禮儀在商務談判中的重要性

時間：2023-06-04 18:04:55 詩婕禮儀常識我要投稿

禮儀在商務談判中的重要性范文

　　人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。以下是小編幫大家整理的禮儀在商務談判中的重要性，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

禮儀在商務談判中的重要性范文

　　禮儀在商務談判中的重要性1

　　商務談判中的禮儀分為很多，包含的內容很廣，有許多細節問題需要注意。在商務禮儀中最基本的理念是尊重為本，善于表達，形式規范。

　　一、服飾禮儀

　　總的.要求是樸素大方和整潔，不要求服裝多么華麗，但一定給人舒適，深沉和活力的感覺，要特別注意選擇適合自己的服裝;

　　二、談吐禮儀

　　在一定意義上，商務談判即是交談的過程，所以在該過程中恰當和禮貌的交談能使談判更加順利，有效的進行。

　　三、迎送禮儀

　　迎送禮儀也是商務談判中一項基本的禮儀，要確定好迎送的規格，準確掌握來賓抵離的時間，做好接待工作。

　　四、會談禮儀

　　會談禮儀是商務談判中的一項重要活動。其中有很多重要的細節，例如要確定好會議室的不知情況，注意室內的濕度;要注意客人開始禮貌迎接;要合理安排雙方的主次位置;還有拍照留念是要按主賓次序合理安排。

　　五、其他禮儀細節

　　其他禮儀細節包括宴請禮儀，饋贈禮儀和日常禮儀要根據來客的情況，身份注意細節，合理安排。

　　禮儀在商務談判中的重要性2

　　商務談判不僅僅是談判各方基于經濟利益的交流與合作，也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通.談判會受到各自國家，民族的政治、經濟、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素，相當一部分談判因此而失敗，這就直接影響了商務活動的進行。

　　而我們所討論的禮儀正是文化因素的產物，懂得把握和運用商務禮儀，將會為商務談判的成功奠定基礎，甚至在某些情況下，它可以決定一次商務談判的成功與失敗，具體表現在：

　　一、禮儀在談判準備階段作用

　　在商務談判前一般公司都要為公司談判做準備，這時候運用到的禮儀包括個人形象禮儀、談判環境布置禮儀等。

　　1、幫助談判人員塑造形象

　　在商務談判中，交易雙方可能并不了解，而個人形象往往是企業形象的代表。有這樣一種常見的現象：在商務活動中，一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，并通過對方來分析他(她)所代表的企業的可信程度，進而影響與其交往的程度。

　　由此可見，在商務活動中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，并對企業產生好感，減少談判阻力，推動交易成功。

　　2、創造良好的談判環境

　　一個企業，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶，想對方之所想，幫助對方解決困難，解決疑問，尊重對方，就會使客戶感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍中談判，就會自然地縮短雙方的'距離，容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。

　　二、禮儀在談判中的作用

　　在談判中運用到的禮儀包括第一印象、見面禮儀、溝通交談禮儀等。

　　1、良好的第一印象

　　與客戶會晤時留下的第一印象，往往影響到日后兩者之間的關系。，掌握了商務禮儀有助于塑造個人素養和形象，給客戶留下美好的第一印象。

　　2、見面禮儀

　　在商務談判中免不了一些禮儀客套，如何才能表現個人紳士風度呢，主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個人舉止方面進行體現，學習了商務禮儀之后能夠很好的把握這些。

　　比如：，在一步之距時，以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后，應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重，看完后應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。

　　3、溝通交談禮儀

　　談判就是游交流，掌握好與客戶的溝通禮儀有利于策略的變通，對于言語策略來說，同樣，有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種"消極禮貌"策略，但在商務談判中它還可以是一種談判策略，促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時，一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅，又給自己留出余地。

　　三、簽約禮儀

　　1、簽字廳的布置

　　由于簽字的種類不同，各國的風俗習慣不同，我國一般在簽字廳內設置長方桌一張，作為簽字桌。在布置簽字廳的時候有很多細節需要掌握，因此必須要求工作人員掌握商務禮儀規范。

　　比如：總原則是莊重、整潔、清凈。標準的簽字廳應當室內鋪滿地毯，除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設都不需要，正規的簽字桌應為長桌，其上最好鋪設深色的臺呢。

　　2、簽字儀式程序的掌握

　　以我國為例，雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時，其他人員分主方、客方，按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國保存的文本后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時簽字后備有香檳酒，共同舉杯慶賀。

　　禮儀在商務談判中的重要性總體來說，就是商務人員的素質修養和個人素質表現的競爭，有助于建立良好的人際關系。給對方留下深刻的印象，并對企業產生好感，減少談判阻力，推動交易成功。

　　禮儀在商務談判中的重要性3

　　1注意語言

　　與外國人進行交談時，選擇何種語言，是大有講究的。在一般情況下，可以使用通用語言或直接使用交往對象所在國的國語。而在正式的官方活動中，為了體現一個主權國家的'尊嚴，則只能使用自己國家的國語，然后再通過譯員進行翻譯。有些時候，不一定非要精通交往對象所在國的國語，在非正式場合哪怕是現學上幾句，也可以令對方倍感親切。

　　2注意神態

　　此處所謂的神態，特指交談時的表情和動作。與外國人交談時，在神態上既要親切友善，又要舒展自如。在自己講話時，要注意不卑不亢，恭敬有禮。在對方講話時，則要專心致志，洗耳恭聽。不論是自己說還是在聽，都不要表現得心不在焉、敷衍了事，或是態度夸張、咄咄逼人。特別要注意自己的眼神和手勢。不要舉目四顧，雙眼不敢與交談對象對視，也不要張牙舞爪，指手畫腳，對對方指指點點，拍拍打打。

　　3注意語氣

　　與別人交談時，講話的口氣不可不慎，此即所謂語氣問題。同外國友人交談時，在自己的語氣方面，一定要注意平等待人，謙恭禮貌。在交談當中，在不故作姿態的前提下，應盡量多使用一些謙詞、敬語和禮貌用語。既不要在交談時表現得居高臨下、盛氣凌人、裝腔作勢，對對方喝來喝去，也不宜在語氣上顯得奴顏婢膝、曲意迎奉，一味討好對方，遷就對方，附和對方，而不顧自己的國格人格。

　　禮儀在商務談判中的重要性4

　　1、法國禮忌：到法國洽談貿易時，嚴忌過多地談論個人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。

　　2、俄羅斯禮忌：俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿易時，切忌稱呼"俄國人"。

　　3、美國禮忌：與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿易談判可直截了當地進入正題，甚至從吃早點時即可開始。

　　4、東南亞禮忌：與東南亞商人洽談商務時，嚴忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對方反感，交易會當即告吹。

　　5、南美禮忌：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當地政治問題。

　　6、中東禮忌：中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談論中東政局和國際石油政策。

　　7、英國禮忌：到英國洽談貿易時，要有三條忌諱：a.忌系有紋的領帶(因為帶紋的領帶可能被認為是軍隊或學生校服領帶的仿制品;b.忌以皇室的家事為談話的`笑料;c.不要把英國人稱呼為"英國人"。

　　8、德國禮忌：德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿易時，嚴忌神聊或節外生枝地閑談。德國北部地區的商人，均重視自己的頭銜，當對同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。

　　9、瑞士禮忌：若給瑞士的公司寄信，收信人應寫公司的全稱，嚴忌寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠也不會被打開的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應在工作證件上或名片上特別強調出來。

　　10、芬蘭禮忌：與芬蘭商人洽談時，應重視行握手禮，應多呼其"經理"之類的職銜。談判地點多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節。如你應邀赴宴時，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵(忌雙數的)鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時，應忌諱談當地的政治問題。

　　東西方文化背景的差異，以及各個國家自己的特殊文化，因此每一個國家的禮儀風俗都有所不同。尊重相互之間的文化和禮儀，是我們實現成功談判的基礎。

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