領(lǐng)導(dǎo)者涉外的商務(wù)禮儀

　　某城市組織了由市領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)長(zhǎng)的赴法國商務(wù)考察團(tuán)。當(dāng)?shù)厝A僑商會(huì)的王先生為表示對(duì)“父母官”和老鄉(xiāng)的尊敬，請(qǐng)考察團(tuán)吃法國大餐。他們來到巴黎一個(gè)著名的西餐館。裝修典雅豪華，古色古香，男侍者彬彬有禮，女侍者豐滿艷麗。因這批中國客人希望集中就餐，因此，經(jīng)與侍者溝通，把幾個(gè)餐桌拼到一起就餐。當(dāng)王先生詢問點(diǎn)什么菜時(shí)，團(tuán)長(zhǎng)說有特色的盡管上。請(qǐng)客的王先生向大家推薦了鵝肝、生蠔等菜。

　　點(diǎn)完菜后，大家看到餐館布置的非常有特色，于是就紛紛拉著漂亮女侍者四處選點(diǎn)合影留念，弄得女侍者十分為難，他們大聲說笑，用餐時(shí)杯盤刀叉的碰撞聲乃至嘴巴咀嚼吞咽食物的聲音，始終不絕于耳，一會(huì)便搞得杯盤狼藉，桌子、地毯上到處是油漬和污穢。一對(duì)座在旁邊的法國老夫婦忍無可忍，向店方提出抗議。在就餐的整個(gè)過程中，請(qǐng)客的王先生都是不停地向考察團(tuán)賠笑，向周邊的客人和侍者解釋，顯得非常尷尬。

　　這是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)外交往中禮儀失敗的案例。這個(gè)案例說明，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視涉外禮儀。中國加入wto以后，越來越快地融入全球化的進(jìn)程。中國的領(lǐng)導(dǎo)需要到國外進(jìn)行經(jīng)貿(mào)洽談、招商引資，國外的客商也越來越多地到中國考察市場(chǎng)、投資設(shè)廠。于是，地方領(lǐng)導(dǎo)就要與更多的外國客人打交道，這就有一個(gè)文化禮儀的磨合過程。所以地方領(lǐng)導(dǎo)就需要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，不斷提高自己的經(jīng)濟(jì)外交素養(yǎng)，以便在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中爭(zhēng)取主動(dòng)，取得成功。

　　在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中，領(lǐng)導(dǎo)者需要注意的禮儀很多，筆者僅就衣、食、住、行四個(gè)生活和交往的基本方面談一些粗淺認(rèn)識(shí)。

　　衣的禮儀

　　在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中，第一印象非常重要，這個(gè)先入為主的第一印象主要來自于視覺的刺激，而視覺的印象主要來自于領(lǐng)導(dǎo)的服飾、舉止、體態(tài)坐姿等整體感受。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把服裝的視覺印象放在重要地位。

　　一般來說，在涉外商務(wù)活動(dòng)中，組織者發(fā)出的請(qǐng)柬會(huì)專門對(duì)服裝作出規(guī)定和要求，這時(shí)參加者就要按規(guī)定著裝。如果請(qǐng)柬中沒有對(duì)服裝作出規(guī)定和限制，參加活動(dòng)的人員也應(yīng)穿著較正式的服裝，或是按約定俗成的規(guī)定著裝。許多西方國家，在隆重的商務(wù)活動(dòng)中，都要求穿禮服。禮服有晨禮服、大禮服、小禮服之分。由于禮服的穿戴比較麻煩和累贅，所以西服（女士為西服套裙）成為通常的.服裝選擇。

　　（一）男士著正裝禮儀

　　男士西裝應(yīng)該是上下身同色的深色面料精制而成，系領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，必要時(shí)要配飾品。

　　男士著西服時(shí)應(yīng)佩襯衫。襯衫應(yīng)該挺括沒有任何褶皺，尤其是領(lǐng)口更不應(yīng)該出現(xiàn)皺折。襯衫下擺要塞進(jìn)西褲內(nèi)，袖口須扣上不得向外翻出。袖子的長(zhǎng)度以露出西服衣袖一到二厘米為合乎要求。襯衫領(lǐng)要高出西服領(lǐng)一厘米左右。正式的商務(wù)活動(dòng)時(shí)，男士著西服應(yīng)佩領(lǐng)帶。領(lǐng)帶須扎在硬領(lǐng)襯衫上。領(lǐng)帶系好后，上面寬的一片要略長(zhǎng)于底下窄的一片，不能相反讓窄的一面漏在外面。領(lǐng)帶尖必須剛抵腰帶上端。

　　穿西裝，紐扣也要按常規(guī)扣上。穿雙排扣西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子扣上，否則，就會(huì)被認(rèn)為不穩(wěn)重和不重視他人。普通兩粒扣西裝，只扣第一粒。三粒扣西裝，中間系上，上下可以不系，坐下時(shí)可以將扣子都系上，下車時(shí)再解開。

　　穿西裝，有時(shí)要佩以必要的飾品。領(lǐng)帶夾要領(lǐng)帶固定在胸前。領(lǐng)帶夾的位置以從上往下的第四粒襯衫扣為最佳位置。

　　（二）女士著正裝禮儀

　　在正式的商務(wù)活動(dòng)中，女士的正裝主要是指西服套裙。套裙應(yīng)該選擇質(zhì)地上乘、不易起褶皺的面料。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。

　　套裙的色彩應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風(fēng)行一時(shí)的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種，不然就會(huì)顯得雜亂無章。

　　對(duì)于汽車司機(jī)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，盡早給予對(duì)方小禮品，這樣他就會(huì)更加精心駕駛。

　　如單獨(dú)活動(dòng)，選擇出租車時(shí)要讓對(duì)方打表計(jì)費(fèi)，并索要發(fā)票。如乘坐地鐵和公共汽車，要按規(guī)定購票。

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