門診工作制度

時間：2024-12-05 13:48:52 工作制度我要投稿

門診工作制度[優秀]

　　在日新月異的現代社會中，制度對人們來說越來越重要，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的門診工作制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

門診工作制度[優秀]

門診工作制度1

　　1、當班醫生提前5min做好干預前準備工作。

　　2、接診醫生熱情接待病人，詳細交代干預時間及帶好干預時所需物品。

　　3、與患兒家長溝通，取得其信任與配合。

　　4、建立病歷，并針對每個患兒制定干預，當日完成病歷書寫。囑咐家長在家堅持訓練。

　　5、發現患兒嚴重異�；蚋深A效果欠佳時，請及時建議看兒童保健專家或轉診。

　　6、做完最后一次干預，通知家長患兒的復診時間（1月后）。

　　7、保持工作室清潔，每日清理干預工具并做好房間消毒。

　　8、做好交接班工作。

門診工作制度2

　　一、堅持“預防為主”的方針，落實《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《傳染病監測信息報告管理辦法》《慢病監測報告管理制度》，做好傳染病和慢病監測報告管理。

　　二、及時收集慢病監測報告卡和傳染病疫情報告卡，并做好質量控制，進行網絡直報。慢病監測報告率和法定傳染病監測報告率要達到100%。

　　三、每月檢查一次慢病監測登記報告及傳染病登記和疫情報告工作情況。并進行匯總分析、反饋。四、根據傳染病流行規律和季度特點，按照《醫院傳染病防治及疫情監測報告管理工作制度》和《慢病監測報告管理制度》規定，每年組織1-2次傳染病防治知識培訓和慢病監測技術知識培訓考核。

　　五、定期開展健康教育活動，根據科室業務特點印制發放健康教育處方。

　　六、按時進行死亡病例檢測及網絡直報，按規定開具居民死亡醫學證明書。

　　七、參與綜合門診，方便病人就診，為保健對象做好醫療服務及健康教育。

　　八、做好公費醫療診療費用的初步審核工作。

　　九、按時完成分管領導及職能部門交辦的.臨時性工作任務。

門診工作制度3

　　1. 樹立對人民健康高度負責的精神，弘揚救死扶傷的精神，以高尚的品德和優良的技術，做好發熱門診工作。

　　2. 對前來就診的發熱病人詳細詢問有無流感及其他傳染病接觸史，進行流行病學調查及體格檢查，以作出初步診斷，并認真登記。

　　3. 嚴格執行疫情報告制度，一旦出現可疑病人，在第一時間內進行隔離觀察、治療，并立即向疾控中心報告。在該診室工作的醫務人員，應嚴格遵守“傳染病防治法”和防控期間政府發布的相關法律、法規。做到“不漏報一個病人，不錯報一個病人，不感染一個醫務人員”。凡發熱病人（體溫38℃以上者）注意留觀。

　　4. 遇有疑難病癥，及時會診，以免延誤病情。

　　5. 值班醫生要認真做好門診工作日志、傳染病登記本的登記工作，并每日對診室進行兩次紫外線消毒、兩次過氧乙酸消毒地面、物品表面。保持發熱門診室內清潔整齊。

　　6. 醫護人員必須嚴格按照標準預防制度，按防護要求著裝，在發熱門診工作的醫務人員應按要求穿戴隔離服、工作帽、12層口罩、防護眼鏡、鞋套。離開發熱門診時應按相關隔離要求辦理。避免感染。認真執行手衛生規范，下班時，用“84”消毒液浸泡雙手，認真清洗。

　　7. 對每個發熱病人必須首先進行詳細的流行病學資料收集及認真檢查，根據流行病學資料、癥狀和體征、實驗室檢查和肺部影像學檢查綜合判斷進行臨床診斷，避免漏診。

　　8. 全面系統的`檢查患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓。如符合衛生發布的“發熱類傳染病”病人診斷標準和疑似、病人診斷標準的要立即報告疾控中心，并按傳染病防治法的要求逐級準時上報。及時果斷處理。

門診工作制度4

　　為向急危重癥患者提供快捷、安全、有效的診療服務，提高搶救成功率，制定本預案。

　　一、要求

　　3. 門急診醫師應嚴格執行24小時值班制度，值班確實保證在崗在位，不準串崗，干私事。

　　4. 確保搶救室醫療設備及藥品狀態良好，處于備用狀態，隨時準備投入使用。

　　5. 不準以任何理由推諉、拒絕搶救處理急危重患者。

　　二、逐級報告程序

　　1. 值班醫師在接診危重患者后，要立即詢問病史和查體，做出初步診斷，快速完成生命體征的測量和記錄。醫師迅速開出醫囑交待護士執行。病情緊急可先下口頭遺囑，由護士復述后執行，搶救結束后立即據實補記。在緊急處理后盡快完成門診病歷，搶救記錄等資料。并向患者家屬詳細告知病情，初步診斷，治療方案和風險程度等，聽取患者家屬對搶救治療的'意見，取得合作。

　　2. 如值班醫師處理有困難時，應在進行緊急搶救的同時，迅速報告本科上級醫師到達現場參加搶救。如上級醫師處理有仍困難，要迅速向科主任報告，科主任要立即調動本科人員，并與相關科室聯系參與搶救。緊急情況下可口頭或電話請會診，但應據實補記會診記錄。

　　3. 遇2人以上嚴重中毒等突發事件時，白班值班醫師要立即向科主任報告，夜班要向總值班報告。由科主任或總值班負責協調組織人員參加搶救，科主任或總值班處理有困難時要向醫務科請求支持。特別嚴重事件值班醫師可直接向醫務科或分管院長報告請求支援。

　　4. 在發生醫療糾紛或可能發生醫療糾紛前兆時，要迅速報告上級醫師和科主任到場處理做好病歷記錄等文書工作，聽取患者及其家屬的意見和要求。然后組織本科有關人員進行討論，寫出書面意見向醫務科匯報。

門診工作制度5

　　【制度】

　　1、參與專科或專家門診工作的醫師應為高年資主治醫師或副主任醫師以上人員。首先由本人提出申請，經科主任、醫務科同意后，報門診部統一安排并予以公布。

　　2、負責�？啤＜议T診的醫師必須按門診部“專科、專家排期表”依時出診，不得無故停診。如有特殊情況（出差、開會、會診、休假等），應事先與科主任聯系，安排該科專家代為出診，盡量避免停診。如科主任無法安排其它專家出診，則需提前一天通知門診部及時通告病人。

　　3、正、副主任醫師至少每周出門診一次。逢出診日應預先安排好其它工作，保證準時上崗，不得無故遲到、早退、脫崗。

　　4、參加專科、專家門診人員必須醫德高尚，態度和藹，廉潔行醫，服裝整潔，佩帶胸卡，嚴格遵守門診各項規章制度。

　　5、堅決執行首診負責制，對病人要認真診治，耐心解釋。必須認真書寫門診病歷、處方及門診日志等。對病情復雜需會診者，按有關會診制度執行，確保醫療安全。

　　6、負責專科、專家門診人員應指導門診年輕醫師并幫助其解決疑難問題。

　　7、經專科、專家二次不能確診者，必須請上級醫師或科、院及院外會診，以確保質量。

　　8、派往�？崎T診的人員必須相對固定，每期三個月以上，以保證病人就診、治療的連續性。

　　【監督檢查】

　　1、醫務科、門診部必須建立�？�、專家門診人員審批登記本。

　　2、建立專科、專家門診查崗登記本。醫務科每月進行一次專科、專家門診檢查，門診部及科主任則每周檢查一次。

　　3、檢查內容主要包括：

　�。�1）有無建立健全�？�、專家門診管理制度；

　�。�2）門診大廳是否有專家、專科門診出診時間表及專家介紹；

　�。�3）是否有專科、專家門診檢查登記本，能否及時記錄病人的`投訴及處理情況；

　�。�4）�？苹驅＜业目记凇⑨t療質量及門診日志情況。

　　4、實行�？�、專家門診資格否決制。對查實一個月內連續二次被投訴或一個季度連續三次被投訴者，或發生一級醫療事故，除按有關規定處理外，取消本年度內專科、專家門診資格。

　　5、如查實不經備案或無專科門診資格者出診要作相應處理。

　　6、對經常不能保證專家門診時間及誤時、脫崗遭病人投訴者，取消其專家門診資格。

門診工作制度6

　　一、在分管院長領導下，科主任應加強對本科門診的業務技術領導行政管理。

　　二、對疑難病癥兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫師診視。

　　三、在本院有條件診治的情況下，不得隨意向院外介紹和轉診病人。

　　四、接診病人要認真負責，按照省衛生廳規定的格式記載門診病歷，門診部定期檢查。

　　五、門診檢查科室所做各種檢查結果，必須做到準確、及時。

　　六、門診各科室與病房加強聯系，以便根據病人病情安排病床，使病人及時得到救治。

　　七、做好分診工作，嚴格消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。

　　八、門診工作人員要做到主動熱情服務，關心體貼病人，耐心解答問題，簡化服務流程。

　　九、門診醫師應合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的.負擔。

　　十、門診醫師工作期間不得飲酒，在院區內禁止抽煙，接診病人時不得接聽手機。

　　十一、門診各科根據本專業特點，建立必要的規章制度、各種診療常規、操作規程以及崗位職責，并認真做好登記、統計上報等工作。

　　十二、門診各科室醫務人員在門診部統一領導下進行工作。認真執行醫院及科室規章制度，嚴守工作崗位。

門診工作制度7

　　一、門診護理管理制度

　　1、護理人員必須著裝整齊，儀表端莊，佩戴胸牌，準時上崗，自覺執行各項規章制度，恪守職業道德，以高度責任心、同情心、耐心誠懇、態度和藹接待每位病人，實行首問責任制。工作時間除緊急情況外不外出，不辦私事，不會客。

　　2、認真做好各診室開診前的準備工作和接診后的整理、清潔、消毒工作，候診病人根據電腦掛號順序就診，做到一人一室，維持好就診秩序。

　　3、認真做好就診病人預檢分診工作，嚴格執行預檢程序，就疑似傳染患者或不明原因發熱患者護送至感染科就診，并做好接待處的消毒工作。

　　4、嚴格執行消毒隔離制度，診室空氣每日消毒1～2次，桌椅、電腦、診療床、輪椅等每日用消毒水擦拭1~2次，有效控制院內感染。

　　5、就診環境保持清潔、整潔、安靜、舒適、做好病人就診前、中、后的指導，定時開放電視健康屏幕，實施健康宣教。

　　6、做好各診室器械、藥品、消毒劑的管理工作，備好急救用品、藥品，一旦遇到患者病情突變，及時做好應急處理。

　　7、護理人員必須熟練掌握突發事件的應急流程和上報流程，如：火災、食物中毒、停電等，能有效的疏導和急救，控制風險和危害。

　　8、積極參加護理部、科室組織的業務學習，按時完成繼教目標，不斷學習新技術、新理論、新業務、努力提高專業技術水平。

　　9、凡發生差錯、事故，須上報并及時組織討論。

　　二、門診注射室工作制度

　　1、凡各種注射治療應按處方和醫囑執行，對可能引起過敏的藥物，必須按規定做過敏試驗。嚴格執行查對制度，注射前必須兩人核對藥物和注射證。

　　2、密切觀察注射后的情況，發生注射反應或意外，應及時進行處置，并報告醫師。

　　3、嚴格執行無菌操作規程，操作時應帶好口罩、帽子。器械要定期消毒（無菌包每周消毒一次），保持消毒液的有效濃度，注射時應做到每人一針一管。

　　4、搶救藥品、器械要定點放置，定期檢查，用后及時補充，過期更換。

　　5、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。

　　6、室內每天消毒，每月采樣培養，結果要有記錄。

　　三、門診換藥室工作制度

　　1、嚴格執行無菌管理制度，無關人員不得入內。

　　2、一切換藥物品需保持無菌（固定敷料除外），并注明滅菌日期。超過有效期者，需重新滅菌。

　　3、滅菌溶液（生理鹽水和呋喃西林等）啟用超過24小時，要更換。

　　4、對清潔和污染傷口，要分先后，特殊感染不得在換藥室處理，并在規定位置處理。

　　5、室內紫外線消毒每日二次，每季做一次細菌培養。

　　四、門診手術室工作制度

　　1、手術室工作人員，必須嚴格遵守無菌原則。嚴格執行手術室各級各類人員職責，無菌操作及消毒常規、急救搶救制度、查對制度、防止交叉感染處理原則、特種感染處理原則、防止差錯事故制度、安全制度、藥品及物品器械管理制度、值班制度，保持室內整潔，進入手術室時必須穿戴手術室的鞋、帽、手術衣及口罩。

　　2、室內必須保持肅靜，禁止喧嘩。

　　3、進手術室見習、參觀，需經科主任及手術室護士長同意。見習和參觀者，應接受手術醫護人員的指導，不得任意走動及出入。

　　4、手術室的藥品、器材、敷料，應由專人負責保管放在固定位置。各項急癥手術的全套器材，電氣和蒸汽設備應經常檢查，以保證手術的正常進行。手術室器械一般不得外借，如外借，須經手術室護士長同意、經護理部并報業務院長批準方可辦理暫借手續。麻藥與劇毒藥有明顯標志，加鎖專人保管，按醫囑并經過仔細查對方可使用。

　　5、無菌手術與有菌手術應分室進行，避免交叉感染，手術前后手術室護士應詳細清點手術器械、敷料等數目，并及時處理被血污染的器械和敷料，一切物品用后必須進行清潔和檢查工作并歸還原處，若無條件時，應先做無菌手術，后做有菌手術，節假日應專人值班，以便隨時進行各種緊急手術。

　　6、手術室應常規準備急診專用器械、敷料等。如用完時，可動用其他擇期手術器械、敷料等，如無特殊情況，任何人不得以任何理由拒絕或拖延接急診手術。

　　7、手術室應對手術病人作詳細登記，按時統計上報。

　　8、手術室應每周徹底清掃一次，每月做細菌培養（包括空氣、洗過的手、消毒后的物品）如有感染應協同有關科室研究感染的`原因并及時糾正。

　　9、手術室工作人員暫離手術室外出時要更換外出衣、鞋、帽。

　　10、急性呼吸道感染人員原則不準進入手術間，特殊情況可戴雙層口罩方可進入。

　　11、手術室內嚴禁吸煙，值班人員須在指定地點就餐。

　　12、手術者上臺后除特殊緊急情況外，一律不傳私人電話。

　　13、愛護一切器械儀器，嚴格按操作規程使用，避免損壞，一旦損壞應及時報告設備科酌情處理。

　　14、精密儀器要設專人保管，定期保養。

　　15、手術采取的標本，應與病理科嚴格交接手續，有專人負責送檢。

　　五、霧化吸入室工作制度

　　1、熱情接待患者，嚴格按處方和醫囑配置藥液

　　2、嚴格執行查對制度，嚴防差錯事故。

　　3、加強病人的巡視，密切觀察患者吸入時的反應，如發生意外，應及時進行處理，并報告醫生。

　　4、物品擺放規范齊全，保持治療室干凈整齊，非本室工作人員不得進入操作室。

　　5、嚴格執行消毒隔離制度，吸入用具一人一套，保證消毒液的有效濃度，室內空氣、地面每天消毒。

　　6、備齊搶救藥品器械，做到五定。

　　六、導診臺工作制度

　　1、提前10分鐘掛牌上崗，儀表規范，態度和藹，使用禮貌用語。

　　2、熟練掌握業務知識及服務流程，熟悉各專科、專家出診的信息，解答問題耐心細致。

　　4。、熱情主動接待就診患者，按先后次序就診，保持診室一室一醫一患，必要時協助醫師進行預檢，遵醫囑給患者進行處理。

　　5、隨時觀察候診患者的病情變化，遇有高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等患者應立即安排提前就診或送急診科處理，對病情較重或年老體弱者適當調整就診順序。

　　6、熟練掌握突發事件的應急處理流程和匯報流程，處理好各種應急事件。

　　7、保持候診大廳、導診臺、診室環境整潔，每日2次用500mg/L含氯消毒液擦拭工作臺、桌面。每次接觸感染病人后，及時用1000mg/L含氯消毒液擦抹桌面，并消毒雙手。

　　8、負責空調、電腦等的關閉檢查工作。

門診工作制度8

　　一、業務副院長分工領導門診，科主任應增強對本科門診的業務技術領導。各科確立一名主治醫師以上業務人員輔助科主任負責本科的門診工作。

　　二、參加門診工作的醫務人員，應派有經驗的醫師和護士擔當。要求門診醫師相對穩固，護士一般較長久固定。

　　三、對疑難病癥兩次復診仍不可以確診者，應實時請上司醫師診視。

　　四、科主任、主任醫師應按期上門診解決疑難病例。

　　五、對患者要進行仔細檢查，依照省衛生廳規定格式記錄門診病歷和申請單填寫要求，門診部按期檢查；

　　六、門診檢查科室所做各樣檢查結果，一定做到正確、實時。

　　七、門診各科與住院處及病房應增強聯系，以便依據病情及病床及病床使用狀況，有計劃地收留患者住院治療。

　　八、做好分診工作，嚴格執行消毒隔絕制度，防備交錯感染，做好疫情報告。

　　九、門診工作人員要做到關心體諒患者，態度和藹，有禮貌，耐心地解答問題，盡量簡化手續，有計劃地安排患者就診。

　　十、門診應保持潔凈齊整，改良候診環境，增強候診教育，宣傳衛生防病、計劃生育和優生學知識。

　　十一、門診醫師在保證療效的前提下踴躍采納經濟廉價的'檢查和治療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減少患者的負擔。

　　十二、對基層或外處轉診患者，要仔細診治。在轉回原地治療時，要提出版面診治建議。

　　十三、門診各科依據本專業特色，成立必需的規章制度、各樣治療慣例、操作規程以及崗位責任制，并仔細做好登記、統計報表等工作。

　　十四、各科室參加門診工作的醫務人員，在醫務科或門診部一致領導下進行工作。仔細執行院、科規章制度，嚴守工作崗位。人員調動時，科室應與醫務科和門診部共同商議確命名單，并由醫務科和門診部制表宣布。推行病房醫師兼管門診的科室一定明確要求，安排好人力。

門診工作制度9

　　1.門診分診人員必須由有一定臨床經驗的護士以上人員擔任。

　　2.分診人員應儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡，準時上崗，不串崗、不脫崗、不閑談。

　　3.要熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，熱情做好解釋工作。

　　4.每天協助醫師做好開診前準備工作，如備好血壓計、壓舌板、各種檢查申請單及整理診臺、診床，并準備好漿糊、筆、紙張，隨時為病人提供方便。

　　5.維持就診秩序，編寫就診排隊號碼，依次叫號就診，指導幫助病人填寫病歷封面，合理安排就診及檢查，盡量縮短候診時間。遵守保護性醫療制度，盡量維持一醫一患，保持診室安靜及良好的就診環境。

　　6.對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，要優先安排就診。

　　7.每天登記�？啤＜议T診出診時間、工作量及其它統計工作。

　　8.發放病人意見表，及時收集患者對醫院各級各類人員的意見，溝通好醫患關系，隨時為病人提供方便。

　　9.嚴格執行消毒隔離制度、每天下班前要用消毒劑擦洗臺面、清理雜物，每天中午用紫外線消毒2小時，并做好登記，防止交叉感染。

　　10.下班之前必須關好各診室、候診室的`電燈、風扇、空調、門窗及各種電器。

門診工作制度10

　　1、醫院應當有一名副院長分工負責領導門診工作。各科主任、副主任應當加強對本科室門診的業務技術領導。門診應當確定一位主治醫師或高年住院醫師協助科主任管理本科室的門診工作。

　　2、各科室參加門診工作的醫務人員，在醫療護理管理部門統一領導下進行工作。人員調換時，應當與醫療護理管理部門共同商量，上崗前進行門診病歷書寫規范的培訓。

　　3、門診醫護人員應當由具有一定臨床經驗的執業醫師、注冊護士擔任，必須安排好人力，實習人員及未經授權的進修人員應當在上級人員指導下工作，不得獨立執業。

　　4、對疑難危重患者應當及時請上級醫師診視。主任醫師應當定期出門診，解決疑難病例。

　　5、門診有等待就診病人出現病情變化的搶救方案和急救措施，70歲以上老年患者，應當優先安排（門）診治。

　　6、對患者要進行認真檢查，簡明扼要準確地記在病歷。

　　7、加強門診病歷質控工作，每日隨機抽查當日門診病歷并及時公布抽查結果。

　　8、門診檢驗、放射等各種檢查結果，必須做到準確及時。門診手術應當根據條件規定一定范圍。醫師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時要親自操作。

　　9、門診各科與住院處及病房應加強聯系，以便根據病床使用及患者情況，有計劃地接收患者住院治療。

　　10、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。出診科室應當做好疫情報告工作。

　　11、做好檢診、分診工作，指導正確掛號，及時分流患者。

　　12、門診標識清晰明白，設有導診服務工作人員，要做到關心體貼患者，態度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量縮短排隊等候時間，有序安排患者就診。

　　13、門診應當保持清潔整齊，改善候診環境，加強候診教育，宣傳衛生防病、計劃生育和優生學知識，有飲水設施及服務項目收費標準公示欄。

　　14、門診醫師要采用保證療效、經濟適宜的`診療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負擔。

　　15、對基層或外地轉診患者，在轉回基層或原地時要提出診治意見。

　　16、根據季節及衛生行政部門的要求，設置相應專門的傳染病門診。

門診工作制度11

　　為體現對病人高度負責的精神，保證醫療服務的及時性、連續性、有效性、安全性，對來院就診的病人，實行接診科室和接診醫師的首診負責制。

　　一、首診醫師須按照要求對門診病人進行病史采集、體格檢查、做好必要的輔助檢查及病歷記錄等，對診斷已明確的'患者應及時治療。

　　二、對已接診的非本科疾病患者，首診醫師應詳細詢問病史，進行必要的體格檢查，認真書寫門診病歷后，耐心向患者介紹其病種及應去的就診科室。

　　三、對已接診的診斷尚未明確的患者，首診醫師應在寫好病歷、做好檢查后，請上級醫師會診或邀請有關科室醫師會診，診斷明確后及時轉有關科室治療。

　　四、如遇危重患者需搶救時，首診醫師必須先搶救病人并及時報告相關診療組、上級醫師或科主任參與搶救工作。對已接診的非本科室范疇的重危病人，首診醫師首先對病人進行一般搶救，并馬上通知有關科室值班醫師，在接診醫師到場后，向其介紹病情及搶救措施后方可離開。如提前離開，在此期間發生問題，由首診醫師負責。被邀請的醫師，應立即趕到現場，明確為本科疾病后應接收病員并按首診醫師的責任進行搶救，不得推諉，不得擅白離去。

　　五、對復合傷或涉及多學科的危、急、重病人，首診醫師應積極搶救病人，同時報告上級醫師或科主任，并及時邀請有關科室醫師會診、協同搶救。必要時通知醫務科、門診部，以便立即調集各有關科室值班醫師、護士等有關人員參與搶救。診斷明確后及時轉主要疾病相關科室繼續治療。在未明確收治科室之前，首診醫師應負責到底，不得以任何理由推諉和拖延搶救。

　　六、對群發病例或者成批傷員，首診醫師首先實行必要的搶救，并及時通知醫務科、門診部分流病人，組織相關科室醫師、護士等共同參與搶救。

　　七、對危重、體弱、殘疾的病人，若需要進一步檢查或轉科或入院治療，首診醫生應與有關科室聯系并親自或安排其它醫務人員做好病人的護送及交接手續。

門診工作制度12

　　【制度】

　　1、門診部主任應在主管院長領導下負責門診的業務管理、組織協調、督促檢查各科室的門診工作。各科室主任則負責本科門診的業務技術指導和考核。

　　2、門診部的醫、護、醫技、收費等各類人員由各科派出并相對固定。各科應派有一定經驗、責任心強、服務態度好的人員出診。必須配置足夠的醫力，保證門診病人的`及時就醫。副主任醫師以上人員應定期出門診。門診人員調換時由科室與門診部共同商定。

　　3、建立明確的崗位責任制，完善各種醫療、護理操作常規及首診負責制、會議制度、“三查七對”制度、收入院制度、傳染病報告制度等。要嚴格執行消毒隔離制度。門診人員一律佩戴胸卡上崗。

　　4、對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，優先安排就診。

　　5、應盡量簡化手續，方便病人。要有解決門診“三長一短”及節假日醫力不足的措施。對病人要做好分診工作，認真診治，做到科學治療，合理用藥，盡可能減輕病人負擔。要認真書寫門診病歷、處方及門診日志。對病員要做到關心體貼，態度和藹，耐心地解答問題。對疑難重病員不能確診，病員兩次復診不能確診者，應及時請上級醫生診視。

　　6、門診檢驗、B超、放射等各項檢查結果，必須做到準確及時。門診手術應根據條件規定定的范圍。醫師需加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時親自操作。對病情不適于在門診處置的病人要收入院或轉院治療。

　　7、門診各科與住院處、病房應加強聯系，以便根據病床使用及病員情況，及時收容病人住

　　院治療。

　　8、門診禁止吸煙，保持環境整潔、安靜、秩序良好。

　　9、開展便民活動，為病人提供優質醫療服務。經常開展多種形式的宣傳教育活動，向病員宣傳衛生防病及計劃生育等知識。

　　10、門診大廳公開設立病人意見本、意見箱及投訴電話；建立專門處理投訴的規章制度，接受群眾的監督。

　　【監督檢查】

　　1、醫務科要協調、督查派赴門診醫力的落實，對不按協調要求保證門診醫力的科室負責人要追究責任，已派遣但漏崗誤時的醫務人員要承擔相應責任。

　　2、檢查內容包括：

　　（1）制度落實情況；

　　（2）解決門診“三長一短”及節假日醫力不足的措施是否有效；

　�。�3）各種便民、利民服務工作開展情況；