商務禮儀的各種場合

　　導語：參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。以下是小編為大家分享的商務禮儀的各種場合，歡迎借鑒！

　　引見時的禮儀

　　到辦公室來的客戶與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客戶去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客戶左前方數步遠的位置，忌把背影留給客戶。在陪同客戶去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客戶介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客戶同時來訪，要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的'行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

　　當面接待扎儀

　　上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。

　　下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

　　電話接待禮儀

　　(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

　　(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復跟附跟，以示對對方的積極反饋。

　　(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

　　(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

　　乘車行路

　　辦公室的工作人員在陪同領導及客戶乘車外出時要注意：

　　(1)讓領導跟客戶先上，自己后上。

　　(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導跟客戶坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

　　(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客戶時，要坐在客戶的左邊。

　　會議禮儀會議的通用禮儀主要有以下幾點：

　　(1)發放會議通知時應闡明目的。

　　(2)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。

　　(3)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。

　　(4)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容跟參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。

　　(5)開會的時間宜緊湊。開"馬拉松"式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，"短小精悍"，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。

　　遞物與接物

　　遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

　　禮儀的基本要求是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，不可接過名片后看不看塞入口袋，或到處亂扔。

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