關于交際禮儀的要素及基本原則

　　社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規范的社交禮儀，能為交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系。

　　現代交際禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規范和準則。具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等。

　　交際禮儀三要素

　　在人際交往中，需要注意三個要素：

　　1.溝通

　　溝通就是相互理解，它包括兩個方面的問題：一是你知道別人不知道，二是別人知道你不知道。僅有一方知道是沒有意義的，一定要做到雙方都了解才是真正意義的溝通。

　　2.認知

　　內行看門道，外行看熱鬧。在正式場合中，很多事物都有其一定的規則，如果你對這些規則沒有認知，就會鬧笑話。比如，喝干白可以加冰塊，喝干紅什么都不加，如果喝干紅加冰塊，就是失禮的表現;喝咖啡時不能亂用調羹，如果用調羹攪著喝，就說明不懂規矩。對規矩認知不足，不僅有損個人形象，也有損所代表的企業形象。

　　3.互動

　　互動就是要獲得對方的反饋，產生結果。比如，中國人有時候喜歡客氣，請人吃飯準備了很多好吃的，卻說“飯做得不好，請多包涵”，實際目的是想獲得別人的贊揚。但是不同文化背景的差異，有時候互動也會出現問題。

　　在中國，一些人見面打招呼喜歡問“吃了嗎?”，但是如果跟外國人打招呼時還問“吃了嗎?”，對方可能就聽不懂。所以有經驗的翻譯經常將“吃了嗎?”翻譯成“你好”，以便和外國人更好的互動。

　　交際禮儀的基本原則

　　1、真誠尊重的原則

　　在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的`。

　　真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人。

　　2、平等適度

　　適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。

　　3、自信自律

　　自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。

　　自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。

　　在社會交往過程中，在心中樹立起一種內心的道德信念和行為修養準則，以此來約束自己的行為，嚴以律己，實現自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負高傲。

　　4、信用寬容

　　信用即就講究信譽的原則。

　　守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。

　　寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界，《大英百科全書》對“寬容”下了這樣一個定義：“寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。”

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