部門工作計劃

時間：2022-07-09 12:55:22 工作計劃我要投稿

實用的部門工作計劃集合八篇

　　日子如同白駒過隙，不經意間，很快就要開展新的工作了，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的部門工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實用的部門工作計劃集合八篇

部門工作計劃篇1

　　一、指導思想

　　本學期，結合學校中心工作，以“一切為了每一個學生終身健康發展”為宗旨，以素質教育和課程改革為核心，全面貫徹黨的教育方針，努力推進素質教育，不斷深化教育改革，不斷強化常規管理，為每位學生的成長提供終身服務，為每位教師的發展提供良好條件。要注重教育內涵建設，強化依法辦學，推行精細化管理，提高辦學效益；在教育局和教育署的正確領導下，努力把我學校辦成一所“師資優良、管理規范、內涵充實、質量較高、特色明顯、品位提升”的現代農村學校。強化后勤管理，本著為學生服務，為教師服務的精神，謀求新的發展。

　　二、主要工作

　　1、認真組織學習，按時參加學校的政治活動和各種討論、交流；定期召開總務后勤會議，認真學習崗位職責，加強總務人員的師德修養；樹立熱愛教育、熱愛學生、服務學生的思想，主動、熱情為教育教學服務；努力抓好后勤人員隊伍建設，做好人員的思想和協調工作，形成講政治、講正氣、講大局、講業績的氛圍。

　　2、健全各類崗位職責，提高努力恪守崗位職責的意識，提高工作效率和管理效益；繼續建立和完善考核獎懲制度，加大檢查力度，每學期結束之前進行考評，考評結果直接與評聘掛鉤。

　　3、學習貫徹有關規范收費的文件精神，增強責任意識，堅持收費公示制度；嚴格按照收費范圍和收費標準規范收費，同時發放《告家長書》，征得家長同意后方可進行收費，在學期結束之前向學生結清各類收費，實行多退少不補的原則；形成由家長、社區、學校三方面齊抓共管的局面，扎扎實實做好規范收費這項工作。

　　4、不斷學習，嚴格財經紀律，加強財務管理，切實貫徹落實“三重一大”的制度，堅決杜絕學校經濟活動中的商業賄賂；根據財務有關制度和學校實際，執行好學校20xx年的經費預算；既嚴格按照有關制度和學校預算報告妥善使用好經費，合理使用學校公用經費，嚴格執行物品申報及鎮府采購制度。

　　5、加強財產管理，嚴格執行購物、保管、使用等財產管理制度；制定財產檢查實施細則，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符；對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記承包管理，做到一物一卡齊全；平時經常巡視、檢查，做好學校設施、設備的維護和保養工作，使學校財產的使用率保持良好。

　　6、加快校安工程建設，盡快督促工程施工人員加快施工進度，保質保量的完成加固工程項目。總務處要積極參工程的監督，保證工期和工程保質保量的按時完成。

　　7、通過有關渠道向教師、學生進行勤儉節約、愛護財產的教育。對班級的學生財產管理員進行培訓，并定期檢查，根據有關獎懲條例，對損壞財產的給予相應的賠償；對愛護財產的進行獎勵。

　　8、加強校園安全管理，牢固樹立“安全第一”的責任意識；加強門衛管理，外來人員不僅要作好登記，還要持相關證件進出學校；平時要經常巡視校園環境，對重點部位設置的防盜設施、消防設施定期檢查，消除不安全的隱患；努力創建文明安全的校園環境。

　　9、加強學校校園環境建設，美化校園、綠化校園，努力做好校園綠化工作，創浦東新區綠色學校。

　　10、認真貫徹執行有關食品衛生法，加強飲水、食堂管理。制定食堂工作的主要目標和任務，加強對食堂人員的管理和培訓，提高對食堂的飯菜質量和服務滿意程度。在衛生、安全的前提下，努力提高飯菜的質量，不但讓師生吃得放心，而且吃得滿意。

部門工作計劃篇2

　　XXX部年度自身建設目標為：完善部門組織職能；讓部門人員的專業知識、綜合能力扎實努力工作，完成額度xx元，部門年度工作計劃。具體實施方案：

　　1、完善部門職能

　　招標代理部要達到所有目標，必須對本部門的職能、職責進行界定。計劃設立專司招投標報名，招投標文件，招投標信息、招投標開標等管理工作。

　　2、建立詳細的投標文件中標通知書、監理合同和開標文資源檔案，工作計劃《部門年度工作計劃》

　　此檔案的建立應在動態下保持良好使用功能。

　　3、提升本部門人員專業水平

　　招標代理部在安排各部門培訓的同時，應著力對部門人員的素質提升。XXXXXXX經理肩負對下屬的培訓、管理和工作指導職責。所以，招標代理部計劃對全部門人員進行工作培訓，從而使部門的綜合能力得到提高。

　　4、實施部門目標責任制

　　招標代理部門年度目標分解到每個職員。做到每項工作均有責任人、完成期限、完成質量要求、考核標準。做好每項工作的跟蹤落實和結果反饋，及時調整工作目標，不斷改進工作方法，確保年度目標的完成。首先是3月2日xxxxxxx項目評審，3月7日xxxx中心項目開標，3月14日XXXXX工程開標，要認真順利的把任務完成。接下來正在進行的項目有XXXXXXXX等項目，正在聯系的項目是。我們部門會完成所要達到的目標。

　　部門經理：XXX

　　20xx年5月21日

部門工作計劃篇3

　　新的一學年即將開始，對于我們學生會體育部的工作又是新的開始；新開始就得有新的形象。做出新的成績。回顧上學年，我們體育部工作認真。成績可佳；展望新學年，我們必定再接再厲努力把體育部的工作做得更好。

　　體育部的責任要正確了解我院情況，結合我院的實際情況一切從實際出發，組織全院學生開展體育活動認真完成院團委領導所布置的任務，虛心接受系團委領導的考核。檢查和批評，加強部門與部門之間的合作，充分開展我院的各項體育活動。

　　本學期體育部為進一步豐富同學們的校園文化生活努力營造積極向上、健康文明的校園文化氛圍，將通過開展豐富多彩的體育活動，陶冶同學們的高尚情操，展示我院同學們的體育才華，激發廣大學生熱愛體育，努力成長的熱情。同時要做到以公平，公正的態度服務每一個同學，所以為有效地開展工作，我部特制定以下工作計劃：

　　一、工作職責

　　1、負責體育部干事對各項工作的培訓，以及適時正向引導干事，調整他們對學生會工作，對學習，對生活的積極性。

　　2、引導廣大同學積極參加體育鍛煉，開展各種體育活動、體育競賽，活躍同學們的體育生活。

　　3、各項比賽裁判及工作人員的培訓工作。

　　4、責組織各類娛樂性和競技性體育比賽，高同學們積極參加體育的熱情。

　　5、成立籃球、排球、徑隊等個類比賽的體育隊、時負責訓練工作。

　　6、負責院運動或各項學院體育競技比賽的參賽隊員的組織

　　7、導各專業班級體育工作的開展。

　　8、幫助個部門開展活動。

　　二、工作思路

　　體育部工作具有工作時間相對集中、工作強度大、工作針對性強等一系列特點。這就要求在組織具體活動、開展相關工作時應做到準備充分、計劃明確、分工細致、工作落實、統籌兼顧。因而實行“計劃—工作—總結”工作制十分必要，從而做到各個擊破、步步為營；在日常工作中，應加強與各系間的交流，充分發揮系體育部長作用，使工作進一步落實，在舉辦院內活動中進一步調動學生參賽熱情，提高比賽組織水平，建立比賽信用機制。

　　三、工作方法

　　體育部工作的復雜度和透明化要求體育部內部分工明確，思想統一，對此應及時與內部成員及時溝通、交流，同時虛心接受意見和建議，向上屆體育部成員學習身應變能力、溝通水平及組織協調能力，及時總結工作經驗和教訓。

　　四、具體計劃內容

　　1、校男子籃球比賽

　　響應校男子籃球活動，舉辦這項活動的意義在于籃球比賽是一項協作性更強的運動，現在基本是獨生子女，所以希望通過這項比賽能加強同學間友誼，增強大家的團體合作和集體榮譽感。

　　2、足球比賽

　　在促進足球水平時挺高學生的各種體育活動，豐富課后生活。

　　3、定期舉辦學生會內部活動

　　為學生會的同學在服務學校每一個同學時能有自己的活動，所以定期舉辦學生會內部自己的活動，可以緩解大家的勞累，提高同學們的工作積極性。同時可以更好的增強學生會內部的交流，通過活動使同學們之間更好的彼此了解，為以后的工作奠定基礎。

　　4、乒乓球比賽

　　積極響應校陽光體協的號召，參加乒乓球比賽。嚴格認真選拔參賽運動員，保質保量完成比賽。

　　以上就是體育部在20xx年將要作出的初步工作計劃，在未來的工作中，我們體育部將以高漲的熱情和嚴謹的態度去做好每一件事，努力完成上級交給我們的任務，加強本部門的建設，做好本部門的本職工作，積極配合好其他部門的各項任務，為讓我院的體育更上一層樓努力。

部門工作計劃篇4

　　20xx年財務科在局黨組領導下，以年初提出的任務要求為奮斗目標，以“陽光民政”行動為契機，圍繞財務中心工作，強基礎，抓規范，充分發揮財務管理在單位管理中的核心作用，各項工作有了明顯提升，現將20xx年上半年財務工作開展情況及下半年年工作計劃匯報如下：

　　一、上半年工作總結

　　1、主動開展日常財務管理工作。進一步加強日常財務工作的管理，完善財務規章制度和崗位職責。加大財務基礎工作建設，按月編制上報民政統計臺帳，嚴格執行財務核銷手續，強化財務管理，按時匯報當月財務收支情況，讓領導及時掌握資金使用情況，為領導做出相關決策及時提供財務信息。

　　2、按照局領導的安排，強化內部審計。對各二級單位每月的憑單、帳本進行檢查審計，并寫出審計意見。對發現問題要求各單位及時整改，進一步規范了財務基礎工作，嚴肅了財經紀律,確保了專款專用。

　　3、加強了與財政部門的聯系與溝通,爭取民政資金及時到位，保證按時、足額下撥了各項民政工作經費，確保了日常工作的順利開展。

　　4、搞好固定資產管理工作。為加強固定資產管理，防止國有資產流失，確保固定資產賬賬相符、賬實相符，按照市財政局固定資產清查的有關規定，對我局所有固定資產進行了全面的檢查登記，避免了固定資產流失現象的發生，保證了國有資產的安全完整。

　　5、主動組織民政系統財務人員參加財務培訓、會計講座，認真完成會計人員后續教育，不斷提高業務水平和工作能力。我們堅持學習新知識、新業務，認真歸納總結所學內容，及時消化吸收。通過學習，我們的基礎理論知識有了顯著提高，實際工作能力不斷增強，財經法律認識進一步深化，工作效率明顯提升。

　　二、下半年工作計劃

　　1、一如繼往地搞好日常財務收支管理

　　建立健全了各項財務制度，使財務日常工作就有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，確保各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，提高了資金的使用效益，達到增收節支的目的。

　　2、安排收支預算，嚴格預算管理

　　廣泛征求各科室意見，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道主動籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則做好20xx年預算，充分發揮資金的使用效益，確保各項工作的順利完成。

　　3、認真做好年終決算工作

　　對20xx年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供依據。

　　4、會同市財政部門對20xx年下撥到各鄉鎮民政資金進行檢查，確保專款專用，逐步規范民政資金的管理使用。

　　總之，我們將更加努力工作，做好財務工作計劃，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為民政事業的發展貢獻自己的力量。

部門工作計劃篇5

　　把握現在，展望未來。XX年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。XX年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內容：

　　一、銷量指標：

　　至12月31日，河南區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(銷售計劃表附后);

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售工作計劃》;

　　2、年終擬定《年度銷售總結》;

　　3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

　　4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;

　　三、客戶分類：

　　根據度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

　　四、實施措施：

　　1、技術交流：

　　(1)本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;

　　(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;

　　2、客戶回訪：

　　目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

　　(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;

　　(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我XX年工作重點。

　　3、網絡檢索：

　　充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

　　4、售后協調：

　　目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

　　XX年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力超越工作計劃。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

部門工作計劃篇6

　　隨著迎新工作成功地落下帷幕，更多的工作需要我們去完成，同時在本學期內的工作也應有一定的安排。

　　上一年度的活動還是比較多的，大型活動反響也不錯，例如“麥田計劃”，義務獻血等。這離不開大家的努力，我們校志協也在一步步的成長，漸漸趨向成熟，積累了不少的經驗。但是我們仍然存在著很多不足或者說是不夠完善的地方，針對種種情況，我作為特制定如下的計劃：

　　明確并完善活動策劃部職能：策劃部是每個活動的開端，我們所做的主要任務就是策劃。又因為校志協是學生團體，而我們各個部門都是一個整體，活動也是大家一同完成，所以說策劃是我們的本職工作，而活動中的任務也是我們必須完成的。而在這里要強調的是我們應該把策劃放在第一位，積極參加各項活動的策劃中，讓社團的每一項活動都有策劃部的智慧結晶，！在本學期，我們應積極地與主席團和各部門之間進行密切的溝通，把干事們分成若干個小組，每個小組負責與若干個部門進行日常的溝通與聯系，一有活動情況立即向部長匯報，并由部長召開會議進行統籌規劃，全體干事出謀劃策，讓每次活動獨具匠心、別具一格。

　　提高部門執行力：

　　對上級交給的任務，要“及時”，“落實”，“按時”：“及時”是指部長要及時分析任務要求和重點難點，及時下達命令通知，及時進行具體安排。各干事接到命令后及時做好計劃工作：

　　“落實”是指干事將工作落到實處，按要求完成。不弄虛作假，不投機取巧；“按時”是指，在校志協全體成員的共同合作下按時保量的完成任務，做到不延遲不拖欠。

　　工作系統化

　　制定準確的大體工作流程和各項標準，使工作更系統，做起來更順手。

　　對干事進行分組工作，各組組長由部內干事輪流擔任。由部長進行協調統一，使各個小組即有明確的分工，又不失有機的合作。

　　工作問責制：

　　將每項工作，每個任務進行明確的責任劃分，即明確的責任人。一但出現問題立即找到負責人來查明原因，這樣做可以使分工更加明確，使問題迅速解決，而且我們也能通過這種強制手段來提高干事的責任心。例會制度：

　　每周我們將舉行一次例會，會上主要對上周活動進行總結，對于各干事在活動中的表現進行口頭上的獎懲。并說明下周安排，干事互相交流想法和心得并積極向部長匯報自己的一些獨到的想法與建議。

　　培訓與評比：

　　定期請優秀的活動策劃人才進行演講，為活動策劃部干事進行培訓，培訓之后對干事進行素質考核，通過評比來評估每個干事的能力，并通過評比來建立起一種互相學習，爭創完美活策的氛圍。

　　發展原創活動：

　　我們會在協助其他兄弟協會辦好活動的同時，積極策劃原創活動，并努力開創屬于活策自己的活動，使社團的活動更加豐富多彩！而上學期所進行的一些好的活動可以一直延續下去。

　　在實際工作中，我們要堅持著靈活、機動、嚴肅、和諧的原則，具體問題具體分析，根據各種細節因素來調整活動計劃安排，但是始終堅持向我們設定的目標努力，讓各位在新的學期中學習到新的知識，對活動有新的了解，并且從人際交往方面、策劃知識方面、管理能力方面都得到提高。我們全體策劃部成員將會秉承活策人的優良傳統——團結向上、任勞任怨、靈活睿智、敢于創新。作為社團的'頂梁柱，我們會繼續為社團的各個活動孜孜不倦的奉獻我們的智慧和汗水！

部門工作計劃篇7

　　一、主要競爭對手分析

　　就現階段而言，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場的分析是重中之重，如何把握市場發展趨勢，在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引的消費者，創造價值，在招數上出奇制勝非常關鍵。也是我們在XX年的工作重點。

　　xx年我們著重對全國的商業模式進行了考察，大連萬達模式對我們深受啟發,我們也通過網絡了解和電話咨詢等,進一步了解到萬達的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4t商業營銷模式為基礎,以休閑、體驗、互動、娛樂四大元素組成，直擊網絡購物的致命弱點，他們在策劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務為軸心的商業綜合體轉化;將原來的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發,很值得我們學習和借鑒.這一點我們市場部已經開始學習和貫徹《商業4t營銷理論》。把我們原來的供應商體系重新做了梳理，引進大連幾家專業從事展覽器材及展品租賃的供應商，這樣我們將大大節省了XX年商業美陳的投入。并隨時關注大連萬達的發展動向，即時做出調整。

　　購物廣場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質資助。不斷把潛在顧客變為顧客，把顧客變為老顧客、忠實顧客，也將是購物廣場發展的必由之路。因此，發展會員，推行會員卡，同時不斷通過相關活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分，應是XX年戰略規劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現和運用起來。

　　二、廣告公關

　　我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業形象，提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業信息進行有效傳遞，提升實效性。兩相結合，才是相對完善的廣告宣傳。

　　長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視幕廣告為主流媒體，從實效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中，而對于現代廣告營銷而言，電視幕、短信等廣告媒體也只是起到發布信息的作用，并沒有完全發揮出“廣形象宣傳”的作用。

　　在XX年，首要的任務則是根據以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析，確定出著實適合我們企業的主流媒體作為宣傳平臺，并根據該媒體特點制定長期宣傳戰略，使其切實為我們服務，達到真正廣告宣傳的目的。

　　其次，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點、發展大型文化主題巡展等公益性質的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度。

　　重點工作規劃

　　1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結合公司實際進行深入分析，確保在XX年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實，加快企業對外形象宣傳的步伐;

　　2、為了更好地提升商業城的知名度、美譽度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試利用輿論宣傳，通過新聞報道等低價位宣傳形式，促進口碑效應;

　　3、安排好公司對外廣告發布的一切相關手續的申批、審核工作，確保廣告發布方面的可靠性、合法性;

　　4、在網絡上大肆宣傳本購物廣場XX年度新一輪大型文化巡展活動。

　　三、購物廣場銷售區形象

　　綜合起來，購物廣場的銷售區形象大致包括櫥窗、內部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對于櫥窗形象方面，在設計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當于購物廣場的門臉，對于吸引消費者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結合實際鍛煉摸索，把弱項彌補上來。

　　在新的一年中，購物廣場內部布置整個圍繞年度文化主題，為消費者創造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調與消費者的情感溝通，在消費決策前便取得認同。在dp點原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布，提高購物廣場整體的藝術氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學習并具體實施到導購員處。

　　重點工作規劃

　　1、為彌補在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內容更換，做到提前半個月做好對櫥窗設計風格及材料各方面的落實工作，以保證櫥窗的正常出樣;

　　2、開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎，結合文化做好購物廣場各方面氛圍設計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購物廣場消費環境;

　　3、配合購物廣場活動做好各項有關購物廣場活動氛圍的設計工作，確保購物廣場活動的賣場氣氛。

部門工作計劃篇8

　　一、本職，愛崗敬業

　　客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

　　1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

　　三、熱愛工作

　　干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發展最大的努力!

　　(一)、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

　　全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

　　(二)齊心協力，爭創優質高效服務

　　隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。

　　我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。

　　作好離網用戶挽留與維系：

　　1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

　　2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

　　3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;

　　1、普通用戶維：

　　1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;

　　2)節日祝福(短信);

　　2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

　　1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。

　　2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

　　3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。