【必備】考核方案模板集合9篇
為了確保我們的努力取得實效，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編精心整理的考核方案10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
考核方案 篇1
一、指導思想
為了適應教育教學改革的需要，推動工作的不斷發展，充分調動廣大教職工工作的積極性、創造性，全面、客觀、公平、公正地評價教職工工作，本著優勞優酬，獎勤罰懶的原則，特制定本工作考核方案。
二、考核人員：解放鄉全體教職工
三、考核種類：
1、校長、主任按校長、主任考核細則進行考核。
2、班主任、任課教師按細則。
3、工勤、教輔人員考核：考勤20分，工作量10分，師德修養10分，工作定性優60分良40分中30分差10分。
4、中學考核以解放中學細則為準。
5、中心校人員考核：考勤20分，工作量10分，師德修養10分，工作成果60分，學期末分管工作全縣排名，1-5名計60分，5–10名計40分，10-12名計20分。
四、考核辦法：
1、考勤以各校上報的出勤統計為準，中心校隨時抽查，發現弄虛作假或不按中心校下發的細則辦事，扣校長與當事人同樣的分值。
2、教學成績以中心校隨機抽測和期中、期末考試為準。
3、其它項目以平時中心校檢查和本校檢查為準。
4、學校考核學期末總評占20%，中心校考核占80%。
五、考核領導組織
組長：
副組長：
組員：
六、細則
1、教師月考核細則。
2、校長考核細則。
3、主任考核細則。
4、教職工考勤細則。
5、教師教學工作要求。
考核方案 篇2
根據區教育局20xx年度事業單位人員考核工作會議精神，結合本校具體情況，特制定20xx年xx中學考核工作方案。
一、考核范圍：
本年度在職在編的教職工，支教人員、借出人員、調入人員（本年度退休人員不參加考核）。
二、考核辦法：
本次考核采用個人申報、小組推薦和組織推薦相結合的方式進行。個人小結（申報）－述職－小組民主測評（包括服務對象滿意度測評）－組織推薦－領導組考核－確定等次－公示－上報審核。個人總結考核表一份，自制表格要求與原表保持一致。
三、考核要求：
1、不能以票定等，要德能勤績全面衡量，由考核領導組綜合考慮確定等次。堅持正確導向，不搞平衡、不搞輪流坐莊。要向踏實工作、不搞關系而工作實績好的同志傾斜，樹立學校正氣，彰顯人品,提高表彰獎勵含金量。
2、要客觀、公正、公平、公開地搞好考核工作，各等次考核結果公示天，不定等次及不合格人員的確定要慎重，要有證據。對優秀、不合格有異議要及時向學校考核組反映，便于核實處理及反饋，杜絕事后信訪。
四、政策說明：
一是優秀比例在總人數的1%以內(學校20xx年度四星高中創建成功，比例由原12%增加至1%)，計算時采用去尾法，不得突破；二是嘉獎在本年度內“優秀”產生，人數為總人數的8%以內。區教育局希望各單位正確掌握政策導向，把真正優秀的同志考核出，其余依然按照通州區教育局97年（271）號精神執行。
五、考核等級：
優秀、合格、基本合格、不合格、不定等次、未參加考核，受黨紀政紀處分的人員按有關規定確定等次；擅自離崗、經常曠職、學校處分的人員、沒有正當理由拒絕參加考核的人員，經考核領導小組集體評議，學校黨政聯席會議討論通過也可以定為基本合格、不定等次、不合格。
六、經學校黨政聯席會議討論，決定建立20xx年考核領導組。
領導組由李達、羌達勛、黃學恭、薛軍、孫鋼、蔡國鋒、黃京寧、周漢平、趙建兵、顧鋒杰、管建新、張卓鵬等同志組成，李達同志任組長。
七、時間部署：1月9日領導組籌備會議，討論考核相關工作；1月11日前完成個人小結；初定1月12日分組進行個人述職和民主測評（服務對象滿意度測評由領導組安排進行）；述職測評結束后各組將個人考核表和民主測評表交校長辦公室劉主任匯總；1月1日領導組綜合考核，確定人員等次；1月14日～xx日優秀、嘉獎人員公示；1月17日考核表、匯總表、等次表送教育局監察科審核。
八、人員分組：（見附一）
九、各組召集人、評優指標及述職地點：（見附二）
十、基礎評優指標是各組推選優秀的上限指標，不得突破，按指標上報的同志必須在德、能、勤、績等方面表現優秀，否則，經過考核領導組綜合考評將會被淘汰，造成指標的浪費。各組名單上報后，考核領導組還將參照主管領導的意見，對各組推薦人選、個人自薦、組織推薦人選進集體評議（所有推優人員均需從校辦領取《20xx年度考核工作教職工工作情況一覽表》填寫，14日前交校辦），最后按照教育局下達學校的指標進行綜合考慮最后確定優秀人選并公示。
考核方案 篇3
為全面推進依法管理、村民自治、優質服務、綜合治理、政策推動的工作新機制，進一步加強計劃生育工作的領導，嚴格目標考核管理，全面確保人口與計劃生育工作目標實現，切實提升我鄉人口與計劃生育工作水平，經鄉黨委、政府研究，特制定本考評方案。
一、考核原則
在考核評估中，堅持公平、公正、公開和實事求是的原則，真實地反映各村計生工作水平，以獎勵先進、鞭策后進為目的，促進全鄉計劃生育水平的提高。
二、考核辦法
考核工作在黨委、政府的領導下，由計生辦統一標準進行數據處理，實行平時督查、年終考核相結合的方式進行考核。分值權重為：月積分占50%，平時督查占10%，年終考核占40%。
1、綜合考核第一名的村，鄉黨委、政府將進行表彰獎勵。
2、依據考核結果，對問題嚴重并符合下列條件之一的村列入后進村進行重點管理。
（1）在考核中處于全鄉最后一名且綜合得分低于75分的；
（2）出現政策外二、多孩生育現象的；
（3）農村獎勵扶助（含特扶）有誤差現象的；
（4）在省、市、縣檢查中出現統計誤差，導至鄉掉類的；
被列入后進的村、以及幫扶該村的鄉直單位，嚴格實行“一票否決”，不得參與評先評優，由該村以及幫扶該村的鄉直單位向鄉黨委、政府作書面檢查。
三、考核內容及分值（100分）
1、政策符合率達93%以上的得滿分，每低一個百分點扣一分，扣完為止。（10分）
2、避孕節育措施及時到位率達100%得滿分。一例手術不及時扣2分，超過規定時間后2個月的扣3分，統計年度內未落實的扣10分（縣級承認的禁忌癥除外），扣完為止。（20分）
3、在家孕環檢對象參檢率達100%的得滿分，有一次低于80%的不得分，其他每次每低一個百分點扣0.1分，扣完為止。（10分）
4.出鄉一個月以上的育齡婦女，及時登記上報鄉計生辦得滿分，每錯、漏報一個扣1分，直至扣完為止。（10分）
5.各項信息統計上報準確率100%得滿分。如有瞞、漏、錯報，每1例扣2分，遲報2個月以上一例扣5分，扣完為止。每缺報表一次扣2分，報表每缺一項扣1分。（10分）
6．早孕發現率在70%以上的得滿分，在30%-70%之間線性計分。（24分）
7．社會撫養費征收工作。一孩社會撫養費征收不到位一例扣2分，二多孩不能提供詳細地址的且不主動配合的每例扣2分，扣完為止。（6分）
8、鄉布置的其他常項工作。不能按時完成的或不達標的每項扣2分，扣完為止。（10分）
四、加獎分
凡在省、市、縣年終檢查中做出貢獻的分別獎10、8、5分。在縣半年檢查和稽查中做出貢獻的獎3分。
考核方案 篇4
一、指導思想
為了進一步提高我校常規管理水平,倡導良好的校風、班風、學風,美化校園環境,強化學校常規管理,規范學生行為,不斷提高我校學生的整體素質。根據《中學生日常行為規范》、《中學生守則》和我校的實際情況,現制定《田稻中學班級管理績效考核方案》,作為班級考核評優的主要依據。
二、考核細則
(一)紀律流動紅旗
1、學生出勤
(1)每天早晨按時到校,遲到每人次扣0.1分(有特殊原因需提前請假),如出現登記虛假的情況,視其情節至少扣0.2分。
(2)有值勤檢查人員無故缺崗、遲到、早退現象者每人次扣0.1分。
(3)由學校教育處、團委、學生會組織召開的學生干部會議,有無故缺席、遲到、早退現象的每人次扣0.1分。
(4)未經許可或無特殊情況而缺課者每發現一次扣0.1分。
(5)學校組織的統一考試有無故遲到或早退者每人次扣0.1分。
(6)在正常學習生活時間,未經許可外出者每人次扣0.1分。
2、紀律、安全
(1)校園內燃放鞭炮、煙花者每發現一次扣相應班級0.1分。
(2)學生應經常使用文明語言,主動向學校教職員工及來賓問好。平時出現講臟痞話、使用不文明語言等情況者,每人次扣0.1分,。
(3)在樓梯上故意推搡他人,或趴扶手下滑每人次扣0.1分。
(4)不按學校要求穿好校服,佩戴首飾、化妝的每人次扣該班0.1分。
(5)拿棍棒等器物追打的每人次扣0.1分。
(6)中午就餐時需安靜地坐在自己的座位上就餐,違者每人次扣0.1分。
(7)寄宿生需嚴格遵守寄宿紀律,違者根據情節至少扣0.1分。
(8)午休時沒有教師批條在教室外逗留者每人次扣0.1分;被巡視的值日老師在檢查時點名批評的班級(如午休、自習課時)每發現一次扣相應班級0.2分。
(9)經查實,在校內外有抽煙、偷竊行為的,進出網吧、游戲機廳等場所,及參與其它校外不良活動,給學校造成不良影響的,每人次扣0.2分(扣到1分止)。
(10)嚴禁爬護欄、圍墻、大門,違者每人每次扣0.2分。
(11)校園內任何時間、任何地點都不能使用手機(特殊情況經老師批準在辦公室進行),違者每人次扣0.2分。
(12)不得攜帶鐵棍、刀具、火種、玩具槍或其它危險品進入校園,違者每人次扣0.2分。
(13)不經老師同意擅自到別的班級拿東西,擾亂其他班級學生正常學習或活動的,每人次扣0.2分(扣滿1分止)。
(14)用石頭、果子等擊人擊物的,向樓下扔東西者每發現一次扣0.2分。
(15)頂撞老師、值勤干部等違紀行為,根據情節至少扣0.2分。
(16)任何形式的`行為,每發現一次扣相應班級0.3分。
(17)打架或故意擾亂正常教學秩序,糾集社會青年或本校學生打群架者;或幫別人打架,充當“打手”出現重大安全事故者扣相應班級0.5分,并按其它規定追究有關人員責任。
(18)偷盜錢物或詐騙、勒索錢物者扣相應班級0.5分。
3、兩操
(1)課間操有學生無故不出操者,每人次扣0.1分。全班無故未能出操的,每次扣0.2分(教室不留任何人)。
(2)課間操出操不能做到快、靜、齊,音樂聲停,有學生遲到,不按順序退場,或退場時紀律不好的,扣相應班級0.1分。
(3)課間操隊伍不齊,秩序混亂,每次扣該班0.1分。
(4)未按要求穿校服、或佩戴首飾做操者每人次扣0.1分。
(5)課間操講話、打鬧、跑步時偷懶躲在隊伍后面,不做操或不認真做操的每人次扣0.1分。
(6)兩操不認真做的每人次扣0.1分,集體無故未能出操的,每次扣該班0.2分。
(7)課間操時全校提出批評的,每次扣0.1分。
4、愛護公物
(1)不定期檢查桌椅、飲水機等公物使用情況,被損壞一件次扣0.1分,遺失或被盜一件公物,扣0.2分,并追究責任,負責修理、賠償。
(2)在桌椅、門窗、墻壁、立柱上亂刻亂畫或粘貼紙,發現一人次扣0.1分。并追究責任,負責清理。
(3)按時放學,學生需在進校鈴結束后離開學校;同時放學后,教室需落實“三關”(關門、關窗、關電),否則視其情節扣0.1——0.3分。
(4)愛護學校的花草樹木,不踏進花壇半步,不亂折損花草,不亂搖擺樹枝,違者每人次扣0.1分。
(5)愛護校園內宣傳標語、板報、櫥窗,不能擅自抹擦損壞,違者每人一次扣0.1分,損壞者負責賠償。
(6)節約水電,隨手關水、關電,違者每次扣相應班級0.2分。
(7)在教學區內打球或踢球等每人次扣0.1分,由此損壞公物的扣0.2分并照價賠賞。
(8)愛護廁所公共財物,保持廁所公共衛生,將礦泉水瓶、方便面桶、衛生工具等丟入廁所洗手池、便池、下水道等,每人次扣0.2分,由此損壞公物的扣0.4分并照價賠賞。
5、班隊活動
(1)學生要儀表端莊,穿戴整齊、大方。未按規定佩戴團徽、紅領巾者,每人次扣0.1分。
(2)黑板報不及時更換,少一次扣0.2分。
(3)班集體
考核方案 篇5
為全面、客觀、公正考察考核我局中層干部近3年來政治業務素質和履職盡責情況，加強中層干部的管理與監督，為中層干部輪崗交流、競爭上崗和后備推薦提供決策分析依據，根據《黨政領導干部選拔任用工作條例》及有關規定，結合我局實際，特制定如下考察考核工作方案。
一、基本原則
堅持以德為先、能力為要、實績為重的原則，綜合運用民主推薦、民主測評、個別談話、實績分析、綜合評價等方法，客觀公正、全面準確考核評價中層干部工作實績，充分發揮考察考核的激勵、導向和監督作用，營造任人唯賢的氛圍、唯才是舉的用人機制，引導中層干部愛崗敬業、開拓進取、奮發向上，為進一步加強財政工作、提升財政管理水平提供堅強的組織保證。
二、工作目標
全面掌握考察考核對象德、能、勤、績、廉等情況，重點掌握考察考核對象在工作期間履職盡責情況以及工作的積極性、主動性和創造性，突出考察考核對象存在的主要問題和不足，并作為下一步中層干部輪崗交流及后備干部推薦的重要依據，真正做到看德才、重實績、憑能力選拔任用干部。
三、組織領導
根據工作需要，組建考察考核組，具體負責本次考察考核的組織實施工作。
組長：州財政局紀檢組長
成員：州財政局人事科長
州財政局監察室主任
四、考察考核對象
局內各科(室)、局、中心副科實職以上干部。
五、考察考核時間
考察考核對象于9月20日前向人事科上報述職述廉報告(紙質、電子檔)。9月20日至9月30日期間，考核考核小組根據實際情況，開展述職述廉、民主推薦、民主測評、個別談話等考察考核活動，匯總后進行綜合評價。
六、考察考核的方式和程序
采取述職述廉、民主推薦、民主測評、個別談話、綜合評價等方式和程序，對中層干部進行全面考察考核。
1.述職述廉。考察考核對象就近3年以來履職情況，圍繞德、能、勤、績、廉等各方面工作情況撰寫字數1500字左右的述職述廉報告，并及時上報人事科，正科級干部要求在全局干部職工大會上進行公開述職，述職時間控制8分鐘以內。
2.民主推薦和民主測評。召開民主推薦和民主測評會議，組織全局干部職工對中層干部的德、能、勤、績、廉及綜合表現進行民主測評，對科級后備干部和干部輪崗交流進行民主推薦。
3.個別談話。考察考核組通過個別談話，進一步了解掌握考察考核對象德、能、勤、績、廉等有關情況；了解考察考核對象的履職盡責及工作目標任務完成情況；征求對考察考核對象的輪崗交流和提拔任用的意見和建議。
4.綜合評價。考察考核組根據個人述職、民主推薦、民主測評、談話情況以及工作需要，對考察考核對象履歷、工作思路、工作投入、工作成效、崗位適應性作出綜合評價。
5.提交黨組。考察考核組根據考察考核情況，形成對中層干部的考察考核分析報告，提出科級后備推薦人選和輪崗交流意見，提交黨組會議審議。
考核方案 篇6
為正確評價我校教職員工的德才表現和工作實績，不斷提高全校員工的政治、業務素質，根據《江蘇省事業單位工作人員考核實施辦法》和區委組織部、區人社局、區教育局《關于做好20xx年全區事業單位工作人員年度考核工作的通知》精神，結合我校實際，制訂本方案。
一、考核工作領導小組：
組 長：楊國斌
副組長：張 健 吳新華 翁海俊 周明廣 楊建華 劉小平 嚴秋明
成 員：蔡其根 金中 郭飛 唐寶泉 劉勝 姚愛萍 李立松
吳莉莉 李卉 趙治清 顧霞光 姚凱 劉德俊 朱凌
朱志美 樊宏斌 程劍 湯寶興 向忠秋 馬恩泉
二、考核小組成員分工：
翁海俊 語文組 周明廣 數學組 劉小平 行政后勤組
吳新華 英語組 張 健 理化生組
楊建華 體藝微勞組 嚴秋明 政史地組
三、考核對象：
全校在編在崗工作人員（借入人員在我校考核，考核結果及時報工資所在單位，由工資所在單位統計上報，如被評為優秀等次，占用我校優秀指標。）
四、考核辦法及程序：
2月2日（周一）：
1、召開全校教職員工大會，學習20xx年度考核文件，公布“師德優秀”、“年度優秀”指標人數；
2、民主測評（《20xx年度考核民主測評表》及《教師職業道德考核民主測評表》）；發放《年度考核登記表》，說明填寫要求；
3、召開考核工作領導小組會議，在民主測評的基礎上，研究確定考核等次，并公示“師德優秀”、“年度優秀”人員名單。
2月3日（周二）：
1、全體員工按教研組上交《年度考核登記表》給分管領導；
2、分管領導綜合被考核人的履職、實績、總結、測評等情況，寫出評語，提出考核等次意見。
3、考核小組審核考核評語及考核意見。
2月4日（周三）：
1、被考核人簽名，校長審閱、簽名，加蓋學校公章；
2、匯總材料，報教育局人事科審核。
考核方案 篇7
1．0目的
為加強公司內部管理，激勵員工的工作積極性，使公司的各項規章制度得到貫徹執行，制定本辦法。
2．0適用范圍
公司全體員工。
3．0原則
3．1制度面前，人人平等。
3．2堅持“四不講”，不講條件，不講情面，不講照顧，不講客觀，獎罰分明，逗硬考核。
3．3物業管理經理行使對物業管理人員的考核權，對公司負責，公司對物業管理經理考核，各主管對員工進行考核。
4．0考核時間
每月_______-_______日前由物業管理經理向對各崗位管理人員進行打分考核。各主管對各崗位進行打分考核并公司審查、備案。
5．0考核內容
5．1公司規章制度執行情況。
5．2崗位考核執行情況。
6．0考核辦法
6．1物業管理人員各崗位工資由標準工資和考核工資組成，其中考核工資根據公司對各崗位的工作要求中劃定考核工資。具體物管經理每月_______元,物管員、收費員、維修員、保安為每月_______元，保潔員為每月_______元，作為當月的考核工資。其伙食、交通、通訊補貼除外。其余為標準工資。
6．2工作考核實行100分/人、月制考核，全面達標為100分，依次為94、84、74、64共五個等級。
6．3得分為95-100分者，得全月考核工資。
6．4得分為85-94分者，扣全月考核工資_______%
6．5得分為75-84分者，扣全月考核工資_______%
6．6得分為64-74分者，扣全月考核工資，另扣標準工資的_______%。
6．6得分為64分以下者，扣全月考核工資，另扣標準工資的_______%。直至當月違反同一規定兩次及以上者，加倍考核。
7．0考核通則
7．1獎勵
7．1．1對公司提高管理和服務質量有突出貢獻，使公司增加收入上_______萬元或減少損失_______萬元以上者，獎_______～_______分/次。特別突出，晉升一級工資。
7．1．2工作業績突出，受到業主/使用人書面感謝表揚者，獎_______～_______分/次。
7．1．3參加行業、區、市級競賽獲獎，為公司爭得榮譽者，給予通報表揚，獎_______～_______分/次，獲市級嘉獎，獎_______分/次，記功一次。
7．1．4見義勇為，事跡突出者，給予通報表揚，獎_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎勵。
7．1．5拾金不昧，獎_______～_______分/次，數額巨大，加倍獎勵。
7．1．6公司的單項獎勵按有關規定進行獎勵。
7．1．7積極提合理化建議，對公司物業服務工作有實際收獲和較好推動作用，獎_______～_______分/次。
7．1．8及時制止治安、消防及其它突發事件，保護了生命財產安全，減少經濟損失，獎_______～_______分/次。
7．1．9精打細算、修舊利廢、厲行節約、降低物管成本有較大成果，獎_______～_______分/次。
7．1．10對設施設備進行技改，延長設施設備使用壽命、相關消耗下降有明顯效果者，獎_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎勵。
7．1．11堅持原則，檢舉、揭發損害公司利益的行為，事跡突出者，獎_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎勵。
7．2考核
7．2．1遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規定執行。
7．2．2著裝不規范、佩戴不完整，扣_______分/次。
7．2．3姿態不端正、行為不規范，扣_______分/次（項）。
7．2．4語言粗俗，服務被業主有效投訴，扣_______分/次（項）。
7．2．5不服從指揮，未按時完成上級交辦任務，扣_______分/次（項）。
7．2．6破壞團結、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣_______分/次（項）。
7．2．7工作期間，干與本職工作無關之事，扣_______分/次。
7．2．8當班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣_______分/次。
7．2．9當班吃零食，禁區內吸煙者，扣_______分/次。
7．2．10串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業主造成損失的，另行處理。
7．2．11當班吵架、打架、者，扣_______分/次，情節嚴重者，另行處理。
7．2．12當班期間睡崗者，扣_______分/次。
7．2．13無故不參加例會、訓練、培訓者，扣_______分/次。
7．2．14記錄不準確，各類資料上報不及時者，扣_______分/次。
7．2．15弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣_______分/次（項）。
7．2．16限期整改不及時，未達要求者，扣_______分/次（項）。
7．2．17泄露公司機密、造謠、打擊、報復他人者，扣_______～_______分/次。
7．2．18工作場地不干凈、整潔，工作區域10平方米內發現煙頭、紙屑，扣_______分/次（處）。
7．2．19故意刁難業主，向服務對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣_______分/次，情節嚴重者予辭退。
7．2．20主管負責人督查不嚴，導致工作出現大的失誤，影響公司形象或造成較大經濟損失，扣_______～_______分/次或另行處理。
7．2．21業主（使用人）投訴、咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導者，扣_______分/次。
7．2．22各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導不周的原因，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級應受相應考核。
7．2．23各級員工對所屬人員的各種考核，如果有涉及知情不報或蓄意護短者，將受到被考核人相同的考核。
8．0考核細則
8．1部門負責人考核評分細則
8．1．1所管理物業范圍內發生安全責任事故，根據事故責任大小扣_______分/次或予行政處理，或按有關法律、法規處理。
8．1．2所管轄物業配套設施、設備完好率>_______%，每降_______個百分點，扣_______分/個百分點。
8．1．3所管轄物業各項管理、服務規范未建立、健全，每缺一項，扣1分/項。
8．1．4每半年由公司調查一次業主滿意率，未達規定值，每降_______個百分點，扣_______分/個百分點。
8．1．5員工培訓不符合有關規定，扣_______分/次。
8．1．6未經主管領導同意，擅作主張，給業主或公司造成一定損失，扣_______～_______分/次，情節嚴重，另行處理。
8．1．7違反公司人事管理制度和財務管理制度，扣_______～_______分/次。
8．1．8工作失職、瀆職，經考評，不能勝任本職工作者，予降職或其它處理。
8．2收費員考核評分細則
8．2．1嚴格執行公司的財務制度，建立健全各項收費臺帳，未做到，扣_______分/次（項）。
8．2．2各科目按規定記帳，按時結帳、對帳，未做到，扣_______分/次（項）。建立、完善各種收費臺帳，保管、使用好發票及收據，定期檢查、核對，未做到，扣_______分/次（項）。
8．2．3按時發放職工工資，不出差錯，未做到，扣_______分/次。
8．2．4認真、仔細收取各類費用，無計算、書寫錯誤，未做到，扣_______～_______分/次，收到假鈔，自行賠付。
8．2．5保證及時準確提供欠繳費用業主/用戶名單名細，延時或不準確，扣_______～_______分/次（項）。
8．2．6保持工作臺面干凈、整潔，違規一次，扣_______分/次。
8．2．7及時收集、整理、統計業主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣_______分/次（戶）。
8．2．8認真耐心接待投訴，及時處理并跟蹤督促解決，未做到，扣_______分/次。
8．2．9積極主動配合收費員催收各類款項，未做到，扣_______分/次。
8．2．10定期回訪，加強溝通，及時反饋信息，未做到，扣_______分/次。
8．2．11保持記錄完整、及時、有效，未做到，扣_______分/次（項）。
8．2．12管理好業主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣_______分/次（項）。
8．2．13按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣_______分/次（項）。
8．2．14客戶報事報修投訴未及時處理，扣_______分/次（項）。
8．2．15未按期回訪業主/使用人，扣_______分/次。
8．2．16保持工作臺面干凈、整潔，違規一次，扣_______分/次。
8．3協管班長考核評分細則
8．3．1所管轄物業出現安全責任事故，扣_______～_______分/次，未采取補救措施或處理不及時，扣_______分/次，隱瞞不報，加倍處理。
8．3．2不堅持原則，督導不嚴，包庇、縱容下屬，扣_______分/次。
8．3．3所管部門被業主/使用人有效投訴，扣_______分/次。
8．3．4未按要求組織員工學習、培訓、未作好記錄，扣_______分/次。
8．3．5制度不健全，扣_______分/次。
8．3．6抽查夜間值勤低于_______次/月，扣_______分/次。
8．3．7不定期培訓員工，低于_______次/月，扣_______分/次。
8．4協管員考核評分細則
8．4．1未按時交接班，記錄不全或不清晰，扣_______分/次（項）。
8．4．2未按規定巡邏和詳細記錄巡邏時間情況，扣_______分/次（項）。
8．4．3未按規定對人員、物品進出進行有效控制，扣_______分/次（項）。
8．4．4當班期間，發生治安、消防事件未得到及時妥善處理，扣_______～_______分/次。
8．4．5衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣_______分/次（項）。
8．4．6被褥未按規定疊放，未做到棱角分明、平整、無皺紋，扣_______分/次（項）。
8．4．7未經領導同意，擅自留宿非公司人員，扣_______分/次。
8．4．8擅自動用警具，有損公司形象者，扣_______分/次，造成嚴重后果者，另行處理。
8．4．9當班期間，出現安全責任事故者，扣_______～_______分/次（項）。
8．4．10其他有違本部門規章制度的行為，按相應規定處理。
8．5清潔工考核評分細則
8．5．1地面（含臺階、溝、花臺等）不干凈、清潔，扣_______分/次（處）。
8．5．2側面（含門、欄桿、墻面、墻上附件等）有灰塵、蛛網、亂貼扣_______分/次（處）。
8．5．3亂畫（用工具能做到處），扣_______分/次（處）。
8．5．4頂面（含燈、燈罩、屋頂等）清潔未做徹底，不干凈，扣_______分/次（處）。
8．5．5垃圾（果皮箱）外有污水漬、桶內有異味，扣_______分/次（處）。
8．5．6垃圾清運不及時，存放時間超過_______小時以上，扣_______分/次（處）。
8．6維修工考核評分細則
8．6．1未做好對設施設備的安全、防火、防水檢查，處理不及時，扣_______分/次（項）。
8．6．2不熟悉本崗位工作環境，違反各專業操作規程或工作標準，扣_______分/次（項）。
8．6．3未保持工作環境和設施設備整潔年，未做好有關記錄，扣_______分/次。
8．6．4未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準確，扣_______分/次。未記錄，扣_______分/次。
8．6．5未按規定完成臨時交辦工作任務，扣_______～_______分/次（項）。
8．6．6檢、維修前，未做預案，擅做主張，給業主或公司造成損失，損害公司形象者，扣_______～_______分/次（項），后果嚴重者，另行處理。
9．0本辦法解釋權屬于本公司，自_______年_______月_______日起實施，未涉及到的考核事項參照相關管理，辦法執行。
考核方案 篇8
一、評價內容：
1、《經典誦讀》各學段讀本規定內容。
2、其它相關經典內容。
二、評價類別：
孔子獎，孟子獎，曾子獎
（每班推薦3-5名班級誦讀小明星，參加學校等級考核。）
三、考核內容：
1、等級評價分必背、自選和個性展示三部分。
必背為指定的所學讀本古詩文；自選為學校讀本之外學習的其它相關經典內容：古代經典詩詞；個性展示的形式不限，如配樂朗誦、表演、詩配畫作品、古詩文手抄報等；附加分日常風采考核內容為學生的行為習慣常規表現，被評為學校“傳統美德之星”的學生加5分/次。
2、學校每年進行一次全校的達級活動，對達級的學生頒發達級證書和獎品，讓學生在活動中受到感染，進一步激發吟誦興趣。
3、把誦讀納入到學生的評價體系中，與少先隊“傳統美德之星”評比活動結合起來，引導學生養成良好的行為道德習慣。通過多種方式激勵學生，調動他們參與活動的積極性，在學生的成長記錄冊上要有所體現。
芙蓉區八一路小學
附： 學生等級評價表格
年級
必背內容（50分）
自選內容（30分）
個性展示（20分）
日常風采（附加分）
一年級
《弟子規》20篇
古詩詞8首
詩配畫或其他
二年級
《聲律啟蒙》20篇
古詩詞12首
詩配畫或其他
三年級
《弟子規》、《論語》20則
古詩詞15首
誦讀小報或其他
四年級
《弟子規》、《論語》25則
古詩詞18首
誦讀小報或其他
五年級
《弟子規》、《論語》30則
古詩詞20首
誦讀小報或其他
六年級
《弟子規》、《論語》、《詩經》、《老子》35則
古詩詞25首
誦讀小報或其他
評分標準：從朗讀技巧、情感表達、儀表動作幾個方面評價，背誦熟練程度計分為每提醒一處2分。
1、朗讀技巧要求：朗讀時吐字清晰，發音正確，并能準確把握停頓和重音。能運用適合于所讀材料的恰當的語調和適中的語速十分流利地進行朗讀，沒有讀斷、讀破的句子。
2、情感表達要求：能正確體會閱讀材料的思想感情，并且能通過朗讀把這種感情表達出來。
3、儀表神態動作要求：上臺表演時，儀表端正，落落大方；朗讀時表情自然，并且與所讀材料的內容協調。
考核方案 篇9
一、目的
①規范公司及各分部客戶服務部工作，明確工作范圍和工作重點。
②使總部對各分部客戶服務部工作進行合理掌控并明確考核依據。
③鼓勵先進，促進發展。
二、范圍
①適用范圍
公司各分部客戶服務部。
②發布范圍
公司總部、各分部客戶服務部。
三、考核周期
采取月度考核為主的方法，對客戶服務人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為下月的1~5日，遇節假日順延。
四、考核內容和指標
（一）考核的內容
1.服務類
電話回訪（回訪完成率、回訪真實度、不滿意投訴解決率）、咨詢電話（專業技能、接聽質量、投訴解決回復率、顧客滿意度）、其他類投訴（顧客投訴解決率、顧客滿意度）。
2.管理類
總部監控報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。
（二）考核指標數據來源
①分部上報。報表包括日報、月報、創新工作、新業務拓展、優秀事跡和好人好事等。
②ERP系統查詢。總部主要通過ERP系統查詢與核對。
③總部客戶服務部進行抽訪。
④其他渠道，包括行政管理部、總部客戶服務部、總部值班電話、網上投訴等。
（三）考核指標
客戶服務人員績效考核表如下表所示。
客戶服務人員績效考核表
項目權重（%）考核標準得分
比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分
專業技能、接聽質量30抽查每次不合格扣2分，扣完為止，性質嚴重的另行處罰
客戶投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10
回訪完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
回訪真實度100011223%~535條以上5
客戶滿意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
報表上交真實性10不真實的，每次扣2分，本項分值扣完為止，性質嚴重的另行處罰
審計、糾錯及行政通報等10從當月總分中扣處，每次扣罰2~10分，視問題性質由人力資源部會同客戶服務部經理討論決定，當月分值扣完為止
獎勵收到顧客表揚信一次，加1分；被部門表揚一次，加2分；被公司表揚一次，加3分；被媒體表揚一次，加5分（需要分部提供文字材料）
處罰被部門批評一次，扣2分；被公司批評一次，扣3分；被媒體批評一次，扣5分
總計
說明：
①電話抽查以總部客服抽查為主，原則上每周不低于一次。
②回訪完成率為：每月實際回訪條數÷（200條×實際在崗人數）×當月應出勤天數。
五、績效考核的實施
①考核分為自評、上級領導考核及小組考核三種，其中小組考核的成員主要是由與客戶服務人員工作聯系較多的相關部門人員構成，三類考核主體所占的權重及考核內容如下表所示。
考核者權重考核重點
被考核人本人15%工作任務完成情況
上級領導60%工作績效、工作能力
小組考核25%工作協作性、服務性
②客戶服務人員考核實施標準如下表所示。
客戶服務人員考核實施標準
項目數據來源抽查途徑標準答案
專業技能、接聽質量電話抽查公司抽查/其他途徑按公司規定
客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回復
回訪完成率公司抽查公司抽查按公司規定
回訪真實度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位
客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴按公司規定
客戶服務資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規定
六、考核結果的運用
①連續3個月（季度）評比綜合排名前三名，分別獎勵500元、300元、200元，名次并列的同時獎勵。
②月考核評比綜合排名后三名，要求分部客戶服務部經理仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月工作通報下發后的4天，將整改方案報總部客戶服務部備案。
③總部將視情況對分部客戶服務部經理及主管進行提交改進意見書及以上的處罰。
④匯總月度考核結果，進行年終優秀分部客戶服務部評比。
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