超市經理的工作職責

時間：2025-01-10 14:40:54 工作職責我要投稿

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超市經理的工作職責

超市經理的工作職責1

　　一、賣場管理

超市經理的工作職責

　　1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制；

　　3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；

　　5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示；

　　二、商戶關系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系；

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；

　　三、顧客關系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　四、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的'各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；

　　2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；

　　4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；

　　5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；

　　五、上級關系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查；

　　六、同級關系

　　1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日清場工作等；

　　七、其他

　　1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理

超市經理的工作職責2

　　1、負責商場的全面工作，對前廳部經理負責。

　　2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經營管理的重要責任。

　　3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質、工作效率、服務水準等的提高負有重要的`責任。

　　4、了解市場信息，熟悉和掌握市場行情，組織適銷對路的貨源，根據酒店客人的特點和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業收入。

　　5、與客戶搞好關系，搞好財務管理，對工作善于策劃和決策，抓住時機做好商品營銷工作，擴大營業收入。

　　6、根據商品的營銷情況進行業務洽談，特別是大宗重要的商品，要簽定營銷協議，在平等互利的原則下，友好地進行商業往來。

　　7、保持與客戶的密切關系。無論對主動上門來還是走出去進行業務聯系的單位和個人，都要以禮相待，講究商業信譽，使商品銷售有一個穩定的貨源基礎。

　　8、巡視和檢查營業員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節禮貌、銷售技巧等工作情況，并進行必要的督導。

　　9、全權處理本部門日常營銷業務工作，并處理客人的投訴；

　　10、負責對部門員工的考勤考績工作，根據他們工作表現的好差，完成營銷任務的績效，進行表揚或批評，獎勵或處罰。

　　11、負責商場部的安全防火工作。

超市經理的工作職責3

　　一、崗位概述

　　營運部，就定義來講是負責商場類產品所涉及的各項業務的部門。完成公司制定的各項經濟指標、提升品牌檔次及產品管理規范化是營運部的重要工作。

　　二、崗位職責

　　1、根據商場各項年度考核目標,在營運部經理的指導下完成各項經濟考核。

　　2、執行營運部管理流程，簡歷、拓展、維護渠道和市場網絡，以獲得可持續性發展。

　　3、關注市場動態，尋求和挖掘市場商業合作伙伴，與目標客戶保持良好的'溝通和關系，進行一般商務談判。

　　4、進行相關市場的各類分析和方案總結、規劃和協辦各類市場活動。

　　5、貫徹、執行營運部經理下達的各項指標。

　　6、貫徹、執行營運部經理下達的不同時期的各項中心任務。

　　7、及時想部門領導匯報各種信息，當好領導的參謀。

　　8、適時定期或不定期了解同行業競爭伙伴的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門領導決策。

　　三、日常主要工作

　　1、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的考勤工作。

　　2、堅持走動式管理，不定時巡查各崗位，發現店員存在儀容儀表或違反員工守則規定的，應及時予以糾正。

　　3、負責本樓層的整體環境衛生、貨品陳列、柜臺布置等相關工作，做到及時發現問題及時處理問題；衛生方面做到不遺漏死角，注重細節，出現問題應及時聯系保潔或者安排人員盡快處理；

　　4、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現象，應主動予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務制止此類行為。

　　5、根據運營部及招商部整體調整方案做好展位調整及租金提升，完成部門對其所負責樓層經濟考核指標。

　　6、確保負責樓層展位出租率的100%，租金收繳率100%

　　7、協助部門經理做好品牌優化工作，保證所轄商戶產品優化率。

　　8、對新進商家店面形象，裝修效果，商戶銷售的餐飲食品進行監督，并適時提出意見及建議。

　　9、負責監督本樓層商戶營業現場的管理及營業員日常行為規范的管理工作，做好日常巡場檢查工作。

　　10、配合客服處理樓層各類顧客投訴

　　11、每季度對同類市場進行市場調研，作出可行性報告提出有針對性建議。

　　12、日常與各商戶負責人進行溝通聯系，保持良好的合作關系。

　　13、做好商場商戶的監督管理工作

　　14、提高自身對專業知識的倆接，做復合型人才

　　15、制定本人工作計劃、責任目標、周報、總結。

　　四、輔助工作

　　1、對商場各項企劃活動提供可行性建議

　　2、配合客戶服務中心解決樓層涉及的投訴

　　3、協調和其他部門間的關系，以利于更好的開展工作

　　4、完成公司領導交辦的其他任務

　　5、關注安全工作

　　五、工作細則

　　1、每日工作

　　完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會——巡場——發現問題，解決問題——收集商戶和客戶信息、建議、投訴——做日工作總結——自我學習提升

　　2、每周工作

　　■匯總本周工作情況，做好周工作總結。

　　■每周組織召開本樓層導購員培訓會，進行營業員培訓。

　　■接待來訪客戶，進行洽談做好品牌記錄，并匯報招商部。

　　■參加商場周例會，宣讀本周經營周報，轉達商戶、客戶建議和意見。

　　■參加部門例會，做好負責樓層下周工作計劃。

　　■完成員工工作周報，并上交部門經理。

　　■完成市場調研和顧客訪問。

　　■關注顧客抱怨

　　3、每月工作

　　■完成商場月、季經濟考核指標，保證本樓層展位租金收繳率100%。■參加商場每月員工大會。

　　■參加本門月總結會，完成樓層下月工作計劃。

　　■向部門經理上報本樓層經濟管理情況。

　　■匯總本樓層營業員處罰情況并組織表彰大會。

　　4、每年工作

　　■想部門經理申報本樓層“獎勵事項”。

　　■積極參與年終評優活動

　　■完成商場本年度本層商戶各項經濟考核指標。

　　■做好本部門及個人年終總結、制定下年度責任目標。

　　■積極向愛家報投稿。

超市經理的工作職責4

　　1、傳達商場各項指令、通知和規定，并貫徹執行；

　　2、制定本分部工作計劃并組織實施，檢查、跟進計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，采取措施確保完成商場下達的各項任務指標；

　　3、提高各級人員工作技能，充分調動員工的工作積極性；

　　4、負責考核員工業績，對職工提升、降級及調動提出建議；

　　5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃并組織實施，驗證培訓效果；

　　6、對本分部商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；

　　7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；

　　8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；

　　9、執行商場下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；

　　10、負責對本分部經營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤點工作，并對盤點結果進行分析，對存在的問題采取糾正預防措施；

　　11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；

　　12、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的'緊急事件，維持及營造現場良好的秩序；

　　13、與專柜客戶的溝通和協調，及時向專柜負責人反饋信息。

超市經理的工作職責5

　　一、負責商場內部重大人員調動、部門業績考核、獎金分配等工作。

　　二、負責對員工思想文化、技術業務的'指導教育，提高全體員工的整體素質，關心員工生活，做好思想工作。

　　三、協調與公司其它商場、部門之間的工作關系。

　　四、每月主持班前會不得少于8次，每班不少于4次。

　　五、完成領導交辦的其它工作。

超市經理的工作職責6

　　（一）負責貫徹落實公司的質量方針、目標，并進行監督與檢查；

　　（二）負責根據商廈經營和質量方針、目標，制定本部門年、季、月的空調供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進行實施與監督檢查；

　　（三）負責各項設施維護和改造的預算編審工作；

　　（四）負責監控聯營廠商設施的設計制作和改造；

　　（五）負責合理分配工作，督導員工合理有效完成工作；

　　（六）負責協調與各部門處部的`關系；

　　（七）負責審核每月電氣及工程配件的進銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；

　　（八）負責對本部門員工進行相關的業務知識技能的培訓工作。

超市經理的工作職責7

　　工作職責:

　　1.負責審核商場規章制度,并監督規章制度的落實執行工作。

　　2.負責審核商場年度商戶調整和商品規劃工作。

　　3.負責公司年度營銷策劃方案的審定工作。

　　4.據集團經營目標,合理分解、指導本商場員工工作。

　　5.負責維持商場正常的經營秩序。

　　6.按集團管理部要求,組織有效實施各類營銷活動。

　　7、負責商場全體管理人員的`考核。

　　8、負責對商場員工進行培訓管理。

　　9、根據集團公司總體策劃,有效樹立、維護商場內外良好形象。

超市經理的工作職責8

　　總經理(百貨商場)廣西鼎豐投資集團有限公司廣西鼎豐投資集團有限公司,鼎豐崗位職責:

　　協助總經理制定各項目的運營、銷售和年度預算計劃,并科學公正的分解到各店的`年度、月度目標,并執行、督導、跟蹤、達成。

　　崗位要求:

　　1、熟悉國內外家商超百貨零售行業發展動態和方向,了解大型賣場的運作模式,8年以上百貨商場零售業同類高級管理崗位經驗;

　　2、具有商業大型購物中心涵蓋超市、百貨、影院、電玩、ktv餐飲娛樂等各業態商業布局定位、市場推廣及營運管理經驗。

超市經理的工作職責9

　　崗位職責:

　　1.負責商場活動,宣傳工作。

　　2.具有營銷推廣、宣傳的意識,獨立完成各項工作的能力。

　　3.工作責任心強,能主動積極的'完成各項工作。

　　4.具有一定的語言表達能力,與各部門團隊合作。

　　任職資格:

　　1.能具有組織和實施年度推廣計劃。

　　2.對市場進行調研分析。

　　3.制定每月季推廣方案及整體推廣宣傳。

　　4.提出市場推廣、品牌形象,活動及銷售營銷方案。

　　5.能處理各項推廣中出現的問題及應變工作的能力。

　　6.廣告文案的策劃,促銷活動推廣,網絡銷售等工作的進行。

超市經理的工作職責10

　一、全面負責商場區域調整及品牌引進、調整工作。

　　二、及時掌握商場銷售情況，并進行系統分析，定期向有關部門及領導匯報經營管理情況。

　　三、協調與供貨商的工作關系，隨時隨季做好商品的調整與更換。

　　四、解決商場內重大顧客投拆，并按公司有關規定及時解決顧客退換貨問題。

　　五、組織進行市場調研及現行管理模式的探討，收集有關信息及合理化建議，對公司整體經營管理工作提出改進意見。

超市經理的.工作職責11

　　1、負責貫徹落實公司的質量方針、目標工作并進行監督與檢查；

　　2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產，低值易耗品的采購計劃并經公司領導批準實施采購計劃；

　　3、負責商廈固定資產的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負責商廈物業費用的核算審核報批簽約工作，并監督執行；

　　5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作，并進行監督檢查保潔公司的履約執行情況；

　　6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進行監督檢查花卉公司的.履約執行情況；

　　7、負責商廈電梯維護保養的合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監督檢查電梯公司的履約執行情況；

　　8、負責商廈通訊話務的管理工作；

　　9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負責商廈外租物業各種費用的收繳工作；

　　11、負責本部門內部員工相關業務知識的技能培訓工作；

　　12、負責涉及外部工作的聯絡與協調。

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