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物業(yè)公司員工行為規(guī)范「范本」
物業(yè)公司員工有什么行為規(guī)范呢?下面是小編特地為大家整理收集的物業(yè)公司員工行為規(guī)范【范本】，供大家閱讀與參考。
物業(yè)公司員工行為規(guī)范【范本】
一、員工守則
1 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守濰坊市市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。
2 辦公室要如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。
3 按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
6 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
7 愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。
10 關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
二、工作態(tài)度
1 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
2 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3 正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。
4 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。
5 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
三、服務(wù)態(tài)度(十二字方針)
1. 禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)
使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
2. 樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。
3. 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎
接客戶及與同事相處。
4. 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
5. 耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
6. 平等——視同仁地對(duì)待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。
四、儀容儀表
(一) 著裝(保安員冬、夏裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝)
1、保安員上崗時(shí)按公司保安統(tǒng)一服裝著裝，穿黑色皮鞋。
2、保安員應(yīng)佩戴工作證上崗。
3、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。
4、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。
5、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)，下班后不得穿制服。
(二) 儀容儀表
1 精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過(guò)1.5CM。
2 著裝整潔，帽子戴正，結(jié)正領(lǐng)帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，傳呼機(jī)、鎖匙扣
3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。
4 執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
(三) 行為舉止
1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2 用語(yǔ)文明，談話自然。
3 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。
5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
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公司員工安全管理守則范本
第一章 總則
第一條 為貫徹落實(shí)國(guó)家《安全法》，增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識(shí)，規(guī)范員工日常工作行為，妥善處理各種意外突發(fā)事件，使員工能夠及時(shí)有效地做好防護(hù)工作，確保公司和員工的財(cái)產(chǎn)及人身安全，有效防范各類事故的發(fā)生，特制定本守則。
第二條 “安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”。所有員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針和國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)。掌握本崗位所需要的安全生產(chǎn)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，消除事故隱患和不安全因素，確保安全生產(chǎn)有效進(jìn)行。
第三條 本守則適用于本公司全體員工(包括其他各類員工和實(shí)習(xí)生等)。
第二章 員工安全職責(zé)
第四條 安全生產(chǎn)人人有責(zé)，公司員工必須在各自的崗位上，認(rèn)真履行安全職責(zé)，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章作業(yè)，對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。其職責(zé)如下：
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行公司有關(guān)安全生產(chǎn)的指示、規(guī)定和安全規(guī)程，熟練掌握本崗位操作規(guī)程;積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，自覺(jué)接受安全教育、培訓(xùn)及考核。認(rèn)真履行崗位安全生產(chǎn)職責(zé)，確保安全生產(chǎn)。
(二)認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，接受安全指導(dǎo)，在作業(yè)中切實(shí)做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害;有權(quán)拒絕違章指揮和制止他人違章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)危急征兆，應(yīng)主動(dòng)采取措施，當(dāng)危及員工人身安全時(shí)，可先撤離崗位，并向負(fù)責(zé)人報(bào)告。
(三)上崗操作時(shí)必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，正確使用和妥善保管生產(chǎn)設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)施及勞動(dòng)防護(hù)用具，保持作業(yè)環(huán)境整潔，搞好文明生產(chǎn)。
(四)上班要集中精力搞好安全生產(chǎn)，平穩(wěn)操作，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和操作規(guī)程，認(rèn)真做好各種紀(jì)錄，不得串崗、脫崗、嚴(yán)禁在崗位上睡覺(jué)、打鬧和做其它違反紀(jì)律的事情，對(duì)他人違章操作加以勸阻和制止;加強(qiáng)巡回檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，自己不能處理的應(yīng)立即報(bào)告負(fù)責(zé)人。
(五)積極參加公司的各種安全活動(dòng)和事故應(yīng)急預(yù)案演練。提出有關(guān)安全生產(chǎn)的合理化建議。
(六)正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。在發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)地如實(shí)向上級(jí)報(bào)告，按事故預(yù)案正確處理，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好詳細(xì)記錄。
第三章 安全要求及常識(shí)
第五條 公司新進(jìn)員工必須接受入職安全教育，牢固樹(shù)立安全防護(hù)意識(shí)。員工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)采用健康和安全的工作方式，確保自己和他人的安全。嚴(yán)禁冒險(xiǎn)、疲勞作業(yè)。操作前，根據(jù)各自的崗位要求應(yīng)認(rèn)真檢查與自已崗位相關(guān)的設(shè)備和工作場(chǎng)地等，排除不安全因素，確保安全生產(chǎn)。
第六條 對(duì)崗位工種需持證操作的，應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，并經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可上崗。
第七條 公司應(yīng)在辦公區(qū)域內(nèi)配備滅火器等消防器材，員工應(yīng)參加每年的消防演習(xí)，并應(yīng)知應(yīng)會(huì)各類常用滅火器的使用方法。
第八條 公司財(cái)務(wù)辦公室應(yīng)獨(dú)立設(shè)置，配備保險(xiǎn)箱、保險(xiǎn)柜，應(yīng)采取防護(hù)措施，避免在公司內(nèi)存放大額現(xiàn)金。
第九條 員工每天工作前要先檢查各自的辦公區(qū)域，電源開(kāi)關(guān)是否正常，必要時(shí)請(qǐng)公司安全管理員檢查有無(wú)漏電現(xiàn)象。
第十條 辦公區(qū)域如出現(xiàn)陌生人，應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)好，并詢問(wèn)相關(guān)事宜。 第十一條 員工下班前應(yīng)檢查所在辦公區(qū)域門窗是否鎖好，各種辦公電器電源是否切斷，周邊同事是否遺漏貴重物品，夜間值班保安人員應(yīng)定時(shí)巡視辦公場(chǎng)所，仔細(xì)檢查上述事項(xiàng)。
第十二條 公司駕車員工出車前應(yīng)檢查剎車、燈光、喇叭、方向盤運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好，輪胎是否充氣飽滿，各部件鏍絲是否緊固等事項(xiàng)。
第十三條 工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)管理人員接到事故隱患報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生。現(xiàn)場(chǎng)管理人員不能解決時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)部門報(bào)告。發(fā)現(xiàn)重大危及人身安全隱患時(shí)，應(yīng)采取盡可能的措施后，撤離生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
第十四條 發(fā)生事故必須及時(shí)報(bào)告，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員。并嚴(yán)格執(zhí)行事故“四不放過(guò)”的原則，即：事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)，事故責(zé)任人和有關(guān)人員沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有預(yù)防措施不放過(guò)，事故責(zé)任人沒(méi)有受到處理不放過(guò)。查明事故原因，分清事故責(zé)任，提出整改措施，嚴(yán)肅處理事故有關(guān)責(zé)任人員。
第四章 交通安全
第十五條 員工外出要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得違反法律及社會(huì)公共秩序。
第十六條 駕駛機(jī)動(dòng)車者必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁無(wú)照駕駛、酒后駕駛，避免疲勞駕駛。如組織商務(wù)宴請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)駕車同事、客戶飲酒，應(yīng)安排出租車或其他方式以確保其安全。
第十七條 駕駛摩托車，必須配戴頭盔、防護(hù)眼鏡等防護(hù)用具。
第十八條 在外乘車，忌未等汽車停穩(wěn)，搶先上下車;忌站在車行道上招呼出租車;忌攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品乘坐公共汽車、出租車、長(zhǎng)途車等公共交通工具;忌在機(jī)動(dòng)車行駛途中將身體任何部位伸出車外或跳車。
第十九條 若所乘車輛不幸翻倒、翻滾，切忌死抓車體某個(gè)部位，應(yīng)立即抱頭縮身。
第二十條 如所乘的船只在海上遭遇事故，在撤離艙室前，應(yīng)盡可能地多穿衣服、戴手套、圍巾、穿好鞋襪(不透水的衣物最佳)，這樣可在落水后使身體表面與衣服之間形成較暖的水層，并能有效阻止與周圍海水的對(duì)流交換。
第五章 出差或駐外事項(xiàng)
第二十一條 出差前準(zhǔn)備事項(xiàng)：
(一)將有關(guān)個(gè)人資料的復(fù)印件存放一份在家中或辦公室中，如：出差路線、護(hù)照(身份證)、簽證、對(duì)方公司聯(lián)系人和電話號(hào)碼。
(二)隨身攜帶緊急聯(lián)系資料，應(yīng)包括：家中聯(lián)系電話、健康信息、過(guò)敏情況、現(xiàn)在或曾經(jīng)患過(guò)的疾病、現(xiàn)服食的藥物等。
(三)攜帶護(hù)照(身份證)、機(jī)票及所有旅行資料，應(yīng)將其復(fù)印件與原件分開(kāi)存放。
第二十二條 出差期間注意事項(xiàng)：
(一)出差期住宿選擇公司規(guī)定賓館或與當(dāng)?shù)仨?xiàng)目公司聯(lián)系解決;如果條件不允許，則應(yīng)盡量入住正規(guī)旅館，以保證人身及財(cái)物安全。
(二)住宿期間一定要將貴重物品寄存在可靠的地點(diǎn)，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金。
(三)出差期間應(yīng)盡早返回旅館，不要在外停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以免發(fā)生意外。
(四)入住旅館后，應(yīng)盡快熟悉賓館的內(nèi)部情況，特別是安全疏散通道、緊急出口等的位置，要做到心中有數(shù)，一旦出現(xiàn)意外事故，能夠安全、迅速的撤離現(xiàn)場(chǎng)。
(五)住宿期間要對(duì)房間內(nèi)的電器進(jìn)行檢查。使用燃?xì)鉄崴飨丛瑁毤訌?qiáng)通風(fēng);如果使用電熱熱水器，應(yīng)將電源切斷后再使用，以防觸電。
(六)入住賓館后，應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或部門經(jīng)理聯(lián)系，報(bào)告出差地點(diǎn)、旅館名稱、電話號(hào)碼等情況，并注意與同駐地同事隨時(shí)保持聯(lián)系。
(七)如因項(xiàng)目需要，部門員工長(zhǎng)期聚集某地租房，部門經(jīng)理必須指定每個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，以協(xié)調(diào)安全等事項(xiàng)。
(八)嚴(yán)禁在住宿處私自使用大功率電器或私接電源，嚴(yán)禁存放易燃易爆物、化學(xué)危險(xiǎn)品等。
(九)盡量不要在住宿處吸煙，嚴(yán)禁在床上吸煙;需要抽煙的住宿人員應(yīng)到走廊、客廳、陽(yáng)臺(tái)等通風(fēng)處，煙頭應(yīng)在確定熄滅后，投入垃圾桶。
(十)員工駐外或出差期間住院，必須是急診入院或轉(zhuǎn)住院，應(yīng)盡快通知公司行政人事部，保存好住院相關(guān)單據(jù)，以便后續(xù)報(bào)銷事項(xiàng)。
第六章 突發(fā)緊急事件
第二十三條 如在辦公場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)、斷電、地震、恐嚇、臺(tái)風(fēng)、洪水等緊急事件，其處理方法參見(jiàn)《公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案》、《公司突發(fā)社會(huì)安全事件綜合應(yīng)急預(yù)案》和《公司公共衛(wèi)生事件綜合應(yīng)急預(yù)案》。
第七章 定責(zé)、解釋與執(zhí)行
第二十四條 如員工未遵守本守則而發(fā)生事故，或造成其他員工或第三方人員人身或財(cái)產(chǎn)損失的，當(dāng)事各方應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任;如同時(shí)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按責(zé)賠償;若造成其他違紀(jì)事實(shí)的，按《員工手冊(cè)》規(guī)定予以處罰。
第二十五條 安全管理員由各部門指定，本規(guī)定解釋權(quán)歸行政人事部，自公布之日起執(zhí)行。
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