輿情管控工作實施方案

　　為了確保事情或工作能無誤進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編精心整理的輿情管控工作實施方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

輿情管控工作實施方案1

　　為加強網絡輿情的引導與管控，及時、準確的發布有關信息，正確引導社會輿論，維護國資國企形象，根據市委印發的《意識形態工作責任書》要求，特制定市國資委機關網絡輿情管理工作實施方案。

　　一、網絡輿情管理工作組

　　組長：林廷株

　　成員：張顯卿 羅接 林謝

　　網絡輿情管理工作組掛靠委辦公室，具體負責網絡輿情管理日常工作；各科室指定1名同志為輿情監測員。

　　二、工作組主要職責

　　1、對國資委內部網絡輿情采取有效措施，協調和處理與相關媒體的有關事宜。

　　2、負責網絡輿情引導與監控管理，研究輿情處置措施。

　　3、網絡輿情監測員每日進行網上收集相關信息，主要瀏覽市內各網站、論壇、貼吧、博客、e三明、12345投訴平臺、QQ群等。對發現的有關三明市國資委和領導班子成員及市屬企業的負面輿情（失實報道、不良言論、錯誤信息、違法圖片等），及時進行分析、評估，一旦發現問題，及時向工作組報告，根據工作組的處理意見對輿情進行舉報或者刪除處理，重大輿情上報市委宣傳部，堅決防止輿情升級。

　　4、做好有害信息備份，在國家有關機關依法查詢時予以提供。把有害信息以文本、web頁面或圖片等電子格式保存，并分類編號存儲。

　　5、做好有害信息的記錄。包括：有害信息的網址、主題、發布時間、發現時間、上報時間、處理結果等相關信息。

　　三、網絡輿情的.應對與控制

　　1．快速反應、明確態度。網絡輿情管理工作組對有關市國資委及市屬國企的輿情，要及時關注和重視，重大輿情要迅速上報市國資委突發事件輿情應對處置工作領導小組（以下簡稱“領導小組”），第一時間表明態度、講清事實，不得回避、敷衍問題。

　　2．正面回應、提高效率。對于負面輿情，要堅持正面引導的原則，工作組要進行有針對性的解答，澄清事實，以正視聽。一般輿情，要組織安排輿情檢測員，及時查清掌握輿情出處，通過跟帖回復、網絡投訴、書面回復等形式，對于輿情的失實之處進行澄清，及時快速的引導輿情正面發展。對于重大輿情，工作組要第一時間報告領導小組并提出應對措施，及時以“輿情專報”的形式上報市有關部門，積極和網絡主管單位或者媒體及媒體工作人員聯系及時處理涉及人身攻擊、捏造事實、歪曲真相、造謠誣陷等有損國資國企形象、聲譽的不良違法信息。

　　3．把握尺度、妥善處理。對于重大或特別重大輿情，要把握好尺度，及時準確予以回應；如果對于一時不能拿出準確調查結論的輿情，要按照上級安排部署，不斷的發布階段性信息，以便掌握輿論主動權。

　　四、信息安全建設

　　1．市國資委門戶網站作為全市國資系統宣傳的窗口必須嚴格遵守黨的路線、方針、政策及國家有關法律法規，任何部門和個人不得利用國資委網站制作、復制和傳播下列信息：煽動分裂國家，破壞國家統一和民族團結，推翻社會主義制度的言論；煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規實施的言論；泄漏國家機密，危害國家安全等違法犯罪活動；捏造或歪曲事實，故意散布謠言，擾亂辦公秩序；公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖；失實扭曲報道國資系統發生的事情（包括上傳圖片）等。

　　2．工作組要加強對國資委門戶網站新聞傳播和信息內容的安全管理，加強所屬企業網站安全教育和業務指導，對上網信息要進行審查，嚴格把關，落實防范措施，明確責任，凡涉及國家及國資國企秘密的信息嚴禁上傳。

　　3．加強網絡文明和網絡道德教育。引導機關干部自覺遵守國家有關法律法規、網絡道德和社會公德，積極傳播健康信息，擴大主流輿論的影響，自覺抵制有害信息。

輿情管控工作實施方案2

　　為做好今年我園的防洪防汛工作，切實保障廣大師生的生命和財產安全，根據威教通發〔20xx〕47號《關于印發威信縣人民政府辦公室轉發市安委辦關于切實做好防汛期安全生產文件的通知》精神，結合我園實際，特制定本方案。

　　深入貫徹落實科學發展觀，堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，統一思想，轉變觀念，立足防洪汛、早部署、爭主動，從而實現保平安的目標。

　　(一)成立防洪防汛工作領導組織。以園長為組長，分管安全的副園長為副組長，門衛和各組組長為組員的防洪防汛工作領導小組。同時成立由辦公室牽頭，班主任和相關教師參與的防洪防汛安全知識宣傳教育領導小組，切實保障防洪防汛工作的有序實施。

　　(二)建立健全和不斷完善各項規章制度。明確組長、副組長、和相關處室及工作人員的工作職責，建立汛期工作職責，確保防洪防汛工作無盲點，無漏洞。

　　(三)落實責任制。認真落實以園長為第一責任人的各項防洪防汛工作責任制，細化分工，責任到人，切實保障防洪防汛工作不走過場，收到實效。

　　(四)制定防洪防汛工作應急預案，提高廣大師生的應急避險能力。

　　(五)認真開展汛期學校各項設施安全檢查工作。并在六月下旬前對本單位校舍、教學儀器設備存放及防洪防汛排澇等設施進行全方位的檢查，發現安全隱患，及時上報、整改，消除一切不利于防洪防汛的安全隱患。

　　(六)認真落實領導帶班、教師輪流值班、值宿制度，做到24小時有專人值班、值宿，確保信息暢通，妥善應對汛期突發事件。

　　(七)要做好防洪防汛的保障工作，要有一定數量的防洪工具，儲備必要的防洪沙袋，疏通排水渠道，確保汛期校園安全。

　　(八)根據我園的實際地理位置，分別對師生提出具體的防洪防汛要求，一旦出現山洪爆發，危及生命、財產安全，防洪防汛領導小組有權采取強制措施，或疏散或集中，穩定學生心理，搞好安全工作，采取有利措施，保障師生的人身安全。

　　(九)發生重大險情，立即報告上級部門或有關防洪部門，并及時與當地政府聯系，搞好搶險救災，做好安全保衛工作，保持正常的教育教學秩序。

　　(十)對在防汛防洪工作中，因玩忽職守，工作不力造成生命財產損失者，將實行責任追究制度，對防洪搶險有功人員給予表彰獎勵。

　　(一)防洪防汛領導小組主要職責

　　1.及時接受與傳達上級防洪防汛指揮部和上級部門關于防洪防汛救災的各項指令。

　　2.部署和指揮實施防洪防汛救災行動。

　　3.掌握全園防洪防汛工作基本情況，了解汛情及廣大師生的情況并及時上報。

　　執行上級下達的其他任務。

　　(二)防洪防汛搶險隊職責

　　1.接收和上報防洪防汛救災情況。

　　2.直接參與防洪防汛救災行動。

　　3.協調受災師生安置、運轉與接收。

　　4.執行防洪防汛工作領導小組下達的其他任務。

　　(一)普通汛情應急

　　1.加強與上級防洪防汛部門和有關部門的協調與溝通，加強汛情監測預報。

　　2.根據我園地理位置，對師生提出防洪防汛要求，必要時有組織地進行疏散。

　　3.采取措施，保證整個系統的`聯絡暢通。

　　4.對搶險救災的各項準備工作進行督促，檢查落實情況。

　　5.依據防洪防汛指揮部的汛情趨勢判斷意見，加強對師生的防洪防汛宣傳教育，平息謠傳、穩定師生的心理，保持正常的教育教學秩序。

　　(二)重大汛情應急

　　1.在接到上級重大汛情應急公告后，防洪防汛救災領導小組成員迅速到位，組織防洪防汛救災突擊隊快速集中，投入到防洪防汛搶險工作中。

　　2.組織力量做好學校師生疏散安置工作，采取有利措施，保障師生的人身安全。

　　3.組織有關人員維護學校秩序，加強重要部位的安全保衛工作。

　　4.組織宣傳教育領導小組開展好宣傳工作，平息謠傳、誤傳，保持校園的穩定。

　　5.積極配合衛生部門，及時檢查、監測學校的飲用水源、食品等受污染情況等項工作，在衛生部門指導下采取有效措施，防止和控制傳染病的發生。

輿情管控工作實施方案3

　　進一步強化依法治教的觀念，深入貫徹執行幼教兩個法規和國家各項教育方針政策，全面實施對幼兒的素質教育，促進幼兒身心健康發展，為幼兒的終生發展打下良好的基礎。加強隊伍建設，提高教工素質，充分展示“敬業、團結、勤奮、爭優”的園風，營造求實、創新的教科研氣氛，力爭在本學期使幼兒園順利通過市一類園的驗收，并成為蘇州市管理先進單位。

　　1、全力以赴做好創建一類幼兒園的各項工作，爭取在10月份通過市教委領導及行家對我園的驗收，使我們跨入一類園的行列，并成為蘇州市管理先進單位。

　　完成區級課題（趣味英語）的申報立項工作。（9月份吳、高負責）

　　制作幼兒園簡介及挹秀幼兒園園刊。

　　美化幼兒園的環境：幼兒生活照，幼兒繪畫，教師作品展示。

　　后勤資料要完善。

　　各項職責上墻。

　　添置玩沙箱、玩具等物品。

　　開設圖書室及科學發現室。

　　2、更新教學觀念，以新大綱為準繩，優化一日活動。

　　3、現代教育技術考試及計算機等級考試全部過關。

　　4、普通話等級考試全部過關。

　　5、培養一名區級教壇新秀。

　　7、電視臺及報紙報道2—3次。

　　1、加強學習，切實轉變教育觀念，用科學的理念來指導工作。組織全體教師認真學習陳至立部長關于《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》，通過學習充分領會其精神實質，并把思想統一到實際工作中來，使幼兒園的各項工作再上新臺階。

　　a、強調建立一種新型的師生關系。要把師生關系轉變為朋友關系，朋友之間是平等的，是相互尊重的關系。去掉“師道尊嚴”的架子，盡快擺正自己的位置，任何時候都應該以民主、平等的態度對待孩子，要尊重一切孩子，并尊重孩子的一切，杜絕訓斥、推拉，諷刺，嘲笑，歧視等體罰與變相體罰。如有家長投訴，園方一定要嚴肅處理。

　　b、加強師德教育，重溫師德規范，樹立全心全意為幼兒、為家長服務的意識，切實轉變工作作風，使工作更細致，服務更熱情，作風更嚴謹。本學期可以由行政與工會攜手，要求每位教師制定愛生公約；每月的教養筆記中要求圍繞“怎樣成為好老師”來展開討論，討論的內容可以從多方面進行，如：工作紀律、儀表服飾、對幼兒的態度、對家長的態度等，讓教師充分發表自己的觀點和見解；期中時讓班主任談談關心、熱愛幼兒的事例；期末時進行師德專題總結，并樹立園內的愛生典范。

　　c、鼓勵教師不斷學習，掌握現代教育技術，加強業務培訓，以適應新時期教育發展的需要。

　　d、樹立全新的保教觀念：

　　1、教學活動中要樹立老師講得少，幼兒講的多；老師動的少，幼兒動的多；老師在后，幼兒在前等新觀念。

　　2、教育工作中要繼續樹立“可持續發展”及“以人為本”的教育觀念，重視幼兒的社會性發展，培養幼兒的交往能力，競爭能力等。

　　2、簽定崗位合同書，使園內的人力資源得到合理使用，用其所長，避其所短，千方百計調動每一位教師的工作積極性，工作職責更明確，且有較強的角色意識。

　　3、強化內部管理，進一步完善各項規章制度。幼兒園根據工作需要，將重新調整每月考核條例，使考核標準更加細化、量化，對部分兼職人員每月發放一定的職務津貼，激活競爭機制，真正體現獎勤罰懶。

　　4、進一步推進園務公開制度，使園務管理真正落到實處。在公開考核、評優等內容基礎上，本學期仍將設立園務公開櫥窗，將幼兒園的資金使用情況、收費標準、每月伙食收支情況等以及園長接待日均向教職工和全體家長進行公開。同時還將通過家長會、半日活動等形式公開我園的教育教學情況，讓家長全方位地了解幼兒園。

　　5、全園上下團結一致，力爭在本學期順利通過一類幼兒園的驗收，每位教師必須十分明確自己的工作職責，出色完成好各項任務，發揚“敬業、團結、勤奮、爭優”的園風，刻苦努力，奮力拼搏，使幼兒園走上一個新臺階。

　　師資隊伍建設。

　　1、明確師資隊伍建設目標：

　　為適應新時期社會和家長的要求以及幼兒自身發展的需求，根據《規程》精神要求，我們的教育管理總目標是：培養有個性、有專長的體、智、德、美全面發展的幼兒，做到辦園有特色，幼兒有個性，教師有專長。今后我們要致力于建設一支具有強烈專業心和高度責任感的生氣勃勃、開拓進取、具有一定教科研水平的教師隊伍。

　　2、豐實培訓活動，提高整體水平。

　　a、學習理論更新觀念，實行班、組、園三級理論學習制度，通過三級理論學習制度，可以使各學科組、班級教育小組成員達到思想一致，口徑一致，行動一致，使各項教育達到事半功倍的效果。思想決定出路，只要我們博覽群書，加強交流，教育觀念定能處于先列。

　　b、專項培訓，提高能力。組織全體教師參加普通話等級考試；組織教師參加現代教育技術培訓及計算機等級考試；選送教師外出學習，開闊視野；聘請幼教專家現場指導提高教師的授課及領導游戲活動能力。

　　c、改革考核，提高實效：

　　1.發放家長調查表，讓家長參與考評。

　　2.重視日常的巡視情況，以此作為考核的重要依據。

　　3.工作任務完成出色的將給予嘉獎。

　　d、評選工作能手，帶動全體：本學期將評選出教育教學思想先進、能力突出、成績顯著的優秀教師和保育員。另外，繼續開展師徒結對子活動，發揚傳、幫、帶精神，形成互幫互助，團結上進的教風。加大對青年教師的培養力度，確立“教師風采”為主題的活動，每位青年教師在打好各科基礎的前提下，潛心鉆研一門特長，在迎接新年之際進行展示。

　　3 、創設和諧良好的`人際環境，園領導不僅在思想上，業務上，學習上嚴格要求，同時在生活上也要多關心教師，注重管理中情感藝術的運用，經常與教師進行溝通，平等對待每一位教師，尊重每一位教師。協同工會開展文體娛樂活動，愉悅教師身心，使幼兒園成為一個凝聚力強，戰斗力強的團體。

　　保教工作

　　1、在教育教學工作方面提出“思路更清晰，途徑更靈活，方法更科學，內容更科學”的教改目標。

　　a、組織全體教師認真學習新綱要，根據新綱要精神，重新調整作息時間、課務及教學內容。

　　b、根據幼兒年齡特點以及新時期培養人的目標，幼兒園要開展豐富多彩的實踐活動，多渠道地讓幼兒感知事物，如參觀軍營、水廠、走訪敬老院等。

　　c、拓寬教學內容，重視環保教育，教學主題體現時代感。

　　2、加強對幼兒日常生活的管理。

　　a、通過日常生活活動，培養幼兒適應集體生活的規則（排隊、安靜等待、不影響他人）樹立集體觀念和紀律觀念，加速從“自然人”向“社會人”的轉化。

　　b、培養生活自理能力和獨立性。這不僅能形成良好的行為習慣，還可以增加幼兒克服困難的勇氣和信心。

　　3、重視對幼兒的德育教育，增強現代德育教育觀念。開展遵循幼兒年齡特點的德育活動，強化三種習慣的培養：良好的生活衛生習慣是擁有強壯體魄的重要保證；良好的品德習慣是擁有良好道德品質的重要保證；良好的學習活動習慣是高度發展智力的重要保證。由此可見，培養良好習慣是培養孩子成材的起點，是幼兒園工作的核心，一定要抓早、抓好、抓準、抓強、抓小。

　　4、繼續做好家長工作，辦好家長學校。（家長學校教學計劃另定）

　　強化家園教育合力，要深入發掘家長教育資源，主動密切家園聯系，爭取家長參與園內的一切活動，了解幼兒園的一切事務，經常與家長保持密切的聯系，經常與家長進行溝通，多渠道地讓家長了解幼兒園。

　　5、重視幼兒的保育工作，克服重教輕保思想。

　　a、為幼兒創設優美舒適的學習游戲環境，密切注意環境的衛生與安全。

　　b、科學合理安排好一日活動，注意活動的持續時間、方式方法和強度、難度，給幼兒創設充足的自由活動時間。

　　c、培養幼兒良好的用餐、午睡習慣，重視生活中的每一個環節，加強隨機教育，使生活內容教育化。

　　d、開展豐富多彩的體育活動，使孩子擁有強健的體魄。

　　6、每月品德教育、常規教育重點。

　　九月份：我愛幼兒園，我愛老師主題活動。

　　十月份：愛祖國，遵守規則。

　　十一月份：愛家鄉，自控能力的形成。

　　十二月份：愛勞動，勞動習慣的養成。

　　一月份：愛科學，協作意識的培養。

　　教科研工作（計劃另定）

　　1、深化教學改革，積極開展對學科的研究，提高教學效果。每位教師既熟悉各科教學，做到相互滲透，有機結合，同時還要確立一門學科進行深入細致的研究，掌握教學規律，并通過展示上出自己的特色。

　　2、抓住創建一類幼兒園這一契機，進一步規范一日活動中的各個環節，可以采取觀摩、檢查、評比等多種手段。

　　3、繼續抓好早期閱讀、趣味英語實驗班的課題研究，加強研究的隊伍，擴大研究的陣地，制定出切實可行的研究計劃，趣味英語申報區級課題。

　　4、進一步開展對角色游戲的研究，邀請教研員、幼教專家、園內骨干教師進行現場點評。

　　后勤工作：（計劃另定）

　　后勤工作要強化服務意識，做實、做細、做周到，確保保教工作的順利進行。

　　1、提高伙食質量。除幼兒園成立膳食委員會以外，好要多聽取家長意見，科學、合理安排一周菜譜和點心，保證色香味俱全，營養搭配均衡。保健醫生、食堂人員要經常深入班級，了解情況，讓幼兒吃飽、吃好。保證幼兒在期末時，身高、體重有所增加。

　　2、控制發病率，提高出勤率，加強晨檢，發現傳染病立即做好隔

　　離，消毒工作。注意天氣的冷暖變化，隨時特性幼兒穿脫衣服，為幼兒提供安全，舒適趕爽衛生的生活環境，嚴把消毒關，經常開窗通風。經常開展體育活動，增強幼兒體質，做好傳染并的預防工作。

　　3、合理使用資金，改善辦園條件：根據一類幼兒園的標準，進一步規劃還幼兒園的建設。

　　4、做好冬季的防寒保暖工作：如冬后，無論是盥洗，用餐等均要考慮到保暖，保證供應熱水，熱毛巾，熱飯，熱菜，經常給孩子塞衣塞褲，不讓肚皮露在外面。

　　5、加強對保育工作的管理，重視對新上崗的保育員培訓，密切與婦保所的聯系。多請他們來園指導。

　　6、完成資料歸檔工作。

　　7、重視幼兒園的安全工作：

　　a、經常巡視，發現問題、隱患，即刻上報園長室，不得拖延。

　　b、經常對保教人員進行安全教育，時刻敲響安全的警鐘。

　　c、定期檢查門窗，桌椅，大型活動器具。

　　d、每季度向教育局上報安全檢查情況。

　　e、在配電房未拆除前，一定要做好安全防護措施，并插上警示牌。

　　每月主要工作重點

　　九月份：

　　做好新生接待工作，穩定幼兒情緒，幫助他們熟悉周圍環境。

　　嚴格作息制度，逐步培養幼兒養成良好的學習習慣、行為習慣、衛生習慣。

　　完成各類計劃的制訂，包括專題研究計劃。

　　各課題組落實學期的目標和活動計劃。

　　召開家長會，成立家委會。

　　開展全園性的環境創設。

　　做好創建一類園的各項準備工作。（申報區級課題，完善資料，半日活動的準備）

　　十月份：

　　結合國慶節開展愛祖國、愛家鄉教育，通過參觀、游覽活動，領略蘇州日新月異的變化，激發幼兒愛家鄉的情感。

　　接受區級一類幼兒園的驗收。

　　師徒結對子活動。

　　家長學校開放半日活動。

　　幼兒社會實踐活動。

　　優秀教養筆記展示。

　　十一月份：

　　組織幼兒秋游活動。

　　市一類園驗收。

　　幼兒廣播

　　操表演。

　　教師特長課展示、評比。

　　專家講座——家教面面觀。

　　十二月份：

　　迎新教師才藝表演。（自選）

　　親自活動。

　　幼兒社會實踐活動。

　　課題組向家長匯報。

　　一月份：

　　節日環境布置評比。（體現師幼共同參與）

　　年度教師考核考評，評選優秀教師及保育員。

　　完成各專題組小結及課題組階段性小結。

　　做好中大班學科測試工作。

　　召開家委會，發放家長調查表。

輿情管控工作實施方案4

　　為進一步加強網絡輿情監控，防止不良信息對政府的侵害，有效防范網絡輿情事件發生，掌握網絡輿論主動權，加強對網絡輿情的預警防范和監測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環境，促進和保障學校網絡信息服務健康、有序發展，適應互聯網快速發展的需要，提高網絡輿情調控、輿論引導工作的能力和水平，營造和諧教育的良好輿論氛圍，現結合實際，制定以下實施方案。

　　副組長：王建利（副校長）具體工作安排。

　　陳洪梅（副校長）輿情管理及政策發布。

　　王志超（副校長）輿情預防管理及匯總。

　　李佳忠（副校長）安全輿情防控。

　　組員：

　　崔興亮（教務主任）。

　　陳寶國（安全員）李加文（政教主任）。

　　王法慶（教務員）。

　　各班班主任。

　　36主要職責：

　　1.負責組織、指導、規劃和調控涉及我校的網絡輿情信息工作。

　　2.負責互聯網涉及我校輿情動態的研判工作，及時與教管辦宣傳負責人溝通，提出網絡輿情調控的對策建議。

　　3.負責互聯網涉及我校宣傳活動的組織協調，在上級宣傳部門的領導下，組織、策劃、實施網絡評論工作。按照市教育局、區教管辦的統一組織，積極參與網絡論壇中與我校有關主題的討論。針對論壇中有關我校歪曲、失實、言論過激的帖子，要以普通網民的身份撰寫有深度、有說服力的稿件和回帖，壓縮謠言傳播空間，引導社會公眾的視線。

　　4.負責收集互聯網涉及我校輿情信息，實時掌握輿情動態，及時向輿情調控負責人匯報不良信息和言論，并跟蹤掌握、報告事件進展情況。

　　5.負責24小時網絡輿情監控。工作日實行兩小時瀏覽制度，夜間分為零點和5點兩個時段監控，節假日實行零匯報制度，各級部將網絡監控負面輿情情況2小時內報辦公室、網絡中心，重要信息要第一時間上報。

　　加強網上輿情監控，及時掌握輿情動態，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握互聯網等網絡媒體對開發區初中的工作動態、教師隊伍建設、社情民意等方面信息的報道及評論，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立良好的對外形象。

　　（一）網絡輿情監控的基本程序為：

　　收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。

　　（二）工作要求。

　　37。

　　1、監測對象及監測內容在較經常出現涉及我校相關輿情信息的主要門戶網站、新聞網站和網絡論壇等對涉及黨和政府的網絡信息進行查詢、收集，對新出現的網絡信息及時下載，對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，正確處置。

　　2、監測方法，采用24小時分工輪值負責制，利用相關軟件與人工利用百度、google等搜索引擎對輿情進行搜索兩種方式，對人民網及主要門戶網站、新聞網站網友留言、網上論壇、博客、即時通訊等互動性欄目，通過網頁逐條瀏覽或者通過關鍵字詞全網搜索等形式，收集相關輿情信息和留言，并將收集到的網絡信息材料及時報送。上報內容包括網絡實名、輿情和網友留言大概內容等。學校網站管理人員要加強網站信息監控和管理，特別是做好網貼、留言等內容的過濾工作，杜絕不良信息的出現。同時還可采用雙管齊下的方法，聘請的專業監測機構以周報的形式，定期向學校辦公室、網絡中心報送網絡輿情信息；遇突發事件及重大輿情發生，各監測機構應于第一時間報告，學校辦公室、網絡中心以特報的形式，在2小時內，向學校校委會、各級部領導報送網絡輿情信息。

　　3、網絡輿情研判，按照“誰主管、誰負責”的原則將監測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的`原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面評估。一般輿情，協調涉及單位作出情況說明；重大輿情由辦公室、網絡中心責成相關單位作出情況說明和回復意見，一時難以解決的要在回復中說明情況，對于把握不準的問題，須報主管領導審定。

　　4、網絡輿情協調，得到輿情研判反饋后，網絡輿情協調組迅速組織網評員了解。

　　38真相，以發帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回復重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態度誠懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回復內容由主管領導審核后發布，涉及到全校重大事項、主要領導及教師聘用的輿情回復文章須經學校辦公室、網絡中心審核后發布。重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現反復。5.各級部、科室要高度重視，加強對網絡輿情調控工作的組織領導。要站在講政治的高度充分認識網絡輿情調控工作的重要性，牢固樹立大局意識、責任意識，明確領導責任，明確專人，加強管理，嚴肅紀律、服從指揮，真正把網絡輿情調控、處置工作落到實處。

　　6.網絡輿情監控人員隨時監控、及時發現、掌握網上惡意炒作的苗頭和動態信息，匯總后立即報告辦公室。

　　7.輿情調控情況，納入校委會每周班子會、全體教師會會匯報內容的一部分。

　　1.互聯網上散布涉及我校教育教學、素質評定和教師隊伍穩定等方面未經核實、不宜公開、容易引起炒作，可能擾亂正常運輸秩序、影響教職工隊伍穩定的信息和言論。

　　2.互聯網上張貼或炒作我校發生的事件，可能對我校形象造成惡劣影響的信息或言論。

　　3.互聯網上出現的攻擊我校生產經營和容易引起風波的敏感信息或言論。

輿情管控工作實施方案5

　　為進一步加強轄區環保輿情監控，掌握輿論主動權，按照“加強管理、快速反應、確認事實、妥善處理”的原則，加強對網絡輿情的預警防范和監控引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環境，同時，為提高新形勢下環保工作人員處理輿情的能力，現結合我局實際工作特制定本實施辦法。

　　一、日常常見輿情來源及輿情監控工作流程

　　（一）輿情來源

　　根據輿情處理方式的。不同將輿情分為網媒輿情、督辦輿情和現場輿情。網媒輿情是指通過網上回復、報紙媒體回應解決的輿情；督辦輿情是指青島市、平度市委、市政府和有關部門督辦件反映的輿情；現場輿情是指各科室站所接到媒體記者來電的輿情。

　　網媒輿情的來源有：平面媒體（報紙）；網絡媒體（官方微博、網絡論壇）；電視報道。

　　現場輿情的來源有：媒體記者直接撥打各部門電話投訴。

　　（二）工作流程

　　1、網媒輿情處理：監控到平面媒體、電視、網絡媒體的輿情處置工作流程，宣教科根據監控到的輿情信息生成《網絡輿情處理單》以下簡稱《輿情處理單》（見附件一），宣教科提出擬辦意見，經分管領導閱示后，經主要領導同意后，轉交相關科室及時對輿情進行調查分析、判斷，準確查找輿情產生的原因，認真核實輿情反映的問題，研判輿情可能發展的趨勢，形成初步的回復內容，經分管領導同意后報宣教科，由宣教科進行網上回復。并將輿情研判結果和處理情況詳細填寫回復意見，由處置科室分管領導審核簽字后，1個工作日內反饋宣教科，由宣教科負責歸檔。

　　2、督辦輿情流程：各科室根據領導批示要求進行辦理，并做好督辦輿情的入檔匯總工作。

　　3、現場輿情流程：各科室接到媒體記者來電輿情處理流程：禮貌的詢問媒體聯系電話及媒體所屬單位和要反映的問題，第一時間告知宣教科，由宣教科與媒體進行溝通，了解媒體采訪需求并將情況向分管領導報告，由分管領導向主要領導匯報，指定相關業務科室負責辦理并回復媒體。宣教科負責與媒體溝通回復問題滿意度，若有不滿意的地方及時化解，若有需要進行補充完善的，宣教科與業務科室溝通后進行補充回復，確保媒體滿意。

　　對特別緊急、重要的輿情要邊查邊回復，嚴格遵循輿情的“時效性”原則。各科室的輿情現場處置工作建立AB角，確保接到輿情后第一時間趕赴現場，并根據領導指示接受現場采訪。重要輿情回復由輿情處置工作領導小組共同審議后指定相關科室進行答復。辦公室負責重大輿情事件全程處置工作的文字記錄、匯總、上報。

　　二、媒體應對工作

　　各科室站所在應對媒體時，要準確及時地傳達黨和政府環境保護的權威信息，及時正確地通報環境保護的工作動態信息，維護廣大人民群眾的知情權、監督權和參與權，提高公眾的環境意識、責任意識和參與意識。爭取環境新聞傳播的主動權，引導新聞媒體的輿論導向。

　　1、對一般新聞媒體的'采訪和調查，各科室站所要熱情接待，客觀介紹新聞事實，積極配合，要從樹立政府和環保部門良好形象出發，采訪過程中要注重對環保法律法規、環保科普知識的普及宣傳。

　　2、對環境突發事件的報道以“及時主動、準確把握、正確引導”為原則，注重社會反響，有利于大局、有利于群眾利益、有利于事件的妥善處理。一旦發生突發環境事件，各部門應按照《環境突發事件應急預案》的職責、程序，做好輿情監控及新聞報道工作。

　　三、相關工作要求

　　1、分級負責。建立輿情監控及媒體應對工作網絡，形成局領導統一指揮，各科室站所分級負責的工作體系。宣教科為輿情監控及媒體應對工作組織牽頭部門，各科室站所負責對相關輿情監控及媒體應對工作負責。

　　2、合力聯動。各科室站所對環保輿情監控及媒體應對要積極聯動，緊密聯系，互相配合，共同會商，及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。

　　3、外聯協調。宣教科負責加強與市委宣傳部、市局宣教中心的聯系，其他科室加強與市局對口處室（單位）的聯系，經局領導同意后及時匯報，爭取上級部門和領導的支持。

　　4、資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。

輿情管控工作實施方案6

　　為進一步加強網絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高網絡輿情監測和危機化解能力，形成突發事件輿情處理合力，最大限度地降低和消除負面影響。根據《中共郴州市委關于加強和改進新形勢下輿論引導工作的若干意見》、《安平鎮突發事件輿情處置應急預案》等精神，結合安平實際，制定本實施方案。

　　充分發揮網絡監督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網民之間信息傳遞的橋梁，有效引導網上熱點問題，按照“統一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則，逐步建立健全科學、規范、有效的網絡輿論應對工作長效管理機制，為實現與網民的溝通和良性互動，服務安平的穩定和發展營造良好的輿論環境，提高人民群眾對政府服務的滿意度。

　　（一）堅持事件處置與輿情處置并重的原則。充分認識輿情處置是事件處置的一個重要環節，始終堅持事件處置和輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和輿情處置工作。

　　（二）堅持事發單位和事件處置部門為輿情處置工作第一責任人的.原則。根據中央、省和郴州市相關文件中關于“事件處置主體是輿論引導第一責任人”的精神，明確事發單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村、各辦（所）作為輿情處置第一責任主體的意識，主要負責人應自覺擔當起輿情處置第一責任人的角色。

　　（三）堅持協調聯動加強輿情處置合力的原則。各村、各辦（所）要高度重視突發事件輿情處置工作，在網絡輿情應對工作領導小組的統一領導下，按照各自職責開展工作，形成輿情處置合力。

　　（一）組織領導機構及職責。成立鎮網絡輿情應對工作領導小組，由黨委書記任組長，黨委副書記任副組長，機關各辦（所）負責人、各村黨組織書記、各職能部門負責人為成員。領導小組負責指導網絡輿情管理工作，對重大網絡輿情做好跟蹤、督查和協調，深入探索網絡輿情變化規律，研究有效引導管理網絡輿情的長效機制，不斷提高應對網絡輿情的預見性、針對性與有效性；根據輿情的發生、發展、演變情況，適時啟動應急預案；審定輿情應對和處置方案，確定新聞發布口徑和接受采訪對象；落實上級黨委、政府及市委、市政府交辦的其他事項。

　　（二）辦事機構及其職責。領導小組下設辦公室，由黨委副書記任辦公室主任，并組建由各辦（所）、各村信息聯絡員（通訊員）組成的網絡輿情信息員隊伍，組建由信息聯絡員和鎮青年理論學習小組成員、安平籍網絡活躍分子組成的評論員隊伍，在評論員隊伍中挑選2-3人組成鎮核心評論員隊伍。網絡信息員負責網絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作；評論員根據輿情發展趨勢，適時對輿論進行正面引導。

　　（三）事件處置單位工作職責。指定1名負責人和1名聯絡員負責輿情應對工作；及時提供事件有關信息；配合宣傳部門工作，協助做好現場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負責人）按照統一口徑接受記者采訪。

　　（四）新聞發言人。建立網絡發言人制度，宣傳委員為網絡新聞發言人，從事秘書工作的人員為網絡新聞助理發言人，宣傳干事為聯絡員。

　　（一）加強輿情監控。網絡信息員要利用日常工作間隙和休息時間，每天瀏覽安仁縣熱門熱點論壇，發現輿情在第一時間報送至領導小組辦公室（鎮宣傳辦），上報內容包括網絡名、輿情和網友留言大概內容等，并監測輿情發展動向。網絡輿情核心評論員要在安仁熱門熱點論壇中注冊，取得發帖資格，同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監控。

　　（二）快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后，立即根據責任范圍將輿情聯系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有關村、辦（所）要在第一時間對輿情進行調查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經分管領導審批后，向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯系單半天內要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領導小組辦公室主任審定，重大事件按照要求報上級有關部門審定，統一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部及公安局等相關部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關網絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據輿情的發展情況，適時啟動評論員的正面引導機制，在網絡上使輿論的導向得到扭轉。

　　（三）及時發布權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網絡輿論，要通過正當途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現反映安平的網絡輿情，有可能引發熱點的重要輿論和敏感話題，發現后要及時上報鎮領導小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統一口徑”的原則，通過論壇發帖、留言回復、網絡新聞發布和政務微博發布等形式，及時回應，正確引導，搶占正面信息發布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。

　　（一）提高認識，高度重視。網絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監督的新手段，各村、各辦（所）、各職能部門要提高認識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導，為安平各項工作開展營造良好的網上輿論氛圍。

　　（二）加強引導，注重時效。輿論引導要統一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時發布準確、權威信息，疏導和穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權。

　　（三）上下聯動，快速處理。針對網絡上反映的問題，在網下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結果及時在網上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網民一個合理的答復。

　　（四）及時總結，提高水平。加強對網絡輿情評論員的培訓，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結，分析問題，查找不足，以提高網絡輿情應對管理水平。

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