社工工作守則

　　第一節(jié) 個(gè)人操守及素質(zhì)

　　1、社工是公共服務(wù)的專(zhuān)業(yè)提供者，社會(huì)矛盾的有效化解者，社會(huì)政策的宣傳者和重要執(zhí)行者，社會(huì)管理創(chuàng)新的有力推動(dòng)者，社會(huì)公平的積極維護(hù)者，社會(huì)建設(shè)的“工程師”。

　　2、擁有良好道德品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)，維護(hù)社會(huì)和諧、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

　　3、遵循平等原則，尊重每一個(gè)人的獨(dú)特價(jià)值和尊嚴(yán)，不因服務(wù)對(duì)象的出身、種族、國(guó)籍、性別、年齡、政治觀念、宗教信仰、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)地位等不同而有所區(qū)別。

　　4、全心全意為公眾服務(wù)，相信每個(gè)人都有發(fā)展的潛能，為滿足服務(wù)對(duì)象的自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)而努力工作。

　　5、戒驕戒躁、積極向上、不斷學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論實(shí)操技術(shù)。為深圳建設(shè)優(yōu)秀的社工隊(duì)伍奉獻(xiàn)自己微薄的力量。

　　第二節(jié) 社工對(duì)社會(huì)

　　1、宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)社會(huì)工作的政策、法規(guī)，大力宣傳社會(huì)工作的積極作用。

　　2、及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映民眾的困難和問(wèn)題并提出建議，努力推動(dòng)完善社會(huì)福利基礎(chǔ)政策和制度，促進(jìn)提高整體社會(huì)服務(wù)水平。

　　3、本著負(fù)責(zé)任和建設(shè)性的態(tài)度，鼓勵(lì)和組織群眾參與社會(huì)事務(wù)，發(fā)揮良好的正面導(dǎo)向作用。

　　4、積極推動(dòng)社會(huì)工作行業(yè)的整體發(fā)展，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，促進(jìn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。

　　5、當(dāng)突發(fā)嚴(yán)重自然災(zāi)害或社會(huì)群體性危機(jī)事件時(shí)，社工有責(zé)任做出及時(shí)的專(zhuān)業(yè)視角反應(yīng)，啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)預(yù)案，有效地開(kāi)展專(zhuān)業(yè)社會(huì)服務(wù)工作，幫助人們走出災(zāi)難的陰影，消除恐懼心理，重建生活。

　　6、不得運(yùn)用個(gè)人的知識(shí)、技能或經(jīng)驗(yàn)助長(zhǎng)有損國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的活動(dòng)。

　　第三節(jié) 社工對(duì)機(jī)構(gòu)

　　1、向社工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，遵守機(jī)構(gòu)紀(jì)律、服從機(jī)構(gòu)決定、維護(hù)集體榮譽(yù)，為其提供高效、優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　2、作為社工機(jī)構(gòu)的一員，積極維護(hù)社工機(jī)構(gòu)整體形象，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供咨詢(xún)意見(jiàn)，以提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)水準(zhǔn)。

　　3、在未經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意的情況下，不得擅用機(jī)構(gòu)名義與外界聯(lián)系，為私人事務(wù)招攬服務(wù)對(duì)象，或者從事與機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)。

　　4、如對(duì)機(jī)構(gòu)管理上出現(xiàn)的問(wèn)題有義務(wù)提出自己的意見(jiàn)和建議

　　5、社工在發(fā)表公開(kāi)言論的時(shí)候，未經(jīng)過(guò)機(jī)構(gòu)的同意認(rèn)可都純屬個(gè)人行為，機(jī)構(gòu)在委托社工發(fā)表公開(kāi)言論時(shí)會(huì)有委托協(xié)議書(shū)。

　　6、各部門(mén)與社工在工作過(guò)程中產(chǎn)生任何問(wèn)題及矛盾時(shí)，為保護(hù)雙方的合法權(quán)利，機(jī)構(gòu)直接交由機(jī)構(gòu)律師處理，使雙方的合法權(quán)利得到保障。

　　第四節(jié) 社工對(duì)專(zhuān)業(yè)

　　1、在工作上堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、盡責(zé)的工作態(tài)度，恪守職業(yè)操守及助人的價(jià)值觀。

　　2、社工應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和鉆研業(yè)務(wù)實(shí)操能力，結(jié)合政府出臺(tái)的各種政策，積極參加繼續(xù)教育和培訓(xùn)，取得專(zhuān)業(yè)資格，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、在專(zhuān)業(yè)資格、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)方法及統(tǒng)計(jì)成效等方面應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)的原則，根據(jù)實(shí)際情況提供真實(shí)可靠的資料。

　　4、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)研究，推動(dòng)機(jī)構(gòu)總體服務(wù)水平。

　　5、有義務(wù)給新加入機(jī)構(gòu)的新社工進(jìn)行思想上、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論實(shí)操上的指導(dǎo)和提出有利于他人發(fā)展的建議，最終達(dá)到共同進(jìn)步的目的。

　　6、社工在對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域提出自己的評(píng)論時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

　　第五節(jié) 社工和服務(wù)對(duì)象

　　1、嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象第一優(yōu)先原則，本著對(duì)服務(wù)對(duì)象認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在工作過(guò)程中應(yīng)確保服務(wù)對(duì)象生命安全及其權(quán)利。

　　2、對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)，協(xié)助他們獲得適合有效的服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象知悉其權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)；承擔(dān)社會(huì)工作者相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。

　　3、遵守保密原則。在未經(jīng)過(guò)服務(wù)對(duì)象和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意時(shí)，不能私自公開(kāi)服務(wù)對(duì)象的各種私密信息，如要公開(kāi)個(gè)案時(shí)，為了保證服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私資料，可對(duì)個(gè)案中的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行匿名公布。

　　4、當(dāng)服務(wù)對(duì)象的行為會(huì)傷害自己或他人時(shí)，可請(qǐng)求機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的幫助，情節(jié)嚴(yán)重者可直接報(bào)警請(qǐng)求警方的幫助，不要與服務(wù)對(duì)象發(fā)生任何不必要的矛盾。

　　5、不得濫用與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，藉以謀取私人的利益，正確保持與服務(wù)對(duì)象的距離，不產(chǎn)生任何不正當(dāng)?shù)年P(guān)系，有損機(jī)構(gòu)以及個(gè)人的形象。

　　第六節(jié) 社工對(duì)同工

　　1、面對(duì)其他社工機(jī)構(gòu)應(yīng)本著互相尊重，友好合作，共同提高促進(jìn)的正確態(tài)度。

　　2、對(duì)于同工及其他專(zhuān)業(yè)人員在共同服務(wù)時(shí)候發(fā)生矛盾，一切都要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度表示善意溝通。

　　3、尊重其他社工機(jī)構(gòu)及社工，不能擅自將機(jī)構(gòu)內(nèi)部的服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容等、服務(wù)對(duì)象的資料透漏公開(kāi)。

　　4、對(duì)同工在工作中產(chǎn)生的重大矛盾和重大事宜時(shí)，為了保障機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間的利益，本機(jī)構(gòu)直接交由顧問(wèn)委員會(huì)法律顧問(wèn)處理。

　　第七節(jié) 權(quán)利

　　1、社工享受法律賦予的公民權(quán)利；

　　2、享受機(jī)構(gòu)規(guī)定的工資、福利、培訓(xùn)、休假等待遇的權(quán)利；

　　3、享受對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展提合理化建議和對(duì)機(jī)構(gòu)各級(jí)管理人員提意見(jiàn)的權(quán)利；

　　4、參加機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)和了解機(jī)構(gòu)公布的信息權(quán)利；

　　5、對(duì)違法違紀(jì)的人或事進(jìn)行制止和舉報(bào)的權(quán)利。

　　第八節(jié) 義務(wù)

　　1、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、充分發(fā)揮各自的聰明才智、盡心盡責(zé)地完成自己所承擔(dān)的工作，為機(jī)構(gòu)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量；

　　3、自覺(jué)地維護(hù)機(jī)構(gòu)的形象、信譽(yù)和利益。

　　4、自覺(jué)遵守保密規(guī)定，不準(zhǔn)泄露機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象的機(jī)密和信息；

　　5、發(fā)現(xiàn)任何不妥問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告機(jī)構(gòu)有關(guān)部門(mén)，及時(shí)采取必要的措施進(jìn)行有效防止；

　　6、社工以機(jī)構(gòu)利益為重，辦任何事情，都要牢記節(jié)約，杜絕浪費(fèi)；

　　7、社工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個(gè)人的關(guān)系。

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