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足療店管理規章制度（精選17篇）
在充滿活力，日益開放的今天，制度對人們來說越來越重要，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的足療店管理規章制度，希望能夠幫助到大家。
足療店管理規章制度 1
一、 儀容儀表規范
1、工作時間須統一穿著公司配備的制服圍裙。制服并保持平整、干凈。
2、員工頭發應梳理成型、保持整潔。男員工頭發不得超過襯衫衣領、不留須;女員工不應配帶金屬制品的發飾
3、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油
4、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器(MP3、CD、收音機等)
二、 服務禮儀規范 使用“微笑服務”是整個服務禮儀規范的前提與標準
1、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側
2、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動
3、鞠躬：立正恣式，保持端正、雙手放于身體兩側或體前搭好、身體略向前傾
4、禮貌用語：
5、顧客進門時，說“歡迎光臨，XXXXXX足療店”
6、顧客出門時，說“歡迎下次光臨”
7、收銀時，說“謝謝，一共XX元，收您XX元，找您XX元請點收!”
8、電話禮儀“您好，XXXX足療店”
三、 行為舉止規范
1、上下班應及時簽到(姓名與時間)，不得遲到、早退、曠工。
2、工作期間，員工不得背靠墻壁或者桌椅，不得雙手叉于腰間或雙手交叉于胸前
3、工作期間，不得撥打私人或與工作無關的電話，不得聚眾聊天、大聲叫喊
4、未經公司同意，不得在門店任何地方張貼布告
5、工作時間內，員工親友私事來訪，請告之“工作時間，請勿打攪!”
6、店內顧客吸煙、進食，必須及時以委婉的語句拒絕
7、員工應當愛護本公司財產(空調、音響、木桶、木盆、蒸氣機等店內設備)，嚴格按照使用說明來進行操作
8、員工不得以任何形式將店內藥包、各種設備帶離工作現場
9、飲水機水源為飲用水，不得用于洗滌任何物品。
四、 門店衛生標準
1、足療館內桌椅用干凈的抹布進行清潔。玻璃保持明亮，無指印，無灰塵。
2、地面早中晚各進行一次拖洗，雨天時還須及時對腳印進行拖洗。保持地面無積水、無紙屑。
3、每天都對木桶、木盆、毛巾進行消毒處理，做到無灰塵、無印跡。
4、每周清洗一次蒸汽機，防止藥渣堵塞蒸氣管道。
5、收銀臺每天用干抹布清潔。收銀區物品及辦公用品擺放井然有序，不得堆放藥包等物品;收銀臺面保持整潔，各類報表、數據、帳本不得堆放于收銀臺面上;將會員卡手冊、促銷資料按規定位置擺放。
6、儲存室的衛生應每天下班前進行清理，儲存室用于堆放各類器材。保持儲存室無積水，無明顯臟物。
五、員工的素質要求
1、深刻的記憶能力
2、敏銳的觀察能力
A 觀察人物身份、外貌 ， B觀察人物語言 ，C觀察人物心態， D觀察客人的情緒
3、機智靈活的應變能力
A 了解矛盾產生原因，顧客的`動機，善意的加以疏導。
B 用禮貌的方式勸說顧客，心平氣和的解決問題。
C、秉承“顧客永遠是對的”宗旨.
D、迅速采取各種方法以便平息矛盾，使顧客能得到較滿意的解決
4、主動熱情的營銷能力 顧客對于優質服務的四大心理需求。
�、�、舒適、快暢的環境-----環境。
②、方便快捷-----服務。
�、�、安全衛生-----硬件。
�、堋⑻孛纼r宜-----綜合評價.
六、對待顧客的兩個公式
1、足療館的服務質量是由每個員工專業來共同塑造的，即使其它員工表現出色，但只要其中的任何一個員工表現惡劣，都會使足療館的形象受到嚴重的損害。因此所有員工應努力提高自己的服務水平，服務技能和服務態度，不因自己的服務上的過失，斷送其它員工辛苦的勞動成果.
2、1=100.這表示足療館的任何一個員工都是足療館的形象代表，足療館員工對待顧客的一言一行都代表足療館的管理水平，全體員工的素質和足療館的整體服務水平，若足療館員工表現出色，顧客不僅對員工個人而且對整個足療館都會留下好的印象.
足療店管理規章制度 2
一、前言
隨著人們健康意識的不斷提高，足療在日常生活中逐漸變成了一種備受歡迎的休閑、保健方式。但是在足療過程中，如果衛生管理不善，不僅會影響顧客的體驗，還將引發各種健康問題。因此，建立足療店衛生管理制度表是足療店必須重視的事情。
二、衛生管理制度表
1.店面環境
1.1店內保持通風良好，無異味，無霉臭。
1.2店內裝修材料環保無毒，使用耐磨易清洗的材質。
1.3店內地面、墻面、天花板定期清洗消毒，無塵土、臟污、斑點等現象。
2.設備衛生
2.1所有使用的鋪墊、床單、浴巾等都應該定期更換。
2.2足療器材應定期進行檢測、清潔消毒。
2.3所有用于消毒的`設備都應清洗干凈且堅固耐用。
3.衛生標準
3.1所有足療師必須經過相關體檢，確保身體健康。
3.2所有足療器材必須保持消毒狀態，確保使用時安全衛生。
3.3所有足療師必須保證體質健康，無感染疾病，并嚴格遵守醫學消毒標準。
4.消費者衛生
4.1每位消費者必須按照規定的步驟進行足療并配戴足浴襪。
4.2每天清理所有設備、床墊、床單等消費者所使用的物品。
4.3遇到消費者有感染病癥（如：腳真菌感染等），應主動告知消費者，并對消費者的消費進行限制或推遲。
5.垃圾處理
5.1店內垃圾必須按要求分類，并且定期清理，保持衛生和清潔。
5.2店內垃圾使用專門設施收集，防止傳播病原體。
6.管理要求
6.1店家應定期開展健康教育指導，幫助足療師學習各種康復理論知識和足底保健做法。
6.2店內應設立專門的衛生管理部門，負責全面管理、檢查和審核衛生工作。
6.3店內應樹立健康主導思想，創造健康美好的消費體驗。
7.附錄：
店家根據實際情況可根據上述表格進行必要的補充或修改。
三、結論
足療店作為提供足底護理和健康服務的機構，在衛生管理上應該投入更多精力和注意力，在衛生檢查方面要保持常態化。私人足療店則需要建立更為嚴格的衛生管理制度，確保每一位消費者在消費過程中的健康和安全。此外，足療店也應引入更多的健康保養理念，給客戶一個更加安心、舒適的服務環境。
足療店管理規章制度 3
一、總則
為加強足療店的衛生管理工作，維護公眾的健康權益，根據國家有關衛生監督法律法規，制定本制度，適用于足療店的衛生管理工作。
二、責任機構
1.足療店負責人，應當認真履行衛生管理職責，做好衛生安全工作；
2.衛生管理員，應當嚴格按照相關衛生管理制度和流程，認真執行衛生管理工作；
3.全體員工，應當知曉并認真履行自身衛生管理職責，積極配合衛生管理員執行衛生管理工作。
三、衛生管理制度
1.人員衛生管理
(1)足療店全體員工應當經常進行身體清潔，自覺保持衛生，并配合衛生管理員進行衛生檢查；
(2)足療店全體員工每天上班前應當進行體溫測量，發現體溫異常應及時報告衛生管理員，并按要求進行隔離處理。
2.環境衛生管理
(1)足療店的衛生管理員應當每天進行店內環境衛生管理，保證店內無病媒生物和有害物質，減少細菌、病毒等疾病傳播可能；
(2)店內地面、墻面、家具等物品應當經常清洗、消毒，保持清潔衛生，特別是消毒次數應當加強，確保每天至少進行3次；
(3)店內消毒劑應當選用效果好、人員安全、無毒無害的物質，并加強其使用次數和稀釋比例的控制。
3.用品衛生管理
(1)足療店的所有器具應當選用優質、環保、嚴格殺菌的材料制成，并每天進行消毒；
(2)足療店的所有用品（包括毛巾、被單、床單等）應當使用干凈、消毒過的'物品，避免不潔之物污染；
(3)足療店的所有器具疏通時應當使用一次性材料，避免傳播疾病。
四、監察管理制度
1.足療店應當加強自我監察，每天進行自我巡視，及時發現和消除不安全因素；
2.市衛生監督部門應當加強監督管理，定期進行檢查和抽樣檢驗，及時發現和糾正不合格情況。
以上是針對足療店衛生管理制度的一個范本，足療店經營者應當根據自身實際情況進行調整修改，使之更加符合實際情況，從而做好衛生工作，維護公共安全和健康。
足療店管理規章制度 4
足療技師本著提高公司收益、愛護公司財物、節約公司資源的`態度進行工作，打造知名品牌，做如下規定：
1．禁止在工作場所及走廊，前廳吸煙、打電話，禁止在非上鐘時間內在大廳及走廊停留違者處10元罰款。
2．技師見客人及公司領導必須問好，違者每人每次處10元罰款。
3．技師上班時間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時以上示情況處理。
4．工作時間出入公司不請假者處50元罰款。
5．技師搶終、挑鐘、不上鐘，相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。（上鐘不能停留超過3分鐘）
6．技師要注重儀容儀表，工作服穿戴整潔，上崗戴牌、微笑服務、違者處10元。
7．技師被客人投訴，經核實后該技師處20元罰款。技師服務質量有問題被投訴并且客人不買單,該技師自己買單
8．客人要求換技師，技師必須有禮貌離開，不準有情緒，不準講家鄉話罵人，違者處50元罰款。
9．技師禁止上鐘帶電話，接電話違者處10元罰款。
10．禁止使用公司座機、一次性水杯、紙巾、棉簽，、私穿公司拖鞋、所有公司物品，發現一次處10元處罰
11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理，嚴重者停牌整頓。示情節嚴重處罰。
12．禁止非上鐘時間內在大廳與客人聊天發現一次處10元罰款（經理批準除外）。
13.上鐘時間沒有達到，提前下鐘者，處50元罰款，上鐘時間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺。
14.上鐘時間不能看電視，不能與客人發生口角，違者罰款20元。多與客人溝通。
15．技師跑單，必須補單并處30元罰款，下錯單遭客人投訴處30元罰款，下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。
16．出現問題與上級聯系，不要直接與服務員及技師發生爭論如有發現無論什么原因處50~100元罰款。（下班期間給予解決）
17．技師在開會時，遵守會議紀律違者處10元罰款。
18．技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。
19．技師不準代請假，不準電話請假，代打卡違者處50元罰款。（必須提前一天以書面形式。主管批準后方能請假）
20．技師無論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的'開除處理。
21.當排到技師上鐘時，不管排錯否先上鐘，下鐘后再處理。
22.技師對待客人不能有藐視語，不敬語，愛理不理等態度。違者處50元。
23.在公司任意角落（走道，大廳，房間），見到客人必須有禮貌行禮（貴賓下午好），違者每次10元處罰
24.技師不可以替客人買單，違者100元處罰。情節嚴重的，示情況處理。
足療店管理規章制度 5
一、員工行為規范
1、員工必須遵守國家的法律法規，不得有任何違法亂紀的行為。
2、員工應按時上下班，不得遲到、早退或曠工。如需請假，應提前向主管申請并經批準。
3、員工在工作期間應保持良好的個人衛生，穿戴整潔的工作服，佩戴工牌。
4、員工應熱情、認真、負責地對待每一位顧客，提供優質的服務。
5、員工之間應團結互助，不得有任何形式的欺凌、斗毆等行為。
二、服務流程與標準
1、員工在提供服務前，應了解顧客的需求和健康狀況，確保服務的安全性和有效性。
2、員工應按照足療店的服務流程進行操作，不得擅自更改或省略任何步驟。
3、員工在提供服務時，應保持專業、細致的態度，注意保護顧客的隱私。
4、服務完成后，員工應清理好工作區域，保持環境的整潔和衛生。
三、衛生與安全管理
1、足療店應定期對場所進行清潔和消毒，確保環境的衛生和安全。
2、員工在工作期間應嚴格遵守衛生規范，勤洗手、戴口罩等。
3、足療店應定期對設備進行檢查和維護，確保設備的正常運行和安全性。
4、對于突發事件或緊急情況，足療店應制定應急預案并定期組織員工進行演練。
四、財務管理與監督
1、足療店應建立健全的財務管理制度，確保資金的安全和合理使用。
2、員工應遵守公司的財務制度，不得有任何貪污、挪用公款等行為。
3、足療店應定期對財務狀況進行審計和檢查，確保財務的透明和合規。
五、顧客權益保障
1、足療店應尊重顧客的權益，不得有任何侵犯顧客權益的行為。
2、對于顧客的'投訴和建議，足療店應積極處理并及時給予回復。
3、足療店應建立完善的顧客信息管理制度，保護顧客的隱私和數據安全。
六、其他規定
1、禁止員工在店內吸煙、喝酒或進行其他違反規定的行為。
2、禁止員工私自收受顧客的財物或進行其他不正當的交易。
3、對于違反規章制度的員工，足療店將視情節輕重給予相應的處罰。
足療店管理規章制度 6
一、盯單規定
1、當養生師從房間下鐘后，不論該房間是否還有其他養生師在上鐘都應盯單，等該房間最后一名養生師下鐘后則由最后一名下鐘養生師負責盯單。
2、若房間內是兩名或兩名以上養生師上鐘，且下鐘順序先后不一，則由第一名先下鐘的養生師負責盯單，然后由每次后下鐘的養生師接前一位養生師，負責盯單。
3、養生師不是繼續要上鐘的情況下，盯單的責任和義務屬于養生師。
4、只要須盯單房間還有一名可以正常履行盯單任務的技師，盯單的責任和義務都屬于該房間的技師。
二、服務組盯單規定
1、當養生師需要繼續上鐘而不能完成盯單任務時，當班服務組的服務員、迎賓、收銀員、經理都有為該名養生師盯單的責任和義務。
2、服務員、迎賓、收銀員、經理當接到養生師的正常盯單請求后，都必須通知其他當班的服務組人員。迎賓有盯單的義務，但不承擔跑單后的責任賠償。
三、盯單責任的劃分
1、養生師向店長或經理、服務員交待盯單時，必須將房間或顧客的'具體情況交待清楚。
2、若發生跑單的情況責任主要劃分標準為：養生師是否向店長或服務員交待盯單。
四、賠單責任劃分
1、或屬于技師的責任跑單，則由該房間或為該批顧客服務的所有養生師承擔全部責任，具體責任劃分如下：跑單全額=盯單技師70%+當班管理人員30%
2、若屬于服務組的責任跑單，具體責任劃分如下：
第一次跑單：跑單全額=店長75%+當班經理25%
第二次跑單：跑單全額=店長30%+當班經理15%+當班服務員30%收銀25%
第三次和第三次以上跑單：跑單全額=店長15%+當班經理15%當班服務員35%+收銀35%
此規定僅供參考，可以根據門店情況修改使用！
足療店管理規章制度 7
1、公司范圍內一切設施屬公司所有，愛護一切公物設施，損壞照價賠償，員工必須由后門進入，早上九點前及晚上六點后，員工不得隨意進入后門，若有事外出者，需隨手將一樓后門關上。
2、團結一致，互諒互讓，互勉互助、取長補短、不準吵架、打架、斗毆，嚴禁在宿舍范圍內搞封建迷信和違法亂紀活動。
3、不準私自調換房間、床位。員工自己財物自己保管，任何人未經同意不得擅自動用他人物品。宿舍內不得存放任何危險物品和有礙衛生的物品。
4、室內設施不準隨便移動拆卸，一切日常用具要干凈整齊有序，保持室內整潔，美觀，不準往窗外丟雜物，不準在墻上或門上亂刻亂畫，不準隨地吐痰，亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上，應放于桌面或倒入指定的垃圾桶內。
5、任何人不得拿公司的'足療藥品，器具，及一切物品自用或帶離本店。
6、不準將飯菜端出食堂以外的地方食用，開飯二小時內為用餐時間，此后，不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。
7、員工不得隨意進入辦公室、水果房及吧臺。
8、注意節約用水用電，做到水龍頭有開有關，人離房間要關燈，禁止使用電爐、電飯煲，不準私自接用電線，預防火災事故，保證公私財產不受損失。
9、嚴格遵守作息時間，嚴禁酗酒及大聲喧嘩，上下夜班的員工要保持安靜，寢后關燈。
10、上班時間內不得接見朋友或將其帶入公司內，必要時，需經上級領導同意方可。
11、宿舍鎖匙只準本人使用，不得轉借同宿舍員工以外的任何人，舍內電燈壞了或線路出現故障，應及時報告進行修理，避免造成事故。
12、希全體同仁共同遵守各項守則及管理制度，防火、防盜、協助公司做好綜合性管理工作。
以上制度，望大家共同遵守，違者視情節輕重將給予處罰。
足療店管理規章制度 8
第一章總則
第一條為規范足浴技師的行為準則和職業道德，提高服務質量和形象，保護消費者合法權益，制定本規章。
第二條本規章適用于所有足浴技師。足浴店須建立完善的培訓制度和考核機制，對所有從業人員進行職業道德教育和專業技術培訓。
第三條足浴技師應遵守國家法律法規，嚴格遵守行業規范和職業準則，尊重消費者權益，為消費者提供優質服務。
第四條足浴店應確保所有足浴技師持有有效的健康證明和職業技能證書，符合國家相關規定。
第二章服務準則
第五條足浴技師在提供服務前，應主動向每位消費者確認其身體狀況并注意安全問題，如遇有疾病癥狀或身體不適時，應及時停止服務。
第六條足浴技師每次服務前應按規定洗手，穿戴整潔、干凈的工作服，在服務期間不得接聽電話或聊天，不得在工作區內吃東西或喝水。
第七條足浴技師應根據消費者需求提供專業的足底按摩服務，并做好服務記錄，記錄消費者的需求和服務情況。
第八條足浴技師應在服務過程中盡量保持沉默，如與消費者交流時，應做到文明禮貌，不得使用粗俗、低俗語言。
第三章行為準則
第九條足浴技師應崇尚職業道德，不得利用職務之便，實行亂收費、變相索要小費、非法收取服務費等違規行為，認真履行職業義務，為廣大消費者提供優質的.服務。
第十條足浴技師應嚴格遵守個人隱私保密制度，不得將消費者個人信息泄露給任何一方或在未經同意的情況下，擅自使用消費者的信息。
第十一條足浴技師應保持良好的職業形象和操守，不得在工作場所以及公共場所出現違法、違規、不雅行為，不得從事非法活動。
第四章懲罰規定
第十二條對于違反本規章的.足浴技師，經足浴店管理人員認真核實后，將實行懲罰機制，情節輕微的將停職處理，情節嚴重的將解聘并將違規行為情況上報有關部門。
第十三條足浴店應加強對從業人員的管理，及時發現和處理不當行為，對于存在違規行為，應依據規章制度進行相應處理。
第十四條足浴店應成立職業道德委員會，定期組織職業道德及技術教育培訓，維護行業形象，推動行業良性發展。
附則
本規章解釋權歸足浴店擁有，如有未蓋到的情況，由足浴店予以裁決。
本規章于xx年xx月xx日正式實施。
足療店管理規章制度 9
第一章總則
1、本制度適用于中心所有技師
2、本制度最終解釋、修改權屬本中心管理當局
3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定
4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的`原則進行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元，10-30分鐘罰款20元，30-60分鐘罰款30元，1小時以上罰款50元，2小時以上作曠工半天處理，3小時以上作曠工1天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天罰款200元，連續曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發放工資（以曠工1天推遲3天計算）。
5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請，每月底要提前申請下月的公休（新入職有保底的.技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底，病假除外）。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并經公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批準后方可生效，半天以內由主管批準，1天以上由經理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的天數發放。
第三章日常行為要求
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業區奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工我；
（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；
（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；
�。�4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；
�。�5）拉幫結派，搞小團伙；
�。�6）違反國家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關處理，解雇時扣除所有工資。
4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾中心正常運作、影響中心制度的行為，違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。
5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外還將立即解雇，6、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準占用客房和客區，違者每次罰款10元。
7、技師不得帶有情緒上鐘，若被投訴者每次罰款50元。
8、技師因服務態度被投訴者，處以50-100元罰款；因手法被投訴者，停牌培訓2天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓7天。
9、技師違規后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有2名管理人員簽字生效。
10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款；情節嚴重者，立即解雇扣除所有違約金。
足療店管理規章制度 10
1、不得遲到或早退。(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理)。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。(10元)
3、技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元
4、技師上鐘之前必須按正規程序，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目。偷鐘。上鐘看電視、上鐘時私自串房。逗留。接聽私人電話﹑帶電話等。(20-100元)
5、技師上鐘前不準挑選客人。不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更換技師。不得對客人有不禮貌的行為。
6、服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7、不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的'場所等鐘或休息。(10-50元)
8、如有偷竊。等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關交給主管人員。(20元)
10、技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)
11、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。
12、師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，水不準倒在指定的地方外。(10元)
13、技師碰到客人及上司必須主動打招呼。(10元)
14、技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。(10元)
足療店管理規章制度 11
一、每天營業之前,必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作臺的灰塵和蜘蛛網,物品擺放整齊、到位,場所內環境干凈、整潔、舒適、明亮。
二、每天營業之中,工作場所及所有的工具應保持清潔衛生,物品使用后及時歸位,地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理每天營業之后,必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒,去除灰塵污物,及時處理廢棄物。同時,用品用具進行分類清潔、消毒。
四、鏡子、墻壁、天花板、照明設施,每天清潔一次,需要時及時清潔。
五、足浴場所的通風設備完備,空氣流向合理,保持室內、衛生間、地板無異味。使用燃煤或液化氣供應熱水的,應使用強排式通風裝置。
六、門店場所內應配有數量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配備的數量應當滿足消毒的.要求。
七、從業人員上崗應當取得“健康合格證明“,每年年審合格后方可繼續從事直接為顧客服務的工作。從業人員患有有礙公眾健康疾病者,治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作。
八、從業人員應保持良好的個人衛生,不留長指甲,勤剪發、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應著專用工作服裝,著裝保持整潔,不得涂指甲油及佩戴飾物。
足療店管理規章制度 12
一、必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；
二、技師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經發現每次罰款50元(在公司消費除外)；
三、技師上下鐘時必須做好登記。如有鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人，并每次罰款50元；
四、點鐘不翻牌，并給予補鐘；
五、技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；
六、技師受到客人投訴，一經查實每次罰款100元，并承擔公司相應損失(如為第七條情況則不再此例)；
七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經理處理；
八、技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經查實，罰款5000元，并立即辭退。押金不退；
九、晚間值班技師必須保持良好的工作狀態，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過時限每次罰款100元，由樓層領班以上管理人員監督；
十、技師當月累計曠工三次，立即辭退并扣發所有押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發并扣除押金；
十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的`責令改正，拒改者每次罰款50元；
十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業現場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，并處以100元罰款；
十四、技師服務程序:按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務現場，按照一長二短敲門，進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務，使用語言為:對不起，先生，所有的技師已經上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，[再見先生，很高興為你服務，祝你在海之崴過得愉快"或[再見，歡迎下次光臨"等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；
十六、技師必須交押金1000元，進場時交400元，其余可分二次從中扣除；技師每月需交就餐費200元；
十七、技師所需各種件由本人自行辦理或公司協助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價提供給技師；
十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款；
十九、技師開單如有差錯，按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；
二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經理信箱表達!
足療店管理規章制度 13
本著對客戶創造更好的衛生環境，虛心接收衛生局的監督，特制定一下衛生管理制度：
一、總則
營業場所廳面衛生必須實行 三清潔 制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
二、每日下班后衛生清潔
1、 清洗地毯、沙發等軟家具的灰塵。
2、 硬地面的打掃和濕拖。
3、 清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響掛。
4、 鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、等營業場所的所有設施的灰塵。
5、 對各類毛巾、拖鞋、足療室要進行每日消毒、毛巾更換為一次性、茶杯均為一次性。
6、 使營業場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內空氣
7、 隨時保持清新、干燥、無異味。
8、 做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作，定期噴灑藥物。
9、 如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的.用品果茶要按規定撤換。
10、 注意個人衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
11、 一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅百分之十浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線燈光、消毒柜的的使用方法，掌握清掃的順序、抹擦的要求，清掃時應注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器設備等。
三、衛生大掃除的安排
每天一次營業區域衛生清理包括用品、用具、產品設備的加水。
清理地板、按摩床、浴足沙發、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。 每星期一一次大掃除，包括空調風扇頁、吊頂、床罩、沙發套、床柜、窗簾、床底、沙發。
每月一次樓外清理包括門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。
足療店管理規章制度 14
為了保障足浴店的正常運營，提高服務質量，確保員工和消費者的權益，制定足浴店長管理條例，具體如下：
一、員工管理
1. 必須經過嚴格的職業技能和行業素質的培訓，具備良好的服務態度和職業素養。
2. 應建立員工檔案，記錄員工的基本信息、入職時間、崗位任務、培訓情況、崗位變化、工資發放、考核評價、管理規定等內容。
3. 應按照國家規定及地方加盟足浴行業公約的規定，與員工簽訂勞動合同，并按照法律規定為員工繳納社會保險和住房公積金。
4. 應建立健全考核制度，明確員工的目標和任務，對員工的績效進行評價，并制定獎懲制度。
二、服務管理
1. 應建立完善的服務流程和標準，規范服務質量，員工應按照標準化服務流程為顧客提供服務，并及時處理消費者的投訴和故障。
2. 應建立投訴處理機制，設置專門的投訴處理人員和熱線電話，對于消費者的合理要求和投訴及時處理。
3. 應根據需要制定各種服務項目和活動，提供符合顧客需求的個性化服務，活躍店鋪氛圍和增加客源。
4. 應配備除臭、清潔、殺菌清洗等設施，保證衛生環境整潔衛生，確保顧客的身體健康。
三、經營管理
1. 應設置在合法的`經營場所，具有相關執照和證件，遵循精細化管理，推廣先進技術，提高運營效益，確保經營合法性。
2. 應進行貨幣方面管理，確保資金的安全和透明，制定各種銷售政策和業務活動，提高客戶滿意度與忠誠度。
3. 應按照相關規定定期對店鋪財務狀況進行檢查和審核，通過完善的賬務管理和結算制度來維護信譽度和經濟利潤。
四、安全管理
1. 應確保足浴店內設施、設備全部符合國家標準和行業規定，設置消防設施和急救設備，并定期檢查和維修。
2. 應建立完善的安全管理機制，制定安全標準和相關操作規程，建立安全管理制度和日常巡查機制，確保消費者和員工的人身安全。
足療店管理規章制度 15
1、上班時間：12：00---13：00；下班時間：23：30---24：00（衛生在指定時間內完成）。不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。
3、技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話﹑帶電話等。
4、技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。
5、服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
6、不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的.場所等鐘或休息。
7、如有偷竊、貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
8、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。
9、技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）
10、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。
11、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。（10元）
12、技師在上鐘時其他技師不得向房內張望。
13、如若有客人投訴其服務態度不好者。（50-100元）
14、不得跟客人說其他技師的.壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。
15、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）
16、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。
17、熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。
18、必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。（10元）
19、迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。
20、休息室不得讓非本公司人員進入。（50-100元）
21、不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款（100-500元）
足療店管理規章制度 16
1、按時上下班不得遲到、早退和曠工，上下班及時打卡。
2、上班時必須按規定著裝、戴工號牌、著裝要整齊干凈、不留長指甲。女服務員如留長發應用發卡把頭發盤起、發型美觀大方。男服務員不得留胡須。
3、站姿要端正、不可背靠墻或家私、不得私自串崗、打鬧、爭吵、大聲喧嘩及唱歌。
4、班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食物。
5、在客人面前不可交頭接耳、指手畫腳更不可抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動作，在任何時候不得與客人發生矛盾，頂撞等惡劣行為。
6、上班時如遇客人或領導人要主動打招呼，不可與客人搶道而行。上下班必須走員工通道，未經允許不得進入吧臺。
7、不得擅自接觸客人的隨身用品，要時刻提醒客人要保管好隨身物品。
8、要熟悉公司環境，了解足浴區常用設備，如燈開關、熱水等。
9、熟悉本公司所有消費項目、了解吧臺、足浴價格。禁止偷吃偷喝偷拿店內任何物品。
10、員工餐是不可倒飯，禁止浪費。
11、不得頂撞上級，員工必須服從上級。
12、當班領班或值班人員必須檢查好燈、門窗、排風、水電及衛生。值夜班領班或值班人員下班前要及時關燈、門窗、水電和檢查衛生。
13、上班時不得發脾氣、不要嚼口香糖、不要吃零食。要注意自己的`形象。
14、員工應當愛護本公司財產，如空調、木桶、電視機等店內一切設備。
15、員工不得隨意將公司任何物品及設備帶回家。
16、每天要對木桶、木盆、毛巾進行消毒，做到無灰塵、無印跡。
17、收銀臺每天用干抹布清潔，收銀區物品擺放有序，收銀臺面、保持整潔。如客人買單應先起身打招呼、后買單。
18、員工要懂得簡單明了介紹本中心的服務項目以及項目價格和茶水價格。
19、當客人買完單離開房間后，員工要立刻打掃衛生和換毛巾，保持房間干凈整潔。
足療店管理規章制度 17
為切實加強相關按摩技師各項工作管理力度，規范按摩技師日常工作行為標準，并使技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技師管理制度。
一、儀容儀表
1、上班期間配戴工牌，按規定統一著裝。
2、上鐘前調整情緒，保持職業微笑。
3、和客人交流使用普通話，并且語言和藹、熱情。
4、遇有客人光臨，待鐘技師及服務員應該熱情迎接。
二、禮貌禮節
1、在過道與賓客及公司領導相遇必須打招呼問好，否則一次罰款20元。
2、進入客人房間必須先敲門、問好，再介紹服務項目。
3、客人須更換技師時，要有禮貌的回應客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關上房門。
4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。
5、如果賓客的要求我們達不到時，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來勸導客人。
6、做好按摩必須把賓客送到相應的`房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。
三、服務流程及服務態度
1、熟記每個項目的'按摩流程及規定的服務時間。
2、每做一個項目必須按時、按質、按量的去完成，無論做什么項目都得認真對待。
3、不得在營業區域講賓客的是非及缺陷。
4、每位技師要端正自己的服務態度、調整好自己的心態去工作。
四、排鐘、過鐘、點鐘
1、技師上鐘按排鐘表順序進行。
2、遇有客人點鐘，被點技師可優先上鐘而不必遵守排鐘表順序。
3、點鐘技師下鐘后，如果過鐘則排在末尾位置，否則按之前排鐘順序繼續輪鐘。
4、過鐘技師排在末尾位置，過鐘罰30元。
五、公共衛生
1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經發現按摩床位亂，沒有及時更換垃圾袋者每次罰款20元。
2、隨時保持置物臺面干凈、整齊、美觀。
3、賓客離開按摩房后必須及時關燈，關上房門，開著空調。
4、技師房物品擺放整齊，每日負責技師房衛生者每天隨時清理房間垃圾。
5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當日值日人員負責整理。（值日人員必須每天清理兩次技師房衛生）
6、技師有義務保持技師房的清潔衛生，不尊重他人勞動、亂扔垃圾者，罰款10—50元
7、技師上班不得飲酒、吸煙和進食有異味的食品，必須著工裝進入營業區，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。
六、考勤制度
1、每位技師每月有兩天工休時間，由管理人員安排輪休。
2、按時上班，不遲到不早退。（上下班時間：13：00——01：00）。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。準時參加員工大會，缺會一次扣50元。
3、吃飯時間（17：00——20：00）排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。
4、值班人員必須及時起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時間上鐘。如果值班人員忙不過來時，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。（在外租房人員除外）
5、請假人員須提前請假，經批準方可離崗。請假一天以書面為準。短時請假，在接到會所通知時起10分鐘內必須到位。每遲到一分鐘罰款5元。
6、短時請假者須保持手機通暢，否則記過處罰。
七、工作紀律
1、技師不允許通過不正當渠道或個人拉關系與服務員拉關系，等相互點鐘，如有發現罰款20元，上鐘時不準帶電話、接電話，違者罰款10元。
2、不得向客人索取小費、不準收取現金。一經發現立即開除并扣除所有工資及押金。（賓客如須現金買單，須管理人員或服務員去給賓客現金結帳）。
3、技師之間相互團結、友愛，不允許拉幫結派，挑事，出現吵架、打仗等現象，如違反規定輕者罰款500元，重者開除。
4、技師房內不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話，技師之間如果不能協商解決，不得爭吵打罵，視情節嚴重，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。
5、按摩師不準在客人不知情未允許情況下，無故加鐘，提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘，如違者罰款xx元。
6、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機等物，否則罰款30—50元，或者停牌。
7、單據書寫工整、清晰。
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