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關(guān)于部門規(guī)章制度范本（通用20篇）
隨著社會不斷地進(jìn)步，接觸到制度的地方越來越多，好的制度可使各項(xiàng)工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的部門規(guī)章制度范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
部門規(guī)章制度 1
1、綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)
1.1負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。
1.2負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時向總經(jīng)理作出匯報。
1.3負(fù)責(zé)公司的對外公關(guān)接待工作。
1.4為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告。
1.5保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。
1.6協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。
1.7負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。
1.8負(fù)責(zé)處理本公司對外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。
1.9負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。
1.10負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。
1.11負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。，
1.12負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。
1.13負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。
1.14分析公司經(jīng)濟(jì)活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
1.15負(fù)責(zé)填報政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報表及公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。
1.16公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。
1.17員工績效考核，薪酬管理。
1.18員工社會保險的各項(xiàng)管理。
1.19針對公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案，核準(zhǔn)各部門獎懲的實(shí)施，執(zhí)行獎懲決定。
1.20人員檔案管理及人事背景調(diào)查。
1.21檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。
1.22負(fù)責(zé)與勞動、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。
1.23負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
1.24負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。
1.25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。
1.26完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
2、財務(wù)部
2.1公司財務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測。
2.2編制財務(wù)計劃。
2.3編制會計報表。
2.4擬寫財務(wù)狀況分析報告。
2.5負(fù)責(zé)合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。
2.6負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作。
2.7對各種單據(jù)進(jìn)行審核。
2.8負(fù)責(zé)各種財務(wù)資料的收集、保管、保密工作。
2.8處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
2.10負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。
2.11與財政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文件的執(zhí)行。
2.12監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。
2.13公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。
3、銷售部
3.1負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進(jìn)行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的`建議方案。
3.2搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。
3.3組織合同評審工作。
3.4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
3.5負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。
3.6負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。
3.7負(fù)責(zé)建立公司營銷資料庫。
4、技術(shù)部
4.1負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。
4.2新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。
4.3產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。
4.4對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā)，促進(jìn)公司進(jìn)步。
4.5生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導(dǎo)，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
4.6向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。
4.7負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫。
4.8收集客戶對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進(jìn)的具體方案。
4.9按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。
5、生產(chǎn)部
5.1負(fù)責(zé)根據(jù)公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產(chǎn)計劃，編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計劃。
5.2負(fù)責(zé)按計劃組織各部門按計劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。
5.3合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。
5.4時刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度，做好生產(chǎn)各工序間的平衡，提高生產(chǎn)效率。
5.5合理使用設(shè)備，提高設(shè)備使用率。
5.6負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。
5.7在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費(fèi)，降低產(chǎn)品物耗。
5.8嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
5.9負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。
5.10按照5S標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作，制定公司現(xiàn)場綜合管理標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施。
5.11制定設(shè)備操作規(guī)范，指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。
5.12負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設(shè)計、制造、使用、維護(hù)工作。
5.13負(fù)責(zé)公司水、電、氣的管理。
6、采購部
6.1負(fù)責(zé)制訂公司物資采購需求計劃，并督導(dǎo)實(shí)施。
6.2負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。
6.3負(fù)責(zé)制訂公司物資采購原則，實(shí)施統(tǒng)一采購。
6.4負(fù)責(zé)建立公司物資采購渠道，搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開發(fā)工作。
6.5負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費(fèi)。
6.6負(fù)責(zé)建立公司物資比價體系。
6.7組織建立科學(xué)的庫存儲備量標(biāo)準(zhǔn)，最小限度地占用流動資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。
6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。
6.9嚴(yán)格規(guī)范物資保管，采用科學(xué)的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
6.10負(fù)責(zé)做好倉儲管理，加強(qiáng)對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴(yán)防一切事故的發(fā)生。
7、質(zhì)量部
7.1負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系，并推進(jìn)、實(shí)施、督導(dǎo)。
7.2負(fù)責(zé)對產(chǎn)品品質(zhì)的全過程管理。
7.3對原材料及外協(xié)零部件入庫前進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。
7.4對質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。
7.5對產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測檢。
7.6加強(qiáng)對檢測和試驗(yàn)設(shè)備、器具的使用和保管。
7.7負(fù)責(zé)公司計量管理工作。
7.8收集客戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息，并做好相應(yīng)分析提出改進(jìn)具體方案。
7.9買力做好客戶對質(zhì)量異常投訴的處理工作。
部門規(guī)章制度 2
1、生產(chǎn)管理，工程管理，質(zhì)量管理，安全管理，設(shè)備管理制度。
2、技術(shù)管理，設(shè)計管理，開發(fā)管理制度。
3、物資管理制度。
4、會計賬務(wù)成本管理制度。
5、人事總務(wù)管理制度。
6、管理有關(guān)異常事項(xiàng)的檢核報告追蹤與改善。
7、全公司教育培訓(xùn)訓(xùn)練計劃匯總與推行。
8、公司部門間有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)成本設(shè)立修訂，單元成本分析與推行，經(jīng)營資料分析異常反應(yīng)，改善方案的提供，氣體分銷業(yè)務(wù)上游，運(yùn)輸方式選擇方案的成本依據(jù)。
9、預(yù)算編制協(xié)助建立及管理。
10、投資計劃方案的'審核編制及執(zhí)行追蹤，新產(chǎn)品的成本預(yù)估，售價擬定。
部門規(guī)章制度 3
一、會議要求
1．按時參加會議，不得無故遲到。有特殊情況者需在會議通知下達(dá)后向部長或所屬副部說明，經(jīng)由部長或副部同意。并于事后對未參加的會議內(nèi)容進(jìn)行了解。
（會議遲到者在會議結(jié)束后進(jìn)行娛樂性質(zhì)的懲罰：o(∩_∩)o大家唱歌吧）
2．參加會議時請攜帶筆記本做好會議工作筆記。
（學(xué)期末考評時留作檢查用，考察不要求格式，但注重內(nèi)容的詳盡）
3．在會議中態(tài)度認(rèn)真、積極，思維活躍，不走神。
（出現(xiàn)玩手機(jī)等情況酌情進(jìn)行小懲罰，提出獨(dú)到見解在期末總評時給予獎勵）
二、工作要求
1．態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，對于表格錄入等工作切實(shí)做好保密工作，對同學(xué)們的信息負(fù)責(zé)。
2．按時完成任務(wù)，做事不拖沓。
3．部門間成員可以積極配合共同完成工作，態(tài)度積極，不推脫工作。
4．若發(fā)現(xiàn)同學(xué)之間出現(xiàn)什么重大問題（如安全問題，打架斗毆等），能夠及時向部長或老師反映，不隱瞞事件。
4．時刻謹(jǐn)記生聯(lián)部“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，開拓創(chuàng)新，內(nèi)外兼修”的精神思想。
5．時刻謹(jǐn)記自己是生聯(lián)部的'一員，對老師禮貌，對同學(xué)友好。不給生聯(lián)部的形象抹黑。
6．收到有關(guān)通知的信息后，能夠在第一時間回復(fù)信息已收購到。不得對信息內(nèi)容不理不睬。
7. 能夠定期總結(jié)工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。如果遇到自己無法單獨(dú)解決的需及時反映，盡快解決問題。
三、活動評分細(xì)則
額外參加活動或是跨專業(yè)幫忙給予加分獎勵，活動策劃階段相處好的意見加分；若活動無故遲到且工作中態(tài)度不端正則扣分處罰。
部門規(guī)章制度 4
第一章 總則
本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。
第二章 員工日常行為規(guī)范
第一條 員工必須遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)社會公共秩序，如有違反國家法規(guī)者，一律解職。
第二條 員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級指揮，違反者，按有關(guān)規(guī)定處罰。
第三條 員工對內(nèi)應(yīng)善盡本份，認(rèn)真工作，愛惜公物，減少浪費(fèi)，提升品質(zhì);對外應(yīng)嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司形象。
第四條 員工應(yīng)樹立主人翁精神、增強(qiáng)責(zé)任感。
第五條 員工應(yīng)樹立良好的工作態(tài)度，積極上進(jìn)，培養(yǎng)榮譽(yù)感。
第六條 公司員工應(yīng)和眾共濟(jì)，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團(tuán)結(jié)。
第七條 員工應(yīng)時刻維護(hù)公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。
第八條 員工對職務(wù)或公事建議或請示，應(yīng)循級而上，非有緊急或特殊事件不得躍級呈報。
第九條 部門經(jīng)理應(yīng)秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導(dǎo)，以身作則，切實(shí)執(zhí)行業(yè)務(wù)，提升工作效率。
第十條 公司因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。 第十一條 認(rèn)真接聽、轉(zhuǎn)接公司電話，做好電話留言;
第十二條 熱情接待公司來訪人員;
第十三條 對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，及時匯報工作進(jìn)程，遇困難及時匯報，做到有始有終;
第十四條 對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認(rèn)查詢。
第十五條 員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進(jìn)入工作場所，因而發(fā)生事故者依法論處。
第十六條 在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應(yīng)將公司的門窗、電腦，打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備的電源關(guān)閉。
第十七條 員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品，所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。
第十八條 員工上班時間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務(wù)的行為
第十九條 員工承辦事務(wù)不得收受饋贈或回扣，亦不得借機(jī)為自己或他人圖利。 第二十條 員工應(yīng)奉公守法，不得假籍職權(quán)貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。
第二十一條 公司員工在職務(wù)上，應(yīng)注意下列事情:
1.確實(shí)掌握及了解本身職務(wù)與工作內(nèi)容范圍;
2.處理事物應(yīng)明確、負(fù)責(zé)、重時效，凡事應(yīng)今天事今天畢;
3.交辦事情完成后，應(yīng)主動報告經(jīng)理或交辦部門知曉;
4.服從組織體制及規(guī)定，團(tuán)結(jié)諧和，排除本位主義，以公司為重;
5.工作如有疑難，應(yīng)即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。
第二十二條 各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意下列事情:
1.深切了解公司決策及經(jīng)營方針以及自己的職責(zé)和任務(wù);
2.交辦部署事項(xiàng)，應(yīng)合情合理，酌量酌時;
3.對于部署言行舉止、品德、技能，應(yīng)隨時予以注意，糾正并重視教育訓(xùn)練及考核;
4.如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。
第三章 聘任管理制度
第一條 本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時，應(yīng)先依人員征募流程的規(guī)定提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事部門辦理征募事宜，經(jīng)部門經(jīng)理應(yīng)試合格。
第二條 新進(jìn)人員經(jīng)考試或?qū)彶楹细窈螅?jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后任用，若有特殊人才或特定人員可由部門經(jīng)理書面(人員聘用申請書)呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可任用。
第三條 部門經(jīng)理應(yīng)將核準(zhǔn)后的新進(jìn)人員資料(應(yīng)征資料)及人員任用申請書一并送交人事部門依新進(jìn)人員手續(xù)辦理。
第四條 新進(jìn)人員于報道七天內(nèi)，應(yīng)繳交下列文件，否則不予任用。
1、身份證影本(需繳驗(yàn)正本);
2、個人人事資料及三個月內(nèi)半身照片四張;
3、其它必備的證件。
第五條 新進(jìn)人員交齊上述文件并經(jīng)過試用期后，人事部門方可辦理加入社會保險手續(xù)。
第六條 經(jīng)公司錄用新進(jìn)人員到職起2-3個月內(nèi)為考察期，考察期間薪資是以當(dāng)?shù)毓べY水平給予;考察期滿合格后進(jìn)入試用期，職員試用期為1至2個月，但成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動合同。
考察期間或試用期間經(jīng)考核:
1、不適用者，公司得隨時無條件予以解雇，其薪資按照實(shí)際工作天數(shù)核算;但總共在本公司服務(wù)未滿十五天而自動離職者不予發(fā)放薪資。
2、品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。
3、表現(xiàn)特優(yōu)者，得由部門經(jīng)理簽報總經(jīng)理核準(zhǔn)縮短試用期限(試用期最短為十五個工作天)。
第七條 試用人員的考核依據(jù):
1.工作能力與表現(xiàn)——對工作熟練、謹(jǐn)慎及勝任度;
2.對公司的自信力——是否有認(rèn)同公司的經(jīng)營理念與策略;
3.敬業(yè)精神——對所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成;
4.出勤記錄——有無遲到、早退、曠職等記錄;
5.榮譽(yù)感——是否具有團(tuán)對精神及意識;
6.親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠真實(shí)。
第八條 試用期滿人員，由直屬部門經(jīng)理予以考核，以書面(試用期滿薪資調(diào)整表)，呈報總經(jīng)理考核的，方為正式任用(薪資調(diào)整實(shí)施天從正式任用天算起)。
第九條 有下列情事的一者，非經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者一概不得錄用:
1.負(fù)案在身且尚在緩刑期或被褫權(quán)尚未復(fù)權(quán)者;
2.原在其它公司和機(jī)關(guān)服務(wù)時，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。
第十條 服務(wù)年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計算;辭職或退休后
復(fù)經(jīng)任用者其原有年資不予連續(xù)計算(除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)外)。
第四章 作息與考勤制度
第一條 作息時間:
1、星期一至六:9:00——17:30;
2、中午休息時間:12:00——13:00 ;
3、本公司為雙休制。
第二條 周日及國家法定假天均休息，但考慮到本公司業(yè)務(wù)的特殊性，將安排人員進(jìn)行輪流值班。
第三條 員工上下班一律親自打卡(簽到)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免打卡(簽到)者除外。
第四條 遲到(早退):
1.朝、夕會未到并未請假者給與相應(yīng)處罰。
2.上班遲到15分鐘之內(nèi)者為遲到。
3.上班遲到15分鐘至1小時者，以曠工半天計;
4.無故遲到1小時以上者，以曠職1天計;
5.提早下班15分鐘之內(nèi)者為早退。
6.提前下班15分鐘至1小時者，以曠工半天計;
7.提前下班1小時以上者，以曠職1天計;
8.于一個月內(nèi)遲到及早退合計超過三次(含三次)者不予發(fā)放全勤獎金;
9.于一個月內(nèi)遲到及早退合計超過三次(含三次)者，每三次視為曠工一天。
10.以上情況均會根據(jù)情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司一律不歸為己有，勻平均補(bǔ)貼給所有員工。
第五條 因業(yè)務(wù)，須于晚間或假天加班者，應(yīng)事先呈報部門經(jīng)理以便列入考核。
第六條 外出洽公者，若預(yù)知會延誤上、下班時間者應(yīng)事先報備部門經(jīng)理簽字，方可免除上、下班打卡(簽到);在外恰公無法于上、下班前趕回公司者，應(yīng)以電話報備部門免除上、下班打卡(簽到)，但次日須請部門經(jīng)理在出勤卡上補(bǔ)簽確認(rèn)。
第七條 財務(wù)部負(fù)責(zé)每月員工出勤的統(tǒng)計，作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。
第五章 請假制度
第一條 員工確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。
第二條 事假:
1.每月請假不得超過兩天，超過者原則上不給予批準(zhǔn)，具體視特殊情況而定;
2.全年請假不得超過十五天，每次不得超過連續(xù)五天;
3.一次請假超過十天(含)者，須辦理停薪留職手續(xù);
4.事假為無薪給假，(以天數(shù)為計算單位)。
第三條 病假:
1、凡請病假經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，全年累積不得超過三十天;
2、病假連續(xù)兩天以上(含)請附醫(yī)師診斷證明;
第四條 產(chǎn)假:
1.女性員工分娩前后給假五十六天(產(chǎn)婦產(chǎn)檢可提前請產(chǎn)假或產(chǎn)假未休完者可轉(zhuǎn)換為年假);
2.妊娩三個月以上流產(chǎn)者，給假十天;
3.未滿三個月流產(chǎn)者，以病假處理;
4.服務(wù)滿一年以上者，請假期間基本工資照發(fā);未滿者減半發(fā)給。
第五條 婚假:請假期間基本工資照發(fā)。
第六條 公假:
1 .公司派遣學(xué)習(xí)、考察、辦事或特別指定任務(wù)、拜訪客戶者;
2.請假期間薪資照發(fā)。
第七條 工傷假:
1.員工因執(zhí)行職務(wù)而受傷或致病者，須申請工傷假;
2.工傷假在一年(含)的內(nèi)者，基本工資照發(fā);
第八條 請假時依下列規(guī)定呈報核準(zhǔn):
一般員工請假兩天以內(nèi)(含)由副總經(jīng)理核準(zhǔn);三天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
第九條 凡請事假先申請，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請時，應(yīng)先以電話向所屬部門經(jīng)理報備并向人事部門負(fù)責(zé)人報備，但應(yīng)于假后兩天內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù);逾期則視為曠工。
第十條 凡國家法定節(jié)假日的前后，不得請假。
第十一條 事假、病假的規(guī)定天數(shù)，年度中途到職者按比例計算。
第十二條 員工請假期間無論假別或天數(shù)，應(yīng)覓妥職務(wù)代理人，來負(fù)責(zé)一切事物事宜，否則視同曠職。
第十三條 員工有下列事情的一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以示懲戒，凡一個月內(nèi)曠職累計達(dá)三天者，予以解職處分:
1.未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離職守或缺席者;
2.無故遲到或早退1小時以上者;
3.凡未事先請假，而逾期未補(bǔ)辦請假手續(xù)者;
4.凡事先請假未覓妥職務(wù)代理人者;
5.停薪留職，未辦妥手續(xù)者。
第十四條 員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職:
1.請病假一次在十天以上者;
2.請事假一次在十天以上者;
3.因案被法院拘留十天以上者，但經(jīng)判決不起訴或無罪確定者;
4.因特殊事由需停薪留職者。
第十五條 停薪留職者，請辦妥停薪留職手續(xù)方為生效，否則視曠職論。 第十六條 員工停薪留職期間，除停發(fā)薪資外并停止享有公司一切的福利。
第十七條 停薪留職最長以三個月為限，其原因消除后，應(yīng)于三天內(nèi)自請復(fù)職，否則視同自動離職。停薪留職人員，概不保留底缺，如原服務(wù)部門無缺額或業(yè)務(wù)上已無需要時可以不批準(zhǔn)其復(fù)職。
第六章 離職制度
第一條 員工擅自離職者，應(yīng)以下列規(guī)定辦理:
1、經(jīng)理及會計人員于三十天前，一般職員于十五天前，書面形式呈請核準(zhǔn);
2、離職須填寫離職申請表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表;
3、未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當(dāng)月薪資及獎金外，公司若因而蒙受損失時，將視情節(jié)予以追訴。
第二條 員工有下列事情之一者，公司可不經(jīng)預(yù)告，直接解雇并送有關(guān)部門處理:
1、利用公司名義在外招搖撞騙，證據(jù)確鑿者;
2、向外泄露公司機(jī)密，造成公司重大損失者;
3、偷竊或侵占公司財務(wù)或營私舞弊或挪用公款者;
4、對公司人員實(shí)行暴行脅迫或重大侮辱行為;
5、故意損毀公司物品或機(jī)器設(shè)備者;
6、攜帶危險禁品或防礙公共安全的物品進(jìn)公司或釀成以外災(zāi)害者;
7、有煽動員工怠工或罷工的具體事實(shí)者。
第三條 員工有下列事情之一者，公司可以不經(jīng)預(yù)告，直接解雇:
1、工作態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響公司工作環(huán)境者;
2、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者;
3、連續(xù)曠職三天或一個月內(nèi)曠職達(dá)三次者;
4、與廠商勾結(jié)或收受廠商財務(wù)，證據(jù)確鑿者;
5、未經(jīng)許可，兼任其它職務(wù)或兼營與本公司相近的業(yè)務(wù)者;
6、有其它重大過失或不檢行為導(dǎo)致較嚴(yán)重后果者。
第七章 移交制度
第一條 凡本公司任職的人員如遇人事變動、離職、調(diào)職等，均應(yīng)辦理移交手續(xù)。手續(xù)辦妥后方可離開原職，未完成移交手續(xù)而離開者，公司將扣發(fā)所有薪資，直至辦妥移交手續(xù)后補(bǔ)發(fā)(移交手續(xù)不得超過一個月)，若因移交不清或未辦理移交手續(xù)，而使公司受損時，公司將追究當(dāng)事人責(zé)任。
第二條 員工移交事項(xiàng)如下:
1.個人保管或使用的公司物品;
2.本公司或部門有關(guān)的印章;
3.本部門及個人保管的客戶資源信息;
4.未辦完或未結(jié)案的.重要業(yè)務(wù)資料;
5.本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。
第八章 獎懲制度
第一條 員工的獎勵分下列二種:
1.嘉獎——根據(jù)功績做相應(yīng)嘉獎;
2.特別貢獻(xiàn)獎——獎金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或?qū)嵨铼勂罚晒径聲暰唧w情況而定。
第二條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以嘉獎:
1.對公司有特殊良好表現(xiàn)者;
2.品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者;
3.熱心服務(wù)，有具體事實(shí)并經(jīng)主管經(jīng)理提報批準(zhǔn)者。
第三條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以小功:
1.對公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行有一定成效者;
2.全年全勤，無遲到、早退及請假者;
3.檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時防范者。
第四條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以大功:
1.遇災(zāi)后，為公司搶救有功者;
2.替公司開源節(jié)支，節(jié)省重大支出，有具體事實(shí)并經(jīng)過經(jīng)理提報批準(zhǔn)者;
3.揭發(fā)重大不軌活動，經(jīng)查屬實(shí)者。
第五條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以特別貢獻(xiàn)獎:
1.一年內(nèi)記大功三次者;
2.對公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行有巨大成效者;
3.工作定期考察，考績優(yōu)良，未曾曠職或受記過以上處分者;
4.對公司有特殊貢獻(xiàn)，堪為全公司員工表率者。
第六條 員工有下列行為之一者，予以懲戒:
1.上班時間后有吃早餐、零食等行為;
2.上班期間非公務(wù)需求而閱讀報紙者;
3.公話私用，屢教不改者。
第七條 員工有下列行為之一者，予以警告:
1.未經(jīng)許可，擅自在公司推銷物品者;
2.未經(jīng)許可，帶外人進(jìn)入工作場所或讓外人使用公物者;
3.態(tài)度傲慢，不服從負(fù)責(zé)人員指派工作者。
第八條 員工有下列行為之一者，予以小過:
1.工作時間內(nèi)，作其他事情，如睡覺、下棋;
2.利用職權(quán)為自己或他人圖利者;
3.為他人做不實(shí)的證明者;
4.偷拆他人或公司的信件者;
5、對上級人員有關(guān)職務(wù)上的查詢，有故意隱瞞或作不實(shí)的報告者;
6、代人打卡或簽到(托人者同)而證據(jù)確鑿者;
7、遺失公司支票、匯票等重要票據(jù)，但未造成重大損失者。
第九條 員工有下列行為之一者，予以大過:
1.有瀆職，失職等情況，后果較嚴(yán)重者;
2.違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者;
3.為逃避或轉(zhuǎn)嫁責(zé)任，做虛假記錄或報告者;
4.在工作時酗酒滋事或擾亂秩序者;
5.怠工、罷工者;
6.其它關(guān)系情節(jié)重大者。
第十條 員工遺失公司財物，除不可抗力因素外，均應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任并視情況進(jìn)行處分:
1.遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償;
2.遺失支票者，經(jīng)止付無效而被冒領(lǐng)者，按票面金額賠償;
3.遺失貨品者，照市場價金額賠償;
4.遺失其它財物者，照購買價金額賠償。
第十一條 各部門負(fù)責(zé)人對其下屬人員有包庇縱容或未盡監(jiān)督考核者，應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，如情節(jié)重大者調(diào)職降級。
第九章 員工福利制度
第一條 本公司正式員工可享受本公司一切福利待遇。
第二條 正式員工均參加社會保險，享有各項(xiàng)保險權(quán)利。
第三條 公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動。
第四條 員工與配偶若同時服務(wù)于本公司者，其各項(xiàng)福利可享雙份。
第五條 部門經(jīng)理隨時呈報表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)公司評審后視情況發(fā)給各種獎勵，具體參照第八章的員工獎勵制度。
第六條 公司年終結(jié)算如有盈利，對于全年無重大過失員工發(fā)放年終獎金，發(fā)放
標(biāo)準(zhǔn)如下:
1.服務(wù)滿一年者發(fā)放月薪一個月，未滿一年者按比例發(fā)放;
2.未到年終離職者不發(fā)。
第七條 公司年終結(jié)算如有盈利，根據(jù)考核，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行調(diào)薪。
第八條 公司每逢重大節(jié)慶日(春節(jié)、中秋節(jié)等)向員工發(fā)放禮品或禮金，其金額視公司業(yè)務(wù)盈余及財政狀況而定。
第九條 每月18日作為公司工資發(fā)放日，發(fā)放前月工資。
第十章 崗位管理制度
第一條 部門主管、經(jīng)理崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定。
2、維持公司各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
3、合理安排每個項(xiàng)目的正常運(yùn)作;
4、指揮監(jiān)督部門員工的日常工作，積極引導(dǎo)他們順利開展工作，使公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)作，快速發(fā)展;
5、部門主管有權(quán)招聘、解雇部門人員，但須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);
6、部門主管有權(quán)調(diào)整部門人員崗位與工作;
7、如部門主管未合理的安排工作，經(jīng)理有權(quán)立即作出調(diào)整;
8、加強(qiáng)成本核算，厲行節(jié)約，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
第二條 財務(wù)部門崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格按照《中華人民共和國會計法》開展工作。嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定;
2、認(rèn)真做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，及時編制會計報表并按期上報;
3、妥善保管會計憑證、帳簿和報表等檔案資料;管好各種印章、空白支票、空白收據(jù)。收據(jù)與支票領(lǐng)用時應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，使用完應(yīng)辦理注銷手續(xù);管理庫存現(xiàn)金與各種有價證券，保證其安全完整;
4、根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會計核算、填制會計憑證、登記會計帳簿、編制財務(wù)會計報告;
5、定期將會計帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)及有關(guān)資料相互核對，保證帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)、憑證、報表等有關(guān)內(nèi)容相符;
6、空白合同由財務(wù)部統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)員申領(lǐng)合同，必須做好登記、備案;
7、財務(wù)部有權(quán)督促業(yè)務(wù)員簽訂合同;
8、每單業(yè)務(wù)結(jié)束后，有權(quán)向業(yè)務(wù)員確定金額，并結(jié)算;
9、在結(jié)算過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，不得給予結(jié)算提成及獎金;
10、及時配合業(yè)務(wù)部開據(jù)發(fā)票，送貨單等票據(jù);
11、在收款過程中，業(yè)務(wù)員如遇有扣款行為的，必須向業(yè)務(wù)員索要客戶扣款證明，否則視為應(yīng)收款項(xiàng)處理;
12、業(yè)務(wù)開展過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，有權(quán)拒絕支付款項(xiàng)，并及時向總經(jīng)理或董事長匯報;
13、認(rèn)真核實(shí)報銷憑證，由上級領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可支付;
14、認(rèn)真、統(tǒng)一管理公司客戶資源，做好歸檔管理;
15、每月將應(yīng)收款、應(yīng)付款、辦公費(fèi)用、工資、業(yè)務(wù)開支等報送總經(jīng)理審閱。
第三條 企劃部門崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定;
2、及時、準(zhǔn)確的完成公司安排的工作任務(wù);
3、積極配合業(yè)務(wù)部和設(shè)計部的有關(guān)工作，做到盡善盡美，并保持與相關(guān)部門的溝通和交流;
4、正確掌握客戶對產(chǎn)品的要求及市場信息，對產(chǎn)品進(jìn)行正確的定位、延伸;
5、服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù);
6、不斷提高自身的綜合能力，不斷創(chuàng)新，爭取又好又快的發(fā)展。
第四條 業(yè)務(wù)部門崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定;
2、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，加強(qiáng)管理，保證業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)不出問題;
3、及時掌握客戶對產(chǎn)品的要求及客戶信息，向公司反饋信息，為公司的業(yè)務(wù)拓展提供依據(jù);
4、準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品要求的各個細(xì)節(jié)，與企劃人員及時交流;
5、服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù);
6、業(yè)務(wù)員接單必須簽訂書面合同(特殊情況除外)，并把公司的相關(guān)資料按規(guī)定送達(dá)客戶;
7、合同一式三份，一份交客戶，一份交業(yè)務(wù)部，一份交財務(wù)部;
8、簽訂合同后，應(yīng)及時收取貨款;如遇客戶拒不付款，則必須將商品完好拿回公司，否則貨款將暫時從業(yè)務(wù)員薪資里扣除，直至拿回貨款再補(bǔ)發(fā);
9、貨款應(yīng)及時交到財務(wù)部，不能另作它用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律依法追回并解職。
第五條 客服部門崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度;
2、熱情接聽客戶電話并認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄;
3、如遇客戶投訴等電話，必須耐心、平和的進(jìn)行接聽和處理;
4、愛惜所用的電腦、電話等公司財物;
5、在崗時不得擅自離開工作崗位;
6、積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并不斷提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平;
7、如遇解決不了的問題，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報;
8、及時向相關(guān)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)達(dá)客戶的各種訴求。
第六條 設(shè)計部崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度;
2、及時、準(zhǔn)確完成公司安排的設(shè)計任務(wù);
3、設(shè)計師設(shè)計稿子必須按企劃部門的要求進(jìn)行設(shè)計，對設(shè)計工作單上規(guī)定的要求嚴(yán)格執(zhí)行;
4、設(shè)計師根據(jù)工作的時間自行調(diào)整、支配，按時完成;
5、晚上加班者，一般正常情況下請勿超過23:00，次日早上9:00正常上班;
6、如特殊情況任務(wù)時間緊迫，加班超時過晚，允許次日延遲一個小時上班;
7、服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù);
8、不斷提高自身的設(shè)計水平;
9、設(shè)計工作單由財務(wù)部發(fā)放，一式三份，一份財務(wù)部留存，一份交于主管，一份由設(shè)計師本人保管;
10、設(shè)計單子完成后，設(shè)計師將設(shè)計工作單三聯(lián)一并交回財務(wù)部，并簽字認(rèn)可完成情況，由主管寫上評議，將作為提成獎金依據(jù)，如未填寫設(shè)計工作單的一律不計提成及獎金。
第十一章 衛(wèi)生與安全制度
第一條 公司員工應(yīng)共同維護(hù)好環(huán)境及公共衛(wèi)生，隨時整理工作環(huán)境，保持整潔。
第二條 公司全體員工，均有防止或搶救火災(zāi)及其它災(zāi)害的責(zé)任。
第三條 員工發(fā)現(xiàn)有突發(fā)狀況時，應(yīng)及時反映上級與及隨機(jī)應(yīng)變，做必要的安全處理措施。
第四條 員工在值勤職務(wù)時需要使用公司車輛，應(yīng)先報備核準(zhǔn)，并需先了解其性能，檢查車況。行車時亦需遵守交通規(guī)則，倘有違規(guī)罰款時須自行處理。
第五條 員工每天上下班離開公司時，應(yīng)檢查電燈、門窗、電腦、電器等，以防盜竊或火災(zāi)發(fā)生。
第十一章 培訓(xùn)制度
第一條 公司為鼓勵員工進(jìn)修，充實(shí)專業(yè)知識，提高工作效率，擬辦理在職員工教育培訓(xùn)，增強(qiáng)自身各方面素質(zhì)。
第二條 培訓(xùn)項(xiàng)目分為:
1、新員工由人事部門發(fā)放公司規(guī)章制度并進(jìn)行解讀和釋疑;
2、各部門按照擬定的培訓(xùn)教程對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn);
3、在崗員工將根據(jù)不同階段，接受公司的再培訓(xùn)計劃;
4、公司將視不同情況，對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。
第十二章 附則
第一條 作為在公司里任職的全職股東，除積極遵守此《規(guī)章制度》的同時，還須遵守《全職股東守則暫行條例》，此條例不隨本規(guī)章制度向非股東員工進(jìn)行發(fā)放。
第二條 本規(guī)章制度若有未盡事宜，需修改補(bǔ)充時，另行通知更改。
部門規(guī)章制度 5
一、目的
為了保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度、重大經(jīng)營決策的貫徹執(zhí)行,各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利完成,維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性,增強(qiáng)公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員廉潔勤政的自覺性, 加強(qiáng)企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責(zé)任意識，確保各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成,結(jié)合公司實(shí)際,制定本試行條例。
二、督察辦公室的組織體制
1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定，設(shè)置督察辦公室，代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦公司各部門、各崗位的各項(xiàng)工作。
2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督部門。不行使行政指揮權(quán)，以避免防礙部門負(fù)責(zé)人的正常工作。
3、總督察負(fù)責(zé)全公司的督察系統(tǒng)，并以書面形式做好對真實(shí)情況和建議的收集、整理和反饋。
4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監(jiān)督，應(yīng)積極支持和配合督察辦公室的工作。
5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)防、故意阻撓的將給予嚴(yán)肅、從重處理。
6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。
三、督察辦公室工作職責(zé)及范圍
1、督察工作是總經(jīng)理對各部門日常經(jīng)營管理活動過程的一種監(jiān)督、控制、預(yù)警的手段。對公司的資產(chǎn)和各時期的目標(biāo)、政策，進(jìn)行階段性的跟蹤和綜合分析。
2、在對各部門督察過程中，要對總經(jīng)理下達(dá)的指令和布置工作執(zhí)行情況，公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實(shí)施運(yùn)作情況，進(jìn)行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評價服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進(jìn)度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。
3、對各項(xiàng)經(jīng)營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)功能運(yùn)行狀況，以及經(jīng)營計劃、方針政策、工作指標(biāo)執(zhí)行情況督察和預(yù)警。特殊情況下，可協(xié)助部門負(fù)責(zé)人研究、處理重要事項(xiàng)。
4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。
5、對公司日常營運(yùn)中浮現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情況，提出合理化建議。
6、對各部門勞動紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題并予以處理及糾正。
7、挖掘提煉好的員工行為，及時發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。
8、受理對監(jiān)察對象違紀(jì)行為的控告、檢舉。對員工反映強(qiáng)烈的問題開展監(jiān)察。
9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責(zé)任事故 。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
四、工作原則及重點(diǎn)
1、對公司資產(chǎn)負(fù)責(zé)的原則。
2、全局性的原則。應(yīng)深入基層了解真實(shí)情況，站在公司的角度全面地分析問題。
3、實(shí)事求是的原則。督察工作是對經(jīng)營“危機(jī)”進(jìn)行系統(tǒng)防范管理，只有客觀真實(shí)地反映問題，才能保證管理決策不被誤導(dǎo)，才能使“危機(jī)”管理得到較好的效果。
4、堅持日常監(jiān)控與階段性預(yù)警結(jié)合的原則。通過對各部門經(jīng)營管理的日常的巡察、調(diào)查、研究，進(jìn)行綜合性分析和預(yù)警。
5、抓重點(diǎn)工作的原則。根據(jù)公司的實(shí)際情況，有選擇地，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)或問題上找出重點(diǎn)、突出的問題，作為重點(diǎn)工作來開展。
五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容
1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現(xiàn)場查看、頂崗作業(yè)等形式，對公司員工的日常工作做出實(shí)事求是的評估。
2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作；提供各項(xiàng)工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；
3、督察辦公室要認(rèn)真做好每次巡視督察前的準(zhǔn)備工作。
4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機(jī)，而不是搞陰謀詭計，拆臺的.，一切活動應(yīng)爭取他們的配合。
5、督察辦公室有權(quán)對督察過程中，發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入調(diào)查和分析，做好記錄并要求當(dāng)事人進(jìn)行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當(dāng)事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。
6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發(fā)事件要及時匯報給總經(jīng)理。
7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說明、分析結(jié)論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經(jīng)理。
9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進(jìn)行匯總、分類、整理存檔。
10、《督察簡報》將在各部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理例會上，予以通報。各部門應(yīng)根據(jù)《督察簡報》指出的問題，迅速進(jìn)行整改，并及時將整改結(jié)果，督察辦公室，督察辦公室將組織進(jìn)行跟蹤復(fù)查。
11、督察辦公室應(yīng)將有關(guān)部門的答復(fù)或整改措施，及時反饋給總經(jīng)理。
六、督察項(xiàng)目：
1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】
2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】
3、設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各種配套的設(shè)備；計算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】
4、節(jié)能降耗：【涉及：公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】
5、工作紀(jì)律： 【涉及：公司各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】
6、安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患；服務(wù)項(xiàng)目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)。】
7、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語氣和動作以及服務(wù)主動性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。】
8、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量
8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執(zhí)行情況】
9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀(jì)律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日常管理工作的正常運(yùn)行】
12、制度、流程健全與督導(dǎo):【涉及：對公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進(jìn)行日常督導(dǎo)，對于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行。】
七、督察辦公室的管理要求
1、工作要求
⑴、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高為根本目標(biāo)，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預(yù)各部門日常工作，隨時與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營管理服務(wù)好，寓監(jiān)督于服務(wù)中。
⑵、督察辦公室應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提煉，系統(tǒng)分析。
⑶、督察辦公室一方面對督察結(jié)果采用內(nèi)部傳達(dá)等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。
⑷、督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要準(zhǔn)確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點(diǎn)。
⑸、被督察部門平時應(yīng)做好自查工作，自查內(nèi)容包括：本部門各崗位員工的職責(zé)落實(shí)情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項(xiàng)制度落實(shí)情況等。各部門每月以小結(jié)的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調(diào)離、開除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責(zé)的過程中，若遭到打擊報復(fù)、誣陷，總督察將嚴(yán)辦當(dāng)事人。
⑺、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動，督察辦公室應(yīng)將自己的工作形成單獨(dú)的述職報告呈報總經(jīng)理。
2、督察辦公室的素質(zhì)要求
⑴、具有豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；
⑵、具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營程序，具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力；
⑶、作風(fēng)正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風(fēng)邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心；
⑷、具有較強(qiáng)口頭和文字表達(dá)能力，能迅速、準(zhǔn)確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴(yán)格遵守公司商業(yè)機(jī)密。
八、獎 懲
1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護(hù)公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業(yè)的員工，公司將給予獎勵；
2、監(jiān)督檢查結(jié)果，將作為各部門員工年度工作目標(biāo)考核，發(fā)放獎金依據(jù)之一。
3、對工作不負(fù)責(zé)任的，濫用督察權(quán)，對員工進(jìn)行打擊、報復(fù)、謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以嚴(yán)肅處理、情節(jié)嚴(yán)重的直至開除。
九、附 則
部門規(guī)章制度 6
為確保人民生命財產(chǎn)安全，堅持安全生產(chǎn)，以預(yù)防為主的方針，明確有關(guān)責(zé)任，做到準(zhǔn)時排解安全隱患。依據(jù)各工地實(shí)際狀況，特制本方法：
一、建立健全的組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目部依據(jù)生產(chǎn)安全需要，成立安全保衛(wèi)科，下設(shè)安全組長(施工員兼任)，施工隊隊長和爆破員為施工隊安全員;
二、落實(shí)責(zé)任，要求項(xiàng)目部工程開工時，即時把安全生產(chǎn)工作做到三同時，并在承包合同附有安全條款，民工包頭為工地第一責(zé)任人，項(xiàng)目專職安全員做到時常實(shí)地檢查，在檢查時要有具體記錄，同時工地責(zé)任人要在檢查記錄上簽字;
三、加強(qiáng)宣揚(yáng)教育，項(xiàng)目部做到每月有一次安全生產(chǎn)總結(jié)，存在確屬解決不了的'發(fā)全隱患，準(zhǔn)時報告安全股，對施工隊要不定期的進(jìn)行安全教育，現(xiàn)場指導(dǎo)，提高民工安全意識;
四、加強(qiáng)工地危爆物品管理，做到按有關(guān)管理方法，進(jìn)行跟蹤管理，不得流失，工地按實(shí)開證，完工后準(zhǔn)時幫助收回;
五、開邊山、備料組必需要持有效證件簽訂工程合同，視工程量大小，每組不得少于1—2名爆破員，同時與局安全生產(chǎn)股簽訂安全責(zé)任狀;
六、工地施工，凡屬安全生產(chǎn)管理人員、施工員、安全員時刻配戴安全標(biāo)志，施工地段要有明顯的警示牌，局安全檢查小組不定期的對工地檢查，發(fā)覺違反上述規(guī)定的每人次罰款100—200元;
七、凡屬項(xiàng)目部所管工地機(jī)械安全生產(chǎn)(包括小車)按機(jī)務(wù)管理方法中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但必需做到責(zé)人責(zé)機(jī)，準(zhǔn)駕機(jī)型上機(jī)，特別狀況需經(jīng)主管或分管領(lǐng)導(dǎo)同意方可上機(jī)，擅自上機(jī)所造成事故由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
部門規(guī)章制度 7
本部門的工作是為了維持本同學(xué)會的活動項(xiàng)目能夠順當(dāng)進(jìn)展的不行或缺的后勤工作，是聯(lián)系各大部門一起團(tuán)結(jié)開展工作的一條鏈條，是同學(xué)會的重要橋梁。為加強(qiáng)江淮學(xué)院團(tuán)委同學(xué)會各部門內(nèi)部的分散力和決策力，有效地行使部門職權(quán)，履行部門義務(wù)，促進(jìn)各部門內(nèi)部人員之間的溝通與了解，以樂觀向上、勇于創(chuàng)新的精神，深化開展團(tuán)委和同學(xué)會的工作。為此，特制定此部門例會制度。
日常詳細(xì)工作支配
各部門指派特地一人負(fù)責(zé)與其聯(lián)系溝通，幫助該部門完成其工作任務(wù)。詳細(xì)內(nèi)容如下：
1、負(fù)責(zé)各會議、各活動的收發(fā)通知工作（留意格式及說話語氣）。
2各部門指派特地一人負(fù)責(zé)前往記錄會議內(nèi)容。到場進(jìn)行具體會議記錄，會議后將會議內(nèi)容整理交給該部門部長簽字，留作他用或交由負(fù)責(zé)的人保管，最終統(tǒng)一由負(fù)責(zé)的人保管相關(guān)材料。
3、每一位秘書負(fù)責(zé)一個部門的日常記錄工作并總結(jié)狀況，每一月將總結(jié)狀況在月底最終三天內(nèi)匯報給秘書部長。記錄內(nèi)容包括：部門各成員各種會議、活動出勤狀況（遲到、早退、缺席）；工作完成狀況。
4、每月至少進(jìn)行一次部門例會，總結(jié)上一月的工作狀況，布置新的工作任務(wù)，例會后部長總結(jié)詳細(xì)狀況匯總給主席團(tuán)。
5、每次的活動后三天內(nèi)，秘書部長帶領(lǐng)各副部長、干事做好總結(jié)以及收集各部門的工作總結(jié)，將總結(jié)整理存檔，并將狀況匯總給主席團(tuán)。
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會議、活動教室場地的申請。
7、活動總結(jié)的整理存檔，管理以及整理同學(xué)會成員的各項(xiàng)資料。
三、工作要求
1、有較強(qiáng)的。時間觀念，無論是參與會議還是各項(xiàng)活動，帶好記錄本，提前5至10分鐘到場做好預(yù)備工作和各項(xiàng)支配事宜，不能消失遲到、早退或缺席現(xiàn)象。
2、有仔細(xì)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，有吃苦耐勞的精神，每項(xiàng)工作必需有效率、有效果的完成，不能消失拖拉或者不按質(zhì)量完成的狀況。
3、同學(xué)會成員之間要保持良好的聯(lián)系，特殊是活動進(jìn)行時更需要保持聯(lián)系，（若不能馬上接電話，也要在事后盡快回復(fù)電話或信息給對方，說明狀況并詢問對方事情）。
4、各部門成員之間、整個同學(xué)會成員之間，都要保持和諧、融洽的關(guān)系，成員與成員之間相互敬重，待人友善、言談得當(dāng)，舉止大方、熱忱、有禮貌。（若消失沖突，準(zhǔn)時匯報給部長、或主席團(tuán)，以求盡快分析問題所在點(diǎn)，樂觀解決問題，化解誤會，避開沖突擴(kuò)大化）。
5、學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變，擅長處理由于一些突發(fā)緣由引發(fā)的事情，冷靜、理性、快速地解決，若個人不能處理的，準(zhǔn)時聯(lián)絡(luò)各部長、副會長、會長，準(zhǔn)時解決，保證活動的順當(dāng)進(jìn)行。
6、發(fā)揮樂觀主動、團(tuán)結(jié)合作的精神，相互協(xié)作；同時，體諒其他成員的難處，工作中相互協(xié)作；杜絕消失相互推卸等不負(fù)責(zé)任的行為（若消失，則賜予嚴(yán)峻警告或退部處分）。
7、要到處維護(hù)好本同學(xué)會的形象與聲譽(yù)，不做有損本同學(xué)會形象的事，一經(jīng)發(fā)覺做違反本同學(xué)會的事情，則賜予嚴(yán)峻警告或勸退處分。
8、會議或活動若有其他工作相阻礙，必需親自提前向部長請假，并說明請假緣由。
四、辭職管理制度
1、部門干事、副部辭職需要提前一個月提交書面辭職書，寫明辭職緣由。，干事辭職需要部長同意，副部辭職需經(jīng)部長申報，主席團(tuán)商討同意。
2、干事或副部離職前一周內(nèi)完成自己負(fù)責(zé)事務(wù)的交接工作；
五、獎懲制度
（獎懲記錄、總結(jié)由負(fù)責(zé)各部門的'秘書負(fù)責(zé)，需要特地對獎罰和各部門會議內(nèi)容進(jìn)行記錄，每月將狀況匯總給部長）
使用積分管理制度（每人每月基礎(chǔ)分100分，每月總結(jié)一次，期末做大總結(jié)）
1、嘉獎方面
（1）按時參與全體會議或部門會議，每次加5分。
（2）按時完成同學(xué)會交待完成的任務(wù)，視狀況加5-10分。
（3）對同學(xué)會的工作提出好的建議，并被接受者加5分。經(jīng)實(shí)踐證明起了重大貢獻(xiàn)的加10分。
（4）工作樂觀主動者，視實(shí)際狀況加10-15分。
2、懲處方面
（1）會議遲到、早退、缺席者，部長、副部長扣10分每次，干事扣5分每次。
（2）會議沒有帶上筆記本的部長、副部長扣10分每次，干事扣5分每次。
（3）未能按時完成交待的任務(wù)，視情節(jié)扣10-15分。（4）無故不參與同學(xué)會會議或集體活動者，部長、副部長扣15分每次，干事扣10每次分。
（5）會議或活動時，無視會場紀(jì)律，在會場惡意破壞者扣20分每次，影響到會議或活動正常進(jìn)行者在前面基礎(chǔ)上再扣10分。（6）損害社同學(xué)會名譽(yù)者扣20分每次。
六、獎懲措施
（部門總結(jié)上表揚(yáng)部門前2名；集體大會上表揚(yáng)各部門前2名；期末嘉獎部門前3名）
1、嘉獎
（1）月總結(jié)部門會議上對月工作樂觀優(yōu)秀者口頭表揚(yáng)。
（2）同學(xué)會集體大會對工作樂觀優(yōu)秀者通報表揚(yáng)。
（3）期末大總結(jié)時，對工作樂觀優(yōu)秀者進(jìn)行表揚(yáng)頒發(fā)獎狀、獎品嘉獎。
2、懲處
（1）月總結(jié)部門會議上對月工作懶散消極者口頭批判，被批判者需3天內(nèi)上交個人書面檢討給部長（或主席團(tuán)）。
（2）若做出有損同學(xué)會形象或聲譽(yù)的人員，視實(shí)際狀況賜予肯定的處分，嚴(yán)峻者勸其退部或除名。注：本部門成員需嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度。
與會人員在會議開頭前應(yīng)將手機(jī)等有聲設(shè)備設(shè)于靜音狀態(tài)，會議進(jìn)行中無特別狀況不得接打電話，若要接打電話，須征得部長同意。
會議進(jìn)行過程中，如因特別狀況須離開會議的，應(yīng)征得部長同意。
部門規(guī)章制度 8
目的：為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。
適用范圍：經(jīng)營部全體員工。
原則：以勞動法為依據(jù)，根據(jù)部門實(shí)際情況制定。
第一部分入職指引
第一節(jié)入職與試用
一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
三、入職填寫《員工入職登記表》
第二節(jié)考勤管理
一、所有部門員工必須嚴(yán)格遵守部門考勤制度。
二、遲到、早退、曠工
公司正常上班時間為上午7：30至11:30
下午14：00至18:00
1、遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金5元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
2、月遲到、早退累計達(dá)十次者，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天薪金。
三、請假
1、病假
員工病假須于上班開始前30分鐘內(nèi)，致電部門負(fù)責(zé)人。
2、事假
緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請假條》，經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報相關(guān)人員備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。
四、出差
1、員工出差前應(yīng)經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按事假進(jìn)行考勤。
2、出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
五、考勤記錄及檢查
1、部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門考勤行使檢查權(quán)。檢查采取隨機(jī)檢查的方式。部門員工對部門領(lǐng)導(dǎo)的考勤行使監(jiān)督權(quán)。
2、對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元罰款。
第三節(jié)辭職與辭退管理
一、辭職管理
1 、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直屬上級領(lǐng)導(dǎo)提交《員工離職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送行政部門審核，部門經(jīng)理及其以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2 、收到員工辭職申請報告后，行政部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門,以保證及時進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。
3 、員工辦理工作移交和財產(chǎn)、證件清還手續(xù)。
4 、財務(wù)部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。
5 、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。
6 、行政部門進(jìn)行員工信息資料置換。
二、辭退管理
1 、部門辭退員工時，由直屬上級領(lǐng)導(dǎo)向行政部門提交《員工離職申請表》，經(jīng)審查后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2 、行政部門提前一個月通知員工本人。
3 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)、證件的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。辦理保險轉(zhuǎn)移手續(xù)。
4、行政部門在辭退員工后，應(yīng)及時進(jìn)行員工資料信息置換工作。
第二部分行為規(guī)范
第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則
一、基本原則
1 、本部門倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)及公司和部門的規(guī)章制度。
2 、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司和部門利益為重，對公司負(fù)責(zé)。不做有損公司和部門形象或名譽(yù)的事。
3 、本部門提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。
二、員工未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動
1 、以公司或部門名義考察、談判、簽約
2 、以公司或部門名義提供擔(dān)保或證明
3、代表公司或部門參加活動
三、部門禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作
2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手
3 、所兼職工作對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、部門禁止下列情形的個人投資
1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的
2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的
3 、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的
4 、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的
五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生收取回扣的，須一律上繳部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，否則視為貪污。
六、保密義務(wù)
1 、員工有義務(wù)保守公司或部門的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司或部門密級文件、技術(shù)資料及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
第二節(jié)行為準(zhǔn)則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服。男士不得留長發(fā)，穿拖鞋，女士不得濃妝艷抹，工作中本著換位思考的原則，做到面帶微笑。
二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。
三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，與客戶溝通時應(yīng)保持謙和禮貌、誠懇友善的態(tài)度。對顧客委辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到、機(jī)敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
九、未征得同意，不得使用他人計算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。
十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：
1 、如果部門有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。
2 、如果部門有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定人員提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。
3 、如果部門沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。
第三節(jié)獎懲
一、獎懲種類
獎懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎勵包括表揚(yáng)、記功、升職或晉級，經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
二、獎勵條件
1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者。
2 、研究創(chuàng)造成果突出，對公司或部門確有重大貢獻(xiàn)者。
3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者。
4 、積極參與公司或部門集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者。
5 、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д摺?/p>
6 、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者。
7 、為社會做出貢獻(xiàn)，并為公司或部門贏得榮譽(yù)者。
8 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)呈報部門負(fù)責(zé)人考核通過者。
三、懲罰條件
1 、違法犯罪，觸犯刑法者。
2 、利用公司或部門名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司或部門名譽(yù)蒙受重大損害者。
3 、貪污挪用公款或蓄意損害公司部門或他人財物者。
4 、泄漏業(yè)務(wù)機(jī)密者。
5 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者。
6 、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者。
7 、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施者。
8 、未認(rèn)真履行職責(zé)，對團(tuán)隊造成損失或?qū)Σ块T聲譽(yù)造成不利影響者。
9 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者。
10、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者。
11 、發(fā)現(xiàn)損害公司或部門利益，聽之任之者。
12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者。
13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者。
14 、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者。
15 、無故不參加公司或部門安排的培訓(xùn)課程者。
16 、玩忽職守或違反公司部門其他規(guī)章制度的行為。
四、獎懲相關(guān)規(guī)定
1 、行政獎勵和經(jīng)濟(jì)獎勵可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。
2 、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象
（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動
（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會
（3）職務(wù)晉升、加薪
3 、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消。
4 、各項(xiàng)獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。
第四節(jié)福利
1 、假期
（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。
（2）法定假日：全體員工每年均享有以下27天帶薪假日：
a.元旦（公歷1月1日一天）
b.春節(jié)（農(nóng)歷除夕、新年七天）
c.清明節(jié)（公歷4月4日三天）
d.勞動節(jié)（公歷5月1日三天）
e.端午節(jié)（農(nóng)歷五月初五三天）
f.中秋節(jié)（農(nóng)歷八月十五三天）
g.國慶節(jié)（公歷10月1日七天）
h.婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）
（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期。
（4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。
（5）男員工護(hù)理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。
（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假根據(jù)路途長短另計，長途4天，短途2天，路費(fèi)自理。
（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。
（8）公假員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)部門相關(guān)人員批準(zhǔn)的，可按上班時間計發(fā)薪資。
（9）有薪病假其中十天以內(nèi)病假按基本工資80％計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50％計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（10）休假規(guī)定員工提前15日向部門相關(guān)人員申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。
2 、保險：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療、失業(yè)保險等社會保險。
3 、過節(jié)費(fèi)：公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放福利。
4 、健康檢查：部門每兩年出資為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。
5 、員工活動：部門不定期舉行各種員工活動。
第三部分部門制度
第一節(jié)
值班制度
為保障本部門正常工作秩序，維護(hù)公司財產(chǎn)安全，進(jìn)一步加強(qiáng)對值班工作的管理和規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進(jìn)行，結(jié)合部門實(shí)際情況制定本制度：
1、雙休日值班制度
公司雙休日值班參照正常工作時間，部門員工之間自由協(xié)商，保證周六、周日部門中有人值班，處理日常工作及突發(fā)的緊急事件。
2、節(jié)假日值班制度
節(jié)假日值班參照正常工作時間，值班地點(diǎn)為各自辦公室。由部門負(fù)責(zé)人與員工協(xié)商制定出節(jié)假日值班人員時間及名單，制成《值班表》貼于公司通知板上。保證節(jié)假日期間部門中有人值班，處理日常工作及突發(fā)的緊急事件。
3、值班人員必須堅守工作崗位，嚴(yán)格遵守值班時間的規(guī)定，嚴(yán)禁無故不到、遲到早退。
4、值班人員要看護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施，做好防盜、防火、防災(zāi)工作。
5、值班人員要向上級領(lǐng)導(dǎo)報告重要事件、重要情況，對上級重要文件及時傳達(dá)。遇有緊急會議和突發(fā)事件，一定要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。
6、值班人員有特殊情況的，要及時向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理換班手續(xù)。
7、值班結(jié)束時，值班人員負(fù)責(zé)清理辦公室衛(wèi)生，并切斷所有電器電源，關(guān)好門窗，確保安全。
第二節(jié)例會制度
1、例會目的
為加強(qiáng)部門之間的工作協(xié)調(diào)，統(tǒng)一工作步伐。使部門工作有條不紊地按計劃執(zhí)行，提高部門的工作效率與管理水平，及時部署、安排、調(diào)整、檢查內(nèi)部工作，及時發(fā)現(xiàn)工作過程中出現(xiàn)的問題，糾正工作中的偏差，實(shí)現(xiàn)有效管理。定期對工作任務(wù)和日常管理進(jìn)行檢查考核，更有效的完成各項(xiàng)計劃任務(wù)，特制定本制度。
2、例會原則：
部門例會是部門處理本部事務(wù)的例會，總體目的`是交流信息、匯報工作、統(tǒng)一思想、加強(qiáng)工作配合、整合資源、會商問題的最佳解決方案。
3、例會內(nèi)容
會前部門領(lǐng)導(dǎo)做好準(zhǔn)備，檢查每一個崗位按周計劃完成、未完成、進(jìn)行中的工作情況；需要協(xié)調(diào)解決的問題和工作建議方案。
4、提議內(nèi)容
包括傳達(dá)公司的各項(xiàng)文件及工作要求，每周工作總結(jié)和工作計劃；公司工作計劃分解；部門間的協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)；在工作中遇到的問題及建議；工作任務(wù)發(fā)布和督辦檢查事項(xiàng)等。
5、例會時間
部門例會每周一、四召開，周一會議主要內(nèi)容是部署、下達(dá)本周工作計劃內(nèi)容及信息交流、傳達(dá)；周四會議主要內(nèi)容是總結(jié)本周計劃完成情況及工作過程中需要協(xié)調(diào)解決的問題。
6、例會要求
會議要做好記錄，各參會人員需提前五分鐘到達(dá)會場，沒有特殊情況不得缺席，不得遲到、早退。例會期間，不得接聽電話，與會者一律將手機(jī)調(diào)制振動或無聲狀態(tài)。
7、參會人員
部門例會成員主要為本部門人員，會議主持人為部門負(fù)責(zé)人，會議主要解決日常工作中出現(xiàn)的問題和需要共同配合協(xié)調(diào)事項(xiàng)。
第三節(jié)衛(wèi)生制度
為了給大家營造一個和諧、舒適、干凈、整潔的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的工作秩序，特制定本制度，即日起實(shí)施，希望大家自覺遵守：
一、值日范圍：
1.值日人員負(fù)責(zé)門窗、沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、文件柜、辦公桌的擦拭。
2.負(fù)責(zé)掃地、拖地、澆花、垃圾清理工作。
二、個人辦公環(huán)境管理：
.辦公桌、電腦、電話、文件架要每天擦拭。
2.辦公桌上的物品要擺放整齊，不亂丟亂放。
3.文件柜中個人文件整理要清晰、有序、方便查找。
4.下班離開時要關(guān)閉電腦，切斷電源。
三、其他：
1.打掃完離開時要關(guān)好門窗、關(guān)閉飲水機(jī)、電燈、空調(diào)電源。
2.因出差、請假或其他原因而不能按時完成當(dāng)天值日任務(wù)時，提前協(xié)調(diào)好替代人員，避免出現(xiàn)當(dāng)天無人值日現(xiàn)象。
第四節(jié)早餐制度
根據(jù)本部門員工家庭實(shí)際情況，及為員工個人身體健康狀況考慮，允許員工早上吃飯，但規(guī)定必須在8:00以前吃完，不得影響正常工作及公司形象。
第四部分培訓(xùn)與發(fā)展
第一節(jié)培訓(xùn)管理
一、培訓(xùn)目的：塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營績效。
二、培訓(xùn)原則：員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。
三、部門培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組：除培訓(xùn)主管外，其余崗位均為兼職人員，由培訓(xùn)組在本部門范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。
四、部門培訓(xùn)分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)。
1 、一級培訓(xùn)由部門經(jīng)理主辦，負(fù)責(zé)部門全體人員管理培訓(xùn)，部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)。
2 、二級培訓(xùn)由培訓(xùn)組主辦，部門員工自我管理培訓(xùn)及新員工入職前培訓(xùn)等。
五、培訓(xùn)積分制
1 、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分，參加培訓(xùn)并通過考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每年度培訓(xùn)測試成績、積分。
2 、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行，積分不達(dá)標(biāo)者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù)。
3、部門規(guī)定的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)組將嚴(yán)格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向培訓(xùn)組請假。
六、員工自我培訓(xùn)
1 、部門鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。
2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時，確需占用周六工作時間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時有重要工作安排或工作需要時，應(yīng)服從公司安排。
3 、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。
七、培訓(xùn)費(fèi)用報銷
1 、培訓(xùn)組根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2 、二級培訓(xùn)費(fèi)用由公司各部門根據(jù)培訓(xùn)計劃提報預(yù)算，經(jīng)財務(wù)部審查后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二節(jié)培訓(xùn)成績考評
一、考評目的
1、通過對員工能力、努力程度進(jìn)行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。
2、保障公司高效運(yùn)行。
3、充分發(fā)揮激勵機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。
二、考評原則
1、定性與定量考評相結(jié)合原則。
2、公平、公正、公開原則。
3、多角度考評原則。
三、考評作用
1、培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)統(tǒng)計分析結(jié)果，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，有重點(diǎn)、有針對性地開展培訓(xùn)。
2、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。
3、考評成績作為晉升與加薪的依據(jù)。
四、申訴及處理
被考評者對考評結(jié)果持有異議，可以直接向部門經(jīng)理申訴。部門在接到申訴后，一周內(nèi)必須對申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。
第五部分員工權(quán)益
一、勞動安全
1、公司部門為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護(hù)。
2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。
3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后，在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財產(chǎn)安全.
二、權(quán)利保障：
1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。
2、對下列情況，員工有權(quán)提出申（投）訴以得到公正待遇：
（1）認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯；
（2）對處理決定不服；
（3）對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見；
（4）發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為；
3、申（投）訴方式（1）向部門經(jīng)理提出申（投）訴；
（2）可書面或面談兩種方式申（投）訴；
（3）《申（投）訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。
（4）受理申（投）訴者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋。
部門規(guī)章制度 9
1.上下班時間；早上8點(diǎn)50必須到公司，超過9點(diǎn)鐘算遲到一次30元。請假必須寫請假條，沒寫請假條的算曠工扣除日薪的2倍。
2.在辦公室晚上6點(diǎn)前必須男生打領(lǐng)帶，女生系領(lǐng)結(jié)，白色或淺色上衣，黑色或深色西褲或短裙。佩戴工牌，不按要求著裝的`一次20元。
3.不準(zhǔn)帶客戶及陌生人進(jìn)入員工電銷區(qū)域，違者一次50元，如發(fā)生騷擾員工正常工作及大聲喧嘩的事件，則該員工開除處理并扣除3天工資。
4.電銷時間不得與身邊同事開玩笑或大聲喧嘩，更不允許吵架等極端行為，一次20元，嚴(yán)重的開除。
5.電銷時間不得利用電腦或手機(jī)打游戲看視頻電影等行為，一次50元，3次即開除處理。
6.新人入職10天內(nèi)離職的不予計算工資，做到不隨便不浪費(fèi)，負(fù)責(zé)任的選擇工作認(rèn)真工作。
7.下班時須整理自己座位，垃圾清理桌面整潔，離開座位即擺正座椅。臟亂差一次10元。
8.來訪必須登記，否則不予獎勵，不計重復(fù)。客戶一人一次有效，同一客戶不可再拿2次來訪獎勵。
部門規(guī)章制度 10
晚點(diǎn)：
1、晚點(diǎn)時間為6:55—7:05，超過時間者以曠晚點(diǎn)論。
2、晚點(diǎn)必須要所有在校同學(xué)都簽到，晚點(diǎn)一律采用實(shí)名制，自行簽名。（針對不同的部門，有不同的措施。如：保衛(wèi)部、電臺、巡邏隊、圖書館勤工儉學(xué)、膳食部、院紀(jì)檢部、計算機(jī)協(xié)會、生管部均可向?qū)W習(xí)部申請免點(diǎn)）如有發(fā)現(xiàn)代點(diǎn)或替點(diǎn)等情況。檢評分?jǐn)?shù)扣兩分。（干部雙倍、黨員四倍）
3、如果有特殊情況不能進(jìn)行晚點(diǎn)名，必須提前向輔導(dǎo)員老師請假。批假情況如下：病假，在校外未歸、公事以及其他特殊情況。
4、晚點(diǎn)補(bǔ)假，假單一律在一周內(nèi)上交，一周以后輔導(dǎo)員不予批假，即使批假一律不予受理。
5、公告名單在次日貼出，不得改動，如有改動在底單。
晚自習(xí)：
1、晚自習(xí)時間為7:00—7:45,部門將隨時進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，未到者以曠晚自習(xí)處理，晚自習(xí)作品截止至8：00，班級統(tǒng)一收齊后交至相應(yīng)負(fù)責(zé)人處；
2、晚自習(xí)任務(wù)：鋼筆一張，簡筆畫兩張，名字座號統(tǒng)一寫在作品背面（作品將于次周返還）；粉筆須寫上姓名、學(xué)號、干事將于7:30分前去登記；
3、晚自習(xí)未完成任務(wù)的同學(xué)，經(jīng)系部研究決定，按曠課處理，一次扣3分；
4、晚自習(xí)未完成任務(wù)的.同學(xué)，請于次日補(bǔ)交該份作品并寫上補(bǔ)交作品日期；晚自習(xí)期間，無論是否請假，請與隔天上交一份晚自習(xí)作品及晚自習(xí)假單；
5、如果對晚自習(xí)各項(xiàng)小輔導(dǎo)員有異議，請聯(lián)系學(xué)生實(shí)訓(xùn)部。
6、如部門有舉辦活動或比賽，并且需要大量人員參加，必須事先向老師請示，是否暫停當(dāng)晚晚自習(xí)；如果事先未將批示假單交與學(xué)習(xí)部，當(dāng)晚晚自習(xí)照常，如有其它情況學(xué)習(xí)部不予承擔(dān)，對事后補(bǔ)假單的情況，一概不予受理。
7、各部門，各班級不能私自占用同學(xué)晚自習(xí)期間進(jìn)行開會，選舉，招新等一切與晚自習(xí)無關(guān)的事情，不能隨意走動，不能到其它班級去晚自習(xí)，請各部門部長及班委加以配合；
8、除周五、周六晚無需晚自習(xí)外，無特殊情況，其余時間一律照常晚自習(xí)
9、晚自習(xí)外出必須告知班級學(xué)委，如若外出10分鐘未歸者，將以早退處理，20分鐘未歸者以曠課處理。
部門規(guī)章制度 11
總 則
一、根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部管理制度。
二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。
三、本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位責(zé)任、各類管理細(xì)則、考核制度等。
四、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。
五、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷售團(tuán)隊成員必須服從和遵守。
六、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
管理體系
一、 指揮系統(tǒng)
1、銷售部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
2、指揮的原則
（1）服從的原則
下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。
（2）一個上級的原則
每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。
（3）逐級的原則
上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。
下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。
3、指揮的形式
（1）口頭指揮
（2）書面指揮
（3）通過會議指揮
不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時間、地點(diǎn)、行動方案、怎樣控制和評估。
二、 聯(lián)絡(luò)（溝通）系統(tǒng)
1、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)人員之間的溝通，保證信息的暢通。
2、要保證良好的聯(lián)絡(luò)，首先要求每個人要各盡其職、各負(fù)其責(zé)。
3、要樹立相互服務(wù)、相互制約的意識。
4、正式的聯(lián)絡(luò)主要通過工作流程來實(shí)現(xiàn)。
5、非正式的聯(lián)絡(luò)通過舉辦一些活動、民主生活會等來實(shí)現(xiàn)。
6、創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。
銷售部崗位職責(zé)制
銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目利潤的重任，需要從經(jīng)理到銷售代表各個環(huán)節(jié)的人員精誠團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作。
銷售部部門職責(zé)
1．每月完成公司規(guī)定銷售任務(wù)，確保本部門收款及時，不出差錯。
2．建立用戶檔案，及時捕獲市場信息。
3．對要履行的銷售業(yè)務(wù)及時填寫銷售單，并辦理財務(wù)手續(xù)。門市需及時與財務(wù)核對帳目。門市經(jīng)銷小商品，在公司缺貨情況下，經(jīng)商務(wù)部門同意，方可自行采購貨物，并及時辦理入庫手續(xù)，同時將銷售單倉庫聯(lián)及時交庫房。
4．門市部不能隨意支付或借支銷貨款。
5．簽定合同后，應(yīng)監(jiān)督合同的執(zhí)行情況。并組織好合同項(xiàng)目貨物交付之前的工作會議。
6．對部門丟失貨物及財物，貨款收不回，賣出產(chǎn)品時間過長又退回等情況，原則上將在該部門提成獎或者工資中扣除。如有特殊情況需寫出書面報告，經(jīng)總經(jīng)理簽字后在財務(wù)部核銷。
7．如發(fā)生銷貨退回，由經(jīng)手退貨人開出紅字銷售單，首先由技術(shù)部簽字再經(jīng)部門經(jīng)理與總經(jīng)理簽字，最后經(jīng)倉庫驗(yàn)收簽字后，方可在財務(wù)部辦理手續(xù)。
8．部門派員工外出收貨款，部門經(jīng)理應(yīng)慎重考慮。原則上不派員工到客戶處收取現(xiàn)金。特殊情況由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)一起收回。現(xiàn)金支票結(jié)算，收款人一定要填寫公司單位名稱，或部門經(jīng)理通過和財務(wù)聯(lián)系轉(zhuǎn)入公司帳上或卡上。
9．現(xiàn)金：各種業(yè)務(wù)費(fèi)用必須在貨款交財務(wù)之后，寫出申請書，由部門經(jīng)理簽字、總經(jīng)理簽字后方可向財務(wù)支出費(fèi)用，不得在貨款未交財務(wù)前截留費(fèi)用，如違反規(guī)定，出現(xiàn)問題，造成公司損失的，由各部門自行承擔(dān)責(zé)任。
10．各部門送貨到單位（或個人），未將貨款收回，一定要對方簽好未交款合同，或者是開出收條，并蓋對方收貨單位公章交財務(wù)。如收回貨款應(yīng)及時交財務(wù)。屬于分期收款業(yè)務(wù)必須簽訂合同，并寫明收款日期，收回第一次貨款，余款購貨方寫出欠條，并注明欠款金額，將欠條交財務(wù)部。
11．欠款：直接客戶應(yīng)及時收貨款，經(jīng)銷商不超過3天，行業(yè)客戶按合同收款日期超十天后開始，計收萬分之三日息，并在毛利內(nèi)核銷費(fèi)用。100元之內(nèi)的欠款直接在次月的提成獎中扣除。
銷售部組織機(jī)構(gòu)圖
一． 經(jīng)理
1、作為本部門負(fù)責(zé)人及責(zé)任人，應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持本部門全面工作，負(fù)責(zé)對本部門不同時期工作目標(biāo)，工作計劃的`組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門業(yè)務(wù)水平。
2．負(fù)責(zé)本部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實(shí)施。
3、要求本部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行工作。
4、做好本部門各種業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并做好工作定期檢查、考核和評比。
5、抽查本部門工作人員是否做好客戶回訪工作。
6、向上級領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。
7、制定本部門新進(jìn)員工的培訓(xùn)計劃。
8、負(fù)責(zé)組織實(shí)施市場調(diào)研活動，了解市場環(huán)節(jié)，收集信息和分析組織工作。
9．結(jié)合本部門具體情況制定銷售計劃和切實(shí)可行的銷售策略。
10．領(lǐng)導(dǎo)組織好一支業(yè)務(wù)精、開發(fā)能力強(qiáng)的銷售內(nèi)勤隊伍。
11．制定吸引客戶與維護(hù)客戶的措施與策略。
12．通過各種形式，進(jìn)行銷售活動，展示公司良好的企業(yè)文化。
13．依據(jù)公司相關(guān)制度負(fù)責(zé)銷售合同、廣告發(fā)布的審定工作。
14．負(fù)責(zé)做好客戶信息及檔案的登記管理、收集、分類工作。
15．做好市場廣告的發(fā)布和市場調(diào)研工作。
16．及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報市場動態(tài)，做好市場分析工作。
17．做好與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通工作。
18．及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二．主管
1、完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動、有預(yù)見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。
2、準(zhǔn)確的掌握項(xiàng)目的銷售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時，能及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門，以便及時作出調(diào)整。
3、安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準(zhǔn)確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。
4、負(fù)責(zé)督促銷售代表嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識。
5、掌握銷售助理、銷售代表的思想動態(tài)，充分調(diào)動其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。
6、監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門銜接，并負(fù)責(zé)解決。
7、布置銷售助理、銷售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機(jī)地請客戶對銷售代表做出評價，并記入銷售代表檔案，以促進(jìn)銷售代表提高服務(wù)質(zhì)量；不定期地對客戶進(jìn)行回訪并向經(jīng)理報告，以促進(jìn)工作的提高和改進(jìn)。
8、主持部門內(nèi)部的周會，總結(jié)前一周工作中存在的問題同時布置下周的工作內(nèi)容。了解銷售代表在工作日志中所提問題，并及時給予回復(fù)。
部門規(guī)章制度 12
為了加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，明確門衛(wèi)值班人員的責(zé)任，切實(shí)保障院內(nèi)的正常生產(chǎn)經(jīng)營和工作秩序，營造和諧美麗的工作環(huán)境，特制定本制度。
一、門衛(wèi)值班人員要嚴(yán)格遵守執(zhí)行《公司門衛(wèi)安保制度》，恪盡職守、文明執(zhí)勤。
二、門衛(wèi)值班人員要做到二十四小時值勤。發(fā)生治安大事和災(zāi)難事故，應(yīng)實(shí)行樂觀有效的'應(yīng)變措施，準(zhǔn)時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并作好記錄。
三、凡進(jìn)入本院內(nèi)人員均須驗(yàn)明身份，對外來人員憑介紹信或有效證件本人登記后才允許入內(nèi)。若有特別狀況，應(yīng)聯(lián)系被訪人同意后，方可進(jìn)入。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入院內(nèi)。
四、門衛(wèi)人員應(yīng)保持院內(nèi)清潔、衛(wèi)生、寧靜;嚴(yán)禁在門衛(wèi)值班室內(nèi)飲酒、打牌、逗留無關(guān)人員、閑聊、打鬧;值勤人員要講文明禮貌，不得態(tài)度粗暴刁難來客來訪。
五、嚴(yán)格執(zhí)行物資管理規(guī)定，任何物資出入院內(nèi)均需辦理有關(guān)登記手續(xù)。凡協(xié)作單位、施工單位的非本院內(nèi)物資進(jìn)入院內(nèi)時，需在門衛(wèi)值班室登記，末經(jīng)登記的物資不得放行;凡購買、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運(yùn)出須持有效證明，經(jīng)核對無誤后方可放行。
六、門衛(wèi)負(fù)責(zé)調(diào)動、管理和維持公司的上下班車輛停放秩序。外來車輛進(jìn)入院內(nèi)，應(yīng)先檢查詢問并作好登記，不得亂停亂放。
七、門衛(wèi)保安人員負(fù)責(zé)做好郵件的登記、簽收、分發(fā)工作;院壩衛(wèi)生打掃和花草修枝澆水，督促垃圾按時清運(yùn);員工下班后，關(guān)好大門并常常巡查，不得離崗。
八、以上制度，必需嚴(yán)格執(zhí)行。若有違規(guī)，一經(jīng)發(fā)覺，一次公司進(jìn)行批判教育;二次懲罰金100元;三次懲罰金500元;若屢教不改，作離崗處理。
九、本制度的解釋權(quán)屬集團(tuán)綜合辦。
十、本制度自公布之日起執(zhí)行。
部門規(guī)章制度 13
通過幾個月對我處規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識到學(xué)習(xí)規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。一個單位必須要有完善，嚴(yán)格，健全，獨(dú)特的管理制度。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會. “不以規(guī)矩不成方圓”，每一個集體或是團(tuán)隊都要有自己的規(guī)章制度，沒有制度就沒有責(zé)任。只有懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)地工作，單位才能完成既定目標(biāo)，人的價值才得以實(shí)現(xiàn)。
社會職業(yè)和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業(yè)道德，但無論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求，一個單位的制度是各種職業(yè)道德的`基本要求。做為四川省通濟(jì)堰管理處的一員，我個人需要提升能力，努力在本職崗位上有所作為，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，經(jīng)常進(jìn)行自我反省，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確對待個人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運(yùn)行到工作實(shí)踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，我們不學(xué)習(xí)新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗(yàn)辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道。這次的學(xué)習(xí)，使四川省通濟(jì)堰管理處的每一名員工都知道新管理制度的內(nèi)容，個個明確新規(guī)定，做一個懂方法，明制度，并且遵守規(guī)章制度的員工。
通過本次《四川省通濟(jì)堰管理處規(guī)章制度》制度學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識到，不認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規(guī)章制度基本知識，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，可以進(jìn)一步確立理想信念，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)識別能力，為履職盡責(zé)和工作的高標(biāo)準(zhǔn)打好基礎(chǔ)。
部門規(guī)章制度 14
為了進(jìn)一步規(guī)范社團(tuán)部工作，加強(qiáng)各協(xié)會團(tuán)結(jié)合作，鼓勵各協(xié)會發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，推進(jìn)各協(xié)會工作的順利進(jìn)行，作出以下規(guī)定：
一．部門:
1．社團(tuán)部新干事招聘都要經(jīng)過面試、實(shí)踐考查等幾個方面的系統(tǒng)考核，接受公文、禮儀等培訓(xùn)。
2．每個星期社團(tuán)部干事至少要簽到2次，辦公室值班一次。
3．每次部門例會（逢雙周三中午12：30）各委員、會長、干事都必須參加。如果有特殊事情必須提前請假，說明原因并征得部長的同意。例會缺席、遲到者，一律罰抄部門規(guī)章制度一遍，并于第二天交到部門。(缺席3次或3次以上，將自動取消會長、干事資格)
4．經(jīng)社團(tuán)部批準(zhǔn)參與部門活動的非部門內(nèi)人，部門須幫他們記名表彰。
二．協(xié)會：
1．出版刊物都要加上社團(tuán)部指導(dǎo)老師（謝文勝）
2．每學(xué)年開始，各協(xié)會要交一份這學(xué)年的新生培訓(xùn)目錄。各協(xié)會每次培訓(xùn)課的名單都要上交(包括主講人，課程名，參加培訓(xùn)新生的`名單)。社團(tuán)部將不定期派人去各協(xié)會交流、學(xué)習(xí)，監(jiān)督各協(xié)會工作情況。
3．每次大型活動，都必須邀請社團(tuán)部指導(dǎo)老師（謝文勝）；邀請部門的各兄弟協(xié)會，讓兄弟協(xié)會之間有更多的交流機(jī)會。
4．每次活動的計劃書要盡量寫詳細(xì)，并且在活動3周前交社團(tuán)部策劃組審批，后交外聯(lián)組，幫各協(xié)會去拉贊助。
5．每次活動的所需品(包括場地、道具、物資等)，都必須在活動前一星期進(jìn)行申請或登記。
6．協(xié)會每舉辦一次活動，都要寫一份總結(jié)，而且要上臺演說，讓兄弟協(xié)會一起交流、學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)。共同探討不足之處。
7．各協(xié)會與外校交流都必須寫一份外聯(lián)活動反饋表。（書面）
8．各協(xié)會每月要交一份月總結(jié)，交電子稿。
部門規(guī)章制度 15
目的:
為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此制定本規(guī)章制度。
工作制度：
1、部門人員應(yīng)該主動擔(dān)當(dāng)部門工作，按時保質(zhì)保量地完成部門工作。
2新干事要積極主動的向辦公室的老師，學(xué)長學(xué)姐請教不懂的問題。提高積極性，主動性。完善自己以便更好地服務(wù)于文秘部，辦公室。
3注意禮貌禮節(jié)，要主動向老師，辦公室其他領(lǐng)導(dǎo)問好。進(jìn)門要輕聲敲門。接打電話注意基本禮儀，態(tài)度平和，注意記錄，做好及時的傳達(dá)。
4對于到來咨詢的老師及同學(xué)，要耐心積極的解決問題，面帶微笑，不懈怠。各類文件要做好歸類整理。
5打印復(fù)印文件要細(xì)心，注意打印機(jī)的使用安全，同時盡量做到紙張的節(jié)約。積極主動地承擔(dān)因?yàn)樽约旱氖д`造成的損失。
6辦公室是一體的，文秘部是其中的一份子。干事要注意辦公室的環(huán)境衛(wèi)生保持，主動打掃。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
7對于老師及部長，副部提出的.意見，要虛心接受。同時做好反省，有則改之，無則加勉。不抱怨，不焦躁。平和對待批評及表揚(yáng)。
8本部門干事在值班期間不能利用辦公室電腦辦私人的事。嚴(yán)禁看電影，聊天，玩游戲，瀏覽無關(guān)工作的網(wǎng)頁，視頻。
9、值班要按時簽到，不提前下班。因事不能值班的，要提前請假或找好代班同事。請不要無故遲到，逃班。
10、部門成員在工作中應(yīng)該互相配合、團(tuán)結(jié)合作、不斷學(xué)習(xí)、高效率地完成工作任務(wù)。
懲罰制度：
1、無故缺席、遲到、早退會議達(dá)三次者進(jìn)行批評教育，并在會議上做檢討，取消各類評優(yōu)資格。
2、無故缺席、遲到、早退會議達(dá)五次者則作自動退部處理。
3、經(jīng)常無故推脫工作者進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重者取消各類評優(yōu)資格。
獎勵制度：
1、部門職位實(shí)行競爭上崗，表現(xiàn)優(yōu)秀的優(yōu)先考慮。
2、每學(xué)期進(jìn)行評優(yōu)，優(yōu)秀者在會議中表揚(yáng)。
3、在各類活動中表現(xiàn)突出的進(jìn)行表揚(yáng)。
4、對工作負(fù)責(zé)的成員在評優(yōu)活動中優(yōu)先考慮。
會議制度：
1、在每一次部門會議或團(tuán)體會議中，任何人不得無故缺席、遲到、早退。
2、開會前請大家準(zhǔn)備好記錄本，認(rèn)真做好會議記錄。
3、開會期間大家在平時值班中遇到什么不懂的希望大家在會議上積極、大膽提出，并及時與各位部長、副部長或是懂的干事積極交流。
部門規(guī)章制度 16
一.本制度之制定旨在與學(xué)員共同促進(jìn)培訓(xùn)期間正常有序的學(xué)習(xí)。學(xué)員應(yīng)遵守本中心各種規(guī)章制度，積極參與學(xué)校和班級組織的英語活動。
二.尊師重教，謙虛好問，勤奮學(xué)習(xí)。
三.做好每堂課預(yù)習(xí)工作，上課前仔細(xì)檢查是否攜帶所需的學(xué)習(xí)資料和作業(yè)，不帶與學(xué)習(xí)無關(guān)的.東西。
四.學(xué)習(xí)態(tài)度端正，上課仔細(xì)聽講，積極參與。同學(xué)之間互相幫助、共同提高。不準(zhǔn)遲到早退，若因病因事不能上學(xué)，應(yīng)及時請假。課后認(rèn)真復(fù)習(xí)，逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
五.上課時間不能在課堂隨意走動。不允許用手機(jī)和在教室內(nèi)喝水吃東西。課間休息，嚴(yán)禁追逐推搡。
六.上課期間，學(xué)生不得隨意離校，無故缺席。因病或有其他特殊情況要離校者，必須用英文向校方寫請假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離校。事先有急事不能寫請假條者要補(bǔ)寫請假條，沒辦手續(xù)而缺課者做曠課處理，曠課累計兩次者警告一次;曠課累計五次者，做自動退學(xué)、棄學(xué)處理，學(xué)費(fèi)不退。自由活動時間不允許外出，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出者，負(fù)責(zé)自負(fù)。
七.學(xué)員必須按時認(rèn)真完成作業(yè)。無正當(dāng)理由不做作業(yè)者，要接受老師批評。屢教不改者，教師有權(quán)拒絕為其批改作業(yè)。
八.學(xué)員之間要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，互相諒解。學(xué)員之間嚴(yán)禁出現(xiàn)吵架、斗毆或其它不友好行為。有惡劣行徑者，開除出校，學(xué)費(fèi)不退。
九.學(xué)員必須愛護(hù)公物。損壞校內(nèi)花草樹木和公共設(shè)施者，照價賠償;報紙雜志閱讀后應(yīng)放回原處;損壞或遺失公物，照價賠償。惡意破壞者，開除出校，學(xué)費(fèi)不退。
十.教室內(nèi)空調(diào)由班主任統(tǒng)一開關(guān)，彩電和vcd由上課老師負(fù)責(zé)開關(guān)，未經(jīng)允許，禁止學(xué)員開關(guān)。節(jié)約水電，養(yǎng)成人走燈熄、隨手關(guān)水的習(xí)慣。
十一.家長須知:
1、安全第一，配合中心做好學(xué)生的安全教育工作。上下課應(yīng)由家長或?qū)Ｈ私铀停溟g安全自己負(fù)責(zé)。
2、隨時了解孩子的學(xué)習(xí)情況，督促檢查孩子按時完成作業(yè)，并及時將您的意見反饋給本中心，以利于我們更好地教學(xué)。
3、因接送學(xué)生的車輛時間比較集中，請家長盡量將車停在外面的專用車位，謝謝理解和合作。
2、英語培訓(xùn)學(xué)校管理規(guī)章制度
一、總則
為樹立安德魯良好的企業(yè)形象，營造一個團(tuán)結(jié)、有序、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)干、高效的工作團(tuán)隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，特制定以下各項(xiàng)有關(guān)制度，適用于安德魯每位員工。
教職工考勤與獎懲制度
一、員工考勤統(tǒng)計以打卡機(jī)為準(zhǔn)。不得找別人代替打卡，每發(fā)現(xiàn)一次，學(xué)校將予以警告
處分。警告處分累計達(dá)三次者，學(xué)校予以解聘；考勤記錄統(tǒng)計結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一。
二、學(xué)校員工不得遲到、早退和曠工。
1、遲到：按每人次10元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到超過半小時者按曠工半天計算。
2、早退：未經(jīng)批準(zhǔn)早退不足半小時罰款10元，超半小時按曠工半日處理。
3、曠工：曠工半天扣發(fā)50元人民幣；無故連續(xù)曠工3天，按自動離職處理。
三、請假應(yīng)提前半天向部門主管請示，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交代清楚，并留下聯(lián)絡(luò)方式；
四、根據(jù)學(xué)校的特點(diǎn)無特殊情況，概不準(zhǔn)假。確因急事或生病而缺勤者，應(yīng)于上班前半小時與學(xué)校取得聯(lián)系，通過電話向部門主管請假。如本部門主管不在，可直接向校長請假，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校予以解聘。
五、上班時間玩游戲、睡覺等，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
六、與客戶發(fā)生爭吵給學(xué)校形象和聲譽(yù)造成惡劣影響者，學(xué)校當(dāng)即予以解聘。
七、獎勵：
1、當(dāng)月全勤且沒有其他違紀(jì)現(xiàn)象者，獎勵100元。
2、員工可以書面或口頭形式向?qū)W校提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益，學(xué)校給予獎勵。
3、在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維護(hù)學(xué)校形象和利益者，學(xué)校酌情給予獎勵。
4、對樹立學(xué)校良好形象，受到客戶好評者，學(xué)校酌情給予獎勵。
部門規(guī)章制度 17
為規(guī)范員工就餐行為，塑造文明、和諧、清潔的生活環(huán)境，特制定本規(guī)定：
1、講究文明衛(wèi)生，保持食堂清潔，不隨地吐痰、亂丟垃圾，食堂之內(nèi)禁止抽煙。
2、就餐時請有序排隊，不準(zhǔn)擁擠、插隊，不準(zhǔn)幫助他人插隊和一人打多份，違者罰款20元/人。
3、就餐時須保持寧靜，不得大聲喧嘩玩耍，碗、筷、匙不得故作撞擊聲，影響他人就餐，不得使用不文明用語、做不雅動作等有損公司形象的行為。
4、員工就餐以吃飽為原則，厲行節(jié)省，飯吃多少盛多少，不允許剩飯、剩菜，避開鋪張，如發(fā)覺有意鋪張食物者將嚴(yán)厲 處理。
5、愛惜食堂桌椅、餐具等財物，如有損壞將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。
6、公司實(shí)行刷卡就餐制，員工一律刷卡就餐，員工休息期間飯卡不得借給他人使用，違反者罰款處理，刷卡時請告知食堂工作人員，如遇特別狀況馬上告知工作人員準(zhǔn)時解決，不能準(zhǔn)時解決的飯后解決，不得與食堂工作人員爭吵，甚至辱罵。
7、外來人員就餐由接待部門到總經(jīng)辦領(lǐng)取餐券就餐，員工不得私自帶領(lǐng)外人進(jìn)食堂就餐。
8、飯后須各自整理桌面，食物殘渣倒入指定的'桶內(nèi)，禁止將剩菜剩飯帶出食堂，餐具用完后一律交回“飯盤回收處”，餐具回收時要輕拿輕放，未經(jīng)允許攜帶食堂餐具出食堂區(qū)域范圍者，作偷盜論處。
9、食堂管理員及食堂員工負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查就餐狀況，發(fā)覺違紀(jì)現(xiàn)象應(yīng)準(zhǔn)時制止。對屢教不改者，視情節(jié)賜予處理。
10、為了您有一個良好的用餐環(huán)境，請各位員工自覺遵守員工就餐管理規(guī)定。
部門規(guī)章制度 18
為了加強(qiáng)部門管理，讓部門各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范部門成員行為，樹立湖南財專同學(xué)會望舒督查部的優(yōu)良形象，特制定部門規(guī)章制度，現(xiàn)說明如下：
一、部門職責(zé)
在宿舍管理辦公室和同學(xué)會常委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，支配人員抽查公寓的紀(jì)律和衛(wèi)生狀況，引導(dǎo)廣闊住望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)慣。準(zhǔn)時發(fā)覺公寓中存在的問題，準(zhǔn)時與望建公司溝通，準(zhǔn)時解決。定期整理匯總部門的督查狀況以及從望舒自管委獵取的檢查狀況，依據(jù)匯總狀況進(jìn)行寢室評優(yōu)。另外，與同學(xué)會其他部門建立良好的合作關(guān)系，做到親如一家。
二、行為規(guī)范
1、儀表端莊（尤其是在工作時，不得穿背心、拖鞋），留意個人言行舉止，符合同學(xué)干事、干部身份。
2、在執(zhí)行工作或值班時，需佩戴工作證。遺失或損壞者準(zhǔn)時上報申請補(bǔ)辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。
3、每個成員須有團(tuán)隊精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強(qiáng)的，但我是最努力的。
三、考勤制度
1、部門考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制，主要分為例會、督查、值班考勤。
2、遲到三次算缺勤一次，請假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時間較長（超過了一半的時間）或未到的.都算缺勤。
3、請假必需有請假條，無請假條未到的一律算缺勤（假如有特許狀況不能準(zhǔn)時遞交假條的，需通過電話或是短信跟部長請假，會后準(zhǔn)時補(bǔ)交假條）。請假條必需有正副部長簽字方可生效。
四、例會制度
1、例會時間為每周三下午5：40，地點(diǎn)為1105（如有變動，另行通知），部門成員需提前五分鐘到。
2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會后準(zhǔn)時向會議考勤員說明狀況。
3、到場后必需保持會場的寧靜，并按指定位置坐好，手機(jī)須調(diào)成振動、靜音或關(guān)機(jī)，重要電話在會議室外接聽。
4、會議期間不能有意擾亂會場秩序，有問題不能當(dāng)即解決的，可以在會后單獨(dú)溝通。
5、會議記錄員須精確真實(shí)做好會議記錄。
五、督查工作制度
（一）公寓督查工作制度
1、每周星期日晚上至星期五中午，部門成員須根據(jù)統(tǒng)一支配對公寓的紀(jì)律衛(wèi)生狀況進(jìn)行不定期抽查，工作時必需佩帶好工作證；
2、工作過程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員溝通，避開發(fā)生沖突；
3、如遇突發(fā)大事（火災(zāi)、晚間停電等），部門成員須準(zhǔn)時上報并維持好現(xiàn)場秩序；
4、每周做一份工作總結(jié)，匯總一周的工作狀況。由組長發(fā)電子檔至公共郵箱。
（二）食府督查工作制度
1、每周星期一至星期五，食府督查組支配至少兩次督查；
2、在征得食府負(fù)責(zé)人同意的前提下，進(jìn)入廚房，督查衛(wèi)生狀況。發(fā)覺問題，當(dāng)場友好提出看法。事后向組長匯報，并作記錄；
3、在食府督查時，禮貌地征詢一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類及服務(wù)質(zhì)量的看法，準(zhǔn)時整理成文字材料交與組長。組長準(zhǔn)時與食府負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，提高各方面質(zhì)量。
4、在督查過程中，假如消失人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象，部門成員應(yīng)當(dāng)與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場秩序。
5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié)，匯總收集的看法和發(fā)覺的問題。組長將電子檔發(fā)至部門公共郵箱。
六、值班制度
1、值班時間為每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。
2、值班負(fù)責(zé)人需準(zhǔn)時通知本組成員值班，值班實(shí)行責(zé)任制，本組成員無故缺勤的。負(fù)責(zé)人一同算缺勤。
3、值班應(yīng)樂觀友好地與部門成員和兄弟部門成員溝通，營造良好的值班氛圍。
4、值班時，未經(jīng)允許不得擅自動用辦公室的物品，并留意保管好辦公室的全部財產(chǎn)。
5、值班結(jié)束后，留意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛(wèi)生，鎖好門窗。
七、獎罰制度
（一）嘉獎制度
1、評獎評優(yōu)依據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來評定，凡是工作中不負(fù)責(zé)的一律取消其資格；
2、對于在工作中有突出表現(xiàn)的成員，將給與肯定的物質(zhì)和精神嘉獎；
（二）懲罰制度
1、對于在工作中行為懶散，態(tài)度不端正者，視其狀況輕重，作出相應(yīng)懲罰。最高可賜予辭退處分；
2、對于損害同學(xué)會和部門利益者，情節(jié)較輕的，賜予口頭批判教育。情節(jié)較重者，通報批判，甚至直接開除出會。
附注：部門如有其它支配的，如掛海報、噴繪、寫真、橫幅，擺臺等，各成員應(yīng)聽從支配。
部門規(guī)章制度 19
第一章總則
第一條
為了公道肯定公司員工薪資，完善公司鼓勵機(jī)制，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工在本職工作中為公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和可連續(xù)發(fā)展作出奉獻(xiàn)，特制定本制度。
第二條
公司員工實(shí)行崗位主管制薪資標(biāo)準(zhǔn)。
第三條
公司薪資標(biāo)準(zhǔn)隨著公司經(jīng)營效益、社會薪資水平和物價指數(shù)變化等因素進(jìn)行相應(yīng)調(diào)解。
第四條
本制度適用于公司正式員工、試用期員工及特聘員工。
第五條
本制度經(jīng)公司董事會批準(zhǔn)后實(shí)行。
第二章薪資構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)
第六條薪資構(gòu)成
崗位主管制薪資由崗位工資和工齡補(bǔ)貼兩部分構(gòu)成。崗位工資分為基本工資、崗位補(bǔ)助和績效工資。
(一)基本工資。基本工資是薪資構(gòu)成的基本部分，以保證員工基本生活標(biāo)準(zhǔn)，包含國家及本地區(qū)規(guī)定的各種補(bǔ)助、補(bǔ)貼。基本工資占崗位工資的30%，按月發(fā)放。
(二)崗位補(bǔ)助。崗位補(bǔ)助與員工擔(dān)當(dāng)相應(yīng)職務(wù)、崗位掛鉤，是任職資格、工作責(zé)任在薪資中的體現(xiàn)。根據(jù)員工工作出勤和實(shí)行職務(wù)職責(zé)情形，每個月經(jīng)考核后發(fā)放。崗位補(bǔ)助占崗位工資的40%，按月發(fā)放。
(三)績效工資是員工的工作績效在薪資中的體現(xiàn)，占崗位工資的30%，根據(jù)員工出勤和實(shí)行職務(wù)情形，經(jīng)考核后發(fā)放，其中G類高層經(jīng)營管理類員工按年度考核發(fā)放，經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)A類員工按季度考核發(fā)放，其他員工按月考核發(fā)放。
第七條薪資標(biāo)準(zhǔn)
(一)公司董事會、監(jiān)事會成員可參照本制度相應(yīng)崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行。
(二)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理等實(shí)行《高層經(jīng)營管理人員薪資標(biāo)準(zhǔn)》(附表1)。
(三)公司各類經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)類員工分別按相應(yīng)崗位類別實(shí)行《經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)類員工薪資標(biāo)準(zhǔn)》(附表2)。公司經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)類員工分為高級主管(A類)、中低級主管(B類)。
(四)公司技工、服務(wù)類員工按相應(yīng)崗位實(shí)行《技工、服務(wù)類員工薪資標(biāo)準(zhǔn)》(附表3)。技工、服務(wù)類員工分為高級技工(A類)、中級技工(B類)及低級技工(C類)。
(五)試用期員工按擬聘崗位薪資的80%計發(fā)試用期薪資。
(六)特聘員工按所聘崗位，實(shí)行《特聘員工薪資標(biāo)準(zhǔn)》。
第三章薪資肯定與審批
第八條
公司實(shí)行崗位主管制薪資標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工工作態(tài)度和責(zé)任心、專業(yè)技能和潛能發(fā)揮的成效、擔(dān)當(dāng)工作難易程度、責(zé)任輕重、工作事跡和奉獻(xiàn)大小，綜合肯定員工類別并授予相應(yīng)的主管級別。
第九條
新錄用員工可根據(jù)公司《員工聘請制度》肯定擬聘崗位和薪資級別，并按程序進(jìn)行報批，試用期滿經(jīng)考核合格后，再行辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)。
第十條
公司員工調(diào)解工作崗位后，根據(jù)其新的崗位和職責(zé)，肯定相應(yīng)的薪資類別和級別。
第十一條
公司根據(jù)員工所聘崗位、工作職責(zé)、工作表現(xiàn)、工作事跡和奉獻(xiàn)大小，兼顧其工作體會、學(xué)歷、職稱等綜合因素肯定其工作崗位及相應(yīng)的薪資級別。對同一職位的員工要根據(jù)其工作職能分類和工作性質(zhì)的不同肯定不同的薪資級別。
第十二條
員工薪資標(biāo)準(zhǔn)的肯定需分別填寫《員工調(diào)解薪資級別審批表》。
第四章薪資發(fā)放
第十三條公司實(shí)行薪資下發(fā)制。每個月6日支付員工上月薪資，薪資支付日如遇公休日或法定節(jié)假日，則提早至最近的工作日發(fā)放。
第十四條每個月薪資核定由人力資源部根據(jù)員工考勤情形及考核結(jié)果編制工資發(fā)放表，經(jīng)審批后交財務(wù)部門實(shí)行。
第十五條新錄用員工自報到之日起開始考勤，工作未滿一個月者按實(shí)際天數(shù)計發(fā)薪資。
第十六條試用員工、特聘員工次月6日一次性發(fā)放上月薪資。 第十七條辭職、辭退或調(diào)離的員工交接完工交接完工作后，可按有關(guān)規(guī)定到人力資源部辦理薪資結(jié)算手續(xù)。
第十八條根據(jù)國家法規(guī)和公司相干制度，公司可從員工薪資中扣除下列款項(xiàng)：
(一)個人收入所得稅;
(二)各種勞動保險費(fèi)用;
(三)員工私人借款償還金;
(四)公司制度性規(guī)定的`超支費(fèi)用;
(五)公司公寓的水、電、煤氣、電話費(fèi)等；(六)根據(jù)公司制度規(guī)定應(yīng)扣除的其他款項(xiàng)。
第十九條績效工資的發(fā)放比例。考核結(jié)果稱職者發(fā)放績效工資的100%，基本稱職者發(fā)放績效工資的50%-90%，不稱職者不發(fā)放績效工資。績效工資的發(fā)放辦法另文規(guī)定(附后)。
第五章薪資調(diào)解
第二十條根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要、經(jīng)濟(jì)效益與社會經(jīng)濟(jì)變化等因素調(diào)解公司薪資標(biāo)準(zhǔn)，原則上一年調(diào)解一次。
第二十一條公司可根據(jù)員工崗位變動和年度員工考核情形，及時調(diào)解薪資，并由人力資源部負(fù)責(zé)填報《員工調(diào)解薪資級別審批表》(附表7)，按規(guī)定權(quán)限進(jìn)行審批。
第六章附則
第二十二條所屬公司可參照本制度制定相應(yīng)的薪資管理制度(生產(chǎn)經(jīng)營性、服務(wù)性企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益情形另行制定薪資管理制度)，報實(shí)業(yè)股份有限公司董事會批準(zhǔn)后實(shí)行。
第二十三條本制度由公司董事會授權(quán)公司人力資源部負(fù)責(zé)說明。
部門規(guī)章制度 20
第一條
對本公司銷售人員的管理，除依照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條
原則上，銷售人員逐日按時上班后，由公司動身從事銷售工作，公事結(jié)束后返回公司，處應(yīng)當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜返回者除外。
第三條
銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)元。(外出辦公人員)
第四條
部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，以書面情勢作出計劃表，上報總經(jīng)理審批。
第五條
銷售人員業(yè)務(wù)所必須的費(fèi)用，以實(shí)報實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)行。
第六條
銷售人員對特別客戶實(shí)行優(yōu)待銷售時，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)行。
第七條
在銷售進(jìn)程中，銷售人員須遵照下列規(guī)定：
(一)注意儀態(tài)外表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；
(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)待辦法與嘉獎規(guī)定等商業(yè)秘密;
(三)不得接受客戶禮品和接待;
(四)實(shí)行公務(wù)進(jìn)程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；
(六)工作時間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。 第八條
除一樣銷售工作外，銷售人員的工作范疇包括：
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)；
(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、各方面的特點(diǎn)；
(三)處理有關(guān)售后質(zhì)量問題;
(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的`反應(yīng);
2、客戶對價格的反應(yīng);
3、用戶用量及市場需求量;
4、對其他品牌的反應(yīng)和銷量;
5、同行競爭對手的動態(tài)信譽(yù);
6、新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情形；
(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;
(七)提出改進(jìn)營銷方法和價格等方面的建議；
(八)退貨處理;
(九)整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。
第九條
公司營銷或企劃應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀態(tài)調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。
第十條
銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)(每周或每個月)的工作安排以“工作計劃表”的情勢提交主管核準(zhǔn)，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條
銷售人員應(yīng)將固定客戶的情形填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。
第十二條
對于有期望的客戶，應(yīng)填寫“期望客戶拜望卡”，以作為首創(chuàng)新客戶的根據(jù)。
第十三條
銷售人員對所具有的客戶，應(yīng)按每個月銷售情形自行劃分為若干等級，或依事業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。
第十四條
銷售人員應(yīng)把客戶明細(xì)情形做詳細(xì)分類，以保證銷售工作的順利進(jìn)行。
第十五條
各事業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。
第十六條
銷售人員應(yīng)屢次拜望有需求的客戶，其拜望次數(shù)的多少，根據(jù)客戶情形肯定。
第十八條
銷售人員逐日動身時，應(yīng)攜帶名片、產(chǎn)品情形名錄等，以便推銷。
第十九條
銷售人員在巡回拜望時，應(yīng)檢查其庫存情形，若庫存不足，應(yīng)查明原因，及時予以補(bǔ)救處理。
第二十條
銷售人員有責(zé)任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷精誠合作。如銷售人員沒法解決，應(yīng)請公司經(jīng)理出面解決。
第二十一條
若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。
第二十二條
財會部門應(yīng)將銷售人員逐日所售金額記入分戶賬目，將應(yīng)收賬款單據(jù)送各部主管及相干負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理。
第二十三條
財會部門向銷售人員交付催款單時，應(yīng)附收款單據(jù)一起，為避免混淆。
第二十四條
各部門接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員，但須在財務(wù)簽收。
第二十五條
外勤營銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)妥善保管，以免丟失。
第二十六條
銷售人員須將收款情形，報知財會部門。
第二十七條
銷售人員應(yīng)定期告知財務(wù)“未收款項(xiàng)目”，財會部門核對。
第二十八條
銷售人員須將逐日業(yè)務(wù)填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。報告內(nèi)容須簡明扼要。
第二十九條
對于新首創(chuàng)客戶，應(yīng)填制“新客戶報告表”，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。
第三十條
銷售人員外出實(shí)行公務(wù)時，使用公司交通工具，須填具有關(guān)申請(如車輛使用申請單)。
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