【實用】年度個人工作總結模板合集8篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的年度個人工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度個人工作總結 篇1
柳河縣文化館承擔著全縣群眾文化活動的組織輔導、非物質文化遺產的保護傳承和公共文化服務工作。始終以文化自信、文化自覺、文化自強為辦館理念，以傳播群眾文化知識，豐富群眾文化生活，提高群眾文化素養(yǎng)為宗旨，以有為有位為指導方針，以繼承傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新為思路，以爭創(chuàng)吉林省縣級一流文化館為目標，積極倡導五種意識：服務意識、學習意識、責任意識、擔當意識、大局意識。堅持四種態(tài)度：積極、認真、進取、奉獻。實施“四化”：群眾文化隊伍專業(yè)化、群眾文化輔導創(chuàng)新化、群眾文化活動多樣化、非物質文化遺產收集、申報廣泛化。不斷以弘揚“責任文化”為動力，全面推進柳河群眾文化事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。
一、堅持組織學習，不斷提高文化素質
文化是民族的血脈、是人民的精神家園，文化事業(yè)發(fā)展為經(jīng)濟社會發(fā)展提供的巨大的動力源泉，形勢要求群眾文化工作者與時俱進、與文化發(fā)展同行，不斷通過學習提高自身素質。幾年來，文化館始終堅持“為政之要，學習先行”的理念，把學習放在更加突出的位子，注重知識的點滴豐富與時間的零星積累，注重知識量的儲備與知識面的拓展。20xx
年全年組織黨員學習12次，黨支部全體黨員和入黨積極分子共完成讀書筆記12萬字、心得體會12篇。20xx年發(fā)展1人加入了黨組織。
二、堅持科學發(fā)展，切實履行崗位職責
（一）群眾文化隊伍專業(yè)化。
1、自身隊伍建設：思想上牢固樹立干一份工作，愛一份工作，做好一份工作的.工作理念。通過思想教育、活動反思、相互促進、樹立榜樣，使所有人積極投入到工作當中，認真完成每一份工作。學習上以中央、省、市各級文化建設指導精神為主，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的馬克思主義學風，堅持帶著問題學，堅持學以致用、用以促學、學用相長。通過開展自學、集體學習激勵大家工作熱情，提高大家專業(yè)素質。
2、民間文化隊伍建設：我們不斷研究柳河群眾文化發(fā)展思路，挖掘民間文化隊伍，先后組建文化館廣場舞蹈隊、文化館秧歌隊、文化館瑜伽隊、文化館少兒舞蹈隊；以“中國民間文化藝術之鄉(xiāng)”為載體，以文化站為平臺，不斷完善“一村一品，一鎮(zhèn)一特色”，全力打造 “姜家店鄉(xiāng)朝鮮族歌舞隊”、“金達萊老年藝術協(xié)會”；20xx年在各社區(qū)、各行政村廣泛推廣“佳木斯快樂舞步”廣場舞，目前參與人數(shù)已達4000余人。
（二）群眾文化輔導創(chuàng)新化。
1、持續(xù)進行免費開放：我們以免費開放為契機，對文化館活動場所進行免費開放。以文化站為主陣地不定期的對社區(qū)、文化站、文化大院工作進行督察、指導，不斷提升農村群眾文化活動層次。
2、完善藝術培訓基地：我們以打造精英團隊，塑造精英學員為宗旨，開設聲樂、繪畫、舞蹈輔導班，不斷提升青少年文化修養(yǎng)；為了提升柳河文化產業(yè)知名度，在長春古玩城設置“柳河手工藝品”展銷柜臺，不斷推進柳河文化產業(yè)發(fā)展。
3、加強文學輔導力度：20xx年復刊《羅通山報》并更名為《群眾文化報》，組建《群眾文化報》編輯部，20xx年增設“企業(yè)副刊”爭取贊助資金，目前已經(jīng)出版8期，得到了社會各界的廣泛關注。實施每月一篇一評活動即每月40歲以下的同志上交一篇文學作品，月末統(tǒng)一講解，相互交流，以此推動年輕人寫作熱情，提高年輕人寫作水平。《柳河縣實施縣鎮(zhèn)綜合文化站達標工程》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作之我見》《社區(qū)群眾文化發(fā)展情況》等論文在群眾文化研究上發(fā)表，對基層群眾文化工作起到一定的指導作用。為擴大文化宣傳力度為15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、20個行政村訂閱了《中國文化報》。
4、擴大文藝輔導范圍：繼續(xù)完成對各企事業(yè)單位重大節(jié)慶日的文藝活動的輔導力度，實施“老帶新”政策即柳河群眾文藝輔導老前輩，老骨干，對年輕力量進行扶、帶、幫、教。同時組織業(yè)務人員參加培訓，其中王帥參加省群眾藝術
組織的管理人員培訓、張春和參加省館組織的美術培訓、王忠文、王帥參加梅河廣場舞培訓、周巖、王越、林婷婷、王帥參加通化市文化大院帶頭人培訓，均收到良好的效果。
（三）群眾文化活動多樣化。
文化館以縣中心工作為依托，策劃、組織了“柳河縣首屆全民運動會開幕式”，譜寫了會歌，舉辦首屆吉林老年好聲音大賽；以重大節(jié)慶日為依托，組織了“魅力柳河 夢想家園”柳河縣創(chuàng)建國家衛(wèi)生城廣場文藝演出，參與“十大感恩人物頒獎典禮”，組織秧歌匯演，組織廣場舞推廣演出；以“中國書法之鄉(xiāng)”為載體，組織開展“文化之路”書法館精品展，“迎新春”春聯(lián)、剪紙、掛錢作品展；組建老年書畫研究會，舉辦首屆老年書畫展；目前正在組織策劃20xx年迎新春群眾文藝匯演。各項活動的開展，展現(xiàn)了柳河舞臺藝術魅力，塑造了柳河文化品牌。
（四）非物質文化遺產申報廣泛化。
20xx年繼續(xù)對民間非物質文化遺產資源進行收集和整理，同時參與了通化市《長白山遺韻》書籍的編寫，“姜家店火山巖水稻傳統(tǒng)種植技藝”、“龍崗山區(qū)蝲蛄豆腐傳統(tǒng)制作技藝”、“龍崗山區(qū)山葡萄酒傳統(tǒng)釀制技藝”、“紅石滿族荷包白菜傳統(tǒng)制作技藝”、“關東呂劇”、“勺畫”、“回族龍燈”七項非遺經(jīng)過修改，以散文的形式進行發(fā)表，為柳河非物質文化遺產留下濃厚的一筆。
三、加強隊伍建設，增強為民服務能力
應對新形勢、新任務要求，文化館黨支部堅持抓班子、帶隊伍，加強班子成員思想能力建設，切實提高為民執(zhí)政能力。把抓工作落實作為轉變作風、提高執(zhí)政能力的重點，督促班子成員根據(jù)各自分工，層層分解目標任務、層層落實工作責任。在抓落實過程中，堅持 “議必決、決必行、行必果”，使黨委的思路、措施落到實處，收到實效。
四、堅持多措并舉，提升項目攻堅實效
按照局黨委的要求，我們確定專門機構，配備專職人員牽頭組織和管理此項工作。根據(jù)局黨委下達的任務，結合各自的實際情況，積極主動地與相關單位、相關企業(yè)銜接聯(lián)系，沒有機會，創(chuàng)造機會，沒有聯(lián)系、主動聯(lián)系，沒有項目、挖掘項目，緊緊圍繞這一任務加強溝通。目前已完成招商引資300萬，項目攻堅300萬。
“十XX”時期《文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》重磅出臺，局黨委對群眾文化事業(yè)發(fā)展高度重視，在群眾文化事業(yè)發(fā)展的關鍵時期，柳河縣文化館本著立足崗位、刻苦鉆研、默默奉獻、開拓創(chuàng)新的工作原則，為推動柳河群眾文化事業(yè)繼續(xù)貢獻力量。
年度個人工作總結 篇2
通過20xx年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，現(xiàn)將20xx年個人工作計劃制訂如下：
一、制定月工作計劃，季度工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大******公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂個人學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的'工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
另外，在20xx年年末的時候，我報考了****大學的******專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
年度個人工作總結 篇3
過去的一年，在省干部保健委員會、省委老干局及省衛(wèi)生廳干部保健處領導下，我院領導非常重視干部醫(yī)療保健工作，堅持以預防保健為工作重點，從服務內容到服務質量上均有較大水平的提高，現(xiàn)將我院20xx年干部醫(yī)療保健工作匯報如下：
一、醫(yī)療質量
我院是一所集醫(yī)療、教學、科研于一體的綜合性現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院，是全省首家三級甲等中醫(yī)院與全國示范醫(yī)院。現(xiàn)開放病床632張， 20xx年業(yè)務收入2.0億元。設干部醫(yī)療病區(qū)一個，病床32床，設有娛樂室及健身房，各專科設有優(yōu)質病床及干部保健診室。全年共收治干部保健對象273人次，一級保健對象5人次，二級保健對象16人次，三級保健對象252人次，搶救危重病人150余人次，搶救成功率92.5%;出入院診斷符合率達98.5%，住院病人滿意度達98.5%。干部保健對象門診人次1962人次。
二、發(fā)揮中醫(yī)特色，中西并重，解決病人痛苦
我院收治的保健對象主要為離休老干，他們年齡大，病種多，病情復雜。而中醫(yī)中藥及中醫(yī)綜合療法在治療慢性病，功能(減退)性疾病、老年病、疑難雜病，提高危急重癥搶救成功率，新發(fā)(或突發(fā))病原不明或治療無特異療法疾病(如SARS等)，亞健康狀態(tài)調理，改善體質，增強人體抗病能力、抗衰老等方面具有療效顯著、副作用少，適合長期用藥或治療等特點，有著西醫(yī)西藥無法比擬的優(yōu)勢。我院在離休干部治療時參照了西醫(yī)疾病的《指南》確立治療方案，以中西結合治療為基本手段，結合特色的中醫(yī)療法和中醫(yī)藥治療，在中醫(yī)治療方面，采用辨證施治，突出體現(xiàn)個體化治療，加上針灸、推拿、中藥離子滲入、中藥外洗外敷等治療方法，疏通經(jīng)絡，激發(fā)病人自身免疫能力，從而達到提高療效的目的。全年病房中醫(yī)參與率100%，中醫(yī)治療率62.3%。
三、提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，盡力控制費用
1、認真落實干部保健病房醫(yī)護人員的崗位職責，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度、會診制度，危重、疑難病人除及時完成科內三級查房外，并請院內干部保健醫(yī)療專家組的教授集體會診，制定治療方案。專家組成員實行全天候服務，隨喊隨到。同時，依托醫(yī)院較為完備的功能配置和專業(yè)技術力量，對病情復雜的患者，采用多科會診，多科協(xié)同治療，年度院內會診180余人次，院外會診5人次，以保證及早診斷，及時治療。
2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量控制管理制度，堅持院級質控和科內質控相結合的原則，醫(yī)務科、護理部定期對干部保健科的醫(yī)療、護理質量進行檢查、考核，加強了環(huán)節(jié)質控，以保證醫(yī)療、護理安全，杜絕醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。全年無醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛。
3、嚴格監(jiān)管，盡力控制費用
離休干部年齡大，病種多，病程長，病情復雜，自身免疫能力差，住院后往往費用高。既保證醫(yī)療質量，又盡可能的控制費用，這是我們追求的目標。為此，我們組織醫(yī)務人員認真學習診療規(guī)范與操作規(guī)程、衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》，做到診斷明確、用藥合理、檢查項目針對性強，既保證病人的治療用藥需要，又避免資源浪費，努力減輕患者的負擔;科主任把關，嚴格控制大處方，實行病人知情書簽署制度。醫(yī)務科根據(jù)《湖南中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院合理用藥考評暫行辦法》，組織專家進行合理用藥考評，對檢查與考評中出現(xiàn)的不合理用藥現(xiàn)象及醫(yī)療質量問題進行原因分析，提出改進措施，進行批評與相應的處罰，并向全院通報;醫(yī)保科的同志經(jīng)常下病房，了解病情，要求醫(yī)生在老干入院后要有完整的治療方案，盡可能的控制費用，做到用藥求療效，檢查不重復，強調檢查的陽性率，從而較好的控制了費用支出。
四、領導重視，不斷優(yōu)化服務質量
1、我院領導非常重視干部醫(yī)療保健工作，書記、院長親自過問，業(yè)務院長主管干部保健工作，醫(yī)務科負責行政管理和工作協(xié)調，并采取多種措施，極力為老干們創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境，今年元月將干部病房的蹲廁改成抽水馬桶，營養(yǎng)食堂也指定廚藝較好的專門廚師為干部病房的病人烹調，達到了營養(yǎng)而美味的目的。
2、派干部保健聯(lián)絡專干1人，經(jīng)常與單位老干處及保健對象聯(lián)系，今年與70多家廠礦、企事業(yè)單位及老干所進行了聯(lián)絡走訪，與240多名離休老干保持著密切的聯(lián)系，為他們提供送醫(yī)、送藥、導醫(yī)等服務。
3、對到門診就診的保健對象全免掛號費及診療費，并由導診護士小姐護送至各專科的干部保健門診，全年共接待保健對象1962人次。保健對象住院治療，我院實行24小時免費派車接送，年內共出車200余次。
4、派專家到單位進行保健講座、答疑，對老干自我保健知識，疾病預防及常見病的家庭治療知識進行講解、討論和答疑。年度內共派出專家10人次，參會對象500多人次，受到了保健對象的歡迎和好評。院內健康教育工作有序開展，年度院內共開展健康講座24次，參加人員達1100余人次，其中保健對象參與踴躍。
5、離休病人因為病情復雜，病程長，情緒極易波動，我院老干病房的醫(yī)護人員經(jīng)常下病房找他們談心，勸導安慰病人，生活上給與幫助，從而使病人穩(wěn)定了情緒。保健對象有實際困難，醫(yī)院盡量解決，其中包括免費營養(yǎng)早餐，免除部分特檢自付部分，對臨時缺保姆或陪護人員時，工作人員輪流看護。
6、護理部對所有在病房過生日的.病友送上一束鮮花、一句問候、一張賀卡，表達醫(yī)護人員的祝福。對所有出院患者發(fā)放住院康復反饋卡，聽取病友的意見，進行追蹤服務。科內設立2名專職護理員，協(xié)助行動不便的患者的生活起居及檢查。
這一年來，通過我們的努力和各項工作措施的落實，雖然在干部保健醫(yī)療方面做了一些工作，但與上級的要求，與兄弟醫(yī)院相比，還存在很大的距離。20xx年我們將努力做好以下幾個方面的工作。
五、20xx年工作計劃
(一)、發(fā)揮中醫(yī)藥特色，中西并舉
1、住院病人中醫(yī)參與率100%，危重、疑難病人注重使用中醫(yī)藥參與搶救、治療。
2、新增中醫(yī)療法，擬派專人2名，在病房開展中藥熏洗、穴位按壓、針灸推拿等中醫(yī)特色治療。
(二)以病人為中心，不斷強化人性化服務理念
1、 堅持“主動”服務的方針，加強醫(yī)患之間的溝通，建立良好的醫(yī)患關系;完善出院病人回訪制度，了解病人出院后的病情、診療及用藥情況，隨時指導他們的生活、保健等工作。
2、進一步加強保健對象健康檔案建設，及時提出針對性的預防保健措施。
3、逐步改善住院條件，進一步完善其他優(yōu)惠措施，使保健對象在我院就診時方便、捷效、舒心。
4、進一步加強與相關單位離退休處聯(lián)系，加強健康教育工作，并為老同志提供可能的幫助。
(三)、規(guī)范管理，合理診療
嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)療質量，提高醫(yī)務人員素質。堅持三級查房制度和疑難危重病例的會診討論制度，規(guī)范醫(yī)護人員的行為，做到合理檢查、合理用藥、合理使用醫(yī)療經(jīng)費，既保證病人的治療用藥需要，又避免資源浪費。
年度個人工作總結 篇4
我擔任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理的深刻認識。
客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們中行對公眾服務的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶需要什么服務的人，同時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)調，為客戶著想，合理引導客戶辦理業(yè)務。由于我行擔負著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業(yè)務的客戶也不少，這些業(yè)務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。
說句實話，我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，當我從大堂經(jīng)理這個角度看時，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質服務。目的明確了，工作目標和重點也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉變，比如說：當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點，向客戶解說，再例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收取多少手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收取等等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的`了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的重要作用。每當這個時候我都覺得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌＝衲甑膴W運會不僅是我國的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個中國人，奧運會能在我國舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國銀行能夠成為銀行業(yè)唯一的奧運合作伙伴，從某種程度上來說，這是對我們行的一種高度認可，但同時也對我們的服務提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細節(jié)入手，認真、努力做好服務工作。經(jīng)過這次奧運服務的歷練，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉型。這也使我的各項工作有了進一步提升。
同時，在實踐中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶，那就是服務+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質客戶，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會，向一些優(yōu)質客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務;對代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動取款機;對還貸客戶推介使用存取一體機辦理存款業(yè)務;個人匯款較多的客戶推薦辦理個人網(wǎng)銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。
在其他工作方面，當自動存、取款機發(fā)生故障或款箱無款時，及時聯(lián)系有關人員進行檢修和維護。巡視大廳內的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會計，進行對帳單的催收工作，同時向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業(yè)認識到它控制、防范風險的作用，加深企業(yè)對銀企對帳工作的重視。在柜員維護工作中，自己能夠根據(jù)人員變動情況，及時對柜員角色、級別進行修改，保證了工作的正常運行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己能夠認真學習如何使用新對帳系統(tǒng)，并及時聯(lián)系維護人員，對回單柜系統(tǒng)進行更新，同時向使用回單柜的企業(yè)會計，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運行。客戶來我行打印稅票時、以及客戶遇到困難時，我都能及時幫助他們解決好。
從去年到今年，我在工商銀行擔任見習大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。
首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務時，關注的不僅僅是室內的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務；如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通了解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質的服務。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
一、分流、引導客戶。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。
二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務。
三、識別優(yōu)質客戶。根據(jù)分層次服務的原則，給予其特別關注和優(yōu)先服務，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質客戶。
四、遵守大堂經(jīng)理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質客戶的關注度不夠。
三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作；耐心、細致、熱情的服務態(tài)度；更加專業(yè)的知識積累；以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>
年度個人工作總結 篇5
一、認真學習，提高思想認識，樹立新的理念
作為一名青年教師，我首先以師范生“學高為師，身正為范”的師德標準嚴格要求自己。為自己能成為一名合格的人民教師打基礎。在過去的一年中我認真學習和領會黨的十六大精神。另外，我認真地執(zhí)行《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，注重師德修養(yǎng)，注意培養(yǎng)師生之間的情感。俗語講：“親其師，信其道。”學生喜歡哪位老師就一定喜歡上這門課。所以在工作中我努力做到：愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到有效的教育，都能有不同程度的發(fā)展。基于以上認識，我在工作中踏踏實實備好每節(jié)課，上好每一堂課，關注到每個學生。努力去做一個受學生尊敬的和信賴的老師。
1、努力將理論聯(lián)系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異。
二、教育教學工作
（一）在提高專業(yè)基本功方面做出努力：
在思想上要求進步的同時，我還暗暗告訴自己：你一定要做一名稱職的教師!我還深深的知道：扎實、過硬的專業(yè)基本功是一名教師的`生命線。對于我，一個并非英語專業(yè)的畢業(yè)生來說這就更加迫在眉睫。因此，去年九月，我參加了成人高考，在這學期我一直在北師大進行我的夜大英語專業(yè)課程的學習。我時常鼓勵自己說，加油這只是剛剛開了個頭而已！針對自己口語偏弱的不足，我與本組的同事還利用課余時間與外教聯(lián)系，同她進行口語練習，糾正自己的語音語調上的偏差，提升自己英語語言表達能力。
盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學施教。在東園這個集體中，只要你肯努力，學校就會給你鋪路搭臺。在學校領導的指導之下，我積極投身與校本教研，認真分析教材中的每課書，分析學生的心理水平，年齡特點與掌握舊知的情況。分析完這些，再確定每課的教學目標及重難點，選擇適當?shù)耐黄品椒āＩ险n時適時抓住學生的每個閃光點，對學生加以引導，使學生在英語課上快樂輕松地學英語知識。在這6年的時間里，我遇事積極尋找解決的方法，力求通過鉆研形成自己獨到的教學風格。而且自己的教學觀點與風格深受學生的喜愛與稱贊。也就是在這樣的努力鉆研之下，在這短短的6年里，我先后被評為了酒仙橋學區(qū)英語學科骨干教師，朝陽區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀青年教師，被聘為朝陽區(qū)英語學科中心組成員。自己先后在朝陽區(qū)，北京市做展示課。并且說課，做課在朝陽區(qū)，北京市乃至全國都曾多次獲獎。
年度個人工作總結 篇6
烈日炎炎的陽光下，仿佛手中的白開水都散發(fā)陣陣熱氣，在陽光的照射下折射出五彩的絢影，思緒一下子被記憶牽引到了去年的九月。回首這走來的一年，似乎去年的種種還在耳邊縈繞，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。回顧這一學期，忙碌而又愉快。在各位領導老師的關心指導下，我認真做好各項本職工作，積極完成園里布置的各項任務。望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感到一種自豪感，一個學期轉眼過去，耳邊仿佛還是孩子們的歡笑聲，近半年的集體生活，使我了解到了孩子各方面的發(fā)展及今后的發(fā)展路線。這里，我也整理了一下我的思緒，總結這學期的工作，以便更好地提高自己的各項工回首一學年來的忙碌工作。現(xiàn)將本學期的工作從以下幾個方面做一個小結：
一、陶冶情操、修身養(yǎng)性作為一名幼兒教育工作者，要想完成教書育人的責任，首先必須具備良好的政治思想素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認真參加每次政治學習和業(yè)務學習。作為一名年青教師，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。讓別人滿意，自己高興。并利用各種渠道如電視、報紙、網(wǎng)絡等，了解國家大事，提高自己的思想政治覺悟。團結同事、遵守園內的各項規(guī)章制度。
認真學習《幼兒園教育指導綱要》，愛崗敬業(yè)，對班級工作認真負責，積極接受領導分配的各項任務。對幼兒有愛心，對家長主動熱情，與同事友好相處，時時處處以一個教師的身份嚴格要求自己。
二、不斷學習，努力提高自身素質在學習中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲，有目的的在班中進行一些嘗試。在教研活動中，我也能認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。在各次教育活動交流，聽課活動中,我都能認真參與，積極發(fā)言。每次實踐后我總對我自己說："這并不是過了，就結束了。而是仔細想想，認真聽聽，好好學學。哪兒還不夠，該怎樣做會妥當。"通過這一次次的自我反思與實踐，我覺得我自己只要堅持認真學、認真做，我會做的更上一層樓的。
在空余時間，我會閱讀一些幼教雜志，去圖書館翻閱有關幼教資料，從網(wǎng)上瀏覽一些幼教方面的網(wǎng)站，以了解一些最新的幼教前沿和新的教學理念。我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。積極參加園內組織的各種業(yè)務學習和教研活動，認真學習園內組織的教學活動和講座，并作記錄，寫聽課評析，吸取經(jīng)驗并運用到自己的.日常教學過程中來。領略其努力提高自身的文化水平和業(yè)務素質，爭取做一名合格的幼兒教師。
三、全身心的投入，熱愛尊重理解幼兒幼兒園是個兒童的世界，而我們正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，要用我們的愛心去撥動一棵棵幼嫩的心弦，彈奏美妙地樂章，用愛心去滋潤一株株纖細的幼苗，培育他們。我們要善于觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，在與孩子的相處中，尊重熱愛每一個孩子，不僅要愛那些活潑聰明的孩子，同時也要對那些特別的孩子給予更多的關愛。20xx年下半年開始我擔任中班精英班主任。
教學方面：我根據(jù)本班幼兒的實際情況、《幼兒園教育工作計劃》、《幼兒園教育指導綱要》認真制定了本班的班務計劃，設計好每月的主題活動，精心安排好每周活動，組織好每日的教學活動。在教學過程中注重滲透整合理念，運用多種教學手段發(fā)展幼兒的綜合素質。主要以科學識字、快樂英語、健康舞蹈、藝術創(chuàng)作為主，可以說幼兒學習進步很快，家長反映也不錯。在組織好教學活動的同時，保證的幼兒的游戲活動和戶外活動時間，每月根據(jù)制定好的游戲計劃開展各類游戲活動。在班級中開展了圖書角、英文角、數(shù)學操作區(qū)、娃娃家等區(qū)域游戲，并不段的更新豐富游戲材料。為了配合主題教育活動和節(jié)日活動的開展，我積極創(chuàng)設環(huán)境條件，布置裝飾室內外的空間和墻面。
自立能力方面：注重培養(yǎng)幼兒的良好的進餐習慣、午睡習慣和個人衛(wèi)生習慣。在班級中開展了值日生工作，以提高幼兒的集體服務意識和服務能力。我們堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更信心，更積極地做好事情，完成任務。而我們老師做到適時幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時與家長溝通，爭取家長配合。
紀律方面：對少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，慢慢的做到遵守紀律。在我們的努力下，幼兒喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結實了許多好朋友。他們還學會了禮貌用語，有了初步的生活自立能力。幼兒在身心愉快的氣氛中，幼兒的生長也特別好，出勤率較好。
四、家長工作
1、及時向家長反映幼兒在園的情況。利用一切機會與家長交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況，與家長共同討論教育孩子的方法，認真聽取家長提出的各種要求和意見。
2、去每個幼兒家進行家訪。
3、及時打電話了解幼兒在家里的一些情況和表現(xiàn)。（做好跟蹤、處理）五、不足與努力方向一學年下來收獲自然不小。但也存在著許多不足，針對我們班的弱點，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風氣的形成：
1、創(chuàng)設良好的區(qū)角，供幼兒分區(qū)活動，在活動中，教師有針對性對個別幼兒進行教育，做到"三輕"即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕；
2、教師積極配合，使各項工作目的、步調一致，目前已有一定的效果；
3、是抓好班級的隊伍工作，為安全打下良好的基礎，在中班是幼兒集體生活的一個關鍵時期，通過一學期的培養(yǎng)，班級常規(guī)初見成效。作為"精英班"的教師，首先我對自己嚴格要求，在"一日生活"環(huán)節(jié)中努力做到將兩者--漢語（普通話）與英語有機地融合在一起，靈活的運用于課堂之上、日常交談中，甚至于游戲活動當中去。除了創(chuàng)設大膽的英語氛圍外，我努力使我班教學突出本班特色，采取一些行之有效的教學手段。一是在"一日生活"的空隙階段來學習一些日常中要用到的短語、問候語，因為這部分時間較短，幼兒注意力較容易集中，這些短語較枯燥，這樣學習往往會取得良好效果；二是利用各種手段，各種形式，各種感官來學習英語。
4、鉆研業(yè)務，悉心育人作為一名教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實實的業(yè)務水平和能力。為了提高自身素質，在工作之余，我經(jīng)常翻閱一些有關幼教方面的書籍，看到好的信息及時摘錄下來，不斷為自己充電。同時向有經(jīng)驗的老教師請教，干中學、學中干，不斷積累經(jīng)驗，使自己在授課水平上有所提高。
5、另外在班級常規(guī)管理上也需要進一步加強，要增強幼兒的安全意識，增進幼兒安全知識，努力做到幼兒在園的人身安全，使家長滿意。
本學期快結束了，看到孩子們經(jīng)過一個學期的學習長大了，進步了，家長對我們的工作給予很高的評價，對我們的付出表示衷心的感謝。在這種時候，一切勞累都飄之腦后，一切煩惱都煙消云散，我們心里只有一個目標：那就是：讓孩子們得到更好的發(fā)展，快樂進步就是我們的心愿。
年度個人工作總結 篇7
作為一名教學副校長，明確職責，當好助手，創(chuàng)造性地開展本職工作是我多年來的一貫工作作風。面對新形勢，新要求，新觀念。如何用全新的思想，全面貫徹黨的教育方針，積極推進素質教育，自覺遵守職業(yè)道德，當好教師的帶頭人，學生的引路人，已成為我人生追求的全部內涵。
一、抓教學常規(guī)管理，保證教育教學工作順暢有序。教育教學工作是學校各項工作的中心，如何抓好常規(guī)管理，是學校工作的重要環(huán)節(jié)。
1、抓各類計劃的落實，保證教育教學工作具有科學性、連續(xù)性。教學管理是建立在科學性和計劃性的基礎上。每年學期開學。我首先抓各類計劃的制定，保證教育教學工作具有科學性、計劃性，加強統(tǒng)籌管理和目標管理，使工作有的放矢，有目標、有方案、有規(guī)劃、有管理。在制定各類計劃時。注意和加強可操作性，保證目標明確，計劃合理，管理到位。使各類計劃清楚地反應學期各項工作。我們共制定如下計劃：《學校教學工作計劃》、《學校教育科研工作計劃》、《校本教研工作計劃》、《教導處工作計劃》、《各教研組工作計劃》、《教師業(yè)務學習計劃》、《教師個人工作計劃》等。
2、抓住教學環(huán)節(jié)，保證教育教學質量逐步提高學期開學，我組織一線教師召開教育教學工作會議，落實工作計劃，明確工作目標，提出教育教學具體目標。
（1）、 抓備課備講輔批考，備課是首要關鍵。如何提高教師備課質量是上好每一堂課的關鍵。開學初，學校根據(jù)本校工作實際，明確提出備課的具體要求。尤其是要做到：環(huán)節(jié)齊全、目標明確、重點突出、難點突破、設計合理、板書規(guī)范、習題適當、反思跟上。如何精備一堂課，要求教師“掌握課標，吃透教材，挖掘到位，知識準確。”每學期都要評出校內優(yōu)秀教案。在全校推廣展覽，并給予獎勵。
（2）、抓課堂如何提高教學質量，課堂是龍頭環(huán)節(jié)。實施新課改以來。學校明確提出：如何上好一堂課，關鍵應做到：“主導作用到位，主體全員參與，講究課堂藝術，師生配合默契，精講多練，層次分明，因材施教，各有所得。”此外，教師要講究語言藝術，板書規(guī)范工整，電教手段齊全，教具使用合理。其次，開展全員聽課。教師講課要讓大家來聽，來評。一堂課要經(jīng)得起推敲、點評和“說長道短”、“評頭論足”。教學領導要首先完成聽課任務，每學期我按學校要求完成聽課節(jié)數(shù)。同時，檢查聽課情況：聽課節(jié)數(shù)，聽課人數(shù)，聽課學科。要求任課教師要開展：互相聽課，互相評課活動。聽課這一環(huán)節(jié)，給全校教師創(chuàng)造一種改進，提高的機會。同時，對于提高教師隊伍的根本素質會其到重要作用。
（3）、抓反饋如何檢驗一堂課的教學質量。我在抓批改，反饋環(huán)節(jié)上做了大量文章：
①開放性習題。教師在布置作業(yè)時，由過去的固定習題改為開放性習題，由學生自主選做。習題難易程度具有不同檔次，習題數(shù)量也由學生自主選定。
②ab卷。每次小考、反饋、測驗都采用ab卷。兩張試卷，是按學生層次具有梯度性。分值相同，由學生自主選答，不同的學生答不同的'試卷各有所得和心理滿足感，這在很大程度上也控制了流失生，營造了一種學生樂學，教師樂教的校園氣氛。
③月考制。為了及時反饋教學情況，提高課堂教學質量。我校建立了月考制，每月舉行月考，內容都是近期所學知識，試題由任課教師自擬。體現(xiàn)雙基，側重技能。注意培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力。
④質量分析會。定期召開教學質量分析會。由包組領導親自主持會議，年組長做綜合發(fā)言，學科教師各自分析所教學生各類情況。同學科教師對比成績。找出差距與不足。想出改進方法，提高教學質量。
3、抓師資隊伍，保證教師綜合素質的提高。學校的教育教學質量取決于教師的教學水平。教師的教學水平取決于教師的綜合素質。幾年來，我在抓教師隊伍建設上采用了以下幾點做法。
（1）、抓培訓幾年來，我校始終把教師培訓工作當作一件大事來抓。XX—XX學年度學校在組織教師外出學習與培訓上出資萬余元。我們先后去長春、吉林、公主嶺、東豐等地參觀學習。假期又有部分學科骨干教師參加縣級以上培訓。通過外出學習和培訓，教師的視野寬了，眼界遠了，觀念新了，方法多了。“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切的學生。”成了他們終身追求的目標。他們越來越對教學工作產生極大的樂趣和瘋狂的投入。
（2）、抓學習我校在抓教師業(yè)務學習，校本培訓，繼續(xù)教育上投入之大，力度之大是空前的。為了使教師在極短的時間內迅速提高個人素質，學校精心制定《業(yè)務學習計劃》，每名學生每個學期也自擬《自修學習提高計劃》。XX年學校共出資一萬七千元，購買了大屏幕、多媒體設備，新上電腦12臺，書籍，光盤等。今年又計劃購買微機30臺。重新改進微機室與電教室，切實提高教師現(xiàn)代信息技術的應用能力。學校為教師定了大量的刊物和資料。同時，還為教師個人購買了大量書籍。學校每周三組織教師集中學習、業(yè)務輔導、業(yè)務講座。教師人人有自學筆記和體會文章，XX年在遼源市課改工作階段性總結會上。我校教師7人的論文被收集發(fā)表。XX年我校共有25篇文章在市級刊物上發(fā)表。校內教師論文集，共收集全校教師精品論文28篇。
二、抓新課改工作實施，保證教育教學質量逐步提高 XX年秋季我校開始了基礎教育課程改革工作，歷時5年多的時間，我主抓了此項工作，取得了飛躍式的進展。
我們的具體做法是：圍繞一個中心，抓住兩個關鍵，制定5年規(guī)劃，啟動四項工程。取得多項成果。
1、圍繞一個中心：以基礎教育課程改革工作為中心，全面實施新課改，用新的教育理念創(chuàng)辦一流的學校。
2、抓住兩個關鍵：在實施新課改兩年的時間里，我們感到：實施的關鍵在教師，深入的關鍵在評價。
3、制定5年規(guī)劃：我們結合學校具體情況，提出了實施新課改的整體框架，制定了5年發(fā)展規(guī)劃，明確每個階段的發(fā)展目標，提出了創(chuàng)四個一流的宏偉設想：三年內實現(xiàn)“一流的環(huán)境，一流的隊伍，一流的設備，一流的質量。”
4、啟動四項工程：
（1）、抓學習與培訓，促教師綜合素質的提高；
（2）、抓課改教學模式的改革，促龍頭環(huán)節(jié)作用的凸顯；
（3）、抓評價機制的改革，促師生個性化的發(fā)展；
（4）、 抓校園文化活動的開展，促師生整體素質的提高。
年度個人工作總結 篇8
在每年的公司組織的安全生產月等活動中，我工段都能積極配合，全力以赴，努力干好每一件事情。尤其是春秋兩季的安全大檢查工作中，我工段都能夠按公司的要求開展好各項工作，從思想上高度重視，查隱患、治隱患，確保安全、平穩(wěn)、高效生產。
經(jīng)濟活動分析與節(jié)能降耗工作成果顯著。
1、把節(jié)能降耗與修舊利廢工作發(fā)揚廣大。
在本年度，我工段在節(jié)能降耗與修舊利廢方面可以說是成績顯著。工段組織清洗了舊除塵布袋500多條；自行修理dn100的閘閥6個；清理水洗塔舊填料 9立方米；清理疏通了發(fā)生器錐底沖洗水dn50的球閥多個，為修舊利廢寫下了濃重的一筆。
2、工段級的經(jīng)濟活動分析會已邁向軌道。
本年度我工段在分廠領導的指導下，逐步展開了工段級的經(jīng)濟活動分析會。首先工段把日常的各項工作列成表格的形式，甚至是問答題的形式，讓班組去回答，指導他們怎樣展開經(jīng)濟活動分析。然后再把比較規(guī)范的文章給大家做為模板，讓大家學著去分析，最后寫出了結合自己班組實際的分析文章，既有統(tǒng)一性，又有針對性，達到了經(jīng)濟分析的目的。同時我們也要求他們班與班之間做一個橫比，不同時期之間做一個縱比，更有說服力，更有比較力，更能說明問題，效果比較好。
3、一次水的節(jié)約與考評已到極致。
在本年度我工段對一次水的節(jié)約可以說是到了極致，無論是專工，還是工段或者是員工大家都對一次水的使用非常地節(jié)約，工段上出臺了較為嚴厲的考評制度來促進大家對一次用量的節(jié)約。在安全生產的前題的下，努力節(jié)約一次水，為節(jié)能降耗工作節(jié)約哪怕是一滴水。
4、電石扣灰工作與電石粉塵回收工作小有成就。
“不算不知道，一算嚇一跳”，說這個話我覺得特有成就感。因為本年度，我工段在電石卸車入庫時共扣電石灰份合計有100多噸，折合人民幣約30多萬元，這的'確不是一個小數(shù)字。雖然我們經(jīng)受了一些壓力與困難，但是能為公司挽回這么多的損失，我們覺的很驕傲，受點委屈也是值得。另外在電石粉塵回收上，我們也是盡最大的努力，消除一些不利因素，把這項工作做好，爭取多上一些灰，共計上灰6000多袋，折標電石8噸多，折合人民幣近3萬元，可以說是小有成就。
工藝質量管理邁向一個新臺階。
1、百日安全勞動競賽如火如荼。
自從公司9月份組織開展的“百日安全勞動競賽”以來，我工段就組織員工召開了動員會，并以此為契機推進工段工藝質量管理的步伐。各班之間競爭激烈，你追我趕，努力提高自己的操作技能，工作熱情空前的高漲，積極性也普遍地得到調動，使我工段的各個工藝控制點合格率得到普遍的上升，尤其是次鈉配置合格率與乙炔合格率雙雙創(chuàng)下100%的合格率。
2、小指標考核循序漸進。
隨著公司質量管理的提升，對各個主要工藝控制點都進行了考核，我乙炔工段的發(fā)生器的溫度合格率也在其中考核的范疇。而我工段的發(fā)生器的溫度影響因素較多，加上先天的設計缺陷，導致我們這一塊其實就是一個軟肋。對面這些困難，我們在專工的指導下，積極地想辦法、找出路，最后與技術部協(xié)商，我工段每月把一些客觀因素造成的發(fā)生器低溫進行了一個統(tǒng)計，然后由技術部進行統(tǒng)一核實排除，這樣雖然工作量很大，但是有利于公平公正與分廠的總體考評成績；另外，我們通過工段上的一些考評，要求主控加強操作與監(jiān)控，與發(fā)生崗位緊密配合，努力克服一些人為的因素造成的低溫，使小指標考核有所進步。
3、班組考評逐步細化乙炔合格率納入范圍。
之前我工段對乙炔合格率只要在公司的要求范圍內，不會再考評班組，現(xiàn)在，尤其是公司在
iso9001質量體系認證的指導下，我工段把乙炔合格率也納入班組考評的一個內容，如果哪班在設備正常的情況下，乙炔含硫磷一個點扣班組1分，含兩個點扣2分，并處罰當班清凈工30元，起到了一個積極的促進作用。
（四）順利圓滿地完成了3次檢修消缺任務。
本年度我工段共進行了3次檢修消缺任務，完成了大修、中修、自檢項目共30多項。更換了鋼倉頂可皮帶，發(fā)生四樓東邊的加料皮帶，北大渣泵的護板、泵蓋，更換了水洗塔的填料，消除了多個乙炔管漏點等項目，為安全平穩(wěn)生產從設備上提供了一個有力保障。
（五）設備維護保養(yǎng)基本到位。
本年度，我工段對設備的維護保養(yǎng)大有進步，具有代表性的是改造了除塵風箱的卸灰閥，使頻繁檢修的設備一下子變的又簡單又適用，節(jié)約了一大部分費用，也方便了操作。同時對大渣泵的維護與保養(yǎng)也著有成效，避免了泵體大的振動，閥板脫落故障造成的降量或停車事件的發(fā)生。對水環(huán)壓縮的監(jiān)測也比較到位，一有蛛絲馬跡的隱患都能在第一時間內發(fā)現(xiàn)，避免造成大的損失。在各動設備的潤滑管理上也能做到巡查及時，潤滑及時，換油及時，為設備的正常運行提供了保障。
（六）班組建設初見成效。
在班組建設這一塊上，我工段絲毫不懈怠，想方設法，調動大家的積極性，培養(yǎng)班組的執(zhí)行力，傳授班組一些管理經(jīng)驗與心得，激發(fā)大家的工作熱情。我工段先后制做了《崗位員工風貌展板》、《班組考評展板》、《班組員工考勤展板》、《月度明星展板》，首先從硬件上推進班組建設的步伐，然后從軟件上指導大家的日常管理與考核。值的可喜的是，有個別班組已經(jīng)有了適合自己班情的班組考核辦法與績效考核辦法，這是公司大搞班組建設涌現(xiàn)出來的成果，可以說是初見成效，令人欣慰的。
（七）現(xiàn)場文明生產保持良好。
現(xiàn)場文明生產與清潔文明生產是衡量一個現(xiàn)代化企業(yè)的最基本與直觀的條件。我工段在本年度內，對現(xiàn)場文明生產上狠下功夫，重新分配了各設備的包機人，包片衛(wèi)生也重新進行了衛(wèi)生要求，對12個水封罐進行了刷漆工作，對各泵的機座也進行了清理與刷漆，對清凈房的地溝進行了徹底的清淤，對浸水管道進行了除銹刷漆工作，對預留地也進行的衛(wèi)生清理與地平整理。
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