物業公司考核制度（通用11篇）

　　在現實社會中，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的物業公司考核制度，歡迎閱讀與收藏。

　　物業公司考核制度 篇1

　　1、目的

　　為加強公司內部管理，激勵員工的工作積極性，使公司的各項規章制度得到貫徹執行，制定本辦法。

　　2、適用范圍

　　公司全體員工。

　　3、原則

　　3.1制度面前，人人平等。

　　3.2堅持“四不講”，不講條件，不講情面，不講照顧，不講客觀，獎罰分明，逗硬考核。

　　3.3物業管理經理行使對物業管理人員的考核權，對公司負責，公司對物業管理經理考核，各主管對員工進行考核。

　　4、考核時間：

　　每月26-28日前由物業管理經理向對各崗位管理人員進行打分考核。各主管對各崗位進行打分考核并公司審查、備案。

　　5、考核內容

　　5.1公司規章制度執行情況。

　　5.2崗位考核執行情況。

　　6、考核辦法：

　　6.1物業管理人員各崗位工資由標準工資和考核工資組成，其中考核工資根據公司對各崗位的工作要求中劃定考核工資。具體物管經理每月200元，物管員、收費員、維修員、保安為每月100元，保潔員為每月50元，作為當月的考核工資。其伙食、交通、通訊補貼除外。其余為標準工資。

　　6.2工作考核實行100分/人、月制考核，全面達標為100分，依次為94、84、74、64共五個等級。

　　6.3得分為95-100分者，得全月考核工資。 6.4得分為85-94分者，扣全月考核工資30% 6.5得分為75-84分者，扣全月考核工資80% 6.6得分為64-74分者，扣全月考核工資，另扣標準工資的30%。

　　6.6得分為64分以下者，扣全月考核工資，另扣標準工資的50%。直至當月違反同一規定兩次及以上者，加倍考核。

　　7.考核通則

　　7.1獎勵

　　7.1.1對公司提高管理和服務質量有突出貢獻，使公司增加收入上2萬元或減少損失2萬元以上者，獎5～50分/次。特別突出，晉升一級工資。

　　7.1.2工作業績突出，受到業主/使用人書面感謝表揚者，獎5～10分/次。

　　7.1.3參加行業、區、市級競賽獲獎，為公司爭得榮譽者，給予通報表揚，獎5～10分/次，獲市級嘉獎，獎15分/次，記功一次。

　　7.1.4見義勇為，事跡突出者，給予通報表揚，獎5～10分/次，特別突出者，加倍獎勵。

　　7.1.5拾金不昧，獎1～10分/次，數額巨大，加倍獎勵。 7.1.6公司的單項獎勵按有關規定進行獎勵。

　　7.1.7積極提合理化建議，對公司物業服務工作有實際收獲和較好推動作用，獎5～20分/次。

　　7.1.8及時制止治安、消防及其它突發事件，保護了生命財產安全，減少經濟損失，獎5～20分/次。

　　7.1.9精打細算、修舊利廢、厲行節約、降低物管成本有較大成果，獎5～20分/次。

　　7.1.10對設施設備進行技改，延長設施設備使用壽命、相關消耗下降有明顯效果者，獎5～20分/次，特別突出者，加倍獎勵。

　　7.1.11堅持原則，檢舉、揭發損害公司利益的行為，事跡突出者，獎5～20分/次，特別突出者，加倍獎勵。

　　7.2考核

　　7.2.1遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規定執行。

　　7.2.2著裝不規范、佩戴不完整，扣1分/次。

　　7.2.3姿態不端正、行為不規范，扣1分/次（項）。

　　7.2.4語言粗俗，服務被業主有效投訴，扣5分/次（項）。

　　7.2.5不服從指揮，未按時完成上級交辦任務，扣3分/次（項）。

　　7.2.6破壞團結、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次（項）。

　　7.2.7工作期間，干與本職工作無關之事，扣3分/次。

　　7.2.8當班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

　　7.2.9當班吃零食，禁區內吸煙者，扣2分/次。

　　7.2.10串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業主造成損失的，另行處理。

　　7.2.11當班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節嚴重者，另行處理。

　　7.2.12當班期間睡崗者，扣10分/次。

　　7.2.13無故不參加例會、訓練、培訓者，扣2分/次。

　　7.2.14記錄不準確，各類資料上報不及時者，扣2分/次。

　　7.2.15弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次（項）。

　　7.2.16限期整改不及時，未達要求者，扣3分/次（項）。

　　7.2.17泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復他人者，扣10～20分/次。

　　7.2.18工作場地不干凈、整潔，工作區域10平方米內發現煙頭、紙屑，扣1分/次（處）。

　　7.2.19故意刁難業主，向服務對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節嚴重者予辭退。

　　7.2.20主管負責人督查不嚴，導致工作出現大的失誤，影響公司形象或造成較大經濟損失，扣5～20分/次或另行處理。

　　7.2.21業主（使用人）投訴、咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導者，扣2分/次。

　　7.2.22各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導不周的`原因，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級應受相應考核。

　　7.2.23各級員工對所屬人員的各種考核，如果有涉及知情不報或蓄意護短者，將受到被考核人相同的考核。

　　8.考核細則

　　8.1部門負責人考核評分細則

　　8.1.1所管理物業范圍內發生安全責任事故，根據事故責任大小扣20分/次或予行政處理，或按有關法律、法規處理。

　　8.1.2所管轄物業配套設施、設備完好率>98%，每降1個百分點，扣5分/個百分點。

　　8.1.3所管轄物業各項管理、服務規范未建立、健全，每缺一項，扣1分/項。

　　8.1.4每半年由公司調查一次業主滿意率，未達規定值，每降1個百分點，扣5分/個百分點。

　　8.1.5員工培訓不符合有關規定，扣5分/次。

　　8.1.6未經主管領導同意，擅作主張，給業主或公司造成一定損失，扣5～20分/次，情節嚴重，另行處理。

　　8.1.7違反公司人事管理制度和財務管理制度，扣10～20分/次。

　　8.1.8工作失職、瀆職，經考評，不能勝任本職工作者，予降職或其它處理。

　　8.2收費員考核評分細則

　　8.2.1嚴格執行公司的財務制度，建立健全各項收費臺帳，未做到，扣2分/次（項）。

　　8.2.2各科目按規定記帳，按時結帳、對帳，未做到，扣2分/次（項）。建立、完善各種收費臺帳，保管、使用好發票及收據，定期檢查、核對，未做到，扣1分/次（項）。

　　8.2.3按時發放職工工資，不出差錯，未做到，扣5分/次。

　　8.2.4認真、仔細收取各類費用，無計算、書寫錯誤，未做到，扣1～5分/次，收到假鈔，自行賠付。

　　8.2.5保證及時準確提供欠繳費用業主/用戶名單名細，延時或不準確，扣1～5分/次（項）。

　　8.2.6保持工作臺面干凈、整潔，違規一次，扣1分/次。物管員考核評分細則

　　8.2.7及時收集、整理、統計業主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣2分/次（戶）。

　　8.2.8認真耐心接待投訴，及時處理并跟蹤督促解決，未做到，扣2分/次。

　　8.2.9積極主動配合收費員催收各類款項，未做到，扣2分/次。

　　8.2.10定期回訪，加強溝通，及時反饋信息，未做到，扣2分/次。

　　8.2.11保持記錄完整、及時、有效，未做到，扣2分/次（項）。

　　8.2.12管理好業主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣5分/次（項）。

　　8.2.13按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣1分/次（項）。

　　8.2.14客戶報事報修投訴未及時處理，扣5分/次（項）。

　　8.2.15未按期回訪業主/使用人，扣1分/次。

　　8.2.16保持工作臺面干凈、整潔，違規一次，扣1分/次。

　　8.3協管班長考核評分細則

　　8.3.1所管轄物業出現安全責任事故，扣5～20分/次，未采取補救措施或處理不及時，扣20分/次，隱瞞不報，加倍處理。

　　8.3.2不堅持原則，督導不嚴，包庇、縱容下屬，扣5分/次。

　　8.3.3所管部門被業主/使用人有效投訴，扣5分/次。

　　8.3.4未按要求組織員工學習、培訓、未作好記錄，扣5分/次。

　　8.3.5制度不健全，扣1分/次。

　　8.3.6抽查夜間值勤低于4次/月，扣2分/次。

　　8.3.7不定期培訓員工，低于4次/月，扣2分/次。

　　8.4協管員考核評分細則

　　8.4.1未按時交接班，記錄不全或不清晰，扣1分/次（項）。

　　8.4.2未按規定巡邏和詳細記錄巡邏時間情況，扣1分/次（項）。

　　8.4.3未按規定對人員、物品進出進行有效控制，扣2分/次（項）。

　　8.4.4當班期間，發生治安、消防事件未得到及時妥善處理，扣10～20分/次。

　　8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣1分/次（項）。

　　8.4.6被褥未按規定疊放，未做到棱角分明、平整、無皺紋，扣1分/次（項）。

　　8.4.7未經領導同意，擅自留宿非公司人員，扣3分/次。

　　8.4.8擅自動用警具，有損公司形象者，扣5分/次，造成嚴重后果者，另行處理。

　　8.4.9當班期間，出現安全責任事故者，扣5～20分/次（項）。

　　8.4.10其他有違本部門規章制度的行為，按相應規定處理。

　　8.5清潔工考核評分細則

　　8.5.1地面（含臺階、溝、花臺等）不干凈、清潔，扣1分/次（處）。

　　8.5.2側面（含門、欄桿、墻面、墻上附件等）有灰塵、蛛網、亂貼

　　8.5.3亂畫（用工具能做到處），扣1分/次（處）。

　　8.5.4頂面（含燈、燈罩、屋頂等）清潔未做徹底，不干凈，扣1分/次（處）。

　　8.5.5垃圾（果皮箱）外有污水漬、桶內有異味，扣1分/次（處）。

　　8.5.6垃圾清運不及時，存放時間超過2小時以上，扣1分/次（處）。

　　8.6維修工考核評分細則

　　8.6.1未做好對設施設備的安全、防火、防水檢查，處理不及時，扣1分/次（項）。

　　8.6.2不熟悉本崗位工作環境，違反各專業操作規程或工作標準，扣2分/次（項）。

　　8.6.3未保持工作環境和設施設備整潔年，未做好有關記錄，扣1分/次。

　　8.6.4未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準確，扣1分/次。未記錄，扣2分/次。

　　8.6.5未按規定完成臨時交辦工作任務，扣1～5分/次（項）。

　　8.6.6檢、維修前，未做預案，擅做主張，給業主或公司造成損失，損害公司形象者，扣5～20分/次（項），后果嚴重者，另行處理。

　　9.本辦法解釋權屬于本公司，自xx年xx月xx日起實施，未涉及到的考核事項參照相關管理、辦法執行。

　　物業公司考核制度 篇2

　　1、目的作用

　　員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價，是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現和工作結果方面的信息情況過程。其作用如下:

　　1.1通過考核、對員工在一定時期內思想、技能、業務情況做出全面的檢查和總結，為其他人事管理工作提供依據。

　　1.2正確評價員工的德才表現和工作績效是實施獎懲、任用、工資、培訓等項工作的必要依據。

　　1.3可激發員工完成工作任務的積極性、創造性、提高工作效率。

　　1.4完善的績效考核系統可較準確地剖析組織中人力資源的優劣勢，以便掌握情況不斷優化員工隊伍。

　　2、管理職責

　　2.1企管部是公司對員工績效考核的歸口管理部門，負責考核制度的建立，擬定考核計劃，并對實施過程進行管理，通過合理的績效考核系統的運作，確保公司人力資源管理的決策正確性。

　　2.2崗位績效考核工作與各部門的`職責和功能密切聯系著，各部門應通過對內部員工的績效考核調動員工的積極性，促進本部門目標任務的實現。在考核過程中，各部門主管應對所提供的數據準確性及評估結果的公正性負責。

　　2.3企管部負責對績效考核實施過程中，各部門執行政策、原則和相關規定情況進行監督，嚴格各項紀律、防范違規行為，及時反饋信息，保障績效考核工作良性運行。

　　3、績效管理

　　3.1公司內的各級管理人員，應加強對直接下級日常工作的指導和幫助，切實做好直接下級日常工作情況的詳細記錄。要倡導部門主管領導從具體的工作中解脫出來，切實履行好管理者的管理責任和指導責任。

　　3.2公司各級管理人員要加強與下屬之間的溝通與交流，指導下屬改善、提高績效，從而提高公司的整體績效和管理水平。各級人員要同步發展，提高團隊效能。

　　3.3公司的績效考核組織在對中層以上管理人員實施績效考核時，要把他們對直接下屬日常工作情況的記錄、輔導及與下屬共同協作、溝通情況，作為考核的關鍵指標進行考核。

　　4、績效考核

　　4.1考核分類:月考核、年度考評。

　　4.2考核細則(詳見績效考核實施細則)

　　4.3考核權限劃分:

　　4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區安防班長共同考核；

　　4.3.2安防班長由管理員和管理處主任共同考核；

　　4.3.3管理員由管理處主任考核；

　　4.3.4管理員、管理處主任由部門主管考核；

　　4.3.5其他部門員工均由本部門主管考核；

　　4.3.6各部門主管由企管部協助總經辦考核；

　　4.3.7總經辦及企管部對各部門考核進行監督指導。

　　4.4考核方式

　　4.4.1月績效考核遵循公開、公平、公正的原則，按照簡單化程序進行，在每月25日前，由考核者根據下級的日常工作情況，對照崗位考核指標與評分方式完成對員工的考核，原則上不再進行復核，考核結果在考核結束兩天內通知本人。各部門收集考核結果送企管部，企管部存檔后轉財務部，作為員工工資發放的依據。

　　4.4.2員工如對考核結果有異議，應在收到考核結果通知的當日，向企管部申訴，企管部協同該員工的考核者的成績重新核定。核定結果為最終結果。

　　4.4.3年度考評是對員工在一年工作績效的總評，在12月30日前完成，考評結果作為晉升的依據。

　　5、考核注意事項

　　5.1績效考核必須堅持公開、公平和公正的原則

　　5.2考核必須根據事實，實事求是，不明事項不能去猜想，必須核實；

　　5.3被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞，均不得考慮在內；

　　5.4考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責、考核具體內容及標準，不得夸大或縮小被考核者的成績；

　　5.5避免對工作時間較長的下屬給予過高評價，對新進下屬評價過低。

　　6、考核者的要求及責任

　　6.1對考核者的要求

　　6.1.1考核者要充分認識考核工作的重要性和嚴肅性，必須公開、公平、公正地評價被考核者，不得循私舞弊，不得利用職權進行打擊報復或謀取私利；

　　6.1.2考核者應理解考核的意義、步驟、方法，掌握考核技巧及考核程序。

　　6.2考核者的責任

　　考核者的考核工作中，不得利用職權之便，進行打擊報復、謀取私利或違反考核紀律，否則，由企管部根據相關規定，從嚴進行處理。

　　7、考核溝通及考核結果反饋

　　7.1考核后考核者要與被考核者進行溝通、面談，讓他們充分理解、認同實施績效管理與績效考核的意義和作用，使績效考核在全體員工認同的工作環境下進行。

　　7.2考核者對被考核者日常工作中的違紀事項要當場指出，說明扣分標準，并詳細記錄；月績效考核成績應在考核結束后兩天內通知被考核者本人，指出存在問題，提出努力方向。

　　8、績效考核對薪酬的調整

　　通過績效考核，對于超額完成任務的員工，公司將發給超額績效工資，并大力表彰；對于不能完成工作任務的除了按公司績效考核規定扣發績效工資外，公司還視情況按以下規定辦理:

　　8.1中層及中層以下員工

　　8.1.1如果連續三個月不能完成工作任務或績效考核不合格者，則調整職位或降低該員工工資等級一個級別(最低職位的以50元為一個級別進行降低)。

　　8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個月內連續完成工作任務或績效考核合格者，則應恢復該員工物業公司績效管理與績效考核制度的具體內容的級別。

　　8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個月內連續不能完成工作任務或績效考核不合格者，則公司對該員工予以辭退。

　　8.2高層員工

　　8.2.1連續兩個月不能完成工作任務或績效考核不合格者

　　物業公司考核制度 篇3

　　為加強管理嚴肅紀律，發揮效益，創一流服務質量，按時完成公司的各項目標任務，經物業管理公司全體職工開會研究決定，實行崗位目標考核制度，具體考核辦法如下：

　　一、考勤：遲到一次扣50元，早退一次扣50元，無故脫崗一天扣三天工資，病、事假按考勤制度規定執行。

　　二、維修：做到隨叫隨到，及時維修，如出現推、拖、不及時維修現象的被住戶投訴后經核實情況屬實者，一次扣50元，三次以上，作待崗處理。

　　三、衛生：每天必須保持小區衛生干凈、整潔，房管員與保潔班長督促清潔工每天清掃小區，每星期三次清掃地下室衛生，如發現小區內衛生差，地下室衛生不干凈，清潔工和房管員一次予以罰款各50元。

　　四、綠化：房管員督促綠化人員及時對小區草坪、樹木進行養護管理。如因工作失職，造成花、草、樹木死亡的.一次扣50元。

　　五、電話：住戶需維修給房管員打電話，房管員應及時接聽，連打二次不接者，被住戶投訴經核實情況屬實者扣除當月工資100元（一年累計不得超過六次）。

　　六、抄表：房管員抄表率：水表100％以上，如一項未達到扣除當月工資50-100元，未抄、漏抄、錯抄、代抄水者住戶拒交和少交的費用，由房管員承擔，并扣當月工資的10-15％。

　　七、收費：收費人員必須每月收費率達到95％以上，做到與房管員及時聯系，如未達到扣除收費人員及房管人員當月工資20％，連續三月未完成收費任務的人員，可作待崗處理。

　　八、工作落實情況：做到每星期對小區檢查一次，如未檢查扣除當月工資10-20％。檢查范圍：綠化、衛生、考勤、小區維修等。

　　九、著裝、工作卡：物業管理公司全體人員（包括臨時工）必須統一著裝、佩戴工作卡上崗。小區工作人員必須服裝統一，如發現不按規定執行者罰款10元。

　　十、值班：星期

　　六、星期日、節假日（房管員）值班，必須在崗，如發現其不在崗，扣款50-100元，并承擔值班期間所發生事故的一切后果。

　　十一、財務：財務收費（水、電、暖氣費等）的收支情況，必須及時按月上報本公司負責人知曉，如不及時報出或漏報的，扣財務人員當月工資的10％。

　　十二、業務：包括檔案管理，做到及時出據各種文字報告做到上傳下達。考勤必須嚴格把關，如發現代打考勤者，考勤人員及代打考勤者各扣10元。

　　十三、對已聘崗人員，如果工作表現不好，不能積極的完成各項工作任務，被住戶投訴在二次以上，經理有權隨時進行處罰或解聘。

　　物業公司考核制度 篇4

　　一、目的

　　本著公平、公正的原則，在公司內推行績效考核工作，以建立長期、穩定和規范的績效考核制度。通過對員工的工作業績、工作能力及工作態度的評價，挖掘員工潛力，幫助員工正確認識自我。為員工升遷、獎懲以及薪酬調整提供合理的依據，同時為員工與上級領導之間提供一個正式溝通的機會，并使員工清楚公司對自己的真實評價。

　　二、適用范圍

　　本規定適用于20xx年9月30日以前入職員工。考核表分為管理人員和一般員工；其中管理人員包括：項目部主管及以上管理人員；一般員工包括：副主管以下員工；所有參加考核人員均應認真填寫考核表。

　　三、考核依據和原則

　　以考核前的工作業績、工作能力及工作態度等實際表現為依據。考核人要對被考核人員的工作表現評價要客觀、公正，盡量使用量化指標衡量，必須根據日常工作中觀察到的客觀事實作出評價。必須排除考核者對被考評者的好惡、同情心等偏見。

　　四、考核辦法及程序

　　1、考核分為自評、初評、復評、審核。

　　2、自評：應由被考核人自己給自己打分。被考核人應客觀、公正、實事求是的.評價自己，自評分數不計入考核總分。被考核人可以在員工意見欄反映自己對公司、對項目部或對員工績效考核的意見和建議。

　　3、初評：由被考核者的直接主管或是以主管為核心的一個評價小組。考核者應在評核前與被考核人進行績效面談，聽取被考核人意見，指出其成績和不足以及應努力的方向。初評者在意見欄里詳細填寫對被考核人的考察意見，針對被考核人素質條件提出自己的意見和建議。

　　4、復評：由再上一級領導負責打分評判，如發現初核打分與員工自評打分相差懸殊，應進一步深入了解情況，以求得更加公正、客觀。同時對初評者的工作能力、水平和客觀、公正性有一個了解。

　　5、審核：由人事行政部根據初評、復評打分進行加權平均，得出最終分數，并對各項目部所有員工績效考核情況進行綜合統計。

　　6、公司領導層可根據績效考核結果，制定員工晉級、加薪、降薪、辭退等方案。

　　7、本次績效考核增加對項目經理的考核，除了延續以前的績效考核方式：一線普通員工參加工資固定調整績效考核；部門、區域負責人或骨干員工參加每月根據績效及總部檢查的情況而浮動的績效考核。項目經理參加浮動獎金部分的績效考核。

　　8、由總部規定考核額度并于每月5日之前將考核打分及獎金額度下發到項目部，項目經理于每月10日前將獎金分配表報到人事行政部。項目經理的獎金部分由總部根據每月檢查打分情況確定；職能部門經理的獎金由總經理根據當月經營指標完成情況確定。

　　五、績效考核的時間要求

　　1、各項目部于20xx年12月25日前將績效考核表交到人事行政部。

　　2、考核人及被考核人均要使用黑色或藍色墨水筆認真填寫績效考核表。

　　物業公司考核制度 篇5

　　為貫徹落實《常熟市住宅區物業管理實施辦法》和《市政府關于進一步加強我市物業管理工作的意見》精神，充分發揮物業管理在打造精致城市、建設和諧社區中的作用，創新物業管理考核辦法，完善考核工作標準，建立住宅小區物業服務長效監督管理機制，特制定本考核辦法。

　　一、考核對象

　　本市行政區域內由建設單位或業主委員會委托物業服務企業實施市場化物業服務的住宅小區。

　　本辦法所稱新建住宅小區指20xx年12月31日后竣工交付使用的住宅小區。老住宅小區指20xx年12月31日前竣工交付使用的住宅小區。

　　二、組織領導

　　各鎮人民政府(街道辦事處，含經濟開發區、東南開發區、度假區、服裝城等)(以下簡稱屬地政府)負責轄區范圍內住宅小區的物業管理考核工作。屬地政府應會同轄區內相關職能部門成立住宅小區物業管理考核小組，社區居(村)民委員會參與住宅小區物業管理工作考核。市住房和城鄉建設局(房產管理處)(以下簡稱住建局(房管處))指導屬地政府開展考核工作。物業管理協會應積極配合屬地政府開展工作。

　　三、考核內容

　　1.住宅小區物業管理工作情況。實地考查各物業服務企業住宅小區管理情況，主要包括住宅小區基礎管理、合同履行情況、參與社區建設等方面。

　　2.業主委員會運作情況。

　　四、指導標準

　　《新建小高層、高層住宅小區物業管理考核指導標準》、《新建多層(別墅)住宅小區物業管理考核指導標準》、《封閉式老住宅小區物業管理考核指導標準》、《開放式老住宅小區物業管理考核指導標準》、《住宅小區業主委員會考核指導標準》。具體見附表，屬地政府可根據指導標準制定具體的考核細則。

　　五、考核方式

　　住宅小區物業管理工作考核采取定期實地考核和日常檢查相結合的方式。實地考核、業主委員會考核每年各不少于1次。

　　六、考核方法

　　1.考核實行量化打分制，住宅小區物業管理工作情況、業主委員會考核分別實施百分制。

　　2.住宅小區物業管理工作情況考核得分中，定期實地考核占80%，日常檢查占20%。實地考核、日常檢查得分為各次考核檢查得分的簡單算術平均數。

　　3.屬地政府應加強日常檢查，日常檢查的內容由屬地政府參考考核指導標準制訂。

　　4.考核設A、B、C、D四個等次。綜合評分在85分(含)以上的'為A級；綜合評分在70—84分的為B級；綜合評分在60—69分的為C級；綜合評分在60分以下的為D級。

　　5.考核中發現住宅小區管理存在安全隱患的，屬地政府應發放《常熟市住宅小區安全現場檢查意見書》，要求企業限期進行整改，并對整改情況進行復查。

　　6.因物業服務企業主要責任導致有下列情形之一的小區考核不得評為A級。

　　①裝修管理嚴重失控；

　　②設施設備不能正常運轉存在較大安全隱患；

　　③影響各類創建活動；

　　④發生對物業服務行業產生重大負面影響的事件。

　　7.因物業服務企業主要責任導致有下列情形之一的小區考核為D級。

　　①設施設備癱瘓存在嚴重安全隱患；

　　②經查實，物業工作人員涉及項目裝修、搬運“強買強賣”等行為；

　　③被供電、供水等專營單位停止供應；

　　④電梯、消防設施未委托專業維保單位。

　　8.屬地政府應對考核資料進行存檔管理，小區考核結果應于每年12月31日前將上報市住建局(房管處)。

　　七、結果運用

　　住宅小區物業管理考核結果，將作為企業資質升級、前期物業管理招投標、優秀住宅小區和先進物業服務企業評選、相關經費貼補獎勵、物業服務企業和項目經理信用檔案管理等的重要參考依據。

　　1.綜合考核為A級的住宅小區可由屬地政府擇優推薦參與常熟市年度優秀住宅小區的評比；年度考核為A級的業主委員會可參與屬地政府年度優秀業主委員會的評比；對年度綜合考核為A級的城區市場化老住宅小區，可在前期物業管理招投標中給予適當加分。

　　2.年度綜合考核為C、D級的住宅小區按規定記入物業服務企業和項目經理信用檔案；年度綜合考核為D級的住宅小區，屬地政府建議業主委員會(物業管理委員會)按規定啟動重新選聘物業服務企業工作。

　　3.物業服務企業管理的住宅小區年度綜合考核為D級的，整改期間暫停前期物業管理投標資格，整改到位后恢復投標資格；有2個為D級的，暫停6個月的前期物業管理投標資格；有2個以上為D級的，暫停9-12個月的前期物業管理投標資格。

　　4.年度考核結果，屬地政府應通過相關方式公布。

　　準物業管理(指其他人委托物業服務企業實施非市場化物業服務的住宅小區)、非單一產權的非住宅物業管理、業主委員會自治管理考核參照本辦法執行。

　　本辦法自2017年3月1日起執行，《常熟市住宅區物業管理工作考核辦法(試行)》(常政辦發[2012]49號)同時廢止。

　　物業公司考核制度 篇6

　　為了加強公司的內部管理，確保公司績效目標的實現。激發員工的工作熱情，公正、客觀、合理地評價員工的工作績效。同時根據考核成績決定對員工的使用，晉升，獎懲等提供客觀依據，從而完善公司的激勵機制。為此，特建立如下考核制度：

　　一、考核對象

　　湛江市葵園物業服務有限公司全體員工

　　二、考核主體：品質管理部

　　績效考核小組組長：品質管理部經理

　　績效考核小組成員：各部門負責人

　　三、考核形式

　　考核形式分為試用期考核、不定期考核、月度考核和年度考核。考核實行百分制，96分以上為優秀，91-95分為良好，86-90分為合格，85分以下為不合格。

　　1、試用期考核

　　（1）考核對象：試用期員工；

　　（2）考核主體：行政人事部績效考核小組

　　（3）考核方式：業務知識采用筆試考核（占60%），業務技能由績效考核小組根據員工的工作表現進行綜合考評（占40%）。（以下簡稱綜合考核成績）

　　（4）考核結果：

　　A、試用期滿，試用期員工綜合考核成績在91分以上，給予轉正，并與公司簽訂勞動合同。

　　B、試用期滿，試用期員工綜合考核成績在86分至90分之間，延長試用期一個月。延長期滿若綜合考核成績在91分以上給予轉正，并與公司簽訂勞動合同。若仍在90分以下，則公司與聘任試用期員工解雇勞務關系。

　　C、試用期滿，試用期員工綜合考核成績在85分以下，則不予錄用。

　　2、不定期考核

　　（1）考核對象：全體員工；

　　（2）考核主體：行政人事部績效考核小組

　　（3）考核方式：業務知識采用筆試考核，業務技能由績效考核小組根據員工的工作表現進行綜合考評。

　　（4）考核結果：綜合考核成績低于85分者，扣罰當月績效工資10%。

　　3、月度考核

　　（1）考核對象：全體員工；

　　（2）考核主體：行政人事部績效考核小組

　　（3）考核方式：業務知識采用筆試考核，業務技能由績效考核小組根據員工的工作表現進行綜合考評。

　　（4）考核結果：

　　A、綜合考核成績作為績效工資發放的依據，月度績效工資的計算公式：月度績效工資×（綜合考核成績/100分×100%）=月度應發績效工資。（例如：部門主管的月度績效工資為：1000元/月，綜合考核成績120分，月度應發績效工資=1000元×120/100×100%=1200元）

　　B、月度考核綜合考核成績連續兩個月低于85分給予書面警告，并扣罰20%的基本工資。若月度考核綜合考核成績連續三個月低于85分，則給予辭退處理。

　　4、年度考核

　　（1）考核對象：全體員工；

　　（2）考核主體：行政人事部績效考核小組；

　　（3）考核方式：業務知識采用筆試考核，業務技能由績效考核小組根據員工的工作表現進行綜合考評。

　　（4）考核結果：

　　A、年度考核成績作為年度獎金發放參考依據；

　　B、年度考核綜合考核成績在91分以上，公司給予續簽勞動合同。

　　C、年度考核綜合考核成績在86分至90分之間，轉為相應崗位的試用期員工，試用期為兩個月。試用期滿若綜合考核成績在91分以上給予轉正，并與公司簽訂勞動合同。若仍在90分以下，則給予辭退。

　　C、年度考核綜合考核成績在85分以下，則給予辭退。

　　1、考核標準

　　為確保科學設計考核項目，直觀、準確顯示考核各項數據，有效、客觀、公平、合理考核員工的工作業績，同時公司根據不同工作崗位設計相應的考核標準，具體考核標準分為八類：部門經理、部門主管、物業助理、維修技工、保安領班、保安員、保潔員、綠化工；各崗位的具體考核實施執行《員工崗位考核標準細則》。

　　2、考核內容

　　（一）德 員工的`思想品德，行為規范，職業道德等；

　　（二）能 員工的業務水平和工作能力；

　　（三）勤 員工的工作作風，組織勞動紀律；

　　（四）績 員工的工作業績和貢獻。

　　3、考核權限

　　部門主管考核員工，葵園物業管轄各物業的物業經理考核部門主管，總經理考核公司各部室經理及各物業的物業經理，行政人事部統計備案。

　　4、考核要求

　　A、各級考核者必須認真，細致，實事求是考核所屬職工，要求各級考核者認真負責的組織

　　每次考核工作。如發現弄虛作假，敷衍了事等不良行為，將根據情節輕重做出嚴肅處理。

　　B、試用期考核不合格者，不予錄用，連續兩個月月度考核不合格者給予書面警告，并扣罰20%的基本工資，連續三個月月度考核不合格者給予辭退處理。年度考核不合格者給予辭退處理。

　　C、考核表要求各部按指定時間上報即：試用期考核于員工試用期滿的次月3日前上報，不定期考核與月度考核于次月3日前上報，年度考核于次年元月15日前上報。

　　物業公司考核制度 篇7

　　為激勵物業安全服務管理人員積極做好本職工作，按時、保質、保量的完成工作任務，特制定本考核制度。

　　1.考核對象:

　　全體在職物業安全服務管理人員。

　　2.考核內容:

　　(1)員工的考核內容由從事物業安全服務管理的.各部門根據本部門的實際工作制訂，并報物業安全服務管理部備案。

　　(2)各部門經理、主任的考核內容由物業安全服務管理部制訂。

　　3.等級評定:

　　根據考核得分評定為優、良、及格、不及格四個等級。

　　4.考核程序:

　　(1)各部門由專人負責本部門的員工考核工作，并將考核情況報物業安全服務管理部備案。

　　(2)考核工作須定期、按時進行，原則上每月考核1次。

　　(3)每年12月由物業安全服務管理部對全體在職員工進行年終考核，考核標準同各部門制訂的標準。

　　物業公司考核制度 篇8

　　為了及時地掌握每個員工的動態，公正、合理地評價員工，從而為員工的獎勵、晉級、調整、升遷提供客觀依據，公司建立正常的'人事考核制度。

　　考核分試用期考核、平時考核及年終考核。

　　1、試用期考核

　　聘任員工試用期滿由試用部門負責考核。如試用部門認為有必要延長時間或解雇，應附試用考核表，注明員工表現事實情節，報主管領導和總經理審批，延長試用期不得超過3個月。如試用部門認為可予轉正，應附轉正申請表、定級審批表，報主管領導和總經理審批。

　　2、年終考核

　　(1)年終考核于每年12月底舉行，考核年度為1月1日起至12月31日止。

　　(2)有下列情況者不參加考核:

　　①試用期人員；

　　②停薪留職人員；

　　③待崗人員。

　　(3)公司年終考核將相關知識筆試與評議的技能測試結合起來對員工的德、績、能、勤分細目考評，以各細目分數評出等級。

　　物業公司考核制度 篇9

　　為了充分調動員工的工作積極性、主動性、加強員工的組織紀律性，提高員工的競爭意識，開展勞動競賽，促進工作，特制定本制度。

　　一、考核種類：

　　考核分月考核和年度考核，月考核由各部門負責人進行評比打分，年度考核由主任與管理處各部門負責人組成考核小組進行評比打分，日常的記錄、檢查由各班組負責人進行記錄。

　　二、考核頻度：

　　考核每月進行一次，年度總評一次。

　　三、考核標準：

　　考核內容及標準詳見考核評分表。

　　四、獎懲：

　　1、每月考核平均分在9分以上為達標，可領取當月全額效益工資；8-8.9分為基本達標，可領取當月效益工資的90%，7-7.9分可領取當月效益工資的80%，6-6.9分可領取當月效益工資的50%，6分以下取消當月效益工資；

　　2、年度扣分累計在10分以下者，可領取全額年終獎，扣分在10-18分之間的可領取90%的`年終獎，扣分在18-26分之間可領取70%的年終獎，扣分在26-36分之間可領取50%的年終獎，36分以上者取消年終獎；

　　4、連續二個月考核在6分以下者辭退或給予行政處分。

　　五、適用范圍，管理處全體員工。

　　物業公司考核制度 篇10

　　為了調動公司各項目負責人的工作積極性，激發工作熱情，提升工作業績，增強公司競爭力，保證公司各項目管理預定目標的順利達成，特制定本績效考核辦法。

　　一、考核對象

　　公司所有承接項目委派之管理處經理、副經理。

　　二、考核內容和方式

　　(一)考核時間：每年度考核一次。

　　(二)考核工資標準：將每年度應發工資總額的 作為績效考核工資，根據當年度工作績效考核結果，確定績效工資發放比例和具體金額。

　　(三)考核內容：管理處經理當年度工作完成情況及管理的項目綜合評審表現。

　　(四)考核方式：實行兩級考核

　　1、公司總經理和分管總助意見；

　　2、公司職能部門例行項目檢查評審意見；

　　三、考核結果及獎懲

　　(一)、考核結果

　　考核結果以分數確定，最終轉換為A、B、C、D四個等級，以公司領導綜合評定為準。各個等級對應分數及基本標準如下：

　　A級：超額完成當年度工作任務，綜合表現突出，工作成績優異；

　　B級：全面完成當年度工作任務，綜合表現良好，工作成績良好；

　　C級：基本完成當年度工作任務，綜合表現合格，工作成績一般，偶有工作失誤；

　　D級：未完成當年度工作任務，綜合表現一般，工作成績較差或有重大工作失誤。

　　2、獎懲辦法

　　當年度考核結果直接與管理處經理當年度績效工資的發放掛鉤：

　　(1)考核結果為A級：績效工資按 %發放。

　　(2)考核結果為B級：績效工資按 %發放。

　　(3)考核結果為C級：績效工資按 %發放。

　　(4)考核結果為D級：不予發放績效工資。

　　考核中過程中，當年度考核等級為D的，留任原職查看；累計達到兩次的，降職降級或轉為試用員工；累計達到三次的，給予解聘或辭退。年度C級考核結果累計達到或超過三次的，根據其實際工作情況，公司另行安排職級崗位。

　　此外，管理處經理年度度工作績效考核結果，將作為年終考核和評優、評先進的'直接參考依據。

　　(二)對管理處經理的考核

　　1、考核標準

　　考核標準主要由以下幾個方面組成：

　　工作完成情況(60%)、現場管理(30%)、內部管理(10%)、

　　2、考核辦法

　　考核采用外部調查、職能部門檢查、領導考評的方式，以公司領導最終評定為準。

　　3、考核結果和獎懲

　　年終，公司將根據各管理處經理全年總體表現情況，評選優秀管理者，并根據公司當年效益情況，給予適當獎勵。對于年終考評較差的，公司將根據實際情況，給予降薪、降職或解聘處理。

　　四、考核執行程序

　　(一)計劃制定和返回：

　　1、年度度工作計劃：每年度由管理處經理制定《管理處年度度工作總結計劃表》，交公司領導審核后按計劃實施。

　　2、公司下發要求執行的任務；

　　3、計劃制定各階段，應進行必要的溝通。

　　(二)、公司常規業務標準作業的正常執行：

　　1、管理處經理監督管理處各部門按照公司業務流程和標準作業；

　　2、履行向下管理的職能；

　　(三)、了解業務單位滿意度；

　　物業公司考核制度 篇11

　　為充分調動職工的積極性和創造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特制定本規定。

　　獎 勵：

　　一、 對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由集團公司進行統一表彰。

　　二、 對各有償服務范圍內的創收，按實際創收額的一定比例提取給個人。

　　1、對發現查出偷水、偷電之行為并給予處罰，罰款部分按10%提取。

　　2、對工作中因有發明、技術改造或提出合理化建議，給公司帶來經濟效益的員工，參加集團公司獻計策、做好事“雙十佳”評選活動。并按公司文件規定評選獎勵。

　　處 罰：

　　三、 工作遲到或早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天，1小時后為一天)。

　　四、 曠工半天，扣發本人一天工資，曠工一天扣發本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。

　　五、 消極怠工，工作時間內上網、打撲克、下棋或干私活發現一次處罰20元。

　　六、 無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。

　　七、 打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節輕重移交有關機關處理外，單位將據情節給予一定的處分和經濟處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動合同處理。

　　八、 利用工作之便以權謀私，接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等)，一經發現除返還或賠補外，發現一次處罰當事人200元，情節嚴重的加倍處罰。

　　九、 除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務要求，發現一次處罰50元，如給住戶造成損失(本物業服務范圍之內的)由當事者一并賠償。

　　十、 對水電查抄及收費過程中弄虛作假，發現一次除重新更正或補收外，處罰當事人100元。

　　十一、 對居民提出的服務要求，不得推諉不管或置之不理，發現或居民舉報反映給公司一次處罰50元，出現居民上告或舉報給公司以外的'其他管理部門一次，發現一次處罰當事人200元。(正當理由除外)

　　十二、 嚴格請銷假制度，請假人不按規定寫請假報告的按曠工處理。

　　十三、 嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發現考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責任人30元/次。

　　十四、 工作要負責任，因玩忽職守造成的轄區內各類事故及損失，按損失的實際造價予以賠償。

　　十五、 對員工的各類處罰，均由經理辦公會研究同意報集團公司批準后執行。

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