公司工作管理制度[必備15篇]

　　在現實社會中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家整理的公司工作管理制度 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司工作管理制度 1

　　為了加強公司基本建設的經營、財務管理，規范采購工作流程，進一步提升公司采購工作效率，使之更好的為公司基建施工提供物資供應保障，根據公司建設發展的實際需要，特制定本制度。

　　1、煤礦自購物資由集團公司設立專職采購人員和管理人員，應當具備與其從事的采購工作相適應的政治素質、專業知識和業務能力，綜合科嚴格遵守公司的各種管理制度、采購管理流程，本著服務煤礦基建的宗旨，忠于職守，廉潔自律。

　　2、公司財務部門負責對煤礦的所有采購合同進行審核、監督，保證公司所有經濟行為的合理性和經濟性。計劃科負責對采購計劃的審批，確保采購行為的合理和采購資金的落實。

　　3、收集公司基建所需的物資、設備（公司集中控制的）采購需求，編制各期采購計劃，上報公司財務科審批并執行。

　　4 、按時完成各期采購計劃和零星采購計劃，保質保量、及時準確地為基建施工提供采購服務，并就供應的物資的質量、數量、品種規格、價格、交貨期等要素及時征求施工單位的意見，改進不足。

　　5 、積極參與集團公司，煤礦組織的大宗物資采購及招標工作，并提交合理化建議。

　　6、采購合同的簽訂：

　　1）初步確定供應商和待采購物資、設備的市場價格后，集團公司供應科、辦公室應及時組織和相關供應商開展關于采購物資、設備的價格談判，簽訂采購意向合同、協議。

　　2）公司供應科、辦公室將采購合同、協議以及采購計劃報公司計劃科審核，經事前審計、確認其合法、經濟后，報公司財務負責人審批、簽字許可后，和相關供應商簽訂正式采購合同、協議。

　　7、簽訂采購合同、協議的原則和注意事項自主、自愿，平等協商是簽訂采購合同協議的基本原則。簽訂采購合同、協議的注意事項為：

　　1）合同、協議的.條款、內容以及履行方式等必須符合法律規范。

　　2）合同、協議的規定必須符合公司的利益，或與公司的利益沒有抵觸。

　　3）合同、協議的履行條件及履行方式必須具有完整性和可操作性，避免不確定的法律和經濟責任的糾紛。

公司工作管理制度 2

　　第一章總則

　　第一條為樹立公司的良好形象，擴大公司對外聯系和交流，使接待工作規范、有序，特制定本制度。

　　第二條接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節約、統一協調。

　　第三條本制度適用于公司重大活動、會議等的接待工作。

　　第二章管理職責

　　第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障。

　　第五條公司辦公室分管領導，負責審核接待計劃、協調有關接待事項及接待費用，報總經理審批。

　　第六條公司各部門負責本部門的接待工作；每月統計接待情況報辦公室登記備案；同時應完成公司安排的各項接待任務。

　　第三章類型與標準

　　第七條本辦法所指接待對象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型：

　　（一）公務來訪

　　1、政府職能部門、行業主管部門工作人員來公司檢查工作；

　　2、項目合作項目部來公司洽談工作事宜；

　　3、有合作意向的投資項目部、金融機構來公司考察；

　　（二）參觀來訪

　　1、各級黨政機關領導來公司視察工作；

　　2、各地機關、企事業項目部來公司參觀考察；

　　3、購房客戶參觀考察。

　　（三）會議活動來訪

　　應邀前來參加公司會議、活動的各級領導、專家、新聞記者等。

　　（四）其他來訪客人。

　　第八條按接待對象級別不同和對公司業務的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。

　　第九條招待原則和標準：

　　（一）參觀接待根據需要安排招待用餐；

　　（二）住宿標準：

　　1、一般來訪客人安排公司簽訂協議的酒店普通標準間；

　　2、公司領導出面接待的外地重要來賓住宿，由辦公室根據需要安排。

　　第十條用車標準：

　　（一）一般公務來訪，根據情況需安排用車的，由辦公室統一調度；

　　（二）列入計劃的重要來賓來訪用車公司應優先予以保證，車型、駕駛員、用車天數等內容應事先在接待計劃中明確。

　　第十一條接待規格：

　　重要來賓可安排對口業務的分管副總經理或總經理出面接待會晤；其他來賓根據情況由相關人員接待。

　　第四章計劃與準備

　　第十二條辦公室在接到公司領導通知或相關項目部重要來訪預約時，應做書面登記。對重要來賓接待，須在詳細了解接待要求的基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，報總經理審定后及時通知相關部門和領導；對一般來賓酌情安排業務對口部門接待；

　　第十三條公司各部門在接到重要來訪預約后，須填寫《接待申請單》(見附件)報辦公室，并協助擬定接待計劃。需公司領導出面、辦公室協調的`重要接待一般應提前2天告知辦公室；對時間緊迫的臨時重要接待任務，可先在電話中請示，并經總經理同意，在完成接待后補辦手續。

　　第十四條重要來訪接待計劃應載明以下內容：

　　（一）接待類別：公務來訪、參觀、參加會議或其他。

　　（二）來賓基本情況

　　1、來訪項目部名稱、領導姓名、職務等；

　　2、來訪具體時間、人數，當地陪同來訪的領導和人數；

　　3、來訪的目的和要求；

　　4、在本地逗留的天數。

　　（三）具體接待安排

　　1、明確主要接待的部門，相關配合的部門，接待人員分工及職責，出面接待的領導和陪同人員；

　　2、參觀線路或洽談、舉行活動的場所；

　　3、費用預算。

　　第十五條重要接待計劃還應考慮以下內容：

　　（一）是否安排車輛接送；

　　（二）是否需要會場布置，包括花卉、煙茶、音響設備、投影設備、領導席箋、橫幅等；

　　（三）是否制作歡迎牌、指示牌；

　　（四）是否安排禮儀；

　　（五）是否需要邀請新聞媒體和草擬新聞通稿；

　　（六）是否安排攝影攝像；

　　（七）是否需要準備公司宣傳資料；

　　（八）是否宴請，包括宴請時間、地點、參加人員、標準；

　　（九）是否安排住宿，是否在房內放置鮮花水果；

　　（十）是否安排游覽、購物、娛樂；

　　（十一）是否需要贈送禮品；

　　（十二）其它需要說明的事項。

　　第十六條對重要參觀來訪，主要接待部門應按計劃通知參加會晤的領導、陪同人員、落實會晤時間及場所。確定來賓訪問路線并檢查相關設施，確保電梯安全完好，環境、樓道、洗手間清潔，歡迎牌的設置和內容正確，攝像機、照相機電源充足。

　　第十七條對重要公務來訪或會議來訪，主要接待部門應根據計劃和來賓要求，提前預訂好來賓下榻的賓館；根據計劃預訂宴請的酒店；依據所定用餐標準，安排迎合來賓地方口味的飯菜及煙酒、飲料；根據計劃確定游覽路線、購物商場、娛樂項目；定制的禮品要保證質量。

　　第十八條對大型會議或活動的來訪接待，主辦部門應事先準備公司簡介等相關資料；檢查會場水電、桌椅、投影儀、音響等設施；安排禮儀人員，準備簽到冊、名片盒等。

　　第十九條辦公室按接待人數調度安排接待所需車輛，并留有余地；須保證車輛清潔，安全性能良好；公司車輛應服從辦公室的統一調度。

　　第五章行為規范

　　第二十條接待禮儀：

　　（一）儀表：面容清潔，衣著得體；

　　（二）舉止：穩重端莊，從容大方；

　　（三）言語：語氣溫和，禮貌文雅；

　　（四）態度：誠懇熱情，不卑不亢。

　　第二十一條接待程序中要注意把握迎候時間，提前等候于公司門口或車站機場；接待人員引見介紹主賓時，要注意順序；接受名片時，要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中；過走廊時，通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說“這邊請”；進電梯時要告訴客人上幾樓，讓客人先進，先出；客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，再主人，先領導，后同事；送客時根據身份確定規格，若送至大門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。

　　第二十二條接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密；接待中既要熟練介紹公司情況，又要注意內外有別，嚴守本項目部商業機密；對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。

　　第二十三條接待中應厲行節約，精打細算，不擺闊氣，不講排場，不奢侈浪費。

　　第六章接待費用與信息反饋

　　第二十四條公司各部門的接待費用在公司業務費中列支。接待人員于完成接待任務后3天內，按財務報銷流程報總經理審批。

　　第二十五條接待人員應及時撰寫重要來訪信息稿交辦公室；將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交有關部門。

　　第七章附則

　　第二十六條本制度由辦公室負責解釋和修訂。

　　第二十七條本制度自印發之日起施行。

公司工作管理制度 3

　　人事政策是人事治理原則的詳細表達。xxx房產公司人事政策可劃分為招募政策、薪金福利政策、鼓勵政策、選拔和調配政策、培訓和進展政策、跨地域治理政策及監察政策七個局部。

　　一、招募政策

　　1.德才兼備，以德為先

　　對集團而言，人才的力量必需以職業道德為前提。否則個人力量越強，可能對集團造成的危害越大。

　　2. 舉賢避親，公正競爭

　　只有舉賢避親，才能避開宗親觀念的負面影響，為人才供應一個公正競爭的環境。

　　3.強調共同抱負團隊意識和協作精神

　　進展的原動力來自團隊共同抱負，經營的勝利源于團隊而不是某個個人的勝利。

　　4.在注意專業技能的同時強調綜合素養和進展潛力

　　公司業務的專業化與規模化要求有與相匹配的專業經營和治理人員，但綜合素養、進展潛力又打算了企業進展的后勁。

　　二、薪金福利政策

　　1.統一的薪金標準、定級標準和治理體系

　　相對統一的安排機制消退了集團內人力資源統一調配的制度障礙，為保證集團完整性供應了人事制度方面的保障。

　　2.薪金穩定增長機制和溫柔增長幅度

　　集團有實力保持薪金穩定才長機制與溫柔幅度，避開業務波動引起的大起大落，這是大型企業魅力所在。

　　3.“鼓舞長期效勞“是福利政策的中心

　　治理當局以為職員供應抱負之終身職業為已任，福利政策必需有足夠的吸引力，以維持骨干隊伍的相對穩定和企業的長遠進展。

　　三、鼓勵政策

　　1.協調好精神與物質的關系

　　我們認為對物質利益的過分演染最終只會導致追趕眼前利益的短期行為，影響公司的長遠進展。正確協調精神與物質的關系，保持人才穩定，才是企業進展的長期之計。

　　2.鼓勵的方向表達集團的產業政策

　　人力資源治理的核心就是使人力資源狀況符合企業運作和進展的需要，鼓勵政策做為主要人事治理手段必需表達這一核心思想。

　　3.建立團隊歸屬感和對前途的`信念

　　要使職員樹立以團隊的榮譽為個人的榮譽、從公司的前途看到個人前途的觀念，這樣職員才能不斷獲得與公司共同進展的動力。

　　四、選拔和調配政策

　　1.以能定職，供應進展空間

　　在考察職業道德的根底上，治理職位確實定依據職員的力量和潛力，而非資格和功績，這樣才能保持企業進展的活力。

　　2.通過強調坦誠溝通、有效指導的考核過程，促進治理水平提高，為調配、培訓供應參考依據。

　　考核的目的是對公司在于改良治理，對職員在于明確工作目標，探討改良工作技能的途徑。

　　3.統一調配人力資源，為職員供應選擇時機

　　人力資源的統一調配，保障了集團能夠集中資源優勢，貫徹經營意圖同時也為職員的個人進展供應了更多的時機和空間。

　　4.重要崗位任命，需有相應低級別崗位的任職資格

　　人才的培育，需要學問和閱歷的積存。人力資源治理部門通過刻意的培訓和工作經受安排，提高人才培育的勝利率。但同時，必要的積存也是忠實、稱職地履行職務的保障。

　　五、培訓和進展政策

　　1.培訓作為鼓勵政策的組成部門，是保持企業和職員活力的手段

　　不斷更新觀念，吸納先進的技術學問、經營手段和治理閱歷，是集團進展動力的源泉，所以培訓被xxx房產公司做顯人力資源治理的頭等大事來對待。

　　2.常規培訓與專業培訓相結合，在職培訓與脫產培訓相結合

　　常規培訓以公司教育和職業道德教育為主，專業培訓針對企業經營、治理現狀供應改良和突破的思路，改善治理人員的專業技能;在職培訓把治理者對下屬的培訓鼓勵作為治理職責以制度形式規下來，脫產培訓為職員供應吸納先進專業治理學問的時機。

　　3.對外開放，汲取其它企業先進閱歷

　　他山之石，可以攻玉，只有保持開放心態不斷學習、汲取他人之長，企業才有持續高速進展的可能。

　　六、跨地域治理政策

　　1.在xxx房產公司化的前提下，逐步實施本地化

　　全面移植xxx房產公司人事治理模式，職員以當地聘請為主，發揮當地職員熟識本地狀況的優勢。培育一支對xxx房產公司文化、價值觀念高度認同的治理隊伍，是長期跨地域經營取得勝利的保障。

　　2.薪金實行地區劃類治理

　　薪金體系、定級標準完全統一，依據當地物價水平和其它相關指數確定地區類別，實施統一薪金治理。

　　3.票據各地公司不同進展階段，實行各有側重的外派職員薪資福利治理方法。

　　七、監察政策

　　1.公司堅持守法經營

　　守法經營是公司長遠進展的根底。

　　2.正直、誠懇是職員應具備的根本品質

　　3.《職員職務行為準則》是職業道德的標準，是職務行為的檢驗標準。

公司工作管理制度 4

　　一、目的

　　為加強對日常工作的監督和控制，盡早發現問題與缺陷，提供問題追蹤的依據，提高解決問題的速度和質量；以及將每個員工的實際工作以文檔形式匯報并保留，作為員工能力、工作狀況以及工作考評、調薪、晉升的重要依據，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司總裁（不含總裁）以下的全體員工（不含場地施工人員）。

　　三、主要內容

　　1、總結本周、月的主要工作、完成情況、計劃外工作情況、存在問題及處理辦法，對未按工作計劃完成的事項說明具體原因及預計完成時間。

　　2、根據整體工作計劃、實際工作進展及要求工作進度情況安排下周、月工作計劃。

　　3、員工周、月報表為本人報送給上級負責人的計劃，最終工作計劃內容及完成時間以上級負責人審批的結果為準。

　　4、年報：以全年主要工作內容為主，總結存在的問題和不足，提出改進辦法，講述個人全年的感受體會及對工作和公司經營管理的建議或意見；制訂具體的下年度工作計劃，以年終工作總結的`形式報送上級。

　　四、要求

　　1、實事求是、客觀負責、詳細具體的填報個人/部門各類報表，不得欺上瞞下，弄虛作假。

　　2、報表中計劃工作及完成時間盡量準確并按時限完成。

　　3、各類報表按規定時上報。

　　4、所有報表公司提供統一標準格式，年報表自行以PPT的形式，并以電子版本的形式上交。

　　5、報表文件命名標準：部門名稱+姓名+周報/月報/年報+日期，

　　（如：20xx年11月8日人力資源部小張的周報，則文件命名為：人力資源部-小芬周報1108）

　　五、時間安排

　　1、周報：員工每周五下午15：00前向部門負責人遞交周報表，部門負責人將部門人員周報審閱并填寫評語后進行匯總整理形成本部門周報表，于周六中午下班前將部門周報遞交總裁秘書復核后呈送總裁審閱。

　　2、月報：員工每月最后一周內向部門負責人遞交月報表，部門負責人將部門人員月報審閱并填寫評語后進行匯總整理形成本部門月報表（及電子檔），于當月最后一個工作日遞交總裁秘書復核后呈送總裁審閱。

　　3、年報：員工于次年1月10日前將個人年終工作總結及下年計劃自行遞交總裁秘書，由總裁秘書統一呈送總裁審閱。

　　4、以上報表如遇節假日等可提前或順延，以總裁辦通知為準。

　　5、每周、月報表在審批結束后返回原部門或本人閱讀并記錄領導批示意見后由總裁秘書統一存檔管理并跟進各部工作落實情況。

　　六、違規處理

　　1、未按時提交報表、未按要求提交或弄虛作假者（予以樂捐20元/次）。

　　2、凡本制度規定條款，是考核日常工作表現的形式之一，也是年終考核的依據之一。

　　3、以上兩種違規處理方式并用。

　　七、附則

　　1、附件1：周報標準格式

　　2、附件2：月報表標準格式

　　3、本制度解釋權歸人力資源部，并自20xx年12月28日起執行。

公司工作管理制度 5

　　為提高公司業務員的積極性和公司業績，明確責任糾紛，根據公司實際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業務部設主管一名，業務員若干人。

　　一、業務部主管的職責：

　　1、貫徹公司有關規定，全面組織本部門工作（計劃、實施、督導、招聘、培訓）。

　　2、落實工作任務到本部門員工。

　　3、對下屬員工的工作績效機型評估，考核。

　　4、定期向直屬上級匯報本部門工作。

　　5、協調下屬之間的工作。

　　6、完善部門管理制度。

　　7、客戶信息收集、管理。

　　8、定期向經理匯報，總結部門業務進展情況并建立客戶資料檔案。

　　二、業務部業務員的職責：

　　遵守公司相關管理制度,積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業務拓展，按計劃拜訪客戶，開發、建立并維持穩定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；

　　按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務；有序有效的開展業務工作。

　　三、業務員相關工作事宜：

　　1、業務人員每日下午應將當日個人業務情況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并根據情況提出合理化建議。

　　2、業務人員不得回答客戶的專業性問題，不得隨意答應客戶任何的實質性要求。

　　3、業務人員對公司及保障性應實事求是，不得夸大。

　　4、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

　　5、員工應遵紀守法，尊重同事的職責，本著分工合作精神，互相聯系、配合。

　　6、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

　　7、業務人員應保持個人儀表，衣著整潔大方。

　　8、在外進行業務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

　　9、確保公司業務保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進行處罰。

　　10、不得積壓工作任務，當日事當日畢。

　　11、盡職免責，維護公司權益與信譽，防止一切可能發生有損公司形象與利益。

　　12、認真遵守執行公司制定的各項管理規定及制度，按時報到，接受部門主管當天的工作安排。

　　13、配合設計師對業務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。

　　14、負責公司對外廣告宣傳，對外發放公司宣傳資料，提高公司知名度。

　　15、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

　　16、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　17、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）

　　18、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，

　　然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　19、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給部門主管。

　　20、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

　　21、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　23、每周五業務部門進行一周工作總結。

　　24、每個業務員都必須要將自己聯系的客戶資料，通過書面形式以數據的方式整理成檔案。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調閱，認真做好跟單工作。

　　25、聯系客戶，接聽撥打電話時必須態度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開始交談，通常客戶在電話中問到設計報價、材料、施工等方面的問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專業人員的感覺。

　　26、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問；設法取得想要的.對方的資訊：客戶的姓名、地址、聯系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯系電話最為重要，最好和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談。

　　27、邀約客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到。

　　28、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談論裝修細節，可以談一些客戶感興趣的東西；針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的意見

　　29、一定要牢記客戶最關心的設計項目（每個客戶都會有自己最關心的東西）給客戶留下你對他極為重視的印象。

　　30、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價是根據材料、施工工藝、工人工費等差距差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便為您提供最適合的方案。

　　31、業務員之間存在競爭，激勵考核機制，如（公司認為非常有必要合作的，屬于個人工作態度和工作能力問題無法完成或沒有實質性進展）15個工作日后，公司可考慮安排其他人員進行攻堅，原業務員應無條件的讓出。

　　32、每月末寫一份月末報表。內容為現在裝飾市場狀況和競爭對手情況與最新動態，以及個人對公司發展的建議和資料完善。

　　33、客戶出現特殊情況，必須協助客戶提前向公司申請。業務員個人不得對客戶作任何讓價承諾，具體情況需請示本部門經理批準后執行。

　　34、如公司發生簽單交易是通過業務員完成的，業務員應在第一時間通知部門主管將相應的項目名稱、金額、數量上報以便考核。

　　35、為避免業務員之間出現爭單、搶單和竄單現象的發生業務員和業務部主管均應在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時間，進行詳細登記（業務員提成將以此登記為準），以保護自己的權利和公司利益。

　　36、對于主動到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負責安排，按順位依次輪流

　　接待。

　　37、除親自上門客戶外，業務員通過其它渠道獲得的詳細的客戶需求應及時備案，避免業務員之間的業務沖突。

　　38、做好個人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個人客戶A類（近期準備裝修）為次以上；B類（有裝修打算，時間未定）為次以上；C類（人在外地，近期無裝修打算）為次以上。

　　39、外出駐點活動，客戶來訪時，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。一切工作內容服從部門主管安排。

　　四、售后服務

　　1、協助客戶、行政部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。

　　2、項目完工當客戶出現裝修質量問題時，協助行政部維護客戶關系。

　　3、定期回訪，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。

　　五、離職

　　業務員離職，需提前書面申請。

　　一、離職流程

　　1、業務員在離職時應提前兩周向公司行政部遞交離職申請。

　　3、行政部通知業務部門主管和財務部審計。

　　4、業務部主管協助離職人員做好交接工作。

　　5、通知離職人員到公司結算工資，完善最終離職手續。

　　三、離職審計主要內容

　　①、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。 ②、離職前后是否有轉移公司客戶的侵權預備或實質行為；

　　③、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為，詆毀公司形象的行為。

　　④、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業務相同或類似業務的行為。如果轉移公司客戶成功的，不予支付其未結算的工資；公司所做的審計結論及相關證據將用來支持和保護公司的合法權益；假冒公司名義從事業務的，不予支付未結算工資，情況嚴重者依法提交公安、司法相關部門處理。

　　六、業務部薪酬制度：

　　（一）、基本薪酬部分：

　　1、業務員待遇標準底薪元/月(當月個人客戶成交；當月個人客戶成交；當月個人客戶成交）。

　　2、公司新進業務人員，試用期為一個月，試用期結束個人開發新客戶，達成客戶成交一組后轉正。

　　3、業務提成：業務員通過自己跟單、洽談，介紹到公司來的客戶，且最終與業主達成合同，業務員按實際工程總造價的%，提取業務費。

　　4、業務員憑借一己之力難以進入相對穩定之洽談階段的客戶應及時報告業務部門主管，業務部門主管有義務積極協助談成，該提成。薪金發放形式：

　　①、業務員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。

　　②、底薪在每月的月初核算上月各項懲、獎金額，以轉賬形式發放，業務提成部分將根據客戶支付合同價款總比例發放。獎懲制度：

　　1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問題作出以下懲罰（三次以上計數）：①

　　遲到10-20分鐘每次罰款10元；②遲到20-30分鐘罰款20元；③30-60分鐘罰款30元；遲到1個小時及以上罰款50元；無故曠工半天罰款100元。（請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）

　　2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發現一次罰款20。

　　3、自行離職制度，凡公司業務人員連續三月未達成合同者結清工資自行離職。

　　4、公司員工將公司客戶資源、機密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個人所有工資及提成。

　　5、保持良好的職業道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業務。如有發現者扣除全部工資，同時給予開除處理。

　　6、激勵獎：通過個人努力，每年簽單客戶達成組及以上者且無任何違反公司制度者，一次性獎勵元。

　　7、公司特設卓越貢獻獎：對于工作表現優異，做出卓越貢獻的員工，予以鼓勵。

　　六、請休假制度：

　　1、公司銷售人員每月共計4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部。

　　2、銷售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書面形式報于部門主管批準，總經理審核后方可生效）。

　　3、因個人原因每月除開4天帶薪休假日額外請假者，請假期間工資將不予計算。

公司工作管理制度 6

　　一、員工著裝要求

　　1、所有員工必須按照公司規定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。

　　2、除高層管理人員外，所有員工工作時間須著公司統一發放的工作服;注意儀容儀表，穿著整潔、得體、方。

　　3、工作時間必須佩戴公司統一發放的工作牌，并佩戴企業徽章。

　　4、著工作服時，應搭配與工作服顏色、款式得當的.襪子和鞋類;鞋應保持清潔光亮，無破損并符合工作要求;在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式涼鞋等。

　　5、工作服應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象。

　　二、工作服配制說明

　　1、員工入公司后，發放工作牌;試用期滿后，發放工作服。

　　2、離職(辭退)收取服裝費用時，按服裝的實際費用計算。

　　3、自工作服發放之日起，工作滿兩年以上者，辭職(辭退)時，不收取服裝費用。

　　4、自工作服發放之日起，工作滿一年以上兩年以下者，辭職時，收取服裝70%費用;被辭退時，收取服裝50%費用。

　　5、自工作服發放之日起，工作不滿一年者，辭職時，收取服裝100%費用;被辭退時，收取服裝70%費用。

　　三、處罰措施

　　1、各部門負責人應認真執行、督促屬下員工遵守本規定。

　　2、工作時間不著工作服者，視為當天缺崗，并扣罰當日日工資。

　　3、工作時間未佩戴胸牌者，一次罰款20元，一個月連續違3次以上者，扣除當月績效工資。

　　4、各部門在一個月內員工違本規定累計超過3人次或該部門職員總數20%的，該部門負責人罰款100元。

　　5、罰款直接從當月工資中扣除。

　　6、員工損壞工作服的，公司予以補發，費用自行承擔。

　　四、本規定由各部門負責具體實施;由人力資源部負責監督、執行。

　　五、本規定開始執行日期：xx年x月xx日

公司工作管理制度 7

　　（一）為了加強公司內部管理，規范公司財務報銷行為，倡導一切以業務為重的指導思想，合理控制費用支出，特制定本制度。

　　（二）本制度根據相關的財經制度及公司的實際情況，將財務報銷分為日常辦公費用、相關費用支出及專項支出等，以下分別說明報銷相關的借款流程及各項支出具體的財務報銷制度和報銷流程。

　　1、公司規定，部門主管領導及副總所有擁有的審批借款金額權限為：

　　①部門領導≤100元，借款不超過100元的.直接由部門主管領導簽字確認，交財務確認后方可借款；

　　②公司副總>100元≥500元，借款超過100元且不超過500元的在經部門領導審批簽字后再由公司副總簽字確認，最后交財務確認后方可借款。

　　③借款超過500元的在經過部門領導、公司副總簽字確認后，還需公司總經理審批，審批通過后才能交財務確認領款。

　　2、凡及需申請借款付款金額超過1000元的應提前一天通知財務部備款

　　3、借款銷賬規定：借款銷帳時應以借款申請單為依據，據實報銷，超出申請單范圍使用的，須經主管領導批準，否則財務人員有權拒絕銷帳；

　　4、借款未銷賬的原則上不得再次借款，逾期未銷賬者轉為個人借款從工資中扣除。

　　1、借款人按規定填寫《借款單》，注明借款事由、借款金額（大小寫須完全一致，不得涂改），是否領現金或將借款打到指定銀行卡里（注：打到卡里的申請人必須提供本人銀行卡復印件，并簽上名字）。

　　2、審批流程：借款人填寫申請單→部門主管簽字→領導審核簽字→公司副總領導審核簽字→公司副總→公司總經→財務復核確認→領款。

公司工作管理制度 8

　　1、臨建設施：工地搭設臨建設施有食堂、宿舍、淋浴房，且有生活衛生管理制度。

　　2、施工現場宣傳工作：設職工文藝活動室、板報、閱報欄等及時更新，安全生產、勞動保護宣傳標語醒目。

　　3、加強食堂管理：管理有制度，食堂食品品種花樣多，價格合理適宜，食堂保持干凈衛生，炊事員著工作裝整潔。主副、生熟食分放，不許購置腐爛、變質食物，堅持炊事員體檢，食品保持衛生，夏有防蠅設備，炊事員必須樹立為職工服務的思想。

　　4、加強現場管理：施工用料按存放位置圖擺放整齊，保證道路暢通無積水，現場整潔，建筑物內不許住人。

　　5、責任明確：辦公區、生活區、廁浴保持清潔衛生，責任到人。

　　6、按規定配齊勞動保護用品，保證職工飲開水，工地設有急救措施。

公司工作管理制度 9

　　為更好的維護上海公司自備車輛，提高工作效率及自備車使用率、規范修理人員工作行為，特制定本條例。修理班全員必須按此制度開展日常工作。并備愛崗敬業精神，和良好的作業技術。

　　1、修理班全員必須服從車隊統一規劃管理，在修理班長的帶動下積極、主動完成各項任務。工作時間早07：00時至晚17：30時，早晚兩班進行工作交接。不得遲到早退、擅自脫崗。

　　2、晚間值班修理人員必須將當晚對有問題車輛進行保質保量的徹底維修。禁止工作時間做其它事情，工作量堆積影響第二日自備車正常使用。值班期間對修理班工作區內的`原有設施部件及修理工具等貴重物品進行嚴格看管。如工作區內貴重物品異常丟失，將由值班人員承擔經濟損失，并給予嚴重處罰。

　　3、修理班員工須切實有效的提高修理技能，認真檢查好每車輛車的故障，及時快速修理好車輛，做到無返修事件。車隊根據月工作量、修車質量、修理難度對已經定級的修理工進行綜合考核評定，不達標的員工將給予降薪或解除勞動合同。

　　4、修理班長應主抓好各項修理工作，如工作中出現棘手問題，要按照“內部管理升級制”上報車隊長進行妥善處理，杜絕

　　私自處理行為發生，否則后果自行承擔。修理班人員請假必須經車隊長審批否則按曠工處理，并給予嚴重處罰。

　　5、修理班人員要以維修、維護、保養為主，可換可不換配件堅決不換；換下的配件要集中保管，盡量組合修復后再予使用。要對自備車輛注用的機油、齒輪油、潤滑油、防凍液待附屬油料的使用數量做單車記錄。

　　6、修理班工作區衛生情況要保持清潔、有序。由修理班長安排每日輪流制進行工作區內衛生值日工作。

　　7、加強日常維護和保養，做好保養、維護工作計劃。認真完成車隊臨時安排的任務。

公司工作管理制度 10

　　第一章總則

　　第一條為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯系和交流，使接待工作規范有序特制定本制度。

　　第二條接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節約，統一協調。

　　第三條本制度適用于公司重大活動，會議等的接待工作。

　　第二章職責

　　第四條來訪信息及接待歸口部門，政府職能部門、行業主管部門、體系審核單位等來公司檢查工作，歸口辦公室接待；財務系統國地稅部門審查接待歸口財務室，供應商來訪接待歸口辦公室，公司客戶審廠、參觀接待歸口銷售部，設備生產企業提供安裝調試服務接待歸口動力安全部。

　　第五條各歸口部門接到來賓信息后按公司規定制定接待計劃填寫《接待申請單》，交辦公室主任審核，辦公室協調接待項目，報總經理審批。

　　第六條各歸口部門負責具體接待工作，辦公室配合。

　　第七條辦公室為公司接待工作的管理部門。負責按《接待申請單》計劃安排接待的準備工作，定點協議單位定期結算工作，接待費用監督審核工作。

　　第八條財務室負責票據、按標準費用審核工作，費用報銷單經總經理審批后進行賬目處理工作。

　　第三章接待標準

　　第九條招待費適用范圍：

　　1、業務費：因業務需要發生的禮金、禮品、贊助費及因業務需要贈送的煙酒茶等。

　　2、招待費：因工作關系招待有關人員就餐費，娛樂費，因公接待相關單位人員發生的差旅費，住宿費，在公司餐廳招待時發生的就餐費，因招待領用的酒水、香煙、飲料、水果、干果等。

　　第十條根據接待對象級別和對公司業務的`影響不同，分為重要來賓和一般來賓。

　　第十一條住宿標準

　　一般來賓安排公司簽訂協議的宗俊酒店（特價房）和聚鑫源賓館標準間，重要來賓安排在公司簽訂協議的碧桂園酒店標準間或大床房，公司執行分檔次接待原則，對應接待。費用公司授權人員簽單按照協議辦公室月結或由辦公室根據實際每次結算。

　　第十二條用車標準一般公務來訪根據情況需要安排用車的，由辦公室統一調度。列入計劃的重要來賓來訪用車，公司優先予以保證，車型，駕駛員，用車天數等內容，應事先在接待計劃中明確。

　　第十三條招待用餐標準為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來賓安排公司餐廳招待，重要來賓安排在公司簽訂協議的飯店招待。總經理參加的實報實銷。標準如下：

　　公司招待用餐標準

　　為了進一步規范公司內部招待費用標準，確保公司各項接待工作順利進行，特制定公司招待用餐標準如以：

　　1、公司餐廳用餐，廚師根據用餐標準制定菜單。酒水及飲品客人直接點用。

　　2、重要來賓招待餐需提前12小時預定，特殊情況至少需要3小時以上，否則改為酒店招待。

　　3、以下為具體用餐接待標準明細。

　　公司餐廳用餐接待標準

　　酒店用餐接待標準

　　第十四條陪同人員規定

　　1、來賓應由歸口部門接待，因業務需要需其他部門陪同時，可說明原因、目的，提前在招待計劃中申報，總經理批準后方可參與。

　　2、陪同人員應嚴格控制，非相關人員一律不允許參加，來賓5人以下的陪同人員不超過3人，來賓5~10人的，陪同人員不超過5人。特殊情況須提前請示總經理批準。

　　第四章其它

　　第十五條計劃與準備

　　公司歸口部門在接到來訪預約后確認來訪目的、來訪人員姓名、性別、職務、人數、行程安排等，辦公室協助擬定接待計劃，填寫《接待申請單》（見附頁），提交總經理審核。需公司領導出面接待的應提前3天告知辦公室通知領導安排接待時間，對于時間緊迫的臨時重要接待任務，可現在電話中請示，經總經理同意后實施，在接待任務完成后三天內補辦手續。 《接待申請單》標明來訪目的，來訪人員姓名、性別、職務、來訪人員數量、來訪日期、來訪行程安排，來訪是否需要安排車輛接送，主要接待部門，相關配合部門，接待人員分工及職責，接待領導及陪同人員名單，會談場所，參觀路線，會場布置，歡迎條幅、標語，是否安排禮儀，是否安排攝像、照相，是否安排公司宣傳資料，宴請的時間，地點、人員標準、住宿標準、是否安排游覽、娛樂，是否安排贈送禮品，禮金等。

　　第十六條行為規范

　　1、接待禮儀：

　　儀表：面容清潔，衣著得體。

　　舉止：穩重端莊，從容大方。言語：語氣溫和，禮貌文雅。

　　態度：熱情誠懇，不卑不亢。

　　2、接待人員引見介紹主賓時注意順序；接受名片時要以恭敬的態度雙手接受默讀一下后鄭重收入口袋中；過走廊時通常走在客人右前方，不是左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說“這邊請”；進電梯時告訴客人上幾樓，讓客人先進先出；客人落座后要以雙手奉茶，先客人后主人，先領導后同事；送客時若送至大門口、車旁，招手待客遠去方可離開。

　　3、接待中涉及機要事務應注意保密，對不宜攝影照相及參觀的場所應向參觀人員說明。

　　第十七條招待費用管理及報銷

　　1、在申報接待申請單同時填寫借款申請單，依據接待標準而借款。

　　2、辦公室結算招待費開具發票、收據等時，主要接待部門負責明確附上用餐或住宿人員，職務，陪同人員明細給辦公室，以便報銷時使用。

　　3、辦公室在接待結束后（按協議月結的每月25日結算）三日內按照公司財務規定填寫報銷單，附明細，提交總經理審批后到財務報銷，報銷費用繼續做備用金使用，財務進行賬務處理。

公司工作管理制度 11

公司各部門：

　　為進一步加強制度建設，完善內部管理體制和運行機制，確保分工明確、責任明確，促進各項管理工作的專業化、職業化、規范化、標準化，以便于更好地創建“簡單、務實、高效”型企業，決定開展各項基本規章制度的梳理、修訂和完善工作，為保證此項工作順利進行，現將有關事宜通知如下：

　　一、梳理、修訂、完善管理制度的原則

　　各部門要按照“精而實用”的原則，認真梳理現有規章制度，要以《中鐵二局地產集團管理體系文件（20xx版）》為基礎，查漏補遺、修訂完善。

　　二、機構和職責

　　1.公司成立管理制度領導小組。 組長：馮 斌

　　組員：李心民、羅永霞、劉 萍、溫建發、劉春鳳、肖利生、

　　陳登勇、唐 輝

　　主要職責是根據公司經營開發需要，從全局統領公司制度體系的總體設計，審核、批準各類制度的實施，并對制度的'執行情況進行檢查督導和考核。

　　2.管理制度建設職能部門是公司黨政綜合辦公室，其主要職責是負責收集在梳理、修訂、完善管理制度期間各類意見和建議，組織各類專題討論會議。

　　三、梳理、修訂、完善管理制度的范圍及負責部門

　　1.行政管理

　　負責部門：辦公室。

　　梳理、修訂、完善范圍：（1）文件管理制度；（2）印章管理制度；（3）會議管理制度；（4）車輛管理制度；（5）低值易耗品與辦公用品管理制度；（6）檔案管理制度；（7）員工休假及獎懲管理制度。

　　2.營銷管理

　　負責部門：營銷部。

　　梳理、修訂、完善范圍：（1）營銷推廣及費用控制管理制度；（2）銷售管理制度；（3）銷售價格優惠管理制度；（4）營銷策劃管理制度。

　　3.成本管理 負責部門：成本部

　　梳理、修訂、完善范圍：（1）成本管理制度；（2）工程結算

　　管理制度；（3）工程合同制度；（4）招標管理制度；（5）物資設備管理制度。

　　4.人力資源管理 負責部門：辦公室

　　梳理、修訂、完善范圍：（1）勞動合同管理制度；（2）薪酬管理制度；（3）績效考核管理制度；（4）員工培訓管理制度；（5）員工招聘、離職管理制度。

　　5.財務管理 負責部門：財務部

　　梳理、修訂、完善范圍：（1）資金管理制度；（2）財務預決算管理制度；（3）財務報銷管理制度；（4）費用管理制度；（5）經濟活動分析管理制度；（5）經濟合同管理制度。

　　6.工程管理 負責部門：工程部

　　梳理、修訂、完善范圍：（1）工程施工管理制度；（2）工程合同管理制度；（3）工程資料管理制度；（4）工程安全質量管理制度。

　　7.物業管理

　　負責部門：辦公室

　　梳理、修訂、完善范圍：（1）物業交接驗收管理制度；（2）物業交付實施管理制度。

　　四、時間安排和要求

　　1.20xx年7月29日前，各主責部門按照梳理、修訂、完善管理制度的范圍提出需修訂完善的辦法目錄報公司辦公室匯總，經領導小組確定后下發各主責部門起草初稿。

　　2.20xx年8月1日-15日，各主責部門將本部門的各項管理制度的具體內容報領導小組討論、修改。

　　3.20xx年8月16日-31日，領導小組組織有關部門對各項管理制度進行評估論證、試運行、信息反饋、檢查考核、修訂完善后定稿正式發布。

公司工作管理制度 12

　　1. 目的

　　為加強業務招待費管理工作，堵塞漏洞，減少不合理的支出，在合理的范圍內最大限度服務客戶，特制定本辦法。

　　2. 適用范圍

　　業務招待費包括因業務招待而發生的餐費、娛樂費、禮品費、接送交通費、旅游費、住宿費等應酬招待開支。

　　3. 業務招待費報銷要求

　　3.1事前審批：

　　3.1.1 經辦人員在業務招待費開支前，必須事先填制“業務招待費申請表”，由客服部審批并經公司領導審批后交人力資源部執行；

　　3.1.2 員工在外地出差（不包括市場部駐外人員）需招待客戶，應事先電話申請，經部門領導口頭同意后方可執行。

　　3.2不可代報：

　　業務招待費的報銷必須嚴格遵循“誰發生，誰報銷”的原則，嚴禁公司內部和部門間人員代報。

　　3.3 共同原則：

　　原則上應由公司兩名或兩名以上員工共同外出應酬，總經理特批除外；報銷時至少需要一名外出招待的公司員工在“付款通知書”上共同簽字確認。

　　3.4 單一原則：

　　原則上只能是一家商家的.發票或者收據，并與申請表的商家保持一致。如有第二家及以上商家需在發生前電話報請上級直接主管口頭同意。

　　3.5 統一原則：

　　3.5.1 招待客戶住宿費由公司人力資源部統一預訂辦理，統一支付；

　　3.5.2 贈送客戶禮品由公司統一采購，經辦人按照實際需要登記領用。

　　3.6 及時性原則：

　　3.6.1 業務招待費發生在廈門本地的，報銷工作需在業務招待事項完成3個工作日內送達財務審核；

　　3.6.2 業務招待費發生在出差地的，報銷工作需在出差返回3個工作日內送達財務審核。

　　3.7票據要求：

　　3.7.1 所消費商家的發票或者收據、消費清單、采購清單、刷卡單據等，嚴禁使用替票；

　　3.7.2 對確實無任何單據的支出，經辦人員需于次日編制明細表，列明支出明細和計算依據，并經共同招待人簽字確認方可報銷。

　　4. 業務招待費實施細則

　　4.1 住宿費：

　　公司指派專人聯系酒店作為定點住宿，并與酒店簽訂預訂協議。如有客戶來訪需提供住宿，由公司專人預訂，并將訂房信息傳遞相關責任人。

　　4.2 餐飲費：

　　經辦人需按照申請書上列明的地點招待客戶，臨時變更需經上級領導口頭同意并在付款通知書上注明，招待工作完成后應及時索取消費清單和發票，作為報銷的必要憑據；報銷時，需按照每次招待事項分別報銷，嚴禁合并報銷。

　　4.3 娛樂費：

　　經辦人必須事前申請，未經公司領導事前批準或未經同意單獨一人招待客戶此項目,財務部有權拒收。

　　4.4 禮品費：

　　經辦人需事先申請，由公司指派專人統一采購；經辦人填寫領取單，按需登記領取。

　　4.5 旅游費：

　　經辦人事先申請欲帶客戶前往旅游的地方及費用，列明客戶人數，經公司領導審批后，按實報銷。

　　4.6 接送客戶交通費：

　　經辦人申請用車及專人接送，公司領導審批后執行，過路過橋費及停車費據實報銷，并由招待經辦人和司機共同確認。

　　4.7 超支說明：

　　對實際支出超申請預算的，經辦人需在報銷時在“付款通知書”列明超支的原因。

　　5. 業務招待費標準：

　　略

　　以上標準請各部門人員在業務招待時，本著厲行節約、就低不就高和合理使用的原則，最優服務客戶，讓客戶滿意而歸。

　　6. 申請審批權限：

　　6.1客戶來廈招待的申請均須經公司總經理審批。

　　6.2以單次招待或同一客戶招待費支出20xx元為分界線，不超過20xx元的，經公司總經理審批方可進行招待；超過20xx元的，須經董事長審批同意方可進行招待。

　　6.3 各部門負責人招待費須經公司總經理審批方可進行招待：總經理招待費需經董事長審批方可進行招待。

　　6.4 費用報銷審批權限如上述招待費申請權限。

　　本管理辦法即日起執行。

公司工作管理制度 13

　　一、總則

　　第一條 為進一步提高公司的接待管理水平，促進接待工作的規范化，更好地反映我公司精神面貌，增進各級領導和兄弟單位的支持和合作，達到增進友誼、交流信息、有效改善企業外部環境，樹立良好企業形象的目的，特制定本管理辦法。

　　二、接待工作的主要任務

　　第二條 安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領導來公司人員的吃、住、行。

　　第三條 安排重要來賓的檢查、考察、調研等活動。

　　第四條 協助辦理公司大型會議的會務工作。

　　第五條 協助開展公共關系工作，協調好公司的外部環境。

　　三、接待工作的基本原則

　　第六條 堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，增強接待工作深度，宣傳企業形象，提高公司聲譽，并廣泛獲取信息。

　　第七條 接待工作要堅持規范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性;既要嚴格執行黨和國家有關廉政建設的規定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領導交辦的工作任務。

　　第八條 接待安排應根據來賓的身份和任務，安排不同領導的接待，確定相應人員的陪同;既要熱情周到、也要講節約，量力而出，反對鋪張浪費。

　　第九條 堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結合的原則。辦公室負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務;對涉及較強業務性的接待事務，應由有關項目部牽頭對口接待，辦公室配合。

　　第十條 接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務，不允許發生有損我所形象的事件。

　　四、接待工作的的程序與規定：

　　第十一條 日常接待工作的規范：

　　1、接打電話時，要使用文明語言如"您好"、"請問貴姓"、 "您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等等之類的禮貌用語。

　　2、在打電話前要準備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話接通后，去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。

　　3、當客人來訪時，應熱情迎接，主動引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室時，應將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。

　　4、宴請客人時，應根據宴請的性質和規模不同，分為工作餐、聚餐、宴會;根據來賓的身份，確定不同的人坐陪。

　　第十二條 一般性接待工作的程序：

　　1、接待前的準備工作

　　1)、對來賓的基本情況做到心中有數。

　　2)、制定和落實接待計劃。

　　3)、做好接待前的細節工作。

　　2、接待中的服務工作

　　1)、安排專人迎接來賓。

　　2)、妥善安排來賓的生活。

　　3)、商訂活動日程。

　　4)、安排公司領導看望來賓。

　　5)、精心組織好活動。

　　6)、安排宴請和瀏覽。

　　7)、為客人訂購返程車船或飛機票。

　　3、接待后的工作

　　1)誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。

　　2)把已經訂好的返程車(船、飛機)票送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的.具體時間。

　　3)安排送客車輛，如有必要還應安排公司領導為客人送行。

　　五、接待工作的有關要求

　　每十三條 根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動靈活，以高度的事業心和責任感，發揚嚴細作風，扎實做好工作。

　　每十四條 嚴格執行規定和標準，堅持請示報告制度，在授權范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。

　　每十五條 著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現恩湃公司的良好形象。

　　每十六條 辦公室接待管理人員要不斷加強學習和培訓，熟悉接待服務管理知識，掌握公共禮儀規范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識，并具備必需的應變能力和語言表達能力。

　　六、附則

　　第十七條 本管理辦法經總經理辦公會討論通過，自頒布之日起開始實施。

　　第十八條 本辦法由辦公室負責解釋。

公司工作管理制度 14

　　一、目的

　　為樹立和保持公司良好的公眾形象，進一步規范化管理，特制定本規定。

　　二、工作時間著裝及儀表要求

　　1、公司全體員工必須按照公司規定著裝，保持良好的精神風貌，樹立

　　良好的公司形象；

　　2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方；

　　3、工作裝應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象；

　　4、工作時間必須佩戴公司統一發放的工作牌。

　　三、工作服的使用及發放

　　1、辦理正式入職手續的員工，可在入職3-7天日內到行政部領取工作服及工作牌；

　　2、如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發，應由本人補繳相應的費用（工作服成本價/套，工作牌20元/個）；

　　3、員工離職時，員工須將工作牌交還，同時對所領用的工作服按以下相關規定收取一定費用（從離職當月工資內扣除）：

　　1）工作未滿六個月離職者，收取工作服成本的100%費用；

　　2）工作六個月以上十二個月以下離職者，收取工作服成本的70%費用；

　　3）工作滿十二個月以上離職者，不收取任何工作服費用。

　　四、處罰措施

　　1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關規定進行處罰；

　　2、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當），原價補換；

　　3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據之一。

　　五、遵守事項

　　1、上班時間必須統一著公司配發的工作服及佩戴工作牌；

　　2、員工對配發的'工作服、工作牌有保管、修補的責任；

　　3、員工不得擅自改變工作服的式樣；

　　4、員工不得擅自轉借工作服；

　　5、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自行進行清洗或修補；

　　6、行政部負責人進行不定期抽查，對不按規定著裝及佩戴工作牌者，將進行處罰，并計入當月績效考核；

　　7、主管級以上員工有指導與監督員工規范穿戴工作服的責任。

　　六、附則

　　1、本規定從頒布之日起執行；

　　2、本規定最終解釋權歸屬行政部。

公司工作管理制度 15

　　一、工作時間

　　(一)公司上班時間為周一至周五的8:30-17:30,每天中午12:00-13:00為午餐和休息時間。

　　(二)凡屬國家規定的節假日和公休日,均按有關規定執行。

　　(三)午休時間辦公室須安排人員值班。

　　二、考勤制度

　　(一)各部門要指定專人負責考勤,并將名單交辦公室備案。

　　(二)考勤員負責逐日如實記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門經理審核簽字后于每月2日前報辦公室,員工工資將按實際出勤天數發放。

　　(三)考勤統計是公司對員工考核及工資發放的.重要依據,任何人不得弄虛作假,辦公室有權對各部門考勤情況進行檢查、核對。

　　(四)員工要嚴格遵守勞動制度,不得無故遲到、早退、缺勤。

　　(五)員工要嚴格遵守勞動紀律,在工作時間不得做與工作無關的事,不得隨意串崗、聊天等。如有違反,即作違紀處理。

　　三、請銷假制度

　　(一)員工請事假、病假及其它各類假,均應事先請假,事后銷假。具體要求按《關于員工各種假期的管理規定》執行。

　　(二)員工因業務需要外出工作,要由部門經理統一安排,部門經理外出工作,應及時通告主管領導。

　　四、著裝、禮儀、禮節規定

　　(一)員工在工作時不得著運動裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外),做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。

　　(二)員工之間應互相尊重、互相幫助,要用自身言行樹立公司形象。

　　(三)員工在接待來電、來訪時要用禮貌用語,不得在辦公場所大聲喧嘩,吵鬧或使用粗魯語言。

　　五、環境衛生、安全保衛制度

　　(一)各部門應負責各自辦公室的清潔衛生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊,桌面、地面等要保持清潔,每日工作結束時應將個人桌面拾干凈。

　　(二)各部門均設專人負責辦公地點的安全、保衛、消防工作,定期檢查,及時消除存在的隱患。同時,每一位員工對公司的安全、保衛、消防中存在的問題均要及時匯報、協助處理的義務。

　　六、各種辦公設備的使用制度

　　(一)電腦、復印機、傳真機、長途電話、車輛均由辦公室指定專人負責保管、維護。

　　(二)因工作需要使用電腦、傳真機、復印機、長途電話的,必須征得部門經理同意后,由辦公室對其使用情況進行登記,并安排專人管理。

　　(三)車輛由辦公室統一管理調度。各部門經理因公外出,原則上派車,在公司車輛調派不出的情況下,部門經理外出可乘坐出租車。員工有急事因公外出用車,要填寫"用車申請單",經部門經理簽字后由辦公室安排,在公司車輛調派不出,而辦事地點超過3公里以上或者1公里以內沒有公交車輛的情況下,部門經理可以批準員工乘坐出租汽車,并憑"用車申請單"報銷。

　　(四)任何人不得因私使用各種辦公設備,若因特殊情況需要使用者,須經辦公室主任同意,并填寫使用單,費用自理。

　　七、嚴守公司業務機密制度

　　各級員工不得向外人泄露公司的經營策略、財務收支、經營成果、領個資料、員工經濟收入及其他有關商業秘密和內部情況。各部門經理要經常對員工進行職業道德教育,做到不該問的不問,不該講的不講。如有違者,公司有權追究責任。

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