禮儀對職場的重要性15篇
禮儀對職場的重要性1
職場工作禮儀的重要性
隨著社會的不斷發展，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要的作用，對企業服務、企業形象也有著重要意義。
一、什么是禮儀
1、禮儀的概念
禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規范，是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。
所謂“禮”，是一種道德規范。“禮”的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬他人，來協調人際交往與人際關系。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現形式，即具有可操作性的“禮”的規范化做法。簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規范化的具體表現形式。
從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
2、學習禮儀的目的
學禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業成功的一件法寶。我們要獲得事業的成功，必須非常注重自己的職業形象。而我們學禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對于職場而言，職場禮儀更是必不可少的。
二、禮儀在職場中的作用
現代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸顯，它除了可以體現個人的綜合素質和修養，在全球化商務競爭中，也將成為企業形象的一部分而日益受到重視。東西方文化雖然存在一定的差異，但在現代職場中，尤其是外資企業中，對職場禮儀已經基本形成了一種共識和行為規范，所以學習正規的職場禮儀是進入社會工作時要走好的一步。
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范，將使一個人的職業形象大為提高。對公司而言，禮儀是企業文化的重要組成部分，體現整個公司的人文面貌；對個人而言，良好的禮儀能夠樹立個人形象，體現專業化；對客戶而言，享受更上層的服務，提升對整個商務過程滿意度和良好感受。
現今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業形象的比拼。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中處理好人際關系，贏得別人的尊重和領導的賞識，并在職場中獲勝。
職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在
工作中，通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。
三、在職場中如何運用“白金法則”和“三A法則”
1、“白金法則”的概念及運用
白金法則內容“別人希望讓你如何對待他，你就如何對待他”，即“在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要再合法的條件下滿足對方什么”。其本質是以顧客為中心，滿足消費需求，為顧客創造價值，使
顧客價值最大化、顧客成本最小化。
白金法則三個要點：1）行為合法，不能要什么給什么，你做人，做事都需要底線.2）交往應以對方為中心，對方需要什么我們就要盡量滿足對方什么.3）對方的需要是基本的標準，而不是說你想干什么就干什么.
那么，在職場中我們該如何運用這“白金法則”呢？
首先，要做到尊重他人。每個人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、并期望受到他人或社會肯定的情感。在工作中，我們應當尊重每一個人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。
其次，要做到真誠待人。或許你不是最聰明的，或許你不是最機靈的，但只要能夠誠心地做事，誠心地待人，盡管可能在言行中可能表現出愚直，但時間長了，會贏得大多數人的信賴和尊重。
最后，要做到公正待人。待人接物要做到公平公正，不偏不倚。這樣別人也會用這種態度對你，才不會造成惡性競爭下兩敗俱傷的局面。
具體來說，與同事相處中的工作是一種相互協作的過程，在完成一項工作時，當他人需要協助的時候，我們應該義不容辭的盡自己所能的去滿足對方的需求，以盡快和更好的完成領導布置的任務；在與客戶交往的過程中，我們要從客戶的需求出發來滿足客戶的一切要求，這才是留住客戶的長遠之計。
平等永遠是相對的，當你為別人服務時就是要有求必應，不厭其煩。其次就是端正態度，說實話我們每個人都會有一點態度問題，有什么樣的心態就什么樣的生活和工作，簡言之，心態決定一切。一個人懂的善待自己，善待他人，他的工作與生活才有質量，他才能得到別人的尊重.
2.“三A法則”的概念和運用
“三A法則”是待人處世的基本規則之一。
第一個A，“Accept”，接受對方。所謂接受對方，就是要待人如己，寬以待人。即要有容納意識，這就要求我們尊重差異，容納個體，容納對方的缺點，諒解對方.“水至清則無魚，任至察則無徒”，沒有容納意識，遲早會將人際關系推向崩潰的邊緣。
第二個A，“Appreciate”，重視對方。此處所講的重視，就是欣賞，就是要善于發現對方的優點。當你肯定別人時，實際上是在肯定自己，說明自己寬容，有層次，有涵養，大肚能容天下難容之事。
第三個A，“Admire”，贊美對方。在人際交往中，不僅要善于欣賞對方，而且要把對方的優點予以肯定，予以正面的肯定。實際上，你正面的肯定對方，會帶給對方一種愉悅。而對方這種愉悅也會反饋給你。人際交往是互動的，當你善待別人的時候，別人就會善待你。
在職場中，以上三個A也是非常重要的。這三個A是我們必須要有的禮儀，也是體現了我們個人的教養和修養。在同事交往中，做到這三A能讓他人感受到一定的被尊重，相對的他也就會尊重你，也能夠并更愿意來配合你的工作，提高你的工作效率；在與客戶打交道時，我們更是必須要做到這三A，只有讓客戶感受到被重視，才能促使客戶不斷的與你合作。
位置決定態度，當你和別人打交道時，擺正了自己的位置，你的心態就容易得到比較好的調整和控制。如果我們每個人都能運用這三A，來處理和別人的關系，那么大家的相處就會友善和諧、其樂融融。
禮儀的重要功能是對人際關系的調解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。而職場禮儀是企業形象、文化、員工涵養素質的綜合表現，我們只要做好應有的禮儀才干為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。學好和熟練現在禮儀有助于提升自身素質，塑造良好的個人形象，處理各種人際關系，建立適合自己發展的人際網絡，為我們的生活和事業搭建成功的橋梁。
禮儀對職場的重要性2
論職場禮儀的重要性有人說，懂不懂禮儀是我個人的事情，我這個人就這么個性，我行我素，我想說：作為一名職場從業者，你的敬業態度、文明禮貌的程度、你是否知禮懂禮，關乎到的不緊緊是你的個人形象，你代表的還是你所在的企業的形象、如果你出國你代表的則是國家的形象!
思想決定行動，行動決定命運。你有什么樣的思想境界，就會有什么樣的命運。
想要成功的人生，禮儀必將先行!俗話說的好：不知禮則失禮，失禮則無人理!有禮走遍天下，無禮寸步難行!
職場是個公共空間，作為一名職場人，你必須懂得起碼的公共空間禮儀
尊重他人有禮貌，見到領導、前輩、同事要打招呼，在公共區域要尊重他人的隱私，接打電話不得大聲喧嘩。
要學會規范性禮貌用語。牢記使用十一字文明禮貌用語：“請、您、您好、對不起、謝謝、再見”。比如，在我們的工作和生活中，要做到“請字不離口、謝字隨身走”。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始，必須學會問候語：“早上好、您好、您早”，同時也要注意學會使用抱歉語“對不起!請原諒!”“不好意思，打擾您一下”“抱歉，我想請教您一下”“不好意思，麻煩您一下”。要想改善人際關系，還要學會常常看到人家的優點贊美對方，世界著名影星奧黛麗赫本說過這樣一句話：“要想使自己的眼睛美麗，就請多看到對方的優點，要想使自己的嘴巴好看，就請多說贊美的話。”
我們從頭到腳武裝自己吧!好好地修煉你的身體語言。因為無論你具有多么豐富的內涵，最終將以外表和肢體語言表現出來，請用你的一生來打造你的形象工程!亭亭玉立的站、款款輕盈的走、溫文爾雅的坐，在舉手投足間展現出你的獨有風姿和高貴的氣質。
雖說：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社會上一切人都每時每刻都會根據你的服飾、發型、手勢、聲調、語言來判斷你。得體的服飾儀容將會展現你的專業形象，樹立你個人的風格和修養。企業要包裝，商品要包裝，個人形象也要包裝。個人形象可以真實地體現你的個人教養和品味，個人形象也客觀地反映了你的個人精神風貌和生活態度，個人形象還如實地展現了你對待交往對象所重視的程度，個人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。
所以，我們要謹記，塑造你的職業形象、增強你的職業素養，從而使他人更加尊重你的人品，并通過禮儀成就自己輝煌的職場人生。
職場上的基本禮儀尊重他人
談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談吐文明
談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。
禮儀對職場的重要性3
當今社會是一個講“禮”的社會，如果你不講“禮”，將寸步難行，甚至被人唾棄。求人需送禮，聯絡關系需送禮，中國古老的格言是這樣說的，“以禮服人”、“禮多人不怪”，這格言在今天仍有十分實用的效果。
1、禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養的保障。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情;
2、禮儀是家庭美滿和睦的根基。家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福;
3、禮儀是人際關系和諧的基礎。社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的;
4、禮儀是各項事業發展的關鍵。職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業的發展;
5、禮儀是社會文明進步的載體。要繼承弘揚祖國優秀的文化傳統，加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。有助于提升個人素質。
6、方便交往應酬。一個舉止大方，著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎，也就更方便交往與應酬;
7、有助于維護企業形象。個人形象代表企業形象，活體廣告。企業形象的好與壞實際就是企業員工素質的高與低;
8、禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，是熟人之間的奢侈品，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處;
9、禮儀是個人美好形象的標志，是一個人內在素質和外在形象的具體體現;內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下;
禮儀對職場的重要性4
一、職場禮儀是一種首德行為規范。
職場禮儀不同于法律，雖然都有規定該做與不該做的但是作為道德規范來說他是沒有絕對的懲罰制度的，做的不當，最多是遭人唾棄，所以能規范道德行為的人也只有我們自身而已。
二、職場禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。
人都有被尊重的高級精神需要，當在職場交往活動過程中，按照職場禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關系的和諧。也就增進了你與他人的溝通交流為你建立人脈打下了堅實的基礎。
三、禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。
例如隨地亂扔垃圾、吐痰、橫穿馬路等等不文明的行為都是需要通過道德去規范的。若是靠法律去限制那我們則需要多少警力去監督懲治？
四、禮儀要求全體成員共同遵守。
職場是一個大家庭，任何一個人都不能完全脫離職場而存在，同時職場也不是由一部分的人就可以組成的，職場道德、職場禮儀的建立于遵守是需要全體職場成員共同努力的。
五、禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。
這是它的范圍，超出這個范圍，職場禮儀規范就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的，而在家穿拖鞋則是正常的。就是在人與人的交往過程中禮儀才能得到的體現。
職場禮儀知識
1。準時、不遲到，最起碼比領導先到，這是初入官場的年輕人的基本素養，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學的時候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間；從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態度，不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。
2。有事需要請示領導的時候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話。
尤其是當領導就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領導要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。
3。因為私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。
因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。
領導不同意吧，人家票都買了，領導同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情，玩弄權術，感覺自己被迫害了。
4。和領導打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。
5。開會的時候關手機，或者調成震動，這條無須解釋，你懂的。
除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應該謹慎。
6。從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側目。從別人的辦公室離開，也應該注意輕關門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風，你覺得自己沒使勁，風一抽，力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中，體現在對周邊人的謙讓和照顧上。
7。在安靜的環境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發出咔咔的聲音，儀態是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進，盡量不要在人前目標很大的晃動。
8。剛入職的新人對于自己的職場身份，需要有一個心理上的適應程度，要從自己是一個學生、被管理者的身份，轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業的學生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態度，總等著別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動意識。要經常提醒自己，你是一個獨立的人，應該獨立完成自己的分內工作，并對結果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會。
9。在工作中，犯錯被發現了，要先承認，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發現工作出了紕漏，總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領導留下壞印象。但問題是，這樣的態度恰恰是領導最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領導甚至會想：你沒錯，那就是我有錯了？沒準還變成個人恩怨。
10。作為新人，要敢于表現真實的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場人事關系復雜，會有一種害怕自己露怯的心態，可能就會表現得謹小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領導的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場禮儀禁忌
1、忌打斷對方
雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應該說“您請”，讓對方先說。
2、忌補充對方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產生很大的差異。
當然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。
3、忌糾正對方
“十里不同風，百里不同俗。”不同國家、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結論未必一致。
一個真正有教養的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。
4、忌質疑對方
對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。
質疑對方，實際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關注。
禮儀對職場的重要性5
禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。職場禮儀的重要性如下：
一、職場禮儀是個人和企業的敲門磚。
輕輕的關上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會展現你很好的一面，使你贏的'公司的面試。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不一定會坐穩位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。
二、職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。
通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。
三、職場禮儀不僅體現個人的形象，它還體現在企業形象上，一個企業重視員工的職業禮儀，那么就會使企業體現出不一樣的素質水平和企業管理理念。
在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，許多企業都重視職場禮儀的培養，對于一些工業企業，提高產品質量已不能增強企業的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。
職場禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關系的潤滑劑，是現代競爭的附加值。我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上盡一份力。
禮儀對職場的重要性6
商務職場禮儀的重要性
隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。
也就是說，在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。所以，現代企業必須在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，首先，打球時你和朋友會置身在舒適的自然環境里，而戶外又經常會有好天氣和美麗的景色。其次，你們會有四五個小時自由交流的時間，很難用其他方式達到這么長的時間。那樣你就有機會在正常情況下進行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式。對我而言，沒有什么能與高爾夫運動媲美。
球場上注意表現你的老板或者客戶也許不會注意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現以及其他行為舉止。一位精通商業高爾夫的朋友這么說。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。
禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技巧，溝通強調理解;禮儀是行為規范，規范就是標準。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是就高不就低。
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范，將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。李繪芳老師表示，職場禮儀的基本點非常簡單，簡單概括，有如下幾點：
1、介紹禮儀
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。
其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。著名服務營銷專家李繪芳老師表示，盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是瓊士女士，我想介紹您認識簡史密斯。如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，對不起，我一下想不起您的名字了。與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。李繪芳老師表示，傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
4、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。
5、電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。
1.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。
2.伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能電梯內盡量側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
6、著裝禮儀
職業女士的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態，充分發揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
7、商務餐禮儀
身為白領階層，一些商務性的工作餐是避免不了的。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面您應該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
8、面試禮儀
職場面試者發現與面試官交談，特別是與多位面試官交談時，會有莫名的緊張感。于是坐立不安，手腳不聽使喚，無法專心回答面試官的問話，導致整場面試糟糕透了。這些舉動肯定都被面試官看在眼里，結果可想而知。女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
總之，職場禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
禮儀對職場的重要性7
學習職場禮儀的重要性
職場禮儀是職場溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀能夠調節人際關系，可以說禮儀是人際關系的調節器。人們在人際交往時按禮儀規范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。職場禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。職場禮儀是個人和企業的敲門磚。現在大多數的企業是需要面試的，在面試的過程中，就要學會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業形象，也許僅僅是輕輕的關上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，就他算進入了公司，他也不一定會坐穩位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。
職場禮儀體現在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態，使自己的形象更好的展現。當老板時常看見你注重細節，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的發展空間。所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機會，學會職場禮儀會讓你看上去更專業。
職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在工作中，通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。
職場禮儀不僅體現個人的形象，它還體現在企業形象上，一個企業重視員工的職業禮儀，那么就會使企業體現出不一樣的素質水平和企業管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，許多企業都重視職場禮儀的培養，對于一些工業企業，提高產品質量已不能增強企業的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關系的潤滑劑，是現代競爭的附加值。職場禮儀是表現企業對客戶人性化的服務和關愛的重要途徑，服務和形象的競爭力是企業走向世界的國際通行證，企業生存發展的重要條件，而服務和形象需要人來體現，所以對于企業來說，學習職場禮儀、應用職場禮儀是企業發展的重要內容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。這些體現的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達了企業的形象、服務態度和管理理念，從而提高了企業的信譽度、服務質量、企業形象。
“不學禮，無不立”已成為人們的共識。“內強個人素質，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。我們只有把所學的職場禮儀應用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。
職場基本的禮儀細節
辦公室禮儀
1、工作環境：
著裝，著裝不單體現著個人的風格，同時也體現著對客戶和同事的尊重。所以，在工作中應保持著裝的“端莊得體”。比如：上下班擠地鐵可以穿輕松休閑的衣服，但接待客戶時一定要穿正裝。穿正裝時，男性忌穿白襪子，女性忌穿露趾鞋。
衛生，不要在辦公室吃東西，因為氣味會給到訪客戶帶來不好的體驗。也不要在辦公桌、辦公室留下食物。
打電話，接打私人電話時盡量找沒人的地方，一則為保護個人隱私，二則為尊重其他同事。時刻記得不給他人帶來麻煩。
2、同事相處：
不論同事間私人關系如何親密，在工作場合要避免使用那些表示關系密切的稱呼，如“XX姐，XX哥”。稱呼方式可以是：姓+職位，或姓+老師，如稱呼律師，是某某律師，稱呼行政部人員，則稱某某老師。
3、會議禮儀：
有時間觀念，出席會議絕不遲到，預算時間要把所有可能的影響因素考慮進去。每個人的時間都是寶貴的。
助理一定要比上司早到。
如果不是主講人，一定要聽別人把話講完再發言，不要馬上打斷插話。
開會時保持手機靜音，或最好不帶手機。
會后主動將椅子、物品歸位。
對外商務禮儀
1、接待客戶：
見到客戶，先做自我介紹。身為領導，應主動介紹下屬。身為下屬，切勿在領導之前做自我介紹或遞名片。
雙手接客戶的名片，不能隨意亂放，而應先掃視一下、放在手邊，在與客戶交流時可偶爾再看一下，以示對客戶的尊重。
讓客戶把自己的話講完。—避免一些不太好的小動作，如抖腿、搖椅子、轉筆等習慣。
要有眼神交流，但不要一直盯著對方看，不要直視眼睛，特別是異性。—送客戶離開時要送到電梯口，直到電梯關門。
2、電話禮儀：
接到電話時先自我介紹，表明身份或所屬公司。
盡量讓對方先掛電話。
如果客戶找自己的同事而同事不在，不要直接回絕客戶，請對方留下信息和聯系方式，并復述這些信息請客戶確認。做簡單的備忘，移交給相關人員。
3、郵件禮儀：
切忌不寫標題或正文。
寫郵件要慎重完整，不要寫成碎片式的（先寫一部分就匆忙發掉，事后想起又馬上補發第二封）。這樣的做法會令對方不重視我們的郵件。
郵件要簡短，切忌長篇大論。
如果不能馬上正式回復郵件，也給客戶一個“來信收悉”的反饋。
最后，以一句從別處看來的話與諸位共勉，這亦是筆者向來贊同并堅持的：
軟實力絕非通過唇槍舌戰去勸說別人，而是用無形的吸引力來獲得他人的認同。
禮儀對職場的重要性8
一、為什么要化妝
化妝，能給同事們帶來美得感覺和自信，尤其在招生的時候給人一種既有親和力又有自信的老師的形象。
在不同的場合，要求女性妝容不同。然而，許多女性往往忽略這一點，尤其是一些女性在上班時，也裝扮得過于濃艷或不恰當地嫵媚。職場新人，學化職場靚妝。只要一個簡單的妝容就能一改你稚嫩的學生氣質！
1、工作越忙越要“妝”
工作越是忙亂，隨著成長，你的臉色可能越差，就越需要用化妝來修飾。你的老板和客戶會為你的工作成果買單，卻不會為你的壞臉色買單。所以，為了你的長遠的職場形象，請一定從你的時間表里給自己的容顏擠出幾分鐘。
2、職位越高越要“妝”
英國著名的形象公司CMB的一項研究顯示：在公司中身居高位的女性，形象和氣質對于成功的作用仍很關鍵。今天，越來越多的女性高管人員都非常善于把優雅動人的女性風姿融入自己的整體職場形象，化妝自然也被她們所青睞。
3、心情越糟越要“妝”
心情越糟越要“妝”！有關研究證實，化妝是改善女性情緒的絕佳妙方。化妝之后，人們大都會感到身心愉快，遠離猶豫和煩。每次嘗試新的妝容，使用新的色彩，你都會發覺自己原來可以有這么多不同的面貌。新形象幫你找回自信，心情然開朗。
4、越是陌生越要“妝”
誰明白你會不會再下一個拐角處遇上自己成長歷程中的貴人呢？在今天這樣一個高速流轉，來去匆匆的人際環境里，如果你不能讓一個陌生人的眼光在你臉上停留5秒鐘，你就沒有機會讓別人產生去了解你內心的興趣，得體的妝容，是收集注意力的聚光鏡，能幫你贏的最大化的“第一印象分”。
5、年紀越大越要“妝”
有位哲人說過，美麗是女人追求一生的事業。為美而“妝”，固然有著某些功利的目的，但最終是為了愉悅自己。當你不再需要為如何人如何事化妝的時候，你依然在一個陽光明媚的清晨，在化妝臺前暈一抹桃紅柳綠，給自己一份美麗的心情。此時的你，明白美是人生最終極的價值，你創造美，享受美，只為自己。
6、男士也要“妝”
現代時尚男士應該懂得修飾的重要性：穿著干凈得體只是一個方面，而保養肌膚、護理頭發不僅僅是讓別人看著順眼或是感覺好這么簡單，很可能會讓你在職業場上信心百倍。
二、注意化妝的細節
1、打粉底或粉底液，是為了讓臉色皮膚均勻，改變膚色；畫的眼線、眼影是為了讓眼睛有神。
2、一個人形象的好壞，妝只是一個部分，皮膚的膚質也是很重要的，有的天生皮膚好的，化妝時會比較容易。在化妝時首先要看你的皮膚，考慮先改變膚質，然后在去化妝，這樣可以增色并且把膚質調整過來。
3、光線的影響，在辦公室首先要考慮燈光的顏色，例如顏色偏冷，化妝之后要讓人在這種燈光下看著有生氣，很有活力。
4、越年輕，越要保養。年輕時在化妝的同時要注意保養。但是底妝的粉底液、粉餅一定要好，不過彩妝就不必要很貴的。
三、如何學習化妝
1、在網上去看、去看書、去學習如何去搭配顏色，有選擇、有目的其選擇，找到適合自己的搭配和方法。就像衣服，不看貴、而看搭配，搭配完之后要給別人一個健康的形象，這樣才能贏得客戶的尊重和信任。
2、銷售人員形象，就是要給人一種健康的形象并且顯得有親和力。例如：著裝要穿職業裝，根據自己的實際情況找出適合自己的類型來進行搭配，不一定要買上檔次的衣服，這樣才能顯示個人魅力，然后在去模仿。每一個人的著裝，找到生活中的模特去試著改變，不要大膽地去創新。
3、化妝之后要顯得整個人很干凈、很舒服就好，不必要化濃妝，各個部位稍微加重就好。在業余時間自己好好去研究，在網上去看，去學，去分享，然后去用。
4、在不同的環境，不同的溝通方式，不同的語境中，都要得體符合標準，至少是平等的身份去溝通。每個月，點評一次，每一個人的著裝是否合適，給自己去改變和提升。還要去投入一些成本，讓自己變得魅力。
5、現在大家的化妝技巧的確很缺乏，要嘗試去補充，不要不改變，不要告訴自己無所謂。氣質要從越年輕時去改變，不要等到有成就時才去改變，這樣會成為自己劣勢。
四、化妝的重要性
1、在與人溝通中，50% 是衣著，25%是化妝，客戶都喜歡跟更有氣質、漂亮的女人進行溝通。這樣才會使溝通更加的順利，為成功加分。
2、事業型男人，一定要做好相匹配的女生。如果想要在事業型男人面前立足，是自己的家庭更穩定的話，就需要這樣的條件，不要覺得無所謂。
3、化妝需要專業的東西，需要時間去練，每天自己親自去試試，每天進步一點點。多花時間去練習，笨鳥先飛。
禮儀對職場的重要性9
這一輩子，其實我們的大部分最美好的時光都會在職場度過，無論你是官二代還是富二代、無論你是一介平民還是書生，我們不可能不勞而獲、我們不可能碌碌無為。而無論你愿不愿意，我們每個人一出生就注定要和各種各樣的人打交道，父母、鄰里、同學、老師、領導、同事、客戶等等。
在我們的人生道路上，大概很多人都會有這樣的困惑：為什么有些人走到哪里都會受到大家的歡迎，做什么事情都游刃有余？為什么有些人總是不受人待見？處理不好人際關系，甚至別人見了就想躲？為什么一個電話會讓客戶不再光臨你的企業？為什么一次不經意的會面和握手會讓你失去百萬合同？這一切皆因不懂禮而惹的禍！
有人說，懂不懂禮儀是我個人的事情，我這個人就這么個性，我行我素，我想說：作為一名職場從業者，你的敬業態度、文明禮貌的程度、你是否知禮懂禮，關乎到的不緊緊是你的個人形象，你代表的還是你所在的企業的形象、如果你出國你代表的則是國家的形象！
思想決定行動，行動決定命運。你有什么樣的思想境界，就會有什么樣的命運。
想要成功的人生，禮儀必將先行！俗話說的好：不知禮則失禮，失禮則無人理！有禮走遍天下，無禮寸步難行！
職場是個公共空間，作為一名職場人，你必須懂得起碼的公共空間禮儀
尊重他人有禮貌，見到領導、前輩、同事要打招呼，在公共區域要尊重他人的隱私，接打電話不得大聲喧嘩。
要學會規范性禮貌用語。牢記使用十一字文明禮貌用語：“請、您、您好、對不起、謝謝、再見”。比如，在我們的工作和生活中，要做到“請字不離口、謝字隨身走”。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始，必須學會問候語：“早上好、您好、您早”，同時也要注意學會使用抱歉語“對不起！請原諒！”“不好意思，打擾您一下”“抱歉，我想請教您一下”“不好意思，麻煩您一下”。要想改善人際關系，還要學會常常看到人家的優點贊美對方，世界著名影星奧黛麗赫本說過這樣一句話：“要想使自己的眼睛美麗，就請多看到對方的優點，要想使自己的嘴巴好看，就請多說贊美的話。”
我們從頭到腳武裝自己吧！好好地修煉你的身體語言。因為無論你具有多么豐富的內涵，最終將以外表和肢體語言表現出來，請用你的一生來打造你的形象工程！亭亭玉立的站、款款輕盈的走、溫文爾雅的坐，在舉手投足間展現出你的獨有風姿和高貴的氣質。
雖說：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社會上一切人都每時每刻都會根據你的服飾、發型、手勢、聲調、語言來判斷你。得體的服飾儀容將會展現你的專業形象，樹立你個人的風格和修養。企業要包裝，商品要包裝，個人形象也要包裝。個人形象可以真實地體現你的個人教養和品味，個人形象也客觀地反映了你的個人精神風貌和生活態度，個人形象還如實地展現了你對待交往對象所重視的程度，個人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。
所以，我們要謹記，塑造你的職業形象、增強你的職業素養，從而使他人更加尊重你的人品，并通過禮儀成就自己輝煌的職場人生。
職場禮儀有多重要
1、職場禮儀是個人和企業的敲門磚。輕輕的關上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現你很好的一面，使你贏的公司的面試。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不一定會坐穩位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。
2、職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。
3、職場禮儀不僅體現個人的形象，它還體現在企業形象上，一個企業重視員工的職業禮儀，那么就會使企業體現出不一樣的素質水平和企業管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，許多企業都重視職場禮儀的培養，對于一些工業企業，提高產品質量已不能增強企業的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。
為什么要重視職場禮儀
職場禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關系的潤滑劑，是現代競爭的附加值。
隨著社會的不斷發展，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要的作用，對企業服務、企業形象也有著重要意義。
現代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸顯，它除了可以體現個人的綜合素質和修養，在全球化商務競爭中，也將成為企業形象的一部分而日益受到重視。職場禮儀已經基本形成了一種共識和行為規范，所以學習正規的職場禮儀是進入社會工作時要走好的一步。
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范，將使一個人的職業形象大為提高。對公司而言，禮儀是企業文化的重要組成部分，體現整個公司的人文面貌；對個人而言，良好的禮儀能夠樹立個人形象，體現專業化；對客戶而言，享受更上層的服務，提升對整個商務過程滿意度和良好感受。
現今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業形象的比拼。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中處理好人際關系，贏得別人的尊重和領導的賞識，并在職場中獲勝。
職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在工作中，通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。
總的來說，學好和熟練現在禮儀有助于提升自身素質，塑造良好的個人形象，處理各種人際關系，建立適合自己發展的人際網絡，為我們的生活和事業搭建成功的橋梁。
禮儀對職場的重要性10
(一)電話禮儀
1、及時接聽
電話鈴聲把握“不過三”原則，三聲鈴響內接起即可。如果有事沒能及時接聽，應向來電者致歉。
2、禮貌用語
要采用禮貌用語，切忌使用“說!”“講!”這類命令式的詞語。應先自我介紹，簡單敘述下自己的情況，讓對方確定所打的電話是無誤的。其次要吐字清晰，保持良好的心情通話，讓對方產生想與你溝通的心情。
3、等對方先掛電話
當對方在與你說再見的時候，同時你也要禮貌的回復對方一下，等待對方先把電話掛掉，確認通話結束后再把電話掛掉(掛電話時要小心不要發出過大的聲音)。
(二)握手禮儀
如果兩人距離較遠，那需要馬上迎向對方，在距其1米左右伸出右手，眼神交會，面對微笑地握住對方的右手手掌。兩到三秒鐘是握手的恰當時間，上下動兩到三次，然后松開。握手應該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。控制握力，不可過輕或者過重。
握手順序講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。
1、異性間的握手，應由女士優先伸手，男方根據雙方的熟悉程度回握，不需要太用力，象征性的輕輕一握即可。如遇到女方沒有握手的意愿，不伸手的，男方可點頭或鞠躬致意。
2、賓主間的握手：客人抵達時，應由主人優先伸手表示歡迎，對于接待來賓，不論男女，女主人都應主動伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時，應由客人先伸手，以示主人可以就此留步。
3、一人與多人間的握手，既可按照長幼尊卑的順序，也可按照遠近距離。
(三)問候禮儀
問候時態度要積極主動、熱情大方、友好真誠。在正式的交往場合中，要直接以問好作為問候，特別是在初次接觸的陌生商務及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。在非正式、熟人之間的交往場合中，以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題。如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等。
兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。當遇到多人時，這時既可以統一地加以問候，比如說“大家好”。也可以長幼尊卑或者距離遠近依次逐個加以問候。
(四)名片禮儀
1、遞送名片
遞送名片時，面帶微笑注視著對方，雙手奉上，要注意的是名片文字正對對方，手指切勿蓋住文字，稍稍欠身，以示尊重。名片的遞送應在自我介紹之后，在尚未弄清對方身份時，不要急于遞送名片，更不要把名片當傳單任意發散給別人。在面對多人時，要依照職位高低或由近及遠的順序依次進行交換。
2、接受名片
接受名片時，為表示尊重，應該起身并面帶微笑，注視著對方，雙手接過名片并表示感謝，當即看一遍名片，確認下對方姓名和頭銜之后回敬一張本人的名片，如果身上沒有帶名片，應及時向對方表示歉意。
3、存放名片
接到別人的名片后，不可隨意擺弄或扔在桌子上，這樣的行為會顯得很隨意，很不禮貌，應細心放入上衣口袋或者名片夾中，仔細保管好。
禮儀對職場的重要性11
一、職場禮儀是首德行為準則。
職場禮儀不同于法律。雖然有規定該做還是不該做，但作為道德規范，他沒有絕對的懲罰制度。如果他做得不當，最多會被唾棄，所以只有我們自己才能規范道德行為。
二、職場禮儀的直接目的是表達對他人的尊重。
每個人都有被尊重的高級精神需求。在職場交流活動中，按照職場禮儀的要求去做，會讓人得到尊重和滿足，從而獲得快樂，從而實現人與人之間關系的和諧。這增強了你與他人的溝通，為你建立聯系奠定了堅實的基礎。
三、禮儀的根本目的是維護正常的社會生活秩序。
例如，亂扔垃圾、吐痰、過馬路等不文明行為需要通過道德來規范。如果我們依靠法律來限制它，我們需要多少警察來監督和懲罰它？
四、禮儀要求全體成員共同遵守。
工作場所是一個大家庭。沒有人能完全脫離工作場所。同時，工作場所不能由一些人組成。職場道德和職場禮儀的建立需要所有職場成員的共同努力。
五、禮儀要求遵守人際交往和社會交往活動。
這是它的范圍。如果超出這個范圍，職場禮儀規范可能不適用。在公共場所穿拖鞋是不禮貌的，在家穿拖鞋是正常的。這是禮儀在人際交往過程中的體現。
禮儀對職場的重要性12
在日常生活和工作中，職場禮儀能夠調節人際關系。
從必須意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫忙就會產生吸引心理，構成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。當然，職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。
禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方堅持冷靜，緩解已經激化的矛盾。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自我，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。我們的自覺性與自我管理本事是養成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養成良好禮儀習慣的輔助力量。
良好的禮儀形象影響著我們的企業形象。良好的企業形象對我們的作業又有著很大的影響力，它為我們介紹業務供給公信力，是無形的營銷資源，為我們的業務報價供給高端的心理預期，易于價格談判的預先定位，為我們的品牌傳播供給能夠描述的元素，可增強我們在市場中的比較優勢。
職場禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們僅有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
禮儀對職場的重要性13
有助于建立良好的人際關系
在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
有助于維護商務人員和企業的形象
企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的，好的企業形象有助于企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位，而不好的企業形象往往會導致一個企業的衰亡。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。
增進商務人員之間的感情
在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態：一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良好的人際關系的建立和發展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
提高商務活動的效益
眾所周知，企業形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高;美譽度，實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源于好服務，禮儀服務就是優質服務的重要內容，它通過規范服務人員的儀容，儀表，服務用語，操作程序等，使服務質量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業帶來巨大的經濟效益。
禮儀對職場的重要性14
職場禮儀的重要性
禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。
我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。對于職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。
市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。
對于窗口行業的工作人員來說，如果做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業時代，形象專業，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務的禮儀，從專業形象設計開始，它與身材和美貌無關， “簡單的修飾+得體的著裝+優雅的儀態=專業的形象。”現代商務禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。
心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當的時候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?
職場禮儀的重要性是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。
所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
職場工作禮儀重要性
現今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業形象的比拼，特別是對在校讀書，還沒有走向社會、走向職場的學生來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業形象對學生畢業找工作有很大的幫助。
職場禮儀是職場溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀能夠調節人際關系，可以說禮儀是人際關系的調節器。人們在人際交往時按禮儀規范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。
職場禮儀又分為多種禮儀：有辦公室禮儀、電話禮儀、同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀以及社交場所的活動禮儀等。
職場禮儀是個人和企業的敲門磚。現在大多數的企業是需要面試的，在面試的過程中，就要學會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業形象，也許僅僅是輕輕的關上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會展現自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，就算他進入了公司，他也不一定會坐穩位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。
職場禮儀體現在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態，使自己的形象更好的展現。當老板時常看見你注重細節，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的發展空間。所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機會，學會職場禮儀會讓你看上去更專業。
職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在工作中，通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。
職場禮儀不僅體現個人的形象，它還體現在企業形象上，一個企業重視員工的職業禮儀，那么就會使企業體現出不一樣的素質水平和企業管理理念。
在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，許多企業都重視職場禮儀的培養，對于一些工業企業，提高產品質量已不能增強企業的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關系的潤滑劑，是現代競爭的附加值。
職場禮儀是表現企業對客戶人性化的服務和關愛的重要途徑，服務和形象的競爭力是企業走向世界的國際通行證，企業生存發展的重要條件，而服務和形象需要人來體現，所以對于企業來說，學習職場禮儀、應用職場禮儀是企業發展的重要內容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。這些體現的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達了企業的形象、服務態度和管理理念，從而提高了企業的信譽度、服務質量、企業形象。
在職場上你的職場禮儀是否到位不僅是你個人形象的問題，更是你代表的公司形象的問題，所以不可忽視。
“人無禮則不立，事無禮則不成”已成為人們的共識。“內強個人素質，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。我們只有把所學的職場禮儀應用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。
禮儀對職場的重要性15
女性的職場禮儀常識重要性
一見面禮儀讓女性在職場中留下好印象
身在職場的女性，優雅、獨特的自我介紹能讓對方迅速獲得好印象，并由此邁開職場成功的第一步。自我介紹時語氣要平和自信、落落大方、不卑不亢，切忌羞羞答答、吞吞吐吐，給人不佳的印象，職場的自我介紹要包括四要素：姓名、職務、單位、部門。做他人介紹時要遵循“尊者優先”的原則，在征得雙方同意的情況下，將年輕的介紹給年長的，職務低的介紹給職務高的，男士介紹給女士，未婚的介紹給已婚的。女性要善于使用名片，交換時按照“先客后主，先低后高”的原則，即客人先遞給主人，年輕的先遞給年長的，職務低的先遞給職務高的，遞送時應起身面帶微笑，雙手食指和拇指捏住名片上方的兩個角，正面朝上，字對著對方;接收時也要雙手接過，并快速閱讀，用謙遜的語言不讓對方感覺高不可攀、冷傲無禮。女性從容大度地與人握手也是一種禮儀，傳達友好的問候。握手的順序是尊者先伸手，即主人、上級、長者、女士先主動伸手握住客人、下級、晚輩、男士的手。女士握手時別忘了微笑，要起身站立走到對方一步遠的距離，上身微微前傾，伸出右手，四指并攏，虎口張開，稍微用力握住對方的手，女性還有戴手套的特權，時間控制在3秒以內。
二辦公禮儀彰顯女性精干魅力
生活上崇尚優雅，工作上認真負責的女性通常都能保持整潔的辦公桌，整體干凈、利落，一塵不染;公司的文件夾、辦公用品、綠色植物、個人雜物等分門別類、排列有序;在整潔有序的前提下，稍微擺放一些凸顯個人風格的物件，但個人物件的數量不宜超過3件。所有這些都能給同事及上司腳踏實地、信任的感覺，彰顯主人做事有條不紊，熱愛生活，對職場發展有很大幫助，并有利于在公司的人際交往。精致的女人不要在辦公場合修補妝容，如果發現脫妝，應去洗手間補妝;上班時間的妝容忌諱濃妝艷抹，以“淡雅”為主，否則同事會反感，上司也懷疑你的工作能力。
三相處禮儀讓女性輕松獲得好人緣
做知性女，不做辦公室的長舌婦。女性喜歡聊天，但忌諱散播謠言，會影響到同事之間的關系;忌諱滿腹牢騷，會起到負面效果，對工作如有不滿，可通過正當渠道協商解決;忌諱發泄情緒，女性當遭受失戀或家庭問題時，會有負面情緒，但不能帶到辦公場所，更不能把同事牽扯進來。當有求于人時，要注意態度和方式，無論大事小事都要使用文明用語，態度誠懇;注意原則，有悖于職業道德、觸犯公司商業機密，或“開后門”的行為不能強求對方;注意方式方法，有的需要單獨面談，有的可借助電話，而有的需要登門拜訪，使用商量的語氣，尊重對方的意愿。女性要學會適當贊美，但要因人而異，贊美時態度要真誠，把握適度，因為“言多必失”，還要抓住時機，這也是討人喜歡的小技巧。
好的人緣不僅僅是個人魅力的體現，更是對職場禮儀常識的詮釋。職場禮儀常識應該是每位職場女性除本職業外最重要的的一問課。它所包含的不僅僅是常識還有為人處事的學問。我們應該懂得好的人緣不僅僅是魅力吸引來的，更多的是在處事中交往出來的。
職場女性禮儀守則
守則1
即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記說聲Thank you!
永遠保持自己專業態度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!
你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環境，當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現十分重要!
請牢記，拖拉作風會影響你的人際關系，更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機!
守則7
職場上，盡量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度，影響你的發展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。
職場社交禮儀的原則
1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善，是處理人際關系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現。比如拜訪別人不聯系預約，不禮貌地搞突然襲擊;探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。
2)遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。
3)自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過程是完善自己，提高自己整體素質的過程。禮貌修養好的人都能以禮待人，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。
4)適度原則。距離即是美，掌握好交往時的感情尺度，往往可以達到更佳的效果。
5)寬容原則。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學會換位思考。
儀表禮儀：
儀表是人的外表，包括容貌、姿態、服飾和風度等，是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生“魅力效應”，有利于人際交往和事業發展的成功。
1)儀容風度
美國心理學家奧博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個人面貌、動作、姿態等無聲語言;45%取決于語氣、語調、言辭的內容等有聲語言。作為職業人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個人衛生、發式、指甲、體型、禮儀等。
頭發的修飾。應注意勤于梳洗、發型得體、長短適度。“好運從頭開始”!
面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術，屬于生活美學范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫學美容范疇。
化妝是對他人的尊重，同時也是對自己的尊重。化妝的濃淡及風格要考慮具體的時間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅，體現職業感;約會妝可以讓自己顯得甜美一些。總的說來工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環境相協調，達到刻意修飾后的無意狀態是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。
2)儀態風度
儀態又稱姿態、體姿。不同的姿態顯示出人們不同的精神狀態。用積極、優美的行為和舉止來表現禮儀更讓人感到真實、美好和生動，其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個人的外表，也反映一個人的品格、氣質與修養。人的相貌是無法選擇的，而儀態和風度是可以潛心培養和訓練的。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過一舉一動，讓你渾身都散發著一個職業人士的魅力。
人的形體姿態包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動作等。“站如松、坐如鐘、行如風、臥如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩健，做到聲、情、行協調一致。
挺拔站姿。站姿的基本要領是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸;身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。
站立太累時可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。
忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。
端莊坐姿。良好坐姿基本要領：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背;雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發上;雙膝并攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關、頜、頸保持站立時的樣子不變。坐著談話時，上體與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。
女士穿裙子入座時，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發，都不要坐滿，坐在椅子的2/3處，以表示對對方的恭敬和尊重。
忌諱：弓腰曲背，抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。
瀟灑走姿。基本要領：從容、平穩、直線。
無論男女，行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大，越顯得輕浮。
優雅蹲姿。一般用在取低位物品時，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動作。
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