管理部工作管理制度（精選25篇）

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的管理部工作管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　管理部工作管理制度 篇1

　　為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績(jī)，明確責(zé)任糾紛，根據(jù)公司實(shí)際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎(jiǎng)金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務(wù)部設(shè)主管一名，業(yè)務(wù)員若干人。

　　一、業(yè)務(wù)部主管的職責(zé)：

　　1、貫徹公司有關(guān)規(guī)定，全面組織本部門工作（計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)）。

　　2、落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工。

　　3、對(duì)下屬員工的工作績(jī)效機(jī)型評(píng)估，考核。

　　4、定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門工作。

　　5、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。

　　6、完善部門管理制度。

　　7、客戶信息收集、管理。

　　8、定期向經(jīng)理匯報(bào)，總結(jié)部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶資料檔案。

　　二、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員的職責(zé)：

　　遵守公司相關(guān)管理制度，積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤(rùn)率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；

　　按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)；有序有效的開展業(yè)務(wù)工作。

　　三、業(yè)務(wù)員相關(guān)工作事宜：

　　1、業(yè)務(wù)人員每日下午應(yīng)將當(dāng)日個(gè)人業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)、登記備案，并根據(jù)情況提出合理化建議。

　　2、業(yè)務(wù)人員不得回答客戶的專業(yè)性問(wèn)題，不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。

　　3、業(yè)務(wù)人員對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。

　　4、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)。

　　5、員工應(yīng)遵紀(jì)守法，尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。

　　6、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

　　7、業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著整潔大方。

　　8、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

　　9、確保公司業(yè)務(wù)保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進(jìn)行處罰。

　　10、不得積壓工作任務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。

　　11、盡職免責(zé)，維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。

　　12、認(rèn)真遵守執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受部門主管當(dāng)天的工作安排。

　　13、配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

　　14、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

　　15、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。（填寫《來(lái)訪客戶登記表》）

　　16、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

　　17、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等）

　　18、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　19、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給部門主管。

　　20、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　21、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

　　22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　23、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)。

　　24、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，通過(guò)書面形式以數(shù)據(jù)的方式整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤，并隨時(shí)供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作。

　　25、聯(lián)系客戶，接聽撥打電話時(shí)必須態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，一般先主動(dòng)問(wèn)候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開始交談，通常客戶在電話中問(wèn)到設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問(wèn)題，自己應(yīng)當(dāng)楊長(zhǎng)補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢(shì)以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶一種遇到專業(yè)人員的感覺(jué)。

　　26、在和客戶交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn)；設(shè)法取得想要的.對(duì)方的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號(hào)、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯(lián)系電話最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測(cè)量或請(qǐng)客戶來(lái)公司洽談。

　　27、邀約客戶必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對(duì)不可以遲到。

　　28、初次見面時(shí)大概了解客戶個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對(duì)裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；針對(duì)自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過(guò)多的表達(dá)自己的想法，多聽客戶的意見

　　29、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶都會(huì)有自己最關(guān)心的東西）給客戶留下你對(duì)他極為重視的印象。

　　30、不要盲目估計(jì)總造價(jià)，要了解客戶的心理的底價(jià)，可以告訴客戶，我們的報(bào)價(jià)是根據(jù)材料、施工工藝、工人工費(fèi)等差距差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以便為您提供最適合的方案。

　　31、業(yè)務(wù)員之間存在競(jìng)爭(zhēng)，激勵(lì)考核機(jī)制，如（公司認(rèn)為非常有必要合作的，屬于個(gè)人工作態(tài)度和工作能力問(wèn)題無(wú)法完成或沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展）15個(gè)工作日后，公司可考慮安排其他人員進(jìn)行攻堅(jiān)，原業(yè)務(wù)員應(yīng)無(wú)條件的讓出。

　　32、每月末寫一份月末報(bào)表。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況與最新動(dòng)態(tài)，以及個(gè)人對(duì)公司發(fā)展的建議和資料完善。

　　33、客戶出現(xiàn)特殊情況，必須協(xié)助客戶提前向公司申請(qǐng)。業(yè)務(wù)員個(gè)人不得對(duì)客戶作任何讓價(jià)承諾，具體情況需請(qǐng)示本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　34、如公司發(fā)生簽單交易是通過(guò)業(yè)務(wù)員完成的，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間通知部門主管將相應(yīng)的項(xiàng)目名稱、金額、數(shù)量上報(bào)以便考核。

　　35、為避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)爭(zhēng)單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應(yīng)在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時(shí)間，進(jìn)行詳細(xì)登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準(zhǔn)），以保護(hù)自己的權(quán)利和公司利益。

　　36、對(duì)于主動(dòng)到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負(fù)責(zé)安排，按順位依次輪流接待。

　　37、除親自上門客戶外，業(yè)務(wù)員通過(guò)其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時(shí)備案，避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。

　　38、做好個(gè)人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個(gè)人客戶A類（近期準(zhǔn)備裝修）為次以上；B類（有裝修打算，時(shí)間未定）為次以上；C類（人在外地，近期無(wú)裝修打算）為次以上。

　　39、外出駐點(diǎn)活動(dòng)，客戶來(lái)訪時(shí)，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄。一切工作內(nèi)容服從部門主管安排。

　　四、售后服務(wù)

　　1、協(xié)助客戶、行政部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等。

　　2、項(xiàng)目完工當(dāng)客戶出現(xiàn)裝修質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，協(xié)助行政部維護(hù)客戶關(guān)系。

　　3、定期回訪，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。

　　五、離職

　　業(yè)務(wù)員離職，需提前書面申請(qǐng)。

　　一、離職流程

　　1、業(yè)務(wù)員在離職時(shí)應(yīng)提前兩周向公司行政部遞交離職申請(qǐng)。

　　3、行政部通知業(yè)務(wù)部門主管和財(cái)務(wù)部審計(jì)。

　　4、業(yè)務(wù)部主管協(xié)助離職人員做好交接工作。

　　5、通知離職人員到公司結(jié)算工資，完善最終離職手續(xù)。

　　三、離職審計(jì)主要內(nèi)容

　　①、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。 ②、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為；

　　③、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為，詆毀公司形象的行為。

　　④、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為。如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的，不予支付其未結(jié)算的工資；公司所做的審計(jì)結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來(lái)支持和保護(hù)公司的合法權(quán)益；假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付未結(jié)算工資，情況嚴(yán)重者依法提交公安、司法相關(guān)部門處理。

　　六、業(yè)務(wù)部薪酬制度：

　　（一）、基本薪酬部分：

　　1、業(yè)務(wù)員待遇標(biāo)準(zhǔn)底薪元/月(當(dāng)月個(gè)人客戶成交；當(dāng)月個(gè)人客戶成交；當(dāng)月個(gè)人客戶成交）。

　　2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員，試用期為一個(gè)月，試用期結(jié)束個(gè)人開發(fā)新客戶，達(dá)成客戶成交一組后轉(zhuǎn)正。

　　3、業(yè)務(wù)提成：業(yè)務(wù)員通過(guò)自己跟單、洽談，介紹到公司來(lái)的客戶，且最終與業(yè)主達(dá)成合同，業(yè)務(wù)員按實(shí)際工程總造價(jià)的x%，提取業(yè)務(wù)費(fèi)。

　　4、業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定之洽談階段的客戶應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)部門主管，業(yè)務(wù)部門主管有義務(wù)積極協(xié)助談成，該提成。薪金發(fā)放形式：

　　①、業(yè)務(wù)員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。

　　②、底薪在每月的月初核算上月各項(xiàng)懲、獎(jiǎng)金額，以轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放，業(yè)務(wù)提成部分將根據(jù)客戶支付合同價(jià)款總比例發(fā)放。獎(jiǎng)懲制度：

　　1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問(wèn)題作出以下懲罰（三次以上計(jì)數(shù)）：

　　①遲到10-20分鐘每次罰款10元；

　　②遲到20-30分鐘罰款20元；

　　③30-60分鐘罰款30元；遲到1個(gè)小時(shí)及以上罰款50元；無(wú)故曠工半天罰款100元。（請(qǐng)休假前一天需以書面形式報(bào)于部門主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）

　　2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發(fā)現(xiàn)一次罰款20。

　　3、自行離職制度，凡公司業(yè)務(wù)人員連續(xù)三月未達(dá)成合同者結(jié)清工資自行離職。

　　4、公司員工將公司客戶資源、機(jī)密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個(gè)人所有工資及提成。

　　5、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開除處理。

　　6、激勵(lì)獎(jiǎng)：通過(guò)個(gè)人努力，每年簽單客戶達(dá)成組及以上者且無(wú)任何違反公司制度者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)元。

　　7、公司特設(shè)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)異，做出卓越貢獻(xiàn)的員工，予以鼓勵(lì)。

　　七、請(qǐng)休假制度：

　　1、公司銷售人員每月共計(jì)4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請(qǐng)休假前一天需以書面形式報(bào)于部門主管審批后遞交行政部。

　　2、銷售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書面形式報(bào)于部門主管批準(zhǔn)，總經(jīng)理審核后方可生效）。

　　3、因個(gè)人原因每月除開4天帶薪休假日額外請(qǐng)假者，請(qǐng)假期間工資將不予計(jì)算。

　　管理部工作管理制度 篇2

　　1、上班時(shí)間不得看與本業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的`書藉。

　　2、上班時(shí)間不得睡崗。

　　3、上班期間不準(zhǔn)洗澡。

　　4、上班期間嚴(yán)禁干私活。

　　5、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。

　　6、下班后不要無(wú)故在工作場(chǎng)所內(nèi)逗留、閑逛。

　　7、不準(zhǔn)遲到、早退。

　　8、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)吃零食。

　　9、上班時(shí)間堅(jiān)守崗位，不得閑逛商業(yè)區(qū)。

　　10、上班必須提前到崗，工裝穿戴整齊，不得穿便服。

　　11、要積極參加工程部、公司組織的各種活動(dòng)。

　　12、嚴(yán)格遵守《工作手冊(cè)》規(guī)定的各項(xiàng)制度。

　　管理部工作管理制度 篇3

　　為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)習(xí)宣傳部的日常工作，提高成員的業(yè)務(wù)水平，更好地培養(yǎng)成員的合作意識(shí)，學(xué)習(xí)宣傳部特制定以下管理制度：

　　一、值班和查操工作由學(xué)習(xí)宣傳部成員共同承擔(dān)。

　　二、值班時(shí)間：（周一至周五）

　　校團(tuán)委辦公室值班時(shí)間為下午4：00——6：00

　　校學(xué)生會(huì)辦公室值班時(shí)間為下午4：00——6：00

　　本部辦公室的值班時(shí)間為：晚上9：00——10：30（左右）

　　三、查操時(shí)間：

　　籃球場(chǎng)為早晨6：40——7：00

　　足球場(chǎng)為早晨6：30——7：00

　　四、作為校學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)宣傳部成員應(yīng)履行一下職責(zé)：

　　1、值班：

　　（1） 根據(jù)校團(tuán)委老師和校學(xué)生會(huì)辦公室的要求，積極主動(dòng)的做好相關(guān)工作；

　　（2） 本部辦公室值班：

　　當(dāng)天值日的.負(fù)責(zé)人必須提前開門；

　　值班人員應(yīng)按時(shí)到達(dá)；

　　認(rèn)真、及時(shí)地完成當(dāng)天的海報(bào)、通知，并努力提高個(gè)人的書法、繪畫水平；

　　（3） 值班人員必須佩帶工作證；

　　（4） 值班時(shí)值班人員應(yīng)簽到并認(rèn)真做好值班記錄；

　　（5） 值班人員應(yīng)禮貌待人，嚴(yán)禁頂撞和爭(zhēng)吵；

　　（6） 做好當(dāng)天的衛(wèi)生工作，保持事內(nèi)整潔，維護(hù)好辦公環(huán)境，不得在辦公室內(nèi)高聲喧嘩；

　　（7） 辦公室的報(bào)刊雜志，閱讀后放回原位，嚴(yán)禁私自帶走。借閱應(yīng)向辦公室說(shuō)明，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意并做好借書記錄后方可帶離辦公室。借閱應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返還，逾期不還者將追究其責(zé)任；

　　（8） 值班人員當(dāng)天值班不能到場(chǎng)者，必須提前給出書面假條，不可無(wú)故缺席；

　　2、查操：

　　（1） 查操人員必須佩帶工作證；

　　（2） 查操應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，不得無(wú)故遲到、缺席，有特殊情況必須提前給出書面假條；

　　（3） 服從當(dāng)天工作安排，按照當(dāng)天負(fù)責(zé)人的相關(guān)要求做好查操工作；

　　（4） 禁止徇私舞弊，若有違反本條規(guī)定者，將視情節(jié)輕重，依據(jù)校學(xué)生會(huì)管理規(guī)定給予相應(yīng)處置。

　　3、其它工作：

　　（1） 協(xié)助其它部門搞好2團(tuán)委、學(xué)生會(huì)活動(dòng)的有關(guān)布置，并積極參與活動(dòng)；

　　（2） 協(xié)助通訊調(diào)研社做好通訊調(diào)研工作，鼓勵(lì)積極投稿。

　　本管理制度自公布之日起實(shí)行，由學(xué)習(xí)宣傳部全體成員共同監(jiān)督，如有違反者，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定處理。

　　管理部工作管理制度 篇4

　　1.在廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級(jí)的方針、政策、指示精神，結(jié)合工廠的現(xiàn)狀，負(fù)責(zé)編制工廠的長(zhǎng)規(guī)劃和年度企業(yè)管理目標(biāo)，不斷提高企業(yè)管理水平。

　　2. 負(fù)責(zé)組織編制和修訂、完善工廠管理標(biāo)準(zhǔn)，并組織貫徹實(shí)施。

　　3. 經(jīng)常深入實(shí)際，搞好調(diào)查研究，掌握企業(yè)管理現(xiàn)狀，向廠長(zhǎng)和上級(jí)定期報(bào)告。

　　4. 負(fù)責(zé)制訂推行現(xiàn)代化管理方法的計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　5.負(fù)責(zé)企業(yè)管理協(xié)會(huì)的工作，并組織學(xué)術(shù)活動(dòng)。

　　6. 組織經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法的修訂、完善工作，并按期檢查，嚴(yán)格考核。

　　7. 負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)代化管理成果的'鑒定及推廣運(yùn)用，主持對(duì)學(xué)術(shù)論文的發(fā)表和審查工作。

　　8. 做好電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用上的統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。

　　管理部工作管理制度 篇5

　　1、工程部應(yīng)根據(jù)管理目標(biāo)制定工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，使工作井井有條。

　　2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向，制定十年發(fā)展規(guī)劃;

　　每年應(yīng)制定年度設(shè)備維護(hù)和更新改造計(jì)劃;

　　每季、每月、每周、每日都應(yīng)有具體實(shí)施計(jì)劃。

　　3、規(guī)劃和年度計(jì)劃由工程部提出，由物業(yè)管理中心行政部審核，項(xiàng)目報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理中心主任。

　　季、月、周、日計(jì)劃由工程部自行制訂。

　　4、各階段計(jì)劃必須與總體計(jì)劃相符合。

　　5、在日常工作中必須認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容，做到時(shí)間、人力、物力保障，保證計(jì)劃按期完成。

　　若因客觀原因計(jì)劃無(wú)法按期完成時(shí)，應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。

　　6、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　若在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不符合實(shí)際情況時(shí)可予以修正。

　　管理部工作管理制度 篇6

　　為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律，法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本制度。

　　第一章、綜述

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)和決定。

　　二、公司倡導(dǎo)樹立"一盤棋"思想，禁止任何部門，個(gè)人做有損公司利益，形象，聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性，創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，管理，經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)，管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)，深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)強(qiáng)，技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

　　五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實(shí)行"崗薪制"的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤，考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰，獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　第二章、財(cái)務(wù)管理制度

　　一、財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹"勤儉辦企業(yè)"的方針，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

　　二、公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。

　　三、出納員不得兼管，會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。

　　四、財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記賬，算賬，報(bào)賬必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，近期報(bào)賬。

　　五、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款，拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。

　　六、財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒(méi)有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證，報(bào)表，賬目，款項(xiàng)，公章，實(shí)物及未了事項(xiàng)等。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科監(jiān)交。

　　七、公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》，《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》，《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則，會(huì)計(jì)憑證和賬簿，內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查，成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定。

　　八、記賬方法采用借貸記賬法。記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記賬本位幣。

　　九、一切會(huì)計(jì)憑證，賬簿，報(bào)表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載，書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。

　　十、公司以單價(jià)20__元以上，使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類：

　　1、房屋及其他建筑物；

　　2、機(jī)器設(shè)備；

　　3、電子設(shè)備（如微機(jī)，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)等）；

　　4、運(yùn)輸工具；

　　5、其他設(shè)備。

　　十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：

　　1、房屋及建筑物35年；

　　2、機(jī)器設(shè)備10年；

　　3、電子設(shè)備，運(yùn)輸工具5年；

　　4、其他設(shè)備5年。

　　固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計(jì)提折舊；提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。

　　十二、購(gòu)入的固定資產(chǎn)，以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸，裝卸，包裝，保險(xiǎn)等費(fèi)用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn)，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià)。

　　十三、固定資產(chǎn)必須由財(cái)務(wù)部合同辦公室每年盤點(diǎn)一次，對(duì)盤盈，盤虧，報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)，必須嚴(yán)格審查，按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后，于年度決算時(shí)處理完畢。

　　1、盤盈的固定資產(chǎn)，以重置完全價(jià)值作為原價(jià)，按新舊的程度估算累計(jì)折舊入賬，原價(jià)累計(jì)折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金。

　　2、盤虧的固定資產(chǎn)，應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊，原價(jià)減累計(jì)折舊后的差額作營(yíng)業(yè)外支出處理。

　　3、報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入（減除清理費(fèi)用后的凈額）與固定資產(chǎn)凈值的差額，其收益轉(zhuǎn)入公積金，其損失作營(yíng)業(yè)外支出處理。

　　4、公司對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)入，出售，清理，報(bào)廢 都要辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行核算。

　　十四、財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)，資金，現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。

　　十五、銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴(yán)禁借賬戶供外單位或個(gè)人使用，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支，轉(zhuǎn)賬套 現(xiàn)。

　　十六、銀行賬戶的賬號(hào)必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。

　　十七、銀行賬戶印鑒的使用實(shí)行分管并用制，即財(cái)務(wù)章由出納保管，法人代表和會(huì)計(jì)私章由會(huì)計(jì)保管，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。

　　十八、銀行賬戶往來(lái)應(yīng)逐筆登記入賬，不準(zhǔn)多筆匯總高收，也不準(zhǔn)以收抵支記賬。按月與銀行對(duì)賬單核對(duì)，未達(dá)收支，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。

　　十九、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)改變收款單位（人）。

　　二十、庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)限額，不得以白條抵作現(xiàn)金。現(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫(kù)存現(xiàn)金的賬面余款與實(shí)際庫(kù)存額相符，銀行存款余款與銀行對(duì)賬單相符，現(xiàn)金，銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金，銀行存款總賬數(shù)額相符。

　　二十一、因公出差，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。

　　二十二、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資，工程支出都必須通過(guò)銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)金。

　　二十三、領(lǐng)用空白支票必須注明限額，日期，用途及使用期限，并報(bào)總經(jīng)理報(bào)批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險(xiǎn)柜內(nèi)，嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。

　　二十四、正常的辦公費(fèi)用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人，部門負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款。

　　二十五、未經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁為外單位（含合資，合作企業(yè)）或個(gè)人擔(dān)保貸款。

　　二十六、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng)，都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。

　　二十七、所有辦公用具，用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。

　　二十八、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)，辦公柜，桌，椅要編號(hào)，經(jīng)常檢查核對(duì)。

　　二十九、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品，用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。

　　三十、按照上級(jí)主管部門的要求，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其它財(cái)務(wù)資料。

　　三十一、自覺(jué)接受上級(jí)主管，財(cái)政，稅務(wù)等部門的檢查指導(dǎo)，并按其要求不斷完善制度，改進(jìn)工作。

　　第三章、合同管理制度

　　一、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。

　　二、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守，切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以"重合同，守信譽(yù)"為核心的合同管理工作。

　　三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。

　　四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律，政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。

　　五、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。

　　六、簽訂合同必須貫徹"平等互利，協(xié)商一致，等價(jià)有償"的原則和"價(jià)廉物美，擇優(yōu)簽約"的原則。

　　七、合同除即時(shí)清結(jié)者外，一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。

　　八、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利，義務(wù)的規(guī)定必須明確，具體，文字表達(dá)要清楚，準(zhǔn)確。

　　九、合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問(wèn)題是：

　　1、部首部分，要注意寫明雙方的全稱，簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn)；

　　2、正文部分：建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍，建設(shè)工期，中間交工工程的開工和竣工時(shí)間，工程質(zhì)量，工程造價(jià)，技術(shù)資料交付期間，材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任，撥款和結(jié)算，竣工驗(yàn)收，質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期，雙方相互協(xié)作等條款；產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，數(shù)量，包裝，運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)，交貨期限，地點(diǎn)及驗(yàn)收方法，價(jià)格，違約責(zé)任等；

　　3、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。

　　十、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

　　十一、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私，損公肥私，謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。

　　十二、合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后，方能正式簽訂。

　　1、一般情況下合同由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理審批。

　　2、下列合同由董事長(zhǎng)審批：標(biāo)的超過(guò)50萬(wàn)元的；投資10萬(wàn)元以上的聯(lián)營(yíng)，合資，合作，涉外合同。

　　3、標(biāo)的超過(guò)公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。

　　十三、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查。合同審查的要點(diǎn)是：

　　1、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無(wú)簽訂，履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律，政策和本制度規(guī)定。

　　2、合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)利，義務(wù)是否具體，明確；文字表述是否確切無(wú)誤。

　　3、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力，條件；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

　　十四、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證，批準(zhǔn)，或報(bào)工商行政管理部門鑒證，或請(qǐng)公證處公證。

　　十五、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門，人員都必須本著"重合同，守信譽(yù)"的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。

　　十六、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒(méi)有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，工程竣工并驗(yàn)收合格，價(jià)款結(jié)清，無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。

　　十七、總經(jīng)理，副總經(jīng)理，財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解，掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則，造成合同不能履行，不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　十八、在合同履行過(guò)程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。

　　十九、對(duì)方當(dāng)事人提出變更，解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。

　　二十、變更，解除合同，必須符合《民法典》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。

　　二十一、變更，解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。

　　二十二、變更，解除合同，一律必需采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件，函電，電傳等），口頭形式一律無(wú)效。

　　二十三，變更，解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

　　二十六、合同在履行過(guò)程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《民法典》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

　　二十七、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。

　　二十八、處理合同糾紛的原則是：

　　1、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，法律沒(méi)規(guī)定的，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)。

　　2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。

　　3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。

　　二十九、在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉，指責(zé)，埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。

　　三十、合同糾紛的提出，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行，并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。

　　三十一、凡由法律顧問(wèn)處理的合同糾紛，有關(guān)部門必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料。

　　1、合同的文本（包括變更，解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件，文書，傳真，圖表等；

　　2、送貨，提貨，托運(yùn)，驗(yàn)收，發(fā)票等有關(guān)憑證；

　　3、貨款的承付，托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)賬目；

　　4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，封樣，樣品或鑒定報(bào)告；

　　5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料；

　　6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

　　三十二、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

　　三十三、對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書，仲裁書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí)，各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。

　　三十四、對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒(méi)有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　三十五、對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書，仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

　　三十六、在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書之前，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況，防止差錯(cuò)。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。

　　三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總，歸檔，以備考。

　　第四章、工程發(fā)包制度

　　一、工程勘察，設(shè)計(jì)，施工依法實(shí)行招標(biāo)發(fā)包，擇優(yōu)選擇承包單位，公司可以對(duì)建筑面積500平方米或工程造價(jià)20萬(wàn)元以內(nèi)的工程直接發(fā)包。

　　二、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以獨(dú)立組織施工的單項(xiàng)工程不得肢解發(fā)包。

　　四、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項(xiàng)工程如需分包，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致；不一致的，以總包合同為準(zhǔn)。

　　五、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位，應(yīng)避免承包方以低于成本的價(jià)格競(jìng)標(biāo)，不得任意壓縮合理工期。

　　六、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo)。

　　第五章、工程材料設(shè)備采購(gòu)管理制度

　　一、項(xiàng)目技術(shù)部是工程材料設(shè)備采購(gòu)管理的第一責(zé)任部門，具體工作由項(xiàng)目技術(shù)部會(huì)同投資發(fā)展部完成。

　　二、對(duì)于大宗材料，大型設(shè)備的采購(gòu)，必須進(jìn)行公開招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)。通過(guò)考察綜合評(píng)選，采用相對(duì)價(jià)格較低，保證質(zhì)量的材料和設(shè)備。

　　三、對(duì)不適宜招標(biāo)項(xiàng)目的少量材料設(shè)備，要進(jìn)行詳細(xì)地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品。

　　四、對(duì)工程所需的材料，設(shè)備，應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量，規(guī)格，使用時(shí)間等作出采購(gòu)計(jì)劃，周密布署，確保工期。確定工程材料設(shè)備采購(gòu)供貨方后，應(yīng)簽訂詳細(xì)的供貨合同，內(nèi)容包括產(chǎn)地，品牌，等級(jí)，數(shù)量，價(jià)格，型號(hào)，供貨時(shí)間等，按照合同規(guī)定，保證及時(shí)供貨。

　　五、工程用材料設(shè)備設(shè)專人管理，材料，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)辦理驗(yàn)收，入庫(kù)手續(xù)。對(duì)不合格的材料，設(shè)備嚴(yán)禁辦理入庫(kù)手續(xù)，材料，設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫(kù)手續(xù)，辦理后及時(shí)把材料，設(shè)備出入庫(kù)手續(xù)送交財(cái)務(wù)部，保證賬物相符，賬賬相符。

　　六、供貨方應(yīng)及時(shí)提供工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù)，以便結(jié)算入賬。

　　七、項(xiàng)目技術(shù)部及其駐工地代表嚴(yán)格對(duì)進(jìn)場(chǎng)工程材料設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督和檢查驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量。

　　第六章、文印管理規(guī)定

　　一、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

　　二、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打印。各部門草擬的文件，合同，資料等，由各部門自行打印。打印文件，發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

　　三、文印人員必須按時(shí)，按質(zhì)，按量完成各項(xiàng)打字，傳真，復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

　　四、文件，傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　五、嚴(yán)禁擅自為私人打印，復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　第七章、考勤制度

　　一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

　　三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場(chǎng)營(yíng)銷部，項(xiàng)目技術(shù)部，投資發(fā)展部，會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

　　四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　五、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。

　　六、工作時(shí)間禁止打牌，下棋，串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

　　七、參加公司組織的會(huì)議，培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。

　　八、員工按規(guī)定享受探親假，婚假，產(chǎn)育假，結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

　　九、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度相關(guān)規(guī)定處理。

　　十、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假，包庇袒護(hù)遲到，早退，曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。

　　第八章、檔案管理制度

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密，安全制度，確保檔案和案卷機(jī)密安全。

　　二、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。

　　三、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對(duì)本部門檔案的收集，建檔，保管，借閱和利用負(fù)全責(zé)。

　　四、各類規(guī)章制度，辦法，人事，工資資料，會(huì)議記錄，會(huì)議紀(jì)要，簡(jiǎn)報(bào)，重要電話記錄，接待來(lái)訪記錄，上級(jí)來(lái)文，公司發(fā)文，和工作總結(jié)以及添置設(shè)備，財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。

　　五、各工程項(xiàng)目立項(xiàng)，國(guó)土，規(guī)劃，設(shè)計(jì)，監(jiān)理，質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料，質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負(fù)責(zé)歸檔。

　　六、各類承包合同，商務(wù)合同，協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實(shí)行電腦化管理。

　　七、招商引資貸款項(xiàng)目申報(bào)資料，征地，拆遷批復(fù)，國(guó)土規(guī)劃等技術(shù)，圖紙分別由投資發(fā)展部，城建資產(chǎn)部，項(xiàng)目技術(shù)部，市場(chǎng)營(yíng)銷部等業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)歸檔。

　　八、歸檔資料必須符合下列要求：

　　1、文件材料齊全完整；

　　2、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理，立卷；

　　3、根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價(jià)值，分類，整理，立卷，案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切，便于保管和利用。

　　九、檔案資料借閱需履行登記，簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　十、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人，業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定，提交檔案報(bào)告，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。

　　十一、加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜，防火，防蟲，防鼠，防潮，防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

　　第九章、保密制度

　　一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

　　二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

　　1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；

　　2、人事決策中的秘密事項(xiàng)；

　　3、專有技術(shù)；

　　4、招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底，合作條件，貿(mào)易條件；

　　5、重要的合同，客戶和合作渠道；

　　6、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況，銀行賬戶賬號(hào)；

　　7、董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。

　　三、屬于公司秘密的文件，資料，應(yīng)標(biāo)明"秘密"字樣，由專人負(fù)責(zé)印制，收發(fā)，傳遞，保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印，摘抄秘密文件，資料。

　　四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密。

　　五、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。

　　六、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的.，予以表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。

　　七、檔案室，微機(jī)室等機(jī)要重地，非工作人員不得隨便進(jìn)入；工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入。

　　八、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。

　　第十章、差旅費(fèi)管理制度

　　一、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。

　　二、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)，宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：

　　1、交通費(fèi)系指火車，汽車，飛機(jī)等費(fèi)用；

　　2、膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；

　　3、特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。

　　三、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告總經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)，員工出差報(bào)支表的處理程序如下：

　　1、出差前依單填明單位，級(jí)別，姓名，出差事由，搭乘交通工具，出差日期，預(yù)支金額，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　2、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)；

　　3、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期，起始訖地點(diǎn)，工作內(nèi)容，報(bào)支項(xiàng)目，金額等，由所屬部門和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。

　　四、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干：

　　1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷；

　　2、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員，宿費(fèi)上限150元/日；

　　3、享受部門負(fù)責(zé)人待遇的人員，宿費(fèi)上限100元/日，其他人員宿費(fèi)上限80元/日，另伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷；

　　4，公司員工出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助；

　　5，公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。

　　第十一章、工作過(guò)失責(zé)任追究辦法

　　一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確，高效地實(shí)施管理與服務(wù)，防止工作過(guò)失行為發(fā)生，制定本辦法。

　　二、本辦法所稱工作過(guò)失，是指工作人員因故意或者過(guò)失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。

　　三、工作過(guò)失責(zé)任追究，堅(jiān)持實(shí)事求是，有錯(cuò)必究，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。

　　四、工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過(guò)程中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工作過(guò)失責(zé)任：

　　1、對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理，許可而不予受理，許可的；

　　2、不予受理，許可不告知理由的；

　　3、無(wú)規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定，技術(shù)規(guī)程，規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)，工作程序?qū)嵤┰S可的；

　　4、超越權(quán)限實(shí)施許可的；

　　5、對(duì)涉及不同部門的許可，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門的；

　　6、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的；

　　7、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉，拖延不辦的；

　　8、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的；

　　9、在履行職責(zé)過(guò)程中，造成工作失誤的；

　　10、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。

　　五、工作過(guò)失責(zé)任分為：直接責(zé)任，間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　六、承辦人未經(jīng)審核人審核，批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體工作行為，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，負(fù)直接責(zé)任。承辦人弄虛作假，致使審核人，批準(zhǔn)人不能正確履行審核，批準(zhǔn)職責(zé)，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。

　　七、雖經(jīng)審核人審核，批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核，批準(zhǔn)意見實(shí)施具體工作行為，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。

　　八、承辦人提出方案或意見有錯(cuò)誤，審核人，批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任，審核人負(fù)間接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　九、審核人不采納或改變承辦人正確意見，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任。

　　十、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人，審核人正確意見，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核，批準(zhǔn)人直接作出決定，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。

　　十一、集體研究，認(rèn)定導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，集體共同承擔(dān)責(zé)任，持正確意見者不承擔(dān)責(zé)任。

　　十二、兩人以上故意或者過(guò)失，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，按個(gè)人所起的作用確定責(zé)任。

　　十三、對(duì)工作過(guò)失責(zé)任人，視情節(jié)輕重作如下處理：

　　（一）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書面告誡，并處以罰款的處理：

　　1、所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對(duì)象投訴情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)一次罰款xx元。

　　2、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款xx元。

　　3、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉，拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款xx元。

　　4、因工作失誤或其他原因受到上級(jí)部門通報(bào)批評(píng)的，每出現(xiàn)一次罰款xx元。

　　5、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，每出現(xiàn)一次罰款50元。

　　6、私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金，保證金和其他費(fèi)用的，出現(xiàn)1次罰款xx元，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用。

　　7、超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高，降低許可條件，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次罰款xx元。

　　8、房屋保修等售后服務(wù)工作，無(wú)正當(dāng)理由，在安排時(shí)間內(nèi)無(wú)結(jié)果的，出現(xiàn)1次罰款xx元。若造成用戶上訪或投訴情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)1次罰款xx元。

　　9、辦理建設(shè)手續(xù)或現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作，無(wú)正當(dāng)理由，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的，出現(xiàn)1次罰款xx元。

　　10、施工中監(jiān)理人員應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)旁站而未進(jìn)行旁站，駐工地代表未進(jìn)行督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款xx元。

　　11、施工單位施工過(guò)程中未按要求進(jìn)行施工，駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的，出現(xiàn)1次罰款xx元。

　　12、監(jiān)理資料，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)資料簽證，整理不及時(shí)，駐工地代表未督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款xx元。

　　13、施工前甲方應(yīng)對(duì)地下管線等作書面技術(shù)交底，未做書面交底或交底有錯(cuò)誤的，出現(xiàn)1次罰款50元。造成事故的，除按有關(guān)規(guī)定處理外，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

　　14、商品房銷售核算房屋預(yù)售面積大于或小于3%，使用戶投訴或上訪的，一律按《商品房銷售管理辦法》，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)一切責(zé)任，賠償所有損失。

　　15、房款結(jié)算有誤的，一律由相關(guān)責(zé)任人賠償差價(jià)損失。

　　16、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷售，簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文本有出入，引起客戶爭(zhēng)議的，出現(xiàn)1次扣罰責(zé)任人10%的年終獎(jiǎng)金。

　　17、辦理按揭貸款時(shí)，如因收件填寫，檢查，辦證等延誤放款，影響公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的，所貸款額不記入銷售業(yè)績(jī)，視情節(jié)輕重扣發(fā)責(zé)任人部分效益工資及部分年終獎(jiǎng)金。

　　18、未按照規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料致使會(huì)計(jì)資料毀損，滅失的，出現(xiàn)1次罰款xx元。構(gòu)成犯罪的，追究法律責(zé)任。

　　19、未嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始資料，對(duì)不合規(guī)定的會(huì)計(jì)原始資料報(bào)銷入賬并造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)10%的損失。

　　20、嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍，保管好現(xiàn)金，造成現(xiàn)金損失的，由責(zé)任人全部承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　21、對(duì)來(lái)文，來(lái)電，來(lái)函，未按規(guī)定簽收，登記，提出擬辦意見，無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的，出現(xiàn)1次罰款xx元。

　　22、未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件，檔案，資料 泄密，損毀或者丟失的，出現(xiàn)1次罰款xx元，并有當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救措施。情節(jié)嚴(yán)重的，追究法律責(zé)任。

　　23、未按規(guī)定使用公章，導(dǎo)致后果發(fā)生的，出現(xiàn)1次罰款xx元。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

　　24、未按規(guī)定檢查，維護(hù)，使用會(huì)議中心燈光音響設(shè)備，在會(huì)議期間造成設(shè)備運(yùn)行不良的，每出現(xiàn)1次，罰款xx元。造成嚴(yán)重后果的，視情節(jié)扣發(fā)責(zé)任人部分年終獎(jiǎng)金。

　　25、因關(guān)門，關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究責(zé)任人等價(jià)賠償責(zé)任。

　　26、未按《衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，出現(xiàn)1次，所在部門人員各罰款xx元。會(huì)議中心衛(wèi)生管理責(zé)任處罰，按照《會(huì)議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。

　　（二）情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。

　　（三）情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退。

　　以上追究方式可以單處或并處。若構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　十四、工作過(guò)失責(zé)任人有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理：

　　1、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過(guò)失情形的；

　　2、干憂，阻礙，不配合對(duì)其工作過(guò)失行為進(jìn)行調(diào)查的；

　　3、對(duì)投訴人，舉報(bào)人打擊，報(bào)復(fù)，陷害的；

　　4、拒不糾正過(guò)失行為的；

　　5、有其他需要加重處分情節(jié)的。

　　十五、工作過(guò)失責(zé)任人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤，未造成重大損失或不良影響的，可從輕，減輕或者免予追究工作過(guò)失責(zé)任。

　　十六、本辦法未做具體規(guī)定的，可由公司根據(jù)實(shí)際情況集體研究處理。

　　管理部工作管理制度 篇7

　　1污水排放的處理

　　1.1直排污水應(yīng)符合《水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》中"下水道最終出口排出的污水進(jìn)入城市污水處理廠的(指已建成運(yùn)轉(zhuǎn)的城市污水處理廠)，執(zhí)行B標(biāo)準(zhǔn)"的要求。生化需氧量(BOD5)小于500毫克/升;化學(xué)耗氧量(COD)小于500毫克/升;懸浮物500毫克/升;PH值6-9，主動(dòng)配合接受環(huán)保局的定期檢查。

　　1.2經(jīng)常檢查餐廳的排放情況，不定期檢查餐廳的洗碗、洗菜池的`箅子是否齊全有效。

　　1.3加強(qiáng)對(duì)餐廳隔油池的管理，查看隔油池是否按時(shí)清掏，油污過(guò)多或排放不合格及時(shí)通知相關(guān)單位清掏。

　　2固體廢棄物、特殊垃圾的處理

　　2.1廢油、油抹布、廢渣、廢油漆桶及其他對(duì)環(huán)境有影響的廢棄物不得亂倒亂放，防止著火及污染環(huán)境。

　　2.2散落在地面上的廢油要立即擦干凈，防止地滑造成人員摔傷。

　　2.3廢油、油抹布、廢渣、廢油漆桶及其他對(duì)環(huán)境有影響的固體廢棄物要在各專業(yè)登記后統(tǒng)一交垃圾站處理。

　　2.4更換下的日光燈管不能隨意亂扔，集中存放。

　　2.5廢燈管、廢節(jié)能燈由更換者放到強(qiáng)電/電梯專業(yè)指定的存放地點(diǎn)，并填寫《固體廢棄物、特殊垃圾處理表》。

　　2.6強(qiáng)電專業(yè)負(fù)責(zé)人定期將廢燈管、廢節(jié)能燈送交垃圾站，并由垃圾分揀人員簽字接收。

　　3噪音的控制

　　3.1在技術(shù)能力達(dá)到的情況下，盡量將設(shè)備調(diào)整到最佳狀態(tài)，降低噪音。

　　3.2轉(zhuǎn)動(dòng)的設(shè)備定期加油潤(rùn)滑防止噪音的產(chǎn)生。

　　3.3不斷改造設(shè)備，更換噪音小或無(wú)噪音的設(shè)備。

　　3.4盡量避免人為產(chǎn)生的噪音，有問(wèn)題及時(shí)由專業(yè)人員檢修，并達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.5在工作場(chǎng)所噪音較大的情況下，采取有效的防治措施，減小噪音對(duì)人員傷害。

　　3.6定期對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境噪音進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)不合格的情況進(jìn)行整改。

　　3.7屬重要環(huán)境因素的設(shè)備，產(chǎn)生的噪音相關(guān)專業(yè)要進(jìn)行整改并定期檢測(cè)噪音。

　　4環(huán)境溫度控制

　　4.1工程熱力運(yùn)行人員要保證冷熱水的供水溫度在規(guī)定范圍內(nèi)。

　　4.2工程管理部機(jī)電專業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)大廈管理區(qū)域的溫度檢測(cè)，每天對(duì)主要區(qū)域的溫度、濕度進(jìn)行檢測(cè)。其溫度控制標(biāo)準(zhǔn)按照室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

　　4.3維護(hù)管理好冷暖設(shè)備設(shè)施確保各區(qū)域的溫度達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

　　5氟利昂泄漏控制

　　5.1機(jī)電專業(yè)負(fù)責(zé)巡視檢查中心管轄的空調(diào)設(shè)備，做好檢查記錄。

　　參數(shù)單位標(biāo)準(zhǔn)值季節(jié)溫度℃22-28夏季空調(diào)16-24冬季采暖

　　5.2每季度用檢查空調(diào)氟利昂泄漏情況，發(fā)現(xiàn)有泄漏時(shí)及時(shí)進(jìn)行檢修，并對(duì)泄漏點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)查，防止氟利昂泄漏對(duì)環(huán)境造成破壞。

　　6辦公用品的管理

　　6.1工程管理部文員定期按實(shí)際使用情況領(lǐng)取辦公用紙。

　　6.2辦公用紙除對(duì)外正式發(fā)文及存檔文件外，其他用紙應(yīng)雙面使用。

　　6.3工程管理部廢舊辦公用紙及其他紙張雜物統(tǒng)一交人事部處理。

　　6.4工程管理部廢舊電池及打印機(jī)用的舊墨盒一律以舊換新統(tǒng)一交人事部處理。

　　7油煙排放監(jiān)督控制：

　　7.1定期對(duì)監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)的廚房油煙排放進(jìn)檢測(cè)，并符合GB18483-20xx標(biāo)準(zhǔn)中，油煙排放最高允許排放濃度2.0(mg/m3)的標(biāo)準(zhǔn)

　　8消毒藥劑的控制：

　　8.1不得在客戶區(qū)域內(nèi)進(jìn)行有毒有害氣體作業(yè)，如有特殊情況，須安排在夜間或非工作時(shí)間進(jìn)行，并做好通風(fēng)工作。

　　8.2對(duì)空調(diào)系統(tǒng)使用的消毒藥品由機(jī)電專業(yè)保管使用，使用中要嚴(yán)格按照要求配制，并對(duì)使用過(guò)程進(jìn)行記錄。

　　管理部工作管理制度 篇8

　　一、內(nèi)部管理制度

　　（一）責(zé)任負(fù)責(zé)制

　　部門人員架構(gòu)：

　　干事層各干事向副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，副部長(zhǎng)向部長(zhǎng)負(fù)責(zé)；膳委會(huì)各干事向膳委會(huì)主任負(fù)責(zé)，主任向部長(zhǎng)負(fù)責(zé)；

　　主要分工如下：

　　部 長(zhǎng)：宏觀調(diào)控、策劃組織；

　　副部長(zhǎng)：負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常各項(xiàng)事宜，包括部門建設(shè)，檔案管理，人力資源管理，加強(qiáng)與外部的溝通交流等；

　　膳委會(huì)主任：負(fù)責(zé)膳委會(huì)的日常各項(xiàng)事宜，向各干事下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)；

　　《飲食天地》副主編：協(xié)商每一期雜志內(nèi)容的主風(fēng)格以及負(fù)責(zé)雜志社的部門建設(shè)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各小組的分工任務(wù)，組織策劃活動(dòng)，加強(qiáng)部門成員之間的交流等。

　　干事層：

　　做好本部門下達(dá)學(xué)院的各項(xiàng)工作（如：菜價(jià)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、活動(dòng)調(diào)研和會(huì)議通知等），在此基礎(chǔ)上，各組做好本組事務(wù)：

　　干事層秘書組：負(fù)責(zé)考勤和會(huì)議記錄、資料統(tǒng)計(jì)、文件整理、文檔保存及電子化等。

　　干事層外事組：部門的形象窗口，積極做好與學(xué)院和同學(xué)的溝通交流工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)部門與其他機(jī)構(gòu)的合作反饋，加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系，為部門謀最大的福利。

　　干事層網(wǎng)絡(luò)組：部門博客的更新與維護(hù)工作、負(fù)責(zé)活動(dòng)的照片攝影、采訪和跟蹤反饋以及其他部門的網(wǎng)絡(luò)宣傳板塊工作。

　　學(xué)四學(xué)五膳委會(huì)

　　膳委會(huì)秘書員：負(fù)責(zé)膳委會(huì)一切資料整理、考勤、下達(dá)通知等；

　　膳委會(huì)外事組：積極做好與飯?zhí)谩⒏髟合瞪�活部及廣大同學(xué)的溝通交流，意見收集、意見反饋；做好生活部下達(dá)的各項(xiàng)工作（如：菜價(jià)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查和活動(dòng)調(diào)研等）；

　　膳委會(huì)宣傳組：充分調(diào)用一切宣傳手段，反映食堂的膳食動(dòng)態(tài)，向外報(bào)道飲食服務(wù)中心和生活部的有關(guān)工作，并定期進(jìn)行飲食知識(shí)宣傳。

　　《飲食天地》雜志社

　　《飲食天地》責(zé)編組：負(fù)責(zé)定期收集并篩選投稿；雜志多數(shù)欄目的編輯工作――是《飲食天地》刊物文字版的監(jiān)制。

　　《飲食天地》記者組：主要負(fù)責(zé)采訪校園飲食盛事、各種大型活動(dòng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為刊物撰稿并收集稿件。此外，兼負(fù)做校園調(diào)查的任務(wù)，搜集學(xué)生意見，定期反饋信息。

　　《飲食天地》秘書組：負(fù)責(zé)雜志社內(nèi)部檔案管理、下達(dá)通知、會(huì)議記錄等工作。

　　《飲食天地》外聯(lián)組：雜志的“商務(wù)先鋒”，代表雜志參與對(duì)外交流、洽談。

　　《飲食天地》宣策組：負(fù)責(zé)雜志校園活動(dòng)的策劃組織、實(shí)施和宣傳。

　　《飲食天地》美編組：雜志彩頁(yè)的制作、網(wǎng)絡(luò)資料的管理和更新等。

　　各干事必須完成本職工作，向上級(jí)負(fù)責(zé)；干事有權(quán)在工作過(guò)程提出自己的方案或設(shè)想，合理將予以采納；

　　生活部及其特色機(jī)構(gòu)在人力和財(cái)力上資源共享。

　　（二）考勤制度

　　1. 定期召開的例會(huì)和擴(kuò)大會(huì)議實(shí)行會(huì)前10分鐘簽到制；參加會(huì)議的'所有人員須在會(huì)前10分鐘到場(chǎng)并簽到。

　　2. 因特殊情況無(wú)法到會(huì)人員一律實(shí)行請(qǐng)假制；因特殊情況無(wú)法到會(huì)人員須在開會(huì)當(dāng)天向部長(zhǎng)遞交書面請(qǐng)假條，并在會(huì)后一天內(nèi)向秘書員領(lǐng)取會(huì)議記錄以確保了解會(huì)議內(nèi)容；因故無(wú)法遞交書面請(qǐng)假條者，須向部長(zhǎng)口頭請(qǐng)假，獲批準(zhǔn)后方能請(qǐng)假，并于會(huì)后一天內(nèi)向秘書員補(bǔ)交請(qǐng)假條。

　　3. 本部門召開的例會(huì)，無(wú)故不參加達(dá)三次者予以提名警告，請(qǐng)假次數(shù)超過(guò)會(huì)議總數(shù)三分之一或無(wú)故不參加會(huì)議五次者取消評(píng)優(yōu)資格，達(dá)七次者經(jīng)主席團(tuán)審議取消其在生活部職務(wù)。

　　（三）會(huì)議制度

　　1. 生活部定期于每周星期三晚在學(xué)南六棟會(huì)議室召開例會(huì)；

　　2. 無(wú)特別重要內(nèi)容或特殊情況一般由正、副部長(zhǎng)、膳委會(huì)主任、《飲食天地》副主編，以及各干事（包括干事層和膳委會(huì)成員）參加，《飲食天地》每周每組別派三人參加；如有特殊情況或重要內(nèi)容則可召開生活部全體會(huì)議或生活系統(tǒng)擴(kuò)大會(huì)議；

　　3. 例會(huì)會(huì)議流程一般分五部分：A、工作匯報(bào)；B、工作布置；C、工作交流和協(xié)調(diào)；D、意見反饋；E、特別事務(wù)解決

　　4. 如無(wú)特殊情況，會(huì)議時(shí)間一般控制在30分鐘以內(nèi)；

　　5. 秘書組負(fù)責(zé)簽到、會(huì)議記錄及資料分發(fā)、資料整理等。

　　（四）檔案管理制度

　　1. 生活部一切資料的收集、整理、存檔、傳遞均由分管檔案工作的副部長(zhǎng)和所有秘書員負(fù)責(zé)，副部長(zhǎng)要對(duì)秘書員的工作進(jìn)行跟進(jìn)和協(xié)助，兩者應(yīng)保持良好分工；

　　2. 資料對(duì)外公布由宣傳組負(fù)責(zé)，要確保信息對(duì)外傳遞的客觀化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；

　　3. 一切資料的管理必須規(guī)范化、分類化、條理化；要保證資料的完整性和條理性以備隨時(shí)調(diào)用，秘書員必須隨時(shí)跟進(jìn)資料整理工作；

　　4. 所有資料實(shí)行電子化，建立電子檔案，實(shí)行資料備份；

　　5. 部門存檔的工作資料任何單位或個(gè)人若需調(diào)用，必須經(jīng)過(guò)部長(zhǎng)批準(zhǔn)，然后向秘書員遞交檔案調(diào)用申請(qǐng)表方能調(diào)用，并在使用過(guò)后及時(shí)歸還，不得遺失資料；

　　6. 部門檔案資料在辦公室的存檔必須放在部門所屬的區(qū)域。

　　（五）財(cái)務(wù)管理制度

　　1. 生活部一切活動(dòng)經(jīng)費(fèi)均由部長(zhǎng)保管；

　　2. 申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)的最低單位是生活部全體成員；

　　3. 經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)一律向部長(zhǎng)交出書面申請(qǐng)書，經(jīng)部長(zhǎng)審批后方能撥劃；

　　4. 生活部及各膳委會(huì)開展活動(dòng)之前，均應(yīng)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算方能獲得經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)。經(jīng)費(fèi)支出后，均應(yīng)開付發(fā)票或收據(jù)交秘書員存檔；

　　5. 經(jīng)費(fèi)報(bào)銷的發(fā)票或收據(jù)必須在其背面寫上用途、經(jīng)手人簽名及證明人簽名，證明人為部長(zhǎng)；

　　6. 每逢期末臨近，部長(zhǎng)必須向飲食服務(wù)中心上交學(xué)期財(cái)務(wù)報(bào)表并于新學(xué)期依始向飲食服務(wù)中心提交新一學(xué)期的經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)。

　　（六） 值班制度

　　1．由秘書處按所有干事的課余時(shí)間安排學(xué)生會(huì)辦公室的值班；

　　2．值班的時(shí)間為周一至周五19：00到21：00，值班人員必須提前五分鐘到辦公室簽到；

　　3．值班人員必須衣著整潔大方，佩帶工作證。不得穿拖鞋、短褲、無(wú)袖上衣進(jìn)出辦公室；

　　4．值班期間，值班人員必須熱情得體地與他人交談，耐心地聽取同學(xué)的意見或投訴并及時(shí)向相關(guān)單位、部門或組織負(fù)責(zé)人反饋。不得隨意亂動(dòng)其他部門物品，不得私藏或損壞學(xué)生會(huì)公共物品；如需調(diào)用資料，需嚴(yán)格按照檔案管理制度；

　　5.值班人員每次值班必須到本部門所屬文件柜中查看有無(wú)其他單位或部門發(fā)過(guò)來(lái)的文件，并視文件屬性及時(shí)知會(huì)上級(jí)或做出必要回應(yīng)；

　　（七）評(píng)優(yōu)制度

　　實(shí)行年度評(píng)優(yōu)制度：

　　1.先進(jìn)外圍機(jī)構(gòu)

　　參評(píng)單位為學(xué)四、學(xué)五膳委會(huì)

　　根據(jù)各膳委會(huì)開展“大學(xué)生之家”活動(dòng)和其他各項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)的情況，由飯?zhí)媒?jīng)理及各院系代表評(píng)分，由生活部干事進(jìn)行統(tǒng)分。

　　2.在學(xué)年末，生活部將根據(jù)本部門成員在本學(xué)年中的表現(xiàn)，作出相應(yīng)評(píng)優(yōu)，評(píng)出“生活系統(tǒng)優(yōu)秀學(xué)生干部”及“生活系統(tǒng)工作積極分子”若干。

　　（八）人力資源管理制度

　　校會(huì)及本部門每次大型活動(dòng)的人員調(diào)配采取個(gè)人責(zé)任制，由分管人力資源的副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部門的人員安排，確保工作人員與機(jī)動(dòng)人員的數(shù)量，確保出席情況。本部門各成員須按時(shí)出席并完成工作。此項(xiàng)將作為評(píng)選“部門之星”的參考。

　　（九）聯(lián)絡(luò)制度

　　本部門實(shí)行部長(zhǎng)通告分管副部長(zhǎng)，分管副部長(zhǎng)下達(dá)至各干事的聯(lián)絡(luò)制度（如因工作需要，可實(shí)行直接聯(lián)絡(luò)）。

　　二、外部管理制度

　　（一）院系管理制度

　　1. 各院系學(xué)生會(huì)生活部受本部門領(lǐng)導(dǎo)；

　　2. 各院系必須完成本部門下達(dá)的工作任務(wù)，并在每學(xué)期開學(xué)兩周內(nèi)向本部門遞交其部門學(xué)期工作計(jì)劃，在期末考試周前兩周向本部門遞交其學(xué)期工作總結(jié)。

　　3. 各院系要積極配合《飲食天地》雜志社，落實(shí)好每一期雜志的派發(fā)工作。

　　（二）會(huì)議制度

　　1. 本部門每學(xué)期召開兩次生活系統(tǒng)擴(kuò)大會(huì)議，各學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部部長(zhǎng)就各自的學(xué)期工作計(jì)劃及總結(jié)作匯報(bào)；

　　2. 各學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部部長(zhǎng)必須到會(huì)；

　　3. 會(huì)議實(shí)行考勤制，所有到會(huì)人員必須在會(huì)議開始前十分鐘到場(chǎng)簽到；有特殊原因不能到會(huì)的院系因履行請(qǐng)假手續(xù)；

　　4. 在擴(kuò)大會(huì)議中無(wú)故不到的院系，每次在年度評(píng)優(yōu)中扣5分，次數(shù)連續(xù)達(dá)三次者，通告其院系輔導(dǎo)員，由輔導(dǎo)員進(jìn)行批評(píng)教育。

　　（三）評(píng)優(yōu)制度

　　1.“大學(xué)生之家”評(píng)優(yōu)：

　　評(píng)優(yōu)單位為生活部干事、飯?zhí)糜嘘P(guān)負(fù)責(zé)人及各學(xué)院負(fù)責(zé)人；

　　實(shí)行打分制評(píng)分，由生活部干事進(jìn)行分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)（詳見“大學(xué)生之家”活動(dòng)評(píng)分表）；

　　2．“年度調(diào)研活動(dòng)”評(píng)優(yōu)：

　　根據(jù)各院系在活動(dòng)中的表現(xiàn)，包括調(diào)查問(wèn)卷的下發(fā)和回收情況，問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況等，由調(diào)研小組一起討論，評(píng)定，相應(yīng)地在年度院系評(píng)優(yōu)中加分；

　　3. 在本部門舉辦的各大型活動(dòng)結(jié)束后，本部門也將依其性質(zhì)對(duì)參與活動(dòng)的各院系作出評(píng)優(yōu)，并相應(yīng)地在年度院系評(píng)優(yōu)中加分；

　　4. 年度將評(píng)出先進(jìn)院系三個(gè)、優(yōu)秀學(xué)生干部和工作積極分子若干。

　　（四）聯(lián)絡(luò)制度

　　外部聯(lián)絡(luò)實(shí)行對(duì)具體對(duì)象定人負(fù)責(zé)的聯(lián)絡(luò)制度，以確保信息傳達(dá)到位、無(wú)誤。

　　管理部工作管理制度 篇9

　　為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)維護(hù)，以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

　　第一章管理制度

　　一、考勤制度

　　1、工作時(shí)間9：00—18：00

　　2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職。

　　3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。

　　二、請(qǐng)假制度

　　1、如遇病、事假，提前向主管請(qǐng)假，填寫員工請(qǐng)假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。

　　2、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明。

　　三、輪休

　　1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。

　　2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；

　　3、值班情況

　　4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定。

　　四、日常管理制度

　　1、工作人員上班期間要佩帶工作證；

　　2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；

　　2、客戶接待過(guò)程中，嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹，務(wù)必實(shí)事求是，不得對(duì)客戶擅自許諾，不得誤導(dǎo)客戶；

　　3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

　　4、上班時(shí)間禁止吃零食、看書、看報(bào)、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機(jī)；

　　5、有客戶在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題；

　　6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不許煲電話粥；

　　7、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）。

　　第二章銷售部工作流程

　　一、銷售部人員及崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)人：許景峰

　　1、渠道銷售部的.管理；

　　2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　3、部門員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；

　　4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊(duì)伍；

　　5、制定、優(yōu)化部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施；

　　6、制定部門績(jī)效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；

　　7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。

　　銷售主管：吳聲亮

　　1、網(wǎng)絡(luò)銷售部管理；

　　2、店面零售管理；

　　3、售后處理；

　　4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作；

　　5、處理突發(fā)事件。

　　助理：杜燕針

　　1、協(xié)助主管完成工作；

　　2、負(fù)責(zé)店面零售接待；

　　3、接收每天退回快遞，登記核對(duì)；

　　4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì)；

　　5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù)；

　　淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待；

　　2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品；

　　3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時(shí)間允許）；

　　4、接聽來(lái)電，為預(yù)約安裝客戶排隊(duì)，避免時(shí)間沖突。

　　售后服務(wù)：吳聲亮

　　二、接待

　　(一)、顧客到門店：顧客到門店時(shí)由銷售主管或助理接待；

　　1、“先生女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”；

　　2、“請(qǐng)問(wèn)您要買行車記錄儀嗎？”；

　　3、向顧客介紹產(chǎn)品；

　　4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣。”；

　　5、當(dāng)客戶提出自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)：“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚，我給您咨詢一下。，您稍等”；

　　6、客戶提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；

　　7、顧客付款時(shí)，由主管開出庫(kù)單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫(kù)登記，現(xiàn)金和出庫(kù)單暫時(shí)由主管保管，每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù)；

　　8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。

　　（二）、顧客電話咨詢

　　1、使用電話不得使用免提；

　　2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽電話，如顧客來(lái)電長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給與應(yīng)答，電話接聽后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解；

　　3、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽電話使用普通話，先問(wèn)“您好，上海兄盟

　　管理部工作管理制度 篇10

　　第一章總則

　　一、目的：為規(guī)范銷售員的市場(chǎng)行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動(dòng)銷售員的市場(chǎng)開拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ瑒?chuàng)造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，特制定本管理制度。

　　二、制定原則：堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。

　　三、適用范圍：本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在制度修改版出臺(tái)之前，全體銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。

　　四、實(shí)施時(shí)間：本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。

　　注：第三章《總部各行政崗位日常工作細(xì)則》無(wú)需向駐外銷售人員公布。

　　第二章駐外各級(jí)銷售人員管理

　　一、崗位職責(zé)

　　(一)、大區(qū)經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定本區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃(銷售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣計(jì)劃)，并監(jiān)督實(shí)施;

　　2.負(fù)責(zé)組織制定營(yíng)銷政策或方案，并監(jiān)督實(shí)施;

　　3.負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)推廣、促銷方案;

　　4.負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營(yíng)銷預(yù)算方案;

　　5.負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍管理、建設(shè)、培訓(xùn)和考核;

　　6.新客戶開拓及代理商關(guān)系維護(hù)、督導(dǎo)管理;

　　7.填寫每日工作日志、制定下周工作計(jì)劃，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。

　　(二)、業(yè)務(wù)員職責(zé)：

　　1.對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查摸底，根據(jù)任務(wù)目標(biāo)及市場(chǎng)實(shí)際情況制定營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施;

　　2.積極開拓區(qū)域內(nèi)客戶群體，包括新渠道建設(shè);

　　3.幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍建設(shè);

　　4.執(zhí)行營(yíng)銷政策，維護(hù)重要客戶，并與客戶保持良好關(guān)系;

　　5.為客戶提供必要的銷售支持;

　　6.建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作;

　　7.定期拜訪老客戶，收集市場(chǎng)信息;

　　8.填寫每日工作日志，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。

　　二、日常工作管理

　　(一)、業(yè)務(wù)系列人員工作時(shí)間安排原則：

　　1.拜訪開拓新客戶占30%;

　　2.維護(hù)回訪老客戶，協(xié)助督導(dǎo)客戶相關(guān)銷售工作占30%;

　　3.計(jì)劃及準(zhǔn)備性工作占20%;

　　4.電話回訪、收集市場(chǎng)信息及其他占20%;

　　(二)、考勤及工作匯報(bào)

　　1.考勤報(bào)崗：

　　1.1報(bào)崗時(shí)間：當(dāng)天上午9：30之前

　　1.2報(bào)崗方式：任選以下三種方式作為考勤依據(jù)

　　到達(dá)工作地后用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話向銷售部人力管理崗報(bào)崗;

　　留取賣場(chǎng)電腦小票;

　　留取具有明顯時(shí)間標(biāo)識(shí)的工作地點(diǎn)照片;

　　2.日工作匯報(bào)：

　　每日下午6：00前向銷售人員管理崗或直接主管報(bào)崗并匯報(bào)當(dāng)日工作成果。

　　3.公司本部銷售管理人員隨時(shí)抽查銷售人員在崗情況，或者根據(jù)銷售人員工作日志回訪客戶業(yè)務(wù)洽談情況。

　　(三)、客戶維護(hù)及開拓

　　1.電話拜訪：對(duì)三級(jí)市場(chǎng)(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜訪。

　　1.1.按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，認(rèn)真填寫《客戶資料卡》(附件1)。

　　1.2.建立良好的經(jīng)銷商客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”。

　　1.3.初步了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)：銷售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動(dòng)等。

　　1.4.及時(shí)掌握經(jīng)銷商的意見反饋，產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時(shí)、售后服務(wù)問(wèn)題等。

　　1.5.傳達(dá)公司最新的產(chǎn)品信息及營(yíng)銷策略。

　　2.市場(chǎng)拜訪

　　2.1.做好客戶拜訪前資料及工具準(zhǔn)備，每天平均拜訪新客戶2家或者老客戶3家，及時(shí)總結(jié)拜訪效果;

　　2.2.回訪老客戶，觀察公司產(chǎn)品所屬區(qū)域的陳列情況，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品陳列擺放及促銷活動(dòng)，公司產(chǎn)品陳列是否符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議要求，積極與客戶協(xié)商爭(zhēng)取獲得有利陳列位置。

　　2.3.了解批發(fā)市場(chǎng)、終端現(xiàn)場(chǎng)或其他渠道的銷售情況，以及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向，業(yè)務(wù)員拜訪或巡視調(diào)查應(yīng)與相關(guān)促銷員攀談，以獲取可靠市場(chǎng)信息。

　　2.4.統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)區(qū)域產(chǎn)品的動(dòng)銷情況，促銷活動(dòng)效果，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。

　　2.5.及時(shí)填寫工作日志(附件2)。

　　(四)、銷售管理監(jiān)督措施：

　　1.銷售人員管理崗對(duì)業(yè)務(wù)員工作日志進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)工作日志有虛假內(nèi)容者，每次扣除績(jī)效分5分(滿分100分)，后期累計(jì)執(zhí)行，超過(guò)5次解除勞動(dòng)合同。

　　2.公司營(yíng)銷政策或促銷活動(dòng)因業(yè)務(wù)員而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)，扣除績(jī)效分10分。

　　3.對(duì)部門所規(guī)定的各類報(bào)表，如未按時(shí)提交，每延遲一日扣除績(jī)效分5分，累計(jì)執(zhí)行。

　　4.一個(gè)月之內(nèi)，業(yè)務(wù)員平均每天實(shí)地拜訪少于2家以下者(或回訪少于3家)，扣除績(jī)效分10分。

　　5.違反公司合同規(guī)定，做私單者或其他違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)按合同內(nèi)容執(zhí)行，造成公司業(yè)務(wù)損失的，不排除走法律程序。

　　(五)、市場(chǎng)信息收集包含但不僅限于以下內(nèi)容：

　　1.各級(jí)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的整體情況反映(價(jià)格、包裝、質(zhì)量、賣點(diǎn)等)。

　　2.消費(fèi)者使用情況及滿意度。

　　3.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格、策略、客戶滿意度等因素。

　　4.有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。

　　(六)、銷售業(yè)務(wù)員每周、每月階段性工作事項(xiàng)

　　1.信息反饋：每周一上午10：00前向公司反饋以下報(bào)表：《客戶資料卡》(附件1)、《工作日志》(附件2)、《周工作總結(jié)及計(jì)劃表》(附件3)、《代理商周銷售報(bào)表》(附件4)及其他相關(guān)報(bào)表。

　　2.對(duì)直供促銷員集中進(jìn)行培訓(xùn)，并總結(jié)一周銷售工作及其進(jìn)展情況，績(jī)效及市場(chǎng)分析等。

　　3.每月與代理商進(jìn)行一次月度經(jīng)營(yíng)探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實(shí)，分解本月銷售計(jì)劃，市場(chǎng)分析，采取什么營(yíng)銷策略來(lái)完成銷售任務(wù)。

　　4.區(qū)域負(fù)責(zé)人每月回公司總部進(jìn)行述職報(bào)告。

　　三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　1.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則

　　1.1各渠道所有業(yè)務(wù)系列人員在本人負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，可招聘組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并獲取團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)帶來(lái)的績(jī)效報(bào)酬，同時(shí)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的風(fēng)險(xiǎn)成本，即個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)任務(wù)達(dá)成率掛鉤，具體辦法見《銷售人員績(jī)效辦法》;

　　1.2組建團(tuán)隊(duì)的新增人力成本、營(yíng)銷費(fèi)用必須與新增的.業(yè)績(jī)產(chǎn)出量相匹配。因此組建團(tuán)隊(duì)前，須進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查，同時(shí)以個(gè)人實(shí)際過(guò)往業(yè)績(jī)作為經(jīng)驗(yàn)值參考，制訂《組建團(tuán)隊(duì)可行性方案》上報(bào)營(yíng)銷管理部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才可招聘組建;

　　1.3《組建團(tuán)隊(duì)可行性方案》必須包括以下內(nèi)容：

　　組建團(tuán)隊(duì)人力工資成本

　　新增人員銷售費(fèi)用預(yù)算，包括：差旅費(fèi)、樣品費(fèi)、促銷費(fèi)、廣告布置費(fèi)

　　預(yù)計(jì)新增業(yè)績(jī)額，且人力工資成本與銷售費(fèi)用成本總和不能超過(guò)新增業(yè)績(jī)額的15%(建議值)。

　　2.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理

　　2.1營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管必須根據(jù)公司要求做好團(tuán)隊(duì)人員管理，并定時(shí)按本制度規(guī)定提供團(tuán)隊(duì)成員的日常工作報(bào)表;

　　2.2尚未組建團(tuán)隊(duì)的各級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理按本章第二項(xiàng)日常工作管理執(zhí)行日常工作內(nèi)容，若已組建團(tuán)隊(duì)的，工作重點(diǎn)可傾向團(tuán)隊(duì)管理。

　　第三章總部各行政崗位日常工作細(xì)則

　　一、崗位職責(zé)

　　各崗位職責(zé)詳見《銷售部各崗位說(shuō)明書》(附件5)。

　　注：各崗位人員明確本崗位的具體工作職責(zé)內(nèi)容，據(jù)此每月制定《月度工作行事歷》(附件6)，并報(bào)備總經(jīng)理室，總經(jīng)理室根據(jù)各崗位月度行事歷的任務(wù)完成情況給予月度工作測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果將作為年終績(jī)效發(fā)放的依據(jù)。

　　二、日常工作

　　(一)會(huì)議管理

　　1.每日工作溝通會(huì)：各二級(jí)部自行組織，每日9：30召開，時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)，部門內(nèi)全體人員參加;參會(huì)人員分別匯報(bào)前一工作日工作內(nèi)容、工作成績(jī)、存在問(wèn)題等，部門負(fù)責(zé)人總體了解崗位工作狀況，部署當(dāng)日工作內(nèi)容。

　　(參照實(shí)際上的工作需要，可調(diào)整工作溝通會(huì)的召開頻率及召開時(shí)間)

　　2.銷售部周工作例會(huì)：每周六15：00召開，銷售部全體人員參加;討論一周的工作總結(jié)和主要問(wèn)題，部署下周重要工作;每月最后一周例會(huì)為月度工作例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容傾向月度總結(jié)及下月工作階段性部署。

　　3.重點(diǎn)工作碰頭會(huì)：具體工作負(fù)責(zé)人隨時(shí)召集相關(guān)人員專項(xiàng)討論，并提出解決方案。

　　4.工作例會(huì)中議定的重要內(nèi)容必須指定專人記錄在案，并上報(bào)總經(jīng)理審核后下發(fā)給相關(guān)執(zhí)行人。

　　5.出席會(huì)議人員必須各自做好會(huì)議筆記，積極發(fā)言，本著客觀的原則，說(shuō)明事情，提出建議和意見。工作例會(huì)研究決定的事項(xiàng)必須按崗位職責(zé)負(fù)責(zé)落實(shí)。

　　(二)、業(yè)績(jī)進(jìn)度控制管理機(jī)制

　　影響業(yè)績(jī)水平的因素主要有：人員因素、市場(chǎng)因素、產(chǎn)品因素等，因此，作為業(yè)務(wù)部門需要對(duì)以上因素進(jìn)行有效的掌控，建立一套科學(xué)適用的管理機(jī)制，以求在現(xiàn)有的資源上，取得最有效的業(yè)績(jī)結(jié)果。

　　1.人員管理

　　1.1銷售人員活動(dòng)量(市場(chǎng)拜訪量)：每日銷售人員管理崗對(duì)各級(jí)、各渠道銷售人員進(jìn)行工作追蹤管理，方式包括：

　　考勤統(tǒng)計(jì)及回訪抽查

　　每日記錄電話工作匯報(bào)

　　每周催收相關(guān)報(bào)表，并抽查核實(shí)報(bào)表內(nèi)容的真實(shí)性

　　整理報(bào)表中潛在客戶、新增客戶和現(xiàn)有客戶資料

　　整理各渠道銷量明細(xì)，每月對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分析，為渠道經(jīng)理提供決策支持。

　　1.2銷售技巧、方式提升培訓(xùn)：本部管理層根據(jù)駐外銷售人員日常工作方法及市場(chǎng)取得的效果進(jìn)行業(yè)務(wù)能力評(píng)估，發(fā)掘銷售人員培訓(xùn)需求，制定年度銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)與人力資源部溝通尋求培訓(xùn)支持。基本培訓(xùn)要求如下：

　　駐外銷售人員回總部述職時(shí)，可進(jìn)行相關(guān)銷售技能培訓(xùn);

　　每月定期召開視頻會(huì)議進(jìn)行總結(jié)及培訓(xùn)

　　定期發(fā)放銷售指導(dǎo)資料供其自學(xué);

　　開發(fā)相關(guān)銷售工具手冊(cè)(如：營(yíng)銷話術(shù)、客戶開拓流程等)供銷售人員使用。

　　1.3后勤銷售支持：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，向銷售人員提供以下銷售工具支持

　　貨架海報(bào)、展架、產(chǎn)品手冊(cè)

　　產(chǎn)品樣品

　　產(chǎn)品宣傳片

　　以上銷售支持工作可向市場(chǎng)部尋求設(shè)計(jì)幫助。

　　1.4績(jī)效激勵(lì)

　　根據(jù)各階段任務(wù)目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算等，設(shè)置合理的銷售人員階段性獎(jiǎng)勵(lì)方案;

　　參考市場(chǎng)薪資水平，設(shè)置合理的年度提成及績(jī)效方案;

　　領(lǐng)導(dǎo)(電話)面談激勵(lì)，各級(jí)經(jīng)理不定期與銷售人員電話溝通或面談，確保至少每月與所轄每個(gè)銷售人員激勵(lì)溝通一次。

　　2.市場(chǎng)及競(jìng)品信息反饋

　　2.1定期向渠道銷售人員收集區(qū)域市場(chǎng)商家信息

　　區(qū)域內(nèi)商家數(shù)量及類型

　　商家規(guī)模，化妝品類目月均銷售額、主要銷售品牌、競(jìng)品sku數(shù)

　　我司產(chǎn)品銷量、市場(chǎng)占比

　　2.2定期收集區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)品信息，包括：

　　促銷信息：競(jìng)品近期促銷具體內(nèi)容、促銷力度、效果、顧客對(duì)于贈(zèng)品喜好度等

　　競(jìng)品銷售情況：競(jìng)品所在區(qū)域的占有率，銷售較好的品類或型號(hào)

　　新品信息：競(jìng)品新上市新品情況，包括賣點(diǎn)、促銷，以及顧客對(duì)于新品價(jià)格、設(shè)計(jì)的接受度，新品鋪貨情況等。

　　2.3以上商家及競(jìng)品信息每月收集匯總，季度形成市場(chǎng)分析報(bào)告提報(bào)總經(jīng)理。

　　3.產(chǎn)品信息反饋

　　3.1月度統(tǒng)計(jì)我司各類產(chǎn)品銷量，分析并提供安全庫(kù)存數(shù)據(jù)

　　3.2定期收集客戶對(duì)于我司產(chǎn)品的意見和建議：包括設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，使用質(zhì)量，尺寸大小等情況。

　　3.3若推出新品，在新品推出的第一個(gè)月應(yīng)完成以下調(diào)查：

　　顧客對(duì)于新品價(jià)格、設(shè)計(jì)等的接受度;

　　顧客對(duì)于新品的意見和建議;

　　新品的銷售情況;

　　3.4每月進(jìn)行各渠道、各人員績(jī)效分析，績(jī)效分析應(yīng)該包括以下關(guān)鍵指標(biāo)：

　　渠道業(yè)績(jī)總量

　　渠道業(yè)績(jī)環(huán)比增長(zhǎng)率

　　渠道業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)率

　　渠道費(fèi)效比(渠道總費(fèi)用與總銷售額占比)

　　月度任務(wù)達(dá)成率

　　各區(qū)域月銷售額、人均銷售額。

　　管理部工作管理制度 篇11

　　一.工作單和維修電話記錄制度的目的：

　　1.有利于檢查工作質(zhì)量，責(zé)任落實(shí)到人。

　　2.憑工作單進(jìn)入客戶區(qū)域，工作單就是工程維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域的通行證。

　　3.憑工作單到庫(kù)房領(lǐng)料，便于大廈各部門核算，同時(shí)也有利于庫(kù)房管理、統(tǒng)計(jì)。

　　4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后，填寫《維修工作單》，按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時(shí)到客戶處進(jìn)行維修。大廈通常分為空水、強(qiáng)電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排，有利于派工派單，有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應(yīng)做出統(tǒng)計(jì)，每月做出工單月報(bào)送交工程部。

　　二.使用和管理工作單的具體要求：

　　1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù)，各使用部門應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)填寫，以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量，工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。

　　2.工作單一式三聯(lián)：分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請(qǐng)部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查，三聯(lián)為維修完畢申請(qǐng)人簽字驗(yàn)收，返回工程部留底備查。

　　3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后，應(yīng)按專業(yè)分檢，分放在工單分派欄中，分派欄包括待修理、正在修理、已完成、未完成、等備件。

　　4.工作單應(yīng)寫清工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容，一份工單只填寫一項(xiàng)工作，便于工程部分派。

　　5.當(dāng)工程部人員完成工作后，當(dāng)事人予以驗(yàn)收、復(fù)查，合格后在工作驗(yàn)查一欄簽名。

　　6.凡屬于供應(yīng)商、裝修商保修范圍的.設(shè)備需要維修，一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。

　　7.使用部門采購(gòu)的新設(shè)備應(yīng)及時(shí)通知工程部，以便配合使用前的檢查及調(diào)試，及時(shí)將圖紙資料交工程部閱存。

　　三.其他注意事項(xiàng)：

　　1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設(shè)備運(yùn)行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施存在問(wèn)題時(shí)，可以電話方式通知工程部。

　　2.補(bǔ)配鑰匙及換鎖工作，應(yīng)先到保安部申請(qǐng)，填寫補(bǔ)、配鑰匙申請(qǐng)表，不能憑工作單補(bǔ)、配鑰匙。

　　3.凡需要重新制作、翻修的工作，材料費(fèi)在300元以上的投資，一律填寫客戶服務(wù)單，并由財(cái)務(wù)部審核，總辦批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4.凡是文字表達(dá)不清，而需要附圖說(shuō)明的工作應(yīng)附圖說(shuō)明，圖中尺寸比例要標(biāo)清楚。

　　5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時(shí)完成的工單，存放在未完成一欄，并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單，放在等備件格內(nèi)，并及時(shí)申報(bào)采購(gòu)單爭(zhēng)取及時(shí)恢復(fù)。領(lǐng)班以上各級(jí)人員均應(yīng)對(duì)未完成和等備件的工作單給以高度重視，積級(jí)采取相應(yīng)措施并向工程部報(bào)告原因。

　　管理部工作管理制度 篇12

　　(一)職務(wù)

　　1.在廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級(jí)的方針、政策、指示精神，結(jié)合工廠的現(xiàn)狀，負(fù)責(zé)編制工廠的長(zhǎng)規(guī)劃和年度企業(yè)管理目標(biāo)，不斷提高企業(yè)管理水平。

　　2.負(fù)責(zé)組織編制和修訂、完善工廠管理標(biāo)準(zhǔn)，并組織貫徹實(shí)施。

　　3.經(jīng)常深入實(shí)際，搞好調(diào)查研究，掌握企業(yè)管理現(xiàn)狀，向廠長(zhǎng)和上級(jí)定期報(bào)告。

　　4.負(fù)責(zé)制訂推行現(xiàn)代化管理方法的計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　5.負(fù)責(zé)企業(yè)管理協(xié)會(huì)的工作，并組織學(xué)術(shù)活動(dòng)。

　　6.組織經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法的修訂、完善工作，并按期檢查，嚴(yán)格考核。

　　7.負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)代化管理成果的'鑒定及推廣運(yùn)用，主持對(duì)學(xué)術(shù)論文的發(fā)表和審查工作。

　　8.做好電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用上的統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。

　　9.負(fù)責(zé)全廠企業(yè)管理方面的資料歸口、訂購(gòu)、匯總工作和"管理信息文摘"的編寫、發(fā)放工作。

　　根據(jù)廠長(zhǎng)方針目標(biāo)展開要求，負(fù)責(zé)本科方針、目標(biāo)的展開、檢查、診斷和落實(shí)工作。

　　10.根據(jù)廠長(zhǎng)方針目標(biāo)展開要求，負(fù)責(zé)本科方針、目標(biāo)的展開、檢查、診斷和落實(shí)工作。

　　11.負(fù)責(zé)完成廠部臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

　　(二)職權(quán)

　　1.有權(quán)參加上級(jí)部門及廠內(nèi)有關(guān)企業(yè)管理會(huì)議，有權(quán)要求有關(guān)部門提供有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理文件及統(tǒng)計(jì)資料。

　　2.有權(quán)確定電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段的推廣試點(diǎn)工作。

　　3.結(jié)合工廠情況，有權(quán)召開企業(yè)管理的調(diào)查咨詢研究會(huì)和座談會(huì)。

　　4.對(duì)各部門之間制度不清，職責(zé)不明的問(wèn)題有權(quán)向廠領(lǐng)導(dǎo)提供裁決意見，各職能部門制訂或修訂的規(guī)章制度必須經(jīng)企管科會(huì)簽編號(hào)后，才能頒布實(shí)施。

　　5.有權(quán)對(duì)企業(yè)升級(jí)目標(biāo)汲經(jīng)濟(jì)責(zé)任制方案和實(shí)施辦法定期進(jìn)行檢查、督促、考核。

　　6.對(duì)各有關(guān)部門如需增加管理人員，有權(quán)要求該部門拿出其職責(zé)范圍，經(jīng)企管科平衡與勞資科協(xié)商后提請(qǐng)主管廠長(zhǎng)考慮決定。

　　7.對(duì)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)實(shí)施的全廠性管理標(biāo)準(zhǔn)，有督促檢查權(quán)。

　　8.工廠管理標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)屬企管科。

　　(三)職責(zé)

　　1.對(duì)企業(yè)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制在考核、檢查過(guò)程出現(xiàn)的重大問(wèn)題未及時(shí)反映與提出措施意見造成損失負(fù)責(zé)。

　　2.對(duì)企業(yè)管理達(dá)不到工廠規(guī)劃要求和上級(jí)檢查達(dá)不到要求負(fù)責(zé)。

　　3.對(duì)電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理不善和選型不當(dāng)，影響開發(fā)應(yīng)用，造成效益低損失大負(fù)責(zé)。

　　4.對(duì)企業(yè)管理協(xié)會(huì)未按計(jì)劃完成負(fù)責(zé)。

　　5.對(duì)每年元月20日前未能提交當(dāng)年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)與辦法負(fù)責(zé)，并組織不力，執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)，造成不良影響負(fù)責(zé)。

　　6.對(duì)本科方針目標(biāo)未及時(shí)展開、檢查、診斷和落實(shí)負(fù)責(zé)。

　　7.副科長(zhǎng)協(xié)助主任工作，并對(duì)主任布置的工作負(fù)責(zé)。

　　管理部工作管理制度 篇13

　　(一)職務(wù)

　　1.在廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的方針、政策和指示，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量宣傳教育，組織開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。

　　2.根據(jù)廠長(zhǎng)任期目標(biāo)，提出工廠質(zhì)量工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃方案，按照廠長(zhǎng)年度方針目標(biāo)要求編制年度質(zhì)量工作計(jì)劃，搞好本科室方針目標(biāo)的展開、檢查、診斷和落實(shí)。

　　3.組織制訂產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，根據(jù)新產(chǎn)品試制計(jì)劃制定新產(chǎn)品質(zhì)量保證計(jì)劃，編制全廠質(zhì)量措施計(jì)劃，提出各單位質(zhì)量考核指標(biāo)，并負(fù)責(zé)檢查考核。

　　4.負(fù)責(zé)制訂全廠tqc推行規(guī)劃，及時(shí)檢查總結(jié)推廣tqc工作經(jīng)驗(yàn)。

　　5.組織建立質(zhì)量信息反饋網(wǎng)，負(fù)責(zé)廠內(nèi)外質(zhì)量信息反饋的'傳遞、儲(chǔ)存和督促檢查工作。

　　6.定期組織召開廠質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議。

　　7.會(huì)同銷售科定期組織用戶訪問(wèn)，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，并向廠長(zhǎng)及時(shí)如實(shí)報(bào)告。

　　8.根據(jù)上級(jí)質(zhì)量方針、政策和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工廠管理制度，建立健全產(chǎn)品質(zhì)保體系，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行有效的控制。 9.負(fù)責(zé)完成廠部臨時(shí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

　　(二)職權(quán)

　　1.對(duì)國(guó)家質(zhì)量方針、政策、條例、工廠產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和質(zhì)量措施計(jì)劃的執(zhí)行情況，有檢查督促權(quán)。

　　2.對(duì)廠內(nèi)外反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)進(jìn)行處置或提出處理意見，并督促有關(guān)部門負(fù)責(zé)改進(jìn)和落實(shí)。

　　3.有權(quán)對(duì)各單位全面質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查、督促和考核，并行使工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的否決權(quán)。

　　4.有權(quán)對(duì)車間執(zhí)行工藝紀(jì)律的情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并會(huì)同工藝部門作出獎(jiǎng)懲決定。

　　5.有權(quán)組織召開廠內(nèi)外有關(guān)質(zhì)量業(yè)務(wù)會(huì)議或質(zhì)保體系會(huì)議，參加新產(chǎn)品鑒定會(huì)議。

　　(三)職責(zé)

　　1.對(duì)全面質(zhì)量管理工作抓得不力，質(zhì)保體系不健全，造成產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定負(fù)責(zé)。

　　2對(duì)掌握產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息不準(zhǔn)或不及時(shí)，用戶的意見未進(jìn)行及時(shí)、正確的處理，影響工廠的聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)。

　　3.對(duì)各單位執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和質(zhì)量措施計(jì)劃?rùn)z查、監(jiān)督不力，不能按時(shí)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。

　　4對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題，不及時(shí)反映，未召開質(zhì)量事故分析會(huì)進(jìn)行處理，造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失負(fù)責(zé)。

　　5.對(duì)本部門方針目標(biāo)未及時(shí)展開、檢查、診斷和落實(shí)負(fù)責(zé)。

　　管理部工作管理制度 篇14

　　為增強(qiáng)工廠員工的職責(zé)感，提高員工的進(jìn)取性，避免發(fā)生安全事故，保證各項(xiàng)工作順利開展，特制定本制度

　　一、入職與選用

　　1、用人原則：重潛質(zhì)，重品德

　　2、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡，學(xué)歷，專業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神，協(xié)作精神，學(xué)習(xí)精神，創(chuàng)新精神。入職人員必須填寫員工登記表、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、填寫勞動(dòng)合同，由負(fù)責(zé)人進(jìn)行留檔案。

　　二、考勤管理

　　1、工作時(shí)間：上午：8：00-12：00，午時(shí)：13：30-17：30如晚上加班另行

　　通知，特殊情景，或者遇時(shí)間調(diào)整，按工作需要安排

　　2、考勤

　　a)考勤表制度，

　　①本廠實(shí)行點(diǎn)名制度，所有員工必須嚴(yán)格遵守早上點(diǎn)名制度，上下班親自簽，不得代替他人簽字。

　　②有發(fā)現(xiàn)代簽，并將予以處罰，代簽雙方當(dāng)事人各罰款50元；有第二次的`，各罰款100元，第三次的，各罰款200元并予以辭退。①遲到早退：上班必須提前5分鐘到達(dá)崗位，做好工作前的準(zhǔn)備，不得遲到早退。未按時(shí)簽到上班或者簽到下班算遲到或早退

　　②遲到早退的處罰：遲到早退5分鐘以內(nèi)，罰款5元。遲到5-10分鐘，每次罰款10元；10-30分鐘，每次罰款20元，30分鐘及以上至4個(gè)小時(shí)者算曠工半天處理。

　　③曠工：遲到或者早退30分鐘（含）以上者算曠工，30分鐘以上至4小時(shí)算曠工半天，4小時(shí)以上者算曠工一天。曠工半天，扣罰一天工資；礦工一天扣罰三天工資，連續(xù)曠工三天（含三天）或者累計(jì)一個(gè)月曠工五天以上者視為自動(dòng)離職，自動(dòng)離職不發(fā)薪金。

　　3、請(qǐng)假

　　1）員工請(qǐng)假需寫請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后才可離開工作崗位；不得電話請(qǐng)假，特殊情景下需經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并事后補(bǔ)寫請(qǐng)假條，廠長(zhǎng)簽字同意后方可生效，否則按曠工處理。

　　2）每月正常休息三天，

　　3）事假全年不得超過(guò)30天，超出30天（含30天）的扣罰全年年終獎(jiǎng)金。

　　4、考勤獎(jiǎng)勵(lì)

　　每月對(duì)按時(shí)上下班的員工實(shí)行全勤獎(jiǎng)，每月未遲到，早退，曠工，并未請(qǐng)假的發(fā)放全勤獎(jiǎng)。

　　三、辭職管理

　　本廠本著以人為本的原則，熱切期待每位員工以廠為家，工作開心，可是因故需要離職的，為了工廠正常運(yùn)作，按照以下執(zhí)行：

　　1、辭職要求

　　員工因故辭職，本人應(yīng)提前三十天以書面形式向上級(jí)提交辭職申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)同意后，方可辭職；并在離職前交接好工作，在約定日期領(lǐng)取工資。

　　2、處罰管理

　　新進(jìn)員工工作未滿半個(gè)月即辭工的，扣罰全部工資；未做滿一年的員工急辭工的，扣罰15天工資；做滿一年以上，急辭工的，扣罰一個(gè)月工資。

　　3、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本廠正常生產(chǎn)的，將提請(qǐng)相關(guān)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理，并扣罰全部工資。

　　四、行為準(zhǔn)則

　　為了員工與工廠的安全運(yùn)行，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，員工工作期間，應(yīng)了解，注意安全生產(chǎn)知識(shí)，遵守本廠行為準(zhǔn)則，以做到安全生產(chǎn)。

　　1、上班期間，不得穿拖鞋，裙子，不得留長(zhǎng)發(fā)（女員工有長(zhǎng)頭發(fā)的，工作期間應(yīng)將頭發(fā)束起。），應(yīng)按要求穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品。不得亂丟亂放材料機(jī)械，注意工作范圍的整潔衛(wèi)生等。

　　2、未經(jīng)培訓(xùn)，不得胡亂使用相應(yīng)機(jī)器設(shè)備。否則發(fā)生事故有當(dāng)事人承擔(dān)主要職責(zé)。

　　3、員工應(yīng)愛(ài)惜工廠一切生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備，正確操作機(jī)械設(shè)備，節(jié)儉使用生產(chǎn)材料。不得故意損壞工廠設(shè)施設(shè)備，下班后及時(shí)檢查并關(guān)掉設(shè)備（比如電機(jī)，焊機(jī)，風(fēng)扇，氣瓶等）及電源。每發(fā)現(xiàn)一次，罰款5元。

　　4、根據(jù)工廠需要及職責(zé)規(guī)定，配合同事工作，不得故意拖延，推委，置之不理甚至拒絕。

　　5、應(yīng)堅(jiān)守自我崗位，不得閑談，嬉笑，打鬧，胡亂串崗，甚至工作時(shí)間吃東西，玩手機(jī)，睡覺(jué)。每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。工作時(shí)間應(yīng)盡量避免通私人電話（如確實(shí)需要，陳敘清楚重要事項(xiàng)即可）。禁止借故長(zhǎng)期蹲廁所；每發(fā)現(xiàn)一次，扣5元

　　6、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，和睦相處，不得拉幫結(jié)派，打架斗毆等，違者立即開除并酌情罰款，嚴(yán)重者送公安部門處理。

　　7、員工應(yīng)遵紀(jì)守法，自尊自重，不得偷竊公司及他人財(cái)物，若發(fā)現(xiàn)偷盜者立即開除并酌情罰款，嚴(yán)重者送公安部門處理。

　　8、員工對(duì)公司管理有意見的，應(yīng)當(dāng)面或者找廠部提出申訴，任何人不得意氣用事，怠慢工作，聚眾鬧事或者做出其他違規(guī)違法行為，違者立即開除，不做工資結(jié)算。

　　9、上班時(shí)間不得無(wú)故離開工廠。

　　10、上班時(shí)間原則上謝絕親友探訪。

　　管理部工作管理制度 篇15

　　第一條后勤管理處組織機(jī)構(gòu)

　　后勤管理處在校黨政領(lǐng)導(dǎo)下代表學(xué)校行使后勤行政管理職能；代表學(xué)校（甲方）對(duì)服務(wù)方（乙方）各項(xiàng)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核；為教學(xué)、科研工作及師生生活提供更好的后勤保障。

　　第二條后勤管理處工作職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)制定學(xué)校后勤工作的總體規(guī)劃和年度計(jì)劃，代表學(xué)校與分離后的后勤保障部門落實(shí)保障合同與契約，并對(duì)其履行情況進(jìn)行跟蹤檢查、監(jiān)督、考核、評(píng)估。

　　二、全面負(fù)責(zé)學(xué)校對(duì)后勤各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的計(jì)劃編制、劃撥使用和監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)對(duì)校撥后勤經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行定期的檢查和監(jiān)督。

　　三、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校的房屋設(shè)施、設(shè)備等的管理、維修立項(xiàng)，編制年度大、中維修計(jì)劃，組織對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施、監(jiān)督管理，并按規(guī)定建立檔案，實(shí)施質(zhì)量跟蹤監(jiān)督。

　　四、負(fù)責(zé)制定、下達(dá)、審核學(xué)校授權(quán)的后勤自身及對(duì)各單位的消耗定額、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，維護(hù)學(xué)校和廣大師生員工的權(quán)益。

　　五、檢查、監(jiān)督、考核后勤服務(wù)質(zhì)量，對(duì)后勤服務(wù)部門的獎(jiǎng)懲提出建議。

　　六、建立后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)估、反饋體系，實(shí)行民主管理，接受師生員工及乙方職工的投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)解決后勤服務(wù)中存在的困難與問(wèn)題。

　　七、代表學(xué)校協(xié)調(diào)后勤與校內(nèi)、外各有關(guān)部門之間的關(guān)系，為后勤改革與發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)引入校內(nèi)社會(huì)上的后勤服務(wù)項(xiàng)目的論證，協(xié)助有關(guān)部門對(duì)后勤服務(wù)項(xiàng)目的招、投標(biāo)工作和合同的簽訂等工作。

　　八、負(fù)責(zé)學(xué)校教職工用房和學(xué)生公寓房屋的管理工作。

　　九、負(fù)責(zé)制定學(xué)校后勤工作的相關(guān)規(guī)章制度。

　　十、負(fù)責(zé)學(xué)校信件收發(fā)、報(bào)刊雜志征訂及計(jì)劃生育工作。

　　十一、負(fù)責(zé)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)擬定后勤社會(huì)化改革方案工作。

　　十二、完成好學(xué)校交辦的其他工作。

　　第三條后勤管理處處長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　處長(zhǎng)在校黨委、校行政、領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)后勤管理處行政工作。領(lǐng)導(dǎo)處屬各科、室工作。

　　一、貫徹執(zhí)行學(xué)校黨委行政的各項(xiàng)方針、政策和決議，保證學(xué)校各項(xiàng)后勤工作任務(wù)和規(guī)章制度的落實(shí)。

　　二、主持處務(wù)工作會(huì)議，研究決策工作中的重大問(wèn)題及改革辦法。

　　三、根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃和校領(lǐng)導(dǎo)的批示組織制定全處年度、學(xué)期工作計(jì)劃，組織力量落實(shí)計(jì)劃和定期進(jìn)行工作總結(jié)。

　　四、負(fù)責(zé)全處人力、物力、財(cái)力的調(diào)配，負(fù)責(zé)督促、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各科、室工作。

　　五、負(fù)責(zé)全處各項(xiàng)管理制度的建立、健全與完善，并認(rèn)真抓好落實(shí)。

　　六、不斷深化后勤管理改革，適時(shí)提出改革方案與措施，積極推進(jìn)學(xué)校后勤社會(huì)化進(jìn)程。

　　七、組織領(lǐng)導(dǎo)全處人員的政治理論學(xué)習(xí)、文化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作。

　　八、負(fù)責(zé)全處人員的思想教育工作、紀(jì)律教育工作、安全工作。

　　九、負(fù)責(zé)全處的人事工作。

　　十、負(fù)責(zé)全處的財(cái)務(wù)管理工作，審批經(jīng)費(fèi)的使用。

　　十一、負(fù)責(zé)全處的工作質(zhì)量考核和獎(jiǎng)罰工作。

　　十二、完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　第四條后勤管理處副處長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　一、在處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下全面開展工作。

　　二、負(fù)責(zé)落實(shí)處長(zhǎng)分配的`各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助處長(zhǎng)做好后勤工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度的制定與落實(shí)。

　　三、負(fù)責(zé)分管工作各項(xiàng)管理制度的建立、健全與完善，并認(rèn)真抓好落實(shí)。

　　四、不斷深化后勤改革，協(xié)助處長(zhǎng)積極推進(jìn)我校后勤社會(huì)化進(jìn)程。

　　五、組織分管科室人員的政治理論學(xué)習(xí)，文化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作。

　　六、負(fù)責(zé)分管科室人員的思想教育工作，勞動(dòng)紀(jì)律及日常工作考核與獎(jiǎng)罰工作。

　　七、完成校領(lǐng)導(dǎo)和處長(zhǎng)交辦的其它工作任務(wù)。

　　第五條后勤管理處工作制度

　　一、每星期進(jìn)行定期的集中學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照學(xué)校布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容與要求，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。

　　二、不定期召開處務(wù)會(huì)議和全處性的工作會(huì)議，總結(jié)上月的工作成效，安排布置本月的工作。

　　三、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和效率意識(shí)。

　　四、每天上下班自覺(jué)進(jìn)行考勤登記，外出辦事要事先請(qǐng)示，事后匯報(bào)辦事結(jié)果。工作中要肯動(dòng)腦筋，嚴(yán)格遵照工作程序辦事，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)管理有制度、工作有目標(biāo)、服務(wù)有規(guī)范、獎(jiǎng)懲有章程。

　　五、各科室必須在年初做好全年的工作計(jì)劃，合理進(jìn)行分工負(fù)責(zé)，并定期進(jìn)行工作小結(jié)，年末對(duì)全年工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)。

　　六、各科室月末通報(bào)當(dāng)月的工作計(jì)劃完成情況，力爭(zhēng)做到當(dāng)月工作當(dāng)月清，不拖泥帶水，不留尾巴，使工作見成效。

　　七、各科室根據(jù)學(xué)校、處的要求，定期召開科務(wù)會(huì)，貫徹上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，安排好科室的工作，檢查崗位職責(zé)的執(zhí)行和各項(xiàng)工作指標(biāo)完成的情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，研究搞好科室工作的具體措施。

　　八、加大后勤社會(huì)化改革力度，努力處理好改革過(guò)程中的各種新矛盾、新問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)管理模式、運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)變。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)協(xié)議，認(rèn)真對(duì)后勤服務(wù)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。建立各種監(jiān)控、檢查、驗(yàn)收、評(píng)估機(jī)制，使各項(xiàng)工作有規(guī)可循、有法可依，杜絕工作中的盲目性和隨意性。增強(qiáng)工作的計(jì)劃性、可操作性和透明度、民主化。

　　管理部工作管理制度 篇16

　　第一章總則

　　第一條計(jì)劃管理工作的任務(wù)：

　　1、在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)的發(fā)展方向，發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度提供依據(jù)，制定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并通過(guò)所近期計(jì)劃組織實(shí)施。

　　2、根據(jù)市場(chǎng)需要和企業(yè)能力，簽訂各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同，編制企業(yè)的年度、季度計(jì)劃，使企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各項(xiàng)工作在企業(yè)統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。

　　3、充分挖掘及合理利用企業(yè)的一切人力、物力、財(cái)力，不斷改善企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。

　　第二條企業(yè)各級(jí)和主要精力，應(yīng)放在各種計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上。

　　第三條企業(yè)的計(jì)劃管理根據(jù)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理”的原則，全廠分廠部、車間、班組三級(jí)進(jìn)行管理。廠××××是全廠計(jì)劃工作的綜合管理部門，各個(gè)職能科室，都分別是各種專業(yè)計(jì)劃的歸口部門。

　　第四條為保證全廠計(jì)劃工作的正常開展，應(yīng)加強(qiáng)綜合計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu)，提高它在企業(yè)中應(yīng)有的地位和作用。各級(jí)計(jì)劃部門和歸口部門也必須根在計(jì)劃工作的要求配備專職(或兼職)的計(jì)劃人員。

　　第五條企業(yè)計(jì)劃必須認(rèn)真進(jìn)行綜合平衡，堅(jiān)持“積極平衡，留有余地”的原則，不留缺口，不“打埋伏”。

　　第六條企業(yè)的各項(xiàng)計(jì)劃是國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的基本組成部分，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)，計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，各級(jí)部門都必須發(fā)動(dòng)群眾，采取切實(shí)有效的措施，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

　　第七條統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是監(jiān)督檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的'重要工具，應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面反饋計(jì)劃執(zhí)行情況，反對(duì)弄虛作假。

　　第二章長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

　　第一條長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是確定企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃，它通過(guò)年度計(jì)劃的安排逐步實(shí)現(xiàn)，其主要內(nèi)包下列幾個(gè)方面：

　　1、企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向;

　　2、企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)模;

　　3、企業(yè)技術(shù)發(fā)展技術(shù)，技術(shù)改造方向;

　　4、企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)將要達(dá)到的水平;

　　5、企業(yè)組織、管理水平的提高和安全環(huán)保等生產(chǎn)條件的改造;

　　6、職工教育培訓(xùn)及文化設(shè)施建議;

　　7、職工生活福利設(shè)施的改造和提高;

　　8、能源及原材料的節(jié)約。

　　第二條編制企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的主要依據(jù)：

　　1、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要;

　　2、市場(chǎng)需要;

　　3、企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件

　　4、國(guó)內(nèi)外科學(xué)技術(shù)最新成就和發(fā)展趨勢(shì);

　　5、技術(shù)改進(jìn)、引進(jìn)和改善管理、提高職工技術(shù)水平以后所能提供的潛力。

　　第三條長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的編制工作由分管計(jì)劃工作的廠長(zhǎng)主持。××××負(fù)責(zé)匯總、綜合平衡，提出總體方案和上報(bào)。各歸口部門按規(guī)劃要求負(fù)責(zé)搜集、整理資料提出專業(yè)規(guī)劃(草案)。長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃經(jīng)上級(jí)主管機(jī)關(guān)及廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后分年組織實(shí)施。

　　第三章年度綜合計(jì)劃

　　第一條年度綜合計(jì)劃是企業(yè)全體職工在計(jì)劃年度內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，又是安排季度、月度計(jì)劃的重要依據(jù)。因此，企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都必須嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。

　　第二條年度綜合計(jì)劃的制定采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，綜合平衡的方法進(jìn)行編制，即由分管計(jì)劃工作的廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，各業(yè)務(wù)歸口科室按“管什么業(yè)務(wù)，就編什么計(jì)劃”的原則，根據(jù)規(guī)定的計(jì)劃表式，負(fù)責(zé)編制各專業(yè)計(jì)劃(見附表1)，計(jì)劃管理科負(fù)責(zé)擬定編制計(jì)劃的總進(jìn)度，組織綜合平衡于年前一個(gè)月上報(bào)下達(dá)工作。

　　第三條年度綜合計(jì)劃編制的主要依據(jù)：

　　1、上級(jí)主管部門下達(dá)一指令及指導(dǎo)性計(jì)劃;

　　2、廠長(zhǎng)提出的年度方針目標(biāo);

　　3、產(chǎn)品訂貨合同和市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料;

　　4、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃;

　　5、前期預(yù)計(jì)完成數(shù)字及本企業(yè)歷史統(tǒng)計(jì)資料;

　　6、經(jīng)審定過(guò)的各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額。

　　第四條編制計(jì)劃所需資料由各科室車間相互提供，任何單位都不得拒絕。

　　第五條專業(yè)計(jì)劃的編制，各部門負(fù)責(zé)人要親自主持，計(jì)劃草案應(yīng)認(rèn)真聽取分管廠領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)車間科室的意見，并按規(guī)定的時(shí)間報(bào)計(jì)劃管理科。報(bào)送的計(jì)劃必須附文字說(shuō)明，經(jīng)科長(zhǎng)和編制人簽章后方才有效。

　　第四章指標(biāo)管理

　　第一條年度綜合計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)計(jì)工任務(wù)是通過(guò)一定的計(jì)劃指標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。計(jì)劃指標(biāo)就是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和水平。為全面反映企業(yè)的技術(shù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須適當(dāng)設(shè)置各種指標(biāo)，建立健全企業(yè)的指標(biāo)體系，完善和促進(jìn)計(jì)劃管理工作。

　　第二條計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)按平均先進(jìn)水平來(lái)確定，一般就于上期實(shí)際達(dá)到的水平，并經(jīng)過(guò)一翻努力才能實(shí)現(xiàn)的。

　　第三條計(jì)劃指標(biāo)實(shí)行分級(jí)歸口管理。廠級(jí)指標(biāo)(總指標(biāo))由×××負(fù)責(zé)匯總、平衡、上報(bào)和下達(dá)，各業(yè)務(wù)科室歸口管理。車間級(jí)指標(biāo)(分指標(biāo)0以車間主任為首，組織有關(guān)職能人員負(fù)責(zé)管理。班組級(jí)指標(biāo)以班組長(zhǎng)為首組織工管員管理。

　　第四條為使計(jì)劃任務(wù)層層落實(shí)，計(jì)劃指標(biāo)必須進(jìn)行層層分解，堅(jiān)持誰(shuí)管什么指標(biāo)，就分解什么指標(biāo)。分解指標(biāo)必須和總指標(biāo)保持平衡和銜接分解指標(biāo)執(zhí)行情況按規(guī)定路絲進(jìn)行反饋。

　　第五條廠級(jí)指標(biāo)的充置，由計(jì)劃管理科根據(jù)上級(jí)要求和廠內(nèi)管理工作的需要，同指標(biāo)歸口部門商定。

　　第六條必須在當(dāng)年十一月底正式下達(dá)次年的工廠年度經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃。

　　第五章計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整

　　第一條為維護(hù)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，企業(yè)計(jì)劃一級(jí)上級(jí)主管機(jī)關(guān)及廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下達(dá)后，必嚴(yán)格執(zhí)行，各歸口部門和執(zhí)行單位均不得隨意修改。如確客觀原因影響，經(jīng)主觀努力仍不能完成計(jì)劃時(shí)，在有利于調(diào)動(dòng)廣大職工完成計(jì)劃積極性的前提下，調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)必須辦理審批手續(xù)。

　　1、廠級(jí)計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整，由執(zhí)行單位提出書面申請(qǐng)，送歸口科室簽署意見后，經(jīng)計(jì)劃管理和審核報(bào)廠領(lǐng)導(dǎo)審批，屬國(guó)家下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，還要報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)審批，在末未批準(zhǔn)前仍按原計(jì)劃執(zhí)行。

　　2、調(diào)整年度計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)季度申請(qǐng)，調(diào)整季度計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)月申請(qǐng)，調(diào)整月度計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前十天申請(qǐng)。

　　3、調(diào)整某一項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，如需同時(shí)相應(yīng)調(diào)整其他有關(guān)計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，應(yīng)一并上報(bào)，呈請(qǐng)審批，以保證計(jì)劃的平衡，協(xié)調(diào)。

　　4、調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)一律以書面批復(fù)為準(zhǔn)，在未接書面批復(fù)以前，一律按原計(jì)劃考核。

　　第六章計(jì)劃的檢查和考核

　　第一條各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須隨時(shí)監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，采取解決問(wèn)題的有效措施，以保證計(jì)劃的順利完成。

　　第二條檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，應(yīng)充分利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表，會(huì)計(jì)報(bào)表，業(yè)務(wù)報(bào)表等資料。檢查計(jì)劃的實(shí)際完成數(shù)，一律以統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)為依據(jù)。

　　第三條計(jì)劃的考核必須與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合。考核的計(jì)劃數(shù)，一律以上一級(jí)部門批準(zhǔn)或下達(dá)的計(jì)劃數(shù)為依據(jù)。

　　管理部工作管理制度 篇17

　　第一章 安全目標(biāo)

　　第一條：公司安全目標(biāo)：杜絕職工因工及非因公死亡事故；杜絕外部勞務(wù)用工因工死亡事故；無(wú)機(jī)械設(shè)備或火災(zāi)等造成一次經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元（含）以上事故；年重傷率控制在0.5‰以下；年負(fù)傷率控制在3‰以下。確保無(wú)因安全的原因引起地方安監(jiān)部門通報(bào)批評(píng)或業(yè)主投拆。

　　第二章 安全責(zé)任制

　　第二條：公司實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)各類人員對(duì)安全工作應(yīng)負(fù)的崗位責(zé)任，進(jìn)行全員、全過(guò)程、全方位的安全管理。

　　第三條：公司經(jīng)理對(duì)公司安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司安全工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；安全質(zhì)量監(jiān)察部在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下管理好分管范圍內(nèi)的安全工作；項(xiàng)目經(jīng)理是本工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。公司各級(jí)人員主要職責(zé)：

　　公司經(jīng)理：

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和制度。負(fù)責(zé)安全管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員等資源的配備，并保證其正常實(shí)施安全管理工作。

　　2、在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比施工生產(chǎn)時(shí)，把安全工作作為重要內(nèi)容，列入議事日程。正確處理安全、效益、工期、進(jìn)度的關(guān)系，做到齊抓并進(jìn)。

　　3、組織安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。

　　分管領(lǐng)導(dǎo)/總工程師：

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方、行業(yè)及業(yè)主和上級(jí)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和制度。

　　2、熟悉了解各項(xiàng)目施工任務(wù)概況，掌握工程的重、難點(diǎn)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)組織審查各種安全規(guī)章制度和各種安全技術(shù)措施的有效性，并檢查落實(shí)情況。

　　3、組織定期或?qū)ｍ?xiàng)的安全生產(chǎn)檢查，研究解決存在的重大事故隱患。

　　4、組織調(diào)查、處理重大傷亡事故，制定改進(jìn)措施，并督促執(zhí)行。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：

　　1、建立健全項(xiàng)目部安全管理機(jī)制和安全管理規(guī)章制度，依據(jù)工程合同，合理組織生產(chǎn)。

　　2、確定本項(xiàng)目安全管理目標(biāo)，合理配置人力、物資、設(shè)備、資金等生產(chǎn)要素，組織開展標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)。

　　3、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全，及時(shí)解決施工生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，消除事故隱患。

　　4、制定和落實(shí)安全技術(shù)措施和勞動(dòng)保護(hù)措施，搞好安全防護(hù)，不斷改善勞動(dòng)條件。

　　5、經(jīng)常向職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)、安全技術(shù)操作規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律的教育，不斷提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和操作技能。

　　6、按照外部勞務(wù)安全管理的規(guī)定，嚴(yán)格外部勞務(wù)安全管理。

　　7、組織事故搶險(xiǎn)，分析事故原因，制定和落實(shí)糾正措施和預(yù)防措施。

　　安全監(jiān)督員

　　1、服從上級(jí)對(duì)安全工作的要求，掌握安全生產(chǎn)規(guī)章制度和和各種安全技術(shù)規(guī)范，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)一切安全防護(hù)設(shè)施、安全標(biāo)志及警告牌的設(shè)置進(jìn)行檢查、管理，對(duì)《勞動(dòng)安全監(jiān)察通知書》及隱患通知單組織落實(shí)改進(jìn)。

　　3、落實(shí)“三工”（工前有交待、工中有檢查、工后有總結(jié)）制度，杜絕“三違”（違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律）。

　　4、積極開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，認(rèn)真搞好每周一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。

　　5、發(fā)生工傷事故要詳細(xì)記錄及時(shí)上報(bào)，并組織人員認(rèn)真分析，提出防范措施，重大傷亡事故要做好保護(hù)搶救工作并及時(shí)上報(bào)。

　　安全質(zhì)量監(jiān)察部

　　1、貫徹落實(shí)上級(jí)部門有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法令，并抓好工作落實(shí)。

　　2、制訂、修訂、頒發(fā)公司安全管理辦法及規(guī)章制度。

　　3、制訂公司安全生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)分析安全工作形勢(shì)，提出預(yù)防事故的措施和建議，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　4、深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查、督促安全生產(chǎn)與管理，組織綜合性的安全檢查，制定整改措施，監(jiān)督消除事故隱患。

　　5、組織公司開展安全工作競(jìng)賽、評(píng)比活動(dòng)，實(shí)施安全獎(jiǎng)懲事宜，大力宣傳安全工作中的.好人好事，安排對(duì)職工進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，確保特殊工種工人持證上崗。

　　6、組織施工事故的搶救、搶險(xiǎn)與調(diào)查，制定處理意見和制訂防止事故重復(fù)發(fā)生的措施。

　　第三章 安全教育和安全檢查

　　第四條：建立安全教育和技術(shù)培訓(xùn)制度

　　1、公司根據(jù)特殊工種工人持證上崗情況，制定相應(yīng)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，安排有關(guān)人員參加培訓(xùn)。

　　2、開展“三級(jí)安全”教育，特種作業(yè)教育，特殊條件下作業(yè)教育和經(jīng)常性安全教育，并做好教育記錄，公司所屬項(xiàng)目部在施工前，組織不少于三次的安全技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使施工人員熟悉掌握本工種安全技術(shù)操作規(guī)程。

　　3、教育的內(nèi)容以安全思想、安全管理知識(shí)、安全技術(shù)知識(shí)，典型經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)為主，還應(yīng)進(jìn)行安全新知識(shí)教育，高溫防暑、冬季取暖安全、節(jié)假日安全的各項(xiàng)教育。

　　4、對(duì)新工人采用新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝及調(diào)換工種的人員，應(yīng)當(dāng)先培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后持證上崗。

　　第五條：堅(jiān)持安全檢查制度

　　1、公司每月、項(xiàng)目部每周組織一次安全大檢查，堅(jiān)持“三工”制度，杜絕“三違”，實(shí)行“三不放過(guò)”的原則。

　　2、安全檢查的內(nèi)容：查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場(chǎng)、查隱患、查整改、查重點(diǎn)部位和重大危險(xiǎn)源，依據(jù)法規(guī)，嚴(yán)肅處理各類違章行為。

　　3、安全檢查的形式：安全質(zhì)量監(jiān)察部組織，各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、安全員、施工員參加。公司安全質(zhì)量監(jiān)察部還將結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際及上級(jí)檢查開展安全活動(dòng)情況，進(jìn)行不定期的安全檢查。

　　第四章 現(xiàn)場(chǎng)安全管理

　　第六條：建立施工安全準(zhǔn)備工作驗(yàn)收制度。工程開工前，公司安全質(zhì)量監(jiān)察部組織檢查驗(yàn)收安全準(zhǔn)備工作，確認(rèn)合格后方能開工。驗(yàn)收的內(nèi)容包括：施工組織是否有安全生產(chǎn)文明施工的內(nèi)容設(shè)計(jì)；安全生產(chǎn)責(zé)任制是否建立；安全目標(biāo)是否確定；進(jìn)場(chǎng)施工機(jī)械設(shè)備是否經(jīng)過(guò)驗(yàn)收并符合安全技術(shù)規(guī)范要求；安全防護(hù)設(shè)施是否到位并符合要求；施工方案是否進(jìn)行書面安全技術(shù)交底；各種工序是否制訂相應(yīng)安全措施；特種作業(yè)人員是否經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并持證上崗；施工中可能發(fā)生的危險(xiǎn)是否有針對(duì)性的預(yù)防措施；施工安全標(biāo)志是否按規(guī)定設(shè)置等。

　　第七條：施工現(xiàn)場(chǎng)建立安全管理制度，實(shí)行掛牌施工，明確安全責(zé)任人，施工料具堆放整齊，電力線架設(shè)符合安全要求，各種安全防護(hù)設(shè)施齊全可靠，道路暢通，現(xiàn)場(chǎng)整潔，并做到定期檢查維修。

　　第十五條：加強(qiáng)設(shè)備管理使用。各種機(jī)械設(shè)備容易對(duì)人體發(fā)生傷害的部位，必須安裝有效的安全防護(hù)裝置，建立管理使用、運(yùn)行、修理制度，不帶故障工作，防止機(jī)械設(shè)備故障傷人事故的發(fā)生。

　　第十六條：現(xiàn)場(chǎng)配電室、電纜線必須有安全防護(hù)，指揮必須制定防護(hù)方案，報(bào)安監(jiān)站、監(jiān)理審批后實(shí)施，高空作業(yè)安全設(shè)施齊全，外墻腳手架有詳細(xì)的施工方案。

　　第十七條：嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)各種易燃易爆物品的保管、運(yùn)輸和使用管理制度，落實(shí)安全防護(hù)和緊急避險(xiǎn)措施。

　　第五章 外部勞務(wù)安全管理

　　第十五條：對(duì)外部勞務(wù)必須實(shí)行安全合同管理。

　　一、對(duì)分承包方進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)其安全管理水平同時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，選用合格分承包方。在與其簽訂的施工合同中必須有明確的安全生產(chǎn)責(zé)任制與安全獎(jiǎng)罰的條款。

　　二、公司對(duì)招用的零散勞務(wù)在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，必須明確勞動(dòng)保險(xiǎn)，勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)紀(jì)律、違約責(zé)任及雙方的權(quán)利和義務(wù)等條款，對(duì)其納入全員安全管理。

　　第十六條：工程指揮部應(yīng)根據(jù)《建筑法》關(guān)于施工現(xiàn)場(chǎng)安全由建筑施工企業(yè)負(fù)責(zé)。實(shí)行施工總承包的，由總承包單位負(fù)責(zé)的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)外部勞務(wù)的安全管理。

　　一、指揮部應(yīng)對(duì)工程分承包方的安全生產(chǎn)實(shí)施監(jiān)督管理。

　　二、督促分承包方建立健全安全保證體系，建立安全管理機(jī)構(gòu)，配齊安全管理人員；尤其要監(jiān)督檢查分承包方的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員和特殊工種工人的安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，必須堅(jiān)持先培訓(xùn)，后持證上崗。

　　三、監(jiān)督檢查分承包方積極推行施工現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，開展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，執(zhí)行“三工”安全制度，與公司同步開展“安全月”、勞動(dòng)競(jìng)賽和安全標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)等活動(dòng)。

　　四、監(jiān)督檢查分承包方安全生產(chǎn)的內(nèi)業(yè)資料管理，審定施工組織設(shè)計(jì)方案，制定行之有效的安全技術(shù)措施，在施工生產(chǎn)中認(rèn)真抓好落實(shí)。

　　第六章 事故報(bào)告與處理

　　第十八條：事故報(bào)告。凡發(fā)生一次2人及以上負(fù)傷事故；一次1人及以上重傷事故或各類死亡事故；由我方負(fù)主要責(zé)任的企業(yè)外傷亡事故及沒(méi)有造成人員傷亡但經(jīng)濟(jì)損失在5萬(wàn)元以上的事故，發(fā)生事故單位應(yīng)立即用各種快報(bào)方法報(bào)公司。原因及責(zé)任一時(shí)難以查清的，也要將事故的簡(jiǎn)要情況報(bào)公司，待查清原因責(zé)任后，重新補(bǔ)報(bào)。

　　第十九條：事故調(diào)查。事故發(fā)生后，公司安全管理人員配合上級(jí)部門事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。查明事故發(fā)生原因、過(guò)程和人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失情況，確定故責(zé)任；提出 事故處理意見和防范措施的建議；寫出事故調(diào)查報(bào)告。

　　第二十條：事故處理。凡發(fā)生的各類事故，各單位在上報(bào)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要提出對(duì)有關(guān)人員的處理意見，附單位主管領(lǐng)導(dǎo)的檢查書及事故現(xiàn)場(chǎng)的照片、事故現(xiàn)場(chǎng)圖。發(fā)生交通事故和工程施工造成企業(yè)外部人員傷亡事故，除按上述規(guī)定辦理外，再附上地方公安交警部門的事故裁決書和有關(guān)部門的證明材料。因忽視安全、違章作業(yè)、玩忽職守造成事故的，按照國(guó)家、上級(jí)和集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)事故單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任者給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分，構(gòu)成犯罪的，交由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。傷亡事故處理結(jié)案一般在15日內(nèi)處理完畢。特殊情況按上級(jí)指定的時(shí)間結(jié)案。

　　第二十一條：嚴(yán)格事故報(bào)告和事故統(tǒng)計(jì)紀(jì)律。指揮部嚴(yán)格按上級(jí)有關(guān)事故報(bào)告、事故統(tǒng)計(jì)的規(guī)定辦理，按程序及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)告，做好事故統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　第七章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

　　第二十三條：獎(jiǎng)勵(lì)。①獲濟(jì)南市標(biāo)準(zhǔn)化工地、局“安全標(biāo)準(zhǔn)工地先進(jìn)單位”，指揮部一次性獎(jiǎng)勵(lì)安全管理人員人均1000元，施工隊(duì)4000元；②全部實(shí)現(xiàn)指揮部安全工作目標(biāo)，指揮部年底對(duì)安全管理人員實(shí)行人均1500元的獎(jiǎng)勵(lì)，施工隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)5000元；③獲總公司及以上安全標(biāo)準(zhǔn)工地先進(jìn)單位，指揮部一次性獎(jiǎng)勵(lì)安全管理人員人均1800元，施工隊(duì)6000元。

　　第二十四條：指揮部發(fā)生事故，按下列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。

　　1、發(fā)生一次因工負(fù)傷3人以上的事故，每負(fù)傷1人罰施工隊(duì)5000元，另一次性處罰指揮部安全責(zé)任人500元，其他安全管理人員人均300元。

　　2、發(fā)生一次因工重傷事故，每重傷1人罰施工隊(duì)10000元，另一次性處罰指揮部安全責(zé)任人600元，其他安全管理人員人均400元。

　　3、發(fā)生一次因工1至2人死亡事故的，每死亡1人罰施工隊(duì)20000元，另一次性處罰指揮部安全責(zé)任人800元，其他安全管理人員人均500元。

　　4、發(fā)生一次因工死亡3人以上的重大死亡事故，每死亡1人罰施工隊(duì)40000元，另一次性處罰指揮部安全責(zé)任人1000元，其他安全管理人員人均600元。

　　5、重大經(jīng)濟(jì)損失事故經(jīng)濟(jì)處罰。發(fā)生機(jī)械設(shè)備、火災(zāi)事故，造成經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任隊(duì)賠償，并一次性處罰施工隊(duì)10000—20000元，處罰安全責(zé)任人500—1000元，其他安全管理人員人均500元。

　　6、對(duì)各類事故的責(zé)任人的處罰比照安全責(zé)任人處罰金額的2倍處罰。

　　7、以上獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，由指揮部安全領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)通知，主管領(lǐng)導(dǎo)鑒字確認(rèn)后由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)執(zhí)行。

　　管理部工作管理制度 篇18

　　1) 根據(jù)醫(yī)院的中心工作、年工作計(jì)劃及醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合臨床醫(yī)療和護(hù)理工作實(shí)際，制訂護(hù)理工作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo)、醫(yī)院護(hù)理工作年、月工作計(jì)劃和總結(jié)，報(bào)請(qǐng)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，具體組織實(shí)施。

　　2) 依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，建立完善各項(xiàng)護(hù)理工作制度、工作流程、工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)及各級(jí)護(hù)理人員工作職責(zé)，并定期評(píng)價(jià)貫徹執(zhí)行的效果，不斷完善規(guī)章制度，提高科學(xué)管理的水平，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷改進(jìn)，全面實(shí)施以病人為中心的整體護(hù)理。

　　3) 合理配置護(hù)理人力資源，遵循以人為本、能級(jí)對(duì)應(yīng)、結(jié)構(gòu)合理、動(dòng)態(tài)調(diào)整的'原則，按照護(hù)理崗位的任務(wù)、所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平、實(shí)際護(hù)理工作量等要素科學(xué)配置護(hù)士，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士人力資源的科學(xué)管理。

　　4) 定期深入臨床，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的具體指導(dǎo)，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用，組織護(hù)士長(zhǎng)查房和各科之間定期交叉檢查和不定期抽查，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)和定期評(píng)價(jià)。

　　5) 負(fù)責(zé)實(shí)施和落實(shí)全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，督促落實(shí)護(hù)士培訓(xùn)與科研管理委員會(huì)的職責(zé)開展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和操作技術(shù)的訓(xùn)練和考核，開展繼續(xù)教育和舉辦短期學(xué)習(xí)班。加強(qiáng)護(hù)理工作的技術(shù)管理，開展護(hù)理工作的科研活動(dòng)，不斷提高護(hù)理技術(shù)水平。

　　6) 定期對(duì)各科(病房)病區(qū)管理、基礎(chǔ)和專科護(hù)理管理、消毒隔離、服務(wù)品質(zhì)、護(hù)理文書等護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，了解或參加各科開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及危重病人的搶救。督促檢查各項(xiàng)工作制度的落實(shí)情況，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，分析護(hù)理工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好記錄。

　　7) 每月統(tǒng)計(jì)護(hù)理工作量、壓瘡、輸血輸液反應(yīng)、差錯(cuò)、一級(jí)護(hù)理天數(shù)、護(hù)理人力出勤率等護(hù)理工作動(dòng)態(tài)報(bào)表，制訂月工作重點(diǎn)及小結(jié)，每月向主管院長(zhǎng)及上級(jí)行政管理部門報(bào)告。

　　8) 關(guān)心護(hù)士工作及生活，嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》、《婦女權(quán)益保障法》，根據(jù)護(hù)理工作的特點(diǎn)和護(hù)士的需要，積極創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極因素。

　　9) 配合醫(yī)院整體行動(dòng)協(xié)調(diào)，指導(dǎo)全院護(hù)理應(yīng)急調(diào)配。

　　管理部工作管理制度 篇19

　　（一）科研工作的基本要求

　　科研工作是學(xué)校教學(xué)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。規(guī)范的科研工作是提高教師教育教學(xué)水平和自身素質(zhì)的有效途徑，也是學(xué)校教學(xué)工作整體升位的重要標(biāo)志。

　　第一、成立科研管理機(jī)構(gòu)。學(xué)校要成立教育科研組織機(jī)構(gòu)，制定教育科研管理制度。

　　第二、制定科研工作規(guī)劃和計(jì)劃。制定學(xué)校科研工作規(guī)劃及年度科研工作計(jì)劃。規(guī)劃要立足本校實(shí)際、結(jié)合當(dāng)前教改工作的熱點(diǎn)問(wèn)題，注意分層次、分階段、有針對(duì)性。計(jì)劃要體現(xiàn)可操作性、目的性及整體性。

　　第三、組織課題培訓(xùn)、研討活動(dòng)。為促進(jìn)學(xué)校承擔(dān)的各項(xiàng)課題的深入研究，由課題負(fù)責(zé)人組織，定期召開課題組會(huì)議，開展培訓(xùn)和研討，交流活動(dòng)。

　　第四、召開年度科研工作總結(jié)會(huì)。對(duì)每年度的科研工作及時(shí)總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足，同時(shí)促進(jìn)廣大教師的科研積極性及學(xué)校科研工作的廣泛開展。

　　（二）學(xué)校教改實(shí)驗(yàn)工作的基本要求

　　教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)是教學(xué)領(lǐng)域里的科研工作，又是學(xué)校改革的中心環(huán)節(jié)。教學(xué)改革要有利于全面提高教學(xué)質(zhì)量，有利于學(xué)生的'全面發(fā)展，有利于解決全面推進(jìn)素質(zhì)教育過(guò)程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　第一、確定教改實(shí)驗(yàn)課題。教改實(shí)驗(yàn)課題可在有關(guān)部門下達(dá)的課題或教育實(shí)踐提出的課題中選擇，開題論證后，申請(qǐng)有關(guān)教育行政部門和教育科研單位審批而定，校級(jí)課題可自行確定，課題類型不限。

　　第二、成立教改實(shí)驗(yàn)管理機(jī)構(gòu)。學(xué)校要成立教改實(shí)驗(yàn)管理機(jī)構(gòu)，職責(zé)是制定計(jì)劃、組織實(shí)施、檢查、總結(jié)、評(píng)價(jià)教改實(shí)驗(yàn)。

　　第三、制定教改實(shí)驗(yàn)方案。教改實(shí)驗(yàn)方案是體現(xiàn)教改課科學(xué)性、目的性、可行性、獨(dú)創(chuàng)性的具體設(shè)計(jì)。

　　（1）科學(xué)性。教改實(shí)驗(yàn)方案要符合教育教學(xué)規(guī)律，各項(xiàng)具體措施要有正確的教育理論依據(jù)。

　　（2）目的性。準(zhǔn)備解決什么問(wèn)題，解決到什么程度，通常以目標(biāo)的形式出現(xiàn)。

　　（3）可行性。實(shí)驗(yàn)方案切合教學(xué)實(shí)際和學(xué)生實(shí)際，能夠付諸實(shí)施，達(dá)到預(yù)期目的。

　　（4）獨(dú)創(chuàng)性。實(shí)驗(yàn)方案有自己的特色，具有一定的創(chuàng)見性。在教改實(shí)施方案中，必須具備以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

　　明確的實(shí)驗(yàn)?zāi)康模淮_定的實(shí)驗(yàn)因子；對(duì)變量（包括實(shí)驗(yàn)變量和非實(shí)驗(yàn)變量）有嚴(yán)格的控制；實(shí)驗(yàn)的效果要有量化分析；實(shí)驗(yàn)有高度的客觀性，能揭示事物因果關(guān)系。

　　第四、教改實(shí)驗(yàn)過(guò)程的監(jiān)控。

　　（1）在教改實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)驗(yàn)因素做出規(guī)定，進(jìn)行操作。

　　（2）控制無(wú)關(guān)因素，確保實(shí)驗(yàn)的客觀性，使實(shí)驗(yàn)方案按照教育教學(xué)規(guī)律穩(wěn)步有序進(jìn)行。

　　（3）在教改實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，對(duì)實(shí)驗(yàn)因素所采取的方法、控制的條件、取得的結(jié)果，要堅(jiān)持順次、如實(shí)地記錄，定期分析研究，根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)節(jié)。

　　（4）在實(shí)驗(yàn)的不同階段及時(shí)做好評(píng)價(jià)和總結(jié)。

　　（5）教改實(shí)驗(yàn)的不成果可以以論文、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等形式出現(xiàn)。凡屬國(guó)家、省、市級(jí)教改實(shí)驗(yàn)課題的成果由相應(yīng)部門予以鑒定。

　　管理部工作管理制度 篇20

　　1、目的和適用范圍

　　1.1、為了預(yù)防和控制潛在的事故或緊急情況發(fā)生時(shí)，做出應(yīng)急預(yù)警和響應(yīng)，最大限度地減輕可能產(chǎn)生的事故后果，特制定本制度。

　　1.2、本制度適用于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中可能和已發(fā)生的安全生產(chǎn)事件的預(yù)防和處理。

　　2、應(yīng)急管理原則

　　2.1、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制

　　應(yīng)急管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全“分級(jí)管理，分線負(fù)責(zé)”為主的應(yīng)急管理體制，充分發(fā)揮應(yīng)急預(yù)警和響應(yīng)的指揮作用。

　　2.2、以人為本，安全第一

　　把保障員工的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少事故造成的人員傷害作為首要任務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。

　　2.3、預(yù)防為主，強(qiáng)化基礎(chǔ)，快速反應(yīng)

　　堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合、常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，常抓不懈，在不斷提高安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、防范水平的同時(shí)，加強(qiáng)應(yīng)急基礎(chǔ)工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、物資儲(chǔ)備、隊(duì)伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演練等工作。居安思危，強(qiáng)化一線人員的緊急處置和逃生的能力，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、迅捷處置。

　　2.4、科學(xué)實(shí)用

　　應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具有針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。通過(guò)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行編制；應(yīng)急對(duì)策簡(jiǎn)練實(shí)用，通過(guò)演練不斷完善改進(jìn)。依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。

　　2.5、分級(jí)響應(yīng)：

　　應(yīng)急工作按照事故的危害程度、波及和影響范圍，實(shí)施分級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。

　　3、應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)

　　3.1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，是安全生產(chǎn)事故應(yīng)急管理工作的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)工作。

　　3.2、辦事機(jī)構(gòu)

　　公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安環(huán)部，負(fù)責(zé)制度起草、落實(shí)及日常管理職責(zé)。

　　4、運(yùn)行機(jī)制

　　4.1、預(yù)警

　　各單位要針對(duì)各種可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故，完善預(yù)警機(jī)制，建立預(yù)警系統(tǒng)，開展危險(xiǎn)源辨識(shí)、環(huán)境因素識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、妥善處置。每個(gè)應(yīng)急人員必須在崗位能熟練使用兩個(gè)以上預(yù)警電話或其他報(bào)警方式。

　　4.1.1、預(yù)警級(jí)別和發(fā)布

　　根據(jù)危險(xiǎn)源辨識(shí)、環(huán)境因素識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)分析結(jié)果，對(duì)可能發(fā)生和可以預(yù)警的潛在事故進(jìn)行預(yù)警。預(yù)警級(jí)別依據(jù)安全生產(chǎn)事故可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢(shì)態(tài)，一般劃分為三級(jí)：公司級(jí)（重大——可能產(chǎn)生特別嚴(yán)重后果）、站點(diǎn)級(jí)（較大——可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果）和班組級(jí)（一般——可能產(chǎn)生較重后果）。

　　預(yù)警信息包括事故的類別、地點(diǎn)、起始時(shí)間、可能影響范圍、警示事項(xiàng)、應(yīng)采取的措施和發(fā)布級(jí)別等。

　　預(yù)警信息的發(fā)布和解除經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)可通過(guò)廣播、信息網(wǎng)絡(luò)、警報(bào)器等進(jìn)行發(fā)布；特殊情況下目擊者可大聲呼叫或打電話的方式進(jìn)行。

　　4.2、應(yīng)急處置

　　4.2.1、信息報(bào)告

　　安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，事發(fā)源的第一目擊者必須立即報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)，最遲不得超過(guò)5分鐘，同時(shí)報(bào)告專職人員和專業(yè)部門。應(yīng)急處置過(guò)程中，注意及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

　　4.2.2、先期處置

　　事故發(fā)生后，事發(fā)源的現(xiàn)場(chǎng)人員與增援的應(yīng)急救援人員在報(bào)告事故信息的同時(shí)，及時(shí)、有效地進(jìn)行先期處置，控制事態(tài)的蔓延。

　　4.2.3、應(yīng)急響應(yīng)

　　4.2.3.1、對(duì)于先期處置未能有效控制事態(tài)的安全生產(chǎn)事故，要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮開展應(yīng)急救援工作。

　　4.2.3.2、應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的'應(yīng)急處置工作，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援人員應(yīng)攜帶相應(yīng)的專業(yè)防護(hù)裝備，采取安全防護(hù)措施，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急救援人員進(jìn)入和離開事故現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定。

　　4.2.4、應(yīng)急結(jié)束

　　事故應(yīng)急處置工作結(jié)束，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布應(yīng)急工作結(jié)束信息。

　　4.3、恢復(fù)與重建

　　4.3.1、善后處置

　　要積極穩(wěn)妥、深入細(xì)致地做好善后處置工作。對(duì)突發(fā)事故中的傷亡人員、應(yīng)急處置工作人員，以及緊急調(diào)集有關(guān)單位及個(gè)人的物資，要按照規(guī)定給予補(bǔ)償。

　　4.3.2、調(diào)查與評(píng)估

　　對(duì)安全生產(chǎn)事故的起因、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和恢復(fù)重建等問(wèn)題按照“三不放過(guò)”原則進(jìn)行調(diào)查評(píng)估和處理。

　　4.3.3、恢復(fù)重建

　　根據(jù)事故恢復(fù)重建計(jì)劃，組織實(shí)施恢復(fù)重建工作。

　　4.4、信息的報(bào)告與發(fā)布

　　安全生產(chǎn)事故的信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。事故發(fā)生后應(yīng)及時(shí)按規(guī)定向主管上級(jí)和當(dāng)?shù)卣�府�?bào)告，并根據(jù)事件處置情況做好后續(xù)報(bào)告工作。也應(yīng)當(dāng)向員工發(fā)布簡(jiǎn)要信息和應(yīng)對(duì)防范措施等。

　　信息的報(bào)告與發(fā)布形式主要包括授權(quán)報(bào)告或發(fā)布、組織報(bào)道、接受采訪等。

　　5、應(yīng)急保障

　　各單位要按照職責(zé)分工和相關(guān)預(yù)案做好安全生產(chǎn)事故的應(yīng)對(duì)工作，同時(shí)根據(jù)總體預(yù)案切實(shí)做好應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)事故的人力、物力、財(cái)力、運(yùn)輸、醫(yī)療衛(wèi)生及通信保障等工作，保證應(yīng)急救援工作的需要和恢復(fù)重建工作的順利進(jìn)行。

　　5.1、人力資源

　　公司經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、安環(huán)部是應(yīng)急救援的專職隊(duì)伍和骨干力量。安環(huán)部負(fù)責(zé)日常應(yīng)急救援隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，各部門要建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，動(dòng)員全員有組織地參加應(yīng)急救援工作。

　　5.2、財(cái)力保障

　　財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保證所需資金。

　　5.3、物資保障

　　安環(huán)部負(fù)責(zé)建立健全應(yīng)急物資的儲(chǔ)備及緊急配送體系，完善應(yīng)急工作程序，確保應(yīng)急所需物資的及時(shí)供應(yīng)，財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)物資儲(chǔ)備的監(jiān)督管理。

　　5.4、醫(yī)療衛(wèi)生保障

　　辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系就近醫(yī)院，確保醫(yī)院能在發(fā)生事故后能及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)開展醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急工作。

　　5.5、交通運(yùn)輸保障

　　辦公室負(fù)責(zé)緊急情況下應(yīng)急交通工具的優(yōu)先安排、確保運(yùn)輸安全暢通；要建立緊急情況交通運(yùn)輸工具的調(diào)用程序，確保搶險(xiǎn)救援物資和人員能夠及時(shí)、安全送達(dá)。

　　5.6、人員防護(hù)

　　各部門要指定或建立與人員相適應(yīng)的應(yīng)急避險(xiǎn)場(chǎng)所，完善緊急疏散管理辦法，明確各級(jí)責(zé)任人，確保在緊急情況下員工安全、有序的疏散。

　　要采取必要的防護(hù)措施，嚴(yán)格按照程序開展應(yīng)急救援工作，確保人員安全。

　　6、監(jiān)督管理

　　6.1、預(yù)案演練

　　各部門要結(jié)合實(shí)際，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織對(duì)相關(guān)預(yù)案的演練。每年至少進(jìn)行一次，并作好演練過(guò)程的記錄。

　　6.2、培訓(xùn)教育

　　由辦公室牽頭，安環(huán)部負(fù)責(zé)協(xié)助組織，進(jìn)行應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的憂患意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。對(duì)應(yīng)急救援和管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急專業(yè)技能。保持培訓(xùn)記錄。

　　6.3、責(zé)任與獎(jiǎng)懲

　　安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援工作實(shí)行責(zé)任追究制。

　　對(duì)事故應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)事故重要情況或者應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為而喪失應(yīng)急的最佳機(jī)會(huì)，造成人員傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予處罰或行政處分；構(gòu)成犯罪的，送司法機(jī)關(guān)處理。

　　6.4、本制度由安環(huán)部負(fù)責(zé)解釋。

　　管理部工作管理制度 篇21

　　為進(jìn)一步提高醫(yī)院對(duì)院外突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力和醫(yī)療救援的質(zhì)量和水平，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫(yī)療急救服務(wù)，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命、財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，現(xiàn)對(duì)應(yīng)急管理作如下要求。

　　一、醫(yī)院突發(fā)事件定義

　　本文件所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會(huì)及醫(yī)院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故、水、電、醫(yī)療設(shè)施等的質(zhì)量事故、水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖事件及其他重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序的事件。

　　二、成立醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理小組

　　組長(zhǎng)：卞立琴

　　副組長(zhǎng)：中林

　　組員：衛(wèi)國(guó)衛(wèi)金金溫福敏曉梅三超

　　三、醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理小組職責(zé)

　　1．不定期召開應(yīng)急管理小組會(huì)議，對(duì)醫(yī)院應(yīng)急管理工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，并提出改進(jìn)建議。

　　2．對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作實(shí)行規(guī)管理，做到常備不懈，及時(shí)有效。

　　3．對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)傷亡情況和事態(tài)發(fā)展作出快速、準(zhǔn)確的`評(píng)估，及時(shí)了解掌握事故的原因、特征、規(guī)律、醫(yī)療救援資源、地理交通狀況等信息。

　　4．在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)或臨時(shí)指定地點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)指揮部，組長(zhǎng)（總指揮）負(fù)責(zé)組織、部署突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作，組長(zhǎng)不在時(shí)，根據(jù)突發(fā)事件原因由分管院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，副組長(zhǎng)按各自行政分工協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)所分管部門的應(yīng)急和醫(yī)療救援工作，指揮、調(diào)遣院各科室醫(yī)療救援力量和應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)維修人員，本小組中各位組員即是應(yīng)急處置和醫(yī)療救援的具體實(shí)施人。

　　5．向當(dāng)?shù)赝话l(fā)事件應(yīng)急處置和醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組或上一級(jí)衛(wèi)生行政主管部門匯報(bào)有關(guān)情況并接受其指令和任務(wù)，統(tǒng)一口徑對(duì)外發(fā)布有關(guān)信息，會(huì)同有關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件的起因、損失進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門等。

　　四、醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理工作各職能部門職責(zé)

　　1．對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行分類管理。醫(yī)院突發(fā)事件大體可分為環(huán)境安全和公共衛(wèi)生兩類，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公共衛(wèi)生類突發(fā)事件（包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故等）的應(yīng)急救治管理；后勤保障部門負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境安全類突發(fā)事件（包括水、電、醫(yī)療設(shè)施等的質(zhì)量事故、水災(zāi)、火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖事件等）的管理。分類管理不是分開管理，各主管部門要注重互通信息、互相支持、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)一致地做好應(yīng)急事件的管理工作。

　　2．結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)制訂公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急救治、醫(yī)院診療過(guò)程中突發(fā)事件應(yīng)急處理類預(yù)案；護(hù)理部負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作中突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案；感染管理科負(fù)責(zé)制訂醫(yī)院感染爆發(fā)緊

　　管理部工作管理制度 篇22

　　為進(jìn)一步提高醫(yī)院對(duì)院內(nèi)外突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力和醫(yī)療救援的質(zhì)量和水平，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫(yī)療急救服務(wù)，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命、財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，現(xiàn)對(duì)應(yīng)急管理作如下要求。

　　一、醫(yī)院突發(fā)事件定義

　　本文件所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會(huì)及醫(yī)院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故、水、電、醫(yī)療設(shè)施等的質(zhì)量事故、水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖事件及其他嚴(yán)重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序的'事件。

　　二、成立醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理小組

　　組長(zhǎng)：卞立琴

　　副組長(zhǎng)：錢中林

　　組員：孫衛(wèi)國(guó)、衛(wèi)金金、溫福敏、劉曉梅、李三超

　　三、醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理小組職責(zé)

　　1．不定期召開應(yīng)急管理小組會(huì)議，對(duì)醫(yī)院應(yīng)急管理工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，并提出改進(jìn)建議。

　　2．對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作實(shí)行規(guī)范管理，做到常備不懈，及時(shí)有效。

　　3．對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)傷亡情況和事態(tài)發(fā)展作出快速、準(zhǔn)確的評(píng)估，及時(shí)了解掌握事故的原因、特征、規(guī)律、醫(yī)療救援資源、地理交通狀況等信息。

　　4．在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)或臨時(shí)指定地點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)指揮部，組長(zhǎng)（總指揮）負(fù)責(zé)組織、部署突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作，組長(zhǎng)不在時(shí)，根據(jù)突發(fā)事件原因由分管院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，副組長(zhǎng)按各自行政分工協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)所分管部門的應(yīng)急和醫(yī)療救援工作，指揮、調(diào)遣院內(nèi)各科室醫(yī)療救援力量和應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)維修人員，本小組中

　　管理部工作管理制度 篇23

　　為了加強(qiáng)對(duì)檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護(hù)和利用檔案，更好地為本園地各項(xiàng)工作提供服務(wù)，特制訂本制度：

　　一、檔安工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則，充分發(fā)揮檔案的`作用。

　　二、對(duì)檔案法規(guī)定的應(yīng)當(dāng)立卷歸檔的材料，必須按照規(guī)定定期向本單位檔案管理人員移交，集中管理，任何人不得占為已有。三、應(yīng)歸檔的文字材料，必須齊全、完整，保持它們自己的原始資料，區(qū)分保存價(jià)值，分類整理、立卷，案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切。

　　四、凡本園教職工因工作需要均有借閱檔案的權(quán)利，同時(shí)具有保護(hù)檔案的義務(wù)。

　　五、檔案管理人員要熟悉本園檔案底細(xì)，建立臺(tái)帳，登記制度，主動(dòng)熱情地為利用者提供方便，努力提高檔案查準(zhǔn)查全率。

　　六、查閱檔案人員必須十分愛(ài)護(hù)案卷，嚴(yán)禁在案卷上折疊、勾劃、涂改、折頁(yè)、污損等現(xiàn)象發(fā)生。

　　七、妥善管理檔案，對(duì)破損的檔案及時(shí)做好修補(bǔ)工作，盡量延長(zhǎng)檔案壽命，保持庫(kù)內(nèi)清潔，嚴(yán)格做到防火、防強(qiáng)光、防塵、防溢、防蟲、防鼠、防潮。

　　八、檔案一般不外借出園，確因工作需要，必須經(jīng)園領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可出園（不屬機(jī)密級(jí)）。

　　九、檔案是歷史的真實(shí)記錄，國(guó)家的寶貴財(cái)富，嚴(yán)格做好檔案的保護(hù)工作，經(jīng)常檢查檔案室設(shè)施是否破損，墻面是否滲水，門窗是否牢固，確保檔案安全。

　　十、凡需要借閱檔案材料者，在辦理借閱登記手續(xù)后，必須由檔案管理人員一同進(jìn)入檔案室，不得借用鑰匙單人進(jìn)入，一般情況在閱覽室查閱，特殊情況可在辦公室查閱，但必須當(dāng)天歸還。

　　管理部工作管理制度 篇24

　　第一章 總 則

　　第一條 本管理制度所稱勞務(wù)工，指的是勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣組織簽訂了勞動(dòng)合同的勞務(wù)派遣人員。勞務(wù)工與勞務(wù)派遣組織建立勞動(dòng)合同關(guān)系；勞務(wù)派遣組織與公司通過(guò)簽訂《勞務(wù)派遣協(xié)議》，把勞動(dòng)者派遣到公司工作；公司與勞務(wù)派遣人員簽訂《勞務(wù)用工協(xié)議》，雙方之間只有使用關(guān)系，沒(méi)有聘用合同關(guān)系或傳統(tǒng)意義上的勞動(dòng)關(guān)系的用工形式。

　　第二條 《勞務(wù)派遣協(xié)議》由公司與勞務(wù)派遣組織協(xié)商簽訂，主要包括以下內(nèi)容：

　　1、勞務(wù)工的條件、數(shù)量；

　　2、工作崗位或項(xiàng)目?jī)?nèi)容；

　　3、勞動(dòng)報(bào)酬、支付標(biāo)準(zhǔn)和方法；

　　4、勞務(wù)工的勞動(dòng)保護(hù)；

　　5、雙方認(rèn)為需要約定明確的其他事項(xiàng)。

　　第三條 各部門、分子公司負(fù)責(zé)勞務(wù)工的“使用管理”和非“勞動(dòng)關(guān)系管理”，主要履行以下職責(zé)：

　　1、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理需要確定勞務(wù)用工規(guī)模；

　　2、面向社會(huì)或勞務(wù)派遣組織公開招聘，擇優(yōu)選定勞務(wù)工；

　　3、根據(jù)工作要求，對(duì)勞務(wù)工嚴(yán)格考核，并將考核結(jié)果作為確定勞務(wù)工薪酬標(biāo)準(zhǔn)和是否繼續(xù)使用的依據(jù)；

　　4、建立勞務(wù)工臨時(shí)檔案，按月定期統(tǒng)計(jì)上報(bào)勞務(wù)工的數(shù)量、勞動(dòng)報(bào)酬等情況。

　　第四條 公司根據(jù)各分子公司勞務(wù)用工的使用情況，與勞務(wù)派遣組織統(tǒng)一簽訂《勞務(wù)派遣協(xié)議》。

　　第五條 各分子公司與勞務(wù)工簽訂《勞務(wù)用工協(xié)議》，明確工作職責(zé)、崗位要求、職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)懲、辭退等有關(guān)問(wèn)題，并報(bào)人力資源部審核、備案。

　　第二章 使用原則與批準(zhǔn)權(quán)限

　　第六條 各部門、分子公司在定崗定編范圍內(nèi)，人力資源嚴(yán)重不足、崗位缺員，公司范圍內(nèi)不能調(diào)劑解決的，可申請(qǐng)使用勞務(wù)用工。

　　第七條 各分子公司、機(jī)關(guān)各部室有勞務(wù)工使用需求的，由分子公司、部室寫出書面申請(qǐng)，明確崗位、數(shù)量、要求送人力資源部審核，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。各分子公司、機(jī)關(guān)各部室擅自和違規(guī)使用勞務(wù)工，公司將追究用工單位或部門主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

　　第八條 各部門、分子公司必須嚴(yán)格按條件使用勞務(wù)工，并做到能進(jìn)能出。對(duì)違反勞務(wù)用工協(xié)議或經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任工作的勞務(wù)工，要及時(shí)報(bào)公司退回勞務(wù)派遣組織。

　　第三章 招 聘

　　第九條 人力資源部協(xié)助機(jī)關(guān)部室做好勞務(wù)工招聘的組織、安排及具體操作。

　　第十條 各分子公司自主進(jìn)行勞務(wù)工的招聘，人力資源部指導(dǎo)并監(jiān)督各分子公司做好勞務(wù)工的招聘工作。

　　第十一條 招聘基本原則：

　　1、根據(jù)工作需要面向社會(huì)和勞務(wù)派遣組織公開招聘，嚴(yán)格招聘條件、全面考核、擇優(yōu)錄用；

　　2、焊工、電工等技術(shù)崗位必須招聘具備職業(yè)資格的勞務(wù)工；

　　3、不得招聘未與其他單位解除勞動(dòng)關(guān)系，未滿16周歲，受刑事、黨紀(jì)和行政處分期內(nèi)等人員作為勞務(wù)工。

　　第十二條 招聘方式及步驟：

　　1、招聘分為對(duì)內(nèi)招聘和對(duì)外招聘；

　　2、根據(jù)崗位特點(diǎn)采取面試、筆試和實(shí)際操作等形式。

　　第十三條 聘用

　　1、機(jī)關(guān)部室、分子公司將擬聘的勞務(wù)工基本情況及相關(guān)資料送公司人力資源部初審報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審批同意后由人力資源部負(fù)責(zé)辦理相關(guān)勞務(wù)派遣手續(xù)；

　　2、應(yīng)聘人員錄用前須進(jìn)行健康檢查，被錄用人有嚴(yán)重(傳染)疾病的，取消錄用資格；

　　3、高壓容器、數(shù)控車床等特種設(shè)備作業(yè)崗位須聘用取得《特種設(shè)備操作資格證》的勞務(wù)工；

　　4、根據(jù)勞務(wù)用工的期限長(zhǎng)短，確定勞務(wù)工的試用期限，由所屬的部室、分子公司進(jìn)行試用期考核，人力資源部進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督；

　　5、勞務(wù)工錄用后，由勞務(wù)派遣組織與其簽訂勞動(dòng)合同，所屬分、子公司與勞務(wù)工簽訂《勞務(wù)用工協(xié)議》，根據(jù)工作需要，協(xié)議期限原則上不得超過(guò)1年。

　　第四章 培訓(xùn)

　　第十四條 培訓(xùn)目標(biāo)與理念

　　1、公司將對(duì)勞務(wù)工培訓(xùn)納入公司整體培訓(xùn)計(jì)劃；

　　2、培訓(xùn)旨在增強(qiáng)勞務(wù)工的專業(yè)知識(shí)與技能；

　　3、開展多層次、多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，滿足不同的崗位需求；

　　4、建立勞務(wù)工崗前培訓(xùn)和安全教育制度。

　　第十五條 培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　1、企業(yè)文化與管理模式主要包括：公司概況、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、組織架構(gòu)、薪資福利、本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、工作規(guī)程、公司規(guī)章制度等；

　　2、相關(guān)的行業(yè)政策，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、專業(yè)技術(shù)知識(shí)和操作技能。

　　第十六條 具體培訓(xùn)管理執(zhí)行公司培訓(xùn)管理相關(guān)制度、規(guī)定。

　　第五章 薪酬待遇

　　第十七條 工資結(jié)構(gòu)

　　分子公司結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)行崗位績(jī)效工資、計(jì)件工資、計(jì)時(shí)工資等，并根據(jù)本部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及勞務(wù)工的崗位性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等，制訂本部門勞務(wù)工工資標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)公司審核。

　　第十八條 工資的支付

　　1、勞務(wù)工的工資以月薪制按時(shí)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳形式或現(xiàn)金（人民幣）支付給員工個(gè)人；

　　2、工資原則上于次月10日之前支付；

　　3、勞務(wù)工的'工資報(bào)酬、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和方式等，按《勞務(wù)派遣協(xié)議》、《勞務(wù)用工協(xié)議》執(zhí)行；

　　4、勞務(wù)工的工資自報(bào)到工作之日起薪，退出工作崗位之日停薪，新進(jìn)或離開公司勞務(wù)工，其當(dāng)月工資按其實(shí)際工作天數(shù)核定；

　　5、勞務(wù)工的工資由所屬分、子公司以造冊(cè)的方式支付。

　　第十九條 公司按《勞務(wù)派遣協(xié)議》、《勞務(wù)用工協(xié)議》的相關(guān)約定為勞務(wù)工繳納單位應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，費(fèi)用由所屬分子公司承擔(dān)。

　　第二十條 工資中的扣項(xiàng)

　　1、個(gè)人收入所得稅、個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等從勞務(wù)工的工資中扣除；

　　2、勞務(wù)工遲到、早退、溜班、曠工等工資扣除參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第六章 勞務(wù)工的考核

　　第二十一條 勞務(wù)工的考核

　　1、考核目的：通過(guò)考核勞務(wù)工的工作能力、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、工作適應(yīng)性，確定其崗位調(diào)配、薪酬分配、培訓(xùn)教育、續(xù)聘或解聘。

　　2、考核原則：用人單位(部門)按績(jī)效考評(píng)辦法對(duì)勞務(wù)工進(jìn)行逗硬考核。

　　第二十二條 對(duì)工作業(yè)績(jī)突出、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的勞務(wù)工要給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。并鼓勵(lì)勞務(wù)工參與企業(yè)管理職務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)上崗的享受相應(yīng)的待遇。

　　第七章 附則

　　第二十三條 勞務(wù)用工協(xié)議期滿或當(dāng)事人約定的終止條件出現(xiàn)，勞務(wù)協(xié)議即行終止。

　　第二十四條 勞務(wù)工離職

　　1、在協(xié)議期間，勞務(wù)工辭職應(yīng)至少提前1個(gè)月提出書面申請(qǐng)，經(jīng)所屬分子公司(部門)同意并報(bào)人力資源部審批后辦理離職手續(xù)；

　　2、勞務(wù)工離開公司前，應(yīng)將工作及物品移交清楚，離職手續(xù)辦理完畢后，即與公司脫離勞務(wù)關(guān)系。

　　第二十五條 勞務(wù)工在派遣期間的全部勞動(dòng)爭(zhēng)議，均由勞務(wù)派遣組織承擔(dān)法律責(zé)任。

　　第二十六條 本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行，過(guò)去與本制度不相符的，一律以本制度為準(zhǔn)。

　　管理部工作管理制度 篇25

　　一、接待原則

　　1、統(tǒng)籌管理原則。原則上在機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場(chǎng)所接待，嚴(yán)格按派出單位發(fā)出公函確定的事項(xiàng)，協(xié)助安排相關(guān)接待工作，并由局辦公室具體落實(shí)。

　　2、事前審批原則。收到來(lái)賓單位公函安排接待，所有接待事項(xiàng)必須事前按程序報(bào)批，沒(méi)有公函及未經(jīng)批準(zhǔn)的接待費(fèi)用不得報(bào)銷。

　　3、勤儉節(jié)約原則。公務(wù)接待要做到熱情周到、簡(jiǎn)化禮儀、務(wù)實(shí)節(jié)儉，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，杜絕奢侈浪費(fèi)。

　　4、接待清單原則。接待清單要如實(shí)反映接待對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、場(chǎng)所、費(fèi)用等內(nèi)容。

　　二、接待標(biāo)準(zhǔn)

　　1、住宿標(biāo)準(zhǔn)。接待對(duì)象應(yīng)當(dāng)按照差旅費(fèi)管理有關(guān)規(guī)定自行繳納住宿費(fèi)，本單位可協(xié)調(diào)安排，并由局辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。接待省部級(jí)干部安排普通套間，廳級(jí)及處級(jí)干部安排單間或標(biāo)準(zhǔn)間，其余來(lái)賓安排普通標(biāo)準(zhǔn)間，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排住宿，不得額外配發(fā)洗漱用品，住宿費(fèi)由來(lái)賓自理。

　　2、工作餐標(biāo)準(zhǔn)。在縣城的，就餐地點(diǎn)原則上安排在縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局職工食堂，不得安排在私人會(huì)所、高檔消費(fèi)餐飲場(chǎng)所;安排家常菜品，不得安排高檔菜肴，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的就餐標(biāo)準(zhǔn)原則上不得超過(guò)縣城的標(biāo)準(zhǔn)，均不得提供香煙和高檔酒水;住宿費(fèi)用中含早餐的不再安排早餐，沒(méi)含早餐的.安排標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)20元/人。處級(jí)以上干部及隨行人員用餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行縣上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。所有來(lái)客均不安排娛樂(lè)活動(dòng)和本地的宣傳品。工作餐安排一次，其余的，由來(lái)賓支付餐費(fèi)。

　　3、陪餐人員：接待對(duì)象應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行用餐，并支付費(fèi)用，我局協(xié)助安排。確因需要我局可安排工作餐一次，并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對(duì)象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人，接待對(duì)象超過(guò)10人的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一，處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)來(lái)南調(diào)研和檢查工作，原則上請(qǐng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)陪同。

　　三、接待審批程序

　　1、由局辦公室填寫《縣檔案局公務(wù)接待審批單》，報(bào)分管內(nèi)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核、局長(zhǎng)批準(zhǔn)后進(jìn)行接待。

　　2、特殊情況可先電話報(bào)告經(jīng)局長(zhǎng)同意后，按標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)行接待，事后按程序在一周內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)。

　　四、接待管理要求

　　1、局辦公室建立公務(wù)接待登記制度。嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的管理。

　　2、實(shí)行按次結(jié)賬，不得簽單。原則上用公務(wù)卡結(jié)清當(dāng)次公務(wù)接待費(fèi)用，如發(fā)生在不具備使用公務(wù)卡消費(fèi)場(chǎng)所的消費(fèi)，實(shí)行現(xiàn)金結(jié)付。

　　3、及時(shí)報(bào)銷接待費(fèi)用。在發(fā)生公務(wù)接待結(jié)束后5個(gè)工作日?qǐng)?bào)銷接待費(fèi)用，實(shí)行“一支筆審批”和“三單合一”制度，即：稅務(wù)發(fā)票、接待公函、接待清單，并推行公務(wù)卡消費(fèi)。

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