【推薦】解決方案匯編9篇
為了確保工作或事情能高效地開展，我們需要事先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的解決方案9篇，希望能夠幫助到大家。
解決方案 篇1
摘要：針對不同廠家IPM要求的死區時間參數的不同，本文從硬件電路角度出發，提出一種延時電路方案，解決了因參數調整而引起軟件的不統一問題，進而為MCU的大批量mask降低成本提供可能。
關鍵詞： IPM 死區時間
隨著現代電力電子技術的飛速發展，以絕緣柵雙晶體管（IGBT）為代表的功率器件在越來越多的場合得到廣泛地應用。IGBT是VDMOS與雙極晶體管的組合器件，集MOSFET與GTR的優點于一身，既具有輸入阻抗高，開關速度快，熱穩定性好和驅動電路簡單的長處，又具有通態電壓低，耐壓高和承受大電流的優點，特別適合于電機控制。現代逐漸得到普遍推廣的變頻空調，其內部的壓縮機控制單元就是采用以IGBT為主要功率器件的新型智能模塊（IPM）。
IPM（智能功率模塊）即Intelligent Power Module的縮寫，它是將輸出功率器件IGBT和驅動電路、多種保護電路集成在同一模塊內，與普通IGBT相比，在系統性能和可靠性上均有進一步提高，而且由于IPM通態損耗和開關損耗都比較低，使散熱器的尺寸減小，故整個系統的尺寸減小。下面是IPM內部的電路框圖：
IPM內部含有門極驅動控制、故障檢測和多種保護電路。保護電路分別檢測過流、短路、過熱、電源欠壓等故障，當任一故障出現時，內部電路會封鎖驅動信號并向外送出故障信號，以便外部的控制器及時處理現場，避免器件受到進一步損壞。下圖是變頻空調室外壓縮機控制驅動主電路的原理圖。
220V交流電壓經過由D1～D4和電解電容C1組成的橋式整流和阻容濾波電路后成為給IPM供電的直流電壓，六個開關管按照一定規律通斷，分別在U、V、W三相輸出一系列的矩形信號，通過調整矩形波的頻率與占空比達到調節輸出電壓頻率和幅度的目的，即現在應用最廣泛的PWM（PULSE WIDTH MODULATE 脈沖寬度調制）控制技術，PWM控制技術從控制思想上可以分成四類：等脈寬PWM法、正弦波PWM法、磁鏈追蹤PWM法和電流追蹤型PWM法。不管采用何種控制方式，都必須注意U、V、W任意一相上下兩個橋臂不能同時導通，否則直流電源將在IPM內部形成短路，這是絕對不允許的。為了避免電源元件的切換反應不及時可能造成的短路，一定要在控制信號之間設定互鎖時間，這個時間又叫換流時間，或者叫死區時間。
死區時間，一般情況下軟件工程師在程序設計時就會考慮并寫進控制軟件。但是由于不同公司生產的IPM，對死區時間長短的要求不盡相同，這樣軟件就會出現多個版本，不便于管理，并且影響CPU的MASK(掩模)工作。為了控制軟件的統一性，有的軟件工程師將死區時間放到芯片外擴展的E2中，對不同公司的IPM，只需改變一下E2中的數據，即可簡單實現死區時間的匹配。這種方法的缺點是生產成本較高，在實際應用時受到一定限制。隨著集成電路工藝的不斷改進，各種邏輯門集成電路的價格不斷地下降，使采用硬件電路實現死區時間設定應用到生產上成為可能，這種方法的優點是電路簡單，延時時間方便可調，成本低廉。
方案原理圖如下圖3：
控制過程如下：
因為IPM控制輸入低電平有效。平時CPU輸出控制腳1處于高電平，邏輯或門輸出高電平，IPM輸入鎖定。當CPU輸出低電平有效時，高頻瓷片電容通過電阻放電，邏輯或門輸入腳2仍然維持高電平，邏輯或門輸出高電平，IPM輸入仍然鎖定。當電容放電完畢，或門輸入腳2變為低電平時邏輯輸出才為低電平，IPM控制輸入有效，因此，電容放電時間就是CPU控制輸出到IPM控制輸入有效的延時時間。當CPU控制輸出關斷即輸出重新變為高電平時，盡管電容處于充電狀態而使或門輸入腳2處于低電平，邏輯或門輸出仍然立即變為高電平，鎖定IPM輸入。上述電路只是六路IPM控制輸入的其中一路，其他五路做同樣處理，通過調整R、C的參數，就可以實現所需要的延時時間。下面是一相電路控制時序圖：
下面我們推導圖3所示電路中電阻和電容的選擇：
根據電工學公式，由電阻、電容組成的一階線性串聯電路，電容電壓Uc可以用下式表示：
Uc=Uoexp（-t/） （1）
為時間常數 =RC
在圖3所示電路中，我們選擇ST公司生產的高速CMOS或門電路，它的關門電平為1.35V（電源電壓為4.5V），即當輸入電壓降至1.35/4.5U0=0.3 U0時，輸出電平轉換有效，因此由式（1）可以推導出：
td =-ln0.3=1.2RC （2）
上式就是我們選擇R、C值的指導公式。
例如：需要延時時間為10us，選擇精度為5%高頻瓷片電容，容量為103P，則
R= 10 *10e-6/1.2C=833Ω，這樣R就可選擇精度為1%、阻值為820Ω的金屬膜電阻。
小結：按照上述方案設計的硬件延時電路，結構簡單，成本低廉，可靠性極高，在實際使用時只需簡單調換一下電阻的阻值就可實現對死區時間要求不同的IPM的控制。
解決方案 篇2
城市人口密度大，工業生產相對集中，對于生態環境的干擾和破壞也更加嚴重。城市河流作為城市生態環境的重要組成部分，不僅能夠為城市提供飲用水、綠化用水等水資源，而且也是人們休閑觀光的重要場所。但是近年來經濟的快速發展給城市河流帶來了嚴重的污染，一些城市河流水質狀況不達標，甚至難以滿足綠化用水的需要，因此應當加強城市河流的水污染治理，保護好城市的生態環境。
1 城市河流水污染現狀分析
目前隨著城市的快速發展，城市規模不斷擴大的同時，對于河流產生了重要的污染，特別是一些生活污水不加處理就排放到河流中，同時一些河流由于工業污染等原因，已經難以滿足飲水、觀光等需要。目前我國大部分城市的河流都存在不同程度的污染，特別是在工業發展比較發達的城市，其污染尤其突出。城市河流由于人類活動頻繁，其生態環境更加容易受到干擾，相對污染也更加嚴重。在研究中發現生活污水和工業廢水是造成城市河流污染的主要來源，在污染的河流中包含了大量的氮、磷等有機物，同時還包含了鉛、鎘等重金屬，這給城市河流污水治理帶來了困難。
河流作為城市生態環境的重要組成部分，由于城市規模的快速擴大，城市河流中的污水量也快速增加，已經超過了河流自凈能力。城市河流污染面臨著嚴峻的局面，近年來城市河流污染現象層出不窮，不僅帶來了嚴重的經濟損失，同時對于城市環境也帶來了嚴重的傷害。城市河流污染事件的不斷發生，不僅破壞了河流原有的生態系統，削弱了城市河流應有的生態功能，同時也在一定程度上影響了城市的外在形象。
2 城市河流水污染的治理
最近國家為了實現社會經濟的均衡發展，對于城市河流污染治理進行了專門規定，要求在 20xx 年之前基本解決城市臭水等問題。同時城市河流是城市生態環境的重要組成部分，加強等城市河流污染的治理，對于提高居民的生活條件，塑造安居樂業的城市環境也具有重要的意義。
2.1 禁止污水排放，清理河底淤泥。城市河流水污染治理應當從多個方面著手，例如嚴禁污水隨意排放到河流中，減少河流污染來源，減少城市河流的負擔，這對于提高城市河流的自凈能力具有重要的作用。有必要時應當實行河流配水工程，加強城市河流網絡的循環，提高河流的自凈能力。防止污水隨意排放是河流治理的關鍵，因此應當加強環境法律法規的宣傳工作，提高人們的環保意識，要加強對河流的自動化監控，對于繼續排放污水的企業和個人要進行嚴厲地處罰。此外，影響河流水質的重要原因是由于河底淤泥的污染，水底的污泥由于雨水自流等將城市汽車尾氣中的污染物帶進了河流中，同時淤泥中還有一些富有機物等，這些有機物在細菌的作用下發生分解，不僅消耗了水中的氧氣，還會產生一些氣體導致河道中的水發黑發臭，嚴重影響了城市的現象。通過疏浚河道中的淤泥是治理河流水污染的重要手段，而且這種方法的效率比較高。可以在冬季枯水期實行截留等措施，清理下流河道中的淤泥，必要時可以在河道中鋪設石塊等，減少河泥的淤積。
2.2 加強城市排水系統的管理。城市河流污染的主要來源是工業污染和生活污水，其中近年來隨著工業園區等的發展，城市中污染大的企業已經逐步搬離了城市中心；同時其監督和管理也日益完善。城市排水是造成河流污染的主要來源，通過加強對排水系統的治理，能夠有效減少河流中污水的數量。目前在城市排水系統中主要有分流制與合流制兩種方式，分流制是將雨水和污水通過獨立的系統來進行輸送，最終送到污水處理廠進行處理，雨水則通過另外的系統輸送到河流中。合流制是將城市污水全部送到污水處理廠進行處理；分流制中需要建立對應的獨立系統，增加了污水處理的投資，但是對于防止河流污染具有重要的作用，滿足了城市污水處理的要求。
3 結語
隨著城市人口數量的不斷增多以及工業的快速發展，城市河流污染現象也不斷突出。河流污染不僅影響了其功能的發揮，同時還影響了城市的發展；河流中的污水降低了水資源的生態功能，對于水資源的利用帶來了不利的影響。通過加強城市河流治理，減少河流污水排放，加強河道淤泥的清理等，對于城市的發展具有重要的意義。同時還應當加強城市污水管道系統建設，提高城市污水的處理效率，減少污水的隨意排放現象，這對于河流水污染治理也具有重要的促進作用。
參考文獻
[1] 孫姝。城市流域水環境治理評價與治理措施改善---以重慶盤溪河流域為例[D].北京大學，20xx.
[2] 王蕊。城市河流水污染綜合治理研究[J].城市建設理論研究（電子版），20xx,（33）。
解決方案 篇3
一、我國企業電子商務發展現狀
目前，電子商務已經廣泛應用于出版業、網上商城、旅游和服務行業、IT行業、政府部門、銀行和金融機構、信息公司、學校、顧問公司、慈善機構、咨詢服務公司、保險公司、分布全球的各種應用項目和服務項目等。
調查顯示，截至20xx年12月，全國開展在線銷售的企業比例為24.7%。在20xx年中，互聯網O2O商業模式高速發展，這一模式將實體企業尤其是本地生活服務業和商業服務業與互聯網緊密結合，使線下企業成為互聯網消費經濟中尤為重要的一環。在這一趨勢推動下，將來會有越來越多的傳統企業加入在線銷售。
互聯網在網民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴大，企業開展網絡營銷的方式也在隨之不斷進行創新，出現了口碑營銷、病毒營銷、事件營銷、組合式營銷等新術語。企業對傳統營銷方式的依賴程度正在逐漸降低，同時對新式營銷方式尤其是移動營銷展現出巨大需求。
二、我國企業電子商務應用中存在的主要問題
�。ㄒ唬┚W絡利用率較低
目前，我國絕大多數中小企業的互聯網利用率尚且不足90%，很多企業連入互聯網只為炫耀自己的公司也有網站，而并沒有真正利用其為企業創造價值、為客戶提供服務。企業網站只是簡單地進行企業介紹、產品說明以及留下公司地址和聯系方式，甚至很少有企業擁有自己的獨立域名。企業的網絡營銷活動僅僅停留在基礎層面，也就是網上廣告和促銷宣傳上，互聯網的巨大優勢、作用與潛力遠遠沒有被挖掘。
�。ǘI銷方式的單一性
很多中小企業把競爭焦點定位于實體市場，忽視了知識經濟時代搶占互聯網虛擬市場的緊迫性和必要性。他們總是認為電子商務和自己并無太大關聯，認為電子商務和自己的距離還很遙遠。還有一些中小企業認為電子商務現階段發展還不成熟，沒必在開展電子商務。即使是已經開展了電子商務的部分中小企業，實際也并未真正透徹地認識電子商務以及其能夠帶給企業的作用。
�。ㄈ┘夹g人才匱乏
電子商務本質上是信息技術與商務活動的有機結合，能夠充分掌握并應用電子商務理論知識與信息技術的人就是掌握現代商務理論與實務、掌握現代信息技術的復合型人才。然而，目前我國在電子商務教學上缺少必要的系統指引，致使專業教學計劃比較混亂、人才培養目標也不明晰。相當比例的電子商務專業畢業生難以適應電子商務發展的需要，致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國電子商務發展的一個重要因素。
�。ㄋ模┪锪髋渌偷牟煌晟�
網絡購物對消費者的吸引力一是因為方便，二是價格低，然而物流配送環節的不足有時會成為阻礙消費者進行互聯網消費的因素。消費者在互聯網上購物，商家一般會及時安排發貨，但很多時候顧客還是不能及時收到貨物。然而，物流配送公司究竟應當承擔什么責任并沒有統一的、明確的規定。
�。ㄎ澹┚W絡安全堪憂
調查發現，有49.0%的網絡用戶認為互聯網不太安全或非常不安全。帳號或密碼被竊取、互聯網消費欺詐、電子郵箱被非法侵入等網絡安全問題的頻發以及各類數據信息泄露事件的曝光，嚴重影響到網絡用戶的網絡安全感知，這導致很多中小企業和消費者由于擔心自己的權益得到不到有效保障而不敢進行電子商務活動。
�。┓森h境不穩定
雖然目前我國已經出臺了《電子簽名法》以及其他一些相關規定，但尚不能完全滿足電子商務活動各環節與各方面的需求。第一，隨著Internet的普及與發展，涉及音樂、軟件、在線文學、電影等知識產權的糾紛日益增多；第二，我國相關法律制度的制訂遠遠滯后于信息產業的發展，專業立法不完善。對產品的性質、服務的定性缺少專門的立法予以規范，以至于認定模糊，容易引起爭端。
三、我國中小企業發展電子商務的對策
�。ㄒ唬┙⑦m宜的電子商務環境
對于中小企業在資金實力與技術實力不足的情況下，可以選擇專業的B2B網站平臺開展電子商務活動，如阿里巴巴、環球資源網、中國制造網等等，這些專業的公司可以幫助企業進行切實有效的推廣，如舉辦專場采購洽談會，組織供應商和采購商面對面溝通；帶企業資料參加世界級的展會；為會員提供商務拓展和貿易支持的全程服務；在世界各地的網站、媒體等做推廣。
�。ǘ┲Υ蛟炀W絡品牌
互聯網時代，在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用尤為突出，我國中小企業應借此發展良機，樹立全球市場上的高品質形象。對于中小企業來說，依靠自身技術實力難以熟悉整套網頁設計技巧，因此可以聘請經驗豐富的網頁設計專業人士來制作網頁。這些專業人士更能制作出獨具一格的網頁，從而美化中小企業形象，提高經營業績。因此，著力打造更加有影響力的網絡品牌是中小企業成功實施電子商務戰略的關鍵。
�。ㄈ┳⒅匾M和培養電子商務人才
當前，應充分應用各種途徑和方法來培養、引進并合理利用好一大批素質高、層次合理、專業配套的計算機、互聯網及管理等相關方面的專業人才，以加快我國電子商務建設的步伐。國家層面應大力鼓勵教育部門向廣大學生普及網絡知識，尤其是一些大中專院校的貿易、經濟、信息等專業院系應開設互聯網、電子商務概論等課程，培養素質高、基礎扎實的復合型人才，以適應現代信息社會的需要。
�。ㄋ模┚W絡營銷方式的創新
隨著我國的網絡覆蓋面日益擴大、系統日趨完善，人們越來越習慣使用手機、平板電腦等移動終端，移動電子商務因而成為用戶填補的一大選擇。20xx年中國移動網絡購物市場規模1696.3億元，同比增長168.6%，預計至20xx年移動網絡購物市場規模將過萬億量級。因此，企業應尋找更多渠道來為移動終端引流：針對移動終端設計開發更加多樣化的、有針對性的營銷形式，完善移動終端使用功能，加強移動支付安全系統的建設，促進移動網絡購物滲透率的不斷增長。
（五）完善電子商務法律環境建設
要構建適合于電子商務發展的法制環境，如消費者權益保護、版權問題、稅收、以及電商安全，我國的信息產業、法律、稅務、金融機構、海關等相關部門以及相關企業必須要聯合起來研究并制定出相應的統一標準，集中解決網絡支付、交易認證、網上信用等問題，逐步建立起適應于我國電子商務長遠發展的法律環境和政策環境。
在信息化產業高速發展的當前，中小型企業必須充分認識越來越普及的互聯網、緊密依賴電子商務平臺來發展自己的經營，真正地走出傳統銷售經營管理模式，做到與國際化經營管理接軌；充分利用好電子商務平臺，爭取在現代信息技術為主導的商務環境為自己開拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益，從而達到與時俱進。
解決方案 篇4
聲卡 (Sound Card)也叫音頻卡（港臺稱之為聲效卡）。聲卡是多媒體技術中最基本的組成部分，是實現聲波/數字信號相互轉換的一種硬件。聲卡的基本功能是把來自話筒、磁帶、光盤的原始聲音信號加以轉換，輸出到耳機、揚聲器、擴音機、錄音機等聲響設備，或通過音樂設備數字接口(MIDI)使樂器發出美妙的聲音。
當聲卡出現故障時播放音樂或玩游戲時音箱沒有聲音或是出現噪聲等。最簡單又方便的判斷方法就是調用Windows自帶的"DirectX診斷工具用聲音項進行檢測就可以發現聲卡是否工作正常。以下巔峰電腦網按故障出現概率從高到低順序來說明。
1、是否是不小心弄成的
先檢查一下工具欄右下角的"小喇?是否出現一個紅色中間帶一杠的圓圈。如果是的話，那是由于不小心將聲卡輸出設置為"靜音"所致。只需單擊"小喇叭"圖標，在出現音量調節滑塊后，去掉"靜音"選項前的鉤即可解決問題。
2、驅動程序是否正確安裝
當工具欄右下角的"小喇叭"圖標丟失、變成灰色或打上紅色的"×"、或無法更改屬性時，大多同聲卡驅動丟失或損壞有關�？梢缘�"控制面板"的"設備管理器"將出現黃色問號或感嘆號的項目刪除，進行重新安裝驅動。
另外，安裝Windows自帶的驅動程序可能會引起不兼容。在安裝聲卡驅動程序時，要選擇"廠家提供的驅動程序"而不要選"Windows默認的驅動程序"。如果用"添加新硬件"的方式安裝，要選擇"從磁盤安裝"而不要從列表框中選擇。如果已經安裝了Windows自帶的驅動程序，可選"控制面板→ 系統→設備管理→聲音、視頻和游戲控制器"，點中各分設備，選"屬性→驅動程序→更改驅動程序→從磁盤安裝"。這時插入聲卡附帶的磁盤或光盤，安裝廠家提供的驅動程序。
3、聲卡是否與DirectX出現兼容性問題
當安裝了新版本的DirectX后聲卡不能發聲了，則需要為聲卡更換新的驅動程序，如不行，則要將DirectX卸載后重裝老的版本。還有的表現為將DirectX升級成高版本后，Windows啟動時有聲音；用Winamp播放MP3時有聲音……唯獨玩游戲時聲音沒了。這時，可以?"DirectX診斷工具"的"聲音"一項中，將"硬件的聲音加速級別"從"完全加速"調為"沒有加速"即可。
4、聲卡的安裝及相關連接是否正確
由于有些雜牌機箱或者聲卡制造精度不夠高或者安裝不牢所導致聲卡的金手指與主板擴展槽沒能緊密接觸的問題，可以進行重新拔插，或用工具進行校正，這是獨立聲卡常見的故障。
另外，還需要查看音頻線與聲卡的連接是否正確。一般來說，對于有源音箱，應連接在聲卡的"Line out"或"Speaker"端，檢查一下聲卡到音箱的音頻線是否斷線。
5、BIOS設置或主板跳線是否正確
要進入BIOS，仔細查看與聲卡有關的設置是否正確，著重于IRQ和PNP的設置，保證所有的IRQ設置為"PCI／ISA PNP"。使用板載聲卡時，是否將"AC'97 Audio"等項設為"Enabled"，參照主板說明書或主板上的標志看看跳線是否正確。
6、是否是集成聲卡和外接聲卡發生沖突
當我們添加一塊外接聲卡時，要記住先在BIOS中將板載聲卡相關項設為"Disabled"或用主板的硬跳線將板載聲卡屏蔽，而后再安裝獨立聲卡。
不過在有些雜牌主板中也會發現屏蔽不了板載聲卡的現象。這時可以先安裝板載聲卡的驅動，然后?"聲音、視頻和游戲控制器"中各分設備選"屬性"在"在此硬件配置文件中禁用"前打鉤，最后再安裝外接聲卡的驅動。通過此法你還可以互相切換使用這兩個聲卡呢。
7、聲卡與其它硬件是否發生沖突或兼容性問題
聲卡常會與帶語音的Modem或解壓卡等設備發生兼容性問題，這時可試著把聲卡換一個插槽，然后重新安裝聲卡。另外也要檢查聲卡與其他插卡之間是否有資源沖突。一般而言，PCI聲卡與其他的PCI板卡之間由于使用PCI槽，會出現IRQ中斷沖突的現象。解決辦法是調整它們所使用的系統資源，使各卡互不干擾，也可嘗試更換插糟位置，看看是否能解決問題（技巧：一般不要把PCI聲卡插在第一個或最后一個插槽）。
8、是否與超頻有關
66MHZ、100MHZ和133MHZ是系統的標準外頻，當對CPU進行超頻時，特別是CPU的外頻被設定在非標準外頻時，使得內置聲卡也處在超頻工作狀態，部分主板由于不具備分頻功能，因而很可能會出現因工作頻率過高而導致聲卡不能正常工作的現象。這種情況的解決方法是將CPU調到標準外頻。
解決方案 篇5
摘 要：文章闡述了電子商務對企業的作用，提供了電子商務應用于企業銷售的信息化平臺建設的完整的解決方案，也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。
關鍵詞：企業；電子商務；EC
中圖分類號：F213 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（20xx）8-0030-01
隨著社會的進步，科技的發展。電子商務為企業發展的貢獻越來越大。事實證明電子商務可以使企業提高運作效率，降低成本，提高對市場的反應速度，提高對客戶的服務水平，提高市場的覆蓋面經營不分時間和地區，從而提高企業競爭力，樹立企業良好的形象，為企業帶來更大的上升空間。
1 目標
XX企業引入ORACLE ERP管理。隨著企業的發展和變化。ERP中的銷售管理系統的功能不能滿足企業的需求，針對企業新的發展需求，我們又開發了以電子商務模式，建立基于企業具體業務的銷售管理平臺（簡稱EC系統），這個平臺的功能包括： 公共框架開發、經銷商管理、銷售訂單管理、發貨管理與經銷商的對帳管理，質量及索賠管理，發貨計劃管理。
2 EC系統主體流程流程設計
2.1代理商注冊流程
�、俅砩掏ㄟ^網上登錄EC系統；
�、诖砩涕喿x注冊條款，在確認無誤后在注冊條款頁下面選擇是否同意以上條款；
�、鄞砩淘诰�錄入相關的注冊信息；
�、艽砩掏瓿射浫氩z查后，可點擊“注冊”，確認注冊提交；
�、荽砩檀蛴∽孕畔�，并反饋至中央商務；
⑥中央商務確定代理商屬于具體的OU；
�、咧醒肷虅杖藛T對客戶提交注冊信息進行復查與核實，確認無誤后提交系統進行重復性校驗；
⑧非重復代理商，系統會自動把代理商的用戶名和密碼發送到，注冊時填寫的公司郵箱上，并且代理商的信息通過接口自動寫入ERP客戶表中；
⑨中央商務對代理商注冊提交的信息，確認其獲得EC系統相關的操作權限；并有中央商務，通過產品樹為代理商分配可銷售品種；⑩代理商需要在各OU中進行業務，需要申請相應的EC帳號，并且關聯到ERP中獨立的地點層客戶（客戶頭為同一個）。
2.2 代理商標準下單流程
�、俅砩掏ㄟ^網上登錄EC系統；（或者由區域商務代替所管核的代理商下單）
②代理商在線錄入訂單相關的信息，通過產品樹選擇產品，錄入產品的需求數量、需求日期等信息；
③代理商完成錄入并檢查后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至區域商務；
�、軈^域商務對訂單進行審核，并輸入訂單相關的銷售業績劃分；
�、萑绻麉^域商務或中央商務認為訂單審核不通過，則退回給代理商進行訂單修改；
�、迏^域商務專員根據“分銷協議審批表”來進行審批，確認價格是否正確。中央商務對代理商的訂購產品進行編碼匹配（系統與ERP接口提供產品所有物料號和庫存信息），以及選擇合適的訂單行類型和稅率，并指定按哪種模板生成訂單/合同；
⑦供應鏈在系統中運行《產品可用量報表》（包括對應產品可用信息：現有量、在制品，以及占用信息：已經簽批的訂單量、已經分配對應訂單的量），另以《生產任務狀況報表》作參考。
⑧供應鏈根據報表參考后，對訂單進行評估在規定時間內是否能完成訂單，如果可以則在對訂單進行簽批。
⑨供應鏈簽批確認的訂單，通過自動接口寫入ERP OM系統，成為正式銷售訂單（訂單初始狀態為“已輸入”）；
⑩中央商務部/合同管理部對代理商訂單/合同進行存檔；
如果有誤，可由中央商務通過 “取消”功能，取消訂單EC訂單，并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷售獎勵。
2.3 訂單退貨處理流程
①代理商系統提出申請，并交中央商務審批；
②中央商務人員在ERP系統中進行退貨操作；
�、壑醒肷虅杖藛T在EC中進行訂單退貨操作；
�、芟到y釋放訂單已經匹配的電匯、信用金或者銷售獎勵（如果信用金已經用電匯還款，則釋放該電匯）。
2.4 電匯處理流程
�、俅砩掏ㄟ^網上登錄EC系統；
②代理商在線錄入電匯單相關的信息，系統對電匯單重復性進行驗證；
�、鄞砩掏瓿呻妳R單與經中央商務確認的未結訂單關聯后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至中央商務專員；
�、苤醒肷虅諏T根據代理商傳真過來的電匯底單和電匯關聯頁，進行電匯審核；
�、葜醒肷虅諏T在電匯確認通過后，可以安排發貨流程；
⑥如果不通過，則由中央商務專員聯系代理商進行重新錄入；
�、吡硗�，財務專員在確認代理商的電匯款到帳后，登錄EC系統進行到帳確認。
2.5 質量換貨流程
�、僦醒肷虅諏T登錄EC系統；
�、谥醒肷虅諏T選擇質量換貨訂單類型；
�、圻x擇代理商名稱，輸入待更換產品的主機號，經審核后的質量換貨單通過系統接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態為已輸入）。
④接口流程同上，質量換貨單通過系統接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態為已輸入）。
2.6 信用金申請流程
①代理商通過網上登錄EC系統；
�、诖砩淘诰�錄入信用金申請相關的信息；
�、鄞砩掏瓿射浫牒蜋z查后，可點擊“提交”，確認申請傳至中央商務；
�、艽砩淘诰�打印專項信用金申請并加蓋公章，與用戶簽署的合同和相關資質文件傳送到區域負責人，區域負責人審核確認后再轉中央商務；
�、葜醒肷虅諏T根據代理商傳真過來的資料進行在線申請審核；財務專員根據中央商務專員提供的專項信用金申請材料進行審查，并在EC系統中進行審批確認，確認通過后代理商可。
2.7 銷售獎勵處理流程
�、僦醒肷虅諏T登錄EC系統；
②中央商務專員根據領導已審批的紙質文件，在線錄入銷售獎勵申請相關的信息；
�、壑醒肷虅諏T完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認申請傳至財務專員；
�、茇攧諏T進行銷售獎勵申請的審批，確認通過后代理商可使用該筆款項來作為貨款使用。
2.8 訂單發貨處理流程
�、偕虅諏T登錄EC系統；
�、谏虅諏T對已通過電匯收款檢查的訂單進行通知發貨；
�、郯l貨專員確認庫存能滿足訂單的需求后，點“發貨”傳送至倉管員；
�、軅}管員根據打印的發貨單來安排發貨事宜（在ERP系統中進行打印發貨單）；
⑤代理商在訂單錄入時填入發貨需求，信息包括產品、數量以及發貨地址，系統對品種以及數量進行驗證（發貨信息的小于等于訂單數量）；
⑥倉管員發貨完成后，錄入發貨時間、數量、單號，點“出庫”完成整個訂單流程；
�、咦ⅲ盒枰鉀Q一個訂單行對應多個發貨地址的情況（一行對多地址）；
�、喟l貨地址帶記憶功能，避免同一地址反復填寫；
2.9 發貨管理與經銷商的對帳管理，質量及索賠管理，發
貨計劃管理流程
通過在ORACLE銷售管理模塊采用設計報表完成。
3 代碼編寫
EC系統采用html代碼和JAVA代碼編制，開發模式為分層開發，界面展現使用html。EC有自己需要使用的常用數據庫表。EC通過調用SQL與ERP數據庫交互，編寫控制業務邏輯。通過ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_
order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷售管理進行無縫連接。ERP所需數據從EC中導入不再進行二次輸入。EC中所需數據從ERP中輸出，也不再進行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。
4 結 語
通過對EC的開發以及EPR融合，整體實現了銷售流程管理自動化，提供跨部門，跨地域，跨國別的一體化銷售流程，提升了行政管理水平和員工辦公效率，從而降低了企業成本。 參考文獻：
[1] 楊嵐.中小企業電子商務解決方案[J].經濟師，20xx，（3）.
[2] 王白石.電子商務中JSP技術的應用研究[D].長春：吉林大學，
解決方案 篇6
常見故障一：
1.驅動程序默認輸出為“靜音”。單擊屏幕右下角的聲音小圖標（小嗽叭），出現音量調節滑塊，下方有“靜音”選項，單擊前邊的復選框，清除框內的對號，即可正常發音。
2. 聲卡與其它插卡有沖突。解決辦法是調整PnP卡所使用的系統資源，使各卡互不干擾。有時，打開“設備管理”，雖然未見黃色的驚嘆號（沖突標志），但聲卡就是不發聲，其實也是存在沖突，只是系統沒有檢查出來。
3. 安裝了Direct X后聲卡不能發聲了。說明此聲卡與Direct X兼容性不好，需要更新驅動程序。
4. 一個聲道無聲。檢查聲卡到音箱的音頻線是否有斷線。
常見故障二：聲卡發出的噪音過大．出現這種故障常見的原因有：
1. 插卡不正。由于機箱制造精度不夠高、聲卡外擋板制造或安裝不良導致聲卡不能與主板擴展槽緊密結合，目視可見聲卡上“金手指”與擴展槽簧片有錯位。這種現象在ISA卡或PCI卡上都有，屬于常見故障。一般可用鉗子校正。
2. 有源音箱輸入接在聲卡的Speaker輸出端。對于有源音箱，應接在聲卡的Line out端，它輸出的信號沒有經過聲卡上的功放，噪聲要小得多。有的聲卡上只有一個輸出端，是Line out還是Speaker要靠卡上的跳線決定，廠家的默認方式常是Speaker，所以要拔下聲卡調整跳線。
3. Windows自帶的驅動程序不好。在安裝聲卡驅動程序時，要選擇“廠家提供的驅動程序”而不要選“Windows默認的驅動程序”如果用“添加新硬件”的方式安裝，要選擇“從磁盤安裝”而不要從列表框中選擇。如果已經安裝了Windows自帶的驅動程序，可選“控制面板→系統→設備管理 →聲音、視頻和游戲控制器”，點中各分設備，選“屬性→驅動程序→更改驅動程序→從磁盤安裝”。這時插入聲卡附帶的磁盤或光盤，裝入廠家提供的驅動程序。
常見故障三：聲卡無法“即插即用”
1. 盡量使用新驅動程序或替代程序。筆者曾經有一塊聲卡，在Windows 98下用原驅動盤安裝驅動程序怎么也裝不上，只好用Creative SB16驅動程序代替，一切正常。后來升級到Windows Me，又不正常了再換用Windows 20xx（完整版）自帶的聲卡驅動程序才正常。
2. 最頭痛的問題莫過于Windows 9X下檢測到即插即用設備卻偏偏自作主張幫你安裝驅動程序，這個驅動程序偏是不能用的，以后，每次當你刪掉重裝都會重復這個問題，并且不能用“添加新硬件”的方法解決。筆者在這里泄露一個獨門密招：進入Win9xinfother目錄，把關于聲卡的＊.inf文件統統刪掉再重新啟動后用手動安裝，這一著百分之百靈驗，曾救活無數聲卡性命……當然，修改注冊表也能達到同樣的目的。
3. 不支持PnP聲卡的安裝（也適用于不能用上述PnP方式安裝的PnP聲卡）：進入“控制面板”/“添加新硬件”/“下一步”，當提示“需要Windows 搜索新硬件嗎？”時，選擇“否”，而后從列表中選取“聲音、視頻和游戲控制器”用驅動盤或直接選擇聲卡類型進行安裝。常見故障四：播放 CD無聲
1. 完全無聲。用Windows 98的“CD播放器”放CD無聲，但“CD播放器”又工作正常，這說明是光驅的音頻線沒有接好。使用一條4芯音頻線連接CD－ROM的模擬音頻輸出和聲卡上的CD－in即可，此線在購買CD－ROM時會附帶。
2. 只有一個聲道出聲。光驅輸出口一般左右兩線信號，中間兩線為地線。由于音頻信號線的4條線顏色一般不同， 可以從線的顏色上找到一一對應接口。若聲卡上只有一個接口或每個接口與音頻線都不匹配，只好改動音頻線的接線順序，通常只把其中2條線對換即可。
常見故障五：PCI聲卡出現爆音 一般是因為PCI顯卡采用Bus Master技術造成掛在PCI總線上的硬盤讀寫、鼠標移動等操作時放大了背景噪聲的緣故。
解決方法：關掉 PCI顯卡的Bus Master功能，換成AGP顯卡，將PCI聲卡換插槽上。
常見故障六：無法正常錄音
首先檢查麥克風是否有沒有錯插到其他插孔中了，其次，雙擊小喇叭，選擇選單上的“屬性→錄音”，看看各項設置是否正確。接下來在“控制面板→多媒體→設備”中調整 “混合器設備”和“線路輸入設備”，把它們設為“使用”狀態。如果“多媒體→音頻”中“錄音”選項是灰色的那可就糟了，當然也不是沒有挽救的余地，你可以試試“添加新硬件→系統設備”中的添加“ISA Plug and Play bus”，索性把聲卡隨卡工具軟件安裝后重新啟動。
常見故障七：無法播放Wav音樂、Midi音樂
不能播放Wav音樂現象比較罕見，常常是由于“多媒體”→“設備”下的“音頻設備”不只一個，禁用一個即可；無法播放MIDI文件則可能有以下3種可能： 1. 如今流行的PCI聲卡大多采用波表合成技術，如果MIDI部分不能放音則很可能因為您沒有加載適當的波表音色庫。
2. 早期的ISA聲卡可能是由于16位模式與32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常，通過安裝軟件波表的方式應該可以解決。
3. Windows音量控制中的MIDI通道被設置成了靜音模式。
常見故障八：PCI聲卡在WIN98下使用不正常
有些用戶反映，在聲卡驅動程序安裝過程中一切正常，也沒有出現設備沖突，但在WIN98下面就是無法出聲或是出現其他故障。這種現象通常出現在PC聲卡上，請檢查一下安裝過程中您把PCI聲卡插在的哪條PCI插槽上。有些朋友出于散熱的考慮，喜歡把聲卡插在遠離AGP插槽，靠近ISA插槽的那幾條PCI插槽中。問題往往就出現在這里，因為Windows98有一個Bug：有時只能正確識別插在PCI-1和PCI-2兩個槽的聲卡。而在ATX主板上緊靠AGP 的兩條PCI才是PCI-1和PCI-2（在一些ATX主板上恰恰相反，緊靠ISA的是PCI-1），所以如果您沒有把PCI聲卡安裝在正確的插槽上，問題就會產生了。
解決方案 篇7
目錄
一、中小企業“進、銷、存”運作模式............................................................ 3
1、中小企業機構.......................................................................................... 4
2、企業內部系統需求.................................................................................. 4
二、電子商務對中小企業的作用和影響............................................................ 4
2.1幫助中小企業擺脫困境.......................................................................... 4
2.2降低交易成本.......................................................................................... 5
三、我國中小企業應用電子商務的相關對策.................................................... 5
3.1 完善中小企業電子商務外部環境......................................................... 5
3.2開發適合我國中小企業特點的電子商務.............................................. 5
3.3大力發展物流、完善配送體系.............................................................. 5
3.4加強安全防范、消除安全隱患.............................................................. 6
3.5 積極轉變觀念是前提............................................................................. 6
3.6 加大資金投入是保障............................................................................. 6
3.7加強網站建設是關鍵.............................................................................. 6
3.8人才資源開發是動力.............................................................................. 7
四、方案策劃........................................................................................................ 7
4.1企業的主題層次核心.............................................................................. 7
4.2企業精神、理念...................................................................................... 8
4.3建立專業化隊伍...................................................................................... 8
4.4提高網站層次.......................................................................................... 8
4.5免費培訓工程.......................................................................................... 8
四、開發工具........................................................................................................ 9
五、支付................................................................................................................ 9
六、安全認證...................................................................................................... 10
摘要：本文講述的主要是電子商務的幾種運作模式，一個企業的電子商務方案要如何來進行解決。解決電子商務方案就要求我們建立一個完整的電子商務信息管理系統。政府在企業的電子商務方案中哪些是需要做的，還有電子商務解決方案的工具選擇。
關鍵詞：電子商務的運作模式，系統需求，電子商務對中小企業的作用，物流體系的發展，網站的建設，方案的策劃，電子商務開發的工具，支付手段。
“電子商務”即商務活動電子化、虛擬化。電子商務主導著今日經濟的發展，劃時代地改變了企業與市場、競爭者、客戶、員工和供應商之間的互動作用。電子商務創立了新的商業模式，分享知識和經驗的新方式，更有效的處理商務的新途徑，直接與您的客戶溝通。
建立一個規范、高效、安全可靠的商務信息管理系統，提高企業在市場中的競爭力，是每一個公司總裁日思夜想的問題。以往由于通信手段尤其是網絡技術的限制，在國外一些大的公司，由于業務的需要和雄厚的資產，從七、八十年代就開始建立專用的電子數據傳輸系統，這對于一般的中小企業是可望而不可及�，F在不同了，由于Internet的發展和相應開發軟件的商品化，使得企業不必大量投資就可以建立一個滿意的電子商務系統(本質上是基于廣域網絡的商務管理信息系統)。
一、中小企業“進、銷、存”運作模式
廣義上講，電子商務可以涉及到企業運作的`各個方面，但一個無所不包的系統不要說在Internet上難以實現，即便在一些利用早期網絡手段建立的企業管理信息系統，也多是在一些部門和一些業務方面運轉比較成功。因此沒有必要在概念上和完整性上追求一個理想的電子商務系統。應該從企業自身的實際情況出發，利用Internet技術，改善最需改善的商務活動條件，以此作為突破口，帶動
企業向現代化管理邁進。本方案正是基于這種思想，提出一個以面向中小企業，具有全國范圍購銷網絡系統的“進、銷、存”電子商務解決方案，并側重介紹銷售信息傳遞的網絡化。一些公司的總部已經建立了“進、銷、存”系統，也不必立即放棄，可以分別建立“進”或“銷”的網絡運行環境，替代已有的“進、銷、存”系統手工錄入。這不僅縮短了系統的建設周期，也保護了企業已有的投入。
1、中小企業機構
現代企業一般采用“產、供、銷”一體化。在有生產功能的企業中，生產和銷售有合一的也有分開的。一些企業不生產產品，但供和銷總是有的。中小企業的機構比較單一，即便有分支機構或有合作伙伴，也多是獨立經營、獨立核算，各企業(或機構)多建立獨立的、單一的“進、銷、存”系統。企業的“進、銷、存”運作一般在總裁(總經理)領導下，涉及商務、采購、庫房和財務等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進、銷、存”業務的正常運轉。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規模和產品性質有關。
2、企業內部系統需求
將把企業傳統的“進、銷、存”從靜態擴展到動態。所謂靜態其實是一種賬目管理，通過構造模型，取得賬目上“進、銷、存”的平衡。“進”的概念主要指采購，“銷”的概念主要指銷售，“存”的概念主要指入出庫管理，“進、銷、存”的概念主要指上述子系統的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統作為自身的數據源并根據需要從中汲取數據;提供綜合查詢和統計報表功能;根據創建的模型進行企業物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。
二、電子商務對中小企業的作用和影響
2.1幫助中小企業擺脫困境
中小企業要想生存關鍵在于擺脫只是一個流通環節的尷尬地位，解決的方法就是將中小企業變成渠道商既掌握最終的客戶渠道，如果用傳統的模式需要在海外建立公司或商店這樣的投入對于中小企業有一定難度而且成本較高�，F在由于電子商務的出現使得這條道路對于中小企業成為可能，首先與國外合作伙伴共同建立一個銷售網站的投資對于中小企業是可以接受的，其次由于中小企業的企業
特點使其形成了在國外有對專業領域很熟悉的國外合作者，且由于對國內制造商成本很熟悉可以提供質好價優的產品。
2.2降低交易成本
電子商務降低了交易成本和采購成本傳統國際貿易采購中，需要耗費大量的人力與物力，還非常容易出現人為操作的失誤。應用電子商務的最大好處是在降低采購成本的同時，可以使企業員工將工作的中心集中在產品的開發研制、開拓新的客戶市場、鞏固與供應商的合作關系以及企業長遠的發展戰略。并且在互聯網絡上進行采購，可以更廣泛選擇供貨商，壓低進貨成本，保證進貨的質量。
三、我國中小企業應用電子商務的相關對策
3.1 完善中小企業電子商務外部環境
發揮政府的規劃和指導作用，促進中小企業電子商務的健康發展政府部門要幫助和支持中小企業發展電子商務，搞好計算機信息網絡建設，大力發展公共基礎網絡平臺，加快建立互聯網交換中心，通過外貿信息化加快于世界市場的溝通，促進中小企業的發展，不斷改善電子商務的應用環境。中小企業在技術、資金等瓶頸約束導致有效需求不足時，政府應發揮第一推動力的作用，加大力度進行信息基礎設施的建設，完善電子商務發展所需的技術條件，降低開展電子商務的門檻，鼓勵電子商務的發展，完善電子商務配套體系的建設。
3.2開發適合我國中小企業特點的電子商務
建設標準目前我國的中小企業電子商務還處于起步階段，無論在基礎設施、技術手段、運作環境等方面都與國際先進水平存在明顯差距。在這方面，政府具有義不容辭的責任。我國的電子商務建設，必須要制定出相應的標準。
3.3大力發展物流、完善配送體系
雖然在我國的對外貿易中貨物交付方式在一段時期內仍然會采用比較傳統的運輸方式，但隨著電子商務在我國外經貿系統的進一步應用，物流則成為制約電子商務成功開展的重要因素。另外貨物在我國境內的運輸更是依賴于國內物流
解決方案 篇8
知識經濟是以知識為基礎的經濟，是建立在知識的生產、分配和使用之上的經濟。在經濟時代，知識是企業的戰略性資源，知識管理是企業面對新形勢所做出的戰略反應。知識管理，簡單他說就是對企業的知識資源進行管理的過程。如何對知識進行搜集和整理，如何使每一個員工都最大限度地貢獻出其積累的知識，使企業實現知識的共享，就是企業進行知識管理的主要目標。
知識管理要求企業實現知識的共享，運用集體的智慧提高企業的應變和創新能力，使企業能夠對外部需求做出快速反應，并利用所掌握的知識資源預測外部市場的發展方向及其變化。在知識經濟時代，企業如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。施樂公司深刻認識到了這一點。正如施樂首席科學家約翰·布朗（John Brown）所說的知識經濟時代的公司要能夠敏捷地利用知識提高公司的競爭力。早在五六十年代，施樂公司就已經是世界上著名的辦公設備的生產者，它生產的各種復印機名聞天下。后來，施樂公司的統治地位受到了日本復印機的威脅，為了鞏固自己在復印設備領域的領先地位，施樂公司在80年代就最先建立起基準測試（benchmarking）制度，向其它行業的優秀公司學習，提高了企業的競爭力。進人90年代后，施樂公司又以戰略性的眼光，不惜投入，率先建立起較為完善的知識管理體系，展示了企業為迎接知識經濟的到來而采取的發展戰略，從而為企業的競爭和發展注入了新的活力與動力。
一、密切注意和深入研究知識管理的發展趨勢
早在三四年前，施樂公司就在公司內部實施知識管理，并一直在該領域中處于領先地位。這得益于施樂公司對知識經濟和知識管理的密切關注和深入研究，該公司積極主動地投入研究資金，在世界范圍內探討知識管理的作用。為此，施樂公司還啟動了名為“知識創新”的研究工作，這項工作與施樂公司的長期戰略，即“提供新的知識產品和服務以滿足客戶的需要”緊密相連。該項研究工作的主要內容有：
1.對美國其他機構的60名知識管理工作者行進深度面訪，了解他們對知識管理的認知程度，并列出了他們認為最重要的十個知識管理領域：
（1）對知識和最佳業務經驗的共享；
�。�2）對加識共享責任的宣傳；
�。�3）積累和利用過去的經驗；
�。�4）將知識融人產品、服務和生產過程；
�。�5）將知識作為產品進行生產；
�。�6）驅動以創新為目的的知識生產；
�。�7）建立專家網絡；
�。�8）建立和挖掘客戶的知識庫；
�。�9）理解和計量知識的價值；
�。�10）利用知識資產。
2．參加由美國、歐洲和日本等100名知識管理者組成的研究小組。他們大多是世界500家大公司中負責知識管理的高級管理人員。該小組一年開展一兩次研討活動，以溝通各公司在知識管理方面的進展情況，探討知識管理的發展趨勢。
3．積極參與安永（Emst ＆Young’s）咨詢公司組織的“知識管理”活動。這是一個多客戶知識管理項目，有10至15家公司參與，并在劍橋商業中心的領導下建立了互助研究基金。到目前為止，這個小組開展的活動有會議、研究小組活動、工作研修等。其目的是建立一個知識管理實踐方面的共同體。
4．支持三個由美國生產力和質量
中心（American Productivity and Quality Center）進行的基準測試研究項目。第一項研究是跟蹤10家公司知識管理的發展趨勢，并記錄其應用的情況；第二項研究主要集中在支持知識管理的信息技術方面；第三項是歐洲公司知識管理的基準測試。
5．在加州大學伯克利分校哈斯（Hass）商學院建立了知識管理教位。
二、設立知識主管
知識主管的主要任務是將公司的知識變成公司的效益，他的主要職責為：
1．了解公司的環境和公司本身，理解公司內的信息需求；
2．建立和造就一個能夠促進學習、積累知識和信息共享的環境，使每個人都認識到知識共享的好處，并為公司的知識庫做貢獻；
3．監督保證知識庫內容的質量、深度、風格，并與公司的發展一致，其中包括信息的更新等；
4．保證知識庫設施的正常運行；
5．加強知識集成，產生新的知識，促進知識共享的過程。
由于知識涉及的范圍大于信息，知識主管的作用已大大超出信息技術的范圍，進而包括培訓、技能、獎勵、戰略等。因此，企業在設立知識主管時應避免將知識管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管錯誤地改為知識主管，因為這將在不知不覺中會把知識管理工作的重點放在技術和信息開發，而不是置于創新和集體的創造力上。
三、建立企業內部網絡
施樂公司專門建立了名為“知識地平線”的內部網絡。這個網絡在1997年11月首次登亮相，“實況轉播了施樂和永安公司聯合舉辦的“知識超越”會議，有1500?/FONT>20xx名職工訪問了這個網絡。將這個網絡取名為“知識地平線”的原因是因為這個產業剛剛興起，社會對知識管理的理解和行動剛剛開始。
“知識地平線”主要包括以下6方面內容：
1．工作空間：這是員工可以”分享文獻和思想的虛擬空間，這部分內容是可以自我組織和自我維護的。
2．知識管理新聞：包括有關知識管理的新聞、事件、報告、演講和各種活動通知。這項內容每周更新一次，在事情較多時更新更為頻繁。施樂公司聘請兩名信息監測人員從一千多種信息資源中抽取知識管理信息。
3．事件：存儲有關知識管理的會議、研討、演講等信息。
4．知識的搜集：這個知識庫保存知識管理研究資料、發展趨勢和最佳實踐案例，其中也包括施樂職員已經做的工作和有關施樂公司的文章。除此之外，還有有大量施樂的知識管理案例研究。
5．產品、技術和服務：該部分目前尚未開放。它將保存施樂公司及相關公司的知識產品、技術和服務信息。
6．相關網點：連接了與知識管理有關的15一20個站點，包括知識工作和知識管理站點、知識公司的站點等。
四、建立企業內部知識庫
施樂公司還建立了企業內部的知識庫，用來實現企業內部知識的共享。知識庫建立在企業的內部網絡上，該系統由安裝在服務器上的一組軟件構成，它能提供所需要的服務以及一些基本的安全措施和網絡權限控制功能。員工可以利用該系統閱讀公報和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會。該系統解決了公司內部知識共享問題。
知識庫里的內容包括：
1．公司的人力資源狀況；
2．公司內每個職位需要的技能和評價方法：
3．公司內各部門、各地分公司的內部資料；
4．公司歷史上發生的重大事件等歷史資料；
5．公司客戶的所有信息；
6．公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料：
7．公司內部研究人員的研究文獻和研究報告。
五、直視對公司智力資源的開發和共享
施樂公司非常重視對公司內部智力資源的開發與共享。公司總經理兼執行董事長保羅、阿爾菜爾（Pau1 A. Al1air）認為：“知識管理是從強調人的重要性，強調人的工作實踐及文化開始的，然后才是技術問題�！睘榇�，公司采取的措施主要有：
1、將公司的人力資源狀況存入知識庫。這樣可以方便知識主管及其他管理者對公司員工的管理。
2、讓員工進行自我測評。施樂公司在內部信息系統上專開了一個網頁，在網頁上列出公司每個職位需要技能和評價方式、每個職員可匿名上網，利用該系統對自己的能力作出評價，系統會幫助你找出自己和職位上的差距，并告訴你如何提高或改變的方法，即每個員工可以實現自我測評；這一系統有利于員工的職業培訓和職業發展。
3、將員工的建議存入知識庫中。員工在工作中解決了一個難題或發現了處理某件事更好的方法后；可以把這個建議提交一個由專家組成的評審小組。評審小組對這些建議進行審核，并把最好的建議存人知識庫中，在建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質量及促進員工提交建議的積極性。所有的員工都可以從知識庫系統中看到這個建議。
4、開創家庭式的辦公環境。公司對員工的工作環境進行了改善，員工工作空間的墻被涂成了淺粉色、紫色、黃色和綠色，全部的工作空間都是平等和開放的。施樂公司認為，這樣有助于創造一個充滿和諧的氣氛，有利于員工之間進行公開、坦誠的交流。
六、改變傳統的營銷方法
傳統的營銷方法是指企業與客戶之間只是單純的買賣關系，現在要改變這種單一的關系，變客戶為合作伙伴，充分挖掘客戶的有效資源，在營銷過程中促進企業與客戶的共同發展。
1．對銷售部門的知識管理。在過去，施樂公司的銷售人員一般為一個客戶工作一年，然后轉為其他客戶。以這種方法運作，公司損失了大量的知識。因為每次業務人員對新客戶都是陌生的，因此需要從頭開始了解這個客戶，這不僅浪費時間而且客戶也不希望這種行為發生，客戶希望按以前約定好的計劃進行�，F在施樂在公司的內部網上建立了一個系統，銷售人員將所了解到伯客戶：的所有信息，特別是每一筆交易的情況都存入這個系統。公司鼓勵銷售人員了解客戶各方面的情況、包括客戶的個性。脾氣、喜好、習慣，甚至小孩的姓名等，當然還包括有關客戶的商業信息。如果客戶在商務交往中發生了不愉快，銷售人員必須將事情的背景記錄下來，施樂公司會派專職人員負責處理客戶和員工之間的矛盾。
2、對維修部門的知識管理占施樂公司開展了一個有關維修業務的知識管理計劃，以更好地獲得并保存維修人員的知識。在此前，售后服務部門的新知識是通過手冊傳遞給每個維修人員的，由于產品的生命周期越來越短，軟件開發的時間也越來越短，手冊一制訂出來往往就過時了。現在工作手冊的傳遞也已進入了計算機時代。施樂公司的技術人員現在擁有帶高效能超支本文獻服務功能的便攜電腦，用來診斷和維修機器。假如技術人員要進行復印機的例行檢查，那么就可以通過超文本快速連接到有關的工作指南中去；若技術人員打算更換某個零件。那么這個系統也可自動連接有關零件的圖紙和更換程序。這種“聰明的小手冊”的成本比印刷的版本要便宜得多，并且可以經常進行更新。施樂公司還建立了一個系統，在這個系統中維修人員可以進行實地交流、診斷和維修機器。維修人員還可將在工作過程中發現的新問題或新方法及時存入這個系統，以實現維修知識的共享與及時更新。
解決方案 篇9
AWI BIOS下聽主板報警聲音判斷故障
AWI BIOS：
1短：內存刷新失敗。解決方法，更換內存條。
2短：內存ECC校驗錯誤。解決方法：進入CMOS設置，將ECC校驗關閉。
3短：系統基本內存（第1個64KB）檢查失敗。
4短：系統時鐘出錯。
5短：CPU錯誤。
6短：鍵盤控制器錯誤。
7短：系統實模式錯誤，不能切換到保護模式。
8短：顯示內存錯誤。注：顯卡內存簡稱顯存。
9短：ROM BIOS檢驗和錯誤。
1長3短：內存錯誤。
1長8短：顯示測試錯誤。
引起主板故障的主要原因
1．人為故障：帶電插撥I/O卡，以及在裝板卡及插頭時用力不當造成對接口、芯片等的損害．
2．環境不良：靜電常造成主板上芯片（特別是CMOS芯片）被擊穿。另外，主板遇到電源損壞或電網電壓瞬間產生的尖峰脈沖時，往往會損壞系統板供電插頭附近的芯片。如果主板上布滿了灰塵，也會造成信號短路等。
3．器件質量問題：由于芯片和其它器件質量不良導致的損壞。
主板故障的分類 主板故障維修指南
1．根據對微機系統的影響可分為非致命性故障和致命性故障
非致命性故障也發生在系統上電自檢期間，一般給出錯誤信息；致命性故障發生在系統上電自檢期間，一般導致系統死機。
2．根據影響范圍不同可分為局部性故障和全局性故障
局部性故障指系統某一個或幾個功能運行不正常，如主板上打印控制芯片損壞，僅造成聯機打印不正常，并不影響其它功能；全局性故障往往影響整個系統的正常運行，使其喪失全部功能，例如時鐘發生器損壞將使整個系統癱瘓。
3．根據故障現象是否固定可分為穩定性故障和不穩定性故障
穩定性故障是由于元器件功能失效、電路斷路、短路引起，其故障現象穩定重復出現，而不穩定性故障往往是由于接觸不良、元器件性能變差，使芯片邏輯功能處于時而正常、時而不正常的臨界狀態而引起。如由于I/O插槽變形，造成顯示卡與該插槽接觸不良，使顯示呈變化不定的錯誤狀態。
4．根據影響程度不同可分為獨立性故障和相關性故障
獨立性故障指完成單一功能的芯片損壞；相關性故障指一個故障與另外一些故障相關聯，其故障現象為多方面功能不正常，而其故障實質為控制諸功能的共同部分出現故障引起（例如軟、硬盤子系統工作均不正常，而軟、硬盤控制卡上其功能控制較為分離，故障往往在主板上的外設數據傳輸控制即DMA控制電路）。
5．根據故障產生源可分為電源故障、總線故障、元件故障等
電源故障包括主板上＋12V、＋5V及＋3.3V電源和Power Good信號故障；總線故障包括總線本身故障和總線控制權產生的故障；元件故障則包括電阻、電容、集成電路芯片及其它元部件的故障。
引起主板故障的主要原因
如今主板所集成的組件和電路多而復雜，因此產生故障的原因也相對較多。常見主板故障很多是環境不良造成的，不過由于主板自身質量問題而引起的故障也比較多，另外出現的一些問題都是用戶人為造成的。
1、主板運行環境不良
如果主板上布滿了灰塵，可以造成信號短路等故障。如果電源損壞，或者電網電壓瞬間產生尖峰脈沖，就會使主板供電插頭附近的芯片損壞，從而引起主板故障；另外，靜電也常造成主板上芯片(特
別是CMOS芯片)被擊穿，引起故障。
2、主板本身質量問題
由于主板上的芯片和其它器件質量不好，使用時間一長器件就會老化損壞，從而導致主板故障。
3、人為故障
熱插拔硬件非常危險，許多主板故障都是熱插拔引起的，最常見的就是燒毀了鍵盤、鼠標口，嚴重的還會燒毀主板。帶電插撥I/O卡，在裝板卡及插頭時用力不當，都可以造成對接口、芯片等的損害
Award BIOS下聽聲音判斷主板故障
當打開電腦時，聽到的不是平時清脆的啟動聲，而是一次又一次重復的奇怪的報警聲時，或面對著不同BIOS的報警聲，你能不能馬上判斷出故障的所在呢？雖然現在多家廠商都設計出一些智能化的功能，能將報警聲轉換成語音或是指示燈等。但是有這種功能的主板的價格比普通的主板要高出許多，這類主板除了少數的電腦發燒狂和一些大款外，有誰愿多花錢去買這種主板呢。所以，本人總結了一下，將各種BIOS的報警聲所對應的故障列出來，希望對大家有所幫助。
Award BIOS：
1短：系統正常啟動。
2短：常規錯誤。解決方法：重設BIOS。
1長1短：RAM或主板出錯。
1長2短：顯示器或顯示卡錯誤。
1長3短：鍵盤控制器錯誤。
1長9短：主板Flash RAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。
不斷地響（長聲）：內存條未插緊或損壞。
不停地響：電源、顯示器未和顯卡連接好。
重復短響：電源有問題。
無聲音無顯示：電源有問題。
筆記本電腦主板故障
一、主板被燒壞。
一般是由于帶電拔插系統中接插件，或電路中電源對地之間短路而引起，此時可采用靜態電阻測量法。若發現任意輸入/輸出腳與電源或地直接導通(除原電路如此外)均屬擊穿故障；若發現兩個類似的輸入腳或輸出腳的電阻值存在非常明顯的差別，一般來說，也是故障。注意：對主板被燒壞故障維修時不可簡單更換燒壞元件了事，而應檢查與此相關的許多元件，直到短路故障消除及無故障元件時方可加電測試。
二、系統配置參數不正確。
此類故障一般可通過重新設置系統配置參數即可，但若配置參數不能設置或不
能保存系統配置參數時，則應從電池、CMOS RAM芯片、CMOS RAM供電電路及讀寫電路等方面入手查找故障原因。
三、PC主板的總線及I/O總線
熟悉PC主板的總線類型及I/O總線插槽中各信號排列情況，以I/O插槽中重要信號為線索進行故障點查找是維修PC主板致命性故障的關鍵。
微機主板常用總線有PC/XT、PC/AT、VESA、PCI等類型，不同總線的I/O槽中信號排列有所差別，熟悉I/O槽中重要信號是查找因總線類故障系統死機、屏幕無顯示等嚴重故障的前提。對死機類故障，首先區分故障原因是由I/O設備故障引起還是主板本身故障引起。確診故障在系統板后，可檢測系統板I/O槽中地址總線或數據總線的脈沖狀態初步判斷系統故障部位：若所有地址總線或數據總線均無脈沖，則可能是CPU未工作；若個別地址總線或數據總線為恒定電平而其余位為脈沖，則是總線故障。由于CPU本身故障率較低，因此檢查CPU未工作的原因應從CPU工作的輸入信號是否正常入手。CPU的基本工作條件有三個，即系統復位信號RESET、系統時鐘信號CLK、CPU就緒信號READY。以PC/AT機為例，CPU(intel286)的29腳為RESET信號，對應于I/O槽中B02槽RESET DRV信號，在開機時應有一個明顯正脈沖；CPU的31腳為CLK信號，對應I/O槽中B20槽系統時鐘SYSCLK信號應為TTL電平的時鐘脈沖。CPU的65腳為READY信號，在開機時應為低電平或脈沖。某PC/AT機死機，屏幕無顯示故障，首先查I/O槽中B02槽RESET DRV信號恒低，說明開機復位信號錯，于是查時鐘處理芯片82284-12腳，在開機時有一個正脈沖說明82284已正確發出了系統復位信號，跟蹤復位信號傳輸路徑向下檢查，說明82284已正確發出了系統復位信號，跟蹤復位信號傳輸路徑向下檢查，發現74ALS02的5、6腳輸入為正脈沖，但輸出4腳卻為“不高不低”浮空電平，更換該芯片后故障排除。對總線故障檢修原則是：若發現某一位或很少幾位為恒定電平，可重新開機檢查這些位在開機瞬間是否為恒定電平，若開機瞬間即為恒定電平，則是錯誤狀態；若開機瞬間為脈沖而后變為恒定電平則應首先檢查其他信號；若發現8位甚至更多的位同時出現錯誤狀態，則應檢查CPU工作是否正�；蛳鄳目偩�驅動門的控制信號(如驅動門的方向控制信號或門的選通信號等)。
四、I/O設備運行不正常的故障分析技巧
I/O設備的運行涉及I/O設備(如打印機、顯示器、軟、硬盤)本身、連接電纜、多功能卡及主板，在通過替換法及插拔法確準故障發生在主板后，抓住主板上有關外設重要控制信號，并對大規模集成電路芯片功能有所了解情況下也是容易排除故障的。如軟盤驅動器電機轉動指示燈亮但不讀軟盤驅動器。由于主板與軟、硬盤等外設之間采用DMA操作，DMA操作的應答過程如下(以AST386中軟盤DMA為例)：先由軟盤驅動器發DREQ2信號給DMA控制器(82C206)，然后DMA控制器向CPU(80386)發HRQ信號，CPU結束當前總線周期后發響應信號HLDA給DMA控制器，最后DMA控制器發DMA響應信號DACK2給軟盤驅動器 允許其數據進入系統總線。抓住DREQ2、HQR、HLDA、DACK2幾個信號及傳輸通路可以很快定點故障部位。另外，中斷對外設運行起著非常重要作用，因此，從中斷控制器及中斷控制信號傳輸途徑查找涉及中斷的外設運行故障也是必須要考慮的。主板控制電路較為復雜，好在控制功能的高度集中及傳輸途徑簡化，只要抓住重要控制信號對主板故障定位，速度比早期以分立元件為主的故障定位還要快。
五、隨機性故障維修技巧
隨機性故障原因較復雜，芯片或設備用接插件方式聯接系統中存在接觸不良；時序控制電路偶爾發生時序信號漂移；芯片之間的電平匹配及時序匹配不好(如某些兼容機內存芯片讀寫速度不一致)；電路板布線不合理或其它原因使主板上芯片引腳之間產生電容或電感都可引起隨機性故障。此類故障表現在顯示內存錯、內存校驗錯、鍵盤輸入死機、讀寫軟盤、打印等操作時不固定地發生隨機性故障。重點可從如下電路信號入手：(1)系統控制電路，如ALE地址鎖存信號。(2)系統內存電路：RAS、CAS行列選通信號、ADDRSEL行列地址轉換控制信號、內存數據讀出驅動、內存芯片速度匹配關系。(3)系統地址總線和數據總線芯片。(4)系統各種時鐘信號SYSCLK、PCLK、DMACLK。尤其需注意內存芯片、內存條速度匹配關系及74FXX、74LSXX、74ALSXX等芯片的區別。當然對隨機性故障發生現象較固定時，可從現象直接判斷故障原因，如主機有時啟動，有時不啟動，一旦啟動后系統工作完全正常且長時間正常，則很可能是“電源好”信號POWER GOOD不正常引起。
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