社工工作守則

　　第一節個人操守及素質

　　1、社工是公共服務的專業提供者，社會矛盾的有效化解者，社會政策的宣傳者和重要執行者，社會管理創新的有力推動者，社會公平的積極維護者，社會建設的“工程師”。

　　2、擁有良好道德品質、專業知識和技能，遵紀守法，盡職盡責，維護社會和諧、促進社會進步。

　　3、遵循平等原則，尊重每一個人的獨特價值和尊嚴，不因服務對象的出身、種族、國籍、性別、年齡、政治觀念、宗教信仰、社會及經濟地位等不同而有所區別。

　　4、全心全意為公眾服務，相信每個人都有發展的潛能，為滿足服務對象的自我發展、自我實現而努力工作。

　　5、戒驕戒躁、積極向上、不斷學習新的專業知識和理論實操技術。為深圳建設優秀的社工隊伍奉獻自己微薄的力量。

　　第二節社工對社會

　　1、宣傳貫徹國家有關社會工作的政策、法規，大力宣傳社會工作的積極作用。

　　2、及時向有關部門反映民眾的困難和問題并提出建議，努力推動完善社會福利基礎政策和制度，促進提高整體社會服務水平。

　　3、本著負責任和建設性的態度，鼓勵和組織群眾參與社會事務，發揮良好的正面導向作用。

　　4、積極推動社會工作行業的整體發展，主動獻計獻策，促進社會工作專業的發展與創新。

　　5、當突發嚴重自然災害或社會群體性危機事件時，社工有責任做出及時的專業視角反應，啟動危機干預預案，有效地開展專業社會服務工作，幫助人們走出災難的陰影，消除恐懼心理，重建生活。

　　6、不得運用個人的知識、技能或經驗助長有損國家利益和社會公共利益的活動。

　　第三節社工對機構

　　1、向社工機構負責，遵守機構紀律、服從機構決定、維護集體榮譽，為其提供高效、優質的專業服務。

　　2、作為社工機構的一員，積極維護社工機構整體形象，主動獻計獻策，提供咨詢意見，以提高機構的服務水準。

　　3、在未經機構負責人同意的情況下，不得擅用機構名義與外界聯系，為私人事務招攬服務對象，或者從事與機構無關的其他活動。

　　4、如對機構管理上出現的問題有義務提出自己的意見和建議

　　5、社工在發表公開言論的時候，未經過機構的同意認可都純屬個人行為，機構在委托社工發表公開言論時會有委托協議書。

　　6、各部門與社工在工作過程中產生任何問題及矛盾時，為保護雙方的合法權利，機構直接交由機構律師處理，使雙方的合法權利得到保障。

　　第四節社工對專業

　　1、在工作上堅持誠實守信、盡責的工作態度，恪守職業操守及助人的價值觀。

　　2、社工應利用業余時間努力學習專業知識和鉆研業務實操能力，結合政府出臺的各種政策，積極參加繼續教育和培訓，取得專業資格，不斷提高專業技術水平和服務質量。

　　3、在專業資格、服務性質、服務方法及統計成效等方面應本著誠實的原則，根據實際情況提供真實可靠的資料。

　　4、及時總結經驗，開展專業研究，推動機構總體服務水平。

　　5、有義務給新加入機構的新社工進行思想上、專業知識和理論實操上的指導和提出有利于他人發展的建議，最終達到共同進步的目的。

　　6、社工在對專業知識領域提出自己的評論時，應實事求是本著認真負責的態度。

　　第五節社工和服務對象

　　1、嚴守服務對象第一優先原則，本著對服務對象認真負責的態度，在工作過程中應確保服務對象生命安全及其權利。

　　2、對服務對象負責，協助他們獲得適合有效的服務，使服務對象知悉其權利、責任、義務；承擔社會工作者相應的責任和義務。

　　3、遵守保密原則。在未經過服務對象和機構負責人同意時，不能私自公開服務對象的各種私密信息，如要公開個案時，為了保證服務對象的個人隱私資料，可對個案中的服務對象進行匿名公布。

　　4、當服務對象的行為會傷害自己或他人時，可請求機構負責人的幫助，情節嚴重者可直接報警請求警方的幫助，不要與服務對象發生任何不必要的矛盾。

　　5、不得濫用與服務對象的關系，藉以謀取私人的利益，正確保持與服務對象的距離，不產生任何不正當的關系，有損機構以及個人的形象。

　　第六節社工對同工

　　1、面對其他社工機構應本著互相尊重，友好合作，共同提高促進的正確態度。

　　2、對于同工及其他專業人員在共同服務時候發生矛盾，一切都要以負責任的態度表示善意溝通。

　　3、尊重其他社工機構及社工，不能擅自將機構內部的服務項目內容等、服務對象的資料透漏公開。

　　4、對同工在工作中產生的重大矛盾和重大事宜時，為了保障機構與機構之間的利益，本機構直接交由顧問委員會法律顧問處理。

　　第七節權利

　　1、社工享受法律賦予的公民權利；

　　2、享受機構規定的工資、福利、培訓、休假等待遇的權利；

　　3、享受對機構發展提合理化建議和對機構各級管理人員提意見的權利；

　　4、參加機構組織的活動和了解機構公布的信息權利；

　　5、對違法違紀的人或事進行制止和舉報的權利。

　　第八節義務

　　1、自覺遵守國家法律、法規和機構的各項規章制度；

　　2、充分發揮各自的聰明才智、盡心盡責地完成自己所承擔的工作，為機構的發展貢獻力量；

　　3、自覺地維護機構的形象、信譽和利益。

　　4、自覺遵守保密規定，不準泄露機構和服務對象的機密和信息；

　　5、發現任何不妥問題，應立即報告機構有關部門，及時采取必要的措施進行有效防止；

　　6、社工以機構利益為重，辦任何事情，都要牢記節約，杜絕浪費；

　　7、社工之間應團結友愛、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個人的關系。

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