職業技能提升工作總結

時間：2023-06-06 17:53:22 文婷工作總結我要投稿

職業技能提升工作總結（通用14篇）

　　時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。我們該怎么去寫工作總結呢？以下是小編精心整理的職業技能提升工作總結，希望對大家有所幫助。

職業技能提升工作總結（通用14篇）

　　職業技能提升工作總結篇1

　　人社部等四個部門聯合發布了《“十四五”職業技能培訓計劃》，其中包括《規劃》指出，到20xx年，終身職業技能培訓制度將更加完善。建立和共享專業技術培訓體系的創新型，應用型和熟練人才隊伍將繼續發展壯大，工作實踐不斷提高，就業導向，質量提升，促進產業化，共同建設，協調發力，堅持市場指導，做到了更完整的目標。

　　自十三五，國家就要求職業技能培訓必須遵循法律法規，堅持樹立道德觀念，培養素質，加強職業技能培訓服務，實現就業方向，在供給結構改革的背景下，有關部門已經對此有非常清晰的認識并積極推動了這一趨勢。

　　“十四五”，國家又創造性的提出建技能型社會，大規模開展職業技能培訓，深入實施職業技能提升行動，大力開展企業職工崗位技能培訓，加強重點群體就業技能培訓，強化創業培訓和新業務形式的從業人員技能培訓。增加公共培訓供應，鼓勵企業建設培訓基地，促進高校開展培訓工作，支持私立的培訓機構和在線培訓平臺的規范發展。

　　各種教育主體積極參與職業技能提升行動，充分利用專業技能培訓政策，深化職業教育質量評估監督機制，加快教育領域的供給結構改革，注重專業的建立與社會需求有機聯系。有針對性地開發新的培訓形式和教學模式促進多方培訓機構對受訓人員的專業資格和技術發展的協調管理，實現學歷教育與技能培訓的融合。

　　開展在線技能培訓，以工代訓幫助企業穩定工作，推進技術人才評估制度改革，擴大技工院校招生規模...職業能力建設工作取得了豐碩成果。

　　按照國家要求，依市場需求為導向規范化提供技能培訓，以產教融合，校企合作，工學結合，知行合一的.多元方式培養更多高技能人才和大國工匠為全面建設社會主義現代化國家的人力資源提供了有力保障。加強技能人才評估體系建設。科學，社會化和多元化的技術人才評估系統正在發揮重要作用。兩會上領導人說，就業是民生問題，也是發展問題，也就是說就業是重大的民生，是發展的基礎。

　　所以開展職業技能培訓工作目的就是促進就業，培養有信念，有技能會技術，敢創新，會創新服務社會發展的優秀技能人才。

　　職業技能提升工作總結篇2

　　為期兩天在廣東省東莞市某企業講《采購人員綜合技能提升》課程，本次培訓是利用周六和周日兩天休息的時間進行，從學員整體的課堂氛圍來看，學員是非常積極配合參加培訓。在培訓后我總結了以下幾個問題。

　　一是本公司采購部今年從營銷部分出來，采購部經理是從外聘到企業的。因為企業員工比較老的原因采購經理從采購部的接管工作到部門的改革都是比較艱難的。本次培訓是采購經理提出來的采購需求，從我接到這個需求改課綱就改過4次，最終才讓采購經理滿意。我認為要求過于完美的部門經理在吩咐和布置下屬工作有時就比較被動。若要求其他部門配合本部門工作那就難上加難。

　　二是參加培訓的對象有品管部、生產部、采購部、業務部和人事行政五個部門，人員多達60人左右。采購部成立不久，而且培訓學員分布的部門比較廣，就生產部參加培訓的學員占全部學員的三分之一。所有培訓課程設計的內容不能過于專業，應該考慮整體學員的層次和崗位來定制，這樣做的話效果會更好。

　　三是本公司經常組織職員培訓都是占用雙休日，這樣大家參與的學習積極性時間長了后會慢慢減弱，建議后續培訓多多利用周一至周五的時間，或者是可以利用周六的一天時間，盡量做到每周有一天給予員工休息的時間。

　　對于本次培訓我總結企業在組織培訓時應做到的幾點：

　　1、企業定培訓課題時應與學員培訓需求相吻合，確保其輸入滿足輸出的要求。

　　2、培訓對象的選擇應該要以學員層次和工作相符，大家不要錯認為所有人來參加學習是好事，有時恰好相反。

　　3、培訓能改變學員一些理念和認知觀念，不能完全能扭轉企業現狀的工作狀態或需要的結果，培訓后企業領導應結合課堂上的'培訓內容結合實際作出工作改善計劃，并制定相應的工作對策，定期檢查落實工作改善績效。

　　通過以上三點的做法，這樣的培訓才是比較切合實際和有效的。這些內容只是代表我多年培訓的觀點，希望對培訓組織者和培訓機構在組織培訓時有定的幫助，有不足之處請大家多多指出。我們一起探討共同進步。

　　職業技能提升工作總結篇3

　　我于20xx年x月x日到20xx年x月x日參加了中心組織的講師技能提升培訓，這次培訓給我留下了深刻的印象。雖然只是短短四天的培訓，在幾位職業培訓師深入淺出、氣氛活躍、專業、細致、精心的講解下，每堂課都給了我很深的觸動、震撼和充實，其鮮活的案例和豐富的知識，使我學到了之前從未學到的知識，給我的教育觀念進一步得到更新，給了我實實在在的專業提升，在我的培訓能力上將會得到進一步的提高，并將在今后把所學到的知識運用在課堂上，所獲得的教學效果一定會更好。

　　通過幾位老師的培訓，讓我知道做為培訓師應該具備的培訓禮儀和培訓技巧;如何在各種場合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學員互動更好參與學習;如何制作美觀、簡潔、清晰PPT課件。如：制作PPT課件首先設定一個目標，一個課件的框架，在做培訓時，PPT課件只是附助參考，主要內容還是內訓師講課時，圍繞這個目標和框架，穿插故事、游戲、案例、圖片、視頻等，使培訓內容豐富多彩。還有學會在以后工作和生活中如何控制情緒，調整心態，做積極向上的人。也了解一些人生進退觀思想智慧等等。總之，幾位老師的培訓課程，幽默生動，貼近生活、易懂。非常感謝國家局組織這期內訓師培訓活動，讓我懂得如何做一個合格內訓師，在以后工作中，使我受益匪淺。

　　現將我這次培訓的總結如下：

　　首先，這次培訓，內容豐富，有專題講座，有分組互動討論等，感覺自己是經歷了一次培訓觀念上的洗禮，從中獲得理論知識的增長，教學技藝的.提高。尤其是走上前臺，現場試講，在一定程度上掌握一些基本的培訓技能，培訓技能練習，理論教學、模擬演練自助培訓方法。

　　要想成為一名優秀培訓師，必須認識到研究工作的必要性，學員希望培訓師對培訓的內容有非常深刻的了解。培訓師必須提供大量的、正確的、鮮活的信息。盡管你不一定是培訓主題的專家或“百科全書”，但你必須比學員了解的多，懂得的多。想一想，如果被提問、請教、表達某一不熟悉的內容時的窘迫和無奈，最好是徹底融進去、學進去、鉆進去！

　　二是學習平臺的發展應用，第三代學習平臺及其應用價值是巨大的，定將成為今后在線學習新的發展方向。陳孟炎教授仔細分析比較了目前幾個主要學習平臺的優缺點，全面闡述了新的學習平臺并祥細地論述其發展趨勢。

　　三是劉輝博士講了培訓中的有益教學及實戰策略，對兩種不同的教學觀作了深入的比較分析，強調“課堂”這一學習場所，也是要受到社會文化的情境制約的，眾多受培訓者與教師在展開各自活動的同時，進行著交互作用而產生影響的活動場所。

　　職業技能提升工作總結篇4

　　為提升基層管理人員（領班、主管級，含見習）相關管理技能，使基層管理人員進一步明確其職能與職責、拓寬思維、拓展管理技能技巧、培養學習與進取的習慣，通過前期有針對性的培訓需求調查，特設計了培訓班的課程，由各部門經理參與授課。人事行政部分別于20xx年12月12日12月15日、20xx年2月15日2月18日組織了兩期基層管理人員的脫產培訓。現就兩期培訓的開展工作總結如下：

　　一、培訓組織

　　兩期培訓應有85人參加，實際共有66人參加，其中有4人未參加完所有課程，人事行政部全程參與，力求為培訓提供最好的后勤、物質等保障。由于飯店經營狀況較好，兩期培訓均有更換場地的情況，但不影響培訓的開展。

　　二、培訓紀律

　　在培訓課時的安排上，均安排上午08：30、下午14：30開課，在第一期培訓中存在部分學員的遲到現象，在第二期明顯改善，所有學員均能自覺遵守課堂紀律，保證課程質量。但頻繁的請假現象在兩期培訓中比較突出。

　　三、培訓課程

　　1、通過前期的培訓需求調查，本次培訓分別設置了管理角色認知、班前班后會組織技巧、管理者責任意識塑造、高效溝通技巧、塑造你的陽光心態、常用管理方法六個課程。

　　2、在每個課程結束時，均給學員發放培訓效果評估表，對課程及講師給予評價。通過對培訓效果評估表的總結與分析，各課程的整體滿意度均能達到80%以上。

　　3、在課程時間的控制上的滿意率相對較低。主要是部分課程存在拖堂的情況，或前半段課程節奏較慢，而后半段課程由于時間不夠，就顯得比較倉促，不易于學員的接受和吸收。

　　4、學員對課程中講師與學員的互動要求較高。通過培訓效果評估表的結果顯示：多數學員認為在培訓過程中講師與學員的'互動不夠，導致一些問題沒有辦法當場解決。

　　5、建議課程中能增加模擬實操環節。多數學員表示希望課程內容能實踐多于理論，能夠為他們解決工作中的實際問題。

　　6、建議加強課程的趣味性。對于一些課程，多數學員表示趣味性不足，導致課程枯燥、乏味，課堂氣氛比較沉悶，從而導致學習積極性不高。

　　7、通過以上幾點總結，為今后開展此類培訓及對飯店內部培訓員的打造方面提供了參考意見。學員對目前公司層面組織的培訓，期望值較高，希望能“現學現用”、注重實用而不是理論（當然，理論知識的塑造、拓展和提高也是必要的），同時，希望講師能夠運用更多的培訓技巧，合理把控時間、利用各類培訓工具開展互動，增強課堂的趣味性，避免照本宣科等等。

　　四、培訓講師

　　1、講師備課充分，資料準備充足，獲得學員認可。

　　2、講師親和力十足，拉進與學員距離。

　　3、部分講師對于課程時間的掌控不夠。

　　4、部分講師對于學員的關注不夠。

　　5、部分講師講課缺少一定的技巧，導致課程枯燥。

　　五、總評

　　兩期的基層管理人員培訓得到了參訓學員的一致認可，均表示希望以后能多組織類似培訓，以提高基層管理人員的能力與水平，期望培訓的形式能多樣化、豐富化，而不是僅僅局限于講授式。

　　人事行政部也將在今后的培訓中不斷做以下改進：

　　1、加強與各部門溝通，合理安排培訓時間與培訓學員班次，使學員能參加所有課程，完成整期培訓，建議盡量不要占用學員的休息時間。根據本次的經驗，以后組織培訓時，可考慮采取半天制的培訓課時，同一課題可分兩次講授，照顧到不同班次學員的時間安排。

　　2、強調培訓中的考勤、紀律，可適當采取考核措施，以保證培訓得以有序開展。

　　3、對學員的反饋及時進行分析、總結，使之后的培訓能及時得到改進。

　　4、加強與培訓講師的溝通，及時將學員意見及建議反饋給培訓講師。

　　職業技能提升工作總結篇5

　　為期五天的培訓班很快就結束了，老師們睿智的思想，或慷慨激昂或幽默風趣的語言，還在耳邊不時回響。這五天的課程，與自己之前所學的每一次課相比，都有著其獨特的意義。這是我教師生涯的第一個也是唯一一個新教師培訓，這段時間的學習經歷將對我未來的教育工作產生莫大的影響。古語有云：獨學而無友，則孤陋而寡聞。把老師們閃光的理念和思想潛心規整一番，此時更有了種別樣的意義。

　　五天的培訓，老師們從教師職業的各個方面深入淺出地介紹了很多知識，目的只有一個：幫助我們成為合格的人民教師，并最大可能地享受到工作的樂趣。特別是先烈東小學張校長為我們上的最后一課，直接就把課題定為了：如何成為一名合格的人民教師？

　　這可謂是每一個從事教師職業的人都應該問自己的最重要的一個問題，從未成為教師到成為一個新教師，這個對自己的追問從未停止。同樣，在大學傳理論環境中的思考與如今真正的教育實踐中的體會和反思又有了很大的差異，他們互相補充、互相激勵，讓我忍不住要將其付諸筆端。

　　在各國都把提高國民素質擺在頭等重要的位置的21世紀，而高素質人才的培養主要依靠教育。而這最首要的就是需要一大批德、才兼備的教師。做好一名合格的人民教師確實是不容易的：

　　首先，用高尚的教師職業道德濡染學生。還記得張校長課上舉了“范跑跑”的例子讓大家討論。大部分同學都從人的本性更從教師職業特有的道德要求做出了自己獨到的分析。令人驚訝的是，居然還有一個新教師并不知道“范跑跑”為何人、為何事？作為一個新教師，我覺得這是件挺遺憾的事情。一個老師，對教育界里發生的事情毫不關心，那么他的教育如何能夠有一個開闊的視野？尤其在這個信息傳遞日新月異的時代，教師對社會輿論的.導向性的作用尤為重要。重新回到范跑跑的事例，從一個生物人的角度，他這么做我們無可厚非，但是，他還是一個社會人，是一名承擔著重大的社會責任和道德指針的人民教師。顯然，他的作法違背了一名教師的基本道德。

　　做為一名合格的教師一是愛要崗敬業，無私奉獻的師魂。選擇了教師，就是選擇了甘于清貧、甘于寂寞，不計得失，無私奉獻的人生。二是熱愛學生、尊重學生的師德。學生是教育的主體，熱愛學生是教育好學生的前提。熱愛學生不僅僅是對學生具有愛心，而且要事事處處體現對學生的信任、理解和尊重，對學生循循善誘，誨人不倦，做學生的良師諍友。張校長提到的先烈東小學一個神童的故事，若不是老師的愛，可能就被埋沒了。三是率先垂范、為人師表。教師的一言一行要為學生樹立榜樣，成為學生效仿的楷模，以非凡的人格力量影響學生。教師高尚的職業道德，具體地說，應該表現為“樂教”。樂教是學生是否樂學的主要外部動力，也是培養學生學習興趣的前提之一。相反，如果一個教師不熱愛他所從事的職業，缺乏對事業的責任感，那么他就失去了做好工作的動力，甚至還會把自己所從事的神圣事業視為苦差，因此，也就擔當不好培育下一代的重任。

　　其次，要具有較高的教育理論水平。還記得張校長一上課，馬上就給我們提了教師必須了解教育規律，樹立正確的教育觀，掌握正確的教育方法，才能提高工作的效率。還舉了他們學校一位老師實踐葉瀾教授的教育模式的成長經歷，讓我們明白了教師時刻保持先進教育理念和模式，是對孩子發展最大的負責，也是教師自身發展的需要。每一名合格的教師都應在教學中體現創新教育和素質教育的思想。

　　再次，要具備合理的知識結構。要實施素質教育，教師要有合理的知識結構．一般來說，教師的知識結構應包括三個方面：

　　（一）、扎實、系統、精深的專業知識。教師最重要的任務是通過具體的教育活動，全面提高學生素質。專業知識是教師進行教學的物質基礎。

　　（二）、掌握教育學、心理學以及現代教育技術學等教育學科知識。這是作為教師有別于別的行業必需的重要知識。教育學知識深刻影響著教師教育理念，心理學知識對于與人大交道尤其是與未成年人打交道的教師來說，更是必要的知識儲備。現代教育技術，尤其是多媒體技術已成為傳遞信息的重要手段，在教學中被普遍采用，對教學改革起到了十分重要的作用。多媒體教學，可以使自己的教學更加生動、形象；還可以使教學的信息得到及時的反饋，有利于教師及時調整教學策略，提高教學效益，以期達到事半功倍的目的。

　　（三）、掌握廣博的文化科學知識。教師不僅要精通本專業知識，而且要掌握廣博的一般文化科學知識；具有廣泛的興趣愛好。中小學教師是未成年的孩子們認識這個世界最重要的引路人，就要求教師必須具有廣闊的知識視野、豐富的知識構架。不僅要有歷史、地理、民俗風情、生活方式、文學藝術、行為規范、價值觀念等方面的知識，還應該對自然科學有所了解。如果沒有豐富的知識構架和廣泛的興趣愛好，很難想象受我們影響的孩子們的視野會是多么地狹隘。

　　復次，要具備全面的教育教學能力。新的世紀對教師的能力素質提出了更高要求，一是全面掌握并正確處理教材的能力。教師要善于鉆研、分析和處理教材，通過引導學生對教材的理解，達到認識世界、發展能力和培養道德品質的目的；二是組織管理能力。現代教育要求教師必須根據學生特點和教學要求，合理地組織教育教學活動，有效地管理并指導學生學習。三是科研能力。要全面了解學生德、智、體、美諸方面發展情況；要研究教育教學過程內部的規律性；要發現教育教學工作中出現的新問題，找到解決問題的途徑和辦法。四是語言表達能力。教師的語言是溝通教育對象心靈的藝術，應達到規范性、科學性、教育性、藝術性的要求。五是創造能力。只有具備創造能力的教師，才能培養出創造型人才，教師要注意提高自己的創造思維能力，大膽設想，努力創新。六是較高的操作能力，主要是應用現代教育教學技術的能力。七是研究和了解學生的能力。當代學生的心理結構復雜，心理問題突出。只有善于了解學生，才能有針對性地因材施教。八是教育教學機智力，即教師在教育教學過程中處理各種偶發事件的能力。

　　最后，也是最基本的，要有健康的身體和心理素質。教師的勞動是艱苦的，是智力和體力的雙重支出，教師只有具備良好的身體素質才能適應這一長期、復雜、持續緊張的工作。教師良好的心理素質是教學成功的重要條件，教師突破自我，鼓勵學生超越，勇于創新，是難能可貴的心理品質。而永不滿足、甘為人梯的精神，為學生樹立刻苦鉆研、不斷進取的榜樣，是教師良好心理素質的體現。教師具有健康的心理素質，才能面對各種挑戰。

　　總之，作為新時代的一名合格教師，并不是一件容易的事情，要求我們具有更高的素質和更強的能力，才不辜負“人民教師”這一光榮的稱謂！

　　職業技能提升工作總結篇6

　　我很榮幸的參加了晉能集團操作崗位技能提升培訓班（煤質化驗），首先，對集團公司的政策和領導的推薦表示感謝，為期短短的23天的培訓，讓我收獲了不少的知識，圓滿完成了各項培訓內容及繁重的學習任務。學校里，濃濃的學習氛圍，讓我也對知識充滿了渴望，在專業老師的指導下，我將平時在工作中遇到的問題盲點，向老師提出了請教，結合我的實際工作，同老師認真的溝通，將理論知識與實際工作相結合去學習。感覺很有目的性，有針對性，能夠很快的結合到實際工作中。達到學以致用，以下是我個人的學習總結：

　　一、隨著市場競爭的日趨激烈，企業把職工技術創新和技能提高視為生存與發展的根本戰略思想，對技術人才的高度重視。

　　二、要樹立永遠的學習意識，要不斷的去拓寬自己的視野，更加全面的掌握專業技能。

　　三、要勇于實踐，善于發現與總結，要將理論與實際相結合，不可盲目做工作，勤動手，多思考，認真對待每一件事，態度決定成敗。

　　四、敢于創新，開拓思維，把新的技術，新的理念，牢牢掌握，隨著時代的發展，以及技術不斷的更新，陳舊的觀念應轉變。與時俱進，才能將技能引領高端。

　　雖然參加技能培訓時間短暫，但我真正感受到了它的重要性。院校也高度重視此次培訓，為我們提供了好的生活環境和學習環境。有一支優秀的學院教師團隊為我們授課，舉辦了開班典禮及結業典禮。參會的有集團公司主管培訓的`領導，院校的領導以及班主任及代課老師。用語重心長的話給我們強調培訓的目的及要求。在參加完培訓之后，要對自己的職業技能有一個大的提高。培訓主要以教材知識與現場操作結合的授課方式，前期以課堂理論知識為依據，后期以做實驗為主，通過煤化學、潔凈煤、煤質分析，這些方面的知識，讓我對煤炭這個概念有了新的認識。對煤炭的演變過程以及形成原因，它的特性及相關指標，煤炭的浮選精加工及煤炭相關產業的學習，更全面的進行了解。將學到的知識完全真正的應運到實際工作中，采樣、制樣對我來說比較熟悉，采樣制樣方法步驟其實是很精細的，自從培訓完之后，更加清楚的知道采樣、制樣過程的精密度占據化驗結果的80%.所以，在以后的采制樣中嚴格按照國家標準細分化。篩分過程，混樣過程及水分對熱值影響。必須細致、謹慎、嚴密的去執行整個操作流程。更加公平，公正，合理的去完成工作。

　　參加培訓的人員來自晉能集團下屬各煤礦，以及周邊各電廠的地質測量，煤質化驗的學員。在短短的時間內，大家很快就建立了一個班組，設有班主任、班長、組長，這么一個團體就建成了，我們設了班組群用于更加密切的交流與溝通。很快我們就融入了知識技能的交流圈。讓我懂得人與人之間的溝通互信是非常重要的，在做實驗的過程中，有的組很快就完成了，有的組出現了返工的現象。這就暴露出了一個組的整體水平和管理的松散。通過互相幫助去學習，善于學習總結他人之長，而非閉門造車。我們一定要發揚虛心學習，善于與人溝通的能力。

　　參加工作八年的我第一次參加集團公司這樣大型的技能培訓，感到榮幸，感謝公司領導給予的這次機會。在今后的工作中，我會用學到的專業技能去指導規范自己今后的工作，嚴于律己，努力工作。在工作中不斷發現問題，學會解決問題，不斷提高自己的技術水平，始終堅守公司的安全紅線制度，不斷去積累，總結。相信自己一定可以成為一名優秀的員工，一名合格的技術人員。

　　人是從苦難中成長起來的，唯有樂觀奮斗，才能不斷茁壯，反之則易埋沒，默默終生。

　　職業技能提升工作總結篇7

　　服務營銷技能提升培訓會培訓感悟7月24日參加了寶雞分行組織的由西點方略高級講師王佩儀老師主講的服務營銷技能提升培訓會，內容包括了：郵儲銀行陜西省服務質量神秘人檢查標準解讀培訓、銀行柜面服務禮儀培訓、大堂經理服務禮儀與服務流程規范和王老師在分行營業部在現場進行的直接現場指導學習。內容和形式豐富多樣，包括業務評分表準展示和解讀，神秘人檢查視頻展放和評價，實際銀行禮儀現場教學等各個方面，對我們的服務營銷技能進行了系統的培訓。使我受益頗深，為以后更好的工作提供了很大的幫助。

　　作為一家全國性的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。回想一下上半年我們所做的，通過神秘人檢查所曝露出來的和神秘人檢查沒有暴漏出來的問題都是值得我們去深思和改正的。所顯示出來的問題從根本上來分析，是我們在平時的工作中沒有將服務標準化禮儀等技能深入學習，將其形成一種常態化的習慣，這是出現種種問題的根本所在。實際的網點工作中沒有很好的落實標準化流程和營銷技巧。

　　應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯專業性；提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的.銀行形象。銀行業作為金融機構，應樹立強烈的社會服務意識。服務意識的樹立不單靠條條框框的規則約束，更在于服務人員發自內心的真誠；不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關注的問題；不僅是服務格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環境，親切周到的服務自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務意識的同時，我們也應該注重服務禮儀的培養。良好的服務禮儀是優秀產品和卓越服務的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產品或服務，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養和職業規范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業務才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。在以后的工作中，作為銀行服務人員，我們要了解每一位客戶的情況，理解他們的心情，

　　端正我們的態度，多做換位思考，切實解決客戶關注的問題，通過對客戶真誠的客戶溝通和標準的服務禮儀展示，可以讓客戶深深的感覺被尊重，高高興興的來網點辦理業務。可以和客戶建立長期穩固的關系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。

　　有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經途徑；是銀行為客戶提供產品與服務的基礎；也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。只有我們做到了相關的標準化流程和標準化銀行服務禮儀，我們和客戶的距離就會越拉越近。與客戶的溝通也就會越來越流暢，我們的工作成績當然也會隨著客戶黏性的提升而進一步得到提高。

　　通過此次培訓，我對銀行業服務禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將深刻理解此次會議的相關知識，把所學理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領導對我的培養與幫助。

　　職業技能提升工作總結篇8

　　20xx年3月，任正非再次發表了題為《華為的冬天》的文章。在文章開頭，他便提出一個非常嚴肅而現實的問題：“公司所有員工是否考慮過，如果有一天，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至破產，我們怎么辦？”簡短的幾句話，透射出一種強烈的危機意識。

　　日常工作中，任正非建議所有員工不但要警惕外部的競爭對手，同時也注意內部的競爭者，倘若平時沒有強烈的比、學、趕、幫、超這種競爭意識及自我提升的實際舉措，那么，個人被他人趕超，直到被公司所淘汰，是早晚的事情。

　　對此，華為公司一直以來實行末位淘汰制。公司規定，只要是績效排在最后的5%，就可能受到公司的懲處，甚至直接被淘汰。

　　背后的蘊意深刻：適者生存，能者上，弱者下。

　　職場里能很好地生存下來，既要有人際關系上，一見高下的軟實力，更要有工作業績上，一決雌雄的硬實力。若想長久立于不敗之地，不做好平時的自我提升，干出響當當的工作業績，于個人，于公司都是行不通的。

　　諾基亞，這家跨國公司曾一度占據手機市場80%以上的市場份額，成為世界上最大的手機生產制造商。在這種絕對的壟斷優勢面前，諾基亞上至高管、下至普通員工，對自我提升變得麻木不仁，停止了技術層面的進一步自主研發，愈發固步自封起來。

　　結果，隨著觸屏技術的興起，iPhone手機的出現，短短幾年時間，諾基亞原有的優勢便被消耗殆盡而慘遭淘汰，公司的多數員工不是面臨失業就是找不到好工作。

　　由此看來，職場要想生存得好，自我提升自然少不了。那么，該如何優質、高效地做好自我提升？一直致力于研究華為內部創新和工作機制的資深高管培訓師黃繼偉，在《華為工作法》這本書當中，給出了10項具體策略，概括來講主要集中在如下4個方面：

　　1.保持學習

　　提及學習，不少職場人員在頭腦當中都會形成兩種論調。一種是“裝飾論”，認為學習無非就是獲得一紙文憑，放到簡歷當中做背書，顯得很高大尚。另一種則是“無用論”，感覺所學知識現在用不上，將來也不一定能用上，相比之下，能力與經驗更加重要。

　　實則不然，產生上述兩種論調的主要原因就在于未能嘗到學習知識所帶來的甜頭。真正的保持學習，并非是那種漫無邊際、學啥是啥；沒有目的，看啥是啥的近乎“佛系”的學習，而是帶有明顯功利性的，是以實用為落腳點的。

　　對于華為人而言，在學習知識過程中，應有足夠的目的性和針對性。主要做到了3點：

　　首先，針對本職工作，強化專業。就是要圍繞提高工作處理能力，而進行與之相關的專業知識的學習。學習知識要做到面面俱到很難且無必要，聚焦到自身本職工作領域，才容易起到立竿見影的效果。專業知識是否精湛，是員工學習成效的重要考量。

　　其次，針對對手差距，學到長處。知己知彼，百戰百勝。眼中始終盯著競爭對手的長處與優勢，甘當小學生，不帶成見，沒有傲慢地去學習人家過人的地方，在不斷地主動學習中縮小與對手之間的距離。

　　再次，針對薄弱環節，補齊短板。隨著華為公司向國際化邁進，華為人，包括管理層均暴露出英語能力不過關的問題。在一次董事會上，任正非面對董事成員說：“將來董事會的官方語言是英語，我自己58歲還在學英語，你們這些常務副總裁就自己看著辦吧。”

　　聽完任總的一席話，其他人也都開始跟著學起了英語。

　　能力上的缺陷，好比蛇之“七寸”，熊之“鼻子”，是非常薄弱的環節。我們所說的“掉鏈子”，往往也都是在這樣的地方出現。只有主動發現，及時加以彌補，才會讓自己的工作處理，變得無懈可擊，獲得很強的職場生存能力。

　　2.善于發問

　　華為公司內部有一條重要的生存法則，那就是“多問為什么”。鑒于每年新入職員工多，且培訓時間較短，集中統一學習的時間有限。若要學習了解更多東西，主動發問則成為員工，尤其是新員工提升自我的一條“捷徑”。

　　當然，倘若需要通過發問來獲取新知，提升技能時，也是應注意方法和場合，既不能隨便亂問，也不能什么都問，而是要把握住3條原則：

　　1.保持真誠。對于發問的.內容，應是個人真心想知道的東西，絕不能將自己已經知道的東西，有意地拿出來進行提問，引人被請教人的反感。并且問過之后，還要及時加以整理記錄，不再反復地問同一個問題。

　　2.不恥下問。涉及到的請教對象，只要對方能夠為自己答疑解惑為準即可。無論是上級、同事還是自己的下屬，都要放低姿態，虛心求教。

　　3.突出重點。發問時，不能事無巨細，事事皆問，而是重在尋求解決問題的一種方法或者方法論，至于其它一些細節、具體事項，則需要通過自己摸索與思考，舉一返三地加以解決。

　　除上述3條具體原則之外，對于發問的時機與場合，比如對方在開會，情緒不佳、下班回家等，同樣需要加以注意，以免給被求教之人帶來不必要的麻煩。

　　事實證明，多提問題，多向他人請教，能夠避開很多彎路，犯一些常規性的錯誤，有效彌補自身不足，加速個人工作技能與技巧提升。

　　3.注重做好

　　對于工作績效，任正非曾強調一個觀點，“我們從來不強調按工齡拿待遇”。這也就意味著，工齡的長短與待遇與高低不一定成正比。換句話說，工作做得多不能等同于工作做得好，相比較而言，工作做得好還要更勝一籌。

　　職場當中，會經常出現一種癥狀，即“忙碌綜合癥”，是指人們被重重工作、事務或者瑣事纏身而不能自拔的情形。

　　或許，你也會有類似的體會，只有工作忙起來，才能自身的重要性和“被需要”，刷到存在感。結果，整天忙忙碌碌，內心想到休息，但真正開始休息，卻又閑不住。

　　體現在工作中，則是忙完這一項，再接著下一項，一天下來，都處于疲于應付的狀態，活沒少干，但真正能拿得出手的像樣工作卻并不多。

　　華為人員在一段時期也曾一度出現過以重加班時間，輕加班效率的所謂“床墊文化”，但盛行不久，便被“聰明地工作”所代替，旨在通過重視工作方法的改進、新技術新工具的應用，以此來提升效率。集中體現在兩個方面：

　　在工作方法選擇上，他們通常會按照收集任務、整理任務、管理任務清單、回顧檢查與開始行動等5個步驟進行，防止出現無謂的時間浪費。

　　在技術與工具運用上，他們則注重向高新科技要工作效率。比如，普及平板電腦辦公，員工在開會和做記錄時，要求攜帶平板電腦進行記錄。員工在匯報工作、制訂工作計劃時，必須以郵件的方式進行傳達等。

　　職場里，做得多并不意味著就會受到重視，做得好，做得精才是體現自己的真正價值。效率為王，優質至上。

　　4.日有所獲

　　心理學上有一個著名的公式：1的365次方等于1，1.01的365次方約等于37.8，而0.99的365次方約等于0.03。

　　這一公式給出的結論是：若一年的365天，每天都有0.01的進步，全年下來便是37.8，而每天有0.01的退步，那么年底的工作量或價值只有平常的1/30。

　　顯然，進步是驚人，退步也同樣嚇人，里面的奧妙就在于能否保持每天進步一點點。如果，每天都能堅持進步一點，那么最終會收獲更大的成功。

　　如何保持日有所獲，哪怕看起來有些微不足道？主要做到3點：

　　1.明確目標。始終保持清晰而有力目標做牽引，在一項工作上持續用力、獲得進步并直至目標實現。而不是今天做這件事，明天做這件事，后天就換成其他業務。

　　2.形成規劃。自身提升，并不是一種短期行為，需要的是日積月累，水滴石穿的韌勁兒，因而需要有一個較長的周期，通常是一個月、一個季度、一年或者幾年時間。

　　3.每天記錄。也就是要定期復盤，借助每天記錄得來的數據，形成的對比，了解進度，從中找到改進辦法的依據，加以超越，督促自己不斷進步。

　　每天進步一點點，堅持帶來大改變。職場上的自我提升，通常都不會呈現出突飛猛進的形式出現，更多的還是悄悄地進行，然后驚艷所有人。

　　《華為工作法》一書，每一章節開頭均由任正非內部演講提及的重要觀點、深刻認知與經驗總結為指引，采取觀點輸出、案例解析與歸納總結相結的方式，對華為公司25年來，在目標管理、工作執行、工作原則、工作修為等諸多方面形成的核心驗經與方法，逐一加以講解。

　　個人如遇工作挫折，時常翻看此書，當成工具書查閱，總能從中找到破解職場問題的啟示與方法。

　　身處職場，倘若你對當下工作，明顯感到心有余而力不足，開展工作缺方法，沒抓手。身為職場小白，不知如何發力。而已是職場老手，卻一直處于工作“吃老本”狀態，不知如何提升自我，或者看到別人加速成長，個人卻總在彷徨。讀罷此書及系列叢書，會有一種豁然開朗的感覺。

　　職業技能提升工作總結篇9

　　現將我這次培訓的總結如下：

　　首先，這次培訓，內容豐富，有專題講座，有分組互動討論等，感覺自己是經歷了一次培訓觀念上的洗禮，從中獲得理論知識的增長，教學技藝的提高。尤其是走上前臺，現場試講，在一定程度上掌握一些基本的培訓技能，培訓技能練習，理論教學、模擬演練自助培訓方法。

　　要想成為一名優秀培訓師，必須認識到研究工作的必要性，學員希望培訓師對培訓的`內容有非常深刻的了解。培訓師必須提供大量的、正確的、鮮活的信息。盡管你不一定是培訓主題的專家或“百科全書”，但你必須比學員了解的多，懂得的多。想一想，如果被提問、請教、表達某一不熟悉的內容時的窘迫和無奈，最好是徹底融進去、學進去、鉆進去！

　　職業技能提升工作總結篇10

　　職業技能提升行動自xxxx年開始的，連續兩年我市圓滿完成任務指標，現在我將我局這三年的職業技能提升行動完成情況給大家做個匯報。

　　一、工作總結

　　xxxx年全市職業技能提升行動完成xxxxx人，完成比率xxx%，資金xxx.xx萬元；xxxx年全市職業技能提升行動完成xxxxx人，完成比率xxx.xx%，資金xxxx.xx萬元。

　　xxxx年，截止到x月份，完成xxxx人，完成比率xx.xx%，資金xxx.xx萬元。其中人社局xxxx人（其中：創業培訓xxxx人，技能培訓xxxx人，企業崗前培訓xxxx人，企業崗位練兵xxx人），殘聯培訓xx人，退役軍人事務局培訓xx人，婦聯培訓xx人，農業農村局培訓xxx人。

　　二、主要工作開展情況

　　1、突出重點群體，強化企業職業技能提升培訓針對性

　　把企業職工培訓作為職業技能培訓工作的重點，支持企業組織崗前培訓、以工代訓培訓、企業學徒制培訓、技能提升培訓、轉崗轉業培訓等。鼓勵企業根據用工需求和穩崗需要，開展職工在崗培訓、在線學習等活動。發揮行業、培訓機構作用，引導企業開展職業培訓。

　　2、大力推行企業崗位練兵、技能競賽。

　　把企業組織一線職工參加崗位練兵、技能競賽作為支持企業職工培訓的重要內容，給予企業技能競賽職業培訓補貼。把崗位練兵和技能競賽作為保持就業穩定、緩解結構性就業矛盾的關鍵舉措，作為經濟轉型升級和高質量發展的`重要支撐，堅持問題導向，服務經濟社會發展。截止到x月份止，我市組織了xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司xx有限公司進行了崗位練兵，共計人數xxx人。

　　3、針對重點群體，開展各類人員職業技能提升培訓和創業培訓

　　面向農村轉移就業勞動者、城鄉未繼續升學初中畢業生等青年、下崗失業人員、退役軍人等開展免費職業技能培訓行動。圍繞鄉村振興戰略，實施農村實用人才帶頭人素質提升計劃，開展職業農民技能培訓。提升他們的職業技能和就業創業能力。目前，我市由人社認定的公辦和民辦機構共有x個，培訓種類有網絡創業培訓、中西式面點培訓、美容師、育嬰師、家政服務、電工電焊培訓等熱門專業的培訓，到x月份止，這些培訓機構共培訓了xxxx人。

　　三、下一步工作打算

　　1、繼續加強規范管理，推進我市職業技能提升行動計劃工作開展；

　　2、宣傳組織企業開展崗前培訓等技能培訓的同時，重點開展企業崗位練兵技能競賽，努力做到讓企業全體員工都參與到職業技能提升行動中，提升自身的技能水平；

　　3、開展面對不同人員靈活多樣的技能培訓，讓更多的人員了解職業技能培訓的目的，使職工更好的掌握專業理論知識和專業技能，全面提高職工的綜合素質。全力做好技能培訓提升系列工作，用足用好政策，確保培訓規模、質量和效果。

　　職業技能提升工作總結篇11

　　“機關建設月”活動重在成效，旨在發展。中級法院決定按照市委安排部署，緊密結合工作實際，采取有效措施，全面加強組織領導，創新豐富活動載體，認真進行深查嚴糾，健全完善管理機制，著力打造學習型集體、樹立實干型作風、造就廉潔型隊伍、建設效率型機關，不斷提高廣大干警的司法審判能力、化解社會矛盾能力和維護社會穩定能力，為建設中原經濟區區域性中心強市提供強有力的司法保障。

　　一、要著力增強組織領導意識，在活動全面落實上取得新效應。

　　要把組織領導作為開展“機關建設月”活動的關鍵。堅持把“機關建設月”活動作為當前重點工作，列入重要議事日程，專門成立市中級法院“機關建設月”活動領導小組，設立活動辦公室，對全院機關建設進行統一指導、督促、檢查。院領導對分管部門積極抓，各部門領導具體抓，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。深入開展科學發展觀等教育，使各級領導干部按照科學發展觀的要求切實轉變工作作風、轉變領導方式，在活動中率先垂范、以身作則，充分發揮示范帶頭作用。

　　二、要著力增強從嚴管理意識，在加強隊伍建設上取得新突破。

　　扎實開展核心價值觀教育實踐活動，進行廉政警示教育，打牢政治基礎，鞏固思想防線。開展司法作風大檢查活動，從上下班考勤、規范著裝、文明用語等細節抓起，規范司法行為，樹立審判機關高效、規范、文明、和諧的良好形象。落實廉政監督員制度和廉政監察員制度，健全完善內外監督機制，發揮內外部監督合力。開展“小金庫”專項清理，健全完善車輛管理、行政管理、財物管理等內部管理制度，強化制度的執行力，實現靠制度管理，靠制度監督，靠制度辦事。

　　三、要著力增強質量效率意識，在提升司法水平上取得新進展。

　　要把提升司法水平作為“機關建設月”活動取得實效的重要標準。以“審判質效年”活動為抓手，堅持公正效率不動搖，進一步突出審判管理工作效能，建立健全審判質量效率指標體系等工作制度，實施審核把關、庭長監控、流程管理、案件檢查、案件評查等工作機制，不斷提高審判管理的針對性和實效性。嚴格落實二審、再審發回重審制度和裁判文書直接送達制度，完善案件裁判標準協調機制，提高全院審判水平。建立錯案責任終身追究機制，統一錯案認定標準和責任追究程序，限度防止錯案發生。加大教育培訓力度，實施全員輪訓，不斷提升法官研究新情況、解決新問題、服務新發展的能力和素養。

　　四、要著力增強司法為民意識，在維護群眾權益上取得新成效。

　　要把維護好群眾根本利益作為“機關建設月”活動的最終目的`。依法公正審理勞動爭議、醫療糾紛、拆遷安置、土地征用等涉及民生問題及群眾權益的案件，切實維護好人民群眾應當享有的經濟權利、文化權利和社會權利；開展“下基層、轉作風、提能力”活動，大力弘揚馬錫五審判精神，組織法官深入農村、社區、企業巡回辦案，為群眾提供司法便利，增進群眾感情；進一步拓展司法公開的廣度和深度，繼續推行法院開放日、庭審網絡直播和裁判文書上網，真正做到以公開促公正，以公正立公信，以公信樹權威；更加注重司法救助工作，讓經濟困難的群眾打得起官司、讓有理的群眾打得贏官司。

　　職業技能提升工作總結篇12

　　通過這段時間的學習，使我進一步了解到教師職業的神圣，同時也感責任的重大。我不僅學到了豐富的知識，還進一步提高了業務素質，現總結如下：

　　一、要大膽創新，寓教于樂

　　作為一線教師，要不斷的學習和提高自己。學習新的教育理念來武裝自己的頭腦，學習教學方法來提高自己的業務水平。

　　二、注重人文關懷，更新教育觀念

　　堅持以人為本，是先進性的重要體現。在工作中我們要始終把廣大學生的利益放在第一位，帶著責任，帶著感情，關愛學生，關注學生健康成長，著力解決好關系他們切實利益的具體問題。改變工作理念，服務當先。不能把自己放在高高在上的管理者的.位置，要轉變觀念，樹立一種為學生服務的意識。

　　要踏實做事，多做好事多辦實事，樹立起“學生發展無小事”的思想。正確引導充分尊重，關愛學生。“以人為本”要體現在課堂上，就是要求教師要懂得尊重學生的人格，要懂得放活課堂，摒棄傳統觀點，懂得把學生看成是一個活生生有血有肉有思想的個體。教師還應放棄傳統的“師道尊嚴”，應把學生放在與自己平等的地位上，建立平等的師生關系。

　　三、加強自身素質建設，做到為人師表

　　教育發展，德育先行。學生的一言一行都反映了學生的心里特征。教書育人我們要教會學生學習，更要教會學生怎樣做人。他們最終要走向社會，要為社會主義現代化建設出力，思想是最主要的因素。我們要加強知識中滲透德育，要努力成為教學與德育并舉的多功能型教師。提高工作能力。提高自律能力。提高自律能力，進一步樹立為人師表的形象。

　　我們的一言一行，不僅代表著個人。我們一定要堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的教師形象。

　　職業技能提升工作總結篇13

　　按照《xx省人民政府辦公廳關于印發深化政務公開促進基層政府治理能力提升工作方案的通知》(川辦函〔2021]57號)、《xx市人民政府辦公室關于做好深化政務公開促進基層政府治理能力提升有關工作的通知》(雅辦發〔2021]28號)、《xx市人民政府辦公室關于推進深化政務公開促進基層政府治理能力提升標準化建設的通知》(雅辦函〔2021]90號)、《xx縣人民政府辦公室關于印發的通知》(漢府辦發〔2021]48號)要求，馬烈鄉人民政府高度重視認真梳理本年政務公開工作開展情況，現將相關情況總結如下：

　　一、加強領導、確保實效。

　　將政務公開規范化標準化工作作為一項政治任務來抓，不等不靠，積極主動，堅決與縣政務公開規范化標準化工作步調一致。迅速召開班子會議，專題研究，成立了政務公開工作領導小組，完善政務公開工作領導小組，下設辦公室，負責信息公開及日常管理和信息報送工作。重點強調工作任務和工作要求，做到責任落實到崗，工作落實到人。明確成員分工，專門負責政務公開及政府信息公開工作。

　　二、主要工作開展情況

　　（一）深化行政決策公開，促進基層政府決策能力提升

　　1、提升群眾決策參與度。加強對涉及群眾切身利益、重點工程項目、規劃計劃等采取座談會、征求意見會等方式，群眾參與度，組織召開就馳陽集團xx縣50萬頭生豬項目一期12萬頭生豬一體化項目進行座談會、征求意見會，參會人員約有100余人，其中包括鄉人大代表、群眾代表、利益相關方等人員參加研討會。

　　2、靈活采取主要領導、分管領導輪流坐班大廳，接待來訪群眾。定期開展“政務開放日（周）”活動。通過開展活動，介紹馬烈鄉重點工作、特色亮點工作以及與民生密切相關的工作事項開展情況，回應公眾普

　　確保信息公開工作順利開展。二是進一步加強對政務村務公開工作的.指導和監督，健全有關檢查制度、責任追究制度、反饋制度，確保把鄉村政府信息公開工作落到實處；三是進一步健全和完善政府信息公開制度，規范公開內容，提高公開質量。

　　今年，我鄉政務公開工作雖然取得了進步，但離上級要求和人民群眾的期望還有一定距離，在今后的工作中我們將不斷地創新工作方法，簡化辦事程序，認真貫徹“最多跑一次”改革重要思想，緊緊圍繞經濟建設這個中心，認真做好政務公開工作，更快更好地推動我鄉經濟發展和社會的全面進步。

　　職業技能提升工作總結篇14

　　在主管校長、處長和分管處長的領導下，本學期我科主要開展了課堂教學質量監控、二級學院教學工作評估、校級青年教師教學競賽、校首屆教學名師評選、教師教育教學質量評價、畢業生專業滿意度問卷調查、省級青年教師教學競賽、教學優秀獎評選的組織工作，現就有關工作總結如下：

　　一、加強教學質量監控與保障，推動教學質量不斷提升。

　　（一）堅持教學秩序檢查和學院領導教學值日制度

　　通過實地抽查各學院報送的教學秩序檢查安排情況，發現各教學單位都非常重視教學秩序的運行工作，由院長、教學院長、書記、教學辦主任組成的檢查小組出現在各個教學場所，為教學秩序的平穩運行提供了有利的保障；同時，各學院每天都有領導坐班值日，為教學秩序的平穩運行打下了良好的基礎。

　　（二）組織開展聽課活動

　　深入課堂聽課是教學質量監控的重要環節，通過聽課能及時發現和解決課堂教學中存在的問題，也是教師之間互相學習的重要環節。為切實提高課堂教學質量，提升教師教學水平，同時也為教師教育教學質量評價打下良好的基礎，本年度開展了二級學院教學督導組、學院領導、任課教師聽課活動。據統計本年度二級學院教學督導組、院領導聽課4400余節，聽課對象主要為中青年教師。通過聽課評課活動，為授課教師課堂教學質量的提升提供了有力的幫助。

　　（三）二級學院教學工作評估

　　3月中、下旬，在學校二級學院教學工作評估領導小組的指導下，教務處及教學督導室共同組織開展了20xx年二級學院教學工作評估，對全校21個二級教學單位2011－2012學年－2012－20xx學年的教學管理和人才培養情況進行了全面的評估與考察。

　　本次評估以《XXXX大學二級學院教學工作評估指標體系（修改稿）》為主要依據，同時不局限于指標體系得分情況，而是結合學院教學工作匯報、日常教學工作常態化數據考察、實地考察、重點教學檔案查閱、師生評價等進行綜合評價，注重發揮教學評估對學院日常教學管理和人才培養工作的引導和促進作用，使學院更加重視日常教學管理，注重自我教學水平的提升。

　　各評估組專家本著對評估工作、對學院發展認真負責的態度，嚴謹務實、客觀公正地對待各評估環節，在發現問題的同時更加注重對學院教學工作提出建議性的意見和建議，幫助學院做好教學整改工作。對特殊的教學單位，本次評估采取平均分值的做法進行考察，盡量得到公平公正的評估結果。

　　評估過程中，評估組之間及時進行溝通和信息交流，掌握統一評價尺度，分管校領導也深入各小組，了解評估工作情況，指導評估工作。實地評估考察結束后，各小組及時召集評議會，對各二級學院評估整體情況進行總結，4月17日，教學督導室召集了評估工作專家總結會議，就教學評估中發現的亮點、存在的問題，評估組織工作和評估標準等進行了總結，對存在的問題提出了整改意見和建議，特別是如何通過評估進一步總結學院教學工作經驗、鞏固評估成果，加強對學院教學工作的引導，推進常態化管理與評價工作等進行了深入的探討。

　　通過評估，發現各二級學院自我發展、自我管理意識進一步增強、學院黨政領導班子更加重視教學工作、人才培養改革與創新探索進一步深入、學生實踐動手能力培養得到進一步關注、課程教學改革取得初步成效、教學質量意識明顯增強、教學規范意識逐步增強、人才培養質量得到提升。但也發現了存在的共性問題，如教學基本條件與人才培養需求存在差距、教學師資隊伍與人才培養工作需求存在差距、教學管理隊伍建設與教學管理需求存在差距、學院人才培養工作目標與專業發展思路及學校發展定位存在差距。

　　評估專家及各二級學院均認為評估工作開展非常必要，一是對學院進一步自主開展教學管理和教學改革研究工作起到了有效的引導作用，二是對二級學院教學管理規范化、科學化起到了有效的幫促作用，以評促建成效明顯。

　　（四）教師教育教學質量評價工作

　　教師教育教學質量評價工作關系到教學名師和教學優秀獎的評選工作，慎重起見，5月份下發了本學年教師教育教學質量評價工作通知。

　　1.組織開展學生網上評教工作

　　在各學院的高度重視下，學生評教參與率、教師接受評教率不斷提高。

　　2.教師自評及學院專家組評價情況

　　（1）全面開展聽課工作。各學院汲取了前三學年教師教育教學質量評價的經驗，開學初各評價專家組成員制訂了聽課計劃，積極深入課堂、教學一線進行聽課，掌握評價的基本信息。兩個學期各學院共聽課3887節，基本覆蓋到所有

　　教師的課堂教學，而且大部分學院對每一位授課教師的聽課達到兩次以上，為專家評價工作奠定了良好的基礎。

　　（2）結合科專業特點制定、學習、討論評價實施細則。各學院都以教師教育教學質量評價為契機，以《XXX教師教育教學質量評價辦法（試行）》為基礎，結合本單位學科專業特點、教師發展特點和學院教學工作特點，在2010-2011、2011-2012、20xx-20xx學年教師教育教學質量評價的基礎上擬定了更加切實、可行的評價實施細則，并組織全體教師進行了學習和討論，確保了評價工作的科學性、規范性。

　　（3）認真組織開展教師自評與專家評價工作。各學院于6月中下旬正式啟動評價工作，組織教師學習學校文件和學院評價細則，認真開展教師自評工作，參評教師積極主動報送有關評價依據材料。工作組根據文件要求及學院評價細則，認真核對各項教學業績材料和評價成績，交學院專家組進行審定。評價專家組在教師自評的基礎上，結合平時掌握的基本信息，經過小組評議之后，對教師做出了合理的評價。

　　3.教師教育教學質量評價結果

　　本次共有986位任課教師參與教師教育教學質量評價，其中評價結果獲得“優秀”的教師有149位，占被評價教師的15.11%；“良好”的.有490位，占被評價教師的49.7%；“合格”的有347位，占被評價教師的35.19%。在986位被評價教師中來自于校內行政機關、科研機構和校內外兼職教師的有114位教師，評價結果獲得“優秀”的教師有16位，占該類人員的14.04%；“良好”的有48位，占該類人員的42.11%；“合格”的有50位，占該類人員的43.86%。比例分布基本合理。

　　4.取得的成績

　　(1)課堂教學質量評價工作進一步推動學校教學質量的整體提升。

　　(2)教育教學質量評價提升了高學歷高職稱教師為本科生授課的比例。

　　(3)教師教育教學評價有利于促進教師進一步注重教研工作和培養學生的實踐能力。

　　(4)教育教學質量評價有利于促進學院加強教學管理和教師隊伍管理。

　　（五）本科畢業生專業滿意度問卷調查工作

　　根據2012、20xx屆本科畢業生專業滿意度問卷調查工作的開展情況以及各

　　學院的反饋意見，同時也為保證調查結果的客觀性，本學期起我們將問卷調查工作的主動權下放到學院，由學院根據自身的情況確定問卷調查工作的開展時間及報送調查分析報告的時間。

　　調查結果顯示：畢業生認可本專業的對專業人才培養工作；學生專業學習目標比較模糊；部分專業課程體系設置不夠理想；學校教學條件、圖書館藏書現狀影響了學生的學習熱情；學生對實驗教學和實踐能力培養工作的訴求越來越高；教學管理和服務工作基本滿足學生的需求；營造良好的學習氛圍，加強學生的課后學習指導是今后人才培養努力的方向；專業就業前景備受學生關注。

　　（六）修訂并下發教學名師獎等六大教學類獎項評選細則

　　為了充分落實《XXXX教學類獎項設置方案》文件精神，充分調動和發揮廣大教師教學工作的積極性、主動性和創造性，形成廣大教師愛教樂教、全校上下關注教學、關注教師發展的良好氛圍，全面提升教學質量，在上學期制訂的評選細則基礎上，本學期開學初進一步進行了修訂與完善，并于3月份通過了黨委會，同時下發到各二級教學單位，為今后的獎項評選工作做好了準備。

　　二、加強教師隊伍建設，提高教師教育教學能力

　　（一）青年教師教學競賽獎和青年教師教學能手獎評選工作

　　青年教師教學競賽獎和青年教師教學能手獎是教學類六大獎勵之一，為了做好評選工作，4月份學校圓滿完成了青年教師教學競賽工作。

　　（二）教學名師獎評選工作

　　為進一步樹立教書育人的先進典型，引導和激勵更多的教師全身心投入教學工作，不斷提高人才培養質量，備受全校師生員工關注的首屆教學名師獎評選工作已于5月份圓滿結束。

　　評選、獎勵校級教學名師，目的是對奮斗在教學第一線，兢兢業業，努力探索教育教學規律，在人才培養、創新課程教材和教學模式等方面作出突出成績的優秀教師進行表彰。通過名師的引導示范作用，促進我校課程建設、教學梯隊建設、教材建設，積極探索適應時代發展要求的現代教育教學思想、方法和人才培養模式，全面提升教育教學質量。

　　（三）教學優秀獎評選工作

　　為進一步營造關注教學、關注教師發展的良好氛圍，激發廣大教師教書育人熱情，牢固樹立教學的中心地位，全面促進教學質量提高，9月開展了20xx－20xx學年“教學優秀獎”評選工作，20xx-20xx學年教師教育教學質量評價結果為“優秀”的教師都可申報。

　　各教學單位高度重視評選工作，對申報人的教學質量、教學效果以及教學改革研究業績等進行綜合評價后確定人選，經學院公示無異議后才向學校推薦“教學優秀獎”候選人。

　　（四）組織觀看教學視頻活動

　　為切實提高教師教學能力，引領教師積極主動參與教學研究，11月組織全校教師觀看了省首屆高校青年教師教學競賽一等獎獲得者決賽視頻活動。觀看結束后，各教學單位組織教師開展討論、演討，形成了本部門的觀看總結，各單位紛紛表示青年教師受益匪淺。

　　三、存在的問題及改進措施

　　1．教學秩序檢查工作

　　教學秩序檢查工作雖然得到了各教學單位的重視，但是浮于表面，仍存在走過場的現象，不注重過程材料的積累。今后將我們將加大學院教學秩序檢查的監控力度。

　　2.二級學院教學督導聽課工作

　　當前，仍有部分學院的教學督導工作流于形式，教師沒有充分發揮出“督”與“導”的作用。聽課覆蓋面比較小，沒有覆蓋到每一位任課教師，尤其是本部門在其他部門上課的行政人員，這將不利于教師教育教學質量評價工作的開展。今后，將繼續加大督導聽課的檢查力度，發現問題及時與學院進行溝通。

　　3.二級學院教學工作評估

　　（1）評估方案及評估指標體系還需進一步完善。評價體系應體現學科專業的差異化、區分度、針對性和時效性，使教學評估工作更加規范、科學。同時重視發揮被評估者的主體意識，征求和吸收二級學院的意見，增強二級學院在評估中的參與感和自我體驗。