房屋中介公司規章制度

時間：2022-01-19 10:56:11 房屋中介公司規章制度我要投稿

房屋中介公司規章制度

　　房屋中介公司規章制度范本

　　在日常生活和工作中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的房屋中介公司規章制度范本，希望對大家有所幫助。

　　房屋中介公司規章制度1

　　第一章崗位規范

　　第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發現代打考勤者，一次處罰20元。

　　第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

　　第三條工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。

　　第四條離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規范者，每次處罰20元。

　　第五條上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

　　第六條不得在店內使用與工作無關的網站和軟件，一經發現，每次處50元，并由店長落實違規人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。

　　第七條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。

　　第八條網絡端口為公司重要業務渠道，必須規范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰20元。

　　第九條房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規者，處罰500元，并以開出處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。

　　第十條業務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰100元，并公司通報，如再次違反，則處罰200元，并以開除處理。

　　第十一條洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理，如未及時整理者，一次處罰20元。

　　第十二條店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內業務人員應及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。

　　第十三條在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。

　　第十四條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。

　　第二章辦公用品和文件的保管

　　第十三條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規定者，每次處罰10元。

　　第十四條重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。處理完的文件，根據公司指定的文件號隨時歸檔。

　　第三章形象規范

　　第十四條公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統一得體、正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

　　第十五條冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。

　　第十六條夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。

　　第十七條在胸前佩戴好統一編號的員工證。違反本條者，每次處罰5元。

　　第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛生，鞋面潔凈。

　　第十九條儀容自然、大方、端莊，頭發梳理整齊,不染彩色頭發。男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

　　第二十條舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

　　第四章語言規范

　　第二十一條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

　　第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業術語，以免影響與他人交流效果。

　　第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

　　第五章社交規范

　　第二十四條本公司接待客戶，采取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業務員有該客戶的業務接待權利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

　　第二十五條來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。

　　第二十六條使用電話

　　一、接電話時，要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名，標準規范為：你好，XX地產XX為您服務。

　　二、使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯系方式和大致需求，再約見面約談的時間

　　第六章安全衛生環境

　　第二十七條在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發生未鎖門造成公司財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。

　　第二十八條員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衛生習慣，辦公區域內禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發現一次處罰15元。

　　第二十九條每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，并保持店內清潔整齊，如發現店內桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長追究責任人。

　　第七章本規范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長。

　　房屋中介公司規章制度2

　　一、考勤制度

　　1.上下班時間及遲到，早退，曠工

　　（1）公司業務部上班時間為早上9：00---晚上19：00，值班人員至晚上20：00；行政部上班時間為早上9：00---晚上18：00。用餐和休息時間經理自行調整安排，但必須有人值班。

　　（2）遲到和早退處理：遲到或早退20分鐘內一次處罰20元；超過20分鐘一次處罰40元；經理以上級別20分鐘以內處罰50元，超過20分鐘處罰100元；遲到或早退1小時以上的處罰100元，經理級別的處罰200元。

　�。�3）曠工：曠工一天扣兩天工資，若連續曠工三天的直接開除；

　　（4）特殊情況：‘未打卡’的若有經理證明確實有公事免罰（私事不能算）；若沒有證明一律扣50元，如帶客戶看房導致的遲到或早退，由經理簽寫說明，并在24小時內將證明報至總部，不接受隔日后補的證明。

　�。�5）上速認定標準以打卡機時間為準。所有員工要保持24小時開機和接聽，不方便時及時回信。上班時間手機必須隨身攜帶并保持暢通，如2小時以上聯系不上本人，處罰50元，特殊情況需提前告知店經理。

　　（6）外出登記：業務員需要外出30分鐘以上的必須寫好外出登記：日期、姓名、外出時間、外出事由、預計返回時間，如發現未登記的一次處罰20元。

　　2.休息安排

　�。�1）公司業務部每月有四天帶薪休息，同時一周內只能在周一到周五挑一天休，如周六日請求休息的需寫說明經理簽字后遞交行政部。每月超過4天休息如無請假條一律算曠工；行政部以周六日為準休息，也可串休，但每天必須有人。

　　3.請假處理

　　（1）請假需提前一天和上級報告，病假提前30分鐘。請假3天內的經理審批；請假三天以上的由總經理審批；并填寫請假條秘書在24小時內遞交至總部，超過十天的可暫時辦理離職。

　�。�2）本公司員工婚假和直系親屬的喪假均可享受3天帶薪假期。

　　（3）請假在24小時內未補假條的算曠工，每一天扣兩天工資。

　　4.法定節假日

　　按國家法定休假日安排帶薪休息，但業務部門每天每店不少于4人值班，總部每天不少于1人值班，值班人員值班當天享受雙薪。

　　二、日常工作制度

　　1.著裝，禮儀，標準用語

　�。�1）公司員工必須著裝整潔：上穿襯衣，西服，下穿西褲（女士可穿中長款裙子），腳穿皮鞋，佩戴公司統一的工牌領帶（女士佩帶工牌即可）。辦公區內未按上速要求著裝的處罰50元，經理連帶處罰50元

　�。�2）見到上級應主動打招呼；對同事要友好團結；對業主客戶應恭敬有禮，熱情接待，禁止和業主客戶吵鬧，嚴重者開除。

　　（3）店內電話接待應用標準用語：“您好，XX地產XX為您服務！”轉接同事用語：“好的，請稍等！”不按標準接待的當事人處罰20元，經理連帶處罰30元。

　　2.工作量化要求

　�。�1）新增：業務員每人每周需新增10套有效房源，每人每周新增5個客戶，缺一個處罰10元。（注意：轉盤也算新增房源），虛假房源一條處罰30元。新錄入的房源必須是目前正在出租或出售的現房，暫時不租售的請錄入暫緩，錯盤將被刪除不算新增（錯盤指房源雖是有效的，但是錄入的小區名不對或單元門不對或房間號不對的）。經核實房源暫時不租售的卻錄入有效狀態，將視為虛假房源，錄入人處罰30元/條；（新入職人員10天后進入考核）

　�。�2）鑰匙：業務員每人每月需收取兩把鑰匙，租賃買賣不限，收取鑰匙以‘鑰匙委托協議’為準；特殊情況須告知行政部與業主核實確認，并第一時間在房源跟進中體現（有鑰匙委托協議但沒打跟進公告的，只能分一半鑰匙盤費），少一把鑰匙處罰30元。（新入職人員30天后進入考核）

　�。�3）跟進：業務員每人每天有效房源跟進10條以上，少一條處罰5元。（新入職人員10天后進入考核）如發現跟進內容為粘貼復制的，發現一次處罰20元；跟進內容為關機，未接，停機，空號類不算有效跟進。有效跟進標準如下：

　　租賃房源跟進：體現具體價格，付款方式，具體看房時間，辦公還是居住，家具家電情況，對客戶的自身要求，具體的幾月或幾號到期，中介費情況等等。（可以是體現其中一兩項或越全越好）；

　　買賣房源跟進：體現具體價格，付款方式的要求（全款或貸款），具體看房時間，房本有沒過五年，還有無貸款，家具家電情況，裝修情況等等。（可以是體現其中一兩項或越全越好）。

　　（4）帶看：業務員每人每周必須有5組以上帶看，租賃買賣不限，帶看須填寫‘看房確認書’并由客戶簽字（可有效減少客戶跳單心理），店經理檢查監督，看房單每周交給秘書統一存檔。

　�。�5）實看：當天沒有帶看的業務員須實看一套房源，要求會畫戶型圖，會講亮點，由店經理檢查監督。

　�。�6）本項中的罰款由區域總監收取，并做區域內獎勵使用。

　　3.店面環境及公司形象

　�。�1）店面及店內環境要求干凈整潔，各自座位保持整齊不亂放。店面衛生有業務員輪流值班，統一由秘書排班，經理和秘書監督，總部若發現店面衛生不合格，經理處罰30元、秘書連帶處罰20元。

　�。�2）店面廣告窗經理每周組織保潔一次，房源廣告每周必須更新一次過期房源。每周總部下店檢查。

　�。�3）值班人員下班時必須檢查店內所有電器和燈是否關閉，門是否鎖好，否則一次處罰50元，對公司造成嚴重損失的還需賠償公司損失。

　　（4）在公司外不得做任何有損公司形象的行為，嚴重者開除并賠償公司損失。

　　4.禁止項目

　�。�1）工作時間工作區內禁止：吸煙，吃飯，睡覺，玩游戲，上QQ類聊天工具，看八卦新聞，看視頻，喝酒，打鬧嬉戲，公司電話私聊，同時也不可惡意詆毀同行，一經發現處罰50元、經理連帶處罰50元、秘書連帶處罰20元。情節嚴重者開除處理。

　�。�2）公司員工對所有關系公司權益、利益的內部信息有無條件的保密義務，泄露者給予開除處理，嚴重者還須賠償公司損失。

　　（3）公司員工禁止押房、走私單，一經發現立即開除，工資、提成、獎金一律扣除。

　�。�4）由于房產業務人員流動較大，我公司員工不得代業主或客戶保管其私人的財物，如因此出現的法律責任，公司概不負責。

　　5.公司內部交流

　　公司內行政部及經理級別以上的人員必須注冊msn方便與公司管理層聯系。重要事情時打電話聯系。

　　三、薪酬及獎勵制度

　　1.工資架構

　　（1）客戶經理晉升標準：連續三個月公司前三名，且累計業績超過15萬；同時可以開始儲備自己的人員。

　�。�2）店經理晉升標準：連續三個月公司第一名，且累計業績超過24萬。

　　（3）區域總監晉升標準：培養出3個以上的經理，且本區域內連續三個月盈利即可晉升（晉升總監前對培養出的經理有管理權，暫時無總監提成，但享有每條組500元的管理補助費）。

　�。�4）業務員實行停單日制度，從上次開單當日起算60天內未開單或60天內累計分配的業績不足5000元的，則扣除工資500元；然后再從當天開始起算…；

　�。�5）工資的發放日為每月10號，如遇周六日，公司將盡量提前到周五。

　�。�6）傭金發放條件：傭金已收齊，并辦完物業交接；買賣單需辦完過戶手續，并將領證通知單和新契稅票復印一份交與總部確認。

　　2.業績分配

　�。�1）系統內房源被我公司成交的：盤源方可分得本次交易傭金25%的業績；鑰匙方可分得本次交易傭金10%的業績。獨家委托的房源委托方可分得本次交易傭金5%的業績。

　�。�2）如有成交后隱瞞未分‘委托方’業績的，一經發現將強制分出應分業績的雙倍。

　　3.月度，季度，年度獎勵

　�。�1）業務員月度業績前三名且夠4萬的：第一名獎勵600元，第二名獎勵300元，第三名獎勵100元；

　　季度業績前三名且夠12萬的：第一名獎勵1000元，第二名獎勵500元，第三名獎勵200元；

　　年度業績前三名且夠48萬的：第一名獎勵2000元，第二名獎勵1000元，第三名獎勵500元；

　�。�2）經理月度業績第一名且業績夠10萬同時當月盈利的獎勵500元；

　　季度業績第一名且業績夠30萬同時當季盈利的獎勵1000元；

　　年度業績第一名且業績夠120萬同時當年盈利的獎勵2000元。

　�。�3）區域總監月盈利超5萬的獎勵500元；月盈利超10萬的獎勵1000元。

　　（4）公司特定制12面榮譽獎牌：每月店面第一名可獲得獎牌一面，每月組別第一名可獲得錦旗一面，每月個人第一名可在各分店張貼‘明星’照片，年度張貼次數最多的店面、組別、個人，公司另有神秘獎勵。

　　4.組別目標獎勵與虧損處罰

　�。�1）月會上行政部公布上月各組保本業績，并由各經理報月度目標（必須在保本點之上），行政部統計，如本月經理完成所報目標業績的2倍，公司獎勵組別1000元；如未完成目標業績，公司將處罰店經理300元，處罰總監500元。（保本業績的組成包括：門店房租、水、電、電話費、員工工資、及業績提成支出、辦公用品及總部運營經費等）

　　5.成交

　�。�1）每成交一單合同，總監須編輯簡明的短信群發至總經理及所有店經理，然后由店經理轉發給組內所有業務員。

　�。�2）簽租賃合同必須留存房本復印件和雙方身份證件復印件，（若有共有權人，共有權人的證件及房本復印件都要；如有委托人的，委托人的身份證件也要留存），未留存或少留存的當事人處罰50元。

　�。�3）續租的客戶須簽訂公司統一版本的續租合同，不允許擅自制作合同版本。

　　（4）店內每成交一單合同無論有無收取中介費必須填寫成交報告（紙制版）由秘書24小時內掃描并發送至總部，若沒有發送，經理處罰50元；若經理告知秘書了，秘書沒有發送，則處罰秘書20元。

　　（5）每月的合同書及附件、收據本秘書按11號，21號，（次月）1號送至總部審查，未按規定送的一次處罰20元。

　�。�6）合同中的填寫線無內容的一律用大斜線劃掉；如有涂改的部分，甲乙雙方須緊貼修改部分簽字確認；主合同簽字的地方最好留甲乙雙方的手印，以防止潛在的惡意糾紛。

　　6.傭金：傭金打折低于8折時，必須向總經理請示。擅自做主的處罰店經理200元。

　　租賃單傭金標準：租期為一年的收取一個月租金的標準；租期為兩年的收取兩個月租金的標準；以此類推…；

　　注意：傭金收據須填寫工整，客戶方留存第二聯；收據除了客戶留存頁不允許有撕毀，如果填寫錯誤需要作廢的，劃大斜線注明作廢。丟失一份處罰當事人200元。如客戶要發票的須到財務部開具。

　　四、網絡雜志廣告

　　1.廣告費用

　�。�1）公司為減輕業務人員經濟負擔特制定：每月每條組配有1500元的廣告使用費（不可支取現金），每月按廣告媒介方出據的發票為準報銷。未使用完的費用月底清零，超出部分由個人承擔，個人承擔的部分公司會從月工資內扣除。

　　（2）使用網絡端口的，每日必須更新2套以上房源，由經理監督檢查。

　　2.檢測報表

　�。�1）使用網絡端口的，每周由行政部統計網絡端口使用檢測報表，如發現房源庫存未達到90%以上的；優質房源未達到90%以上的；刷新未達到總刷新量的90%上的，一次處罰20元；內容、照片等嚴重虛假者一次處罰20元。新開通的端口第一周免考核。

　�。�2）使用雜志類廣告的，每月必須更新廣告版面一次，版面內容由區域總監審批通過方可發布，未更新的一次處罰經理50元。

　　五、業務系統管理

　　1.房源的錄入，轉盤標準及時效

　�。�1）房源的錄入必須按照公司張貼的標準錄入：原則上棟座號1~3位，單元號1~2位，房號2~4位；沒有棟座的棟座錄為0；沒有單元的單元錄為0；房間號后兩位代表幾號房間，前面數字代表層數（如6層的3號房應錄為603號；20層的4號錄為2004號；再如有些小區房本寫著12A05實際上是13層的1305號；12B05實際上是14層的1405號），拿捏不準的一定要咨詢行政部，特別是底商的錄入。業主電話必須錄入真實有效，禁止錄自己或經理等電話，否則處罰30元。

　　（2）房源的交易方式：同一套房源的出租盤、出售盤應分開錄入，方便精確管理。錄成‘租售盤’的將作為錯盤刪除。

　　（3）轉盤標準：如核實出系統內非有效狀態的房源考慮出售/或45天內到期繼續出租的，請第一時間打跟進，轉盤必須寫明：

　　1、本房目前……

　　2、看房時間

　　3、請把本房轉給我

　　4、轉盤理由（比如：本房原為暫緩狀態；或本房原客戶違約現在重新交易……）否則不予轉盤的價格并告知秘書，由秘書統計后交由總監調整；總監應定期對已經被出租或出售的房源調轉狀態。

　�。�4）為便于準確查找房源我公司將把房源狀態劃分為：有效（正在尋找客戶的出租出售的.房源）、我租（我公司出租的）、我售（我公司出售的）、暫緩（是本房業主但暫時不租不售）、無效（重盤、錯盤、電話已過期），業務員跟進分類時寫明房源狀態，便于轉盤。暫時不租不售的房源不能錄入有效狀態，否則按虛假房源處罰30元。

　�。�5）業務員對自己錄入的房子必須經常維護，與業主拉近關系，掌握房源第一手信息，為我公司成交提供便利。

　　2.客源的錄入標準及跟進時效

　　（1）上客戶需第一時間錄入系統，以防遺忘丟失�？蛻綦娫掍浫氡仨氄鎸�，發現虛假電話處罰30元。

　　（2）客戶必須緊跟：錄入的客戶應經常維護跟進；已經成交的客戶至少三個月電話溝通一次，由經理監督。

　　3.關于離職人員的房客源

　�。�1）如組內有離職人員，請經理第一時間通知行政部，行政部將辦理離職手續并把離職人員的房客源轉至本組經理，由經理分配至其他組員，新的盤方需第一時間打跟進寫明房屋‘來源’和房源目前詳細情況，如未跟進的，視為放棄本盤，其他人員成交后不用分盤費！

　　4.關于特殊房設置

　　如有特殊情況需要設置房源特殊狀態，須向總監報告設置。

　　六、業務培訓及會議

　　1.業務知識、技巧及分享

　　（1）每天組別經理需開早晚會安排、指導及總結工作。

　　（2）每周以店為單位由經理組織業務知識與技巧培訓或分享（區域總監參加）�？偨浝頃欢ㄆ趨⒓印�

　　2.周總結，月總結

　�。�1）每周一早上10:00和周四17：00由總監組織各經理開會：主要探討本周工作重點、精品房源交流及周末安排；

　�。�2）每周一早上10:00行政部組織秘書開會，秘書可反映店內工作狀況及領取辦公用品；

　　（3）每月10號左右公司開展月會：區域總監做月總結，調整方向，安排工作和獎勵業績突出者及分享成功經驗（總經理參加）。

　　七、檔案管理

　　1.合同及其附件管理

　�。�1）店內合同書及蓋章的文件由秘書管理，組別經理可預領幾份備用，但必須在秘書處做登記。

　�。�2）組內成交合同的錢款經理必須24小時內交到總部或交給秘書然后由秘書交至總部。未在規定時間內遞交的，經理或秘書處罰50元。

　�。�3）簽合同必須留存房本復印件和雙方身份證復印件做備案用，若因資料不全無法備案，而被政府檢查部門處罰的，當事人（業務員，經理）將承擔一定責任！

　　（4）公司一切蓋章文件秘書每日必須審查店內蓋章文件，并詳細記錄；不允許濫用，更不可丟失，否則當事人將處罰100—1000元不等。

　�。�5）行政部對公司一切文件必須建檔歸類，安全存放，并做詳細記錄。

　　2.樓盤資料管理

　�。�1）各店附近樓盤資料由各店秘書管理，如需領用由經理在秘書處登記，并及時歸還。

　�。�2）如需購買最新樓盤信息，由經理向總監申請，由總經理批準后購買，報銷。

　　3.員工檔案及其它

　�。�1）員工入職資料（勞動合同，身份證復印件，暫住證復印件，照片等）統一由秘書轉交總部管理。

　�。�2）其它檔案由秘書或部門負責人整理完畢交給行政部保存，以免遺失。

　�。�3）總部及分店所有財物行政部做詳細登記表，并每三個月清點審查一次。

　　八、辦公供給

　　1.工作必需品的領發

　�。�1）員工名片如需新增，由業務員或經理告知秘書，由秘書向總部訂制（新入職的員工到崗5天后可申請定做名片，工牌）。店內需預留空白名片。（費用由公司承擔）

　�。�2）店內辦公用品消耗量由秘書做月預算向行政部申請，由行政部統一采購分配。

　�。�3）員工的領帶，工牌和公司logo標入職當天公司免費發放，但若丟失則一條領帶20元；工牌一塊10元；logo標每顆10元；若因正常使用損壞的可由秘書免費換領。

　　2.辦公用具的維護

　�。�1）店內如有需要維修，更換的辦公設施，由秘書報至行政部，行政部安排維修人員。

　　（2）如有故意損壞公司公共設施行為的，當事人將作價賠償。

　　九、人事管理

　　1.招聘

　�。�1）業務員的招聘主要由店經理組織，行政部輔助招聘。公司員工介紹‘新人’入職的，在‘新人’簽第一單合同時，公司獎勵介紹人100元（入職時經理遞交說明，行政部簽字）。

　�。�2）每組業務人員正常標配6—10人：低于6人的總監督促招齊,30天內未齊的少一個處罰經理50元；高于10人的優勝劣汰，有總監督促精簡。

　�。�3）行政部每月需招聘4名員工以上，少一名處罰20元。

　　2.入職

　�。�1）業務人員面試由經理完成，并留存簡歷表，由秘書復印并轉交行政部保存。

　�。�2）如符合入職條件需要辦理入職的，由秘書向行政部報告，行政部安排好時間后，待入職人員攜帶其身份證原件，暫住證原件和一寸彩照兩張（電子版最好）至行政部辦理入職，簽訂勞動合同。

　　（3）重要提醒：每月25號及以前入職的，本月工資次月10號可發放；若當月26號及以后入職的，工資將累計至次月，待次月工資發放時一起領取。

　　3.離職

　�。�1）員工的離職需提前7天向經理報告，并填寫‘離職申請’，由經理報告區域總監，區域總監安排面談了解原因，盡量協調，如執意離職，經理應報告行政部安排，由行政部辦理離職手續，并交接。

　�。�2）入職未滿10天離職的公司不予發放工資；若當月入職滿10天，當月又申請離職的一律扣5天工資。

　　（3）不提前寫離職申請直接離職的，當月工資不予發放；

　�。�4）傭金未收回的，提成不予發放；離職人員的工資發放日和在職員工發放日一樣。

　�。�5）公司請退或開除的員工，工資在三個工作日內結清。

　　十、售后服務

　　1.回訪：成交的客戶業主，經理應監督成交人定期回訪，詢問情況，挖掘潛在需求；售后客服每三個月回訪一次，用服務為公司爭取更多的回頭客和轉介客戶。

　　2.維修：客戶的住房如有需要維修或交接的，由經理告知售后人員，售后人員每次出訪必須做好記錄并由客戶簽字確認。注意：本公司維修工作均由售后維修部負責，未經行政部批準不能找社會人士，否則不予報銷。

　　3.報銷：由報銷人填寫報銷申請，由店長和行政部簽字確認，然后報銷人上財務部領取。

　　4.搬家，保潔：本公司搬家服務僅限于普通的搬家，不承擔打包搬家費用，若有極特殊情況須向總經理申請。同時大家必須使用公司指定的搬家公司和保潔公司，否則不予報銷；服務單員工必須留有底聯，保潔服務單‘開始時間’和‘離開時間’必須注明清楚，當月的單子搬家和保潔費用在次月5號前報至行政部，行政部核實后通知服務公司結賬。

　　5.添置物品：租賃單如有為客戶添置的小物品必須填寫‘物品添置確認單’，其中需要到期后收回的物品必須寫清楚，并有業主和客戶簽字確認。

　　6.前期售后費用：為簽單時做的前期服務，如：搬家、保潔、添置物品等費用之和不得超出本次傭金的10%；極特殊情況須提前向總經理申請，擅自做主的將從業績里扣除。

　　注意：本公司概不為客戶或業主保管任何物品，如因此引起的糾紛由當事人自行負責，同時簽單室內必須張貼提示；經理在新員工入職時也必須講清楚。

　　以上工作均有經理，秘書，區域總監，行政部，總經理監督執行。以上各項罰款（除量化處罰）月底會從工資里扣除，扣款明細會在工資條中體現。

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