理模式。對培訓(xùn)管理的認(rèn)識與理解膚淺，導(dǎo)致在管理方式上，往往處于放任式、自主式狀態(tài);在管理內(nèi)容上，則滿足于管考勤、管資料、管考試、管發(fā)證。管理的整體水平停留在較為粗放、低級的階段。
2.缺乏成熟的培訓(xùn)管理理論指導(dǎo)。對培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)、深入的研討，尚未形成較為成熟的能夠指導(dǎo)培訓(xùn)管理實際的理論，致使培訓(xùn)管理難免存在盲目性和隨意性。沒有理論指導(dǎo)的培訓(xùn)管理往往只能是想當(dāng)然、憑感覺、靠經(jīng)驗。
3.培訓(xùn)管理效率低下。培訓(xùn)管理實踐中，僅僅滿足于完成培訓(xùn)任務(wù)，對培訓(xùn)管理、培訓(xùn)效率、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)質(zhì)量等關(guān)鍵問題缺乏有效的監(jiān)控。
4.培訓(xùn)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。對培訓(xùn)“要不要管理”缺乏正確認(rèn)識，從而客觀上對培訓(xùn)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)沒有明確要求，。造成多數(shù)培訓(xùn)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，不懂管理、不會管理、不能管理，僅僅把培訓(xùn)管理等同于一般工作，滿足于只要能應(yīng)付日常管理工作就行。
5.培訓(xùn)管理制度不健全。盡管有了相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度，但從整體看，制度建設(shè)仍不健全，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)管理需要，致使培訓(xùn)管理某些方面無章可循、無規(guī)可依，有時難免處于無序、混亂、不規(guī)范狀態(tài)。
上述問題，已成為嚴(yán)重制約和阻礙職業(yè)培訓(xùn)健康發(fā)展的“瓶頸”，急需盡快從根本上加以改變。在職業(yè)培訓(xùn)管理中運用項目管理，能夠幫助我們解決這些問題。
二、項目管理在職業(yè)培訓(xùn)中的運用
1.職業(yè)培訓(xùn)運用項目管理的必要性
1.1職業(yè)培訓(xùn)管理需要引入先進(jìn)的管理理論
目前，通行的培訓(xùn)理論著述，一般都將培訓(xùn)視作一個流程，分別由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估四個主要階段構(gòu)成。而對培訓(xùn)管理的論述，往往偏重于培訓(xùn)的計劃與預(yù)算，培訓(xùn)管理制度的建立與執(zhí)行等，主要還是側(cè)重于培訓(xùn)的技術(shù)層面，而對培訓(xùn)的全過程如何進(jìn)行管理，還缺乏必要的探討。培訓(xùn)管理理論的欠缺，造成目前高職院校職業(yè)培訓(xùn)難以做到培訓(xùn)管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。在這種情況下，要改變職業(yè)培訓(xùn)管理不力、質(zhì)量不高的狀況，就需要我們引入先進(jìn)的管理理論，以促使培訓(xùn)管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。運用項目管理的相關(guān)理論則能滿足這一要求。
1.2職業(yè)培訓(xùn)需要規(guī)范、科學(xué)的管理
職業(yè)培訓(xùn)的快速發(fā)展，對職業(yè)培訓(xùn)管理提出了更新更高的要求。然而，職業(yè)培訓(xùn)管理中存在的問題，卻阻礙和制約了職業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展�？陀^上要求高職院校盡快形成規(guī)范、科學(xué)的培訓(xùn)管理機制。項目管理在不同行業(yè)應(yīng)用的實踐證明，只要符合項目條件的，都可視為項目，并可以應(yīng)用先進(jìn)的項目管理技術(shù)對其進(jìn)行管理。高職院校的職業(yè)培訓(xùn)具有明顯的項目特征，其管理過程也與項目管理的過程有很大的契合度，因此，運用項目管理的理論和方法對其加強管理，可以滿足高職院校形成規(guī)范、科學(xué)的職業(yè)培訓(xùn)管理機制的需要。
2.職業(yè)培訓(xùn)運用項目管理的可行性
2.1培訓(xùn)的項目屬性，可以對其按項目進(jìn)行管理
項目具有資源和成本的約束性;不確定性;時限性;實施過程的一次性;項目的特定委托人等特性。高職院校的職業(yè)培訓(xùn)也具有項目的屬性，表現(xiàn)為：
(1)培訓(xùn)的不確定性。與學(xué)歷教育相比，職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)的專業(yè)、人數(shù)、規(guī)模、時間、考核以及培訓(xùn)要求等方面，往往是不確定的。
(2)培訓(xùn)的臨時性。與學(xué)歷教育相比，職業(yè)培訓(xùn)時間較短，如是對企業(yè)在職職工培訓(xùn)，受工學(xué)矛盾的制約和影響，培訓(xùn)時間少則一周，多則一月;如是崗前培訓(xùn)，時間也在三個月左右，同時，往往受用人單位培訓(xùn)需求變化的影響，培訓(xùn)往往不呈規(guī)律性，時有時無，時多時少，具有臨時性。
(3)培訓(xùn)資源的有限性。高職院校開展培訓(xùn)，是通過臨時調(diào)用各種資源來實施，不會把所有資源用于培訓(xùn)，投入的僅僅是有限的資源。
(4)培訓(xùn)的時限性。高職院校舉辦培訓(xùn)，不論時間長短，都有明確的開始和結(jié)束。而且為完成該培訓(xùn)臨時組成的培訓(xùn)團(tuán)隊，培訓(xùn)結(jié)束時，其大部分成員也會回歸原部門。
(5)培訓(xùn)過程的一次性。高職院校的培訓(xùn)都是一次性任務(wù)，培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)到，培訓(xùn)即完成。
(6)培訓(xùn)具有特定委托人。高職院校舉辦培訓(xùn)都有明確的委托人，即企事業(yè)單位或其它組織(以下簡稱委培方)。通過培訓(xùn)，培養(yǎng)合格的專業(yè)技能人才，是委培方和受培方(指高職院校)共同的培訓(xùn)需求。
基于上述特點，可以將各種不同的、臨時性的培訓(xùn)視為一個個不同的項目，這樣，就可以借用項目管理理論、方法于培訓(xùn)管理。
2.2在職業(yè)培訓(xùn)中運用項目管理的積極作用
在職業(yè)培訓(xùn)中運用項目管理的理論和方法實施項目管理后，其積極作用為：
(1)可以有效地平衡和利用各種有限的培訓(xùn)資源，提高職業(yè)培訓(xùn)的效率;
(2)可以使培訓(xùn)流程規(guī)范化，有利于促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)的規(guī)范、科學(xué)管理;
(3)可以使培訓(xùn)管理的內(nèi)容更加明確具體，增強培訓(xùn)管理的針對性和實效性，提高培訓(xùn)管理的效率，保障培訓(xùn)按進(jìn)度順利完成;
(4)可以有效提升培訓(xùn)質(zhì)量，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，使委培方滿意;
(5)可以為高職院校建立科學(xué)的培訓(xùn)管理模式提供借鑒或管理思路，促使培訓(xùn)管理更好地發(fā)展。
在職業(yè)培訓(xùn)中運用項目管理理論，實質(zhì)上就是將不確定的、臨時性的培訓(xùn)等同于不同的項目，并將管理知識、管理方法、管理技術(shù)和管理工具應(yīng)用于培訓(xùn)管理活動，以提高培訓(xùn)管理的效率和質(zhì)量。應(yīng)該說，在職業(yè)培訓(xùn)中運用項目管理是完全可行的。
三、培訓(xùn)項目管理具體運用分析
1.培訓(xùn)項目的界定和培訓(xùn)項目管理的含義
1.1培訓(xùn)項目界定
高職院校開展的職業(yè)培訓(xùn)，凡是時間在10天以上，6個月以內(nèi);培訓(xùn)人員在30人以上，100人以下;培訓(xùn)資金在1萬元以上，10萬元以內(nèi)的培訓(xùn)，可以視為培訓(xùn)項目。本文討論的培訓(xùn)項目，以此界定為準(zhǔn)。
1.2培訓(xùn)項目管理的含義
培訓(xùn)項目管理，就是以培訓(xùn)項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的項目管理團(tuán)隊，對培訓(xùn)項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，并在實施培訓(xùn)項目的全過程中，對與培訓(xùn)項目相關(guān)的范圍、時間、成本、資源、質(zhì)量等要素實行動態(tài)管理，最終實現(xiàn)培訓(xùn)項目目標(biāo)的優(yōu)化與達(dá)成。
本論文中所述培訓(xùn)項目管理的含義，以此定義為標(biāo)準(zhǔn)。
2.培訓(xùn)項目管理的基本思路
我們對職業(yè)培訓(xùn)中運用項目管理的研究，側(cè)重于對職業(yè)培訓(xùn)管理中“要不要管理、管理什么、如何管理、怎樣提高管理質(zhì)量”等基本問題做出一般性地回答。因此，我們運用項目管理理論于職業(yè)培訓(xùn)中的基本思路是：立足于高職院校的職業(yè)培訓(xùn)的特點，從職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律入手，從職業(yè)培訓(xùn)的實際情況出發(fā)，為了便于對培訓(xùn)項目管理進(jìn)行實際操作，著重對培訓(xùn)項目整合管理、時間管理、成本管理、人力資源管理、質(zhì)量管理等五個方面進(jìn)行分析研究。
3.培訓(xùn)項目整合管理
基于培訓(xùn)項目具有臨時性、資源的有限性等特性，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)與培訓(xùn)項目相關(guān)的部門，需要平衡與整合各種培訓(xùn)資源，需要借助各種管理手段，進(jìn)行綜合管理。
根據(jù)培訓(xùn)項目的實際情況，培訓(xùn)項目管理內(nèi)容主要有：
3.1簽訂培訓(xùn)項目合同——在培訓(xùn)項目的'啟動階段進(jìn)行。
培訓(xùn)項目明確后，受培方應(yīng)與委培方對培訓(xùn)人數(shù)、時間、內(nèi)容、形式、質(zhì)量要求、經(jīng)費使用等進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成共識，同時，應(yīng)明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。培訓(xùn)項目合同是具體實施培訓(xùn)、培訓(xùn)管理以及培訓(xùn)成果驗收的重要依據(jù)，最能體現(xiàn)項目管理系統(tǒng)化的思想，因此，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范的合同格式，明確記載規(guī)定的內(nèi)容。
3.2設(shè)計和制定培訓(xùn)項目管理計劃——在培訓(xùn)項目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
培訓(xùn)項目合同簽訂后，受培方應(yīng)根據(jù)合同內(nèi)容，進(jìn)行必要的培訓(xùn)需求分析，以掌握相關(guān)信息，為培訓(xùn)項目管理計劃的制定提供依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)對培訓(xùn)項目管理進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計。比如，對培訓(xùn)課程、時間分配、培訓(xùn)師資、質(zhì)量考核、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)制度以及參培人員的食宿安排等進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計，然后，制定出具體的培訓(xùn)管理計劃，作為實施培訓(xùn)項目及管理的指導(dǎo)性文件。培訓(xùn)項目管理計劃的規(guī)劃設(shè)計，應(yīng)綜合反映該培訓(xùn)項目分配、平衡、利用各種培訓(xùn)資源的狀況。
設(shè)計制定培訓(xùn)項目管理計劃的工具與技術(shù)：
專家判斷。為保證培訓(xùn)項目管理計劃的準(zhǔn)確、合理、可行，可以借助專家判斷和專業(yè)知識來處理各種技術(shù)和管理問題。所謂專家，可以是具有專業(yè)知識或?qū)I(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷的任何小組或個人，比如，高職院校的其它部門;委培方;專業(yè)與技術(shù)協(xié)會;行業(yè)協(xié)會等。
3.3協(xié)調(diào)與培訓(xùn)項目相關(guān)的各種關(guān)系——在培訓(xùn)項目實施的整個過程中進(jìn)行。
由于培訓(xùn)項目的特性，決定了實施培訓(xùn)項目應(yīng)綜合利用各種培訓(xùn)資源。因此，應(yīng)隨時保持與培訓(xùn)相關(guān)組織(部門、機構(gòu))、相關(guān)人員的溝通和聯(lián)系，并協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系，調(diào)動和發(fā)揮他們參與培訓(xùn)項目實施的積極性和作用，以確保培訓(xùn)項目的順利進(jìn)行。
3.4指導(dǎo)、管理和監(jiān)控培訓(xùn)項目進(jìn)行
在整個培訓(xùn)實施過程中，應(yīng)加強管理，特別是涉及培訓(xùn)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)管理計劃實施，杜絕培訓(xùn)的隨意性;當(dāng)因各種原因需要變更培訓(xùn)管理計劃時，應(yīng)及時對培訓(xùn)管理計劃進(jìn)行調(diào)整或變更，保證培訓(xùn)的嚴(yán)肅性和實效性。
指導(dǎo)、管理和監(jiān)控項目執(zhí)行的工具與技術(shù)：
專家判斷(同前)。
4.培訓(xùn)項目時間管理
培訓(xùn)項目是在一定時間內(nèi)完成的，對培訓(xùn)項目時間進(jìn)行管理，是培訓(xùn)項目順利實施并成功實現(xiàn)培訓(xùn)項目價值的保證。
根據(jù)培訓(xùn)項目的實際情況，培訓(xùn)項目時間管理內(nèi)容主要有：
4.1定義培訓(xùn)活動——在培訓(xùn)項目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
通俗地理解，所謂培訓(xùn)活動，是指為完成培訓(xùn)任務(wù)而必須開展的各項具體工作。所謂定義培訓(xùn)活動，就是將培訓(xùn)項目的所有任務(wù)細(xì)分為許多具體的、相對獨立的、易于操作、便于管理的、短期的任務(wù)。
就一般情況而言，高職院校的培訓(xùn)項目應(yīng)包括：參訓(xùn)學(xué)員入校報名、學(xué)員入住安排食宿、培訓(xùn)場地布置、培訓(xùn)開班典禮、理論教學(xué)、課堂討論、實習(xí)實訓(xùn)、練習(xí)復(fù)習(xí)、征求學(xué)員意見、考核評估、跟蹤調(diào)查等培訓(xùn)活動。培訓(xùn)活動有主要活動和次要活動之分。
培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)項目管理計劃(方案)，對以上培訓(xùn)活動特別是對理論教學(xué)等主要培訓(xùn)活動進(jìn)行分解與定義，并對其所需時間進(jìn)行合理的界定和分配，滿足其時間需要，確保使用合理。
通過定義培訓(xùn)活動，可以有效提高培訓(xùn)項目管理的效率。
定義培訓(xùn)活動的工具與技術(shù)：
(1)模板
根據(jù)高職院校開展培訓(xùn)活動一般情況和以往培訓(xùn)活動的經(jīng)驗，制定出培訓(xùn)活動模板，作為新培訓(xùn)項目定義活動的參考依據(jù)。
(2)專家判斷(同前)
4.2制定培訓(xùn)項目進(jìn)度計劃——在培訓(xùn)項目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)項目管理計劃，通過對培訓(xùn)總體時間、培訓(xùn)進(jìn)度進(jìn)行初步測算后，根據(jù)定義培訓(xùn)活動的結(jié)果，在綜合分析培訓(xùn)活動邏輯順序、持續(xù)時間、資源需求和進(jìn)度約束的基礎(chǔ)上，編制培訓(xùn)項目進(jìn)度計劃。培訓(xùn)項目進(jìn)度計劃是具體實施培訓(xùn)項目的指導(dǎo)性文件，對開展培訓(xùn)項目具有規(guī)范和約束作用。
培訓(xùn)項目進(jìn)度計劃應(yīng)包括(但不限于)以下內(nèi)容：
(1)培訓(xùn)項目所需的各項培訓(xùn)活動;
(2)每項培訓(xùn)活動的屬性;
(3)對各項培訓(xùn)活動的具體要求;
(4)每項培訓(xùn)活動的開始日期、時間與完成日期、時間;
(5)每項培訓(xùn)活動所需的資源情況。
不論培訓(xùn)項目的大小，其進(jìn)度計劃的制定，都要符合周密性、規(guī)范性、可行性的要求，都要完整記載上述內(nèi)容。
制定培訓(xùn)項目進(jìn)度計劃的工具與技術(shù)：
專家判斷(同前)。
4.3控制培訓(xùn)進(jìn)度——在培訓(xùn)項目的執(zhí)行和監(jiān)控階段進(jìn)行。
培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)項目進(jìn)度計劃，對整個培訓(xùn)進(jìn)度進(jìn)行管理與控制，推進(jìn)和保證培訓(xùn)項目順利實施以實現(xiàn)培訓(xùn)管理目標(biāo)。
5.培訓(xùn)項目成本管理
高職院校作為職業(yè)培訓(xùn)的主體，是介于盈利與非盈利之間的一種特殊組織類型，不像社會培訓(xùn)機構(gòu)完全以盈利為目的。但是，舉辦職業(yè)培訓(xùn)，一方面要使用資金;另一方面，委培方投入資金進(jìn)行培訓(xùn)，目的就是要實現(xiàn)培訓(xùn)價值。因此，必須對培訓(xùn)項目資金進(jìn)行管理。
根據(jù)培訓(xùn)項目的實際情況，培訓(xùn)項目成本管理內(nèi)容主要有：
5.1制定培訓(xùn)項目成本預(yù)算——在培訓(xùn)項目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)項目管理計劃和培訓(xùn)項目進(jìn)度計劃，對所需資金進(jìn)行總體規(guī)劃，包括圍繞培訓(xùn)所開展的管理、教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)、食宿以及其它活動，對資金使用情況進(jìn)行分解與測算，根據(jù)其結(jié)果，進(jìn)行預(yù)算并編制《培訓(xùn)項目成本預(yù)算表》，作為各項資金使用的依據(jù)。
制定培訓(xùn)項目成本預(yù)算的工具與技術(shù)：
專家判斷(同前)。
5.2籌措培訓(xùn)資金——在培訓(xùn)項目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
除了委培方支付的培訓(xùn)費用外，為保證培訓(xùn)項目所需資金，高職院校還應(yīng)根據(jù)預(yù)算，明確所需資金來源，按照財務(wù)有關(guān)規(guī)定，通過一定渠道進(jìn)行資金籌措，符合和滿足培訓(xùn)項目成本預(yù)算的要求，保證培訓(xùn)項目資金使用。
5.3監(jiān)控培訓(xùn)項目成本——在整個培訓(xùn)項目的實施過程中進(jìn)行。
培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照成本預(yù)算，對資金使用情況進(jìn)行監(jiān)控，保證資金合理使用，防止和杜絕超出預(yù)算。當(dāng)培訓(xùn)項目資金實際使用與預(yù)算不符(超出預(yù)算)需要做出變更時，應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人的審批才可增加預(yù)算。
5.4培訓(xùn)項目資金結(jié)算
培訓(xùn)項目結(jié)束后，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)按照《培訓(xùn)項目成本預(yù)算表》和財務(wù)管理規(guī)定，與委培方進(jìn)行結(jié)算，并形成結(jié)算報告，為今后進(jìn)行成本預(yù)算時提供參考依據(jù)。
6.培訓(xùn)項目人力資源管理
由于培訓(xùn)項目具有的臨時性、資源的有限性等特性，培訓(xùn)項目組織往往是一個松散的、臨時性的組織，決定了培訓(xùn)項目人力資源管理尤為重要。
根據(jù)培訓(xùn)項目的實際情況，培訓(xùn)項目人力資源管理內(nèi)容主要有：
6.1制定培訓(xùn)項目人力資源計劃——在培訓(xùn)項目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
培訓(xùn)項目人力資源計劃是關(guān)于如何定義、配備、管理、控制項目人力資源的指導(dǎo)性文件。應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)管理計劃，對培訓(xùn)項目組織中的管理人員、師資隊伍以及其他相關(guān)人員的選拔、配備，以及對其承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)、任職資格、所需技能、質(zhì)量要求等進(jìn)行界定。其內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于)以下方面：
(1)培訓(xùn)項目組織成員及角色。說明某成員負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目某部分的工作，包括培訓(xùn)項目管理人員和師資隊伍。應(yīng)清楚地界定和記錄團(tuán)隊成員的職權(quán)、職責(zé)、能力等內(nèi)容。
(2)成員的任務(wù)。說明某成員承擔(dān)的工作任務(wù)以及工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量要求。
(3)成員的管理。說明何時和怎樣滿足培訓(xùn)項目對人力資源的需求。包括：成員選拔與配備;成員管理制度;成員工作績效考核;成員培訓(xùn)等內(nèi)容。
6.2組建培訓(xùn)項目團(tuán)隊——在培訓(xùn)項目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
嚴(yán)格按照人力資源計劃中的規(guī)定和要求，在培訓(xùn)項目正式啟動時，盡快組建培訓(xùn)項目團(tuán)隊，并做到相對固定。隨著培訓(xùn)項目的開展，應(yīng)視團(tuán)隊成員的變化，及時進(jìn)行調(diào)整和補充，以保持團(tuán)隊的穩(wěn)定。
6.3建設(shè)培訓(xùn)項目團(tuán)隊——在培訓(xùn)項目的執(zhí)行階段進(jìn)行。
由于培訓(xùn)項目的臨時性、資源的有限性等特性，決定了培訓(xùn)項目團(tuán)隊成員來自不同的部門，其整體狀況，直接關(guān)系到培訓(xùn)項目的實施與管理的效率和質(zhì)量，這就需要通過建設(shè)培訓(xùn)項目團(tuán)隊來“克服”“臨時性”對培訓(xùn)項目帶來的不利影響。建設(shè)培訓(xùn)項目團(tuán)隊可通過：開展培訓(xùn)，提高團(tuán)隊成員的工作能力和專業(yè)技能;建立信任，促使團(tuán)隊成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作;有效溝通，改善團(tuán)隊的工作氛圍等方式進(jìn)行。
6.4管理培訓(xùn)項目團(tuán)隊——在培訓(xùn)項目的執(zhí)行、監(jiān)控階段進(jìn)行。
為確保培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)項目人力資源管理計劃質(zhì)量要求，持續(xù)地對管理人員的管理，對師資隊伍的教學(xué)工作進(jìn)行質(zhì)量考評。
通過有效方式，及時解決和處理培訓(xùn)項目實施過程中出現(xiàn)的矛盾、沖突和問題，確保團(tuán)隊始終處于正常、有序的工作狀態(tài)。
7.培訓(xùn)項目質(zhì)量管理
培訓(xùn)質(zhì)量是開展培訓(xùn)的落腳點，也是培訓(xùn)價值的具體體現(xiàn)，是否具有較高的培訓(xùn)質(zhì)量，是衡量培訓(xùn)項目是否成功的重要標(biāo)志，因此，必須對培訓(xùn)項目的質(zhì)量加以管理。
根據(jù)培訓(xùn)項目的實際情況，培訓(xùn)項目質(zhì)量管理內(nèi)容主要有：
7.1規(guī)劃并制定培訓(xùn)項目質(zhì)量計劃——在培訓(xùn)項目的規(guī)劃階段進(jìn)行。
當(dāng)培訓(xùn)項目正式啟動后，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)項目質(zhì)量要求，以國家、行業(yè)、組織、專業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對培訓(xùn)項目的質(zhì)量要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體設(shè)計與規(guī)劃。制定培訓(xùn)項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于)：
(1)培訓(xùn)項目的總體質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn);
(2)培訓(xùn)項目的管理質(zhì)量要求，培訓(xùn)講師的授課質(zhì)量要求，實習(xí)實訓(xùn)的質(zhì)量要求;
(3)培訓(xùn)項目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的措施和方法;
(4)為保證培訓(xùn)項目質(zhì)量而進(jìn)行的考核、考評的形式和內(nèi)容;
(5)為保證培訓(xùn)項目質(zhì)量而進(jìn)行的質(zhì)量跟蹤調(diào)查的形式和內(nèi)容等;
為便于對培訓(xùn)項目質(zhì)量進(jìn)行測評，還應(yīng)制定：
(1)培訓(xùn)項目質(zhì)量測量指標(biāo)。即描述培訓(xùn)項目質(zhì)量的名稱、屬性、測量方法等，用于對培訓(xùn)項目質(zhì)量進(jìn)行測評。比如，參訓(xùn)學(xué)員出勤率、考試(實訓(xùn)實習(xí))合格率等。
(2)質(zhì)量考評表。采用表格具體列出考評內(nèi)容，用來考核培訓(xùn)活動是否已經(jīng)執(zhí)行或完成，是否符合質(zhì)量要求，存在的主要問題等。比如，培訓(xùn)管理考核表，培訓(xùn)講師授課考評表，等。
應(yīng)盡早制定培訓(xùn)項目質(zhì)量計劃并對其進(jìn)行評審，確保計劃的合理、有效、可行。
7.2實施培訓(xùn)項目質(zhì)量控制——在培訓(xùn)項目執(zhí)行、監(jiān)控的全過程進(jìn)行。
培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)項目質(zhì)量規(guī)定，對涉及培訓(xùn)質(zhì)量的各個方面進(jìn)行監(jiān)測并紀(jì)錄執(zhí)行質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果;當(dāng)某一培訓(xùn)活動結(jié)束時，應(yīng)對其質(zhì)量進(jìn)行必要的考核考評，并形成書面報告。對存在的問題或影響質(zhì)量的其他因素，應(yīng)及時改進(jìn)，確保符合質(zhì)量要求。
7.3培訓(xùn)項目質(zhì)量的考核與評估——在培訓(xùn)項目的收尾階段進(jìn)行。
培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)會同委培方，通過一定形式對培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行全面考核考評，對不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)采取相應(yīng)方式補救直至達(dá)到質(zhì)量要求。
結(jié)論
通過重點對培訓(xùn)項目整合管理、時間管理、成本管理、人力資源管理、質(zhì)量管理等五個方面的管理內(nèi)容、管理方法進(jìn)行具體分析，不難看出，當(dāng)把培訓(xùn)視為一個項目，并按照項目管理的要求對其進(jìn)行管理時，管理的內(nèi)容、方法是具體的、明確的，能夠?qū)β殬I(yè)培訓(xùn)中“要不要管理、管理什么、如何管理、怎樣提高管理質(zhì)量”等基本問題做出一般性的理論回答。同時，如能按照這些內(nèi)容和方法對職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行管理，對提高其效率和質(zhì)量，對于高職院校盡快形成規(guī)范、科學(xué)的培訓(xùn)管理模式具有一定的積極作用。
由于我們的水平和研究時間有限，本文的理論研究還有待深化，特別是培訓(xùn)項目管理中的許多具體理論、原則、方法和技術(shù)等，還沒有來得及得到實踐的檢驗。在今后的研究和實踐中我們將深入研究并力求在實踐中加以檢驗，以促使培訓(xùn)項目管理理論與培訓(xùn)管理實際相結(jié)合，進(jìn)一步豐富和完善培訓(xùn)項目管理，使之為高職院校更好開展職業(yè)培訓(xùn)提供幫助。
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