店員的工作職責(zé)

時間：2023-03-03 19:39:40 工作職責(zé) 我要投稿

店員的工作職責(zé)15篇

店員的工作職責(zé)1

　　（一）崗前

　　1、提前10分鐘到崗整理儀容儀表，佩戴工作牌

　　2、檢查上班此營業(yè)員的工作，如衛(wèi)生是否打掃干凈、工作臺面是否擺放私人物品?

　　3、與上班次營業(yè)員進行工作交接：上班次遺留工作、本班次首要工作、本班次注意事項等等

　　（二）崗中

　　1、顧客進店后，營業(yè)員與收銀員一起用預(yù)約的音調(diào)喊“歡迎光臨”

　　2、觀察進店顧客，察覺是否異常（如顧客是否將店內(nèi)同類商品帶入店內(nèi)，是否攜帶有易藏商品的袋子、是否多人同時入店等）提高防損、防盜的警惕，加強防范；

　　3、根據(jù)上班次營業(yè)員的工作交接及自己對店內(nèi)觀察，規(guī)劃好當(dāng)天工作，把緊急、重要的'工作放在第一位；

　　4、巡視店內(nèi)貨架商品的陳列情況，如商品不豐滿、不齊全或缺檔，及時向領(lǐng)班反映進行補貨，補貨時本著先進先出、豐滿、整潔、便于選購的原則，對拜訪不符合陳列標準的，要進行合理的調(diào)整；補貨時特別注意不得堵住購物通道；

　　5、檢查店內(nèi)貨架商品的質(zhì)量，對包裝破損、漏氣、質(zhì)量異常和臨期商品，要及時清理出來，詳細記錄在報損單中，并及時向店長或領(lǐng)班匯報。

　　6、檢查貨品標簽，做到一貨一簽，對貨簽不到位，要立即更改；對沒有標簽的，要及時補上；對于不同口味不同價格的同一商品，做到一件一簽，以防止在銷售時發(fā)生價格差錯；

　　7、熟悉店內(nèi)商品分區(qū)及陳列位置，能準確無誤指引顧客其所需商品的位置；

　　8、顧客在店內(nèi)逗留較長時間，可上簽詢問：“您好，請問需要點什么？”

　　9、賣場較多顧客時，應(yīng)加強店內(nèi)巡視，做好顧客服務(wù)和防損防盜工作；

　　10、隨時注意賣場高單價商品的安全和銷售情況

　　11、客流高峰期時，做好顧客疏導(dǎo)及分流工作，并協(xié)助收銀員工作；

　　（三）崗尾

　　1、進行下班前例行清潔、衛(wèi)生工作；

　　2、填寫好交接班登記表并與下班次人員進行工作交接；

　　3、接受下班次營業(yè)員的工作檢查

　　4、換工作服，移交工作牌，下班

店員的工作職責(zé)2

　　1.幫助收貨部門完成對商品的系統(tǒng)收貨和訂貨。

　　2.使系統(tǒng)庫存正確,支持賣場對庫存的.了解。

　　3.及時正確地提供商場銷售,買單等各種營運數(shù)據(jù).

　　4.做好庫存調(diào)整,幫助賣場各部門盤點實際庫存,進行更新關(guān)鍵指標。

店員的工作職責(zé)3

　　1、負責(zé)門店酒水的銷售，及配送的服務(wù);

　　2、嚴格遵守店面管理規(guī)范和規(guī)章制度;

　　3、掌握一定的銷售禮儀和技巧;

　　4、做好商品的.陳列工作，保持商品、促銷用品的擺放整齊、清潔有序;

　　5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店鋪的營業(yè)額;

　　6、保持店面衛(wèi)生，地板、玻璃柜臺保持干凈，店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施工作異常應(yīng)及時上報;

　　7、及時妥善處理顧客投訴，針對顧客對店鋪的意見、建議和期望，并將信息及時上報，以幫店鋪改善經(jīng)營。

店員的工作職責(zé)4

　　1、貫徹執(zhí)行公司品牌發(fā)展策略,統(tǒng)一店鋪終端服務(wù)質(zhì)量和品牌陳列形象;

　　2、領(lǐng)導(dǎo)店鋪同事預(yù)期完成公司制定的業(yè)績目標;

　　3、積極完成店鋪各項工作,合理安排、指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核同事工作;

　　4、店鋪的'設(shè)施、貨品及財物責(zé)任保存、清盤,保證公司財物完整,賬物一致;

　　5、協(xié)助區(qū)域主管不斷提升和完善公司店鋪終端的管理。

店員的工作職責(zé)5

　　一、注重儀表，著裝整齊，聲音甜美，代表公司形象，與客人交談時吐字清楚，熱情禮貌，找款給客人時應(yīng)將發(fā)票、找零及訂餐卡放入找找零袋，雙手交給客人并所“謝謝”。

　　二、負責(zé)酒店酒水的領(lǐng)用、保管、銷售。

　　三、負責(zé)收銀電腦的操作、維護。嚴格按收銀電腦的操作規(guī)程進行操作，嚴禁將收銀電腦用作收銀外的其它用途。

　　四、熟悉支票、信用卡的操作業(yè)務(wù)。收支票必須索要顧客電話和單位電話，并記錄顧客身份證姓名和號碼，以便支票退票時及時聯(lián)系。

　　五、嚴格遵守財務(wù)制度，不許弄虛作假，各種單據(jù)、票據(jù)、營業(yè)日報表等按財務(wù)制度上交，每天清點現(xiàn)金情況，多款、短款及時上報財務(wù)主管。做好每天交接工作。

　　六、任何人未交總經(jīng)理批準，不得在吧臺支現(xiàn)金、借款結(jié)物。隨時接受財務(wù)監(jiān)督。

　　七、妥善保管發(fā)票，客人有要求時才能開發(fā)票，不能多開或虛開。客人當(dāng)日消費當(dāng)日開發(fā)票，隔期不在受理（特殊情況需總經(jīng)理批準）。多開發(fā)票必須經(jīng)總經(jīng)理同意。

　　八、收銀完畢，由總值經(jīng)理監(jiān)督收銀員從裝錢封袋到投入保險柜的全過程。接受財務(wù)或廳面經(jīng)理安排的.其他任務(wù)。

店員的工作職責(zé)6

　　1、熱情接待顧客，并提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達成銷售；

　　2、負責(zé)做好貨品盤點、整理單證、陳列樣品、日常維護、清潔等日常營業(yè)工作；

　　3、一年以上店面銷售經(jīng)驗；懂電腦的基本操作；

　　4、良好的語言表達能力，會說流利普通話；

　　5、具備良好的`團隊意識和較強的工作責(zé)任心；

　　6、能承受高強度壓力工作，具備良好服務(wù)態(tài)度和意識。

店員的工作職責(zé)7

　　1、銷售藥品

　　向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。

　　2、理解處方

　　店員要學(xué)會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方,注意配伍禁忌。

　　3、識別藥品真?zhèn)?/p>

　　店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

　　4、識別進口藥品

　　5、指導(dǎo)患者用藥

　　對常見疾病,營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

　　6、做好藥品養(yǎng)護

　　掌握藥品的本質(zhì)屬性,采取不同的'貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

店員的工作職責(zé)8

　　1.微笑應(yīng)對客戶，關(guān)注每一位顧客需求，提供客戶熱情而謙和的服務(wù)，及時反饋服務(wù)建議及顧客意見

　　2.出貨補貨，保持店鋪清潔等日常營業(yè)工作，保證貨物整然

　　3.倉庫整理，負責(zé)做好貨品銷售記錄和盤點

　　4.遵循營運標準，嚴守店鋪紀律

　　5.成為品牌大使，不斷展示品牌觀念和價值

　　6.有效合作，尊重團隊成員

店員的工作職責(zé)9

　　1、儀容儀表、服務(wù)禮儀到位，與門店所有成員一起打造新余服務(wù)區(qū)、暢行公司形象；

　　2、商品的來貨驗收、上架陳列、補貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　3、便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護及保持；

　　4、便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊；價格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期控制；向領(lǐng)班建議補貨或訂貨商品；

　　5、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的'原則，確保無過期商品上架或銷售

　　6、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費服務(wù)，做好商品銷售工作，特別是土特產(chǎn)的介紹；

　　7、便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控；

　　8、收銀高峰期、顧客購買高單價商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作；

　　9、檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運行情況，及時向領(lǐng)班反饋異常信息；

　　10、配合店長或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作；

　　11、配合店長、領(lǐng)班做好定期或不定期盤點工作

　　12、完成本班次的各類表格填寫：交接班登記表、報損表、招待登記表等

　　12、及時完成店長或領(lǐng)班交代的其他事項

店員的工作職責(zé)10

　　1、負責(zé)制定年度、月度規(guī)劃并分解并帶領(lǐng)團隊完成預(yù)期目標

　　2、裝修店鋪及優(yōu)化商品主圖詳情等，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率

　　3、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析

　　4、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)(營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)等)，定期針對推廣效果進行跟蹤、優(yōu)化，及時提出改進措施，并給出切實可行的改進方案。

店員的工作職責(zé)11

　　◆負責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作

　　◆負責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護、陳列等工作

　　◆負責(zé)藥品出入庫的入卡、銷卡登記

　　◆負責(zé)藥品的`盤點工作獅山人才網(wǎng)

　　◆定期對藥品的質(zhì)量盤查

　　◆處理顧客投訴、妥善解決糾紛

　　◆完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

店員的工作職責(zé)12

　　（一）、門店考勤管理：

　　1、店內(nèi)工作人員未經(jīng)店長批準，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調(diào)班或調(diào)假，特殊情況須經(jīng)店長以上直屬主管批準。

　　2、店內(nèi)工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或?qū)φ{(diào)卡機打卡，特殊情況須經(jīng)店長或直屬主管批準簽卡。

　　3、每月排班表應(yīng)于每月2日前由店長排定，并通過郵件上報公司人事行政，未經(jīng)店長允許，不得擅自更改。

　　4、工作人員請假一天或以內(nèi)的需報店長批準，一天以上的假期需報公司主管或人事行政批準；店長請假必須經(jīng)過公司經(jīng)理批準，每月店員有4天的固定休假（節(jié)假日除外），工作人員輪班休息。

　　5、每月考勤卡及請假單應(yīng)于次月2日前交回公司人事行政；以便統(tǒng)一做考勤處理。

　　（二）、門店管理：

　　1、未經(jīng)允許嚴禁擅自更改店內(nèi)商品價格。

　　2、本店營業(yè)額及操作規(guī)程嚴禁向外透露。

　　3、熟知公司所有產(chǎn)品價格及功效、特點，熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品并詳細介紹給顧客；平時做好店內(nèi)所有產(chǎn)品的保養(yǎng)與檢查工作，如有損壞或過期產(chǎn)品及時上報。

　　4、接聽客戶電話禮貌親切，簡潔清晰。

　　5、不定期了解產(chǎn)品市場、價格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。

　　6、及時妥善處理顧客異議，收集顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的.意見、建議和期望，并將信息反饋給店長，以幫助總部改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。

　　7、運用各種銷售技巧，營造顧客在店內(nèi)的互動氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店內(nèi)的營業(yè)額。

　　8、嚴格遵守財務(wù)制定、不得私自挪用貨款；貨款及時上交財務(wù)，做好客戶備檔工作。

　　9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好店內(nèi)各項記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。

　　（三）、開店前準備工作：

　　1、門店在規(guī)定時間(9:30)開門營業(yè)，值班人員提前15分鐘到達做好門店各項安全檢查工作。

　　2、按照店長每日排班，值班人員完成早上開市前店面的清潔工作；店長每日召開晨會，做好門店一天的工作安排。

　　3、晨會后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價格是否正確；缺貨的商品及時補上，將到貨新品及時上架，及各項商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。

　　4、店長檢查所有收銀設(shè)備是否完好，盤點日報表，完成收銀設(shè)備測試等工作，準備開始營業(yè)。

　　（四）、營業(yè)中

　　1、工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班，店員應(yīng)做到發(fā)型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

　　2、營業(yè)期間不得在店內(nèi)大聲說話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽。

　　3、營業(yè)期間保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，客人進店“歡迎光臨”，客人離開“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語，做到微笑服務(wù)，客進有迎聲，客走有送聲。

　　4、細心聆聽顧客需要；根據(jù)客戶需求主動展示產(chǎn)品，主動給顧客講解清楚產(chǎn)品功效、特點，方便顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關(guān)系，主動派發(fā)名片及自我介紹。

　　5、營業(yè)期間做好銷售記錄，填寫每日報表，以備檔查閱。

　　6、員工中午用餐時間為30分鐘，店長應(yīng)合理安排用餐時間，必須輪流進餐，不得在店內(nèi)用餐，餐后及時補妝，并清理現(xiàn)場。

　　7、店員營業(yè)結(jié)束交接班時應(yīng)提前半小時將銷售日報表及貨品數(shù)量清點等情況交接清楚后方可下班。

　　（五）、營業(yè)后

　　1、每日營業(yè)結(jié)束后將當(dāng)日賬目整理清楚，結(jié)算營業(yè)總額。

　　2、營業(yè)款核對并妥善保存，清點現(xiàn)金留好備用金，檢查收銀機，保險柜是否鎖好。

　　3、打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理，檢查所有電器設(shè)備是否關(guān)閉。

　　4、關(guān)好門窗店員方可打卡離開。

　　（六）、收銀服務(wù)

　　1、收銀臺上不得存放現(xiàn)金及私人物品，如：手機等。

　　2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時不得擅自離機，如有特殊情況（上廁所等）需要離機時必須告知當(dāng)日值班人員并將收銀機上鎖。

　　3、顧客臨柜付款時立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請您出示會員卡。

　　4、商品掃描過程中收銀員認真核對商品信息及數(shù)量，避免出現(xiàn)收銀錯誤，造成損失。

　　5、詢問顧客是否需要購物袋，如顧客需要，收銀員應(yīng)協(xié)助顧客做好裝袋服務(wù)。

　　6、收款找零時必須唱收唱付：總計**元，收您**元，找您**元。

　　7、顧客購物結(jié)束時要至道別用語：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。

店員的工作職責(zé)13

　　1、運營好店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；

　　2、嚴格控制店內(nèi)的損耗；

　　3、維持店內(nèi)整齊生動的陳列；

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5、維持商場良好的顧客服務(wù)；

　　6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

　　7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　主要工作：

　　１、全面負責(zé)門店管理及運作；

　　２、制訂門店銷售計劃、補貨要貨計劃、人員使用計劃，并指導(dǎo)落實；

　　３、傳達并執(zhí)行企業(yè)各部門的工作計劃；

　　４、負責(zé)與其他部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通；

　　５、負責(zé)門店各崗位人員的選撥和考評；

　　６、指導(dǎo)營業(yè)員和收銀員業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；

　　７、倡導(dǎo)并督促實行銷售為主、服務(wù)第一的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

　　８、嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；

　　９、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；

　　１０、督促門店的促銷活動；

　　１１、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的.日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

　　１２、負責(zé)全店人員局部銷售和服務(wù)的培訓(xùn)；

　　１３、授權(quán)值班店長助理管理店內(nèi)事務(wù)；

　　１４、負責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　輔助工作：

　　1、指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；

　　2、協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理；

　　3、向公司反饋有關(guān)營運的信息。

店員的工作職責(zé)14

　　1.根據(jù)公司目標完成銷售任務(wù)。

　　2.了解顧客身體需求及時引導(dǎo)并推薦顧客購買合適的產(chǎn)品。

　　3.做好顧客的維護工作，了解每位顧客的身體情況。

　　4.維護店面的環(huán)境衛(wèi)生，保持店鋪的`整潔。

　　5.開發(fā)新客戶。

店員的工作職責(zé)15

　　1、對服裝行業(yè)有興趣，形象良好，氣質(zhì)佳，男女不限;

　　2、口頭表達能力較好、溝通能力較強等，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、工作認真、細心、有負責(zé)心;

　　4、做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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