商業(yè)活動中的常用禮儀探析論文
摘要：商務禮儀是人們在商務活動中可以體現(xiàn)尊重的一種行為準則。商務禮儀包括儀表禮儀、介紹禮儀、交際禮儀等。商務人員的禮儀修養(yǎng)水平可以直接反映出他的現(xiàn)代文化素質(zhì)程度，并且通過他折射出商務人員所在的商務組織的形象。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動、產(chǎn)品銷售、洽談生意和其他各種商務活動中，有“禮”走遍夭下，無“禮”寸步難行，這是不可否認的事實。
關鍵詞：商務禮儀；商務活動；商務人員
一、簡介
隨著社會的發(fā)展，商務人員面臨著越來越多的交流。商務禮儀是社會的基本準則和經(jīng)營狀況中應遵循的禮儀。對于一個商人來說，與人交往時了解它必不可少的。本文描述了一些常用的商務禮儀，還討論了商務禮儀與商務活動的關系。最后，我總結了商業(yè)活動中商務禮儀的一些功能。
二、基本商務禮儀
一般情況下，禮儀是一種預先設定的規(guī)則，在社會化中引導行為。商務禮儀是隨后在商業(yè)世界和企業(yè)文化出現(xiàn)的行為。它由某些普遍適用的和可接受的規(guī)則組成。
1.儀表禮儀
作為一個商務人員，如果你想獲得別人的尊重和重視，實現(xiàn)有效的人際溝通，注意自己的儀表禮儀是很重要的。
商務人員的外表應干凈整潔，應經(jīng)常洗自己的手、頭發(fā)等。作為一個商務人員，適當?shù)念^發(fā)長度是非常重要的。短發(fā)最適合商務人員，但也不應該太短。男士們的頭發(fā)約6厘米最合適，女士們的頭發(fā)應該在肩膀之上。如果是長發(fā)一定要盤在頭上。女士們不要化太濃的妝容，因為它很容易給別人沉悶的感覺。還要避免指甲過長與指甲油顏色過于鮮艷，尤其是在保守的行業(yè)。此外，注意口腔衛(wèi)生也是非常重要的。
2.著裝禮儀
不同的行業(yè)對員工著裝有不同的要求。“商務正裝”主要有兩種類型，即職業(yè)裝和商務休閑裝。職業(yè)裝是商務正裝最保守的類型，商務休閑裝是“職業(yè)裝”的較為寬松的版本。在出席特定場合前你需要了解該穿什么。
3.介紹禮儀
介紹被分成自我介紹和介紹給別人。自我介紹是商務人員應某人要求或自己主動把自己介紹給別人。介紹給別人是商務人員作為介紹人把互相不認識的兩人介紹給對方。
（1）自我介紹
一般情況下，介紹的時間不宜過長。另外，不同的場合，介紹內(nèi)容是不一樣的'。常見人際交往只需要報自己的名字。但是，如果有意與其深交，則不僅要報名字，而且要介紹你的工作地點、你的家鄉(xiāng)等。如果是為了工作，你要介紹，就應該清楚地說明自己的職責和要開展的工作。
（2）介紹給別人
作為商務人員，你必須清楚，你在不同點的社交場合要扮演不同的角色。介紹他人時要介紹其身份、地位。商務禮儀有兩條不成文的規(guī)定：“少數(shù)服從多數(shù)”和“位尊者優(yōu)先”.前者是指一個人或少數(shù)人應該首先被介紹給多數(shù)人。后者是說，你應該首先介紹地位較高的人。
總之，隨著現(xiàn)代互動的范圍不斷擴大，理解介紹禮儀的知識是很有必要的，尤其是對于商務人員。
4.名片禮儀
對于商務人員來說，名片是商務接觸中不可缺少的工具。因此，商人必須遵守這方面的禮儀。
口頭介紹是必要的。但是，如果在口頭自我介紹的同時遞上一張名片會更好。這樣一來，不僅給人留下了更深刻的印象，也為別人提供一個更清晰的個人信息，以進一步與您聯(lián)系。此外，當你與別人交換名片時應該注意以下兩點：首先，你應該在合適的時間。通常情況下，它更適合在初次見面并問候之后，或會面結束時。其次，交換名片時還存在一個優(yōu)先問題。地位較低的人應該先把名片遞給地位較高的人。男人應該先把名片遞給婦女。當你遞名片時，態(tài)度一定要恭敬。接名片時應該用兩只手。接過名片后，要仔細讀上面的字，然后鄭重地放人口袋或卡包。
三、交際禮儀
作為商務人員，如何與人交往是非常重要的，它反映了你的個人修養(yǎng)。因此，有必要了解一些交際禮儀。
1.辦公室禮儀
對于所有的商務人員來說，辦公室可以被稱為第一個活動和交流的地方。因此，商務人員有必要學習一些辦公室禮儀。這里我想談下關于在辦公室使用手機的禮儀：首先，把手機鈴聲關閉。工作時手機不應該響，至少應該將其設置為振動；其次，把手機來電轉(zhuǎn)到語音信箱；第三，不要把手機帶到會議上。即使你已把手機設為振動，但如果你接到一個電話，你會想看看是誰打的。這不僅粗魯，還讓你的老板看出你沒有專注于工作。
2.就餐禮儀
在當今的國際商業(yè)世界，餐桌禮儀在給人留下良好印象中發(fā)揮著重要作用。此外，它會影響你在商業(yè)世界中的成功。在本章中，有關于餐桌禮儀的一些小提示。
手：當你不吃飯時，把手放在腿上，或放在桌子上（只把手腕放在桌子的邊緣，切勿把肘部放在桌子上）。
嚼著東西說話：切勿張著嘴嚼東西，或吃的時候發(fā)出聲音，因此吃一小口是一個明智的方式。如果你的嘴滿著的時候有人跟你說話，要用手勢表示你不能馬上回復，當你吃完口中的東西再重開對話。
離開餐桌：用餐時除了在緊急情況下你不應該離開餐桌。如果你必須去洗手間，或者突然生病，要悄悄地只告訴近鄰。然后你可以向主人說你不舒服要提前回去并道歉，但盡量不要打斷聚餐。
四、商務禮儀及商務活動
隨著人們?nèi)粘＝涣鞯念l率，越來越重視商業(yè)活動、公益活動和社會活動中接觸的細節(jié)。也許一個小細節(jié)就決定了一個人的第一印象。
1.商務禮儀與商務活動的關系
在商務交往中，人們互動、合作，如果你不遵循一定的規(guī)范，雙方將缺乏協(xié)調(diào)的基礎在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人們了解什么該做，什么不該做，什么可以做，什么不可以做，這將有助于確定自我形象，尊重他人，并贏得友誼在商務活動中，適當?shù)亩Y儀能夠得到對方的好感、信任，從而促進事業(yè)的發(fā)展。
2.商務禮儀與商務活動的內(nèi)在聯(lián)系
了解商務禮儀是與他人建立相互尊重、信任、寬容、良好的合作關系和友好關系的一個重要途徑商務禮儀與商務活動的內(nèi)在聯(lián)系主要體現(xiàn)在人際交往的原則（真誠、守信、平等）和技巧（行為文雅得體、從容不迫也不要啰嗦、會說“是”也會說“不”）。
五、總結
禮儀是決定一個企業(yè)成敗的一個非常重要的因素商務禮儀越來越顯示出其在經(jīng)營活動中的重要性商務禮儀已經(jīng)成為一種公認的測試商務人員教養(yǎng)和風度的基準，因為商務人員的禮儀修養(yǎng)水平可以直接反映出他的現(xiàn)代文化素質(zhì)程度，并且通過他折射出商務人員所在的商務組織的形象。
因此，商務人員必須自覺接受禮儀教育以提高他們的禮儀知識，提高他們的經(jīng)營活動過程中修身養(yǎng)性的實踐，使其適應現(xiàn)代社會的企業(yè)。
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