工作計劃

時間：2021-03-08 18:33:09 工作計劃我要投稿

【精華】工作計劃集合六篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精華】工作計劃集合六篇

工作計劃篇1

　　1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

　　2、開展集團(tuán)服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了集團(tuán)第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級集團(tuán)員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示集團(tuán)的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）

　　3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行集團(tuán)退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對集團(tuán)五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，

　　集團(tuán)的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以集團(tuán)服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)。

　　在xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！

　　做了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會提升自身的價值�，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下。

　　1、接待

　　真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

　　對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

　　2、通知付款建議

　　a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服。”

　　b電話通知：禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊盱柟谈犊睢⒍䜩砑由顚ζ放朴∠�。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

　　3、回訪/留言

　　交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵！”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

　　4、登記好友的信息

　　為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的.訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供服務(wù)的”另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦！

　　5、登記每天的日記

　　a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。

　　b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

　　6、檢查

　　每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

　　7、空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識。

工作計劃篇2

　　一、情況分析：

　　本班共有30名學(xué)生，其中有6名同學(xué)學(xué)習(xí)認(rèn)真，各方面表現(xiàn)突出。有3名同學(xué)聰明伶俐，學(xué)習(xí)比較努力，學(xué)習(xí)成績優(yōu)良。有6名同學(xué)能按時完成作業(yè)，但學(xué)習(xí)方法不夠靈活，學(xué)習(xí)成績良好。有3名同學(xué)學(xué)習(xí)不夠努力，缺乏學(xué)習(xí)自覺性，學(xué)習(xí)成績差。

　　二、本期奮斗的目標(biāo)：

　　1、針對我班學(xué)生的現(xiàn)狀，首先應(yīng)做好學(xué)生的思想工作，鼓勵學(xué)生鼓足干勁，不畏困難，頑強(qiáng)拼搏，努力學(xué)習(xí)，勇往直前。

　　2、讓每個同學(xué)在學(xué)習(xí)和生活中養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣，并能持之以恒地堅持下去。

　　3、教師應(yīng)讓學(xué)生明確六年級這一段的學(xué)習(xí)時間是他們?nèi)松牡谝粋€轉(zhuǎn)折點，把握好這個轉(zhuǎn)折點是一個關(guān)鍵，應(yīng)從思想上加以高度重視。

　　4、引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)的觀念，提高學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣。

　　5、營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生在輕松愉悅的中積極主動的去獲取知識。

　　6、引導(dǎo)學(xué)生參加有益身心健康的各項活動，在活動中增進(jìn)同學(xué)們的友誼，增強(qiáng)同學(xué)們的集體主義榮譽(yù)感，爭向“優(yōu)秀班集體” 靠攏。

　　7、教師要協(xié)調(diào)好與認(rèn)課教師的關(guān)系，共同關(guān)心學(xué)生的進(jìn)步，爭取全班同學(xué)的成績有所上升。

　　8、安全教育常抓不懈，警鐘常鳴。

　　三、實現(xiàn)目標(biāo)的措施

　　1、扎實開展愛國主義教育活動

　�。�1）愛國主義讀書競賽活動。

　　（2）以重大節(jié)日或紀(jì)念日為契機(jī)，開展形式多樣的系列活動。

　�。�3）開展以“弘揚和培養(yǎng)民族精神”為主題的活動，讓學(xué)生了解民族精神內(nèi)涵、增強(qiáng)民族自豪感，振奮民族精神，凝聚民族力量。

　　2、強(qiáng)化行為規(guī)范的養(yǎng)成教育通過評比“優(yōu)勝小組”、“優(yōu)秀隊員”等形式。從閱讀、課堂、課間、就寢、作業(yè)、衛(wèi)生等方面進(jìn)行評比。每周一評比，每月一總結(jié)，分批總結(jié)評出“學(xué)習(xí)小標(biāo)兵”、“守紀(jì)小標(biāo)兵”等并予以獎勵，調(diào)動學(xué)生爭當(dāng)小標(biāo)兵的熱情。

　　3、合理有效地利用班級文化氛圍，展示學(xué)生個性、特長，并重視對學(xué)生進(jìn)行賞識教育，催其奮進(jìn)，促其自信，從而加強(qiáng)班集體建設(shè)。

　　4、督促學(xué)生上好“兩課兩操”，鼓勵學(xué)生積極參加體育鍛煉。

　　5、教師應(yīng)做好學(xué)校與社會的配合，多去走訪學(xué)生，班主任多與學(xué)生家長溝通，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)生活情況，力爭做到學(xué)校與家庭通管通教，促進(jìn)學(xué)生共同進(jìn)步。

　　6．班主任應(yīng)充分發(fā)揮班干部的作用，讓班干部充當(dāng)“班主任的小幫手”充分發(fā)揮他們的特長，做好相應(yīng)的工作，共同維護(hù)班集體的利益。

　　7、組織全班同學(xué)定期召開主題班會，讓每個同學(xué)在會上暢所欲言，教師則真實的去感受同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活情況，去分享他們的快樂與痛苦，讓教師與同學(xué)實現(xiàn)心與心的溝通。

　　四、本期活動安排

　　略

工作計劃篇3

　　春去秋來，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個新世紀(jì)。我們財務(wù)部也有了一個全新的開始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。

　　一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務(wù)費用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

　　二、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調(diào)動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機(jī)制，合理地利用了人力資源。

　　三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了20xx年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準(zhǔn)確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對，并做到營銷、財務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

　　四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機(jī)會，做到工作有里有外、有張有弛。

　　五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。

　　通過總結(jié)，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

　　其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

　　新一年工作計劃

　　1、響應(yīng)公司工作會議精神，圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營考核目標(biāo)，開源節(jié)流，增收節(jié)支，強(qiáng)化成本控制，從每一件小事做起，為公司真正的開源節(jié)流;

　　2、財務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出，保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益;

　　3、在新的一年里，財務(wù)部工作人員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全公司其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法;

　　4、在財務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用;

　　5、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各崗位的職責(zé)，對應(yīng)收款的監(jiān)督，對工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財務(wù)監(jiān)督力度;

　　6、對前工作期間應(yīng)進(jìn)行有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作，其中包括對應(yīng)付款項、應(yīng)收款項等等;做好財務(wù)報表的編制工作，要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確;

　　7、其他方面，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真的完成每一項任務(wù)。

　　在新的一年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進(jìn)步，共發(fā)展!

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

工作計劃篇4

　　一、當(dāng)前財務(wù)核算工作的現(xiàn)狀及存在的問題

　　當(dāng)前公司財務(wù)分為兩大部門，核算部和財務(wù)部，其具體分工為核算部負(fù)責(zé)核算公司的銷售、回款、費用等，負(fù)責(zé)核算公司真實的財務(wù)收支及損溢情況；財務(wù)部負(fù)責(zé)核算公司的稅務(wù)報表并使其滿足GSP對財務(wù)的管理要求。

　　由于核算部是由以前的營銷內(nèi)勤獨立而出的一個部門，很多部門包括核算內(nèi)部人員對核算部門的職能定位不清晰，責(zé)權(quán)不分，所以目前核算部的工作基本上都是重復(fù)著以前營銷內(nèi)勤的工作。而內(nèi)勤工作繁雜，工作職責(zé)則更像業(yè)務(wù)員的保姆，包攬著記帳、算費用、找票、貼票等一切工作；另一方面核算部起著銜接營銷和財務(wù)的作用且做著許多與財務(wù)相重復(fù)的工作。

　　當(dāng)前核算部對業(yè)務(wù)的核算工作是以產(chǎn)品類別為層次劃分，業(yè)務(wù)員和商業(yè)客戶要同時對接幾個核算人員，不利于業(yè)務(wù)員和商業(yè)客戶的管理，也不利于核算部工作職責(zé)劃分和對核算工作的監(jiān)管。營銷和財務(wù)缺少必要的溝通，更多的寄希望以內(nèi)勤（現(xiàn)核算）完成兩個部門之間的所有銜接工作，而現(xiàn)今核算已做為一個財務(wù)分支部門，更多的是通過服務(wù)發(fā)揮它的管理職能。財務(wù)工作需要證據(jù)支持，作為財務(wù)的核算工作也是如此，類似于口頭形式的、缺少控制程序的政策是無法做為核算依據(jù)的。

　　二、完善財務(wù)核算工作的建議

　　1、精簡優(yōu)化業(yè)務(wù)核算流程，避免重復(fù)勞動

　�、偎械幕乜睿妳R、現(xiàn)金）工作由出納與計劃內(nèi)勤溝通認(rèn)領(lǐng)，并將回款信息登記到統(tǒng)一收款確認(rèn)平臺，同時開具收款收據(jù)遞交核算部，核算部根據(jù)財務(wù)的收款收據(jù)登記流水下帳，既可以減少每月底與財務(wù)核對收款的工作，又可避免核算組無根據(jù)的亂下帳；

　�、跇I(yè)務(wù)員直接將匯票上交或郵寄到財務(wù)部門（業(yè)務(wù)員上交或郵寄匯票時必須附上紙質(zhì)下款確認(rèn)信息），由財務(wù)部門保管、審核匯票，審核通過的匯票登記到統(tǒng)一收款確認(rèn)平臺，并同時開據(jù)收款收據(jù)移交核算部下帳，審核不通過的匯票直接與業(yè)務(wù)員溝通承兌證明之事。這樣既可以避免核算收到匯票就下帳，而財務(wù)審核不通過未下帳造成兩邊回款不符的情況，又可以避免匯票在流轉(zhuǎn)過程中的遺失風(fēng)險，同時可以減少審核不通過匯票打證明的流轉(zhuǎn)時間。

　�、坭b于時空系統(tǒng)具有發(fā)票點單控制功能，將開票點單工作由核算移交到財務(wù)，由財務(wù)開票員完成點單及開票的工作，并由開票員統(tǒng)一郵寄至相關(guān)業(yè)務(wù)員，可以減少發(fā)票傳遞環(huán)節(jié)，避免發(fā)票遺失責(zé)任的推諉，同時財務(wù)可以根據(jù)每月進(jìn)項隨時控制發(fā)票的開具達(dá)到控制銷項，可以避免以前核算一撲拉的開票點單，而到月底財務(wù)進(jìn)項不足的情況，同時財務(wù)掌握著客戶最及時準(zhǔn)確的收款信息，也可以根據(jù)回款情況控制開票。

　　④對核算部門員工重新按地區(qū)劃分，核算部所有員工充分了解本公司的所有業(yè)務(wù)類型一方面可以在內(nèi)部起到相互監(jiān)督作用（比如在審核相關(guān)單據(jù)時，若同一政策兩個核算員出現(xiàn)兩種解釋就會發(fā)現(xiàn)問題），另一方面核算部門任何人員及工作內(nèi)容變動都不至于影響到公司的核算工作；對于業(yè)務(wù)員來說，按地區(qū)劃分核算員，他們就只需要找一個核算員一站式服務(wù)，對于扣款工作也不會存在漏扣或重復(fù)扣（以前是二部有款在二部扣，三部有款在三部扣，無法及時控制）；對于商業(yè)客戶來說，算返利更便捷，對帳更簡單及時。審計與客戶的對帳差異也只需一個人跟蹤執(zhí)行。

　�、輼I(yè)務(wù)員在向計劃部門下單時須同時提供開票價和結(jié)算價，計劃部門人員在系統(tǒng)中開單時須同時將開票金額沖差至結(jié)算金額，業(yè)務(wù)員在與核算對帳時，對于單價沖差只能通知計劃部門沖差，核算部門只負(fù)責(zé)各種稅票折讓形式的沖差，節(jié)約對帳時間、減少對帳差異和明確差異責(zé)任。

　　2、明確完善平臺分工，深化各平臺職責(zé)權(quán)限

　　確定以回款確認(rèn)及發(fā)票信息平臺、采購核算平臺、費用核算平臺作為各部門職能分工和工作內(nèi)容的信息平臺，三個平臺部門各司其職、各負(fù)其責(zé)。

　　回款（包含匯票）確認(rèn)、開票及所有的銷售核算工作歸口銷售會計職能，回款確認(rèn)信息及開票信息登記至統(tǒng)一回款確認(rèn)及發(fā)票信息平臺；銷售會計需要定期按規(guī)定格式導(dǎo)出發(fā)貨流水，按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則核算出當(dāng)期相應(yīng)返利、補(bǔ)差、提成、促銷費等，并登記至統(tǒng)一發(fā)貨確認(rèn)平臺；

　　采購核算平臺由采購部用于確定采購成本的核算，月底采購部應(yīng)根據(jù)銷售會計發(fā)貨確認(rèn)平臺的數(shù)據(jù)核算出當(dāng)期已銷商品的采購成本；

　　費用核算平臺用于營銷費用的核算，現(xiàn)暫由審計部根據(jù)當(dāng)期審計確定實際支付的相關(guān)費用登記至費用核算平臺；

　　最后，由核算部根據(jù)上述平臺數(shù)據(jù)在次月5號之前編制出本月按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則核算的損溢情況表以及按收付實現(xiàn)制原則核算的收支結(jié)余情況表，次月2號之前編制出當(dāng)月的應(yīng)收報表、回款任務(wù)的下達(dá)及更新工作；

　　營銷部根據(jù)核算部下達(dá)的回款任務(wù)負(fù)責(zé)催收及發(fā)貨控制。

　　3、建立健全政策、制度的制定程序，加大制度的執(zhí)行力度

　　現(xiàn)今的營銷政策僅由營銷部制定，既無相關(guān)控制點也無相關(guān)控制程序，政策的投入和產(chǎn)生的效益對財務(wù)來說只能是馬后炮，財務(wù)無法發(fā)揮事前預(yù)警、事中控制的管控作用。而且政策口頭化、隨意性較大，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)對帳，加大了核算工作的差異，建議營銷政策的制定須有紙質(zhì)文件到財務(wù)部門備案。

　　公司營銷制度規(guī)定促銷費、基藥補(bǔ)差、按流向拿提成等涉及商業(yè)流向的工作，必須提供商業(yè)單位電子流向和紙質(zhì)蓋章的流向證明，開放平臺數(shù)據(jù)的查閱，然而在審核相關(guān)單據(jù)時大部分都不能完整提供上述流向證明，須加大制度的執(zhí)行力度，否則財務(wù)審核流于形式。

　　三、對財務(wù)核算工作的規(guī)劃

　　為貫徹嚴(yán)總對公司財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的安排，為了使財務(wù)核算工作更好地為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)核算管理，完善各項財務(wù)管理制度，做到工作長計劃、短安排，使核算工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。計劃對公司的核算工作采取分塊核算的模式，即以采購核算、銷售核算、費用核算、資金核算四大塊進(jìn)行職能劃分和核算監(jiān)管。

　　1、采購會計負(fù)責(zé)公司的采購核算和管控

　　核算內(nèi)容：當(dāng)期購進(jìn)商品的成本、費用，與資金會計協(xié)調(diào)計劃應(yīng)付供應(yīng)商的貨款，核算本期所銷商品的采購成本，核算本期的進(jìn)項稅額并與銷售會計做好溝通協(xié)調(diào)；

　　管控內(nèi)容：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析公司經(jīng)濟(jì)采購批量，為降低采購成本、倉儲成本作決策參考，認(rèn)真分析商品采購價格的波動，并與歷史采購價格、行業(yè)其他公司同種產(chǎn)品采購價格對比分析，監(jiān)控采購價格。

　　2、銷售會計負(fù)責(zé)公司的銷售核算和管控

　　核算內(nèi)容：當(dāng)期銷售收入的核算，當(dāng)期各項費用的計提，應(yīng)收帳款的核算和監(jiān)管，結(jié)合進(jìn)項稅額信息核算本期的銷售稅額。

　　管控內(nèi)容：對當(dāng)期收入按部門、業(yè)務(wù)員、產(chǎn)品類別進(jìn)行趨勢分析，為營銷決策提供依據(jù)，對各項費用進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，為費用政策的制定提供依據(jù)，監(jiān)控不合理費用的發(fā)生。

　　3、費用會計負(fù)責(zé)公司管理費用核算和管控

　　核算內(nèi)容：當(dāng)期管理人員的費用開支核算，及時計提管理部門的相關(guān)費用，核算當(dāng)期的所得稅費用。

　　管控內(nèi)容：對相關(guān)人員發(fā)生的費用分部門核算到各個具體人員，并對費用發(fā)生情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，包括與公司制度規(guī)定及歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，監(jiān)控費用開支和公司稅負(fù)率。

　　4、資金會計負(fù)責(zé)公司的資金核算和管控

　　核算內(nèi)容：包括公司資金的收支結(jié)余核算；公司資金使用成本的核算；公司資金規(guī)模及結(jié)構(gòu)的優(yōu)化核算；投資及融資成本的核算。

工作計劃篇5

　　一、項目名稱：關(guān)愛留守兒童

　　二、背景分析(項目實施的必要性和可行性)：

　　隨著農(nóng)村外出務(wù)工人員的不斷增加，農(nóng)村“留守兒童”的教育成了當(dāng)前基礎(chǔ)教育的一個盲點，由此所引發(fā)的一系列社會問題，不僅影響了農(nóng)村人口的素質(zhì)，也將影響新農(nóng)村的和諧發(fā)展。為這一難題，望江縣長嶺中學(xué)積極向上級申報，組織實施“關(guān)愛留守兒童”項目，經(jīng)過積極對接、努力爭取，終于形成工作規(guī)劃，經(jīng)過一個月緊張有序的實施，項目已取得初步成效。

　　(一)必要性。

　　我縣是一個勞務(wù)輸出大縣，每年有大量人口在外務(wù)工，這一方面給農(nóng)村家庭帶來收入，一方面也造成了龐大的特殊群體——留守兒童，這些留守兒童由于長期與父母分離得不到父母的關(guān)愛，存在著親情缺失、家庭教育缺失和監(jiān)護(hù)缺失帶來的各方面的問題：

　　1、隔代教育不能滿足“留守兒童”身心全面發(fā)展。有近半數(shù)的“留守兒童”是與祖父母或外公外婆生活在一起，由于隔代撫養(yǎng)，他們往往只求對孩子物質(zhì)生活的滿足，而缺少對孩子精神的約束。另外祖輩大都受教育程度不高，無論從體力還是智力上承擔(dān)對孫輩的監(jiān)護(hù)和教育都顯得力不從心。

　　2、外出務(wù)工父母對“留守兒童”的“遠(yuǎn)程”教育難以遙控。盡管大部分的外出務(wù)工父母半個月或一個月與孩子聯(lián)系一次，但仍有少數(shù)的父母半年以上聯(lián)系一次，這在一定程度上影響了孩子的成長，很多“留守兒童”與父母感情淡薄，很多家長對孩子缺乏正確的家庭教育觀念和科學(xué)的教育指導(dǎo)方法。

　　3、家庭和學(xué)校配合不夠。教師對學(xué)生的了解不可能只憑課堂上的幾節(jié)課，還需要向家長了解情況，但是“留守兒童”家庭教育缺位，教師沒法向家長了解他們的真實情況，這使學(xué)校對“留守兒童”的管理陷入尷尬。

　　4、缺乏監(jiān)管使“留守兒童”學(xué)習(xí)成績普遍不好。一些“留守兒童”本身自立能力較差，無法抵制不良誘惑，厭學(xué)、逃學(xué)時有發(fā)生，學(xué)習(xí)成績普遍較差。

　　(二)可行性。

　　1、留守兒童問題國家重視、社會關(guān)愛，特別是教育部門給予一定的幫助扶持。

　　2、我校是農(nóng)村寄宿制學(xué)校，學(xué)校關(guān)注留守兒童問題。將關(guān)愛留守兒童作為學(xué)校重點發(fā)展項目，成立以校長為組長、全體行管領(lǐng)導(dǎo)和班主任為組員的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組帶頭，每人具體幫扶5-7名留守兒童。作為班主任，有多年的工作經(jīng)驗，有利于和留守學(xué)生溝通，有利于對留守學(xué)生教育工作的開展。

　　3、注重項目監(jiān)控與評估。年終評估，責(zé)任到人，與績效掛鉤，能調(diào)動教師的積極性。每次活動結(jié)束，組員撰寫活動總結(jié)，對活動組織、內(nèi)容設(shè)置和開展情況等各方面進(jìn)行評估，由所有組員進(jìn)行評估和討論，總結(jié)不足，力求活動更細(xì)致和系統(tǒng)化，并形成最優(yōu)化的活動流程，使項目可持續(xù)發(fā)展。

　　鑒于上述情況，我校立足“建立和完善留守兒童關(guān)愛機(jī)構(gòu)，整合學(xué)校、家庭、社會等各方面資源，為留守兒童健康成長提供關(guān)懷和支持”的總體目標(biāo)，組織調(diào)研組考察調(diào)研了留守兒童現(xiàn)狀，參觀考察了一些有經(jīng)驗的學(xué)校，并經(jīng)過聽匯報、看資料、座談交流、深入留守兒童家庭實地考察等形式，精心編制項目實施方案和項目預(yù)算，最終形成可行性學(xué)校重點發(fā)展項目。

　　三、發(fā)展目標(biāo)：

　　通過對全校留守兒童問題的調(diào)查、分析與研究，建立健全留守兒童工作檔案，找到影響留守兒童健康成長的原因，有針對性地提出行之有效的措施和辦法，建立目標(biāo)責(zé)任制和完善的工作考評制度，狠抓落實，為“留守兒童”營造健康、快樂、平等、和諧的成長環(huán)境，同時，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳，形成合力，不斷提高廣大未成年人的綜合素質(zhì)。不斷提高關(guān)愛留守兒童工作的水平和成效。目標(biāo)量化如下：

　　1、建立留守兒童檔案，(留守兒童信息匯總、留守兒童基本情況登記、留守兒童成長記錄卡、三特兒童——特困生、特長生、特殊學(xué)生登記、留守兒童活動登記、班級關(guān)愛活動記錄、留守兒童特殊事跡和留守兒童成長案例分析等)，全面掌握留守兒童的基本情況，詳實記錄留守兒童成長過程，并及時更新，確保無一遺漏，使留守兒童建檔率達(dá)100%;

　　2、留守兒童入學(xué)率、鞏固率均達(dá)100%;

　　3、留守兒童計劃免疫接種率達(dá)95%;

　　4、對涉及留守兒童的案件，符合法律援助規(guī)定的，100%給予法律援助;

　　5、留守兒童家長家教知識普及率達(dá)95%。

工作計劃篇6

　　在20xx年的安全生產(chǎn)工作中，我xx車間采取了強(qiáng)有力的措施，做了大量的工作，消除了不少安全隱患，在取得成績的同時，安全生產(chǎn)形勢依然嚴(yán)峻，安全管理工作永遠(yuǎn)沒有終點，在以后的安全管理工作中我將根據(jù)實際情況，明確責(zé)任，加大力度，把安全生產(chǎn)工作深入扎實、堅持不懈的抓下去。作為xx車間的車間主任，在20xx年我將著重從以下幾個方面開展安全生產(chǎn)工作：

　　一、全年目標(biāo)：

　　1、工亡事故為零。

　　2、重大火災(zāi)事故為零。

　　3、重大機(jī)損事故為零。

　　4、重大環(huán)境污染事故為零。

　　5、重傷指標(biāo)為零。

　　6、輕傷內(nèi)控指標(biāo)1人次。

　　7、不發(fā)生新的職業(yè)病例。

　　二、指導(dǎo)思想：

　　以國家xx人對安全工作指示為指導(dǎo)，以公司安全工作治理制度為標(biāo)準(zhǔn)，以安全工作總方針"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"為原則，以班組安全治理為基礎(chǔ)，以糾正崗位違章操作和工人勞保品穿戴為突破口，落實各項制度，開展安全親情教育，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。

　　三、主要工作措施和安排：

　　1、開展多種形式對職工進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，在安全教育的基礎(chǔ)上，增設(shè)班前提問等活動，同時抓好新調(diào)入工人的安全教育。

　　2、加強(qiáng)易出事故崗位工的監(jiān)護(hù)及職工的責(zé)任感，重點是旋邊機(jī)、平板拼焊機(jī)、三輥卷圓機(jī)的正確使用，對xx筒身時候的安全操作。

　　3、對各種施工、檢修區(qū)進(jìn)行重點防護(hù)，設(shè)立危險區(qū)域警示標(biāo)志，天天有人監(jiān)護(hù)現(xiàn)場，教育工人不在危險物下站立，特別是天車吊重物時嚴(yán)禁在天車下站立。

　　4、加強(qiáng)安全治理，控制事故發(fā)生，真正將安全重心下移到每個人，確保全年做到安全生產(chǎn)，努力實現(xiàn)全年事故"0"的目標(biāo)。

　　5、把握各非常時期的思想動向，重點是各節(jié)日期間的喝酒上崗，工人的疲憊上崗，青年工人的婚期上崗和受處分工人的帶情緒上崗。

　　6、建立健全安全防護(hù)組織，對原有的班組安全員重新進(jìn)行調(diào)整，不負(fù)責(zé)的撤換。

　　7、對應(yīng)急預(yù)案不斷進(jìn)行演練，至少每半年組織一次。

　　8、認(rèn)真抓好班組檢查，不斷抽查班組安全檢查表，班組臺帳記錄，獎優(yōu)罰劣。

　　9、每周開一次安全例會。

　　10、宣傳貫徹國家相關(guān)的法律法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

　　11、加強(qiáng)職工安全教育，堅持每周安全巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改并制定整改措施。