講解員培訓考核方案3篇【精華】

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案應該怎么制定呢？以下是小編為大家整理的講解員培訓考核方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

講解員培訓考核方案1

　　為進一步做好導游從業人員培訓工作，全面提高導游從業人員綜合素質，為創建中國優秀旅游城市夯實基礎，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統培訓，具體方案如下：

　　一、培訓目的

　　規范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質，提升旅游服務質量，逐步建設一支愛崗敬業、業務精湛、品德高尚的'高素質職業導游隊伍。

　　二、培訓對象

　　全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區（點）講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。

　　三、培訓內容

　　學習國家、省、市旅游政策法規；了解海安的政治、經濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況；熟悉、掌握海安旅游線路、各景區景點、本地特產、旅游商品；導游職業道德、業務知識；帶團隊基本技能、技巧；禮節禮儀等基本條件。

　　四、報名事項

　　（一）提交材料

　　學員報名時須提交以下材料：

　　1、按要求填寫《20xx年導游員、講解員培訓報名表》并加蓋公章（社會人員可由縣旅游協會蓋章）；

　　2、身份證復印件；

　　3、本人近期一寸免冠彩色照片2張。

　　（二）報名時間

　　20xx年7月21日—24日

　　（三）報名地點

　　縣旅游局質量管理科（行政大樓1845室）

　　（四）聯系方式

　　聯系人：孫豐，聯系電話：，傳真：81868085。

　　五、培訓時間、地點

　　培訓時間：20xx年7月26日開始每周二下午2：00—5：30。

　　培訓地點：蘇中七戰七捷紀念館報告廳

　　六、培訓考核

　　本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分（滿分18分）且培訓結束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協會發給結業證書，作為導游年檢的參考依據和縣旅游局對相關單位考核評比的重要依據。

　　七、注意事項

　　1、請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員；講座結束后經點名并領取學分手冊后方可獲得本次學分。

　　2、參培人員要遵守培訓單位的各項規定，將手機設置為靜音或振動，自覺維護會場秩序；尊重老師，認真聽講，不影響他人。

講解員培訓考核方案2

　一、考核目的：

　　為總結20xx年度個人與部門的工作情況，強化員工責任意識，推進良性競爭，提高管理人員管理能力，并為明年的員工培訓與發展提供參考數據，制度此考核方案

　　二、考核范圍：

　　20xx年3月1日前正式通過試用期考核的在職員工

　　三、考核原則：

　　以提高員工的綜合能力為導向，由直屬領導考核，堅持公平、公正、充分溝通的原則；

　　四、考核組織和責任

　　1、綜合管理部：負責考核辦法的'制定、通知、組織實施及考核結果的統計；

　　2、各部門

　　1）各評估人應按時、如實對被考核人進行評分，并就考核最終結果與被考核人做溝通面談，提出明年工作目標；

　　2）評估人對考核結果的完整、公正、合理性負責；間接領導對考核結果負有監督責任。

　　五、考核方法：

　　根據不同層級、職別，結合個人工作目標完成度與部門工作目標完成度進行考核，具體內容見下表：

　　1、不同層級、不同職別員工的評價方法表

　　2、注：每年年初在績效評價前，根據當年的業務特點，對績效評價中的關鍵指標進行調整和更新，在得到被評價者的認可后執行。

　　六、考核程序

　　七、績效結果蠢∮肷晁

　　1、被考核人的考核結果反饋由其直接主管負責，被考核人在考核表中簽名。

　　2、員工如對個人考核結果持異議，可在收到反饋意見信息的2個工作日內向綜合管理部郵件或書面提出績效復議要求，綜合管理部需協同評分人于5個工作日內與員工面對面溝通并得出最終考核得分，溝通內容需做書面記錄。

　　八、其他

　　1、考核方案、方法等屬于公司內部信息，任何人不得外泄。

　　2、員工考核成績只在部門內部公示，部門間不得隨意打探或者詢問考核結果的實際運用，直接領導應對考核成績不理想的員工進行鼓勵和改進輔導。

　　3、考核結果及所有考核文檔全部由綜合管理部存檔備案。

講解員培訓考核方案3

　　講解員是紅色旅游景區第一線的工作人員，每天接待著全國各地的大量游客，他們的氣質形象，工作態度，講解質量，服務水平將直接反映紅色旅游景區的管理狀況，對景區的經濟效益，社會效益產生直接或間接的影響。因此，為提升講解員的道德水準和專業技能，紀念館社教部特擬定了本年度對講解員培訓的計劃：

　　一、培訓的時間，地點及人員名單

　　地點：紀念館會議廳，社教部辦公室，展廳

　　時間：20xx年6月———12月

　　參加培訓的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現接受培訓的講解員有14位。

　　二、培訓的內容，方法

　　本次培訓著重提高講解員講解技巧和史實知識兩方面的內容。其中講解技巧包括普通話矯正，語言發聲及講解態勢等，關于這方面，社教部會印發標準普通話口訣，繞口令，朗誦及講解技巧的`材料內容，史實知識方面的學習社教部會印發一部分經典抗戰故事講解詞和抗戰民歌等，這是新老講解員共同學習的材料。針對新老講解員工作時間的長短以及對史實了解的程度，社教部計劃將新講解員和老講解員分開培訓。

　　新講解員：要求其背誦講解詞，一個月背誦三個展廳，在每個星期內負責人負責指導，每月底邀請館領導考核一次。

　　老講解員：依照館里發放的關于抗日戰爭史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開始，一個月兩個展廳，月底邀請館領導考核一次。

　　考核的內容：依照這次培訓發放的資料，要求講解員當場抽簽，抽取考試的次序和考試的內容。考試的內容有：一首抗戰民歌，一段普通話測試稿，一篇經典抗戰故事文稿，展廳的現場講解等。

　　考核的方法：這次培訓要考核普通話，形象著裝，態勢，語言組織能力以及對史實的了解程度等，領導要給予打分，評比，希望年底跟獎金掛鉤。

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