電子商務解決方案

時間：2022-08-23 12:54:40 解決方案我要投稿

電子商務解決方案合集5篇

　　為了確保我們的努力取得實效，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編為大家整理的電子商務解決方案5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電子商務解決方案合集5篇

電子商務解決方案篇1

　　一、概述

　　當今的中小汽配企業，一般應具有產品開發、生產、銷售、服務的能力，為此汽配企業都設有相應的機構，以管理各個環節的業務。在市場經濟中，銷售是汽配企業運作的重要環節，一般采用分公司或代理制，通過分公司或代理把產品推向最終用戶。銷售中，總公司和分公司及代理商之間按年度簽訂銷售協議，總公司統一規定產品的市場零售價，而總公司與分公司或代理之間采用基本代理價的銷售總量累進梯階返點制，根據分公司或代理完成協議的情況確定其享受的優惠，以此鼓勵分公司或代理商的銷售積極性。許多分公司或代理商分布在全國各地，還有一些在境外，遠距離頻繁的業務交流形成汽配企業活動的特點。

　　公司之間一般采用電傳、電報甚至電話傳遞訂貨、發貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息。總公司的商務部門一般見到分公司或代理的貨款銀行匯款單據傳真件就開據產品出庫通知。銷售情況是公司“進、銷、存”系統的重要數據來源，以往的辦法是通過手工方式把銷售單據錄入到“進、銷、存”系統中（如果公司已經有單機或局域網的“進、銷、存”系統）。縱觀當前國內大多數中小汽配企業的銷售運作現狀，不難看出存在著信息傳輸效率低，可靠性、安全性、保密性差的缺點，缺少全系統統一的數據資源和規范的商務文件運行手段（擬稿、審核、執行記錄、存檔及統計分析等），許多信息分散隨意存放，缺少一致性、易于丟失、不易重復使用。

　　建立一個規范、高效、安全可靠的商務信息管理系統，提高汽配企業在市場中的競爭力是每一個公司總裁日思夜想的問題。以往由于通信手段尤其是網絡技術的限制，公司老總們很難建立滿意的商務管理信息系統，當今的網上電子商務為汽配企業的發展提供了難得的機會。在國外一些大的公司，由于業務的需要和雄厚的資產，從七、八十年代就開始建立專用的電子數據傳輸系統，這對于一般的中小汽配企業是可望而不可及。現在不同了，由于Internet的發展和相應開發軟件的商品化，使得汽配企業不必大量投資就可以建立一個滿意的電子商務系統（本質上是基于廣域網絡的商務管理信息系統）。國家和社會各界投巨資，建立信息高速公路，制定了各項政策，鼓勵政府、事業單位和汽配企業部門使用信息高速公路。

　　各部門只需弄清本部門的需求，制定電子商務建設規劃，自己或請技術部門進行系統設計，購買有限的設備和應用軟件，編制系統運行的規則，培訓員工掌握系統的使用方法，一個電子商務系統就初步建成了。如同國家和社會建立了高速公路（如同網絡），單位和個人購買了汽車（如同計算機和應用軟件），就可以載人或運貨了（如同在網上開展業務活動）。購買軟件和開發應用程序的投入是一般處于正常運轉的中小型汽配企業可以承受的，而通過電子商務運行給汽配企業帶來的效益則大大超過投入。

　　廣義上講，電子商務可以涉及到汽配企業運作的各個方面，但一個無所不包的系統不要說在Internet上難以實現，即便在一些利用早期網絡手段建立的汽配企業管理信息系統，也多是在一些部門和一些業務方面運轉比較成功。因此沒有必要在概念上和完整性上追求一個理想的電子商務系統。應該從汽配企業自身的實際情況出發，利用Internet技術，改善最需改善的商務活動條件，以此作為突破口，帶動汽配企業向現代化管理邁進。本方案正是基于這種思想，提出一個以面向中小汽配企業，具有全國范圍購銷網絡系統的“進、銷、存”電子商務解決方案，并側重介紹銷售信息傳遞的網絡化。一些公司的總部已經建立了“進、銷、存”系統，也不必立即放棄，可以分別建立“進”或“銷”的網絡運行環境，替代已有的“進、銷、存”系統手工錄入。這不僅縮短了系統的建設周期，也保護了汽配企業已有的投入。

　　二、一般中小汽配企業“進、銷、存”運作的模式

　　（一）機構

　　現代汽配企業一般采用“產、供、銷”一體化。在有生產功能的汽配企業中，生產和銷售有合一的也有分開的。中小汽配企業的機構比較單一，即便有分支機構或有合作伙伴，也多是獨立經營、獨立核算，各汽配企業（或機構）多建立獨立的、單一的“進、銷、存”系統。汽配企業的“進、銷、存”運作一般在總裁（總經理）領導下，涉及商務、采購、庫房和財務等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進、銷、存”業務的正常運轉。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規模和產品性質有關。

　　（二）系統需求

　　本方案將把汽配企業傳統的“進、銷、存”從靜態擴展到動態。所謂靜態其實是一種賬目管理，通過構造模型，取得賬目上“進、銷、存”的平衡。而采購或銷售的過程該系統并不關心。當系統統計告訴領導“進、銷、存”出現了問題，就已經遠離了問題出現的時間和地點，無法及時挽回損失。如果把整個過程通過電子商務系統在網上展現給公司各級領導，這不僅僅使公司運轉效率提高，還由于業務行為的規范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時獲得（或稱動態獲得）有關信息，及早發現決策中的問題。

　　在改變觀念后，通過電子商務的“進、銷、存”系統將把注意力放在過程和監督。系統數據的采集將分散在各個職能部門隨時進行。也就是說，每一個數據在它產生之日就輸入到系統中，并隨著業務行為的進展，數據的屬性也在改變，計劃中的數據變成結果數據。比如計劃采購的物品變成已經采購的物品，計劃采購物品的數量和價格變成已經采購物品的數量和價格。

　　Internet電子商務應用網絡拓撲結構

　　為此，系統為采購建立物品的詢價、采購審批和票據錄入系統；為庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統；為銷售建立客戶信息、產品報價、訂單審核和發貨通知系統；為財務建立銀行查詢和支付系統；在上述各子系統的基礎上，建立“進、銷、存”綜合查詢和統計報表系統。

　　（三）系統功能

　　“進”的概念主要指采購，其功能主要有：制定采購計劃和審批、詢價、簽訂采購合同、合同執行跟蹤及監督（包括運輸、貨物檢驗、處理糾紛等）、貨款支付等；

　　“銷”的概念主要指銷售，其主要功能有：客戶（分公司或代理商）信息管理、產品報價、訂單（或合同）審核及執行跟蹤、發貨通知、到款信息等；

　　“存”的概念主要指入出庫管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態（入出庫時間、存放地點、物品外觀、性能狀態等）管理等。

　　“進、銷、存”的概念主要指上述子系統的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統作為自身的數據源并根據需要從中汲取數據；提供綜合查詢和統計報表功能；根據創建的模型進行汽配企業物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。

　　三、系統的拓撲結構

　　采用Internet拓撲結構，這是當今流行的一種方案，其特點是充分利用國際國內已有因特網設備，傳輸汽配企業自己的商務信息，其優點是信息傳輸費用低廉，系統易于增容和維護，有較好的安全性和保密性，客戶容易掌握；缺點是網站有可能受到攻擊（利用公用設施的通病），目前國內因特網的傳輸速率不穩定（今后能夠解決）。

　　四、支付

　　支付是電子商務中很重要的環節，在完整的電子商務概念中，支付也是在網上完成的。國外在電子商務的建設和應用上比我們早了許多年。已經形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運行機制，有著可靠的技術保障。網上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過協議建立信任關系（這種信任關系一般還需通過具有法律地位的中介機構確認）。客戶需在銀行開設賬號，銀行接受客戶在網上操作提交的支付要求并認定可信后，就根據客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網上查詢收款的情況（或銀行自動通知到款的情況）。這就適應了電子商務快節奏的運轉要求。

　　我國銀行網上支付的系統正在迅速籌建中，一些銀行已經率先投入服務（如招商銀行和中國銀行）。這對建立完整的電子商務系統無疑是一個好的信息。但電子商務系統建立的初期不必求全，即便還達不到網上支付，也可以在網上達成交易協議，可以在網上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發貨。在本方案的實例中就采用了這種支付方式。

　　五、安全認證

　　網上交易的最關鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據的信任關系；網上傳輸的信息需要加密和電子簽名，發出的信息不能丟失、改動和抵賴，第三方也無法竊取、篡改。為了達到上述要求，一般要在政府的監督下，建立安全認證中介機構（CA），電子商務交易有關（包括汽配企業、個人、銀行等）的各方，都需申請由該中介機構頒發的信任字（包括公開和私人密鑰，用以對數據加密和解密、電子簽名）。在網上交易中，首先需要進行雙向認證，在確認可信任對象后，才能繼續交易活動。

　　當前公認的加密體制有SET和SSL，前者被認為是國際標準，后者是實用中的.標準，兩者都有商業產品。

　　由于安全認證中介機構的建立和運行比較復雜，除了技術上的問題外還有法律上的問題，目前國內還沒有掛牌工作。但電子商務的發展勢頭很猛，許多汽配企業已經搶占商機，電子商務系統安全認證也就無法由中介機構認定，而是汽配企業相互之間建立事實上的信任關系。當然需要可靠的技術手段來保證網上這種信任關系的建立。

　　Notes/Domino系統采用SSLCA認證技術，由專門的模塊來完成客戶端與服務器之間的認證。客戶端的瀏覽器軟件（IE或Netscape）都有確認信任關系和運行密鑰的功能。

　　由于分公司（或代理商）與總公司存在著一種穩定的利益關系，所以沒有第三方中介機構的認定，電子商務的活動仍可以繼續下去。總公司以分公司（或代理）在網上銀行的支付信息或匯款單據的復印件為依據（實際是對銀行的信任）發貨，不會擔任何風險。

電子商務解決方案篇2

　　介紹：

　　internet技術的出現，使人們借助互聯網絡廣泛地從事商品與服務的電子化交易成為可能，這不僅大大擴展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時間，降低交易成本，電子商務解決方案。在這種背景下，傳統企業紛紛應用internet技術，以實現企業e化和增強企業的市場競爭力。同時，新的商業模式與新的商業機會也不斷涌現，電子商務成為整個社會的熱潮。

　　電子商務是指包括電子交易在內的利用計算機網絡技術進行的全部商業活動，如市場分析、客戶聯系、物資調配、內部管理、公司間合作等。

　　經營特征：

　　1.虛擬性。無門面、無實際商品；

　　2.充分利用網絡技術。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結算均在網上進行；

　　3.包含3個基本系統：商品信息系統（產品數據庫）、資金結算系統、商品配送系統。

　　電子商務極大提高了傳統商務活動的效益和效率，與傳統商務活動相比它具有優點。

　　優點：

　　1.降低交易成本：

　　首先，通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，據統計在internet上做廣告可以提高銷售數量10倍，同時它的成本是傳統廣告的1/10；其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助internet企業可以在全球市場尋求最優惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享減少中間環節由于信息不準確帶來的損失。有資料表明，使用edi通常可以為企業節省5%-10%的采購成本，規劃方案《電子商務解決方案》。

　　2.減少庫存：

　　企業為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產品，而且由于企業對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時企業的生產信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現零庫存管理。

　　3.縮短生產周期：

　　一個產品的生產是許多企業相互協作的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯的企業，通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現等待的時間。

　　4.降低管理成本：

　　如無門面、可在任意地點辦公，通訊費用低；

　　5.提高勞動生產率：

　　比如當時的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5.7億美圓，因為它通過網絡自動處理業務流程和與供貨商、配送商的合作；

　　6.擴展市場范圍，增加商機：

　　傳統的交易受到時間和空間限制，而基于internet的電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

　　7.與客戶良好溝通：

　　成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通；

　　8.提供全天候的服務：

　　比如中國大商城，你隨時可在上選購商品；

　　9.為顧客提供個性化服務：

　　顧客可以定制商品，商城可以自動根據老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動按其累計購買量打折，還可以為顧客提供個人信息服務，如提供網上秘書服務等。

　　需求分析：

　　因特網的飛速發展為企業帶來了無限商機，它不僅為企業提供了虛擬的全球性貿易環境，同時，也為企業拓展業務渠道，銷售產品，樹立企業形象開辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業由于技術、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網站，開展電子商務，如何為中小型企業量身定做一套切實可行的“中小型企業網站建設方案”，是目前我國中小型企業建網與開展電子商務的首要任務。

　　解決方案：

　　1、以省或地區為服務范圍，構建自助性電子商務平臺，有針對性的開展地區性電子商務。

　　2、企業注冊登記企業信息，網站自動生成，開通企業電子商務網站。

　　3、企業通過前臺網上交易系統、前臺信息發布系統和后臺管理來宣傳和管理網站。

　　4、自助平臺通過各種渠道宣傳企業網站，擴大知名度，增強企業的宣傳力度。

電子商務解決方案篇3

　　網上電子商務系統，是以服務于集團企業的業務過程優化再造為目標，全面提升信息系統的技術內涵，實現“以產品為中心向以客戶服務為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。

　　一、方案簡述

　　本方案是針對集團企業進行電子交易管理的完整電子商務平臺解決方案。網上電子商務系統，是以服務于集團企業的業務過程優化再造為目標，全面提升信息系統的技術內涵，實現“以產品為中心向以客戶服務為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。

　　作為經營戰略的重要部分，很多大型企業已經開始借助互聯網的力量，建立部署自己的網絡交易平臺。基于INTERNET的交易管理和銷售平臺，將給企業帶來了無限商機，同時對企業的管理和經營提出了更高的要求。信息是影響企業管理和經營決策的命脈，實現了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關系，建立完善的供應體系、分銷體系，使企業對物流和資金流的運轉具有更高質量的控制，對市場的預測更加科學準確，從而提高企業的市場競爭能力。實現集團企業信息流、物流與金流“三流合一”將是大型企業信息化發展的目標。

　　實現網絡交易和業務

　　對于以網絡交易為主的企業來說，通過INTERNET平臺拓展、整合業務是加快發展的必由之路。通過更新管理思想、優化業務流程、降低管理成本，實現對銷售體系更全面、更及時、更有效的監控、分析和利用。使企業能迅速掌握信息，并對市場需求的變化做出反應。從而增進了公司與下級經銷商及客戶間的聯系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產品、方案與服務，提高客戶滿意度，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。

　　實現多點信息互動

　　建立在企業內部網絡的基礎上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業的各個分支機構，建立基于全國范圍的企業內部信息交互、和資源共享的網絡，緊密結合企業的業務流轉過程和管理過程。

　　建立完整的交易體系

　　從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機、談判、合同、產品、定貨、運輸、交付等各個業務環節，進行有效的管理，幫助企業控制銷售業務的業務過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。

　　以完整的倉儲、物流管理作為支撐

　　靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統，是企業分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業有效地組織貨源，調節產品的進貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少了資金的占用。

　　加強客戶關系的管理

　　通過業務過程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業務流程信息，定期分析，為客戶提供在其購買產品的生存周期內的，完整的全過程服務。

　　二、系統功能

　　網上銷售B2B

　　現代市場營銷觀念是以營銷者更好地滿足目標顧客的需要和欲望為出發點的。但是，在技術和成本限制的“雙刃劍”下，營銷者只能將目標顧客作為一個群體去看待，提供的只能是類似的產品和服務，無法實現針對目標顧客個人的營銷及服務。網絡技術的飛速發展，使得有關數據庫處理的硬件和軟件成本大幅下降，這就為企業（甚至較小的營銷者）采用網絡營銷，搜集、編輯、整理和分析其目標顧客的數據資料，進而能夠以目標化的互動傳輸方式為客戶提供個性化的產品和服務創造條件。這不僅有利于滿足單個顧客的物質需要，而且更能使顧客感到個人價值的實現和心理上的愉悅。

　　長誠科技根據自己多年的電子商務應用實踐和Internet/Intranet應用開發經驗，結合國際先進技術和國內企業的特點，開發了一套功能齊全的網上銷售B2B電子商務解決方案。該系統以其簡易而功能強大的接口讓使用者透過網絡輕松的建立并管理自設的網絡商店。企業可通過它建立自己獨有的網上交易平臺，為消費者提供安全、便捷的購物方式，為商家提供交易處理和豐富的管理統計功能，并且該系統支持多種商家接入方式和支付手段。并且具有用戶界面友好、使用簡潔、維護方便、穩定可靠、易于擴展等特點。

　　B2B電子商務則是企業謀生存、求發展的必由之路。通過一個由Internet支撐的網上平臺，將提供企業提高效率、速度、改革并創造新價值的新的驅動途徑。B2B電子商務是一個以信息交換為技術基礎、以價值鏈的理論系統為理論基礎的一個在供應商、生產商、銷售商、用戶、銀行等之間建立起價值鏈轉移、多方共贏的生態圈的綜合電子商務平臺。

　　網上銷售B2B電子商務系統有以下功能模塊：互動型營銷網絡業務平臺、統一的用戶認證系統、營銷業務管理、網上業務流程、商品目錄管理、實時信息交互、信用銷售與風險控制、事務警示處理系統、市場信息管理、決策支持管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷商兼容和財稅管理等。

　　網上銷售B2C

　　網上銷售B2C系統是企業為最終用戶提供的網上銷售企業產品的系統。具有先進完備的網上購物功能和強大的后臺管理功能。企業可以利用本系統迅速建起具有網上銷售、網上支付、運費計算和訂單跟蹤等先進功能的電子商務銷售系統；同時可利用網上銷售B2C的后臺管理系統維護和運作網上商務。為企業提供操作簡便、靈活維護的網上產品銷售工具。

　　網上銷售B2C系統是企業的零距離網上直銷，實現基于web的產品定制與導購功能。網上銷售B2C系統的功能模塊包括面向客戶的前臺模塊，如商品查詢、購物管理、訂單跟蹤、售后服務、電子支付等，以及后臺管理模塊，如管理員賬戶管理、訂單管理、用戶管理、產品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務平臺不僅擁有強大的電子商務功能，而且具有了使電子商務向智能化、個性化、定制化發展的巨大潛力。

　　網上集市

　　網上集市將買賣雙方聯系在一起從而大大提高市場效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可獲得而產生的不合理采購流程。特別是對于相對分散的行業，電子集市為買賣雙方所帶來的方便和經濟效益更為明顯。這方面最好的例子莫過于波音飛機公司的PART系統，這一以中介服務功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶（航空公司）和該公司300家主要的零部件供應商聯系在一起，一旦客戶需要某一維修部件，PART系統能自動將這一需求通知該部件的供應商，從而使客戶很快獲得報價和庫存信息，并通過該系統訂貨和查詢訂單信息。

　　長誠科技認為：一個富有活力和廣闊發展空間的電子商務解決方案，不應該是一個簡單的功能疊加，而必須是一個集成了信息平臺服務平臺交易平臺的全功能的場所，而且，這個方案還應該是開放與通用、立體與智能的網狀商業貿易平臺，能夠使企業的內部資源管理系統與外部商業環境實現無縫的連接，使企業對內、外部資源進行整合的把握，我們稱之為電子化網上集市。

　　為滿足企業利用Internent實現對供應商、分銷商及合作伙伴之間的在線交易、信息交流等各類電子商務需求。該電子化交易市場作為緊密連結著分散的買賣雙方的樞紐，允許買賣雙方實時協作，并不受時間地域行業的限制，在技術與標準的支撐下，它能夠協助企業以最快的速度迎接外來的變化并迅速捕捉商機，所以是諸多電子商務模型中最為開放和活躍的，也必將成為未來成本、速度競爭的商業模式中最根本的環節和最主要的、最普遍的交易方式。

　　三、方案特點

　　構建完整的業務和交易體系

　　除了展現在客戶端瀏覽器“可見”的業務以外，根據業務需要為客戶提出了完整的前后臺業務系統技術解決方案，包括對企業間交易、產品采購、銷售管理、庫存管理、業務過程監控等各方面。

　　實現業務過程可跟蹤

　　銷售人員和管理人員在整個業務過程中可以實時監控各種業務運轉情況和事件，系統提供多種查詢跟蹤功能，幫助企業避免問題的發生。例如：訂單是否需要加快執行，供應商是否有交貨問題。物料在收貨時是否有特別注意的事項，協議是否已近到期日，是否需要重新談判等。

　　面向用戶的企業信息門戶

　　系統提供了企業內部信息采集和管理系統，提供了簡單、實用、功能比較齊全的信息發布平臺，供企業及相關信息的采編和發布使用。通過信息發布平臺，用戶可以構建多種多樣的專題信息組。

電子商務解決方案篇4

　　1一般中小企業“進、銷、存”運作的模式

　　1.1 機構

　　現代企業一般采用“產、供、銷”一體化。在有生產功能的企業中，生產和銷售有合一的也有分開的。一些企業不生產產品，但供和銷總是有的。中小企業的機構比較單一，即便有分支機構或有合作伙伴，也多是獨立經營、獨立核算，各企業（或機構）多建立獨立的、單一的“進、銷、存”系統。企業的“進、銷、存”運作一般在總裁（總經理）領導下，涉及商務、采購、庫房和財務等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進、銷、存”業務的正常運轉。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規模和產品性質有關。

　　1.2系統需求

　　本方案將把企業傳統的“進、銷、存”從靜態擴展到動態。所謂靜態其實是一種賬目管理，通過構造模型，取得賬目上“進、銷、存”的平衡。而采購或銷售的過程該系統并不關心。當系統統計告訴領導“進、銷、存”出現了問題，就已經遠離了問題出現的時間和地點，無法及時挽回損失。如果把整個過程通過電子商務系統在網上展現給公司各級領導，這不僅僅使公司運轉效率提高，還由于業務行為的規范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時獲得（或稱動態獲得）有關信息，及早發現決策中的問題。

　　1.3系統功能

　　“銷”的概念主要指銷售，其主要功能有：客戶（分公司或代理商）信息管理、產品報價、訂單（或合同）審核及執行跟蹤、發貨通知、到款信息等；

　　“進、銷、存”的概念主要指上述子系統的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統作為自身的數據源并根據需要從中汲取數據；提供綜合查詢和統計報表功能；根據創建的模型進行企業物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。

　　2系統的拓撲結構

　　采用Internet拓撲結構，這是當今流行的一種方案，其特點是充分利用國際國內已有因特網設備，傳輸企業自己的商務信息，其優點是信息傳輸費用低廉，系統易于增容和維護，有較好的安全性和保密性，客戶容易掌握；缺點是網站有可能受到攻擊（利用公用設施的通病），目前國內因特網的傳輸速率不穩定（今后能夠解決）。

　　3開發工具

　　選擇開發和運行平臺首要考慮的是集成能力，也就是系統能否把開發、運行（包括單機、服務器、局域網、廣域網（包括Internet/Intranet））高效、最優地集成在一起。如果一個開發工具能解決應用中80%以上的問題，剩下的由其他工具完成，但可以很好地集成在該平臺中，就認為這種選擇是較優的。也就是“不求其全，但求能及”。根據以上判據，Notes/Domino 系統是一個很好的開發和運行平臺。

　　Notes/Domino 系統可以在微軟公司的Windows NT、Windows 98、一些公司的Unix操作系統上運行；自身具有完整的開發工具；還可以利用其他編程語言(如C++、Java、JavaScript、Perl )、CGI及ODBC 接口、嵌入對象等補充自身的不足。也就是不離開該系統，就可應完成大部分應用程序的開發和具有一個完整的運行環境。

　　Notes/Domino是一個很好的文檔管理數據庫系統，他特有的數據流概念為群體辦公創造了良好的環境，但這不等于它僅善于處理文檔類數據，它同樣具有很強的數值處理（如訂單、合同管理，條件查詢和計算）的能力。這使得它很容易在網絡電子商務的應用上占有一席之地，與其他開發工具相比毫不遜色，只是國內對它這方面的能力認識還有待進一步加深，還需要增加更多成功應用的實例廣為宣傳。

　　商務數據處理與純數據庫信息庫查詢系統有著較大的差別，前者數據的輸入具有實時性、交互性和數據流特征（多部門對數據的處理），以數據流為特征的Notes/Domino系統（層次數據庫）可以很好地發揮作用；后者主要是存貯和提供查詢服務，數據較少由用戶直接產生，也無需多部門對數據進行實時處理，在這種環境關系數據庫可以較好地發揮作用（尤其是以關鍵字維系一個數據庫多表（tables）之間關系和SQL語言的查詢）。

　　建立一個網上定票系統（主要是查詢），Notes/Domino系統是否就沒有可用之處了呢？回答是不見得。到目前為止，許多大型數據庫系統的數據庫管理部分（DBMS）十分優秀，后臺事務處理（以SQL語言為基礎）功能很不錯，但缺少前臺配套開發工具和集成環境。很多專業軟件公司使用C++或其他語言開發前臺，這不能不說是一種低效的選擇。也有使用Power Builder開發前臺的（就前臺開發而言，這是一個不錯的選擇），但其集成功能較差。Notes/Domino系統具有很好的前臺開發能力，也有與關系數據庫很好的接口（通用ODBC或專用接口、Oracle 系統的專用接口），同時集成功能很強。這就形成一種強強結合的局面，可以大大提高開發的效率和確保系統的性能。

　　電子郵件在網絡應中十分重要，可以在業務數據流傳遞的同時，通過電子郵件告訴對方有事件發生。我們不必尋找其他的郵件系統，Notes/Domino就有，而且十分優秀。Notes/Domino有自己的電子郵件格式，但可轉換成Internet的標準格式，與因特網上任何標準（POP3和SMTP協議）電子信箱交換信件。用Notes/Domino建立一個Web網站是舉手之勞，創建三層結構的應用也并不困難，這是建立電子商務系統的基礎。但Notes/Domino對Web 客戶端開發功能不如Notes客戶端的功能強大（這樣比較也許不合適，應為沒有可比性，應該與其他Web開發工具比較。這只是希望Lotus公司更加努力，使Web客戶端的開發功能更加強大）。這可能是因為：在Notes客戶端駐留有Notes客戶端程序，由于多年的積累，Lotus公司為C/S方式開發了豐富強大的函數、公式和前后臺開發語言（Lotus Script）。Web客戶應用環境（B/S模式）與Notes客戶應用環境不同，它是在瀏覽器解析HTML超文本文件的環境下工作，并不駐留任何客戶端特有的程序；另外，B/S方式是在Notes 4.5版本后才有的，Web界面的開發工具還不夠完善和強大；也可能有其他非技術的考慮，這種局面改善得并不快。但不用編程（或少編程），利用原有的Notes創建表單、視圖的功能，方便地創建一個具有交互功能的Web主頁和頁面是不成問題的。另外，Notes/Domino增加了大綱、頁和幀的功能，增加了Java程序類，允許前臺使用JavaScript和Applet小程序，這大大增加了用戶自主開發Web前后臺應用程序的能力。

　　4支付

　　支付是電子商務中很重要的環節，在完整的電子商務概念中，支付也是在網上完成的。國外在電子商務的建設和應用上比我們早了許多年。已經形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運行機制，有著可靠的技術保障。網上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過協議建立信任關系（這種信任關系一般還需通過具有法律地位的中介機構確認）。客戶需在銀行開設賬號，銀行接受客戶在網上操作提交的支付要求并認定可信后，就根據客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網上查詢收款的情況(或銀行自動通知到款的情況)。這就適應了電子商務快節奏的運轉要求。

　　5安全認證

　　網上交易的最關鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據的信任關系；網上傳輸的信息需要加密和電子簽名，發出的信息不能丟失、改動和抵賴，第三方也無法竊取、篡改。為了達到上述要求，一般要在政府的監督下，建立安全認證中介機構（CA），電子商務交易有關（包括企業、個人、銀行等）的各方，都需申請由該中介機構頒發的信任字（包括公開和私人密鑰，用以對數據加密和解密、電子簽名）。在網上交易中，首先需要進行雙向認證，在確認可信任對象后，才能繼續交易活動。

　　當前公認的加密體制有SET和SSL，前者被認為是國際標準，后者是實用中的標準，兩者都有商業產品。

　　由于安全認證中介機構的建立和運行比較復雜，除了技術上的問題外還有法律上的問題，目前國內還沒有掛牌工作。但電子商務的發展勢頭很猛，許多企業已經搶占商機，電子商務系統安全認證也就無法由中介機構認定，而是企業相互之間建立事實上的信任關系。當然需要可靠的技術手段來保證網上這種信任關系的建立。

　　Notes/Domino系統采用SSL CA認證技術，由專門的模塊來完成客戶端與服務器之間的認證。客戶端的瀏覽器軟件（IE 或Netscape）都有確認信任關系和運行密鑰的功能。

　　由于分公司（或代理商）與總公司存在著一種穩定的利益關系，所以沒有第三方中介機構的認定，電子商務的活動仍可以繼續下去。總公司以分工公司（或代理）在網上銀行的支付信息或匯款單據的復印件為依據（實際是對銀行的信任）發貨，不會擔任何風險。

　　6實例－一個網上訂貨系統

　　6.1訂貨系統的功能

　　此例是上述方案中的銷售管理部分，并作為一個已經運行在局域網上靜態“進、銷、存”系統的輸入，構成異構數據庫系統，前者是Notes/Domino數庫系統，后者是MS-Access數據庫系統，兩者通過ODBC接口交換數據。銷售子系統完全按照上述方案的思路建立。

　　漢王產品銷售網絡分布在全國各大中心城市，以往分公司或代理與總公司的業務往來靠電話和傳真。在Internet上建立的電子商務系統將取代傳統的手段。由于網絡銀行支付比較獨立，也不普及，將逐步推廣，此實例中仍靠網上匯票掃描件（圖形文件）傳遞支付信息。

　　該系統的主要功能和流程如下：

　　客戶通過Web工作站的瀏覽器(IE或Netscape)進入訂貨網站主頁，鍵入合法的用戶名和口令，便可進入訂貨系統。客戶只需在系統提供的產品價目表上填寫數量并按提交鍵，就完成了訂貨，客戶可對自己已訂的產品進行查詢和統計，對返點數進行計算和預測，也可提出撤銷訂單；總公司商務部需要對客戶信息、產品價目進行管理，增減產品，改變產品的價目，開列產品出庫單，追蹤產品的發貨、到貨、貨款進帳等狀況，還要根據客戶的訂貨計算返點數等；總公司庫房根據商務部的出庫單據發貨，并向商務部和客戶通報發貨情況；財務部追蹤貨款到達情況，并向商務部通報貨款到達情況；訂貨該系統由商務部管理，系統需向管理者提供數據備份和向公司靜態“進、銷、存”系統傳輸數據。總公司、分公司或代理都有電子信箱，系統的每一次的信息傳遞，還將自動通過電子信箱通知對方。

　　6.2運行環境

　　1.客戶運行環境

　　Web客戶工作站在 Windows 95或Windows 98環境使用IE 或Netscape瀏覽器軟件，通過當地的ISP接入服務實現對Web網站服務器的訪問。

　　2.服務器平臺

　　采用Windows NT 4.0操作系統；

　　用Lotus Notes/Domino 5.0建立Web網站和應用程序服務器；

　　用SSL安全協議的CA認證服務器；

　　使用POP3 SMPT郵件傳輸協議的電子信箱服務器。