高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的論文
1.前言
構(gòu)建科學(xué)、合理、有效的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，是公正地評(píng)價(jià)教師教學(xué)水平、提升教學(xué)效果、提高管理效率和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段。然而隨著高等教育跨越式發(fā)展，高校人才培養(yǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，部分高校在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建方面仍存在一些問(wèn)題。探索建立科學(xué)客觀的評(píng)價(jià)體系，科學(xué)、公正地評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量，是一個(gè)既有理論價(jià)值又充滿實(shí)際意義的課題。筆者對(duì)高校的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的問(wèn)題做了一些梳理，力求從中探討評(píng)價(jià)工作的優(yōu)化方案，以期為高校質(zhì)量評(píng)估與保障工作者提供一些參考。
2.當(dāng)前高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的不足
2.1責(zé)任層級(jí)不明晰，缺少全員性評(píng)價(jià)
根據(jù)全面質(zhì)量管理理論，一個(gè)良好的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，必須建立在廣泛的支持與參與之上，[1]形成責(zé)任層級(jí)明晰、廣泛參與的體系。而現(xiàn)今高校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系往往缺少全員性評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)主體也存在以下局限：（1）教學(xué)督導(dǎo)員制度不完善，導(dǎo)致沒(méi)有發(fā)揮出督導(dǎo)員的最大作用。一是沒(méi)有建立二級(jí)院系督導(dǎo)，校級(jí)層面督導(dǎo)人數(shù)較少，不能滿足所有教師聽(tīng)課需要，也不能覆蓋所有專業(yè)；二是督導(dǎo)員與被聽(tīng)課教師沒(méi)有形成良性的`雙向溝通機(jī)制。[2]（2）少數(shù)學(xué)生受評(píng)價(jià)能力和評(píng)價(jià)態(tài)度的影響，可能在評(píng)教時(shí)出現(xiàn)評(píng)教失真現(xiàn)象，如隨意評(píng)價(jià)、找人代評(píng)、全部好評(píng)、惡意差評(píng)。（3）系部、教研室由于沒(méi)有對(duì)教師績(jī)效進(jìn)行賞罰的權(quán)利，沒(méi)有履行起對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督主導(dǎo)作用。（4）領(lǐng)導(dǎo)僅憑教學(xué)檢查周聽(tīng)一次課來(lái)評(píng)價(jià)教師整個(gè)教學(xué)課程，難以做到全面準(zhǔn)確，檢查不到教師平時(shí)授課的真實(shí)情況。
2.2評(píng)價(jià)內(nèi)容不全面，評(píng)價(jià)權(quán)重不合理
高校教學(xué)質(zhì)量包括課堂教學(xué)質(zhì)量、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)支撐環(huán)境、教學(xué)行政管理、學(xué)生工作和教學(xué)服務(wù)水平、教學(xué)運(yùn)行、課程設(shè)計(jì)、教研活動(dòng)、教學(xué)資料、學(xué)生素質(zhì)等諸多元素，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)各個(gè)元素全面監(jiān)控，但在當(dāng)前高校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中更多注重教師的課堂教學(xué)質(zhì)量，輕視了教學(xué)其他方面的評(píng)價(jià)。在已有的教學(xué)評(píng)價(jià)體系中，也存在評(píng)價(jià)權(quán)重不合理的現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在：重定量評(píng)價(jià)，輕定性評(píng)價(jià)；重橫向評(píng)價(jià)，輕縱向評(píng)價(jià)；重終結(jié)性評(píng)價(jià)，輕形成性評(píng)價(jià)；重內(nèi)部評(píng)價(jià)，輕校外評(píng)價(jià)；重他人評(píng)價(jià)，輕自我評(píng)價(jià)。
2.3重檢查形式，輕反饋監(jiān)督
當(dāng)前，某些高校在對(duì)教學(xué)質(zhì)量的檢查過(guò)程中，還存在重形式，走過(guò)程，輕反饋與監(jiān)督的現(xiàn)象。針對(duì)每期的教學(xué)檢查，系部和教研室在教學(xué)方面的信息往往正反饋多，負(fù)反饋少；教學(xué)信息反饋少，條件“訴求”卻很多；由于反饋監(jiān)督的被忽視，導(dǎo)致老師的訴求得不得解決，學(xué)生的評(píng)教看不到影響，這直接破壞他們參加評(píng)教的積極性。
3.高等醫(yī)學(xué)院校質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的思考與實(shí)踐
3.1建立責(zé)任明確的評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)多元主體廣泛參與的評(píng)價(jià)
3.1.1建立一個(gè)層次清晰、責(zé)任明確、執(zhí)行高效的評(píng)價(jià)體系
根據(jù)筆者在高校教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)，提出“一個(gè)目標(biāo)、兩套系統(tǒng)、三個(gè)層級(jí)”式教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。“一個(gè)目標(biāo)”即保障教學(xué)質(zhì)量，這是高校教學(xué)評(píng)價(jià)的根本目的，學(xué)校及教學(xué)管理部門應(yīng)幫助教職員工明確自己工作內(nèi)容，明確自己的教學(xué)質(zhì)量保障目標(biāo)。“兩個(gè)系統(tǒng)”，一是專家管理子系統(tǒng)，由學(xué)校學(xué)術(shù)委員會(huì)及其院(系)學(xué)術(shù)分委員會(huì)組成，為學(xué)校行政管理部門提供信息及咨詢服務(wù)；二是行政管理子系統(tǒng)，由校內(nèi)主管教學(xué)的各級(jí)部門組成，運(yùn)用行政手段對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。[3]“三個(gè)層級(jí)”指學(xué)校、系部、教研室三層級(jí)，各級(jí)明確責(zé)任權(quán)限，確定責(zé)任人，務(wù)使整個(gè)程序，從監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，直至追蹤及改善，有一個(gè)完整的循環(huán)周期。[4]
3.1.2實(shí)現(xiàn)多元主體廣泛參與評(píng)價(jià)
從設(shè)計(jì)之初，就發(fā)動(dòng)發(fā)動(dòng)各成員積極參與，廣泛地征詢意見(jiàn)，分析程序的可行性，取得廣泛支持，以以下方面為建設(shè)重點(diǎn)：（1）抓好教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的專家隊(duì)伍建設(shè)：建立一支專兼結(jié)合、年齡分布合理、學(xué)科分布均衡、在崗與退休相結(jié)合的專家隊(duì)伍，根據(jù)學(xué)校專業(yè)分布情況進(jìn)行工作分工和協(xié)同調(diào)度，并建立有效的激勵(lì)、監(jiān)督和交流機(jī)制。（2）給學(xué)生印發(fā)“學(xué)生網(wǎng)上網(wǎng)評(píng)指南”和“關(guān)于網(wǎng)上評(píng)教統(tǒng)計(jì)及公布情況的說(shuō)明”，提高學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的責(zé)權(quán)利意識(shí)；[5]同時(shí)要注意與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)發(fā)評(píng)教系統(tǒng)多平臺(tái)應(yīng)用，以增加學(xué)生評(píng)價(jià)的方便性和迅捷性。（3）明確教師績(jī)效考核的獎(jiǎng)罰制度，由系部、教研室具體執(zhí)行，確保其在教學(xué)質(zhì)量保障中的主導(dǎo)作用。（4）領(lǐng)導(dǎo)、專家聽(tīng)課除教學(xué)檢查周外，應(yīng)該不定期抽查，并保證一定量的聽(tīng)課次數(shù)，以客觀評(píng)價(jià)被聽(tīng)課教師教學(xué)狀態(tài)。
3.2有效安排評(píng)價(jià)內(nèi)容，合理分配評(píng)價(jià)權(quán)重
3.2.1全方位評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量，科學(xué)設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)
高等教育質(zhì)量保障內(nèi)容涵蓋所有與高等學(xué)校質(zhì)量有關(guān)的因素，由此形成了對(duì)高等學(xué)校的教育資源、教育過(guò)程、教育結(jié)果的全過(guò)程調(diào)節(jié)、控制。[6]校內(nèi)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系也必須涵蓋教學(xué)實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟，并根據(jù)不同的評(píng)價(jià)目的設(shè)計(jì)出側(cè)重點(diǎn)不同的評(píng)估指標(biāo)體系，經(jīng)過(guò)試測(cè)后篩選出信度、效度、區(qū)分度較高的指標(biāo)，力求評(píng)價(jià)指標(biāo)公正、客觀、精簡(jiǎn)、有效。
3.2.2多角度評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量，合理分配評(píng)價(jià)權(quán)重
課堂教學(xué)質(zhì)量要多種評(píng)價(jià)方式并舉，合理分配評(píng)價(jià)權(quán)重，據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，要做到以下幾點(diǎn)：（1）定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合：定量評(píng)價(jià)通常易于統(tǒng)計(jì)，方便比較，但教學(xué)質(zhì)量受諸多因素影響，要把定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)。如開(kāi)展學(xué)生座談會(huì)、開(kāi)通網(wǎng)上師生互動(dòng)平臺(tái)或者在評(píng)價(jià)問(wèn)卷上增加主觀項(xiàng)目，以了解學(xué)生心聲。（2）橫向評(píng)價(jià)與縱向評(píng)價(jià)相結(jié)合：一方面通過(guò)橫向評(píng)價(jià)讓被評(píng)價(jià)人明確自己的業(yè)績(jī)?cè)谕兄兴幍奈恢茫硪环矫鎸⑦B續(xù)幾個(gè)學(xué)期的評(píng)價(jià)結(jié)果作縱向比較，引導(dǎo)教師進(jìn)行自我反省。（3）終結(jié)性評(píng)價(jià)與形成性評(píng)價(jià)相結(jié)合：一方面，要通過(guò)終結(jié)性評(píng)價(jià)給出獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的依據(jù)，另一方面，要開(kāi)展形成性教學(xué)評(píng)價(jià)，以讓尚在進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)得以及時(shí)改進(jìn)。（4）內(nèi)部評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)相結(jié)合：一方面落實(shí)自我監(jiān)控，另一方面通過(guò)傾聽(tīng)學(xué)生家長(zhǎng)、用人單位、外校同行、畢業(yè)校友的意見(jiàn)，加強(qiáng)外部評(píng)價(jià)。（5）他人評(píng)價(jià)與自我評(píng)價(jià)相結(jié)合：除了學(xué)生評(píng)教、督導(dǎo)評(píng)教、同行評(píng)教之外，還應(yīng)完善教師評(píng)學(xué)、教師自我評(píng)價(jià)、學(xué)生自我、學(xué)生互評(píng)等評(píng)價(jià)機(jī)制，[7]以使他人評(píng)價(jià)與自我反省式評(píng)價(jià)相結(jié)合，從而引導(dǎo)師生不斷完善自我。
3.3多種評(píng)價(jià)方式相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)檢查結(jié)果的反饋與督辦
3.3.1根據(jù)檢查目標(biāo)及對(duì)象不同，選用適宜的評(píng)價(jià)方式，常見(jiàn)的有：
（1）教務(wù)處組織，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參加，系部和教研室配合的定期教學(xué)檢查。（2）每學(xué)期組織學(xué)生對(duì)本期任課教師進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)價(jià)。（3）系部和教研室對(duì)本部門有教學(xué)任務(wù)的教師進(jìn)行評(píng)估、打分。（4）教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)對(duì)有教學(xué)任務(wù)的教師進(jìn)行評(píng)估、打分。（5）由人事處或?qū)W校辦公室組織，要求每位教職員工對(duì)自己進(jìn)行工作總結(jié)。
3.3.2加強(qiáng)檢查結(jié)果的反饋與監(jiān)督機(jī)制
教學(xué)檢查通過(guò)各種手段搜集了一定數(shù)據(jù)，教學(xué)管理決策部門應(yīng)抓好數(shù)據(jù)挖掘工作，編輯教學(xué)檢查總結(jié)報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，反映的訴求，落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)察追蹤，涉及其他部門的，及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請(qǐng)求協(xié)調(diào)。并將處理過(guò)程和結(jié)果分類向領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門、教師和學(xué)生反饋。學(xué)生網(wǎng)上評(píng)價(jià)與教學(xué)過(guò)程不脫節(jié)，確保學(xué)生的有效意見(jiàn)能及時(shí)作用于教學(xué)改進(jìn)。對(duì)于督導(dǎo)、同行專家和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的聽(tīng)課情況，教務(wù)處要及時(shí)把聽(tīng)課評(píng)價(jià)意見(jiàn)及建議及時(shí)地反饋給被聽(tīng)課教師本人及所在教學(xué)管理單位。綜上所述，高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)建立責(zé)任明確的評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)多元主體廣泛參與評(píng)價(jià)，有效安排評(píng)價(jià)內(nèi)容，合理分配評(píng)價(jià)權(quán)重，選用適宜的檢查方式，并加強(qiáng)對(duì)檢查結(jié)果的反饋與督辦，從而使高校處于不斷完善的良性運(yùn)行過(guò)程之中。
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