專賣店管理規(guī)章制度范本（精選5篇）
現如今，我們每個人都可能會接觸到制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編整理的專賣店管理規(guī)章制度范本（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
專賣店管理規(guī)章制度1
一、員工制度。
1、店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。
2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3、不可佩帶過多的首飾。
4、工裝要整齊，臟了就要洗。
5、老員工要帶新近的員工。
二、員工準則。
1、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象。
2、員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3、如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4、員工應愛惜公司的財務。
5、員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難。
三、員工的儀容儀表。
1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2、要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3、制服要干凈、整潔，不能有異味。
4、店員不能穿拖鞋。
四、工裝、工牌佩帶情況。
1、工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2、工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3、凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節(jié)嚴重給予處罰。
4、未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
五、店鋪衛(wèi)生。
1、櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
六、店鋪制度。
1、工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2、不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3、工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4、不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
七、閑聊接打私人電話。
1、沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。
2、不準在忙時接打私人電話。
八、員工的整體素質。
1、有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2、在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3、在遇到難纏的顧客時要有耐心。
4、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
九、對貨品的熟悉程度。
1、熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格。
2、熟悉產品的位置、歸類。
十、店鋪的整體陳列。
1、根據服裝的色系及其款式進行陳列。
2、根據不同的風格進行陳列。
十一、團隊合作意識。
1、小組之間的相互合作。
2、組與組之間的相互幫助。
十二、新近員工制度。
1、老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2、在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。
3、新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
專賣店管理規(guī)章制度2
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!
一、準時上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作，
三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝，精力充沛!
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象。
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復!;
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動。
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。
九、員工服務態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;
十、員工獎罰規(guī)定：
1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資;
2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元;
3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次;
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
5、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%;
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，
2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月;
2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;
3、泄露本公司機密1次/月;
4、偷盜本公司財物者;
十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密：
如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟!
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質、潮流為產品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標!
專賣店管理規(guī)章制度3
一、專賣店員工管理行為準則
1、嚴格執(zhí)行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工;
2、工作之前務必把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產品、玻璃，如檢查發(fā)現分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元;
3、工作前務必穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元;
4、員工在工作前務必要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經發(fā)現罰款10元;
5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元;
6、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發(fā)現罰款20元，連續(xù)發(fā)現3次取消晉級資格;
7、員工在接待顧客時，務必使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元;
8、當班時不理解店長(儲備店長)的工作安排，不與同事協作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除;
9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元，二次開除;
10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款20-100元，一次警告，二次解除合同;
11、員工在銷售給顧客產品時，務必提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款務必上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現產品的10倍以上罰款;
12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退;
13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者;
14、因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。
二、專賣店考勤制度
1、每日上班時間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息;
2、具體上班時間是：全天班：9：30--21：30，上三天休一天;
兩班替換制：早班：9：30-16：30，晚班16：00-21：30;
員工需提前半小時到店，為店內開門營業(yè)做準備，交接班時產品務必核準清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產品及銷售，當日工作務必日清日結。
3、每日上班務必簽到，晚于9：20或者16:20分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，儲備店長和店長罰款20元;當月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元;
4、病假扣發(fā)當天日工資及當天店內業(yè)績提成，不得遲于當天營業(yè)前電話通知店長，事后持市級以上醫(yī)院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰;
5、事假以一個班次(6個小時)為單位，不足6個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次;
6、事假扣發(fā)當天日工資及當天店內業(yè)績提成，務必提前一天以書面形式向店長申請，特殊狀況務必營業(yè)前電話通知店長，事后補填請假單。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰;
7、無任何原因沒經請示不能按時上班或不來上班的狀況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。
三、衛(wèi)生制度
1、衛(wèi)生標準
(1)店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈;
(2)貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈;
(3)顧客試妝后的污物隨時處理干凈，不得留在臺面上;
(4)臺面上持續(xù)清爽，不得放置剩余物品和私人物品;
(5)試妝用品持續(xù)清潔、干爽、整齊，放置在固定位置;
(6)衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置剩余的東西;
(7)玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。
2、衛(wèi)生包干：員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負責，公共區(qū)域由店長安排輪流負責，并到達上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責。
3、檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監(jiān)督員，對衛(wèi)生狀況全面監(jiān)督。
四、績效管理
1、專賣店銷售計劃制定
(1)各店應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天;
(2)該計劃務必包括總銷售額、上月的實際銷售額比較，分析差額;
(3)應根據實際銷售狀況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出推薦;
(4)各店銷售計劃要上交地區(qū)代理和總部，經審批后方可執(zhí)行。
2、人員個人計劃制定
(1)每一員工應根據總的銷售計劃和個人負責的品牌狀況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率;
(2)每個員工經常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經常與其他員工進行比較分析，找出不足原因;
(3)每周在周會上對完成銷售計劃的狀況進行分析，對整月計劃隨時進行調整。
3、銷售計劃執(zhí)行
各店應根據銷售計劃認真執(zhí)行，店長應對每一天產品的計劃執(zhí)行狀況作出總結，分析各產品的'銷售，對計劃的執(zhí)行狀況進行分析。
4、執(zhí)行狀況分析
(1)每周、每月每位美容顧問要對店長就計劃執(zhí)行狀況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行狀況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵;
(2)店長對整個專賣店的銷售負責，并要就每周、每月的執(zhí)行狀況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行狀況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。
5、績效考核及獎勵、處罰
(1)可根據專賣店實際銷售狀況對員工的銷售潛力進行分析，對連續(xù)冠軍的員工進行合理獎勵;
(2)對于長時間(三個月)銷售不達標或者管理、服務水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。
專賣店管理規(guī)章制度4
考勤制度
1.上班時間以班表為準，違者按考勤制度處罰
2.上班時間未經店長同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次;
3.上班時間未經店長同意，擅自調班，扣10元/次;以上三點店鋪管理人員有違著雙倍處罰;
4.所有店鋪每班次務必提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài);
5.上下班務必本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當事人每次罰100元，并以雙方當事人曠工一天計算;
6.充電時間不得超過45分鐘，違者扣5元/次;
7.除非工作需要，入倉時間不得超過5分鐘，違者扣5元/次;
8.同事突然生病需請假務必要有醫(yī)生證明或藥房購物小票(標準時間)，沒有相關資料作曠工處理，并扣50元/次;
9.正式員工上班嚴禁穿著其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實習員穿，在到達要求后第一時間申請工衣、工鞋;
員工儀容儀表儀態(tài)
1.工服統(tǒng)一穿著，工牌統(tǒng)一配戴，儀容儀表整潔，LOGO統(tǒng)一色彩，違者扣5元/次;
2.上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣場照鏡子(如有需要補妝，倉庫自備小鏡子)，違者扣5元/次;
3.不能夠在店鋪內嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語、聚眾聊天、出現兩手叉腰等不雅動作，違者扣10元/次;
4.門口迎賓同事必須要有精神，站姿正確，迎賓語清晰宏亮，不做小動作、靠墻及不雅舉動，違者扣10元/次;
5.工作期間所有同事應注意個人形象，嚴禁在賣場挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。
6.開B、收B就應認真對待，所有同事務必統(tǒng)一穿著工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的扣10元/次;當班店長/副店/當值20元/次;
員工行為準則
1.早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次;
2.上班時間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次;當班連帶職責，罰10元/次;
每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情務必提前申請會假，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。
3.工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。
4.上班時間要將手機關機或調至震動狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次
5.每個班次由當班店長/副店/領班(最多2人)帶手機，撥打與工作有關的電話資料，其他同事不允許接聽與撥打電話(特殊狀況要報當班店長/副店/領班批準)，違者當班店長/副店/領班扣20元/次，當事人扣20元/次
6.所有同事務必愛護店鋪所有設施，出現不愛護公物者，造成直接經濟損失的按實價賠償;
7.不得欺詐公司以謀取個人私利，不能夠泄漏公司的一切資料(數據、培訓資料等)，違者扣當月工資并立即開除;
專賣店管理規(guī)章制度5
1.所有員工應于營業(yè)前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班務必簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
2.專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月換班不得超過3次，店長不得與員工換班。
3.所有員工務必穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(色彩統(tǒng)一、協調)，員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
4.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視狀況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
5.所有員工務必禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯望見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6.營業(yè)時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網，經發(fā)現員工上網罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。
7.所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。
8.各專賣店每一天務必召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售狀況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。
9.所有員工務必完全熟悉店內貨品的基本狀況，陳列位置。每一天的貨品掛通整理要到位，個性是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉狀況，如：貨品零售價，庫存，色彩，FAB等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
10.賣場內個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。
11.所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。
12.顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。
13.賣場內務必隨時持續(xù)干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。
14.工作中應持續(xù)愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應讓同事情緒舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。
15.各專賣店每月由店長和上級協商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職
xx員工獎勵制度
1、連帶銷售獎：個人接待的顧客一次性購買2件商品(含包包鞋子，特價8折以下商品除外)獎勵3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元，購買4件商品獎勵10元，以此類推。
2、超額完成日目標獎：每月定制總目標后，算出每日銷售目標，人員每一天實際銷售超出日銷售目標1000元每人當天獎勵5元，超出日目標2000元每人當天獎勵10元，超出日目標3000元每人當天獎勵15元，以此類推。
3、月銷售冠軍獎：月總銷售完成目標90%以上，評選月銷售冠軍(店長除外)，給予銷售第一名者獎勵50元。
4、員工資歷獎：員工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。
5、服務之星獎：每月由店長和員工在xx團隊中評選1名本月服務好，笑容多，對顧客態(tài)度好的服務之星，獎勵30元，人員連續(xù)3個月被評為服務之星可做升級獎勵。
6、完成月目標獎：完成當月總銷售指標，且個人銷售指標完成90%以上人員額外獎勵50元。
以上條例當班店長、店助可視情節(jié)輕重處理，如有以上未說明的違規(guī)行為，由當班店長、店助進行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節(jié)對該員工進行淘汰，店長、店助、違反以上規(guī)定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動。
【專賣店管理規(guī)章制度范本（精選5篇）】相關文章：