社區(qū)調(diào)解工作制度

時間：2024-08-03 12:10:01 藹媚工作制度我要投稿

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社區(qū)調(diào)解工作制度（精選7篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度使用的情況越來越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價值，其運(yùn)行表彰著一個社會的秩序。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的社區(qū)調(diào)解工作制度，希望對大家有所幫助。

社區(qū)調(diào)解工作制度（精選7篇）

　　社區(qū)調(diào)解工作制度 1

　　一、會議學(xué)習(xí)制度

　　為了提高調(diào)解人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，保證對糾紛的正確調(diào)解，提高調(diào)解工作的質(zhì)量和效率，人民調(diào)委會必須定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月召開一次調(diào)解會議，學(xué)習(xí)國家方針政策和法律法規(guī)，并且檢查本月工作情況，分析糾紛動向，研究疑難糾紛調(diào)解方法，制定預(yù)防糾紛的措施。每次學(xué)習(xí)要有文字記載，包括時間、地點(diǎn)、參加人，主要內(nèi)容等，要求清晰明確，調(diào)解主任每年組織調(diào)委會委員學(xué)習(xí)不少于6日，組織調(diào)解員學(xué)習(xí)不少于1日。

　　二、信息報告制度

　　人民調(diào)解信息報告范圍、程序、時限、方式及上報任務(wù)。

　　1、信息報告范圍

　�。�1）因婚姻家庭糾紛、生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛、財產(chǎn)性糾紛、侵權(quán)糾紛等民間糾紛引起自殺、民轉(zhuǎn)刑、群體械斗、群體上訪的動態(tài)和苗頭。

　　（2）公民與法人和其他社會組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的民間糾紛。

　�。�3）本地區(qū)、本單位、本部門發(fā)生的可能影響社會穩(wěn)定的重大、突出的社會矛盾糾紛的動態(tài)和苗頭。

　　（4）刑滿釋放、解除勞教人員重新違法犯罪的案件。

　�。�5）經(jīng)調(diào)委會調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，在訴訟階段被人民法院撤銷或認(rèn)定無效的較長典型的案件。

　　2、信息報告程序

　　報告一般實(shí)行逐級上報的原則，即（居）調(diào)委會——（街道）司法所——區(qū)司法局（基層科）和街道綜治辦。

　　3、信息報告時限和方式

　　對重大矛盾糾紛的信息要以最快方式，在最短時間內(nèi)（6小時）向街道司法所報告，對階段性工作情況要及時分析、及時總結(jié)。報告原則上采用文字材料的形式。

　　4、信息報告任務(wù)

　　各調(diào)委會每月報送矛盾糾紛信息不少于1條，每年提供的典型事例材料不少于3篇。

　　三、糾紛登記排查制度

　　糾紛排查制度是人民調(diào)解組織定期對轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行摸底、登記、分類處理的一項(xiàng)工作制度。調(diào)委會每周組織信息員、調(diào)委會工作人員開展一次矛盾糾紛集中排查工作。掌握易發(fā)生糾紛的重點(diǎn)戶、重點(diǎn)事、重點(diǎn)人的情況，調(diào)解會要區(qū)別情況處理，能夠當(dāng)場代解的糾紛苗頭按照簡易程序調(diào)解，對涉及婚姻家庭、鄰里、房屋、宅基地、債務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營、賠償?shù)募m紛按照規(guī)范程序調(diào)解。矛盾糾紛排查調(diào)解過程中，要及時填寫調(diào)解文書，調(diào)解結(jié)束后，將糾紛情況反映在調(diào)解臺賬上。

　　排查的重點(diǎn)：有可能影響社會穩(wěn)定的突出治安問題；有可能引發(fā)影響社會穩(wěn)定的各類糾紛；有可能發(fā)生重大治安，災(zāi)害事故的苗頭，隱患；群眾比較關(guān)注、反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。

　　排查的主要范圍：

　　1、因國有企業(yè)職工下崗和下崗職工基本生活保障，企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金發(fā)放問題引發(fā)的矛盾糾紛。

　　2、因國有企業(yè)改革中出現(xiàn)的問題發(fā)生的矛盾糾紛。

　　3、因社會集資、企業(yè)債券不能正常兌付引發(fā)的矛盾

　　4、因土地、宅基地等問題引發(fā)的矛盾。

　　5、因?qū)W校的教育系統(tǒng)內(nèi)、外因素引發(fā)的矛盾糾紛。

　　6、因宗教問題引發(fā)的群體性事件和矛盾糾紛。

　　7、因房地產(chǎn)交易及住房拆遷，建筑施工等城市建設(shè)工作引發(fā)的問題。

　　8、因婚姻、家庭、鄰里關(guān)系引發(fā)的重大矛盾糾紛。

　　9、其他問題引發(fā)的矛盾。

　　四、糾紛討論制度

　　各調(diào)委會對重大、疑難的糾紛調(diào)解要進(jìn)行研究，由調(diào)委會主任主持；人民調(diào)解委員會的全體成員參加，必要時，可以邀請有關(guān)方面的代表列席。糾紛討論中充分發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真聽取每個成員的意見，如果對糾紛的處理意見分歧較大，應(yīng)及時向司法行政機(jī)關(guān)通報請示。

　　五、共同調(diào)解制度

　　共同調(diào)解制度指兩個或兩個以人民調(diào)解委員會依照一定的程序或規(guī)定對跨地區(qū)、跨單位矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解的工作制度。共同調(diào)解的人民調(diào)解委員會要有主持調(diào)解方和協(xié)助調(diào)解方。

　　主持調(diào)解的人民調(diào)解委員會的職責(zé)：受理糾紛；發(fā)現(xiàn)糾紛有激化可能時，采取必要措施，防止糾紛激化；針對糾紛情況，開展調(diào)查研究，收集體糾紛的有關(guān)資料，制定調(diào)爭方案；向有關(guān)人民調(diào)解委員會提出共同調(diào)解意見；確定調(diào)解時間、地點(diǎn)、通知當(dāng)事人及有關(guān)部門人民調(diào)解委員會參加調(diào)解；主持調(diào)解，制作調(diào)解文書；敦促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議，做好回訪工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)計和檔案管理。

　　協(xié)助調(diào)解的人民調(diào)解委員會職責(zé)：協(xié)助進(jìn)行調(diào)查研究，收集體糾紛的事實(shí)材料；主動采取措施，防止糾紛激化；配合主持調(diào)解的人民調(diào)解委員會對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議；敦促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。

　　六、糾紛回訪制度

　　人民調(diào)解委員會的鞏固調(diào)解成果，防止糾紛反復(fù)，而對糾紛調(diào)解已達(dá)成者所進(jìn)行的檢查訪問制度。

　　回訪內(nèi)容主要是：了解協(xié)議的執(zhí)行情況，影響協(xié)議履行的隱患；了解當(dāng)事人特別是重點(diǎn)人的思想狀況、行為有無異常，對調(diào)解協(xié)議的'態(tài)度等；有無新的糾紛苗頭；對調(diào)解人員的意見、建議。回訪后，對影響正常履行協(xié)議的各種隱患、糾紛動向、當(dāng)事人的思想狀況等要分析研究，提出解決的具體辦法。對有激化苗頭的，要果斷采取措施，重大險情要及時上報。對調(diào)解工作中的問題要加以糾正。

　　七、糾紛辦理移交制度

　　調(diào)委會對涉及按照規(guī)范程序調(diào)解的矛盾糾紛。應(yīng)在3天內(nèi)辦理，將情況可適當(dāng)延長調(diào)解時間，但最長不超過5天，對些類矛盾糾紛一般調(diào)解三次，若當(dāng)事人雙方不服或者仍然不能平息事態(tài)，應(yīng)及時書面向司法所、綜治辦報告，度移交相關(guān)檔案資料。

　　八、檔案管理制度

　　實(shí)行一案一檔，專人負(fù)責(zé)制，對調(diào)解的案件按照司法部的統(tǒng)一規(guī)定的七種文書格式，整理存檔，同時年終應(yīng)將《調(diào)解糾紛登記簿》，調(diào)委會工作情況，調(diào)解文書等有關(guān)資料，統(tǒng)一整理存檔備查。

　　九、崗位責(zé)任制度

　　調(diào)委會必須實(shí)行崗位責(zé)任制，以提高調(diào)解人員的事業(yè)心和責(zé)任感。把糾紛預(yù)防、法制宣傳、業(yè)務(wù)登記、信息反饋等任務(wù)落實(shí)到人，凡發(fā)生糾紛及糾紛苗頭，必須及時到場控制和調(diào)解，糾紛調(diào)解率必須保證100%，調(diào)解成功率達(dá)到98%以上。司法所每季度檢查一次，作為半年初評和年終總評的依據(jù)。

　　十、總結(jié)評比制度

　　人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)定期對調(diào)解工作進(jìn)行總結(jié)，一般是半年進(jìn)行一次初步總結(jié)，一年進(jìn)行一次全面總結(jié)。工作總結(jié)的內(nèi)容包括：半年或一年來開展調(diào)解工作的基本情況；調(diào)解、預(yù)防糾紛的成功經(jīng)驗(yàn)和典型事例；工作中的教訓(xùn)、失誤及其原因；今后開展工作的打算和要求等等。

　　社區(qū)調(diào)解工作制度 2

　　為進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解委員會工作，完善人民調(diào)解組織，提高人民調(diào)解質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合人民調(diào)解工作實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　一、人民調(diào)解委員會的任務(wù)

　　（一）調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化；

　�。ǘ┩ㄟ^調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章、和政策、教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會公德，預(yù)防民間糾紛發(fā)生；

　�。ㄈ┫蛏鐓^(qū)居民委員會反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況。

　　二、人民調(diào)解委員會工作原則

　�。ㄒ唬┮罁�(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進(jìn)行調(diào)解；

　　（二）在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；

　　（三）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

　　三、人民調(diào)解工作守則

　�。ㄒ唬┤嗣裾{(diào)解員要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，熟練掌握調(diào)解工作要領(lǐng)，熟練掌握調(diào)解過程當(dāng)中應(yīng)掌握的進(jìn)展以及導(dǎo)向技巧，使調(diào)解工作順利開展。

　　（二）要熟練掌握和和運(yùn)用依法調(diào)解的方法，在通知當(dāng)事人到庭調(diào)解前要熟悉案情，深入調(diào)解研究，進(jìn)行實(shí)地考察，掌握事情真相，取證記錄，對物證、書證及時收集、備案，以利于在調(diào)解中及時說服、勸導(dǎo)、教育有過錯或過失的一方當(dāng)事人以及應(yīng)當(dāng)所負(fù)的責(zé)任。

　　（三）調(diào)解員調(diào)解前要宣布紀(jì)律和給當(dāng)事人提出具體要求，以防止出現(xiàn)盲目現(xiàn)象和意想不到的情況。視情節(jié)宣布休庭和下次開庭的時間，對調(diào)解成功的案件所達(dá)成的協(xié)議要簽字蓋章以示負(fù)責(zé)。

　�。ㄋ模┱{(diào)解員要公正、公平，以理服人、以法教人，不徇私枉法，嚴(yán)格依法履行職責(zé)。

　　四、人民調(diào)解工作紀(jì)律

　�。ㄒ唬┳杂X接受黨委、政府和上級司法行政機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和管理。

　　（二）必須依照國家法律、法規(guī)和社會公德解決矛盾問題和調(diào)處糾紛。

　�。ㄈ┎坏箩咚轿璞住�

　　（四）不得對當(dāng)事人進(jìn)行壓制和打擊報復(fù)。

　�。ㄎ澹┎坏梦耆琛⑻幜P當(dāng)事人。

　�。┎坏眯孤秶覚C(jī)密、商業(yè)秘密和當(dāng)事人的個人隱私。

　　（七）不得收受當(dāng)事人的禮物和饋贈，不得接受當(dāng)事人的吃請。

　�。ò耍⿲Ξ�(dāng)事人要熱情接待，做到以法教人，以理服人，以情感人。禁止簡單粗暴、壓制當(dāng)事人。

　�。ň牛﹫�(jiān)持請示匯報制度，向所在長江社區(qū)管理處、社區(qū)以及上級司法行政機(jī)關(guān)書面報告工作情況，遇特殊情況須及時報告。自覺接受有關(guān)部門和群眾的監(jiān)督。

　　如調(diào)解人員違反上述紀(jì)律，由人民調(diào)解員所在人民調(diào)解委員會視其情節(jié)給予批評教育或建議有關(guān)部門給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的，由司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。

　　五、人民調(diào)解工作承諾

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持公平、公正的調(diào)解原則、依法調(diào)解矛盾糾紛，不辦關(guān)系案、人情案、不徇私枉法，不弄虛作假。

　�。ǘ⿲�(shí)行統(tǒng)一的收案、結(jié)案運(yùn)行程序。糾紛應(yīng)在30個工作日內(nèi)調(diào)處結(jié)案；如遇矛盾可能激化的糾紛應(yīng)及時處理；如糾紛性質(zhì)已轉(zhuǎn)化，應(yīng)立即移交有關(guān)部門處理。

　�。ㄈ⿲φ{(diào)處結(jié)案的糾紛案件，一律實(shí)行回訪制度，復(fù)雜案件實(shí)行專人包案、重點(diǎn)回訪。

　�。ㄋ模⿲�(shí)行過錯追究制。如調(diào)解人員違反紀(jì)律，由司法調(diào)解辦公室視其情節(jié)給予批評教育或建議有關(guān)部門給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的，由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。

　　六、人民調(diào)解委員、調(diào)解員調(diào)解糾紛紀(jì)律

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　�。ǘ┎坏脤Ξ�(dāng)事人壓制，打擊報復(fù)；

　�。ㄈ┎坏梦耆�、處罰糾紛當(dāng)事人；

　�。ㄋ模┎坏眯孤懂�(dāng)事人隱私；

　　（五）不得吃請受禮。

　　七、書記員工作守則

　　（一）認(rèn)真如實(shí)記錄，不得參與調(diào)解；

　�。ǘ⿲︖_(dá)成的協(xié)議制做好《調(diào)解協(xié)議》；

　�。ㄈ┱{(diào)解記錄經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后雙方簽字；

　�。ㄋ模⿲φ{(diào)解過程和記錄內(nèi)容有保密義務(wù)；

　�。ㄎ澹┎坏盟阶孕薷�，損毀調(diào)解記錄；

　�。┱{(diào)解記錄要如實(shí)歸檔。

　　八、人民調(diào)解室紀(jì)律

　　下列人員不得參加調(diào)解：

　　（一）酗酒的人；

　�。ǘ⿺y帶兇器和其他危險物品的人；

　�。ㄈ┏嗖病⒊嗄_或穿背心、拖鞋的人；

　�。ㄋ模┢渌锌赡芊恋K調(diào)解庭秩序的人；

　　調(diào)解糾紛時，當(dāng)事人及旁聽人員應(yīng)當(dāng)遵守下列紀(jì)律：

　�。ㄒ唬┎坏秒S意走動；

　　（二）不得有喧嘩、哄鬧和實(shí)施其它妨礙調(diào)解活動的行為；

　　（三）旁聽人員不得發(fā)言、提問；

　�。ㄋ模┎坏梦鼰熀碗S地吐痰；

　�。ㄎ澹⿲φ{(diào)解活動有意見，可在閉庭后以書面或口頭形式向司法所提出；

　　（六）對于違反調(diào)解室紀(jì)律的人可以責(zé)令其退出調(diào)解室。

　　九、調(diào)解當(dāng)事人主要權(quán)利

　　（一）有委托代理人的權(quán)利；

　　（二）陳述、申辯的權(quán)利；

　�。ㄈ┮蠼鉀Q人員回避的權(quán)利；

　�。ㄋ模┥暾堉兄埂⒀悠诤徒K止調(diào)解的權(quán)利；

　　（五）申請不公開調(diào)解的`權(quán)利；

　�。┳灾鳑Q定接受、不接受或終止調(diào)解的權(quán)利；

　�。ㄆ撸┎皇軌褐茝�(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議的權(quán)利；

　　（八）法律規(guī)定的其它權(quán)利。

　　十、調(diào)解中當(dāng)事人的主要義務(wù)

　�。ㄒ唬┌磿r參加調(diào)解的義務(wù)；

　�。ǘ┤鐚�(shí)提供糾紛事實(shí)和證據(jù)的義務(wù)；

　�。ㄈ┳袷卣{(diào)解規(guī)則的義務(wù)；

　　（四）不得加劇糾紛、激發(fā)矛盾的義務(wù)；

　　（五）自覺履行人民調(diào)解協(xié)議的義務(wù)；

　　（六）法律規(guī)定的其它義務(wù)。

　　社區(qū)調(diào)解工作制度 3

　　第一條依據(jù)

　　根據(jù)區(qū)人民法院、區(qū)司法局《關(guān)于辦理民事糾紛委托人民調(diào)解的實(shí)施意見》的要求，為全面落實(shí)區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會民事糾紛調(diào)解工作室（以下簡稱工作室）的各項(xiàng)工作，特制定本辦法。

　　第二條目的

　　進(jìn)一步加強(qiáng)對委托人民調(diào)解工作的.管理，探索和實(shí)踐人民調(diào)解工作新方法，提高我區(qū)人民調(diào)解工作水平。

　　第三條性質(zhì)

　　工作室為區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會下設(shè)的工作機(jī)構(gòu)。

　　第四條職責(zé)

　　工作室主要承擔(dān)以下工作職責(zé)：

　　一、調(diào)解糾紛當(dāng)事人申請或區(qū)法院委托的民事糾紛。

　　二、承擔(dān)委托人民調(diào)解的咨詢工作；

　　三、制作人民調(diào)解協(xié)議書；

　　四、協(xié)助對基層人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　五、及時向區(qū)法院和區(qū)司法局提供人民調(diào)解的各類統(tǒng)計報表、分析報告和信息簡報等資料；

　　六、對人民調(diào)解工作提出建議；

　　七、負(fù)責(zé)對已受理的人民調(diào)解民事糾紛的轉(zhuǎn)委托或協(xié)助調(diào)解工作。

　　第五條制度

　　工作室應(yīng)建立以下工作制度：

　　一、例會制度：工作室每周召開一次工作人員會議，講評上周工作，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，對存在問題進(jìn)行分析研究，尋找對策。區(qū)司法局和區(qū)人民法院可派員參加。

　　二、信息制度：按月向區(qū)司法局上報糾紛受理統(tǒng)計月度、年度報表，對重大或特殊的糾紛做到一事一報，及時反映相關(guān)情況。

　　三、回訪制度：糾紛解決后，工作室應(yīng)及時對當(dāng)事人進(jìn)行回訪，或通過當(dāng)事人所在居（村）委調(diào)委會進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄。

　　四、保密制度：嚴(yán)守工作秘密，不得泄漏涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私等。

　　五、檔案制度：調(diào)解結(jié)案后，應(yīng)及時按規(guī)定立卷歸檔，做到糾紛調(diào)解一案一檔。此外還須建立調(diào)委會組織名冊、調(diào)解受理情況登記、培訓(xùn)記錄、工作室月度、年度糾紛調(diào)解統(tǒng)計表等。

　　第六條紀(jì)律

　　一、耐心接待，竭誠服務(wù)，舉止文明，禮貌待人。

　　二、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和工作程序，落實(shí)工作職責(zé)。

　　四、舉止端莊，統(tǒng)一著裝，正確佩戴胸卡、徽章，不濃妝艷抹。

　　第七條保障

　　一、工作室所需工作經(jīng)費(fèi)由區(qū)法院和區(qū)司法局協(xié)商，安排預(yù)算、各自承擔(dān)相應(yīng)的份額。

　　二、區(qū)法院負(fù)責(zé)安排工作室外出調(diào)查所需用車。

　　社區(qū)調(diào)解工作制度 4

　　建立勞動爭議調(diào)解檔案管理制度的目的是及時、完整地收集、整理、歸納、保管好調(diào)解勞動爭議的文字資料，善始善終地處理好每一起勞動爭議事件。

　　一、建立勞動爭議調(diào)解卷

　　1、及時收集《調(diào)解申請書》、《受理通知》、調(diào)查取證材料、調(diào)解記錄、《調(diào)解協(xié)議書》或《調(diào)解意見書》、善后工作記錄等文字資料。

　　2、整理、歸納，形成專卷，年終移交檔案室。

　　二、建立調(diào)解小組工作卷

　　1、將調(diào)解小組分析統(tǒng)計材料、調(diào)解小組會議記錄、調(diào)解小組調(diào)解補(bǔ)充文件、上級工會和勞動仲裁委員會指導(dǎo)性文件、信息資料及時、完整地收集。

　　2、整理、歸納，形成專卷，妥善保存在調(diào)解小組，用于指導(dǎo)以后的調(diào)解工作。

　　分析、統(tǒng)計制度

　　建立分析統(tǒng)計制度的目的，一是向上級工會及縣勞動爭議仲裁委員會提供勞動爭議及調(diào)解的情況、數(shù)字，主動接受指導(dǎo)；二是為了掌握本單位勞動爭議的情況及規(guī)律，有的放矢地做好勞動爭議調(diào)解和預(yù)防工作。

　　1、數(shù)字統(tǒng)計：

　�、僬{(diào)解小組中職工代表、用人單位代表、工會代表人數(shù)；

　　②申請調(diào)解的勞動爭議數(shù)，其中集體爭議數(shù)，集體爭涉及的職工人數(shù)；

　�、蹌趧訝幾h的種類：勞動合同爭議數(shù)，勞動報酬?duì)幾h數(shù)，職工福利及保險待遇爭議數(shù)，女工特殊保護(hù)爭議數(shù)等；

　　④經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議數(shù)，不服調(diào)解申請仲裁的爭議數(shù)。

　　2、勞動爭議及調(diào)解情況分析

　　①勞動爭議與本單位勞動關(guān)系狀況分析；

　　②對勞動爭議產(chǎn)生原因和規(guī)律的分析；

　�、蹖φ{(diào)解工作的分析。

　　3、建議和對策

　　根據(jù)各階段的統(tǒng)計和分析結(jié)論，調(diào)解小組應(yīng)向上級單位和用人單位提出既符合勞動法律法規(guī)，又符合勞動爭議實(shí)際情況的'建議，建議用人單位及時調(diào)整勞動報酬、勞動保障、勞動保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等方面的規(guī)定，適應(yīng)新形勢，減少勞動爭議，和諧勞動關(guān)系。

　　對做好今后的勞動爭議調(diào)解工作，提出切實(shí)可行的對策，不斷提高勞動爭議調(diào)解工作的能力。