中介公司規(guī)章制度（精選24篇）

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的中介公司規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

　　中介公司規(guī)章制度 1

　　第一章總則

　　第一條根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部令第28號(hào)《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)和規(guī)章之規(guī)定，促進(jìn)本市勞動(dòng)力的職介工作，充實(shí)我市人才戰(zhàn)略的功能，依法實(shí)行職業(yè)中介服務(wù)工作，特制定本章程管理制度。

　　第二條本單位的名稱為XXX市xxx職業(yè)中介服務(wù)信息中心，法定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所為：XXX市xx街xxx號(hào)。

　　第三條本單位的性質(zhì)為：在地區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局的指導(dǎo)下，由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的從事職業(yè)介紹的機(jī)構(gòu)，并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。本機(jī)構(gòu)將配合國(guó)家的人才戰(zhàn)略，建立地方人才庫(kù)。我們的經(jīng)營(yíng)的理念是：以人為本、誠(chéng)信務(wù)實(shí)。

　　第四條本單位的業(yè)務(wù)主管單位是xx地區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門。

　　第二章業(yè)務(wù)范圍：

　　第五條本單位的業(yè)務(wù)范圍是：

　　(1)為勞動(dòng)者介紹用人單位；

　　(2)為用人單位和居民家庭推薦勞動(dòng)者；

　　(3)開展職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢服務(wù)；

　　4)收集和發(fā)布職業(yè)供求信息

　　(5)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息服務(wù)；

　　(6)組織職業(yè)招聘洽談會(huì)；

　　(7)經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門核準(zhǔn)的其他服務(wù)項(xiàng)目。

　　第三章組織機(jī)構(gòu)和法定代表人：

　　第六條本單位的決策機(jī)構(gòu)是管理委員會(huì)，由出資人決定其成員，第一屆管理委員會(huì)將有：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、組成，由xxx任主任，任期一年，可以連任。

　　其職權(quán)是：

　　（一）制定本單位的發(fā)展規(guī)劃；

　　（二）審定本單位工作計(jì)劃；

　　（三）制定和修改本單位章程；

　　（四）組織職業(yè)招聘洽談會(huì)；

　　（五）選聘本單位的主要管理人員；

　　（六）決定其他重大事項(xiàng)。

　　第七條本單位的法定代表人是xxx。其職權(quán)是：

　　（一）組織開展本單位的日常工作；

　　（二）執(zhí)行管理委員會(huì)通過(guò)的'有關(guān)決議；

　　（三）相關(guān)職能部門授予的其他職權(quán)。

　　第八條本單位的法定代表人必須具備下列條件：

　　（一）堅(jiān)持黨的路線、方針、政策、政治素質(zhì)好；

　　（二）身體健康，能堅(jiān)持正常工作；

　　（三）具有完全民事行為能力；資產(chǎn)管理

　　第四章資產(chǎn)管理、使用原則：

　　第九條本單位的經(jīng)費(fèi)來(lái)源：個(gè)人出資，收費(fèi)資金。

　　第十條本單位經(jīng)費(fèi)由本單位法人管理，用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展。

　　第十一條本單位建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，保證會(huì)計(jì)資料合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

　　第五章終止程序和終止后資產(chǎn)的處理：

　　第十二條本單位自行解散，分立、合并、或者由于其他原因需要注銷，必經(jīng)管理委員會(huì)討論通過(guò)決議，并上報(bào)業(yè)務(wù)主管單位審查同意。

　　第十三條本單位的處理所有善后事宜后，向業(yè)務(wù)主管單位申請(qǐng)注銷登記。業(yè)務(wù)主管單位同意后，到登記管理機(jī)關(guān)辦理注銷登記。

　　第十四條本單位終止后的剩余財(cái)產(chǎn)，由本單位自行處理。

　　第六章附則

　　第十五條本章程的修改權(quán)屬管理委員會(huì)。修改后的章程，經(jīng)業(yè)務(wù)主管單位審查，報(bào)登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)同意后生效。

　　第十六條本章程的解釋權(quán)屬管理委員會(huì)。

　　第十七條本章程與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸時(shí)，以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

　　第十八條本章程自登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)之日起生效。

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　　一、在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。

　　二、下班時(shí)，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。

　　三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。

　　四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書報(bào)雜志。

　　五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。

　　六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的'重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。

　　七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

　　八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂(lè)活動(dòng)。

　　九、員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。

　　十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

　　十一、客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。

　　十三、公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)辦。

　　十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十五、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

　　十六、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。

　　十七、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。

　　十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

　　十九、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。

　　二十、發(fā)生傳染病立即報(bào)告

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　　第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。

　　第二條堅(jiān)守工作崗位,不要串崗。第三條上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜。

　　第五條上班時(shí)不能穿超短裙與無(wú)袖衣及休閑裝，請(qǐng)穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝。

　　第六條接待來(lái)訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行。

　　第七條不要因私事長(zhǎng)期占用電話。

　　第八條不要因私事找公司長(zhǎng)途電話。

　　第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。第十條不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)。

　　第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦。

　　第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料。第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。

　　第十五條請(qǐng)假需經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書面批準(zhǔn)，到辦公室備案。假條未在辦公室即時(shí)備案，公司以曠工論處、扣減工資。

　　第十六條平時(shí)加班必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案公司不發(fā)加班費(fèi)。

　　第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開除。

　　第十八條因工作原因未及時(shí)找卡，需及時(shí)請(qǐng)示部門經(jīng)理簽字后于次日?qǐng)?bào)辦公室補(bǔ)簽，否則當(dāng)做曠工處理。

　　第十九條加班必須預(yù)先由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后向辦公室申報(bào)，凡加班后申報(bào)的.，辦公室將不予認(rèn)可。

　　第二十條在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，辦公室對(duì)任何空白考勤不會(huì)補(bǔ)簽，如因故未打卡，請(qǐng)到辦公室及時(shí)辦理。

　　第二十一條吸煙到衛(wèi)生間，否則罰款。

　　第二十二條請(qǐng)病假，若無(wú)假條一律認(rèn)同為事假。

　　第二十三條請(qǐng)假應(yīng)于事前交辦公室，否則視為曠工處理。

　　第二十四條市場(chǎng)部員工因當(dāng)日外勤，不能回公司打卡，須請(qǐng)部門經(jīng)理在當(dāng)日8時(shí)30分以前寫出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡。

　　第二十五條凡出遠(yuǎn)勤達(dá)1天以上者，須先填報(bào)經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)的出差證明單。

　　第二十六條因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門經(jīng)理。各部門全體外出，必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。

　　第二十七條不得將公司煙缸、

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　　第一章 崗位規(guī)范

　　第一條 嚴(yán)格遵守公司《考勤管理制度》，按時(shí)上班下班，不得代打考勤，發(fā)現(xiàn)代打考勤者，一次處罰20元。

　　第二條 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。

　　第三條 工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。

　　第四條 離開座位時(shí)要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰20元。

　　第五條 上班時(shí)間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

　　第六條 不得在店內(nèi)使用與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站和軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處50元，并由店長(zhǎng)落實(shí)違規(guī)人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。

　　第七條 公司員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞，一律照價(jià)賠償。

　　第八條 網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規(guī)范使用、按時(shí)刷新，刷新量未達(dá)標(biāo)者，一次處罰20元。

　　第九條 房源、客源為公司重要商業(yè)機(jī)密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰500元，并以開出處理，如觸犯國(guó)家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。

　　第十條 業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實(shí)有效，違反本條者，初次處罰100元，并公司通報(bào)，如再次違反，則處罰200元，并以開除處理。

　　第十一條 洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立即整理，如未及時(shí)整理者，一次處罰20元。

　　第十二條 店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)完善房源

　　信息上墻，并保持房源墻的整齊。

　　第十三條 在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩。

　　第十四條 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。

　　第二章 辦公用品和文件的保管

　　第十三條 辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰10元。

　　第十四條 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

　　第三章 形象規(guī)范

　　第十四條 公司員工在上班時(shí)必須穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整 潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

　　第十五條 冬季工作時(shí)間，必須著深色西裝、白色長(zhǎng)袖襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違反本條者，每次處罰5元。

　　第十六條 夏季工作時(shí)間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違反本條者，每次處罰5元。

　　第十七條 在胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。違反本條者，每次處罰5元。 第十八條 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。著西裝時(shí)，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。

　　第十九條 儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。

　　第二十條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

　　第四章 語(yǔ)言規(guī)范

　　第二十一條 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語(yǔ)氣親切、誠(chéng)懇、謙虛，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話。公司外的人要根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷，再用雙手遞接名片，看名片時(shí)要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

　　第二十二條 不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

　　第二十三條 盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

　　第五章 社交規(guī)范

　　第二十四條 本公司接待客戶，采取首站責(zé)任制，先站起來(lái)招呼的'或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的業(yè)務(wù)接待權(quán)利，接待時(shí)要求微笑、熱情、真誠(chéng)、周全，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

　　第二十五條 來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，或引導(dǎo)到要去的部門。

　　第二十六條 使用電話

　　一 接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”。 再報(bào)公司名稱、自己的姓名，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為：你好，**地產(chǎn)××為您服務(wù)。

　　二 使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見面約談的時(shí)間

　　第六章 安全衛(wèi)生環(huán)境

　　第二十七條 在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發(fā)生未鎖門造成公司財(cái)產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負(fù)有賠償責(zé)任。

　　第二十八條 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。

　　第二十九條 每天上晚班的員工負(fù)責(zé)打掃當(dāng)天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整齊，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長(zhǎng)追究責(zé)任人。

　　第七章 本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司董事長(zhǎng)。

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　　一、服務(wù)規(guī)范

　　1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、方；為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度

　　2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；

　　3、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁聲喧嘩；

　　4、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；

　　5、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。

　　二、辦公秩序

　　1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；

　　2、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；

　　3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

　　三、業(yè)務(wù)管理制度

　　1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送；

　　2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔；

　　3、外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)xxxx公司員工崗位職責(zé)在接件后即時(shí)報(bào)送；

　　4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔；

　　5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)；

　　6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；

　　7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格；

　　8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

　　9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

　　10、每周一中午開例會(huì)，11點(diǎn)開始；例會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；

　　11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表；

　　12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)（方式待定）。

　　注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。

　　四、考勤制度

　　1 、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

　　2 、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

　　3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請(qǐng)假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請(qǐng)假條。

　　4、上班時(shí)間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。

　　5 、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　五、保密制度

　　為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

　　1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意xx公司員工崗位職責(zé)不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密；

　　2、公司秘密守系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

　　a、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；

　　b、人事決策中的秘密事項(xiàng)；

　　c、專有技術(shù)；

　　d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；

　　e、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；

　　f、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的.生產(chǎn)成本；

　　g、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；

　　3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料；

　　4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密；

　　5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管；

　　6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。

　　六、差旅費(fèi)管理制度

　　結(jié)合本公司實(shí)際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。

　　1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工；

　　2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：

　　（1）交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用；

　　（2）膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；

　　（3）特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等；

　　3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)；

　　員工出差報(bào)支表的處理程序如下：

　　a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

　　b、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。c、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅

　　xxxx公司員工崗位職責(zé)費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。

　　4、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明；

　　5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助；

　　6、市內(nèi)外出工作無(wú)宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依票據(jù)實(shí)報(bào)（交通工具同第5條）；

　　7、公司員工出差期間，因游覽或筏作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。

　　七、薪金制度

　　1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日，支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取；

　　2 、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。

　　八、福利制度

　　1、假期：公司全體員工享受國(guó)家法定假日；

　　2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請(qǐng)14天（含休息日）的有薪假期；

　　3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）；

　　4、男員工護(hù)理假7天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）；

　　5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理；

　　6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

　　7、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)（按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）。

　　中介公司規(guī)章制度 6

　　第一節(jié)財(cái)務(wù)管理制度

　　第一條總則

　　1、為建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，建立健全財(cái)務(wù)管理體系。根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》特規(guī)定本財(cái)務(wù)管理制度。

　　2、本管理制度適用于公司所有人員在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中必須認(rèn)真執(zhí)行本管理制度。

　　第二條會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員的管理

　　1、公司設(shè)立計(jì)劃財(cái)務(wù)部作為會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)。計(jì)劃財(cái)務(wù)部職責(zé)：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全公司的財(cái)務(wù)管理工作和會(huì)計(jì)核算工作;包括財(cái)務(wù)人員的管理，指導(dǎo)檢查各獨(dú)立核算工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)籌集資金、合理分配使用資金，做好與倉(cāng)庫(kù)部的對(duì)賬工作。指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)保管建帳、對(duì)賬。制定成本管理制度，做好財(cái)務(wù)分析工作。為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供各種信息資料，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

　　2、各崗位人員必須具備相應(yīng)任職條件，持證上崗。

　　3、原材料庫(kù)、產(chǎn)成品庫(kù)的核算工作，由工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員的調(diào)換工作，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。

　　4、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員、倉(cāng)庫(kù)保管員;實(shí)行定崗、定人、定責(zé)制度。

　　第三條流動(dòng)資產(chǎn)的管理

　　流動(dòng)資產(chǎn)包括現(xiàn)金、各種存款、應(yīng)收賬款及預(yù)付款、其他應(yīng)收款、存貨等。

　　(一)現(xiàn)金管理

　　1、現(xiàn)金出納要認(rèn)真執(zhí)行《現(xiàn)金管理暫行規(guī)定》和有關(guān)《現(xiàn)金管理規(guī)定》要嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷和個(gè)人借款、對(duì)外付款等實(shí)行總經(jīng)理一支筆簽字批準(zhǔn)制度。要有經(jīng)辦人員簽字和部門負(fù)責(zé)人審核并注明用途。總經(jīng)理外出或因工作經(jīng)營(yíng)急需等特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)的人也可簽批，但是總經(jīng)理回來(lái)后補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。

　　2、出納人員不得兼管有關(guān)債權(quán)、收入、費(fèi)用的賬務(wù)登記工作和會(huì)計(jì)檔案的管理工作。

　　3、收付款憑證的內(nèi)容必須完整、合法;報(bào)銷的憑證必須是國(guó)家印制的發(fā)票及單據(jù)，不得使用白條或其他不規(guī)范的憑證報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用憑證經(jīng)審核后方可逐筆登記現(xiàn)金日記賬。

　　4、日記賬要逐日結(jié)出余額，并與庫(kù)存現(xiàn)金相核對(duì)。月末與總賬相核對(duì)。出現(xiàn)長(zhǎng)短款且無(wú)法查明原因的長(zhǎng)款歸公，短款由責(zé)任人賠償。

　　5、有關(guān)人員因公外出差時(shí)要做好出差登記，方可到計(jì)劃財(cái)務(wù)部預(yù)借差旅費(fèi)。出差回來(lái)后的三天內(nèi)及時(shí)到計(jì)劃財(cái)務(wù)部結(jié)算，做到一次一清不允許跨月結(jié)算和幾個(gè)地方混合結(jié)算，對(duì)于前帳未清或跨月拖欠占用公款者，可按月息10%計(jì)收利息并扣發(fā)工資。

　　6、企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)量大小核定合理的庫(kù)存現(xiàn)金額2000元(一天零用量)，當(dāng)日收取的現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行，不得留存超限額的過(guò)夜現(xiàn)金，以確保財(cái)產(chǎn)安全。

　　7、企業(yè)職工報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，出納人員要及時(shí)扣除各種借款，不允許職工長(zhǎng)期占用企業(yè)資金。要做到上一張借條不清下一張借條不借，各種借款條月底必須入賬，以便及時(shí)處理賬務(wù)。

　　(二)銀行存款管理

　　1、會(huì)計(jì)人員要認(rèn)真執(zhí)行《銀行結(jié)算辦法的暫行規(guī)定》，銀行支票等結(jié)算憑證和印鑒由兩人分開保管。

　　2、財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格銀行存款支出控制，銀行付款必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，手續(xù)齊備。不準(zhǔn)攜帶空白支票外出，確保攜帶空白支票外出者，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。辦理領(lǐng)用登記手續(xù)，要建立支票領(lǐng)用登記薄。空白支票必須填寫日期并在預(yù)計(jì)金額位畫人民幣符號(hào)，因使用支票不當(dāng)造成公司損失時(shí)，應(yīng)由當(dāng)事人承擔(dān)賠償責(zé)任。攜帶空白支票辦理結(jié)算后，要在當(dāng)天將存根和有關(guān)憑證帶回，并到計(jì)劃財(cái)務(wù)部及時(shí)結(jié)算，不準(zhǔn)將空白支票留存其他單位，凡前帳未清者不準(zhǔn)再領(lǐng)用支票。

　　3、銀行存款日記賬逐筆逐日登記，每日結(jié)出余額，定期與銀行對(duì)賬單相核對(duì)，并編制銀行余額調(diào)節(jié)表，調(diào)整未達(dá)賬項(xiàng)。出現(xiàn)長(zhǎng)期未達(dá)賬項(xiàng)時(shí)要查明原因，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　(三)應(yīng)收賬款及預(yù)付款的管理

　　1、企業(yè)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和戶別設(shè)置應(yīng)收賬款明細(xì)分類。即按債務(wù)人的具體名稱設(shè)置登記明細(xì)分類帳，不準(zhǔn)一籠統(tǒng)的地名來(lái)代替、應(yīng)收賬款的發(fā)生和確認(rèn)必須有索取價(jià)款憑據(jù)(包括合同、收到條、欠款條以及經(jīng)辦人員的保證書等)。

　　2、計(jì)劃財(cái)務(wù)部門要會(huì)同供應(yīng)商、銷售部門建立健全的銷售商、供應(yīng)商的戶口檔案。

　　3、各項(xiàng)債權(quán)、債務(wù)要定期進(jìn)行清理核對(duì)，每年最少一次發(fā)函或派人核對(duì)，每季度末要編制賬齡分析表，并上報(bào)總經(jīng)理。對(duì)發(fā)生的應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款、預(yù)付賬款等應(yīng)收款項(xiàng)，按照誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)回收的原則，損失者或已采取各種必要措施確定無(wú)法收回的壞賬損失，由當(dāng)事人按責(zé)任賠償相應(yīng)損失后及時(shí)處理賬務(wù)。

　　4、收回的貨款要及時(shí)上交財(cái)務(wù)，如發(fā)生貨款已被私自挪用不交者交司法部門處理。

　　5、企業(yè)要嚴(yán)格控制內(nèi)部職工的業(yè)務(wù)借款和生活借款，健全借款的審批制度，職工調(diào)離時(shí)計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)與其他部門搞好各種債權(quán)債務(wù)的清算工作。

　　6、支付預(yù)付賬款必須有合同，協(xié)議書等書面文件，根據(jù)合同需預(yù)付賬款時(shí)必須經(jīng)辦人簽字，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可付款(若總經(jīng)理出差可電話告知，得到允許后方可辦理預(yù)付款手續(xù)，等總經(jīng)理回來(lái)后補(bǔ)齊手續(xù))，并同時(shí)向計(jì)劃財(cái)務(wù)部提供有關(guān)合同協(xié)議書等有關(guān)材料。

　　(四)存貨管理

　　1、存貨是指企業(yè)所擁有或控制的，能以貨幣計(jì)量的為企業(yè)工作經(jīng)營(yíng)服務(wù)的流動(dòng)資產(chǎn)。主要包括原材料、低值易耗品、在產(chǎn)品、半成品;原材料主要包括：主要原材料如：板材、鋼材、鋼管風(fēng)機(jī)等;輔助材料如：螺栓、螺帽等;備品、備件、等等;福利勞保類如：掃帚、手套、毛巾、肥皂、洗衣粉等;其他類。

　　2、存貨的計(jì)價(jià)，按實(shí)際成本計(jì)價(jià);

　　3、原材料的購(gòu)入價(jià)格包括：買價(jià)、裝卸費(fèi)、包裝費(fèi)、運(yùn)輸途中的損耗、入庫(kù)前的挑選費(fèi)，市外運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)及繳納的稅費(fèi)等。

　　4、原材料的出庫(kù)以加權(quán)平均法計(jì)算出庫(kù)材料的成本。

　　(五)原材料的購(gòu)入

　　原材料的購(gòu)入必須持有工作或倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)部門的購(gòu)物申請(qǐng)單，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可到計(jì)劃財(cái)務(wù)部借款。嚴(yán)禁無(wú)計(jì)劃采購(gòu)，超定額庫(kù)存。

　　1、物資管理部按采購(gòu)申請(qǐng)單所購(gòu)材料送達(dá)部門后，須持總經(jīng)理簽字或總經(jīng)理委托授權(quán)人簽字后得以采購(gòu)。購(gòu)回商品后持購(gòu)貨發(fā)票、購(gòu)銷合同(協(xié)議)、合格證書等同工作使用部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后簽發(fā)一式兩聯(lián)檢驗(yàn)報(bào)告單隨發(fā)票到倉(cāng)庫(kù)部門辦理入庫(kù)手續(xù)。

　　2、倉(cāng)庫(kù)部門在將材料驗(yàn)收入庫(kù)前，應(yīng)詳細(xì)核對(duì)發(fā)票所載名稱規(guī)格型號(hào)、數(shù)量與實(shí)際是否相符，同時(shí)對(duì)照檢驗(yàn)單驗(yàn)收確認(rèn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可驗(yàn)收入庫(kù)，填制材料驗(yàn)收入庫(kù)單，并對(duì)無(wú)品牌的配件用口取紙載明名稱、規(guī)格、型號(hào)。

　　3、材料驗(yàn)收入庫(kù)單一式三聯(lián)，一聯(lián)留存做為倉(cāng)庫(kù)部門記賬憑證;一聯(lián)隨發(fā)票及采購(gòu)單經(jīng)總經(jīng)理審批后到計(jì)劃財(cái)務(wù)部處理賬務(wù);一聯(lián)供貨方證明。

　　4、對(duì)于貨以到發(fā)票未到的材料，倉(cāng)庫(kù)部門可以根據(jù)檢驗(yàn)單辦理臨時(shí)入庫(kù)，做好入庫(kù)材料臺(tái)賬登記工作，填制好一式三聯(lián)的估價(jià)入庫(kù)單。倉(cāng)庫(kù)留存一聯(lián)據(jù)以入賬，一聯(lián)交財(cái)務(wù)處理賬務(wù)，月初用紅字入庫(kù)單沖回估價(jià)入庫(kù)，待發(fā)票到達(dá)時(shí)填制正式入庫(kù)單。

　　(六)材料出庫(kù)管理

　　1、工作部門根據(jù)工作計(jì)劃和工程預(yù)算用料，開具領(lǐng)料單，由負(fù)責(zé)人填制內(nèi)容要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，領(lǐng)料單用途要根據(jù)工作計(jì)劃填清產(chǎn)品批號(hào)，作為歸集成本費(fèi)用的依據(jù)，領(lǐng)料單一式三聯(lián)，成本會(huì)計(jì)一聯(lián)、財(cái)務(wù)一聯(lián)、倉(cāng)庫(kù)一聯(lián)，超出預(yù)算或計(jì)劃的用料由工作部負(fù)責(zé)人簽批，月底報(bào)總經(jīng)理審批。

　　2、月末成本會(huì)計(jì)根據(jù)材料領(lǐng)料單編制材料消耗匯總表，倉(cāng)庫(kù)部門編制材料出庫(kù)匯總表，車間、倉(cāng)庫(kù)與計(jì)劃財(cái)務(wù)部都要對(duì)賬，并核對(duì)相符。

　　3、產(chǎn)品入庫(kù)管理，車間產(chǎn)成品工作完畢要會(huì)同倉(cāng)庫(kù)、質(zhì)監(jiān)部門填制檢驗(yàn)合格單，倉(cāng)庫(kù)據(jù)以填制產(chǎn)品入庫(kù)單。產(chǎn)成品入庫(kù)單一式三聯(lián)(注明工作批號(hào))一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)記賬;一聯(lián)送交財(cái)務(wù);一聯(lián)送交成本會(huì)計(jì)據(jù)以核算工資等各項(xiàng)考核指標(biāo)。

　　4、產(chǎn)品出庫(kù)管理，倉(cāng)庫(kù)部門根據(jù)蓋有財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)專用章的發(fā)貨單或提貨聯(lián)據(jù)以發(fā)貨同時(shí)在出門聯(lián)簽字，保衛(wèi)人員只有見到蓋有成本會(huì)計(jì)專用章并且有倉(cāng)庫(kù)人員簽字的出門聯(lián)方方可對(duì)車輛與運(yùn)輸貨車檢查放行。月末時(shí)由保衛(wèi)人員將提貨聯(lián)、出門聯(lián)匯總，于每月30日前到計(jì)劃財(cái)務(wù)部核對(duì)相符后據(jù)以存檔。

　　5、倉(cāng)庫(kù)部門要做到見單付貨，及時(shí)登記有關(guān)賬簿，設(shè)立材料、產(chǎn)品收發(fā)、存貨明細(xì)賬、暫收貨臺(tái)賬，嚴(yán)禁白條頂庫(kù)現(xiàn)象。

　　6、月末在產(chǎn)品的管理，月末工作部和成本會(huì)計(jì)要搞好在產(chǎn)品或自制半成本品的盤點(diǎn)登記工作，及時(shí)編制報(bào)送盤點(diǎn)登記表，確保月末成本核算的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　7、凡大宗原材料都要簽訂購(gòu)銷合同，使用票據(jù)結(jié)算，各種材料采購(gòu)驗(yàn)收入庫(kù)后，不論是否付款都要在入庫(kù)時(shí)填制入庫(kù)單，將發(fā)票或入庫(kù)單交財(cái)務(wù)處理賬務(wù)，以便真實(shí)反映各項(xiàng)債務(wù)以免出現(xiàn)帳外資產(chǎn)。

　　(七)低值易耗品的管理

　　1、各部門領(lǐng)用低值易耗品一律采用五、五攤銷法計(jì)入成本費(fèi)用。對(duì)于能多次周轉(zhuǎn)使用或長(zhǎng)期使用的低值易耗品;如辦公用品(桌、椅、檔案櫥等)、各種工具等，必須在領(lǐng)用時(shí)由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)簽批，綜管部按部門人員進(jìn)行登記，并建立在用低值易耗品登記簿，做到誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償原則。

　　2、企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)已銷產(chǎn)成品退貨、返修制度的管理，建立完善的退貨、返修審批制度。實(shí)行退貨返修產(chǎn)品責(zé)任倒查制度，屬于工作部門、銷售部門或安裝、運(yùn)輸部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門的責(zé)任查證屬實(shí)，落實(shí)賠償份額(原則上責(zé)任全額賠償)。已開具增值稅發(fā)票的貨物退回的，必須有購(gòu)貨方當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)開具的退貨證明，否則不予辦理退貨手續(xù)。

　　3、企業(yè)存貨必須定期或不定期盤點(diǎn)，最少在年中、年末進(jìn)行兩次財(cái)產(chǎn)全面清查，對(duì)盤盈、盤虧或報(bào)廢的存貨，要分類填制盤盈、盤虧表，對(duì)于出現(xiàn)盤盈、盤虧的材料要及時(shí)查明原因，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)調(diào)整賬務(wù)，以保證賬實(shí)相符;對(duì)于盤虧的貨物能查明原因的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

　　(八)委托加工材料的管理

　　1、公司設(shè)置“委托加工材料”會(huì)計(jì)科目核算外協(xié)加工材料成本、加工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)等實(shí)際成本費(fèi)用。

　　2、企業(yè)需要外加工材料時(shí)，必須辦理有關(guān)出入庫(kù)手續(xù)，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員到財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)開具外出加工材料通知單，通知單一式三聯(lián)，財(cái)務(wù)一聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)一聯(lián)據(jù)以發(fā)貨，受托單位一聯(lián)。財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、應(yīng)設(shè)立專帳，月底核對(duì)。

　　3、業(yè)務(wù)人員到受托單位后，應(yīng)將外出材料加工通知單交由受托單位簽收后帶回交給計(jì)劃財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)。

　　4、外出材料加工完畢后，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員持發(fā)票到使用部門檢驗(yàn)后由倉(cāng)庫(kù)部門辦理委托加工材料驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)，然后持有關(guān)單據(jù)到計(jì)劃財(cái)務(wù)部辦理報(bào)賬及核銷事宜。

　　5、委托加工材料的買價(jià)加工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)以及有關(guān)稅金等計(jì)入委托加工材料成本實(shí)際收回?cái)?shù)量，重新計(jì)算入庫(kù)單價(jià)。

　　6、委托加工材料原則上要與受托單位簽訂委托加工合同(協(xié)議)以明確價(jià)格、質(zhì)量、交期等責(zé)任。

　　7、氧氣、乙炔等出入庫(kù)手續(xù)，按原材料的有關(guān)出入庫(kù)手續(xù)辦理。

　　8、因特殊原因臨時(shí)借用工具或材料，屬工作用，由工作負(fù)責(zé)人簽批。不得帶出大門以外，需帶出時(shí)需注明用途、經(jīng)辦人、地址、及歸還日期。因業(yè)務(wù)需要或其他非工作需要材料出庫(kù)實(shí)行總經(jīng)理簽批制。

　　第四條成本費(fèi)用的核算管理

　　(一)本公司按照制造成本法核算產(chǎn)品成本;

　　(二)本公司產(chǎn)品按工程訂單工作，以工作部下發(fā)的工作通知單為核算依據(jù)。

　　(三)核算方法結(jié)合分步法進(jìn)行成本核算;

　　(四)工作部要與計(jì)劃財(cái)務(wù)部積極配合，產(chǎn)品工作通知單應(yīng)按購(gòu)貨單位、產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)下發(fā)工作批號(hào)。車間負(fù)責(zé)人以工作批號(hào)填制領(lǐng)料單來(lái)領(lǐng)用原材料，月末以工作批號(hào)為基本單匯總原材料和人工的消耗，制定有效措施將工資與產(chǎn)量、質(zhì)量聯(lián)系起來(lái)提高勞動(dòng)效率，降低材料和人工的消耗，逐步實(shí)行目標(biāo)成本管理，加強(qiáng)對(duì)成本的比較與分析，為創(chuàng)造一個(gè)高效、低耗的企業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

　　(五)成本與費(fèi)用要按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行計(jì)提，要正確劃分和核銷各項(xiàng)成本費(fèi)用，嚴(yán)格按規(guī)定的核算內(nèi)容和要求跨期使用攤銷賬戶(待攤費(fèi)用、預(yù)提費(fèi)用)

　　(六)企業(yè)制定合理完善的定額費(fèi)用和報(bào)銷制度，本企業(yè)的管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用都要按規(guī)定進(jìn)行明細(xì)分類核算，并進(jìn)入當(dāng)期損益。

　　(七)有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷程序按照財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行;

　　(八)已銷售產(chǎn)品的降價(jià)，必須由總經(jīng)理等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可到計(jì)劃財(cái)務(wù)部辦理出、沖賬手續(xù)。

　　第五條財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)計(jì)科目和發(fā)票的管理

　　(一)根據(jù)會(huì)計(jì)工作一致性和可比性原則，本公司結(jié)賬時(shí)間為每月30日下午4：30分為結(jié)賬時(shí)間，資產(chǎn)負(fù)債和損益表及有關(guān)附注報(bào)表應(yīng)于次月8號(hào)前上報(bào)公司總經(jīng)理及有關(guān)部門。

　　(二)企業(yè)內(nèi)部各分公司，應(yīng)分別獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧,各企業(yè)之間要實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)禁混報(bào)亂報(bào)費(fèi)用現(xiàn)象。企業(yè)之間往來(lái)帳可設(shè)“內(nèi)部往來(lái)”科目核算有關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)企業(yè)的'資金、物資往來(lái)要辦理有關(guān)轉(zhuǎn)賬手續(xù)

　　(三)公司所有購(gòu)進(jìn)貨物，原則上200元以上都要取得增值稅專用發(fā)票，支付水電費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用和維修費(fèi)盡量取得專用發(fā)票結(jié)算，不得白條頂替。

　　(四)企業(yè)收入庫(kù)單、收據(jù)等有關(guān)憑據(jù)采取領(lǐng)用登記制度，用完的有關(guān)單據(jù)存根及時(shí)交回計(jì)劃財(cái)務(wù)部，計(jì)劃財(cái)務(wù)部要認(rèn)真檢查，憑就本領(lǐng)用新本不得亂領(lǐng)用有關(guān)單據(jù)。

　　(五)銷貨發(fā)票(含普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票、)要專人到稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)取，開票、制單、保管、登記實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。計(jì)劃財(cái)務(wù)部門要建立健全有關(guān)票據(jù)的登記制度，嚴(yán)禁向非購(gòu)貨單位開具發(fā)票。

　　第六條會(huì)計(jì)檔案管理

　　(一)計(jì)劃財(cái)務(wù)部要搞好會(huì)計(jì)檔案的管理工作，財(cái)務(wù)應(yīng)于每月月末將有關(guān)會(huì)計(jì)憑證等會(huì)計(jì)檔案裝訂成冊(cè)，做好封面整理入檔。

　　(二)計(jì)劃財(cái)務(wù)部建立會(huì)計(jì)檔案目錄，嚴(yán)格檔案調(diào)閱手續(xù)。

　　(三)企業(yè)財(cái)務(wù)人員、保管員調(diào)動(dòng)工作時(shí)必須辦理會(huì)計(jì)檔案移交手續(xù)、移交清單分清前后責(zé)任，確保會(huì)計(jì)檔案的連續(xù)完整。

　　(四)會(huì)計(jì)檔案的保管年限：

　　1、會(huì)計(jì)憑證類15年

　　2、現(xiàn)金、銀行存款賬簿20年

　　3、輔助賬簿15年

　　4、固定資產(chǎn)5年

　　5、季度財(cái)務(wù)報(bào)告3年

　　6、年度財(cái)務(wù)報(bào)表(決算)永久

　　7、會(huì)計(jì)移交清冊(cè)15年

　　8、會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)永久

　　第七條附則本管理制度由公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋

　　第二節(jié)費(fèi)用報(bào)銷制度

　　第一條為了公司日常費(fèi)用管理力度，確保公司各部門更好開展工作，有效節(jié)約成本，特制定本制度。

　　第二條部門職責(zé)

　　1、計(jì)劃財(cái)務(wù)部：根據(jù)留存的各部門管理費(fèi)用的范圍、額度，對(duì)費(fèi)用申請(qǐng)單、報(bào)銷憑證進(jìn)行審核，辦理現(xiàn)金預(yù)借、報(bào)銷或付款。

　　2、銷售部：應(yīng)對(duì)本部門管理費(fèi)、差旅費(fèi)的申請(qǐng)及報(bào)銷進(jìn)行初審，其中涉及到的辦公費(fèi)用、員工費(fèi)用、車輛費(fèi)用，由行政后勤部復(fù)審后交計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核報(bào)銷，其余直接由計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核報(bào)銷。

　　3、行政后勤部：負(fù)責(zé)辦公費(fèi)用、員工費(fèi)用及車輛費(fèi)用的復(fù)審及制定相關(guān)管理辦法。辦公費(fèi)用包括通訊費(fèi)、辦公用品費(fèi)、房屋租金、水電雜費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等;員工費(fèi)用包括培訓(xùn)費(fèi)、招聘費(fèi)、工作餐費(fèi)、加班補(bǔ)貼、異地工作補(bǔ)貼等;車輛費(fèi)用包括車輛修理費(fèi)、油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、車輛保險(xiǎn)費(fèi)、驗(yàn)車費(fèi)等。

　　第三條審批權(quán)限

　　費(fèi)用審批分為申請(qǐng)審批和報(bào)銷審批。

　　1、技術(shù)部門申請(qǐng)審批

　　1)人民幣300元以內(nèi)(含300元)，須由部門長(zhǎng)簽字、總監(jiān)最終審批。

　　2)人民幣300-3000元(含3000元)，須由部門長(zhǎng)初審、分總監(jiān)最終審批。

　　3)人民幣3000-5000元(含5000元)，須由部門長(zhǎng)初審、分管總監(jiān)審核、總經(jīng)理助理最終審批。

　　4)人民幣5000元以上，須由部門長(zhǎng)初審、分管總監(jiān)審核、總經(jīng)理最終審批。

　　2、后勤部門申請(qǐng)審批

　　1)人民幣300元以內(nèi)(含300元)，須由部門長(zhǎng)簽字、總監(jiān)最終審批。

　　2)人民幣300-2000元(含2000元)，須由部門長(zhǎng)初審、分總監(jiān)最終審批。

　　3)人民幣20xx-5000元(含5000元)，須由部門長(zhǎng)初審、分管總監(jiān)審核、總經(jīng)理助理最終審批。

　　4)人民幣5000元以上，須由部門長(zhǎng)初審、分管總監(jiān)審核、總經(jīng)理最終審批。

　　3、技術(shù)部門報(bào)銷審批

　　1)人民幣300元以內(nèi)(含300元)，須由部門長(zhǎng)簽字、總監(jiān)最終審批。

　　2)人民幣300-3000元(含3000元)，須由部門長(zhǎng)初審、分總監(jiān)最終審批。

　　3)人民幣3000-5000元(含5000元)，須由部門長(zhǎng)初審、分管總監(jiān)審核、總經(jīng)理助理最終審批。

　　4)人民幣5000元以上，須由部門長(zhǎng)初審、分管總監(jiān)審核、總經(jīng)理最終審批。

　　4、2、后勤部門報(bào)銷審批

　　1)人民幣300元以內(nèi)(含300元)，須由部門長(zhǎng)簽字、總監(jiān)最終審批。

　　2)人民幣300-2000元(含2000元)，須由部門長(zhǎng)初審、分總監(jiān)最終審批。

　　3)人民幣20xx-5000元(含5000元)，須由部門長(zhǎng)初審、分管總監(jiān)審核、總經(jīng)理助理最終審批。

　　4)人民幣5000元以上，須由部門長(zhǎng)初審、分管總監(jiān)審核、總經(jīng)理最終審批。

　　第四條費(fèi)用報(bào)銷流程

　　1、費(fèi)用發(fā)生均應(yīng)事先申請(qǐng)，按各類費(fèi)用具體管理辦法的要求填寫《費(fèi)用申請(qǐng)單》，由費(fèi)用發(fā)生部門或分管總監(jiān)對(duì)所轄范圍先進(jìn)行申請(qǐng)審批。

　　2、費(fèi)用申請(qǐng)需辦理現(xiàn)金預(yù)借的及申請(qǐng)轉(zhuǎn)賬支票的，填寫《借款單》;連同《費(fèi)用申請(qǐng)單》由計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核，計(jì)劃財(cái)務(wù)部按上述審批權(quán)限授權(quán)審批后辦理借款。

　　3、差旅費(fèi)：?jiǎn)T工出差需事先填寫《出差申請(qǐng)單》，經(jīng)部門或分管總監(jiān)進(jìn)行申請(qǐng)審批,并按費(fèi)用審批程序授權(quán)審批后辦理預(yù)借現(xiàn)金。

　　4、應(yīng)酬費(fèi)：?jiǎn)T工對(duì)外發(fā)生的交際應(yīng)酬費(fèi)，應(yīng)事先填寫《招待客人申請(qǐng)單》，經(jīng)部門或分管總監(jiān)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

　　5、培訓(xùn)費(fèi)：由申請(qǐng)培訓(xùn)部門申報(bào)預(yù)算，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或分管總監(jiān)進(jìn)行申請(qǐng)審批，借款或報(bào)銷時(shí)憑批件辦理。

　　6、車輛費(fèi)用：車輛修理費(fèi)、油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、車輛保險(xiǎn)費(fèi)、車輛稅金、驗(yàn)車費(fèi)等車輛費(fèi)用需要行政總監(jiān)審批。

　　第五條費(fèi)用審核

　　1、費(fèi)用經(jīng)辦人原則上應(yīng)在費(fèi)用產(chǎn)生后的5個(gè)工作日內(nèi)填制報(bào)銷憑證，履行報(bào)銷手續(xù)，當(dāng)月費(fèi)用在每月28日辦理報(bào)銷，特殊情況可另行處理。

　　2、現(xiàn)金報(bào)銷需填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》，并附真實(shí)、合法、完整的原始憑證(在背面注明人員、用途、原因和發(fā)生的時(shí)間)，如有費(fèi)用申請(qǐng)，應(yīng)附經(jīng)批準(zhǔn)的《費(fèi)用申請(qǐng)單》。

　　3、報(bào)銷憑證根據(jù)對(duì)應(yīng)的金額，依照相應(yīng)的審批權(quán)限，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，方可提交報(bào)銷。經(jīng)本部門審核或經(jīng)管理部門復(fù)審的報(bào)銷憑證，可提交計(jì)劃財(cái)務(wù)部門審核報(bào)銷。

　　4、費(fèi)用審核原則上應(yīng)在收到報(bào)銷憑證3個(gè)工作日內(nèi)完成，審核完畢由審核人簽名。

　　5、審核內(nèi)容包括：費(fèi)用報(bào)銷是否經(jīng)費(fèi)用產(chǎn)生部門長(zhǎng)審核、分管總監(jiān)審批;需管理部門復(fù)審的費(fèi)用是否已經(jīng)審核;報(bào)銷內(nèi)容是否符合公司規(guī)定，報(bào)銷憑證是否真實(shí)、合法、完整，內(nèi)容是否真實(shí)、書寫規(guī)范、金額準(zhǔn)確、印章齊全的要求;審批權(quán)限是否在合法授權(quán)范圍及額度內(nèi)。

　　6、在審核中發(fā)現(xiàn)手續(xù)不完備，憑證缺失、填寫錯(cuò)誤等不符處，審核部門應(yīng)退回，由經(jīng)辦人補(bǔ)辦后重新提交審核。

　　第六條差旅費(fèi)報(bào)銷

　　1、出差費(fèi)用使用公司《差旅費(fèi)報(bào)銷單》，按照費(fèi)用項(xiàng)目：機(jī)車船費(fèi)、住宿費(fèi)、公交費(fèi)、其他雜費(fèi)等分類。

　　2、差旅費(fèi)報(bào)銷單應(yīng)正確填寫出差日期、路線、乘坐工具、各項(xiàng)補(bǔ)貼、金額及其他項(xiàng)目，報(bào)銷所附票據(jù)，必須保留有效日期即始發(fā)和終止時(shí)間。

　　3、員工出差回公司三天內(nèi)必須報(bào)銷賬目。報(bào)銷單據(jù)填寫后先由部門部長(zhǎng)審核簽字，再送財(cái)務(wù)審核無(wú)誤后經(jīng)總經(jīng)理簽批后到出納員報(bào)銷結(jié)算。

　　第七條原材料采購(gòu)報(bào)銷

　　1、原材料采購(gòu)需先填寫采購(gòu)計(jì)劃或借款單，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理簽批后，財(cái)務(wù)方可辦理(予付貨款)付款。

　　2、原材料采購(gòu)?fù)戤吅笮鑲}(cāng)庫(kù)保管員驗(yàn)收入庫(kù)，經(jīng)手人持原材料入庫(kù)單及發(fā)票到財(cái)務(wù)辦理結(jié)算或付款。

　　第八條零星采購(gòu)及維修費(fèi)用報(bào)銷

　　1、工作經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需零星采購(gòu)物品時(shí)，應(yīng)先填借款單，總經(jīng)理簽批后財(cái)務(wù)付款，采購(gòu)?fù)戤吔挥趥}(cāng)庫(kù)管理員，經(jīng)驗(yàn)收核實(shí)后倉(cāng)庫(kù)管理員簽字，經(jīng)手人持驗(yàn)收單及發(fā)票經(jīng)總經(jīng)理簽批后，財(cái)務(wù)審核無(wú)誤，出納辦理付款或結(jié)算。

　　2、維修費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)由經(jīng)手人持維修清單及發(fā)票，總經(jīng)理簽批后到財(cái)務(wù)審核、報(bào)銷。

　　第九條運(yùn)費(fèi)報(bào)銷

　　1、原材料運(yùn)費(fèi)報(bào)銷應(yīng)填寫運(yùn)費(fèi)清單。內(nèi)容包括運(yùn)輸單位名稱、原材料名稱、數(shù)量、運(yùn)費(fèi)單價(jià)、里程、金額，經(jīng)手人持運(yùn)費(fèi)清單及發(fā)票由倉(cāng)庫(kù)管理員簽字、采購(gòu)員簽字。經(jīng)總經(jīng)理簽批后，到財(cái)務(wù)審核無(wú)誤后由出納員付款結(jié)算。

　　2、按銷售合同應(yīng)由公司承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)，由業(yè)務(wù)員填制借款單及運(yùn)費(fèi)清單，運(yùn)費(fèi)清單要填寫具體：銷售單位名稱、地址、產(chǎn)品數(shù)量、運(yùn)費(fèi)單價(jià)、金額、運(yùn)輸單位名稱、時(shí)間，經(jīng)部門主管簽字后，總經(jīng)理簽批后到財(cái)務(wù)審核、報(bào)銷結(jié)算。

　　第十條招待費(fèi)報(bào)銷

　　1、公司招待客人應(yīng)由負(fù)責(zé)人填寫報(bào)銷單，經(jīng)總經(jīng)理簽批后到計(jì)劃財(cái)務(wù)部報(bào)銷。

　　2、銷售部門在銷售過(guò)程中發(fā)生招待費(fèi)應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字，主管經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽批后到財(cái)務(wù)審核后報(bào)銷。

　　第十一條報(bào)銷管理

　　1、費(fèi)用報(bào)銷單應(yīng)嚴(yán)格按公司要求妥善貼好，不符合標(biāo)準(zhǔn)，或填報(bào)單據(jù)不符、金額不符、重復(fù)報(bào)銷，一律退回不予報(bào)銷。

　　2、所有報(bào)銷費(fèi)用經(jīng)逐級(jí)審批后，必須由經(jīng)手人親自領(lǐng)取貨幣資金，杜絕代領(lǐng)代報(bào)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕代領(lǐng)代報(bào)。

　　3、每人每次報(bào)銷費(fèi)用只允許填寫一份費(fèi)用報(bào)銷單，不允許填寫多張費(fèi)用報(bào)銷單，以此杜絕辦公用品的浪費(fèi)。

　　第三節(jié)倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定

　　第一條驗(yàn)收入庫(kù)程序

　　1、物資到公司后，由倉(cāng)庫(kù)管理員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)、清點(diǎn)，經(jīng)使用部門或申請(qǐng)采購(gòu)人員及倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后，方可入庫(kù)。

　　2、對(duì)入庫(kù)物資核對(duì)、清點(diǎn)后，采購(gòu)人員及時(shí)填寫入庫(kù)單，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理員簽字，再由計(jì)劃財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)審核后簽字;入庫(kù)單由倉(cāng)庫(kù)管理員、計(jì)劃財(cái)務(wù)部各持一聯(lián)做賬，采購(gòu)人員持一聯(lián)做清款報(bào)銷憑證。

　　3、技術(shù)部因工作需要，按照入庫(kù)程序辦理入庫(kù)登記，倉(cāng)庫(kù)管理員將入庫(kù)單第三聯(lián)交于計(jì)劃財(cái)務(wù)部，作為核算費(fèi)用依據(jù)。

　　4、倉(cāng)庫(kù)管理員要嚴(yán)格把關(guān)，有以下情況時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫(kù)：

　　(1)未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的采購(gòu);

　　(2)與采購(gòu)審批表中不相符的采購(gòu)物資;

　　(3)與使用要求不符合的采購(gòu)物資;

　　(4)質(zhì)量不符合要求的物資;

　　(5)因工作急需或其他原因不能形成及時(shí)入庫(kù)的物資，倉(cāng)庫(kù)管理員要到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)驗(yàn)收，并及時(shí)補(bǔ)填《入庫(kù)單》。

　　第二條物資保管

　　1、物資入庫(kù)后，需按不同類別、性能、特點(diǎn)和用途分類、分區(qū)存放，做到“二齊、三分”。

　　(1)二齊：物資擺放整齊、庫(kù)容干凈整齊;

　　(2)三分：分類、分區(qū)、分庫(kù)。

　　2、倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的物資要隨時(shí)盤點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時(shí)找出原因并上報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)。

　　3、庫(kù)存信息要及時(shí)呈報(bào)。呈報(bào)周期分為：月報(bào)表、季度報(bào)表、年度報(bào)表;須對(duì)數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對(duì)，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

　　第三條物資出庫(kù)程序

　　1、倉(cāng)庫(kù)管理員憑領(lǐng)料人的出庫(kù)單如實(shí)發(fā)放，若出庫(kù)單上主管未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，倉(cāng)庫(kù)管理員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。

　　2、倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守“先進(jìn)先出”的原則。

　　3、倉(cāng)庫(kù)管理員隨時(shí)掌握庫(kù)內(nèi)物資情況，發(fā)現(xiàn)物資不足時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)及時(shí)通知計(jì)劃財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)，并按要求填寫《采購(gòu)審批表》，經(jīng)批準(zhǔn)后交由物資管理部采購(gòu);試劑庫(kù)內(nèi)的化學(xué)試劑由試驗(yàn)室人員根據(jù)實(shí)際使用情況及時(shí)做好采購(gòu)計(jì)劃。

　　4、任何人不辦理出庫(kù)手續(xù)不得以任何名義從倉(cāng)庫(kù)內(nèi)拿走物資，倉(cāng)庫(kù)管理員有權(quán)制止和糾正出庫(kù)時(shí)的不良行為。

　　5、以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新。

　　6、出庫(kù)時(shí)間規(guī)定如下：辦公用品和日常用品出庫(kù)時(shí)間定為每周二、四的上午10：30—11：00，下午3：30—4：00;化學(xué)試劑可根據(jù)每周的工作提前領(lǐng)取，特殊情況除外。

　　第四條由于工作更改而引起領(lǐng)用的物資剩余時(shí)，應(yīng)及時(shí)退庫(kù)并辦理退庫(kù)手續(xù)。

　　第五條公司倉(cāng)庫(kù)具體分為試劑庫(kù)、辦公用品庫(kù)、綜合庫(kù)、服裝庫(kù)。

　　第六條安全衛(wèi)生

　　1、倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。

　　2、認(rèn)真配合各部門做好各項(xiàng)材料(試劑)管理和保護(hù)工作。

　　中介公司規(guī)章制度 7

　　第一章崗位規(guī)范

　　第一條嚴(yán)格遵守公司《考勤管理制度》，按時(shí)上班下班，不得代打考勤，發(fā)現(xiàn)代打考勤者，一次處罰20元。

　　第二條工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。

　　第三條工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。

　　第四條離開座位時(shí)要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰20元。

　　第五條上班時(shí)間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

　　第六條不得在店內(nèi)使用與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站和軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處50元，并由店長(zhǎng)落實(shí)違規(guī)人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。

　　第七條公司員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞，一律照價(jià)賠償。

　　第八條網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規(guī)范使用、按時(shí)刷新，刷新量未達(dá)標(biāo)者，一次處罰20元。

　　第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機(jī)密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰500元，并以開出處理，如觸犯國(guó)家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。

　　第十條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實(shí)有效，違本條者，初次處罰100元，并公司通報(bào)，如再次違，則處罰200元，并以開除處理。

　　第十一條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立即整理，如未及時(shí)整理者，一次處罰20元。

　　第十二條店面門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。

　　第十三條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得聲喧嘩。

　　第十四條下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。

　　第二章辦公用品和文件的保管

　　第十三條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違本條規(guī)定者，每次處罰10元。

　　第十四條重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的.期限。處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

　　第三章形象規(guī)范

　　第十四條公司員工在上班時(shí)必須穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

　　第十五條冬季工作時(shí)間，必須著深色西裝、白色長(zhǎng)袖襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違本條者，每次處罰5元。

　　第十六條夏季工作時(shí)間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違本條者，每次處罰5元。

　　第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。違本條者，每次處罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。著西裝時(shí)，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。

　　第十九條儀容自然、方、端莊，頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。

　　第二十條舉止文雅、禮貌，精神飽滿，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂；走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

　　第四章語(yǔ)言規(guī)范

　　第二十一條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語(yǔ)氣親切、誠(chéng)懇、謙虛，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話。公司外的人要根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷，再用雙手遞接名片，看名片時(shí)要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

　　第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

　　第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

　　第五章社交規(guī)范

　　第二十四條本公司接待客戶，采取首站責(zé)任制，先站起來(lái)招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的業(yè)務(wù)接待權(quán)利，接待時(shí)要求微笑、熱情、真誠(chéng)、周全，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

　　第二十五條來(lái)辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，或引導(dǎo)到要去的`部門。

　　第二十六條使用電話

　　一接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”。再報(bào)公司名稱、自己的姓名，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為：你好，xx地產(chǎn)××為您服務(wù)。

　　二使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和致需求，再約見面約談的時(shí)間

　　第六章安全衛(wèi)生環(huán)境

　　第二十七條在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發(fā)生未鎖門造成公司財(cái)產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負(fù)有賠償責(zé)任。

　　第二十八條員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。

　　第二十九條每天上晚班的員工負(fù)責(zé)打掃當(dāng)天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整齊，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長(zhǎng)追究責(zé)任人。

　　第七章

　　本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司董事長(zhǎng)。

　　中介公司規(guī)章制度 8

　　1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息時(shí)間，下午5.40下班）

　　2、打開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。

　　3、打開電腦，隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

　　4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)(及分類廣告).

　　5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅(jiān)持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會(huì)了若指掌.

　　6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況.

　　7、洗盤過(guò)程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。

　　8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶（暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買的客戶）

　　9、嘗試考核本身對(duì)買賣過(guò)程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。

　　10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。

　　11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。

　　12、主動(dòng)到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭(zhēng)取客源及盤源。

　　13、自行輯錄五個(gè)樓盤，不停尋找客戶作配對(duì)，機(jī)會(huì)自然大增

　　14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會(huì)否另覓新居？會(huì)買房否？）做好自己的"客戶回訪"工作。

　　15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會(huì)否買多一個(gè)單位作投資（收租）

　　16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。

　　17、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭(zhēng)取控盤（簽獨(dú)家委托）

　　18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。

　　19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造"專家"形像。

　　20、談判過(guò)程中，遇上挫折，是平常不過(guò)之事，并要將問(wèn)題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

　　21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）

　　22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭(zhēng)取入息。

　　失敗業(yè)務(wù)員的'日常工作

　　1、常遲到，開小差。

　　2、望天打卦，無(wú)所事事。

　　3、一周看房次數(shù)不過(guò)三次。

　　4、洗盤工序得過(guò)且過(guò)，毫無(wú)內(nèi)容。

　　5、主動(dòng)性，積極性低，不會(huì)自發(fā)性找尋業(yè)績(jī)不好的原因。

　　6、看房就是看房，不會(huì)深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動(dòng)

　　7、陽(yáng)奉陰違、只做表面功夫。

　　8、上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)。

　　9、與分行同談天說(shuō)地，但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。

　　10、貼客程度不夠，客戶經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。

　　11、經(jīng)常抱怨無(wú)客，無(wú)盤，所以自己業(yè)績(jī)差。

　　12、工作態(tài)度散漫，更影響其他同事工作。

　　13、不遵從上級(jí)指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級(jí)對(duì)抗。

　　14、不會(huì)自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。

　　15、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

　　16、對(duì)所屬片區(qū)樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善

　　17、對(duì)所屬片區(qū)樓盤的售價(jià)、租金價(jià)不清楚。

　　18、在公司談私人電話較洗盤電話多。

　　19、利用公司電腦玩游戲，經(jīng)常用手機(jī)玩短信息（在上班時(shí)間內(nèi)）

　　20、對(duì)買賣手續(xù)流程不充分了解。

　　中介公司規(guī)章制度 9

　　1、熱愛祖國(guó)、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。

　　2、嚴(yán)格遵守公司的管理機(jī)制，執(zhí)行 公司的各項(xiàng)規(guī)定，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為客戶服務(wù)。員工之間要團(tuán)結(jié)友愛，不得在公司內(nèi)吵架、斗毆，違反者交納成長(zhǎng)基金200元，情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。

　　3、員工必須在早上8點(diǎn)30分前正式上崗，吃早點(diǎn)、換衣服等事項(xiàng)必須在此之前完成。上班時(shí)間吃早點(diǎn)交納成長(zhǎng)基金5元，遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長(zhǎng)基金5元，5分鐘以上交納成長(zhǎng)基金10元。遲到3次計(jì)曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30――17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。

　　4、每日實(shí)行早(8：30)晚(17：00)會(huì)制度，由店長(zhǎng)或指定人主持。未能按時(shí)參加早晚會(huì)的，須提前30分鐘以上通知店長(zhǎng)。因其它原因而未能按時(shí)打卡的，補(bǔ)填“未能參加早晚會(huì)的說(shuō)明”單。交于店長(zhǎng)后，再實(shí)行簽卡考勤，有效簽卡期3天以內(nèi)。

　　5、公司每月1日和15日開店內(nèi)銷售會(huì)議，晚5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)舉行（特殊情況另行通知），由店長(zhǎng)主持。所有員工必須準(zhǔn)時(shí)參加，未能參加者交納成長(zhǎng)基金20元，遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長(zhǎng)基金5元，10分鐘以上者交納成長(zhǎng)基金10元。

　　6、員工請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，必須填寫請(qǐng)假單并經(jīng)店長(zhǎng)同意后生效，如請(qǐng)假半天，須在中午12：00――13：00點(diǎn)之間打卡。調(diào)休需提前一天申請(qǐng)，必須填寫調(diào)休單并經(jīng)店長(zhǎng)同意后生效，事后說(shuō)明無(wú)效，作請(qǐng)假處理。

　　7、公司實(shí)行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時(shí)間上午8：30---下午2：30，晚班時(shí)間下午2：30――晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分后下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、

　　燈箱、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源，每漏關(guān)一件交納成長(zhǎng)基金20元（由店長(zhǎng)抽查），打掃衛(wèi)生后，收?qǐng)鲫P(guān)門。并于次日早上8：20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營(yíng)業(yè)前的'準(zhǔn)備工作。

　　衛(wèi)生每日由店秘檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。 衛(wèi)生分類如下：(實(shí)行當(dāng)班人員責(zé)任制)

　　1）玻璃門、玻璃桌、前后臺(tái)桌椅及飲水機(jī)無(wú)痕

　　2）廁所無(wú)痕、無(wú)異味

　　3）員工個(gè)人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊

　　4）地面清潔無(wú)異物

　　5）派報(bào)架、報(bào)紙架擺放整齊，保持閱報(bào)帶夾，及時(shí)更新每日?qǐng)?bào)紙

　　6）接待桌椅保持客戶走后及時(shí)清理保潔

　　以上事項(xiàng)經(jīng)檢查未能達(dá)標(biāo)，則當(dāng)班人員交納成長(zhǎng)基金1元/人/項(xiàng)。

　　8、員工上班時(shí)間須穿著工作服，外出時(shí)可更換便裝，回到公司30

　　分鐘以內(nèi)須更換工作服，違反一次交納成長(zhǎng)基金10元。前臺(tái)接待人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài)，語(yǔ)言應(yīng)做到文明、規(guī)范，絕不允許說(shuō)忌語(yǔ)，違者交納成長(zhǎng)基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長(zhǎng)基金200元。

　　9、員工的個(gè)人物品隨意放置的交納成長(zhǎng)基金5元。吃飯完畢應(yīng)立即收拾干凈，違者每一次交納成長(zhǎng)基金10元。報(bào)刊應(yīng)放在規(guī)定位置，閱完后立即放回原處，違者交納成長(zhǎng)基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長(zhǎng)基金5元每次。(以上事項(xiàng)由店務(wù)秘書監(jiān)督執(zhí)行，所收款項(xiàng)做為團(tuán)費(fèi))

　　10、員工任何時(shí)候不得在前臺(tái)吃東西，發(fā)現(xiàn)一次交成長(zhǎng)基金10元。

　　11、員工在公司不得從事與工作無(wú)關(guān)的事，不得在網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲，第一次發(fā)現(xiàn)交納成長(zhǎng)基金200元，發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開除。因員工違反國(guó)家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致公司受到經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失，由其個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。員工如有損害公司利益，出現(xiàn)“飛單”、“黑單”等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，并追究其相關(guān)責(zé)任。

　　12、上班時(shí)間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂(lè)，特殊情況報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后可播放輕緩，歡快勵(lì)志類歌曲。

　　13、經(jīng)紀(jì)人不得隨便進(jìn)入店長(zhǎng)、店務(wù)秘書及財(cái)務(wù)辦公室，違者交納成長(zhǎng)10元。

　　14、員工應(yīng)愛護(hù)公司各種辦公設(shè)施，凡有人為損壞公司辦公設(shè)施的將按原價(jià)賠償。

　　15、經(jīng)紀(jì)人不得帶公司員工以外人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域，（包括使用公司電腦、電話等）違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交納成長(zhǎng)基金50元/次。

　　16、每位員工都有維護(hù)公司利益的義務(wù)，針對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

　　17、離職須知：

　　（1）員工離職前需提前向公司提出書面申請(qǐng)，店長(zhǎng)提前3個(gè)月， 店務(wù)秘書提前1個(gè)月、主管提前15天，經(jīng)紀(jì)人提前3天。

　　（2）經(jīng)紀(jì)人離職時(shí)，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經(jīng)紀(jì)人不得使用。

　　（3）離職申請(qǐng)需經(jīng)店務(wù)秘書，所在組經(jīng)紀(jì)人主管，店長(zhǎng)三方簽字同意后，方可交由財(cái)務(wù)結(jié)帳。

　　本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實(shí)施。

　　中介公司規(guī)章制度 10

　　1.崗位規(guī)范

　　第一條嚴(yán)格遵守公司管理制度服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)上下班，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，違規(guī)工作，如有違規(guī)將以實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)處罰最低罰款100元。公司實(shí)行無(wú)責(zé)任底薪制月薪1500元，每月初10號(hào)發(fā)上月工資。

　　第二條工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。

　　第三條工作中對(duì)待客戶要有耐心，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，每個(gè)月最低業(yè)務(wù)不得少于4單。提成從第五單開始算，每單業(yè)務(wù)提成為該單中介費(fèi)的10%。

　　第四條上班時(shí)間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。員工不得私下與房東或房客進(jìn)行交易，違規(guī)者一經(jīng)查實(shí)扣除當(dāng)月工資。

　　第五條不得無(wú)故遲到礦工，遲到半小時(shí)以上按曠工處理，曠工1天扣發(fā)兩天工資。請(qǐng)假一天扣當(dāng)天工資。

　　第六條公司員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞，一律照價(jià)賠償。

　　第七條搜房幫等網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規(guī)范使用、按時(shí)刷新，刷新量未達(dá)標(biāo)者，一次處罰100元。

　　第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機(jī)密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，扣當(dāng)月底薪，并以開除處理，如觸犯國(guó)家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。

　　第九條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實(shí)有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，并以開除處理。

　　第十條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立即整理。

　　第十一條店面玻璃門內(nèi)側(cè)為房源墻，店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。

　　第十二條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩。

　　第十三條下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。

　　2.辦公用品和文件的保管

　　第十四條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰50元。

　　3.形象規(guī)范

　　第十五條在上班時(shí)著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

　　第十六條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。

　　第十七條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔。

　　第十八條舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

　　4.語(yǔ)言規(guī)范

　　第十九條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語(yǔ)氣親切、誠(chéng)懇、謙虛，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話。要根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷，再用雙手遞接名片，看名片時(shí)要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

　　第二十條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

　　第二十一條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

　　5.安全衛(wèi)生環(huán)境

　　第二十二條在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的'緊急管理能力。下班后鎖好店門，如發(fā)生未鎖門造成財(cái)產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負(fù)有賠償責(zé)任。

　　第二十三條員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰30元。

　　中介公司規(guī)章制度 11

　　第一條 為了加強(qiáng)本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。

　　第二條 本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運(yùn)處理以及食堂的衛(wèi)生管理。

　　第三條 凡在本公司工作的`員工和外來(lái)人員，均應(yīng)遵守本制度。

　　第四條 人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負(fù)責(zé)全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

　　第五條 環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開支經(jīng)費(fèi)由人資行政部提出計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由財(cái)務(wù)部監(jiān)督使用。

　　第六條 人資行政部應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。

　　第七條 專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，文明作業(yè)。任何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動(dòng)。

　　第八條 衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）上無(wú)浮塵；地面無(wú)污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無(wú)浮塵；書櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無(wú)灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味；花壇、綠地內(nèi)無(wú)雜草、雜物。 。

　　第二章 公共區(qū)域的清掃與保潔

　　第九條 公司公共區(qū)域（包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等）的清掃與保潔，由人資行政部負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行。

　　第十條 公司各部門應(yīng)當(dāng)按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)清掃與保潔，并實(shí)行“門前三包”的責(zé)任制管理。辦公室各部門的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)，區(qū)域劃分為：正門花壇由辦公室人資行政部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，辦公室南部廊區(qū)花壇由采購(gòu)部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)部負(fù)責(zé)，北大門外（宿舍外）花壇由食堂、宿舍負(fù)責(zé)，正大門外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負(fù)責(zé)。其他公共區(qū)域由清掃工完成。 責(zé)任區(qū)（辦公室各部門承包花壇部分）衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果累計(jì)存檔匯總，列入年終評(píng)先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。

　　第十一條 公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設(shè)施、公告欄、廁所由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等，應(yīng)當(dāng)由各部門自行負(fù)責(zé)保持清潔。

　　第十二條 公司內(nèi)部的施工場(chǎng)地由施工單位負(fù)責(zé)清掃保潔及垃圾清運(yùn)。人資行政部在與施工單位簽訂項(xiàng)目建設(shè)合同或協(xié)議時(shí)，就要把有關(guān)由施工單位負(fù)責(zé)建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項(xiàng)寫進(jìn)合同或協(xié)議。

　　第十三條 臨時(shí)占用通道或場(chǎng)地的部門，負(fù)責(zé)占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。

　　第十四條 公司會(huì)議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用后應(yīng)負(fù)責(zé)清掃整潔。

　　第十五條 禁止在公司內(nèi)部公共場(chǎng)地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場(chǎng)地，禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

　　第十六條 公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清掃兩次，做到無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)死角。

　　第十七條 排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。

　　第十八條 廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔，盡可能做到無(wú)異味、無(wú)污穢。

　　中介公司規(guī)章制度 12

　　1、忠誠(chéng)

　　忠心者不被解雇

　　單位可能開除有能力的員工，但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤中最長(zhǎng)久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

　　1、站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題；

　　2、與上級(jí)分享你的想法；

　　3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益；

　　4、琢磨為公司賺錢；

　　2、敬業(yè)

　　每天比老板多做一小時(shí)

　　隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的知識(shí)背景越來(lái)越趨同。學(xué)歷、文憑已不再詩(shī)司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。

　　1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬；

　　2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力；

　　3、樂(lè)意為工作作出個(gè)人犧牲；

　　4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

　　5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　3、自動(dòng)自發(fā)

　　不要事事等人交代

　　不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì)有很的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。

　　1、從“要我做”到“我要做”；

　　2、主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事；

　　3、先做后說(shuō)，給上司驚喜；

　　4、學(xué)會(huì)毛遂自薦；

　　5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；

　　6、拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。

　　4、負(fù)責(zé)

　　絕對(duì)沒(méi)有借口，保證完成任務(wù)

　　用于承擔(dān)責(zé)任的人，對(duì)企業(yè)有著重要的意義，一個(gè)人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不思自己，一定會(huì)失去上級(jí)的信任。

　　1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；

　　2、把每一件小事都做好；

　　3、言必信，行必果；

　　4、錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口；

　　5、讓問(wèn)題的皮球至于你；

　　6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成錯(cuò)。

　　5、注重效率

　　算算你的使用成本

　　高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單位都非常看重的。

　　1、跟窮忙、瞎忙說(shuō)“再見”；

　　2、心無(wú)旁騖，專心致志；

　　3、量化、細(xì)化每天的工作；

　　4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

　　5、牢記優(yōu)先，要事第一；

　　6、防止完美主義成為效率的敵。

　　6、結(jié)果導(dǎo)向

　　咬定功能，不看苦勞

　　“無(wú)論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無(wú)論苦干、巧干，出成績(jī)的員工才會(huì)受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

　　1、一開始就要想怎樣把事情做成；

　　2、辦法永遠(yuǎn)要比問(wèn)題多；

　　3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

　　4、沒(méi)有條件，就創(chuàng)造條件；

　　5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

　　7、善于溝通

　　當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決

　　不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無(wú)法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　1、溝通和八卦是兩回事；

　　2、不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯(cuò)；

　　3、帶著方案去提問(wèn)題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決；

　　4、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商；

　　5、胸懷局，既報(bào)喜也報(bào)憂；

　　6、內(nèi)部可以有矛盾，對(duì)外一定要一致。

　　8、合作

　　團(tuán)隊(duì)提前，自我退后

　　團(tuán)隊(duì)提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，公司決不會(huì)讓你久留不要認(rèn)為缺了你一個(gè)，團(tuán)隊(duì)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)！

　　1、滴水融入海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)；

　　2、服從總體安排；

　　3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；

　　4、不做團(tuán)隊(duì)的“跺”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；

　　5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。

　　9、積極進(jìn)取

　　永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐

　　個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場(chǎng)的步伐；無(wú)論是職場(chǎng)還是市場(chǎng)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局！

　　1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取；

　　2、不要總生氣，而要爭(zhēng)氣；

　　3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；

　　4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”；

　　5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”；

　　6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

　　10、低調(diào)

　　才高不必自傲

　　才高不必自傲，不要以為自己不說(shuō)、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

　　1、不要邀功請(qǐng)賞；

　　2、克服“材小用”的心理；

　　3、不要擺架子耍資格；

　　4、凡是人，皆須敬；

　　5、努力做到名實(shí)相符，要配的.上自己的位置；

　　6、成績(jī)只是開始，榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。

　　11、節(jié)約

　　別把老板的錢不當(dāng)錢

　　節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

　　1、報(bào)銷賬目，一定要誠(chéng)信；

　　2、不耍小聰明，不小便宜；

　　3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙；

　　4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間；

　　5、每付出成本，都要力爭(zhēng)最收益；

　　6、記住：省下的，就是利潤(rùn)！

　　12、感恩

　　想想是誰(shuí)成就了今天的你

　　為什么我們能允許自己的過(guò)失，卻對(duì)他人、對(duì)公司有這么多的抱怨？再有才華的人，也需要?jiǎng)e人給你做事的機(jī)會(huì)，也需要他人對(duì)你或或小的助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。

　　1、老板給了你飯碗；

　　2、工作給你的不僅是報(bào)酬，還有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；

　　3、同事給了你工作中的配合；

　　4、客戶你創(chuàng)造了業(yè)績(jī)；

　　5、對(duì)手讓你看到距離和發(fā)展空間

　　6、批評(píng)者讓你不斷完善自我。

　　中介公司規(guī)章制度 13

　　第一章 總則

　　目的：為規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障公司、員工與客戶權(quán)益，特制定本制度。

　　適用范圍：適用于公司全體員工，包括正式工、臨時(shí)工及勞務(wù)派遣人員。

　　基本原則：秉持依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信為本、客戶至上、公平公正、團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念開展業(yè)務(wù)。

　　第二章 業(yè)務(wù)管理

　　業(yè)務(wù)范圍界定：明確公司涉足的中介領(lǐng)域，如房產(chǎn)、人才、金融中介等，并細(xì)化各業(yè)務(wù)具體服務(wù)內(nèi)容。

　　標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程

　　客戶接待：?jiǎn)T工需熱情禮貌迎接客戶，主動(dòng)了解需求并詳細(xì)記錄，同時(shí)介紹公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)與流程。

　　需求匹配：深入分析客戶需求，在資源庫(kù)篩選適配信息，為客戶提供初步方案。

　　信息核實(shí)：對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)信息，如房產(chǎn)詳情、人才簡(jiǎn)歷、金融產(chǎn)品資料等，進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)收集、整理與核實(shí)，確保真實(shí)準(zhǔn)確。

　　合同簽訂：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)合同模板擬定條款，明確雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及履行期限等關(guān)鍵事項(xiàng)，經(jīng)審核無(wú)誤后簽訂并蓋章。

　　服務(wù)跟進(jìn)：專人負(fù)責(zé)服務(wù)執(zhí)行，建立進(jìn)度跟蹤機(jī)制，及時(shí)向客戶反饋進(jìn)展，處理問(wèn)題。

　　費(fèi)用結(jié)算：按合同約定標(biāo)準(zhǔn)與方式，及時(shí)結(jié)算費(fèi)用，財(cái)務(wù)人員做好款項(xiàng)核對(duì)、入賬與管理工作。

　　風(fēng)險(xiǎn)防控舉措

　　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估：定期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，涵蓋市場(chǎng)、信用、法律等風(fēng)險(xiǎn)類型，并制定對(duì)應(yīng)應(yīng)對(duì)策略。

　　客戶背景審查：開展業(yè)務(wù)前，全面調(diào)查客戶信用狀況、經(jīng)營(yíng)情況及合法性，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶謹(jǐn)慎合作。

　　合同風(fēng)險(xiǎn)管控：加強(qiáng)合同審核，規(guī)避漏洞，密切關(guān)注合同履行，及時(shí)化解糾紛。

　　信息安全保障：建立健全信息安全制度，采用加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份等手段，防止客戶信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄露。

　　第三章 員工行為規(guī)范

　　職業(yè)道德準(zhǔn)則：遵守法律法規(guī)與社會(huì)公德，誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密與客戶隱私，秉持公正原則開展業(yè)務(wù)。

　　工作紀(jì)律要求：嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)出勤，不得代打卡；工作期間不得擅自離崗、串崗、閑聊，不從事與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)；服從工作安排，積極完成任務(wù)。

　　職業(yè)形象塑造：保持著裝整潔得體、言行舉止文明禮貌，注重自身修養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力提升。

　　溝通協(xié)作規(guī)范：加強(qiáng)與同事溝通協(xié)作，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，及時(shí)反饋工作進(jìn)展與問(wèn)題，共同攻克難題。

　　第四章 培訓(xùn)與發(fā)展

　　年度培訓(xùn)規(guī)劃：依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展與員工崗位技能需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　豐富培訓(xùn)內(nèi)容

　　業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng)化：涵蓋中介業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程及產(chǎn)品知識(shí)等。

　　職業(yè)素養(yǎng)提升：包含溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)等方面培訓(xùn)。

　　實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)：通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目操作，助力員工積累經(jīng)驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)實(shí)操能力。

　　全面考核評(píng)估：采用考試、作業(yè)、實(shí)踐操作、項(xiàng)目匯報(bào)等多種考核方式，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

　　職業(yè)晉升通道：為員工搭建晉升平臺(tái)，依據(jù)績(jī)效與能力表現(xiàn)，提供晉升機(jī)會(huì)與薪酬調(diào)整，激發(fā)員工積極性。

　　第五章 財(cái)務(wù)管理

　　財(cái)務(wù)制度構(gòu)建：建立完善財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)分析等工作流程。

　　預(yù)算精細(xì)管理：實(shí)行全面預(yù)算管理，制定年度與月度預(yù)算，嚴(yán)格控制收支并深入分析。

　　資金安全管控：設(shè)立專門資金管理部門，負(fù)責(zé)資金籌措、使用與監(jiān)控，保障資金安全與高效利用。

　　費(fèi)用報(bào)銷規(guī)范：?jiǎn)T工報(bào)銷需提供真實(shí)、合法、有效票據(jù)，按規(guī)定填寫報(bào)銷單。

　　第六章 行政事務(wù)管理

　　辦公環(huán)境維護(hù)：保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，定期清掃整理，規(guī)范物品擺放。

　　辦公用品管理：加強(qiáng)辦公用品庫(kù)存管理，定期盤點(diǎn)，確保賬物相符。

　　車輛使用規(guī)范：車輛使用需提前申請(qǐng)，經(jīng)審批后方可安排。

　　中介公司規(guī)章制度 14

　　第一章 公司組織架構(gòu)與職責(zé)

　　組織架構(gòu)設(shè)置：公司設(shè)總經(jīng)理辦公室、人力資源部、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部及各分支機(jī)構(gòu)。總經(jīng)理為最高行政負(fù)責(zé)人，全面領(lǐng)導(dǎo)公司運(yùn)營(yíng)決策；各部門主管負(fù)責(zé)本部門組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)推進(jìn)；分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行總部決策并反饋運(yùn)營(yíng)情況。

　　職責(zé)分工明細(xì)

　　總經(jīng)理職責(zé)：制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)計(jì)劃與組織管理制度，保障公司運(yùn)營(yíng)順暢。

　　人力資源部職責(zé)：負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利等人力資源相關(guān)工作。

　　市場(chǎng)部職責(zé)：開展市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣，制定并執(zhí)行營(yíng)銷策略。

　　運(yùn)營(yíng)部職責(zé)：優(yōu)化公司日常運(yùn)營(yíng)流程，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險(xiǎn)管理，提供業(yè)務(wù)支持。

　　分支機(jī)構(gòu)職責(zé)：落實(shí)總部決策，拓展當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)，收集反饋市場(chǎng)信息。

　　第二章 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

　　業(yè)務(wù)范疇明確：詳細(xì)列舉公司從事的中介業(yè)務(wù)類型，如房產(chǎn)中介涵蓋新房銷售、二手房買賣、房屋租賃等；人才中介包括人才招聘、人才派遣等；金融中介涉及貸款咨詢、金融產(chǎn)品推介等。

　　業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

　　客戶開發(fā)與接待：通過(guò)多種渠道開發(fā)客戶，熱情接待并深入了解其需求與期望。

　　項(xiàng)目匹配與推薦：精準(zhǔn)篩選公司資源，為客戶推薦最合適的項(xiàng)目或服務(wù)。

　　盡職調(diào)查與方案制定：針對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，開展全面盡職調(diào)查，制定專業(yè)詳細(xì)的服務(wù)方案。

　　合同簽訂與執(zhí)行：規(guī)范合同簽訂流程，確保合同條款合法合規(guī)，嚴(yán)格按合同執(zhí)行服務(wù)。

　　服務(wù)跟蹤與反饋：持續(xù)跟蹤服務(wù)過(guò)程，及時(shí)收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

　　業(yè)務(wù)總結(jié)與評(píng)估：業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行全面總結(jié)評(píng)估，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　業(yè)務(wù)合作規(guī)范：與客戶、合作伙伴建立合作前，進(jìn)行嚴(yán)格盡職調(diào)查與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；合作期間保持密切溝通，及時(shí)解決問(wèn)題，維護(hù)良好合作關(guān)系。

　　第三章 員工管理規(guī)范

　　招聘與入職流程：依據(jù)崗位需求制定招聘計(jì)劃，通過(guò)多渠道發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷并組織面試，對(duì)錄用人員辦理入職手續(xù)，開展新員工入職培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)與發(fā)展體系：制定分層分類培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)等；為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機(jī)會(huì)與培訓(xùn)資源。

　　績(jī)效管理機(jī)制：設(shè)定科學(xué)合理的.績(jī)效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲與薪酬調(diào)整。

　　薪酬福利政策：建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、提成等；提供完善福利，如五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢等。

　　員工紀(jì)律與獎(jiǎng)懲：明確員工行為規(guī)范與紀(jì)律要求，對(duì)違反規(guī)定的員工進(jìn)行相應(yīng)處罰；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第四章 安全與風(fēng)險(xiǎn)管理

　　安全意識(shí)培養(yǎng)：定期開展安全教育培訓(xùn)，提升員工安全意識(shí)與應(yīng)急處理能力。

　　辦公安全保障：維護(hù)辦公環(huán)境安全，定期檢查消防設(shè)施、電器設(shè)備等，排除安全隱患；加強(qiáng)辦公區(qū)域門禁管理，保障員工人身與公司財(cái)產(chǎn)安全。

　　數(shù)據(jù)安全防護(hù)：制定數(shù)據(jù)安全管理制度，規(guī)范數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、傳輸、使用與保護(hù)流程；采用數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)權(quán)限控制、定期備份等措施，防止數(shù)據(jù)泄露與丟失。

　　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)：定期對(duì)公司面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行識(shí)別評(píng)估，制定針對(duì)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)處理風(fēng)險(xiǎn)事件。

　　第五章 行政管理規(guī)定

　　辦公環(huán)境管理：保持辦公區(qū)域整潔有序，劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查。

　　辦公用品管理：規(guī)范辦公用品采購(gòu)、領(lǐng)用、報(bào)廢流程，建立辦公用品臺(tái)賬，節(jié)約使用資源。

　　會(huì)議與文件管理：規(guī)范會(huì)議組織流程，提高會(huì)議效率；加強(qiáng)文件收發(fā)、歸檔、借閱管理，確保文件安全與有效利用。

　　車輛與設(shè)備管理：制定公司車輛使用管理制度，規(guī)范車輛調(diào)度、使用、維護(hù)流程；對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行登記管理，定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

　　中介公司規(guī)章制度 15

　　第一章 總則

　　制度目標(biāo)：旨在規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展，維護(hù)各方合法權(quán)益。

　　適用對(duì)象：適用于公司全體在職人員及與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的相關(guān)方。

　　核心原則：遵循依法依規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信、客戶導(dǎo)向、公平公正、團(tuán)隊(duì)合作原則開展各項(xiàng)工作。

　　第二章 業(yè)務(wù)操作規(guī)范

　　業(yè)務(wù)范圍確定：清晰界定公司從事的中介業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如房產(chǎn)中介涵蓋住宅、商業(yè)地產(chǎn)交易服務(wù)；人才中介涉及各類人才的招募、推薦；金融中介聚焦貸款咨詢、理財(cái)產(chǎn)品中介服務(wù)等。

　　業(yè)務(wù)流程細(xì)化

　　客戶咨詢受理：設(shè)立專門客戶咨詢渠道，包括電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、門店接待等，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，記錄客戶基本信息與需求要點(diǎn)。

　　需求深度分析：組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶需求進(jìn)行深入分析，結(jié)合市場(chǎng)情況與公司資源，為客戶制定個(gè)性化服務(wù)方案。

　　資源整合匹配：在公司龐大資源庫(kù)中，精準(zhǔn)篩選與客戶需求匹配的房源、人才或金融產(chǎn)品等資源。

　　實(shí)地考察與溝通：針對(duì)房產(chǎn)、項(xiàng)目等業(yè)務(wù)，安排客戶實(shí)地考察，促進(jìn)客戶與資源提供方有效溝通。

　　合同擬定與審核：依據(jù)業(yè)務(wù)類型，使用規(guī)范合同模板擬定合同，經(jīng)法務(wù)或?qū)�業(yè)人員審核，確保合同條款嚴(yán)謹(jǐn)、合法。

　　服務(wù)執(zhí)行與監(jiān)控：嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行服務(wù)，建立服務(wù)監(jiān)控機(jī)制，定期向客戶反饋服務(wù)進(jìn)展。

　　業(yè)務(wù)收尾與評(píng)價(jià)：業(yè)務(wù)完成后，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，收集客戶評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)服務(wù)。

　　業(yè)務(wù)拓展與合作：積極拓展市場(chǎng)，通過(guò)廣告宣傳、參加行業(yè)展會(huì)、開展合作活動(dòng)等方式提升公司知名度與業(yè)務(wù)量；審慎選擇合作伙伴，簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　第三章 員工行為準(zhǔn)則

　　職業(yè)道德規(guī)范：要求員工遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德與行業(yè)規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律，保守公司商業(yè)秘密與客戶隱私，不得利用職務(wù)之便謀取私利。

　　工作紀(jì)律要求：嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到早退、曠工；工作期間專注本職工作，不得從事與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行公司工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量與效率。

　　職業(yè)形象要求：?jiǎn)T工在工作場(chǎng)合保持良好職業(yè)形象，著裝得體、儀態(tài)端莊、語(yǔ)言文明；注重個(gè)人修養(yǎng)提升，展現(xiàn)公司良好風(fēng)貌。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：倡導(dǎo)員工之間相互支持、協(xié)作配合，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，共同完成公司目標(biāo)任務(wù)；加強(qiáng)部門間溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。

　　第四章 培訓(xùn)與人才發(fā)展

　　培訓(xùn)體系構(gòu)建：建立完善培訓(xùn)體系，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等，滿足不同員工發(fā)展需求。

　　培訓(xùn)計(jì)劃制定：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與員工實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)師資等。

　　培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)考試、實(shí)操考核、工作表現(xiàn)評(píng)估等方式，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容。

　　人才晉升機(jī)制：建立公平公正的'人才晉升機(jī)制，依據(jù)員工績(jī)效表現(xiàn)、工作能力、職業(yè)素養(yǎng)等，為優(yōu)秀員工提供晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工工作積極性與創(chuàng)造力。

　　第五章 財(cái)務(wù)管理細(xì)則

　　財(cái)務(wù)制度建設(shè)：依據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)與公司實(shí)際，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，涵蓋會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告、資金管理、費(fèi)用報(bào)銷等方面。

　　預(yù)算管理實(shí)施：實(shí)行全面預(yù)算管理，每年編制年度預(yù)算，分解至各部門、各業(yè)務(wù)板塊，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析、監(jiān)控與調(diào)整。

　　資金管理強(qiáng)化：加強(qiáng)資金管理，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率；嚴(yán)格控制資金風(fēng)險(xiǎn)，確保公司資金安全。

　　費(fèi)用報(bào)銷規(guī)范：規(guī)范費(fèi)用報(bào)銷流程，明確報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)與審批權(quán)限，員工報(bào)銷需提供真實(shí)、合法、有效的票據(jù)及相關(guān)證明材料。

　　第六章 行政綜合管理

　　辦公環(huán)境維護(hù)：保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，合理布置辦公設(shè)施，營(yíng)造舒適辦公環(huán)境；定期對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

　　辦公用品管理：規(guī)范辦公用品采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、盤點(diǎn)流程，建立辦公用品庫(kù)存臺(tái)賬，節(jié)約使用辦公用品，降低辦公成本。

　　文件檔案管理：加強(qiáng)文件收發(fā)、傳閱、歸檔、借閱管理，建立完善文件檔案管理制度，確保文件檔案安全、完整、便于查閱。

　　會(huì)議組織管理：規(guī)范會(huì)議組織流程，明確會(huì)議通知、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要撰寫與分發(fā)等要求，提高會(huì)議效率與質(zhì)量。

　　中介公司規(guī)章制度 16

　　第一章 總則

　　目的：為規(guī)范中介公司運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率，保障公司、員工及客戶權(quán)益，特制定本管理制度。

　　適用范圍：適用于公司全體員工、管理人員及與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的合作伙伴。

　　術(shù)語(yǔ)定義：明確中介公司、員工、客戶、管理人員、合作伙伴的`具體范疇。

　　第二章 公司組織管理

　　組織結(jié)構(gòu)：公司設(shè)總經(jīng)理辦公室，下設(shè)人力資源部、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部等部門及分支機(jī)構(gòu)。總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)、管理與決策；各部門主管負(fù)責(zé)部門內(nèi)組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)推進(jìn)與員工管理；分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行總部決策并反饋運(yùn)營(yíng)情況。

　　員工管理：建立完善人力資源管理制度，涵蓋招聘、薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展、考核評(píng)價(jià)等。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新，構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系，提供晉升及培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

　　第三章 業(yè)務(wù)管理

　　業(yè)務(wù)開展：明確公司業(yè)務(wù)范圍，要求員工依據(jù)市場(chǎng)需求制定詳細(xì)業(yè)務(wù)計(jì)劃與目標(biāo)。

　　流程管理：制定業(yè)務(wù)流程管理制度，明確各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及責(zé)任人，員工須嚴(yán)格按流程操作，保障服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。

　　合作管理：與客戶、合作伙伴建立關(guān)系前，進(jìn)行盡職調(diào)查與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。員工需保持良好溝通合作態(tài)度，及時(shí)解決問(wèn)題維護(hù)合作關(guān)系。

　　第四章 安全管理

　　意識(shí)培養(yǎng)：開展安全教育培訓(xùn)，提升員工安全意識(shí)與應(yīng)急處理能力，明確員工安全責(zé)任與防范措施。

　　辦公環(huán)境安全：?jiǎn)T工負(fù)責(zé)維護(hù)辦公環(huán)境整潔安全，定期安全檢查排除隱患。公司配備必要安全設(shè)施，保障員工人身與財(cái)產(chǎn)安全。

　　數(shù)據(jù)安全管理：制定數(shù)據(jù)安全管理制度，規(guī)范數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、傳輸、使用與保護(hù)流程。員工嚴(yán)守保密義務(wù)，不得泄露公司及客戶機(jī)密信息。

　　第五章 紀(jì)律管理

　　行為規(guī)范：?jiǎn)T工遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，秉持誠(chéng)實(shí)守信、勤奮敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作原則工作。

　　違紀(jì)處分：對(duì)違規(guī)員工依據(jù)紀(jì)律處分制度處理，嚴(yán)重違紀(jì)者公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

　　第六章 附則

　　解釋與修改：本制度解釋權(quán)歸公司所有，修改需經(jīng)相關(guān)部門審批并通知全體員工。

　　生效日期：本制度自頒布之日起生效。

　　中介公司規(guī)章制度 17

　　一、崗位規(guī)范

　　嚴(yán)格遵守公司考勤管理制度，按時(shí)出勤，不得代打考勤，違規(guī)一次罰款 20 元。

　　工作有計(jì)劃、有步驟，迅速落實(shí)，遇工作部署立即行動(dòng)。

　　工作期間不閑聊，不擅自離崗。離開座位整理桌面，規(guī)范擺放凳子，未遵守每次罰款 20 元。

　　上班時(shí)間不打私人電話，不處理與工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

　　禁止在店內(nèi)使用與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站和軟件，首次違規(guī)罰款 50 元，再次違規(guī)直接開除。

　　愛護(hù)辦公設(shè)施，故意損壞照價(jià)賠償。網(wǎng)絡(luò)端口規(guī)范使用、按時(shí)刷新，未達(dá)標(biāo)一次罰款 20 元。

　　房源、客源為公司機(jī)密，僅限內(nèi)部業(yè)務(wù)使用，不得出賣信息、私自走單或飛單，違規(guī)罰款 500 元并開除，觸犯法律依法追究責(zé)任。

　　業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)錄入信息真實(shí)有效，初次違規(guī)罰款 100 元并公司通報(bào)，再次違規(guī)罰款 200 元并開除。

　　洽談室保持安靜清潔，使用后及時(shí)整理，未整理一次罰款 20 元。

　　完善房源信息并保持房源墻整齊。辦公區(qū)域保持安靜，不大聲喧嘩。

　　下班整理文件、文具，歸位桌椅，關(guān)閉門窗水電。提前規(guī)劃次日任務(wù)并記錄。

　　二、辦公用品和文件保管

　　辦公用品和文件妥善保管，使用后歸位，不得私自帶回家，需帶出時(shí)經(jīng)許可。違反規(guī)定每次罰款 10 元。

　　重要記錄、證據(jù)等文件按規(guī)定期限保存，處理完的文件按公司指定文件號(hào)及時(shí)歸檔。

　　三、形象規(guī)范

　　上班著工作服，著裝統(tǒng)一、得體、整潔、完好、協(xié)調(diào)，無(wú)污漬，扣子齊全。

　　冬季著深色西裝、白色長(zhǎng)袖襯衣、黑色皮鞋、打領(lǐng)帶，可加深色外套。女士不得穿靴子、花哨首飾，可不打領(lǐng)帶，違反每次罰款 5 元。

　　夏季著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、花哨首飾，可不打領(lǐng)帶，違反每次罰款 5 元。

　　胸前佩戴統(tǒng)一編號(hào)員工證，違反每次罰款 5 元。

　　襯衣下擺束入褲腰或裙腰，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。著西裝時(shí)，衣袋、褲袋少裝東西，不挽袖口褲腳，保持鞋襪干凈。

　　儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)整齊，不染發(fā)。男職工頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，與年齡身份相符，工作時(shí)間不當(dāng)眾化妝。保持顏面和手臂清潔，不留長(zhǎng)指甲，不涂彩色指甲。

　　舉止文雅、禮貌，精神飽滿，注意力集中，保持微笑，坐姿、站姿、走姿規(guī)范。

　　四、語(yǔ)言規(guī)范

　　交談專心致志，面帶微笑，語(yǔ)氣親切、誠(chéng)懇、謙虛，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)，提倡講普通話。交換名片時(shí)介紹簡(jiǎn)歷，雙手遞接并確認(rèn)姓名讀法，不隨意打斷他人，少用生僻專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

　　使用 “您好”“謝謝”“不客氣”“再見” 等文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

　　五、社交規(guī)范

　　接待客戶實(shí)行首站責(zé)任制，先接待的`業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，接待要求微笑、熱情、真誠(chéng)、周全，做到來(lái)有迎聲、去有送聲、有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭，迎送至少三步。

　　接待來(lái)訪無(wú)論是否對(duì)口，不得說(shuō) “不知道”“不清楚”，認(rèn)真傾聽、熱心引導(dǎo)、快速銜接或指引至相關(guān)部門。

　　接電話先說(shuō) “您好”，再報(bào)公司名稱和自己姓名，規(guī)范表述為 “你好，[公司名稱][姓名] 為您服務(wù)”。使用電話簡(jiǎn)潔明了，陌生客戶來(lái)電留下姓名、聯(lián)系方式、大致需求并約見面時(shí)間。

　　六、安全衛(wèi)生環(huán)境

　　各崗位營(yíng)造安全環(huán)境，提高安全知識(shí)與應(yīng)急管理能力。下班后鎖好門店，因未鎖門導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)丟失，鎖門員工負(fù)責(zé)賠償。

　　員工有維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境、制止不文明行為的義務(wù)，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域禁止吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾，違規(guī)一次罰款 15 元。

　　晚班員工負(fù)責(zé)店面清潔，保持店內(nèi)整潔，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)罰款 20 元，由店長(zhǎng)追究責(zé)任人。

　　中介公司規(guī)章制度 18

　　第一章 公司概述與愿景

　　成立背景：隨著市場(chǎng)對(duì)中介服務(wù)需求增長(zhǎng)，憑借創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)在中介服務(wù)領(lǐng)域多年經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)優(yōu)勢(shì)，公司成立。

　　經(jīng)營(yíng)范圍及目標(biāo)：主要從事房地產(chǎn)、人力資源、金融等中介業(yè)務(wù)，致力于提供全方位中介服務(wù)，目標(biāo)是成為行業(yè)內(nèi)有影響力的公司，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和口碑贏得客戶信任支持。

　　企業(yè)文化與價(jià)值觀：倡導(dǎo) “客戶至上、誠(chéng)信為本、專業(yè)高效、創(chuàng)新發(fā)展” 企業(yè)文化，注重員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神培養(yǎng)。價(jià)值觀包括正直、卓越、合作、創(chuàng)新。

　　發(fā)展規(guī)劃與愿景：制定短、中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，明確各階段目標(biāo)與重點(diǎn)任務(wù)，愿景是成為具有國(guó)際影響力的綜合性中介公司，提供更全面專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　第二章 組織架構(gòu)與職責(zé)

　　頂層管理層：包括董事會(huì)、執(zhí)行董事、總經(jīng)理等，負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、決策與監(jiān)督管理。

　　中層管理部門：設(shè)人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部等，各部門負(fù)責(zé)專業(yè)管理與支持工作。人力資源部負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)等人力資源相關(guān)事務(wù)；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算；市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣等；運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)支持。

　　基層業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)：由銷售團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、交易團(tuán)隊(duì)等組成，直接面向客戶與市場(chǎng)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展與服務(wù)提供。關(guān)鍵崗位設(shè)置及職責(zé)明確，如總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理；銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)組建管理；客戶服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)提升客戶滿意度；交易專員協(xié)助客戶完成交易流程。基層團(tuán)隊(duì)向中層部門匯報(bào)，中層部門向頂層管理層匯報(bào)。公司定期召開各類會(huì)議促進(jìn)溝通協(xié)作，鼓勵(lì)員工保持開放透明溝通氛圍。

　　第三章 員工招聘與培訓(xùn)

　　招聘流程與標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、面試、背景調(diào)查、發(fā)放錄用通知。招聘標(biāo)準(zhǔn)為具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，符合公司文化價(jià)值觀。

　　員工培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容：培訓(xùn)計(jì)劃包括新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋公司文化、行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

　　績(jī)效考核與晉升機(jī)制：設(shè)定明確考核標(biāo)準(zhǔn)定期評(píng)估員工績(jī)效，根據(jù)績(jī)效與表現(xiàn)提供晉升機(jī)會(huì)與薪酬調(diào)整，激發(fā)員工積極性創(chuàng)造力。

　　員工關(guān)懷與福利政策：關(guān)注員工生活與心理健康，提供幫助支持，增強(qiáng)歸屬感忠誠(chéng)度。提供完善薪酬福利體系，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。

　　第四章 業(yè)務(wù)規(guī)范與操作流程

　　業(yè)務(wù)流程圖及說(shuō)明：展示從客戶咨詢、需求分析、服務(wù)提供、合同簽訂到后續(xù)服務(wù)全過(guò)程，明確各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)責(zé)任與要求，提高服務(wù)效率質(zhì)量。

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、專業(yè)能力、問(wèn)題解決等方面。建立定期檢查評(píng)估機(jī)制，監(jiān)控改進(jìn)服務(wù)過(guò)程，保障服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提升。

　　合同簽訂及履行要求：規(guī)范合同文本，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保合同合法公平。嚴(yán)格遵守合同約定，按時(shí)按質(zhì)完成服務(wù)任務(wù)，維護(hù)公司信譽(yù)與客戶利益。

　　投訴處理及糾紛解決機(jī)制：設(shè)立投訴渠道與處理流程，及時(shí)響應(yīng)處理客戶投訴，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。建立糾紛解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式，保障客戶權(quán)益。

　　第五章 財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制

　　財(cái)務(wù)管理制度及流程：建立完善財(cái)務(wù)管理制度，涵蓋會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)分析等。實(shí)行全面預(yù)算管理，控制分析收支。設(shè)立資金管理部門，確保資金安全有效利用。

　　風(fēng)險(xiǎn)防范措施和應(yīng)對(duì)策略：定期評(píng)估業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定防范措施。建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制，快速響應(yīng)處理突發(fā)事件，降低風(fēng)險(xiǎn)影響。加強(qiáng)合規(guī)管理，確保業(yè)務(wù)符合法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)定。

　　內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)管要求：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門定期審計(jì)公司財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)，確保運(yùn)營(yíng)合規(guī)有效。遵守監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，接受檢查指導(dǎo)。

　　外部合作和資金安全保障：謹(jǐn)慎選擇合作伙伴與供應(yīng)商，審查信譽(yù)合規(guī)性。建立合同管理制度，保障公司權(quán)益。采取多種措施保障資金安全，如定期存款、分散投資、購(gòu)買保險(xiǎn)等。

　　第六章 信息安全與保密規(guī)定

　　信息安全管理制度和措施：制定執(zhí)行信息安全政策，明確目標(biāo)、原則、責(zé)任與措施。實(shí)施訪問(wèn)控制，確保敏感信息與系統(tǒng)僅授權(quán)人員可訪問(wèn)。對(duì)重要數(shù)據(jù)加密，防止未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)泄露。

　　數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策：明確告知客戶個(gè)人信息收集使用目的并征得同意，采取技術(shù)與管理措施保障數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)傳輸，建立數(shù)據(jù)保留與銷毀政策，安全銷毀不再需要的數(shù)據(jù)。

　　網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃：部署防病毒軟件，更新病毒庫(kù)，采用防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，明確網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對(duì)流程、責(zé)任與措施。

　　員工保密義務(wù)和違規(guī)處罰措施：與員工簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)與違規(guī)后果。定期開展信息安全培訓(xùn)教育，提高員工安全意識(shí)技能。對(duì)違反信息安全規(guī)定的`行為嚴(yán)肅處理，包括警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等。

　　第七章 法律法規(guī)遵守與道德準(zhǔn)則

　　法律法規(guī)遵守：公司所有業(yè)務(wù)活動(dòng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)定，設(shè)立合規(guī)管理部門或崗位，監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)合規(guī)性，定期開展法律法規(guī)培訓(xùn)，提高員工法律意識(shí)。

　　道德準(zhǔn)則：制定員工道德行為準(zhǔn)則，要求員工誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公、尊重他人、保護(hù)客戶隱私，樹立良好職業(yè)形象。建立舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工舉報(bào)違規(guī)行為，保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益。對(duì)違反道德準(zhǔn)則的行為嚴(yán)肅處理，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等處分。

　　中介公司規(guī)章制度 19

　　第一章 總則

　　第一條 目的

　　為規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障公司、員工及客戶的合法權(quán)益，特制定本管理制度。

　　第二條 適用范圍

　　本制度適用于公司全體員工、管理人員及與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的合作伙伴。

　　第三條 基本原則

　　公司秉持誠(chéng)信、專業(yè)、高效、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)中介服務(wù)。

　　第二章 組織架構(gòu)與職責(zé)

　　第四條 組織架構(gòu)

　　公司設(shè)立總經(jīng)理辦公室，下設(shè)人力資源部、市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部等職能部門。各部門職責(zé)明確，協(xié)同合作，確保公司運(yùn)營(yíng)順暢。

　　第五條 部門職責(zé)

　　總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃、決策重大事項(xiàng)，監(jiān)督各部門工作執(zhí)行情況。

　　人力資源部：承擔(dān)員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利管理等工作，為公司發(fā)展提供人力支持。

　　市場(chǎng)部：開展市場(chǎng)調(diào)研，制定營(yíng)銷策略，推廣公司品牌，拓展業(yè)務(wù)渠道。

　　業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)具體中介業(yè)務(wù)的開展，包括客戶接待、業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂等，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。

　　財(cái)務(wù)部：進(jìn)行財(cái)務(wù)核算、預(yù)算管理、資金運(yùn)作，保障公司財(cái)務(wù)安全與穩(wěn)定。

　　第三章 員工管理

　　第六條 招聘與入職

　　人力資源部根據(jù)公司需求制定招聘計(jì)劃，通過(guò)多種渠道招聘人才。

　　新員工入職需辦理相關(guān)手續(xù)，參加入職培訓(xùn)，了解公司文化、制度及業(yè)務(wù)流程。

　　第七條 培訓(xùn)與發(fā)展

　　公司定期組織員工培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面，提升員工綜合能力。

　　建立員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

　　第八條 考勤與休假

　　員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。

　　按照國(guó)家規(guī)定及公司制度，員工享有相應(yīng)的`休假權(quán)利。

　　第九條 績(jī)效考核

　　制定科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，定期對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

　　績(jī)效考核結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作。

　　第四章 業(yè)務(wù)管理

　　第十條 業(yè)務(wù)流程規(guī)范

　　明確各類中介業(yè)務(wù)的操作流程，包括客戶咨詢、需求分析、資源匹配、服務(wù)提供、合同簽訂、后續(xù)跟進(jìn)等環(huán)節(jié)。

　　員工必須嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程開展工作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　第十一條 業(yè)務(wù)質(zhì)量控制

　　建立業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。

　　及時(shí)處理客戶投訴和反饋，不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。

　　第十二條 客戶關(guān)系管理

　　注重客戶關(guān)系維護(hù)，建立客戶檔案，定期回訪客戶，了解客戶需求。

　　積極為客戶提供增值服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度。

　　第五章 財(cái)務(wù)管理

　　第十三條 財(cái)務(wù)預(yù)算

　　財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。

　　各部門應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，控制費(fèi)用支出，確保公司財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　第十四條 財(cái)務(wù)核算

　　規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。

　　定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。

　　第十五條 資金管理

　　加強(qiáng)資金管理，合理安排資金使用，確保公司資金鏈穩(wěn)定。

　　嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　第六章 信息管理

　　第十六條 信息收集與整理

　　各部門負(fù)責(zé)收集與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，包括市場(chǎng)信息、客戶信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等。

　　對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析，為公司決策提供參考。

　　第十七條 信息安全

　　建立信息安全管理制度，保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密和客戶信息安全。

　　加強(qiáng)員工信息安全意識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范信息使用行為。

　　第七章 附則

　　第十八條 制度修訂

　　本制度可根據(jù)公司發(fā)展和實(shí)際情況進(jìn)行修訂，修訂需經(jīng)公司管理層審議通過(guò)。

　　第十九條 解釋權(quán)

　　本制度解釋權(quán)歸公司所有。

　　第二十條 生效日期

　　本制度自發(fā)布之日起生效。

　　中介公司規(guī)章制度 20

　　第一章 總則

　　第一條 目的

　　為加強(qiáng)公司管理，提高運(yùn)營(yíng)效率，樹立良好企業(yè)形象，制定本管理制度。

　　第二條 適用范圍

　　適用于公司全體員工及公司開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　第三條 目標(biāo)

　　打造專業(yè)、高效、誠(chéng)信的中介服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的`服務(wù)。

　　第二章 員工行為規(guī)范

　　第四條 職業(yè)道德

　　員工應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事欺詐、違規(guī)行為。

　　保守公司商業(yè)機(jī)密和客戶隱私，維護(hù)公司和客戶利益。

　　第五條 工作態(tài)度

　　保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。

　　具備團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事相互協(xié)作，共同推進(jìn)工作開展。

　　第六條 儀容儀表

　　員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，著裝整潔、得體，符合職業(yè)形象。

　　注意言行舉止，文明禮貌，展現(xiàn)公司良好風(fēng)貌。

　　第三章 考勤與請(qǐng)假制度

　　第七條 考勤管理

　　公司實(shí)行打卡考勤制度，員工應(yīng)按時(shí)打卡，不得代打卡。

　　遲到、早退、曠工等行為將按照規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　第八條 請(qǐng)假流程

　　員工請(qǐng)假需提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，注明請(qǐng)假事由、請(qǐng)假時(shí)間等。

　　請(qǐng)假申請(qǐng)需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后方可休假。

　　第四章 業(yè)務(wù)操作流程

　　第九條 客戶接待

　　熱情接待來(lái)訪客戶，主動(dòng)了解客戶需求，提供專業(yè)咨詢服務(wù)。

　　及時(shí)記錄客戶信息，建立客戶檔案。

　　第十條 資源匹配

　　根據(jù)客戶需求，在公司資源庫(kù)中篩選合適的資源進(jìn)行匹配。

　　對(duì)匹配的資源進(jìn)行詳細(xì)介紹，安排客戶實(shí)地考察或進(jìn)一步溝通。

　　第十一條 合同簽訂

　　與客戶達(dá)成合作意向后，按照公司合同模板起草合同。

　　合同內(nèi)容需經(jīng)雙方仔細(xì)核對(duì)，確保條款清晰、合法，雙方簽字蓋章后生效。

　　第十二條 后續(xù)服務(wù)

　　跟進(jìn)合同執(zhí)行情況，及時(shí)解決客戶在服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

　　服務(wù)結(jié)束后，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶意見和建議。

　　第五章 財(cái)務(wù)管理

　　第十三條 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　制定明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶公開透明，不得隨意亂收費(fèi)。

　　收費(fèi)項(xiàng)目和金額應(yīng)在合同中明確約定。

　　第十四條 財(cái)務(wù)核算

　　財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算工作，準(zhǔn)確記錄收入、支出等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

　　定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠。

　　第十五條 費(fèi)用報(bào)銷

　　員工費(fèi)用報(bào)銷需按照公司規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

　　提供真實(shí)、有效的報(bào)銷憑證，經(jīng)審批后予以報(bào)銷。

　　第六章 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

　　第十六條 培訓(xùn)計(jì)劃

　　公司制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。

　　定期組織員工參加培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

　　第十七條 學(xué)習(xí)激勵(lì)

　　鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，對(duì)取得相關(guān)專業(yè)證書或在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　建立內(nèi)部學(xué)習(xí)交流機(jī)制，促進(jìn)員工之間的經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)共享。

　　第七章 違規(guī)處理

　　第十八條 違規(guī)行為界定

　　對(duì)員工違反公司制度、職業(yè)道德、法律法規(guī)等行為進(jìn)行明確界定。

　　第十九條 處罰措施

　　根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，采取警告、罰款、降職、辭退等處罰措施。

　　對(duì)因員工違規(guī)行為給公司造成損失的，員工需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　　第八章 附則

　　第二十條 制度完善

　　公司定期對(duì)管理制度進(jìn)行評(píng)估和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。

　　第二十一條 解釋權(quán)

　　本制度解釋權(quán)歸公司管理層所有。

　　第二十二條 生效日期

　　本制度自發(fā)布之日起正式生效。

　　中介公司規(guī)章制度 21

　　第一章 總則

　　第一條 目的

　　為規(guī)范中介公司運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)水平，保障公司可持續(xù)發(fā)展，制定本管理制度。

　　第二條 適用范圍

　　適用于公司內(nèi)部全體員工及公司對(duì)外開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　第三條 公司文化

　　倡導(dǎo)誠(chéng)信、專業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新的企業(yè)文化，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。

　　第二章 組織管理

　　第四條 公司架構(gòu)

　　公司設(shè)立總經(jīng)理、副總經(jīng)理，下設(shè)多個(gè)職能部門，明確各部門職責(zé)和權(quán)限。

　　第五條 部門職責(zé)

　　行政部：負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作，包括文件收發(fā)、辦公用品采購(gòu)、辦公環(huán)境維護(hù)等。

　　業(yè)務(wù)拓展部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓、客戶資源開發(fā)與維護(hù)，提升公司業(yè)務(wù)量。

　　服務(wù)部：提供專業(yè)的中介服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　風(fēng)控部：對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制，防范各類風(fēng)險(xiǎn)。

　　第三章 員工管理

　　第六條 招聘與選拔

　　根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，制定招聘計(jì)劃，通過(guò)多種渠道招聘優(yōu)秀人才。

　　對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格篩選，選拔具備專業(yè)知識(shí)、良好溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神的.員工。

　　第七條 培訓(xùn)與提升

　　定期組織員工培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、行業(yè)法規(guī)等方面的培訓(xùn)。

　　鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力和綜合素質(zhì)。

　　第八條 績(jī)效考核

　　建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等進(jìn)行考核。

　　績(jī)效考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。

　　第四章 業(yè)務(wù)管理

　　第九條 業(yè)務(wù)流程

　　制定標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，包括客戶咨詢、需求分析、方案制定、服務(wù)實(shí)施、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。

　　員工嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程開展工作，確保業(yè)務(wù)的規(guī)范化和高效化。

　　第十條 業(yè)務(wù)質(zhì)量控制

　　建立業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。

　　對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)進(jìn)行整改，確保公司服務(wù)質(zhì)量始終保持高水平。

　　第十一條 客戶關(guān)系管理

　　建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)客戶信息進(jìn)行有效管理和維護(hù)。

　　定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶忠誠(chéng)度。

　　第五章 財(cái)務(wù)管理

　　第十二條 財(cái)務(wù)預(yù)算

　　財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。

　　各部門按照預(yù)算執(zhí)行，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，確保公司財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　第十三條 財(cái)務(wù)核算

　　規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

　　定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)支持。

　　第十四條 資金管理

　　加強(qiáng)資金管理，合理安排資金使用，確保公司資金的安全和流動(dòng)性。

　　嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　第六章 信息管理

　　第十五條 信息收集與整理

　　各部門負(fù)責(zé)收集與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，包括市場(chǎng)信息、客戶信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等。

　　對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析，為公司決策提供參考依據(jù)。

　　第十六條 信息安全

　　建立信息安全管理制度，保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密和客戶信息安全。

　　加強(qiáng)員工信息安全意識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范信息使用行為，防止信息泄露。

　　第七章 風(fēng)險(xiǎn)控制

　　第十七條 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

　　風(fēng)控部負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。

　　制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分級(jí)。

　　第十八條 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

　　根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。

　　建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　第八章 附則

　　第十九條 制度修訂

　　本制度可根據(jù)公司發(fā)展和實(shí)際情況進(jìn)行修訂，修訂需經(jīng)公司管理層討論通過(guò)。

　　第二十條 解釋權(quán)

　　本制度解釋權(quán)歸公司所有。

　　第二十一條 生效日期

　　本制度自發(fā)布之日起生效。

　　中介公司規(guī)章制度 22

　　一、總則

　　為規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障公司、員工及客戶權(quán)益，特制定本管理制度。

　　本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、兼職人員及實(shí)習(xí)人員。

　　二、組織架構(gòu)與職責(zé)

　　管理層：總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定與監(jiān)督執(zhí)行；副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，分管具體業(yè)務(wù)部門，如市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部、客服部等。

　　部門設(shè)置及職責(zé)

　　市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，分析行業(yè)動(dòng)態(tài)與客戶需求；制定并執(zhí)行市場(chǎng)推廣策略，提升公司品牌知名度；拓展業(yè)務(wù)渠道，開發(fā)新客戶資源。

　　運(yùn)營(yíng)部：管理公司日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)房源、客源信息的收集、整理與維護(hù)，確保信息準(zhǔn)確及時(shí)；協(xié)調(diào)各部門工作，保障業(yè)務(wù)順利開展。

　　客服部：接待客戶咨詢，解答疑問(wèn)，提供專業(yè)的服務(wù)建議；處理客戶投訴，跟進(jìn)投訴解決情況，提升客戶滿意度；維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶回訪與滿意度調(diào)查。

　　三、員工管理

　　招聘與入職：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，制定招聘計(jì)劃，通過(guò)多種渠道招聘合適人才；新員工入職需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容培訓(xùn)，考核合格后方可正式上崗。

　　考勤與休假

　　實(shí)行考勤打卡制度，員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。遲到早退按分鐘計(jì)算罰款，曠工按天數(shù)扣除相應(yīng)工資。

　　員工享有法定節(jié)假日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假等帶薪休假權(quán)利。請(qǐng)假需提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，按規(guī)定流程審批。

　　績(jī)效考核：建立科學(xué)合理的'績(jī)效考核體系，從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面對(duì)員工進(jìn)行考核；考核結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)金發(fā)放等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作。

　　四、業(yè)務(wù)管理

　　業(yè)務(wù)流程規(guī)范

　　客戶接待：熱情接待來(lái)訪客戶，了解客戶需求，登記客戶信息，為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)。

　　房源 / 客源匹配：根據(jù)客戶需求，從公司信息庫(kù)中篩選合適的房源或客源，進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。

　　帶看服務(wù)：安排專業(yè)人員帶客戶實(shí)地看房，詳細(xì)介紹房源情況，解答客戶疑問(wèn)，協(xié)助客戶進(jìn)行比較選擇。

　　交易促成：在客戶確定意向后，協(xié)助雙方進(jìn)行價(jià)格談判，起草并簽訂相關(guān)合同，確保交易順利完成。

　　售后服務(wù)：跟進(jìn)交易后續(xù)事宜，如協(xié)助辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶、貸款手續(xù)等；定期回訪客戶，收集客戶意見與建議，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　業(yè)務(wù)保密：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司業(yè)務(wù)保密制度，不得將公司房源、客源信息、交易價(jià)格等商業(yè)機(jī)密泄露給外部人員或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；離職員工需簽訂保密協(xié)議，在規(guī)定期限內(nèi)履行保密義務(wù)。

　　五、財(cái)務(wù)管理

　　財(cái)務(wù)預(yù)算：每年年初制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等；各部門根據(jù)公司預(yù)算要求，編制本部門預(yù)算，經(jīng)審批后執(zhí)行。

　　費(fèi)用報(bào)銷：?jiǎn)T工因公產(chǎn)生的費(fèi)用需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫費(fèi)用報(bào)銷單，附上相關(guān)票據(jù)，按審批流程報(bào)銷；嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，杜絕不合理開支。

　　傭金管理：明確傭金收取標(biāo)準(zhǔn)與方式，確保傭金及時(shí)、足額收取；規(guī)范傭金分配制度，合理分配給相關(guān)業(yè)務(wù)人員及部門。

　　六、違規(guī)處理

　　員工違反公司規(guī)章制度，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰；造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，需依法賠償。

　　對(duì)于嚴(yán)重違反職業(yè)道德、損害公司形象或客戶利益的行為，一經(jīng)查實(shí)，立即解除勞動(dòng)合同，并追究法律責(zé)任。

　　七、附則

　　本制度由公司管理層負(fù)責(zé)解釋與修訂。

　　本制度自發(fā)布之日起生效執(zhí)行。

　　中介公司規(guī)章制度 23

　　一、公司基本規(guī)定

　　公司倡導(dǎo)誠(chéng)信、專業(yè)、高效、創(chuàng)新的企業(yè)文化，全體員工應(yīng)秉持該理念開展工作。

　　員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象與利益。

　　二、工作紀(jì)律

　　工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)專注工作，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如玩游戲、看視頻、炒股等；不得隨意離崗、串崗，如需離開崗位，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。

　　保持辦公環(huán)境整潔，辦公桌面物品擺放整齊；愛護(hù)公司辦公設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞，如有損壞需照價(jià)賠償。

　　嚴(yán)格遵守公司信息安全規(guī)定，不得私自拷貝、傳播公司重要文件資料；不得使用公司網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)非法網(wǎng)站或下載非法軟件。

　　三、業(yè)務(wù)操作規(guī)范

　　房源管理

　　業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極收集房源信息，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；及時(shí)將房源信息錄入公司房源管理系統(tǒng)，不得私藏房源。

　　對(duì)房源進(jìn)行定期維護(hù)與跟進(jìn)，了解房屋狀態(tài)變化，如是否已出租、出售等，及時(shí)更新系統(tǒng)信息。

　　與房東保持良好溝通，維護(hù)合作關(guān)系，爭(zhēng)取更多優(yōu)質(zhì)房源。

　　客源管理

　　認(rèn)真接待每一位客戶，詳細(xì)記錄客戶需求、購(gòu)房 / 租房預(yù)算、偏好等信息；對(duì)客戶信息進(jìn)行分類管理，便于精準(zhǔn)匹配房源。

　　定期回訪客戶，了解客戶需求變化，及時(shí)為客戶提供最新房源信息，提高客戶滿意度與成交率。

　　不得泄露客戶信息，保護(hù)客戶隱私。

　　帶看與交易

　　帶看前，與客戶和房東確定好時(shí)間、地點(diǎn)，提前到達(dá)帶看現(xiàn)場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作；帶看過(guò)程中，專業(yè)、熱情地介紹房源優(yōu)勢(shì)與不足，解答客戶疑問(wèn)，不得夸大其詞。

　　促成交易時(shí)，遵循公平、公正原則，協(xié)助雙方簽訂規(guī)范的合同文本；確保合同條款清晰明確，保障雙方權(quán)益。

　　交易完成后，及時(shí)將相關(guān)資料歸檔，跟進(jìn)售后服務(wù)。

　　四、培訓(xùn)與發(fā)展

　　公司定期組織員工培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)等，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力。

　　鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)與提升，對(duì)參加與工作相關(guān)培訓(xùn)并取得證書的員工，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)銷部分培訓(xùn)費(fèi)用。

　　建立員工職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)員工工作表現(xiàn)與能力，提供晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工工作積極性與創(chuàng)造力。

　　五、薪酬與福利

　　薪酬體系：公司實(shí)行基本工資 + 績(jī)效工資 + 提成的'薪酬模式；基本工資根據(jù)員工崗位、級(jí)別確定，績(jī)效工資與員工績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，提成根據(jù)業(yè)務(wù)成交情況發(fā)放。

　　福利待遇：公司為員工提供五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢等福利待遇；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)放年終獎(jiǎng)金。

　　六、監(jiān)督與檢查

　　設(shè)立監(jiān)督崗位，定期對(duì)公司業(yè)務(wù)操作、員工工作紀(jì)律等進(jìn)行檢查；對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見，督促相關(guān)人員或部門整改。

　　建立客戶反饋機(jī)制，通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、投訴處理等方式，收集客戶意見與建議，不斷改進(jìn)公司服務(wù)質(zhì)量。

　　七、附則

　　本制度如有與國(guó)家法律法規(guī)沖突之處，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

　　本制度未涵蓋的事項(xiàng)，公司管理層可根據(jù)實(shí)際情況制定補(bǔ)充規(guī)定。

　　中介公司規(guī)章制度 24

　　一、入職與離職管理

　　入職流程

　　應(yīng)聘人員通過(guò)公司招聘渠道投遞簡(jiǎn)歷，經(jīng)初步篩選后參加面試；面試通過(guò)者需提供相關(guān)證件資料進(jìn)行背景調(diào)查，調(diào)查合格后辦理入職手續(xù)。

　　入職手續(xù)包括簽訂勞動(dòng)合同、領(lǐng)取辦公用品、辦理入職培訓(xùn)等；新員工入職后，安排導(dǎo)師進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境與業(yè)務(wù)流程。

　　離職流程

　　員工離職需提前提交離職申請(qǐng)，試用期員工提前 3 天，正式員工提前 30 天；離職申請(qǐng)經(jīng)部門主管、人力資源部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，辦理離職交接手續(xù)。

　　離職交接包括工作交接、歸還公司財(cái)物、清理公司賬號(hào)信息等；交接完成后，人力資源部門核算員工工資，辦理社保停繳等手續(xù)。

　　二、會(huì)議與報(bào)告制度

　　會(huì)議管理

　　定期召開公司周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)等會(huì)議；周會(huì)主要總結(jié)本周工作進(jìn)展，安排下周工作計(jì)劃；月會(huì)對(duì)本月業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析總結(jié)，制定下月業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略；季度會(huì)進(jìn)行季度工作總結(jié)與表彰，規(guī)劃下季度重點(diǎn)工作。

　　會(huì)議通知應(yīng)提前發(fā)送，明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主題及參會(huì)人員；參會(huì)人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，按時(shí)參加會(huì)議，認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容，積極發(fā)言討論。

　　工作報(bào)告

　　員工應(yīng)定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交工作報(bào)告，包括日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等；工作報(bào)告應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明工作進(jìn)展、遇到的問(wèn)題及解決方案、下一步工作計(jì)劃等。

　　主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)對(duì)員工工作報(bào)告進(jìn)行批復(fù)，給予指導(dǎo)與建議，幫助員工解決工作中遇到的問(wèn)題。

　　三、業(yè)務(wù)拓展與維護(hù)

　　市場(chǎng)開拓

　　市場(chǎng)部制定市場(chǎng)開拓計(jì)劃，積極參加行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，拓展公司業(yè)務(wù)渠道；通過(guò)線上線下廣告宣傳、社交媒體推廣等方式，提升公司品牌知名度與影響力。

　　鼓勵(lì)員工利用個(gè)人資源與渠道，積極開發(fā)新客戶，對(duì)成功開拓新客戶的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　　客戶關(guān)系維護(hù)

　　業(yè)務(wù)人員應(yīng)與客戶保持長(zhǎng)期良好的溝通與聯(lián)系，定期回訪客戶，了解客戶使用公司服務(wù)后的感受與意見；及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題，提高客戶忠誠(chéng)度。

　　建立客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)客戶投訴進(jìn)行快速響應(yīng)與處理，投訴處理結(jié)果需及時(shí)反饋給客戶，確保客戶滿意度。

　　四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

　　倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，各部門之間應(yīng)相互配合、相互支持，共同完成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)；對(duì)于跨部門項(xiàng)目，成立項(xiàng)目小組，明確各成員職責(zé)，加強(qiáng)溝通協(xié)作。

　　建立多種溝通渠道，如內(nèi)部即時(shí)通訊工具、工作群、部門溝通會(huì)等，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞；鼓勵(lì)員工之間分享工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，共同提升業(yè)務(wù)能力。

　　五、安全與風(fēng)險(xiǎn)管理

　　辦公安全

　　加強(qiáng)辦公場(chǎng)所安全管理，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，定期進(jìn)行安全檢查與消防演練；員工應(yīng)熟悉辦公場(chǎng)所安全出口位置，掌握基本的消防知識(shí)與技能。

　　做好公司財(cái)物安全管理，下班時(shí)關(guān)好門窗、電器設(shè)備，妥善保管貴重物品；嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品。

　　業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范

　　建立業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)開展過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別與評(píng)估，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等；制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率與損失程度。

　　加強(qiáng)合同管理，對(duì)合同條款進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保合同合法、合規(guī)、有效；在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，避免違約風(fēng)險(xiǎn)。

　　六、獎(jiǎng)懲制度

　　獎(jiǎng)勵(lì)

　　設(shè)立多種獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，如業(yè)績(jī)突出獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)合作獎(jiǎng)等；對(duì)在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻(xiàn)的`員工或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。

　　懲罰

　　對(duì)于違反公司規(guī)章制度、工作失誤給公司造成損失的員工，給予相應(yīng)懲罰；懲罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等；如員工行為構(gòu)成犯罪，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　七、附則

　　本制度的解釋權(quán)歸公司所有。

　　本制度自發(fā)布之日起施行，如有未盡事宜，可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充與修訂。

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