面試時的基本禮儀
求職面試禮儀，從每個細節改變打造自己的形象，不過竊以為這些不容易速成，很多都需要長期的修養磨練，甚至和自身所處的環境密切相關。以下是小編整理的關于面試時的基本禮儀，歡迎閱讀參考。
面試禮儀一、時間觀念是第一道題
守時是職業道德的一個基本要求，提前10—15分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環境，穩定一下心神。提前半小時以上到達會被視為沒有時間 觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業能力，給面試者留下非常不好的印象。不管什么理由，遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了，因為這是面試的第一道題，你的分值就被扣掉，后面的你也會因狀態不佳而搞砸。
如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。城市很大，路上堵車的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當別論。對面試地點比較遠，地理位置也比較復雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點，同時也了解路上所需的時間。
但招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚，對招聘人員遲到千萬不要太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處，你應盡量表現得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。否則，招聘人員一遲到，你的不滿情緒就流于言表，面露慍色，招聘人員對你的第一印象就大打折扣，甚至導致滿盤皆輸。因為面試也是一種人際磨合能力的考查，你得體、周到的表現，自然是有百利而無一害的。
面試禮儀二、進入面試單位的第一形象
到了辦公區，最好徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上;走進公司之前，口香糖和香煙都收起來，因為大多數的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙;手機堅決不要開，避免面試時造成尷尬局面，同時也分散你的精力，影響你的成績。一進面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經指導到指定區域落座，若無前臺，則找工作人員求助。這時要注意用語文明，開始的“你好”和被指導后的“謝謝”是必說的，這代表你的教養;一些小企業沒有等候室，就在面試辦公室的門外等候;當辦公室門打開時應有禮貌地說聲：“打擾了。” 然后向室內考官表明自己是來面試的，絕不可貿然闖入;假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應當表示感謝;不要詢問單位情況或向其索要材料，且無權對單位作以品評;不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座后對工作人員所討論的事情或接聽的電話發表意見或評論，以免給人膚淺嘴快的印象。
面試禮儀三、等待面試時表現不容忽視
進入公司前臺，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報上。到達面試地點后應在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。如果此時有的單位為使面試能盡可能多地略過單位情況介紹步驟，盡快進入實質性階段。準備了公司的介紹材料，是應該仔細閱讀以先期了解其情況。也可自帶一些試題重溫。而不要來回走動顯示浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，因為這可能是你未來的同事，甚至決定你能否稱職的人，你的談話對周圍的影響是你難以把握的，這也許會導致你應聘的失敗。更要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖，抽香煙、接手機。
面試禮儀四、與面試官的第一個照面
1、把握進屋時機
如果沒有人通知，即使前面一個人已經面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再 敲門進入，敲兩三下是較為標準的。敲門時千萬不可敲得太用勁，以里面聽得見的力度。聽到里面說：“請進”后，要回答：“打擾了”再進入房間。開門關門盡量要輕，進門后不要用后手隨手將門關上，應轉過身去正對著門，用手輕輕將門合上�；剡^身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你 好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。
2、專業化的握手
面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業化的握手能創造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手？握多長時間？這些都非常關鍵。因為這是你與面試官的初次見面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，不少企業把握手作為考察一個應聘者是否專業、自信的依據。所以，在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個手臂呈L型（90度），有力地搖兩下，然后把手自然地放下。握手應該堅實有力，有“感染力”。雙眼要直視對方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅定的態度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃;不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。而且手應當是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手，卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的手， 這肯定不是好的開端。如果你剛剛趕到面試現場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發涼，就用熱水捂一下。
握手時長時間地拖住面試官的手，偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動作說明你過于緊張，而面試時太緊張表示你無法勝任這項工作;輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心，你在面試官面前應表現出你是個能干的、善于與人相處的職業者;遠距離在對方還沒伸手之前，就伸長手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕，面試者會認為你不喜歡或者不信任他們。
3、無聲勝有聲的形體語言
加州大學洛杉磯分校的一項研究表明，個人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質，55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。
除了講話以外，無聲語言是重要的公關手段，主要有：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關鍵，有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分。比如面部表情的適當微笑，就顯現出一個人的樂觀、豁達、自信;服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出大學生風華正茂，有知識、有修養、青春活潑，獨有魅力，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風景，增強你的求職競爭能力。
1）如鐘坐姿顯精神
進入面試室后，在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，等考官告訴你“請坐”時才可坐下，坐下時應道聲“謝謝”。坐姿也有講究，“站如松，坐 如鐘 ”，面試時也應該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一。坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻;保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可�。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松;二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進行。要表現出精力和熱忱，松懈的姿勢會讓人感到你疲憊不堪或漫不經心。切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。
2）眼睛是心靈的窗戶？
面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對面試官應全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現出自信及對對方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當的眼神能體現出智慧、自信以及對公司的向往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息，與面試官的動作達成默契。正確的眼神表達應該是：禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區（社交區）;目光平和而有神，專注而不呆板;如果有幾個面 試官在場，說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重;回答問題前，可以把視線投在對方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。
3）微笑的表情有親和力
微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關系。賞心悅目的面部表情，應聘的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔，苦著一張臉，否則不能給人以最佳的印象，爭取到工作機會。聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。
4）適度恰當的手勢
說話時做些手勢，加大對某個問題的形容和力度，是很自然的，可手勢太多也會分散人的注意力，需要時適度配合表達。中國人的手勢往往特別多，而且幾乎都一個模子。尤其是在講英文的時候，習慣兩個手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點一定要注意。平時要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會滔滔不絕，令人生厭。而且中西方手勢中，一二三的表達方式也迥然不同，用錯了反而造成誤解。交談很投機時，可適當地配合一些手勢講解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。很多中國人都有這一習慣，為表示親切而拍對方的肩膀，這對面試官很失禮。
面試禮儀五、怎樣讓面試官重視你
個人自我介紹是面試實戰非常關鍵的一步，因為眾所周知的“前因效應”的影響，這2—3分鐘見面前的自我介紹，將是你所有工作成績與為人處世的總 結，也是你接下來面試的基調，考官將基于你的材料與介紹進行提問。將在很大程度上決定你在各位考官心里的形象，形象良好，才能讓面試官重視你。
1、氣質高雅與風度瀟灑
面試時，招聘單位對你的第一印象最重要。你要儀態大方得體，舉止溫文而雅，要想樹立起自己的良好形象，這就肯定要借助各種公關手段和方法。各種公關手段主要有言詞語言公關、態勢語言公關和素養公關。這些公關手段又包括數種方法，如：幽默法、委婉法等。還應掌握一些公關的基本技巧。只有在了解有關公關的常規知識之后，才能順利地、成功的樹立起自己良好的形象。如果你能使一個人對你有好感，那么也就可能使你周圍的每一個人甚至是更多的人，都對你有好感。往往是風度翩翩者穩操勝券，儀態平平者則屈居人后。
在人際交往中，人們常常用“氣質很好”這句模糊其意的話來評價對某個人的總體印象，似乎正是其模糊性才體現的較高的概括力。然而，一旦要把這個具體的感覺用抽象的概念作解釋，就變得難以表達了。其實言談舉止就反映內在氣質，從心理學的角度來看，一個人的言談舉止反映的是他（她）的內在修養，比 如，一個人的個性、價值取向、氣質、所學專業……不同類型的人，會表現出不一樣的行為習慣，而不同公司、不同部門，也就在面試中通過對大學生言談舉止的觀察，來了解他們的內在修養、內在氣質，并以此來確定其是否是自己需要的人選。面試能否成功，是在應聘者不經意間被決定的，而且和應聘者的言談舉止很有關系。而這些內在素質，都會在平常的言談舉止中流露出來。
如果說氣質源于陶冶，那么風度則可以借助于技術因素，或者說有時是可以操作的。風度總是伴隨著禮儀，一個有風度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內涵和肢體語言的真摯融合為一，這便是現代人的瀟灑風度。每個人都有自己的形象風格，展現自我風采的'另外一個重要因素便是自信，體現出一種獨特的自然魅力，自我風采便無人能擋。
2、語言就是力量
語言藝術是一門綜合藝術，包含著豐富的內涵。一個語言藝術造詣較深的人需要多方面的素質，如具有較高理論水平，廣博的知識扎扎實實的語言功底。如果說外部形象是面試的第一張名片，那么語言就是第二張名片，它客觀反應了一個人的文化素質和內涵修養。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態度會讓你在任何場合都受到歡迎，動人的公關語言、藝術性的口才將幫助你獲得成功。面試時要在現有的語言水平上，盡可能的發揮口才作用。對所提出的問題對答如流，恰到好處，妙語連珠，耐人尋味，又不夸夸其談，夸大其詞。自我介紹是很好的表現機會，應把握以下幾個要點：首先，要突出個人的優點和特長，并要有相當的可信度。特別是具有實際管理經驗的要突出自己在管理方面的優勢，最好是通過自己做過什么項目這樣的方式來敘述一下，語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。重復的語言雖然有其強調的作用，但也可能使考官產生厭煩情緒，因此重申的內容，應該是濃縮的精華，要突出你與眾不同的個性和特長，給考官留下幾許難忘的記憶;其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述;第三，堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞之類;第四要符合常規，介紹的內容和層次應合理、有序地展開。要注意語言邏輯，介紹時應層次分明、重點突出，使自己的優勢很自然地逐步顯露;最后，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。
面試Tips：
面試，在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，所以，一舉一動、一言一行，都讓面試官盡收眼底。所以面試禮儀就是最為重要的一個環節，禮儀是個人素質的一種外在表現形式，是面試制勝的法寶。面試禮儀這個環節又由許多小環節構成，如果禮儀知識知之甚少，或忽視禮儀的作用，在一個小環節上出現紕漏，必然會被淘汰出局，肯定失敗無疑，因為即便你得了99分，可得了100分的還要因其他方面而淘汰，那就是競爭太激烈了。
職場面試禮儀
一、舉止
1、動態禮儀
�。�1）走姿問題：走路不穩、步調不一致（順拐）；看地走路；手緊貼褲子走路；端著胳膊走路；走路胳膊擺動過大。
解決方法：在模擬練習中，進行走姿練習；網絡儀態視頻進行模仿。
�。�2）鞠躬問題：不鞠躬，鞠躬幅度過大；只是點頭；鞠躬時身子沉下而頭卻昂著；男生以空姐的姿態鞠躬。
解決方法：考生入場要先問好再鞠躬；鞠躬幅度15°~30°；男士雙手要自然垂下放在褲縫處，鞠躬時不宜晃動；女士可以以空姐的姿態問好。
2、靜態禮儀
�。�1）坐姿問題：弓背、抖腿、蹺二郎腿；桌椅間距大坐不穩，趴桌子；坐姿隨意、耷拉腦袋、八字腳、答題時手放在腿上。
解決方法：規范坐姿，通過反復練習逐漸糾正。了解入座或離場時應注意的事項：椅子與桌子距離不能太遠，發現椅子沒有放好，要事先進行調節；坐定后就不要去隨意地拖動椅子；要坐在椅子的三分之二或是二分之一處；退場時需將椅子放回原處。
�。�2）站姿問題：身體晃；站不直；低頭站立；“捂襠派”（手放在肚子上）；背手站立。
解決方法： 錄像或是照相，更直觀地發現問題所在，有針對性地改正。貼墻法和軍姿法，
①貼墻法：貼墻站立，保持腳后跟、臀部、肩背、后腦勺緊貼墻面，站立10分鐘左右。
�、谲娮朔ǎ褐绷�、抬頭、挺胸、收腹、提臀、目視前方，保持立正姿勢10分鐘左右。
�。�3）手勢問題：手放在腿上；手握筆答題；手轉筆；手上動作幅度過大；手擺放過于死板；答題時不停地轉手指。
解決方法：學習正確的手擺放姿勢，但不能絕對化，因人因情況而定；握拳、轉筆、手放腿上要隨時提醒，逐步改正；可以用錄像的方式，或是讓家人監督進行改正。
�。�4）目光問題：目光游離；無目光交流；目光向下或向上望；始終盯著一個考官看；與考官目光交流時間太短。
解決方法：可以看考官額頭、嘴唇和兩眼中間的位置，減緩目光交流帶來的心理壓迫感。
二、儀表
1、穿著問題
�。�1）服裝：穿著隨意、顏色過于艷麗；服裝不整潔；衣服褲子不合身；衣服口袋鼓鼓囊囊等。
解決方法：服裝的兩個原則：一是要和職位相吻合；二是要和考場氣氛相適應。要選擇穿適合自己膚色、氣質的衣服為最佳。男性考生：秋冬可著西裝，自選是否系領帶。若不系領帶，則不需要系襯衫第一個扣；夏天，著短袖襯衫，不能系領帶。女性考生：可選套裝或者套裙，夏天建議套裙，但不能過短，一般以到膝蓋附近為宜，不得穿薄、露、透的衣服。冬天建議著套裝，下裝建議褲子為宜。
（2）鞋子：黑皮鞋白襪子；鞋子表明較臟；鞋跟聲音大；鞋跟偏高走路不穩。
解決方法：鞋子的顏色和樣式要與整體服裝風格相符；鞋子要提前穿一兩周適應；選擇穿鞋的注意事項：男士皮鞋應以黑色或深棕色為主，襪子與鞋或褲子顏色相同。女士高跟鞋一般在5cm左右為主或以下，顏色以黑色為主，襪子以膚色為主。
2、打扮問題
（1）妝容問題：發型凌亂隨意；唇部發干有死皮；妝過濃或者素面朝天；鏡架夸張，戴有色鏡片。
解決方法：建議女士化淡妝，男士保持干凈整潔即可。妝容的注意事項：男士發型：前不覆額，后不遮領，兩側不掩耳，建議考試前4—10天理發；女士發型：中、長發用夾子或者發帶把頭發束起來，盡量盤發；短發要干凈整潔。鏡框與臉型相符，顏色不能太鮮艷，忌有色鏡片。
�。�2）配飾問題：帶卡通手表；配飾太多，帶多個耳釘或戒指；配飾樣式夸張。
解決方法：考生佩戴手表應以商務手表為主，切記佩戴卡通手表。男、女考生除了手表外，不易佩戴其他配飾。
教師面試基本禮儀
一、教師的基本姿勢
�。ㄒ唬┱咀恕Π巍⑤p松、自然
教師在面試過程中表現得最多的姿勢就是站姿。良好的站姿能襯托出美好的氣度和瀟灑的風度。正確站姿的基本要求是：
1、抬頭、雙目向前平視，面帶微笑。
2、胸腹距離拉長，雙臂自然下垂，或相搭放置腹前。
3、軀干挺直，身體重心在兩腿中間，不偏左也不偏右，兩腿直立。男士自然開列，女士雙膝靠攏，做到挺胸、收腹、立腰。不良的站姿：站立時縮脖、塌腰、聳肩，雙手放在兜里或插在腰間。
（二）坐姿——端正、文雅、自如
正確的坐姿給人一種安祥莊重的印象。正確坐姿的基本要求是：
1、入坐時要輕要穩，雙肩平正放松。女士雙膝靠攏，男士雙腿自然開列。女子入座前若是裙裝，應用手稍攏一下。
2、面帶笑容，上身自然挺直。
3、坐在椅子上，至少應坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背。
4、起立時，右腳向后收半步，而后站起。
5、談話時，身體不東倒西歪，不前傾后仰。上體與腿可以同時側向對方。
不良坐姿：兩腿過分地叉開或長長地伸出去；蹺起二郎腿；將雙手放于臀下；腿腳經常抖動。
�。ㄈ┎綉B——從容、平穩、輕盈、充滿自信
正確的步態給人一種自信穩重的印象。正確的步態要求是：
1、雙目平視，面帶微笑，跨步均勻，上身挺直，步伐穩健有節奏感。
2、雙膝靠近，兩腿的內側落地時軌跡近于一條直線。
不正確的步態：用腳蹭地面；手插褲兜走路；左顧右盼；大搖大擺或左右搖晃。
�。ㄋ模┠抗狻谷�、親切
在面試過程中，應面帶真誠的微笑并適度地注視對方的眼睛，這是一種最起碼的禮儀要求。這樣做，不但將自己的心情、思想傳達給對方，同時也能從對方的眼神中獲取正確的信息，從而達到心靈交流。 具體要求是：
1、目光要坦然親切，與人交談時，目光應該注視對方，不要躲閃或游移不定。
2、目光注視對方眼睛到下巴之間的區域。
（五）交談——誠懇、大方、平等、謹慎、樸實
1、交談的基本原則是：使用低聲，語調柔和，速度適中，抑揚頓挫，吐字清晰。
2、交談的禮貌用語：
�。�1）問候語：“您好”、“早上好”、“晚安”、“老師早”等。
（2）感謝語：“麻煩您了”、“非常感謝”、“您辛苦了”等。
�。�3）道歉語：“對不起，打斷一下”、“對不起，讓您久等了”、“抱歉”等。
（4）請字句：“請您留步”、“請問”等。
3、交談中應注意的問題：
（1）在交談中不要涉及對方的“隱私區”和“敏感區”，以免引起不快。
�。�2）在長輩、師長面前不可以指手劃腳。
（3）在交流中既不要過分謙卑，也不應趾高氣揚，目空一切。
二、教師的基本儀表
�。ㄒ唬┓椀囊�
服飾應整潔、素雅、自然大方。這是社會評價教師服飾的基本尺度，也是學校教育教學環境的要求。教職工不應該把穿著打扮看成是個人的事，而應與自己的事業聯系在一起。
1、整潔：整整齊齊、干凈無異味、無異物粘附。
2、素雅：色彩不俗艷，不雜亂，款型端正。
3、自然大方：和諧而得體，自然而樸實。
教師服飾禁忌：臟、破、亂穿、雜（色彩、面料、款式不搭配）、過露、過透、過緊、過小。夏天上裝忌穿背心、吊帶衫；下裝裙、褲不得高過膝蓋15厘米；忌穿拖鞋。
�。ǘ﹥x容的要求
1、勤換衣、勤洗臉。男士要勤刮胡子，女士要適度使用化妝品。
2、保持口腔清潔，防止口臭。
3、頭發要適時梳洗，發型要大方得體。男士前發不覆額，側發不掩耳，后發不及領；女士前發不遮眼，側發不掩眼，不染彩色發；指甲要經常修剪，保持清潔，不染彩色指甲，不留長指甲。
【面試時的基本禮儀】相關文章：
關于面試時空乘與禮儀方向的基本介紹04-01
學校禮儀的基本禮儀常識03-31
醫護禮儀的基本禮儀常識03-22
西餐的基本禮儀-飲食禮儀02-26
西餐基本禮儀02-18
現代基本禮儀02-20
中餐的基本禮儀03-01
握手的基本禮儀03-05
面試基本禮儀03-08