辦公室人員工作計劃

時間：2025-07-24 16:51:07 晶敏工作計劃我要投稿

2025年辦公室人員工作計劃（通用17篇）

　　時間真是轉瞬即逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，我們要好好計劃今后的工作方法。寫工作計劃需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的2025年辦公室人員工作計劃，希望能夠幫助到大家。

2025年辦公室人員工作計劃（通用17篇）

　　辦公室人員工作計劃 1

　　一、指導思想

　　20xx年，辦公室工作以落實為根本，鞏固政務管理，突出日常管理，適度開拓創新，提高隊伍素質，強化管理和服務，為局屬各部室提供全方位的行政后勤服務，全面提高工作質量和工作效率，推動全局各項事業大發展。

　　二、崗位職責

　　1、主任文秘崗：負責辦公室全面工作；負責縣局重要文件擬定和重大文秘材料工作；督促、督辦局黨組決大的重大事項；綜合協調各部室工作；負責對辦公室人員管理考核和縣局小車調度工作；負責物業管理創收工作；負責對外部工作聯系。

　　2、人事黨務檔案崗：負責縣局人事勞資日常工作；做好文件資料登記歸檔裝訂整理工作；做好黨務各項工作；認真做好各類報表及報送工作；及時做好全局公有物品登記管理工作；做好縣局接待服務和會議服務工作；完成臨時性工作。

　　3、內勤崗：主要做好上傳下達、文件收發傳閱歸案和階段性工作的督辦；負責一部分文秘材料寫作、印發工作；負責縣局社會治安綜合治理工作；做好物業經營日常工作和局綜藝演播廳的'使用管理工作；做好全局水電供應工作和安全衛生督查管理工作；負責局長辦接待室供水衛生保潔工作；做好縣局報刊征訂收發工作；完成其它臨時性工作。

　　4、小車司機崗：按要求完成出車任務；保養管護好小車，保證安全行駛；完成其他臨時性工作。

　　三、任務目標

　　20xx年辦公室要緊緊圍繞縣局中心工作，完成以下任務目標：

　　1、認真籌辦縣局大型會議，貫徹落實縣局各種會議精神和局黨組各項決定，做好確保上情下達，確保政令暢通。

　　2、綜合協調好各部室的有關工作，及時掌握全局工作動態，匯總各部室反映信息及意見建議，做好下情上傳，為局黨組決策提科學供依據。

　　3、做好縣局文件擬定和重大事情調研工作，加強局內局外工作聯系溝通工作，確保各項工作有序推進。

　　4、加強縣局行業作風建設，制定從業人員日常工作量化考核細則，定期督辦，努力使局機關作風建設較大改觀。

　　5、全面做好黨務、人事、勞資工作。常務工作重點做好支部改組后黨員名單落實、七一黨會籌辦、活動開展、黨費收繳等工作；人力資源工作重點做好人員培訓、職稱審報聘任、檔案工資的調資、后勤機關崗位工資的調資核兌和全局從業人員的社會福利保障工作。

　　6、深化人事制度改革、進一步完善競爭聘用制度。按局黨組安排，一是組織好部室中層正職空缺公開競爭上崗工作，二是對人事代理人員嚴格考核，重新聘用。

　　7、重點抓好物業管理經營創收工作，對縣局出租房、鄉站公有房和馬家嶺、雷峰埡傳播中心，規范管理，進行經營創收。

　　8、完善檔案管理工作，增強責任心，保證檔案的完整與安全，保證上級機關和外單位來電文傳閱后及時歸檔。

　　9、加強社會治安綜合治理工作，確保綜治無責任事故目標。

　　11、做好縣局公有財產登記管理工作，于3月底前完成。

　　四、措施要求

　　1、嚴格遵守局里制定的各項規章制度，嚴肅工作紀律，認真完成工作任務。

　　2、嚴于律已，顧全大局，增強集體意識和團結協作意識，自覺維護單位形象、部室利益和行業榮譽。

　　3、按時上下班，上班期間文明辦公，不做與工作無關的事情，人員外出要說明去向。

　　4、堅持請銷假制度，請假三天以下（含三天），由辦公室申批。三天以上先經部室同意后，報分管局長審批，履行請假手續。

　　5、講究工作規范，承擔辦理任何事情，要程序到位，責任明確，盡職盡責，善始善終，不得半途而廢。

　　6、改進工作作風，提高工作效益，做到今日事今日畢、緊急事當即辦，嚴禁工作拖沓，敷衍塞責，不負責任。

　　7、堅持首問負責制，熱情接待應酬，不得冷言相待來訪者，不得推諉塞搪來電來訪人員要求辦理的事情及問題。

　　8、及時互通工作信息，增強組織觀念，反映工作情況要逐級上報，重大情況要立即報告。

　　9、自覺做好辦公室安全衛生等工作，樹立辦公室良好形象，下班離開時要關好門窗，切斷電源。

　　10、自覺搞好個人政治思想和業務理論學習工作，努力提高自身素質。

　　五、加強考核

　　為確保20xx年辦公室工作任務目標的完成，規范辦公室日常工作管理，擬推行辦公室人員日常工作考核細則，實行獎優罰劣。具體考核細則近期出臺。

　　總之，20xx年，辦公室全體人員要以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風和努力進取的奉獻精神，全面做好各項工作，開創辦公室工作新局面，為全局事業發展提供強有力的行政后勤保障。

　　辦公室人員工作計劃 2

　　回首來公司工作已經有半年，在公司各位領導對工作的支持和關懷下，慢慢的成長，從對公司的各項管理體系的不熟悉，通過學習和對工作經驗的摸索，不斷的完善自己，提高自己的工作能力，把自己銷售內勤工作流程掌握好，盡可能把每一個工作事項做細，做好。

　　首先：對合同執行情況進行跟蹤，督促，建立每個合同的（合同履行一覽表），編制每個月，季，年度合同履行情況的統計表。將合同履行情況報給公司經理，銷售經理。根據需要，合同執行情況反饋給用戶，對銷售部的文件接發處理和保管，進行存檔，保管。一切商務來電來函及文件，對客戶反饋的意見進行及時傳遞，處理，建立用戶檔案。按照要求進行市場信息并每天提供信息簡報。以郵件方式報銷售公司。完成領導交給的其他任務。

　　銷售內勤工作是一項瑣碎繁雜，綜合協調服務工作，既要完成文字處理，解答用戶來電咨詢，寄送樣品票據，日常化的工作，又要定時盤點庫存，整理用戶檔案，所以銷售內勤工作不僅僅是聯系內外的紐帶，更是企業形象的重要窗口，起作用舉足輕重，那么，如何做好銷售內勤工作呢？

　　要有主動性，作為銷售內勤，工作的主動性非常重要，主要工作要在于“勤”，字上下功夫，報表填寫。

　　一要多動嘴，貨物發出去，要與客戶常溝通，根據實際發貨型號，數量，質量問題，回訪用戶，了解用戶營銷狀態。

　　二要辛勤，任何用戶合同，發貨記錄，寫，合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦，用戶資料整理，要勤于補充，保證客戶資料的完善。

　　三要腿勤，于業務相關的生產部，財務部，質檢部多走動，常聯系。了解本企業生產動態，產品質量，票據開具等。事事做到心中有數。四要腦勤，對收集的信息和各月業務報表，要多動腦筋，進行分析研究，采取歸納比較，判斷推理的方法，透過現象看本質，分析用戶購貨周期，產品的市場，占有額，潛在行業需求等，養成勤于思考，善于思考的`習慣。

　　銷售內勤工作紛亂，雜。只有不斷學習，勤于完成，勤于思考，勇于創新，才能做好銷售內勤工作，真正發揮好，企業與用戶的紐帶工作。在學習的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有一定的目標壓力，使得計劃得以完善。

　　（一）產品在推廣過程中出現銷售緩慢現象的問題

　　1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業務員與代理商的合作上來看，代理商本身對產品不是很熟悉，他們之所以代理產品主要是看到該產品市場前景廣闊，符合當今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場，主要在價格上與我們反復商量，他們認為價格太高減慢了市場開發的進度。

　　2、現階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產品，但對產品帶來的經濟價值缺乏直觀、全面的認識，致使市場推廣具有一定難度。

　　3、漁民持觀望態度的多。由于我們的產品在漁船上安裝的少，漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經濟效益，漁民多停留在觀望狀態。

　　4、公司具有針對性促銷活動少，致使產品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產品并達到了使用效果，產品的價格是可以接受的，關鍵是現在還沒有身邊的用戶現身說法。

　　5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前，市場上出現的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還師能上比我們的產品有優勢。據漁民普遍反映，今年的漁業資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業，打經濟魚類少，認為安制冷機組作用不大，且設備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產品，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。

　　（二）幾點建議

　　1、進一步優化產品的結構和質量。為使概念性銷售轉變為樣板式銷售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船，組織漁船主現場觀摩，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經濟價值及其影響力，給漁民一個直觀的、理性的認識，對產品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產品銷售緩慢的僵局。

　　2、針對個別區域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關系，影響力大的代理商，使銷售網絡的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的代理培養后備力量。

　　3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現場演示活動，盡可能的有設備上船作業，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。

　　4、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因為時間不允許，我們可以找幾個大的漁業公司，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產品上船作業，以此帶動強勁客戶。

　　（三）下半年工作重點

　　1、在廣泛聽取業務員和代理商意見的基礎上，加大對代理商的監管力度，有重點的培養一些諸如漁業公司、船廠、水產公司等國營企業單位的終端客戶。

　　2、下大力抓好已發出去設備及已安裝上船設備的技術跟進和每天的機組運行情況登記反饋。

　　3、有目標的培養一部分潛在想代理公司產品的人員。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進行再次跟進，必要時可以發展為公司潛在代理人員，以備后事之需。

　　辦公室人員工作計劃 3

　　20xx年的接下來對于公司來說是非常至關重要的時間，是公司未來發展的關鍵。也是給我鍛煉自己的一個好機會，因為自己也是剛剛正式參加工作，對于很多工作事項都還不了解，所以對于未來，我更要加強自身學習，努力跟上公司的發展腳步，做到能跟公司共同進步，共同發展，共同邁向成功！

　　一、熟悉了解

　　了解公司的具體事項、了解本職工作、了解部門的工作目標、認識各部門主要人員、熟悉后勤行政管理。

　　二、自身要求

　　做到一切服從領導指揮，認真執行其工作安排；嚴格執行公司規章制度，認真履行自身工作職責，嚴格要求自己。

　　三、對于未來

　　未來公司的規范化、標準化系統建設十分重要，而且要加強各部門人員的執行力，提高工作效率。

　　1.納新，做好人力資源的建設。

　　2.做好各部門協調工作，注重與各部門的協作配合。

　　3.做好公司的文字工作。做好公司有關文件的收發，分遞和督辦工作；公司重要文件資料整理歸檔，做好資料的'歸檔管理。

　　4.保管好公司重要物品，及重要資料。

　　5.組織收集和了解各部門的工作狀態，掌握公司主要動向。

　　6.檢查、督促公司領導布置的各項工作的落實情況。

　　7.制度建設。配合公司在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善。

　　8.負責好組織辦公用品的登記、采購、發放、控制辦公成本費用等工作。

　　9.落實公司人事、勞資管理工作。考勤、入職、離職等人員檔案管理工作。依法到勞動管理部門辦好各項手續。體現公司的規范化、解決員工的后顧之憂。

　　10.做好對客戶的登記，了解，熟悉。

　　11.做好客戶對產品的咨詢服務，以及售后服務相關登記等工作。

　　四、加強自身能力

　　以后在公司行政方面工作，自身素質和工作能力是決定辦公室能否正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

　　隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感覺自身的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，堅持持續性學習。多向書本學習、向領導以及各部門主管、同事學習。從而也增強自己的組織能力、綜合分析能力、協調辦事能力等等。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，積極努力提高工作效率和工作質量。

　　五、展望和目標

　　戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，從態度抓起，進一步強化內務和后勤服務，為整體推動公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮應有的作用。

　　辦公室人員工作計劃 4

　　1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

　　（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　（2）做好了各類信件的收發工作。

　　（3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

　　（4）協助辦公室主任做好公章的管理工作。

　　公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。

　　（5）做好辦公用品的管理工作。

　　做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，

　　（7）協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。

　　（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　2、在行政工作中，我將做到以下幾點：

　　（1）做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

　　（2）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的`傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

　　（3）做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

　　（4）協助辦公室主任完善集團各項規章制度。

　　（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

　　（6）做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

　　3 、其他工作

　　（1）協助人力資源部做好各項工作。

　　（2）協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。

　　（3）協助各子公司做好各項工作。

　　（4）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

　　辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。

　　我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

　　4、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

　　（1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

　　（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

　　（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　辦公室人員工作計劃 5

　　一、繼續加強管理，完善各項管理制度，充分調動工作積極性

　　加強對人、財、物的管理，繼續完善過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確工作職責，完善辦公用品和辦公設備的需求計劃、領用，部門人員的請銷假、值班，司機的出車、油料報銷、車輛保養維修報銷等各種規章制度管理，充分體現對事不對人的管理思想，促使各項工作井然有序，明確工作任務和工作流程，責任清晰。做到從工作的大局出發，從整體利益出發，與其他各部門互相支持，互相協調，充分調動自己的工作主動性和積極性，有效促進公司的長遠發展。

　　二、加強學習，提高素質

　　通過各種途徑加強學習，合理利用書本和網絡資源學習各類相關知識，不斷提高理論水平、業務素質和工作能力，以適應公司的不斷發展壯大和自身工作的需要。

　　三、做好辦公室日常管理工作

　　1、對需辦公室內勤處理的各類文件進行更加及時、規范、合理的收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱。

　　2、完善物品計劃和領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需領發，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，更好地協助各部門的日常工作。

　　3、進一步加強辦公用品的領用管理，對辦公用品實行定額控制。對每個部門、每位員工實行限量使用制度，對沒必要使用或可以共用的辦公用品進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替。

　　4、應制定《電話傳真接收制度》，做到傳真發送接收有記錄，方便后續工作的開展和發送、接收文件的查閱，有效提高工作效率。

　　5、規范辦公室考勤和請銷假制度的落實，配合人事專員對考勤記錄表進行進一步完善；對像以前出現的未先申請請假或批準就擅自休息而后補假條的行為進行嚴肅處理，提高了工作效率，加強公司的.規范化管理。

　　6、進一步加強車輛安全管理，做好車輛的調配、使用以及維護，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作；定期對司機進行交通安全教育和車輛基礎保養維修知識的培訓，加強司機的責任心，減少安全交通事故的發生，同時也能更好地節省車輛維修費的支出。

　　辦公室人員工作計劃 6

　　新計劃的制定是為了能夠讓工作有一個新的，如此才能把工作做好，因此我的工作計劃制定如下：

　　1、年初，組織人員到各科室征詢意見，根據征詢意見的結果，進一步做好工作。特別是對各科室提出的意見，確定是工作中確實存在的問題，我們將提出整改意見進行整改，確保辦里的工作順利進行。

　　2、按照市委、市政府的布置，做好我辦《黨組中心組理論學習計劃》、《干部職工理論學習計劃》，組織好全辦的政治理論學習。計劃每周五下午為學習時間，理論與業務學習交替進行。（第1周學理論，第2周學業務）

　　3、繼續深入開展民主評議行風、政務公開與效能檢查考評的活動，在20xx年的基礎上，進一步做好各種準備材料，積極實施各項相關工作。按要求每季度更換公示欄，制做工作人員職責欄以及增加電子觸摸屏。同時加強與效能監察小組成員的聯系，爭取他們更多的支持和幫助，使我辦民主評議行風、行政效能工作上一個新的臺階。

　　4、根據業務科室的實際工作情況，擬訂我辦項目，并拿到各科室征求意見，擬訂項目應為能做到的項目，同時盡量增加一些能加分的項目，同時與市目標辦簽定20xx年的雙目標責任制。簽定責任制后，每季度向目標辦報進展情況，負責檢查、落實各項考核工作的進展情況，按市目標辦的要求，計算發放一年兩次的目標獎金。

　　5、組織好辦里開展的各項集體活動，如、三八、七一活動等以及平時的文體活動。準備每季度組織大家一次集體活動。

　　6、繼續做好扶貧點、支教點、生態文明村幫扶點、亮化工程點的幫扶工作，定期到以上各點了解情況。積極協助他們解決一些實質性的問題。

　　7、做好退休干部的管理工作。我們辦退休干部職工不多，要經常了解他們的`情況，關心他們的，在可能的情況下，盡量為他們解決一些問題。同時，做好每年工資的晉升及春節、等慰問工作。

　　8、按照辦里的工作安排，xx月份為全辦對外樹形象，對內強素質的學習月，我們負責擬訂學習計劃。我們將根據市里布置的學習計劃及內容，并結合辦里的實際情況，在做好方案的同時組織好全辦的學習，使學習月活動開展得豐富多彩。

　　9、市領導對外事工作非常重視，擬將市人大舊辦公地點作為我辦新的辦公地址。辦公室的搬遷將是我科本年的工作重點，我們一定做好搬遷辦公室的各項工作。如辦公室的裝修、分配、電腦設備的增加以及辦公室用品的購置等。給大家一個全新的感覺。

　　10、加強業務學習，做好各項工作。秘書科的工作比較繁雜，涉及的工作很多，因此業務學習非常重要。我們將根據各自的工作情況，組織學習。如學習文秘知識、人事規定、檔案管理、保密規定，通過學習，提高大家的工作能力及辦事效率，更好地為機關服務。

　　11、加強內外的協調工作，在業務科室遇到困難時，主動為科室進行協調，盡量為他們解決問題。同時，注意了解情況，對出現的問題及時協調處理，做好上情下達和下情上達的工作。

　　12、做好機關服務工作，為其他工作的順利開展提供保障。根據目前的情況，要增加一些辦公設備，我們在20xx年底就做好相應的計劃報市財政局，確保資金到位。

　　13、繼續嚴格財務制度，把好我辦財務關。認真做好每月的費用核算，出訪團組經費預算、落實等，使有效的資金發揮更大的作用。

　　14、加強對汽車的管理，認真做好汽車的各項管理、維護工作，按時交納養路費，每月對汽車進行定期檢修，確全行駛。

　　15、對科室人員的工作進行重新分工。隨著工作量的增加和人員變動，擬對人員的工作進行調整，使大家充分發揮自己的長處，做到用人所長，齊心協力把工作完成得更好。同時組織人員分批到涉外科學習因公出國審批有關知識，進一步了解詳細的工作程序。

　　16、積極做好服務20xx年xx會和民歌節的各項準備及接待工作。

　　17、完成辦里交辦的其他各項工作。

　　辦公室人員工作計劃 7

　　一、熟悉了解

　　了解公司的具體事項、了解本職工作、了解部門的工作目標、認識各部門主要人員、熟悉后勤行政管理。

　　二、自身要求

　　做到一切服從領導指揮，認真執行其工作安排；嚴格執行公司規章制度，認真履行自身工作職責，嚴格要求自己。

　　三、對于未來

　　未來公司的規范化、標準化系統建設十分重要，而且要加強各部門人員的執行力，提高工作效率。

　　1.納新，做好人力資源的建設。

　　2.做好各部門協調工作，注重與各部門的協作配合。

　　3.做好公司的文字工作。做好公司有關文件的收發，分遞和督辦工作；公司重要文件資料整理歸檔，做好資料的歸檔管理。

　　4.保管好公司重要物品，及重要資料。

　　5.組織收集和了解各部門的工作狀態，掌握公司主要動向。

　　6.檢查、督促公司領導布置的各項工作的落實情況。

　　7.制度建設。配合公司在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善。

　　8.負責好組織辦公用品的登記、采購、發放、控制辦公成本費用等工作。

　　10.做好對客戶的登記，了解，熟悉。

　　11.做好客戶對產品的咨詢服務，以及售后服務相關登記等工作。

　　四、加強自身能力

　　以后在公司行政方面工作，自身素質和工作能力是決定辦公室能否正常運轉的.基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

　　五、展望和目標

　　辦公室人員工作計劃 8

　　一、實際招商開發操作方面

　　1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

　　2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

　　3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

　　4、繼續回訪某六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：某市、某縣、某縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

　　二、公司人力資源管理方面

　　1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

　　2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。

　　3、做好公司x年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。

　　4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的'運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

　　5、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、構性面試、半構性面試、非構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。

　　6、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。

　　7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

　　辦公室人員工作計劃 9

　　為提高辦公室整體素質，強化服務為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風和工作質量，努力爭創學習型科室、服務型科室。為保證年度各項工作順利完成，特制定本工作計劃。

　　宣傳工作計劃

　　1、理順公司宣傳報道網絡，加強領導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高《xx新聞》的水平。

　　2、結合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統一色、統一尺寸等。

　　3、通過專業協會和其他媒體等渠道做好產品、企業形象宣傳工作。

　　4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的.宣傳口徑等。

　　員工福利活動工作計劃

　　1、制定計劃措施，以抓好基層組織建設為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。

　　2、“三、八”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動。

　　3、結合公司生產經營工作實際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動，做到覆蓋面廣，效果顯著。

　　培訓工作計劃

　　加強員工思想意識，質量意識，崗位技能的教育和培訓，結合公司制定的員工入職條件，采用內培和外培的形式，對員工進行技能培訓，以提高員工整體素質。

　　辦公室人員工作計劃 10

　　本學期，為了未來發展更加順利，我們將腳踏實地，逐漸推進各項工作，保證一切都有計劃地開展。在本學期伊始，辦公室的工作計劃主要包含以下幾方面：

　　一、搞好新成員招募的安排

　　迎新工作是為紅十字會注入新活力的重要環節，因此我們的迎新活動務必充分展現出色彩與活力。在招募環節中，需特別考慮新生進校的時間與目前成員個人時間安排之間的沖突。大家會盡量兼具每一個人時間，合理融洽總體分配，制定詳細的招募值班表。各項任務將嚴格按照時刻表開展，如遇特殊情況，將靈活應對，及時糾正。

　　二、招募后的.面試安排

　　由于我個人在這方面缺乏經驗，希望各部門可以相互配合、互相支持。在各部門之間進行溝通交流，盡量創新，充分展現紅十字會的精神風貌。我們要努力讓新生體會到大家的獨特之處，確保我們品牌形象深入他們的心里。

　　三、檔案整理工作

　　經過一年積累，很多事宜需要大家部門進行梳理，包含文檔、報表及其此次招募人員的統計和分類等。目前，因為我們并未擁有自己辦公室，這些信息仍由會長承擔存放和總結。辦公室的主要職責是負責本次招募的統計及后續相關事務。待一切安排妥當后，檔案整理工作將全部由大家辦公室擔負，但在此過程中還需其他部門的配合與支持，大家也將全力以赴給大家提供協助。

　　四、十一假期的聯誼活動

　　為了提高彼此之間的感情，讓新成員更好地了解青海，適應團隊環境，并促進大家的溝通，我們通過各部門的探討，決定在十一長假期內抽一天到青海附近游玩。

　　五、后續活動分配

　　主要針對一些特殊節日，紅十字會的幾個關鍵部門可能組織相應的活動，辦公室則會幫助其他部門，切實履行本身職責，讓大家意識到我們是一個團結一致的總體。

　　辦公室人員工作計劃 11

　　繾倦時光，輾轉流年，新學期伊始，辦公室工作也由此展開，在以前的工作中，有缺亦有優，辦公室也一直在摸索中不斷向前，秉承著全心全意為同學服務的宗旨，積極做好本職工作，充分發揮部門職責，在新的學期里更要以飽滿的熱情去迎接新的挑戰，更加高效、標準、和諧的方向發展。秉承著講主動，知勤快，嚴要求，甘奉獻的工作理念我部在團總支的帶領和指導下，相信能在新學期出色的完成我部門的工作任務。

　　辦公室作為我系各部門之間的樞紐部門，辦公室主要配合系兩委會的各項工作進行統籌，協調各職能部門的工作，保證學生會工作的高效性。本學期我部門會以全新的面貌和積極的主動性為學校服務。

　　現對我部門本學期的工作做如下的規劃：

　　一、活動安排

　　（一）招新工作

　　新一屆的干事招新即將拉開序幕，本次招新對象主要是針對計算機系大一新生招新，主要負責辦公室日常工作及編輯掛網工作的事務，招新工作對部門的影響至關重要，直接承接了我部門工作的`連續性和主要工作動力，本次招新我部門將嚴格按照招新選擇選拔一批優秀的新干事，為辦公室的明天奠定堅實的人力基礎。

　　（二）公文寫作大賽

　　公文寫作一直是兩委會工作必不可少的工作任務，這直接影響一個部門對工作的負責，反映對公務文書的擬稿工作的態度，同時也是對我系學生公文寫作水平的一次評比，更為有良好公文寫作水平的同學提供一個展現自身工作能力的平臺。

　　（三）征文大賽

　　本次征文大賽是面向全校的一次征文征集大賽，將會以青春校園為題材在全校征集文章，同時將最優秀的文章投稿校報，借此機會向全校展現計算機系兩委會風采，征文大賽也是對全校有較強寫作能力的同學提供一個展現自我的平臺，擴大計算機系兩委會在全校的號召力。

　　二、日常工作

　　招新工作結束以后，我部將積極的投入到日常工作當中。

　　（一）各部門例會記錄

　　我部門將對兩委會各個部門的例會作記錄，對各部門例會定期進行存檔、整理，這些資料記錄兩委會成長的記錄，是一筆寶貴的財富，同時也增強我部新干事的工作能力。

　　（二）辦公室公共設施管理

　　辦公室管理是對辦公室的公共設施每月進行一次記錄，對辦公室公共物品的嚴格管理，防止公共物品的丟失和損壞。

　　（三）辦公室值班

　　我部門本期要嚴格執行值班工作，每天都要保證辦公室有我部門的干事值班，把辦公室的清潔做好，積極主動幫助老師做瑣碎雜事。并且負責辦公室的清潔、文件整理，協助老師和各個部長開展工作。

　　（四）事務通知事務通知是辦公室開展工作的一個重要環節，能否通知到位直接關系到兩委會工作能否高效的進行。因此，辦公室將吸取以前的經驗繼續做好通知，及時傳達上級的各類通知，使上級信息及時準確傳達到下一級各部門方便工作正常開展，確保有效的工作效率。

　　（五）對其他部門的監督

　　我部門作為我系各個部門之間的樞紐部門，辦公室主要配合主席對兩委會的各項工作進行統籌，協調各職能部門的工作，保證兩委會工作的高效性，還有對其他部門的督促。

　　三、其他

　　本學期辦公室將招聘一批新的成員，對新成員的培訓是必不可少的，辦公室將對新干事進行一次培訓，以確保新干事對辦公室工作的了解和自身的責任，為以后展開的活動奠定基礎。

　　以上就是辦公室本學期的計劃，我部門將嚴格按照以上要求實施，新的學期，我們激情昂揚，我們辦公室將以服務同學為宗旨，增強各部之間的合作關系，全面體感成員素質，保持一貫的踏實肯干的服務精神，圓滿的完成上級給予的任務指示，為老師為同學做好學生工作。本期辦公室將以嶄新的面貌面對未來的工作，爭取將辦公室推到更高層次的臺階。

　　辦公室人員工作計劃 12

　　(一)建章立制。

　　打下良好工作基礎，明確工作職責范圍，為行政管理服務好醫院，起到承上啟下的組織協調作用。醫院辦公室要在今年一季度，建立并完善適合我院行政管理工作的《醫院行政管理制度》，如：院領導深入科室制度，請示報告制度，院長辦公室工作制度，院總值班制度，會議制度，公章使用管理規定，檔案保管制度，車輛管理辦法，接待管理制度等等，明確建立相應的工作職責。使工作有章可尋，有法可依，分工明確，職責分明。

　　(二)努力學習。

　　提高工作能力與管理水平

　　熟悉、掌握了國家相關的衛生工作政策和法律法規，積極學習相應的管理知識，運用于實際工作，經常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領導做好工作，在堅持"到位不越位，分工不分家"的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫技科室，不能直接產生效益，但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務，也同樣可以為醫院發展做貢獻，為科室提供滿意優質的服務。

　　(三)科室建設與發展

　　院辦室作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，力爭贏得兄弟科室對我們工作的支持與合作，創造寬松、xxx的工作環境。

　　1)抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度，積極配合協助主管部門進行監督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫院工作的順利開展。

　　2)完成醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領導提供真實完整的'統計數據。做好醫院各類檔案管理工作，規范程序，使檔案管理工作初步規范。

　　3)是做好來院專家的接待服務工作。專家來院工作是醫院技術工作開展的保障，對專家來院工作統一安排，完善接待程序，規范管理制度，改善專家居住環境，為專家安心工作提供了保障，

　　4)是在領導的支持下幫助下，已經著手開始《醫院大事紀要記載》的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已開始，在醫院文化建設和加強醫院管理方面作出有益的貢獻。

　　5)與相關科室同志們密切合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院廣告的制作、電視廣告的發布等方面，努力發揮能量，圓滿地完成各項宣傳任務。

　　6)是充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，一方面，積極收集整理有關信息，進行調查分析，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務;另一方面，熱情為各科室和全院職工服務，特別是在后勤保障工作方面，堅持向臨床醫技一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一線工作順利進行。

　　(四)提升創新精神和一定的組織協調能力。

　　工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累豐富的實踐經驗。參與醫院的籌建、開院、學術會等重大活動的籌辦工作，豐富的辦事、辦會、辦文經驗。

　　重視醫院在管理過程中，結合點、結合部的銜接和紐帶工作，使管理工作效率提高，事半功倍。在新醫院、新員工、新體制、新環境中，許多工作處在職責不清，分工不明，授權模糊的情況下，醫院辦公室的工作，更感責任重大，在今后一年的工作中，我們一定加強服務意識，吃大苦，耐大勞，繼續發揚去年勇于奉獻，敢打硬仗的工作作風，一如既往，組織協調全院廣大醫務工作者，把醫院工作做到實處，將99%的已做工作，推至100%。使每項工作都能盡快落實。力爭群眾滿意，領導滿意，我們也會感到自己的工作非常有價值。

　　(五)樹立良好工作和學習風尚。

　　建立學習型組織。改善醫院學習環境，努力使醫院辦公室成為職工的歸屬地，學習知識的園地，工作和生活的環境。

　　全球經濟一體化，信息化時代的到來，知識的更新，日新月異，飛速發展，終生式學習和教育，已成不爭事實，醫院職工來自五湖四海，知識結構，參差不齊。只有不斷加強學習，才能跟上醫院跨越式發展的需要。辦公室決心與醫院員工一道，在醫院領導支持下，今年建立醫院圖書館，建立每周三下午學習、培訓制度。形成良好學習氛圍，樹立良好學習風氣。

　　(六)積極參加醫院文化建設。

　　隨著工作的深入開展，各個節日，我們辦公室全體工作人員都會與醫院共同努力工作，為醫院宣傳工作，醫院文化建設，醫院品牌建設作出我們應有的貢獻和力量。

　　辦公室人員工作計劃 13

　　新的學期，新的挑戰，面對各種繁瑣而復雜的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱情與信心，相信只要始終堅持以“求真務實、多干實事”為原則，以“您的滿意，我的責任”為宗旨，就一定能把辦公室的工作做得有聲有色。在院團委的關心和領導下，院團委辦公室根據其工作職能及本學期的實際情況制訂計劃如下：

　　一、常規建設

　　1、對辦公室的重新布置與美化，處理辦公室日常事務。

　　2、信息管理。對內部成員的值日表與聯系表的安排將進行調整。統計干部的名單，電話號碼，制成圖表，方便老師及各部門的聯系工作。

　　3、及時申請院團委學生會的辦公用品，并且在最短時間內發放到各部。

　　4、妥善保管各種檔案材料和報刊雜志。

　　5、重新制定并且完善辦公室的各項規章制度，特別是對財務管理制度與院團委各部門的考核制度的補充和修改。對于日常工作，如會議記錄、通知書寫、衛生管理等方面繼續細致化。

　　6、協同團委副書記按照學生干部考核條例做好團委干部的考核工作，及時向團委老師匯報考核結果。

　　7、收集各部門的工作計劃與工作總結，交于老師，審查后存檔。

　　8、妥善保管好各部門工作總結以及相關系團委的所有資料，做好期末存檔工作。

　　9、及時做好團委值日工作。對團委干部的值班缺勤情況予以備案，以此作為團委干部考核時的.參考依據。

　　10、對例會做好通知、記錄，并且落實例會的決定。

　　11、協助各部門開展工作，協調部門之間的關系。

　　12、與其它學院的團委辦公室成員聯誼，交流其工作經驗及其它日常事務。

　　二、活動總結

　　1、對每次活動進行考勤，建立起一套完整的檔案管理機制，建立起每個團委部門、每個干事的考勤檔案制度，確保團委的各項評優、評獎活動有據可依。

　　2、作好團委各項活動的記錄。在各部組織活動后，將活動資料上，使各項活動有案可稽。

　　3、妥善保管好各項活動的計劃、總結的所有資料，做好期末存檔工作。

　　辦公室人員工作計劃 14

　　一、自身學習經常化

　　以業務學習為主，我會努力爭取盡快掌握各方面的業務知識，增強全局意識、增強責任感及服務意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處辦公室主任個人工作計劃辦公室主任個人工作計劃。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

　　二、人力資源管理細致化

　　針對xx員工流動性較大的實際情況(特別是核心崗位人員)，深入了解并分析人員流動的原因辦公室主任個人工作計劃。及時做好各崗位人員的補進，完善新員工入職檔案、保險、合同等手續的辦理。

　　同時，加大核心崗位人員的招聘和人才信息的收集，建立完善的人才儲備庫。

　　三、檔案管理標準化

　　檔案的'歸類、存檔是辦公室的一項重要工作，根據檔案工作要求，進一步完善和規范檔案管理，及時做好各類檔案的歸檔工作，提高檔案的查閱效率。

　　四、制度的監督執行與完善

　　xx運行兩年多以來，雖然各部門的制度已經建立，但制度的執行力稍差，辦公室在新的一年工作中，重點監督相關制度的執行力度，并完善在工作中發現需要改進的事項。

　　五、完善質檢體系

　　逐步規范質檢工作，嚴格按照標準督促xx各部門的進步與改善，狠抓服務質量、節約降耗、衛生清潔等工作事項，對部門采取一定的激勵機制，建立更加完善的質檢體系。

　　六、加強員工關系建設

　　隨時了解員工思想動態，積極關注員工需求，掌握員工信息，為xx決策提供參考。拉近xx與員工的距離感，增加員工對xx的歸屬感。

　　辦公室人員工作計劃 15

　　一、抓住四個重點

　　通常，一家商業銀行辦公室管理工作主要包括四個方面，即：秘書工作、研究與開發工作、內部信息宣傳工作及服務工作。做好辦公室管理工作的關鍵在于抓住這四個重點開展各項工作。

　　（一）關于秘書工作。辦公室的秘書工作主要包括三件事情，即辦文、辦事和辦會。

　　辦文：辦文工作涉及收發文件、公文核稿、各種材料撰寫、機要和檔案等各項工作。為了確保商業銀行內部公文運轉渠道暢通，辦公室首先要做好辦文工作。要根據實際情況擬訂工作計劃，充分體現本行的特點，做到文字簡練，結構合理，目標明確，措施得力，針對性強又便于操作；要實現公文工作的規范化、制度化和科學化，努力提高公文質量，使公文工作的各個程序和環節符合現代商業銀行的工作標準和要求；要按照行長的有關意見和要求組織起草講話稿或講話提綱，做到觀點準確鮮明，論證嚴密，數據準確，資料豐富，并符合有關領導的文化素養、年齡甚至性格習慣等；要做好有關公文的檔案保管工作，提高檔案的有效利用率；要做好與公文運轉相關的機要工作，保全商業銀行的各項秘密。

　　辦事：辦公室要協助行領導做好各項調查研究工作，幫助行領導安排日常的工作，協助各部門更好地協同工作，并對行領導安排的有關事項進行督辦，保證全行各類重要的經營管理思想和舉措能夠得到有效地貫徹執行。

　　辦會：辦公室要安排好全行各項綜合性會議的計劃，對例行會議和重要的綜合性大會區別管理，并做好與會議有關的各項文字工作。由于秘書工作通常比較繁雜、瑣碎，因此，實行辦公自動化，提高秘書工作的質量和效率就顯得非常重要。

　　（二）關于研究和開發工作。要通過做好研究工作來幫助行領導和各有關業務部門提高決策水平和管理水平。辦公室要立足于為業務第一線服務，研究新業務的品種開發，分析和研究銀行業務決策、經營和管理規程以及資源的合理使用等，為行長的決策提供科學依據。要進行動態研究，了解本行業務的發展變化情況，了解本行員工的思想動態，了解本行產品的優勢與劣勢，了解客戶的需求與心聲，了解同業的措施與行動。要隨時接受行長的研究課題，針對管理中的難題、決策中的疑點、業務經營中的困難等問題進行深入研究，并形成各種研究報告，供行領導和各部門進行決策時使用。在研究過程中，要采用走訪研究、查詢研究機構、向客戶成員發送征詢意見表等多種方式，通過歷史的、同業的、內部的數據，進行比較、分析研究。要豐富研究內容，既要開展對外經營方面的專題研究，關注產品、客戶、行業的發展動向，也要開展內部管理方面的專題研究，關注人力資源管理、后勤管理、安全管理等多個專題。

　　要通過產品開發工作來提高商業銀行的核心競爭力。新產品開發是商業銀行不斷提高其創新能力的重要方面，也是商業銀行在激烈的金融競爭中獲得勝利的必要條件之一。新產品開發的水平顯示了企業在產品創新方面的能力，也代表了企業對于市場變化、客戶需求的了解和把握程度。在產品開發工作方面，辦公室首先要牽頭提出本行的新產品開發工作設想，推動全行根據商業銀行目前的現狀，明確產品開發的定位，堅持有所為有所不為，以推動全行的新產品開發工作。其次，要推動全行形成有效的組織安排。要根據商業銀行的實際情況，牽頭成立商業銀行新產品開發委員會，負責產品開發業務的規劃、協調和重大金融創新項目的決策；要明確新產品開發的工作流程和各部門職責，保證新產品開發全過程順利運行；要迅速組織各部門開展各項核心業務產品的調研工作，深入了解本行現有的各項產品的優勢和存在問題，并從調研中抓住優勢產品，以點帶面，推動新產品開發工作。最后，要加強對金融創新的計劃、組織和協調，完善新產品開發的有關制度、程序和辦法，并加強對各有關部門金融創新、開發效率、產品質量等的激勵和考核。

　　（三）關于內部信息和宣傳工作。1.要做好信息工作，為科學決策提供堅實的基礎。充足的信息是決策的基礎。辦公室要做好四個方面的工作，及時向行長及有關部門提供各種適用信息。掌握信息：既要注重各種外部信息資源，又要有效利用各種內部信息資源，動員全行員工利用跑客戶、參加會議、出差、培訓、調研、外購信息等各種方式搜集信息，從而形成快捷、靈敏的信息搜集機制。處理信息：要將從各種信息渠道取得的信息進行科學過濾，并將真實、有效的信息及時提供給行領導和各有關部門。同時，也要注意積累信息，通過長期的積累，提高開展研究工作和產品開發工作的效率。傳遞信息：要根據信息的重要程度和緩急程度，分層次地傳遞信息。使用信息：要通過正確使用信息來促進科學決策。例如，可以在內部網站信息，促進信息的及時溝通與共享。2.要做好內部宣傳工作，增強銀行內部的信息溝通與流動。商業銀行在做好品牌宣傳的同時，還要由辦公室推動銀行內部的宣傳工作。要注重宣傳內容。根據銀行一段時間內的工作重點進行重點宣傳，讓員工對銀行的戰略思想、重要事件有更清晰的認識，對先進經驗、先進人物有更透徹的了解。要注重宣傳效果。在開展宣傳工作時，既要看短期效果，也要看長遠效果，不可時斷時續或者專注于短期效果而放棄了長期效果。要注重宣傳形式。通過采用多種多樣的宣傳形式，以網站宣導、視頻播放、內刊傳導等多種方式，通過立體化、多維化的宣傳來推動銀行內部建立良好的企業文化。

　　（四）關于服務督導工作。辦公室要通過建立三種機制、加強三項管理、做好三項服務來提高服務督導工作的水平，促進全行服務水平的不斷提高。所謂建立三種機制是指，要建立內部協作機制，使各部門能夠共同協作，處理工作中的各個難題；要建立客戶投訴處理機制，將處理客戶投訴作為一項重要工作來抓，通過抓客戶投訴來發現工作中的問題，了解客戶的需求，開展更有效的客戶服務；要建立服務質量檢查評比機制，通過不定期的走訪檢查和定期的考核評比等督促各窗口服務部門提高服務水平。所謂加強三項管理是指，要采取有效的督導辦法，加強督導管理，例如，要加強對督導人員的選拔、培訓和考核，不斷提高督導人員的工作水平；要求督導人員每日與員工溝通情況并檢查工作情況，重視員工的情緒波動；要向員工提供服務指導，組織員工進行在崗培訓，以更好地開展各項督導工作。要按照國際慣例，加強服務規范化管理，既要從操作抓起，實現業務文件的規范化、業務文稿的規范化和操作程序的規范化，又要從細微處培養，通過專門拍攝規范化操作的教學片等辦法，讓規范化操作成為商業銀行對外形象的重要特征。要按照商業銀行運營的客觀要求，加強制度管理，做好建立制度、落實制度、宣傳制度、修訂制度等各個環節的工作，確保有業務就有相應的.制度，業務未動，制度先行，以有效防范各類經營風險。所謂做好三項服務是指，辦公室管理工作要為一線服務，通過嚴格服務紀律、改善客戶服務、介紹業務品種和保持環境整潔等方法來做好大堂服務管理；通過提高服務的準確度、工作的熟練度和環境的整潔度來做好柜臺服務管理；通過完善網上銀行和手機銀行服務、改進電話銀行和自動柜員機服務來做好各種電子渠道服務的管理。

　　二、增強五種意識

　　第一，要強化服務意識。充分發揮辦公室在全行工作中的綜合協調作用，積極配合有關部門做好各項工作。辦公室不僅是全行推進內部管理的重要部門，而且是全行提供內部服務的重要部門。辦公室工作一方面要為行領導服務，要通過開展文秘工作、信息工作、研究工作等協助行領導更好地開展工作；另一方面，要為全行各部門、各分支機構服務。在日常工作中，辦公室要及時向各部門、各分支機構解釋銀行的經營方針，理順內部管理的程序，協調各部門、各分支機構的工作。

　　第二，要強化經營意識。堅持“三個關注”，促使辦公室的工作重心從主要立足于內部管理工作逐步向既注重內部管理又注重對外經營的新格局轉變，以保持對銀行經營管理工作的敏銳反應。一是關注市場。為了進一步開拓業務市場，要以面向市場的營銷宣傳為主，以面向內部的信息宣傳為輔，積極做好對外的營銷宣傳工作和對內的信息宣傳工作，要做好各類內部信息的編撰和報送工作。二是關注客戶。要認真協助客戶服務部門做好客戶投訴的管理工作，提高對客戶的服務質量。三是關注同業。要積極了解同業的動態信息，掌握其在經營管理方面的最新信息，做到知己知彼。

　　第三，要強化管理意識。認真履行辦公室在銀行內部管理當中所肩負的管理職責。要做好日常的公文管理工作，保證商業銀行內部公文運轉的順暢無誤。要做好印章管理工作，確保各類行政印章安全保管、正確使用。要做好檔案管理工作，促進全行系統檔案工作的統一發展。要做好領導交辦的各類督辦和催辦事項的管理工作。

　　第四，要強化參謀意識。充分發揮辦公室對領導決策的參謀助手作用，不斷深化調研工作。要加強商業銀行的戰略規劃能力，協助行領導及各部門做好各項工作規劃。要進一步拓寬信息溝通的渠道，對各種與商業銀行經營管理有關的信息進行及時反映。要配合全行的工作重點、熱點和難點問題，及時完成行領導在各類綜合會議上的重要講話、匯報材料等大型文字材料的撰寫。

　　第五，要強化創新意識。充分發揮辦公室在信息搜集、市場調研方面所具有的優勢，協助推進新產品開發工作。要高度重視產品創新對商業銀行發展的重要性，在各有關部室和支行的配合下，對有關的產品進行深入的調研，形成調研報告，促成現有產品的優化和完善以及新產品的研制和開發。要隨時關注其他商業銀行在產品創新方面的新舉措，并予以及時反映，以促進新產品開發工作的深入進行。

　　三、體現六項原則

　　為了適應信息科技不斷發展、銀行競爭更加激烈的新情況，商業銀行辦公室管理工作要力求體現如下六項原則：

　　第一，體現以人為本的原則。人是商業銀行從事一切事業的出發點，是商業銀行最大的財富，是商業銀行創造利潤的源泉。只有堅持以人為本，商業銀行才會獲得發展。在辦公室管理工作中，首先要注重體現以人為本的原則。在人員配置方面，應當要求辦公室主任懂業務，并有較好的管理能力；同時，應當要求普通工作人員也是在全行員工中表現較為突出、考核名列前茅、業務全面、思想過硬的員工。要加強對辦公室工作人員的培訓，使他們在知識結構上“精通一門，掌握一方，熟悉全局”，即對分管的工作知識要精通，對分管的那一方面的業務知識和基本規律要基本掌握，并力爭成為“內行”，要有較寬的知識面，對于相關的業務和學科知識要有深入的了解。與此同時，在內部管理方面，要堅持尊重人、關心人，通過建立高效的人才孵化機制、提供良好的培訓機會、積極改善管理方式等，培養人才，并留住人才。

　　第二，體現效益的原則。效益是商業銀行一切工作的落腳點，是檢驗銀行工作成功與否的標準。辦公室管理工作應當在各個環節貫穿效益原則，通過提高工作效率、提高工作質量、控制成本支出、推動業務工作來促進全行效益的提高。

　　第三，體現管理的原則。良好的管理是每一個商業銀行必備的成功要素。辦公室作為商業銀行內部一個重要的管理部門，應當在具體工作中時時體現出優良的管理方式。既要參與管理，又要實施管理。所謂參與管理是指，辦公室作為全行管理的中心部門，要上傳下達，左右協調，督促檢查，保證全行管理行之有效地實施，這是辦公室的重要任務之一。尤其是辦公室工作與全行各項業務密切相連，只有積極參與到全行各項管理之中，才能掌握全局，更好地開展自身的各項工作。所謂實施管理是指，辦公室做好內部的各項管理工作非常重要，辦公室的管理水平和工作質量，不僅關系到辦公室本身的工作質量和效率，而且關系到行長的聲譽和銀行的聲譽。

　　第四，體現服務的原則。為客戶提供優質的服務是商業銀行獲得利潤的重要源泉，因此提高服務質量至關重要。辦公室不僅要在內部做好服務工作，而且要協助各有關窗口部門做好客戶的服務工作。在內部管理方面，辦公室要做好三項服務工作：一要認真為行領導服務，通過提供決策信息及其他各種日常工作來幫助領導提高決策的水平和工作的效率。要向行領導及上級有關部門報送信息；對于上級下達的指示、決定，要及時貫徹落實，并呈報辦理結果；對上級領導批示要求查辦的事情，要認真辦理，及時呈報辦理結果；對于上級交辦的其他事項，要做到件件有結果，事事有回音。二要服務各部門，通過開展各項協調工作、督辦工作，建立行之有效的意見反饋回應系統，促進各部門更好地開展各項工作。三要服務各支行，通過指導培訓工作、承辦下級向上級的請示、報告事項等，及時向各分支機構通報信息、傳遞經驗、印發文件，促進各分支機構做好各項工作。

　　第五，體現溝通的原則。敲碎溝通的屏障既要從內部著手，也要從外部著手。在內部溝通方面，要促進行長及中層之間的溝通，要促進全行上下級之間的溝通，要促進領導與員工的溝通，還要促進各單位之間的溝通。在外部溝通方面，要促進銀行與客戶的溝通，要促進銀行與外界政府、媒體等的溝通。要有效利用銀行官方網站、銀行官方微博等現代化工具，使辦公室的工作更具有開放性，適應商業銀行整體工作透明度不斷增強的趨勢。

　　辦公室人員工作計劃 16

　　愉快的暑假之后，我們又迎來了新的學年，新學期，新氣象，在這秋風送爽的日子里，我們即將迎來一批來自全國各地的莘莘學子，我們學生會的工作也將全面展開。在這一學年中，我們將在學院領導、輔導員老師和主席團的帶領下，在其他部門的大力協助下，使辦公室順利并出色的完成了其職能工作。通過一段時間在工作中不斷摸索與學習，我將會進一步了解了辦公室在團委學生會中的作用與意義，當然也感謝學生會辦公室給了我這個平臺。為了更好的將辦公室的工作推上一個新的臺階，經過我們學長學姐的指導和我討論，現對本學年辦公室工作計劃如下：

　　一．學代會

　　學代會是學生代表大會，也是一種新的形勢，能夠更好地為學生作出服務，也能夠知道自己及部門日常工作中的缺陷，這樣更有利于我們自身及部門的發展，所以會議期間，虛心學習、聽取多方建議、積極的參與并做好會議記錄是我們每個干事的責任！

　　二．學生會迎新晚會

　　歷史在傳承中延續。我們學院13屆新生的到來終將為學院帶來了新的活力，也將會為學生會帶來優秀的干事，我們將配合輔導員老師的`要求并根據我院實際情況，在為新生舉辦一場別開生面的迎新晚會。我們將在新生軍訓期間加大對本部門及晚會的宣傳工作，讓新生對我們學生會有直觀的了解及良好的印象。在晚會的過程中我們將嚴格依據院學生會內部條例，認真工作、維持好場內秩序。積極的配合文娛部做好各項工作，肯吃苦，不怕累，同時對苦難做好心理準備。對于晚會的突發事件我們應大化小，小化無，沉著應對，冷靜思考！及時的通知學長學姐！

　　三、運動會

　　運動會是學生會每年必辦的體育競賽活動，有體育部門主辦，其他部門為輔，當然我們的工作也非常重要，作為辦公室的一員，整理好相關材料，與宣傳部門做好宣傳工作也是必須的！在運動會期間我們要安排好臨時值班表看管好體育器材，向新生發放相關文件，比如運動會日程等，為新生服務到位。

　　四、星級學生會的評比

　　作為主席團助手的辦公室，其在團委學生會中占有十分重要的地位，同時，也肩負著十分重大的責任。在新的學期里，辦公室將接過歷史的重任，在強化自身的職責意識的同時，也要為學院學生會爭取榮譽。培養每位成員的責任感與榮譽感在星級學生會的評比過程中是相當重要的。另外，要營造一種高效的、積極的、親切的工作環境，讓大家在這里產生一種歸屬感而使得工作的進行更加順利，增強自身的團隊協作能力。全體辦公室成員一定齊心協力做好本職工作，盡己所能，努力進取，銳意創新，為把團委學生會的工作帶上一個新臺階而做出自己的貢獻！為星級學生會的評比工作及材料整理工作作出自己的努力！