空調工年度總結

時間：2024-02-01 14:20:18 志彬年度總結我要投稿

相關推薦

空調工年度總結（通用7篇）

　　通風空調工程由于與其它專業工程配合多，技術含量高，要想達到預期的控制目標，必須把握好設計、施工及運行管理等實施過程的每個環節。下面是小編為大家整理的關于空調工的年度總結，歡迎大家的閱讀。

空調工年度總結（通用7篇）

　　空調工年度總結 1

　　首先衷心感謝各位領導給我這樣一個爭取榮譽的機會。在過去的一年里我努力的做好本職工作，盡自己最大的努力完成領導交給任務，調節車間的溫濕度和壓差，保證車間的供水的安全。正是由于我們運行班全體同事的默默工作保障了這個國際一流生產車間的生產環境，才使得生產的同事能夠得心應手的開展工作，圓滿完成全年生產任務。每當看到生產任務月月超額完成時，我總是由衷的自豪與喜悅。在總結自己工作經驗的同時，我虛心向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的`提高工作效率，與同事相處和睦。我的付出得到了公司認可，我深感無比榮幸，我想公司這次評優活動，也再次向每位員工傳達只要付出只要做好了屬于你的那份工作就會有回報。

　　在自從來到某某嘍車間以來，在運行崗位上，我以嚴謹的工作態度來對待每一件事。十一月份我車間迎接歐盟復審，因為平時我們對工作嚴格要求，一絲不茍，所以在復審時我和同事們才能從容應對。由于當時天氣剛剛轉冷，環境溫度變化較大，空調設備自控調節有困難，只能人工干預，我們每天加班加點的調節車間的壓差，控制車間的溫濕度，毫無怨言。從中也體現出我們崗位上的團結一致，不怕吃苦的精神。當得知復審順利通過時，喜悅之情油然而生，我為成為一流國際制藥車間的一員而感到自豪。

　　公司對于我來說不僅僅是一個工作企業，更是一所社會大學，跨入它便開始新的學習生涯，在這里我學到的不僅僅是專業上的技能更多的是很多和人相處的道理。工作中我學會了最重要的一點，就是如何安排時間及如何與人溝通，溝通是很重要，少點摩擦，多點寬容，這樣同事和個崗位之間的工作才能更好的協調和配合。在工作中我全心投入工作中去，以健康快樂的心態來工作，有效率的工作，工作的同時更多的是有耐心、信心、責任心，為我所做的每一件事負責。在以后我將會更加努力、更加勤奮的工作，我不敢說以后會為車間、公司作出什么大的貢獻，但我會要求自己為了車間為以嶺更高的目標，竭盡全力，為我們公司明天的宏偉藍圖添色一份，為我們今年的目標齊心協力努力去完成。我深信，一份耕耘，一分收獲。

　　希望在今后的工作中能一如既往的得到各同事和領導的支持和肯定。在此也很感謝我的領導們給我的諸多指導和幫助，也謝謝我的同事們給我的鼓勵和協作。

　　空調工年度總結 2

　　辭舊迎新，在20xx年的最后一個月，我們迎來了空調上門維修服務的高峰期，這個月是冬天最寒冷的一個月，空調制暖就派上了大用場！在這一個月的時間中我們經過不懈的工作，有了一些收獲。同時也發現了一些問題，我們一邊學習一邊摸索，最終都把這些問題順利解決了。

　　首先，使用空調進行取暖時問題就出現了——用戶操作不當而引起的空調不制熱、制熱效果不好等問題時，我客服中心工程師在與用戶經行電話解釋時，會出現部分用戶不接受，但是我們本著“用戶的'滿意是我們永恒的追求”的服務宗旨，客服中心迅速安排技術人員進行上門服務。上門后我技術人員先測試機器是否真正存在故障，在排除故障并確認是用戶操作不當引起的不制熱、制熱效果不好的問題時，我們都會耐心的給用戶講解空調的一些使用、保養常識。

　　其次，我中心在堅持“以質量求生存，以技術創品牌的發展方向”對鄉鎮技術人員進行強化培訓，提升服務人員的服務素質。在本月走訪鄉鎮經銷商過程中，發現他們都有了很大進步。鄉鎮經銷商認識到了“優質服務可以提升用戶滿意度，從而推動品牌競爭力。”這說明了我們每個月對經銷商的技術、服務培訓都是頗有成效的，以后我們要堅持把每個月的培訓工作落到實處，這才能更加的滿足用戶對我們要求，從而提高用戶的滿意度。

　　最后，這個月我中心對所有安裝工進行了特種作業證的資格培訓，根據公司要求所有從事空調安裝維修人員都必須有上崗證和特種作業證，兩者缺一不可。這樣不僅提高了安裝及維修人員的安全意識，而且規范了我們的服務，提升了我們的形象。將我們的服務理念和服務宗旨處處落實。

　　讓我們及眾人之所長，用我們的服務質量和維修技術說話，打造一個優秀的服務團隊，從而更好的為用戶服務。

　　讓我們高舉格力的大旗，揚帆起航，迎接嶄新的20xx吧！

　　空調工年度總結 3

　　衛生部《公共場所集中空調通風系統衛生管理辦法》于x年3月1日起施行，但一直以來，由于集中空調通風系統設施結構較為復雜，使用單位較少，所以公共場所集中空調通風系統的衛生狀況一直是監管工作中的空白。近年來，隨著經濟狀況的迅猛發展，越來越多的大型公共場所安裝和使用了集中空調通風系統。為了預防空氣傳播性疾病在公共場所的傳播，保障公眾健康，加強公共場所集中空調通風系統的衛生管理，根據《中華人民共和國傳染病防治法》和《公共場所衛生管理條例》等法律法規以及衛生部《公共場所集中空調通風系統衛生管理辦法》要求，x年，路北區衛生監督所把開展境內公共場所使用集中空調通風系統的單位監督檢查作為x年工作的重點。集中時間和精力，對先將監督檢查工作總結如下：

　　按照年初工作計劃，對境內集中空調通風系統使用單位進行了摸底、培訓、監督檢查并規范了各項制度。

　　從6月份以來，衛生監督所組織監督員對轄區的36家旅店、商場、洗浴等大型公共場所集中空調使用單位進行了摸底調查，并分別于7月15號和10月18號，集中時間召集這些單位負責人對集中空調通風系統的衛生管理以及衛生部《公共場所集中空調通風系統衛生管理辦法》進行了培訓，并要求各單位建立健包括全集中空調通風系統衛生管理制度、清洗消毒記錄資料、經常性衛生檢查及維護記錄、空調故障、事故及其他特殊情況記錄、空調系統竣工圖在內的衛生管理檔案。

　　之后，衛生監督所組織監督員按照《公共場所集中空調通風系統衛生管理辦法》要求，對集中空調通風系統使用單位進行檢查，檢查內容如下主要包括：集中空調通風系統衛生管理制度建立健全情況及檔案資料的'整理情況；集中空調清洗機構的資質、清洗記錄及清洗方式等。共檢查36戶次，同時對6家集中空調通風系統衛生質量進行了抽檢。（抽檢結果見附表）

　　從檢查和抽檢的結果來看，路北區使用集中空調通風系統的公共場所大部分對清洗消毒工作比較重視，每年請專業清洗隊伍進行消毒，但大部分單位未對清洗情況進行記錄，也未配備針對集中空調通風系統的基本檔案和應急預案。經過檢查，所有單位均建立了集中空調通風系統檔案，并按照要求對本單位的集中空調設備進行維護清洗和登記。

　　空調工年度總結 4

　　光陰似箭、歲月如梭，轉眼間已接近年底，思之過去，放眼未來，為更好的開展新的工作，特對xx年銷售部工作做一個全面總結，并對xx年工作計劃做一簡單規范，具體如下：

　　一、全年主要工作

　　1、人員招聘：為保證新項目的順利銷售，今年銷售部重點在儲備人員，自x月開始，經過招聘、培訓、篩選和個別銷售人員的流動后，目前銷售部共有銷售人員x名，均較為穩定。

　　2、培訓工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓，自x月開始到x月，近一年的時間銷售部全員均在做系統而全面的培訓。x月和x月重點針對第一批招聘的銷售人員進行培訓，為提高培訓效果，另聘請了專業講師進行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質和穩定性都不夠理想，第一階段培訓后，只留老員工在公司繼續工作;x月開始，公司調整招聘思路，新招一批沒有銷售經驗的大學生，綜合素質、穩定性以及上進心均很理想，經過x個月的培訓，均掌握了房產銷售的基礎知識。為了明年項目順利銷售，培訓工作目前仍在有序的進行。

　　3、市場調研：xx年，因為新項目未開始進行蓄客，培訓之外，給銷售人員又增添了更多的機會和時間去實踐培訓內容，也就是做市場調研，從x月開始培訓起，結合實踐課以及配合市場部做調研，銷售部先后開展全面的調研共計x次以上，包括新項目周邊樓盤調研、同質樓盤調研、商鋪和車位調研以及全市性的整體調研，經過調研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了對全市所有樓盤的熟悉，從對房產市場的陌生到目前的基本熟悉，在這近一年的鍛煉中，均有一定的效果，并且很顯著。

　　4、老項目收尾工作：xx年直到x月底，除去平時培訓之外，銷售部重點工作就是在持續對老項目尾房和商鋪進行銷售和租賃，同時在7月底配合物業公司對新業主辦理入住，截止目前，僅剩余_戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續中。

　　5、日常業務：自x月底開始，銷售人員經過培訓后，以小組形式分配到兩個老小區對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間，主要依靠個人網絡發布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業績不夠出彩，但是對于新一批銷售人員來講，通過實踐性的銷售又進一步鞏固了培訓所學內容，尤其是銷售技巧的實踐，為來年新項目的蓄客和銷售奠定了一些專業基礎。

　　6、日常管理：由于新項目沒有啟動，老項目又進行了收尾，銷售人員日常開展的業務工作就相較減少，多數時間在公司報到，僅x月一個月銷售員在新項目售房部進場模擬工作了一個月，對案場日常工作的開展進行了熟悉。目前經過規范，銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時召開，自10起又對全員開始實行了績效考核機制，從制度上和執行力上對銷售部全員進行規范和強調。

　　7、其他工作：主要是配合市場部做市場調研以及年底配合公司做好年會的策劃和節目編排工作。

　　綜上總結，xx年主要以團隊的建設、人員的培養為主要工作，經過近一年的'努力，目前團隊人員較為穩定，凝聚力也較強，協作力較好，整體團隊的執行力也有所提高，對于制度的遵守也日漸規范。

　　二、工作不足之處

　　銷售部整體工作表現簡言之就是：心態欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!

　　1、心態欠缺端正：今年經過培訓后的銷售員仍然出現流動和被淘汰，主要還是心態不夠端正，銷售團隊內對于公司和新項目的情況傳播負面思想的人員占據多數影響了原本心態積極的人員，再次此基礎上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓不夠理想的主要因素。歸根結底對公司和項目的自信心和認知不夠，目標不夠長遠。

　　2、工作有待積極：銷售團隊的惰性是今年一個主要的障礙，更多的體現在紀律的遵守上，又逢各小區銷售的收尾工作，在客戶的跟進頻率上也有所下降。一方面團隊里遲到、請假以及曠工的次數增多，另一方面客戶成交上出現了零業績以及丟客戶的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。

　　3、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務不重，但是一些工作仍然需要動用頭腦和運用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部內部人員缺乏的一項，更多的體現在團隊的配合上，由于方法不當，出現了重復工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷售員的工作情緒。

　　綜合以上問題來講，多數是我在管理上沒有處理得當導致的結果，在來年新項目開始運作后，對于以上存在的問題會重點做一規避和加強改正。

　　三、xx年工作計劃

　　對于xx年銷售部主要工作計劃，主要做以下幾點簡要規劃：

　　1、不斷儲備銷售人員，保證新項目人員的充沛;

　　2、結合項目銷售需求，對銷售團隊進行持續性的加強培訓，提高團隊的綜合業務水平和專業技能;

　　3、加強銷售團隊的日常管理，嚴格按照公司制度要求規范全員，優化團隊執行力和協作力，提高團隊的綜合素質;

　　4、與策劃部做好對接，項目開始運作后努力完成每月銷售任務，提高銷售團隊的能動作用;

　　5、完成銷售部其他日常工作。

　　xx年的任務是艱巨的，作為新項目的銷售案場負責人，我深感身上肩負的擔子有多重，我相信我會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領我們的銷售團隊投入到新的工作中去，為實現我們的全年銷售任務不懈努力。最后，預祝我們xx年的任務圓滿實現。

　　空調工年度總結 5

　　1、20xx冷凍年度的高增長存在著泡沫

　　不可否認的是，過去一個年度內國內空調市場以近6000萬套的市場規模創下了歷史性的天量，但是這一個歷史新高的得來并非全部來自于市場內生需求帶來的結果。

　　首先，產業政策的調整誘使廠家提前將政策受益產品大規模壓向渠道，以最大限度地獲取政策帶來的財政補助，也想最大化地利用產業政策以期從市場獲取更多的發展空間。而其中，不乏有一定比例的出貨利用了產業政策在實施過程中的漏洞，擴大了家用空調產品在銷售數量上的泡沫。

　　其二，20xx年度市場大增長的一個重要推動力是大量渠道商向家用空調領域，冰箱、洗衣機和其他家電產品在20xx年度內市場表現的慘淡，迫使這些渠道商大規模向家用空調領域進軍，進而擴大了家用空調產品的出貨通路。與此同時，大量的工廠和品牌都在積極擴張自身的分銷網絡。從這方面來講，過去一年內家用空調產品在國內市場的“蓄水池”變大了，使得其容納空調產品的空間更大了，出貨規模的增長也就非常明顯。

　　其三，三四級市場并非如想象中的那么好。盡管三四級市場在20xx冷凍年度的確是在增長，也給各個品牌的出貨和零售提供了一定的動力，但是沒有如想象中的那樣具備可持續的高增長空間，很大程度上，三四級市場在20xx冷凍年度內的爆發，是工廠和渠道共同利用家電下鄉政策，主導開拓的結果，有竭澤而漁的成分。

　　其四、房地產市場在20xx年之前的火爆給空調產品的規模化銷售提供了一定的空間。20xx冷凍年度是房地產市場被高頻次高要求地集中調控的一年，但是這對當年度內的影響并不直接，之前的一兩年內實現的房產銷售在20xx冷凍年度內實現交付和裝修，給空調產品帶來了一定的需求，再次高增長的空間已經十分有限。

　　由此可見，20xx冷凍年度出貨量的大幅增長是市場機會、產業政策調整、工廠渠道策略多重因素影響的結果，這種高速增長從增長的幅度變化上可以看出后期能夠延續的動力明顯不足。從這方面來講，在未來的幾年內想要再次復制這種高增長行情的可能性已經非常小。

　　2、內銷市場從雙核轉向單核

　　從家電下鄉政策開始實施之后，國內空調市場的發展進入了雙核階段，尤其是在節能惠民和以舊換新兩大政策的實施之后，產業政策成為了一只看得見的手，與市場這只看不見的手，共同主導著國內空調市場的發展。

　　但是，作為一種行政干預市場發展的手段，無論怎樣形式的政策，對市場自身調配資源的功能都有產生明顯的影響。工廠、渠道對產業政策的依賴度越高，對市場發展本身的傷害就越大，進而對企業自身的反噬也就越大。這在20xx年各個上市公司的年報中可見一斑。

　　產業政策作為特殊經濟環境下為了達成對高能耗產業階段性的調控目標，具備明顯的階段性烙印。隨著十二五規劃的公布，以家電下鄉、節能惠民和以舊換新為代表的產業政策已經很好地完成了其歷史使命。不僅圓滿落實了節能減排在空調行業內的要求，更使得空調行業的節能水平、產品格局出現了大的變革。

　　因此，從去年年中開始，產業政策開始逐步退出，這對空調行業在往后幾年內的影響會非常明顯，國內空調市場由之前的雙核發展進入單核發展的.階段，或者說是回歸市場調配資源的本原狀態。

　　失去了產業政策這個動力的作用，空調市場的規模、企業經營的利潤等等都會受到一定的負面影響，這將使得空調企業再次調整自身的發展策略，而之前對產業政策依賴度越高的企業，調整的難度也就越大。

　　3、渠道擴容轉移了工廠的風險

　　20xx冷凍年度出貨量的再創歷史新高很大程度上是依賴渠道體系的大擴容，一部分是其他家電經銷商主動進入空調市場，另外一部分是工廠主導開拓產生的新生力量。這種渠道體系的大面積擴大，加上前兩年銷售公司體系被多個品牌在全國市場的廣泛建立之后，工廠的經營風險被大面積向渠道轉移。

　　無論怎樣一種形式建立的銷售公司，無論是怎樣一種形式產生的新興渠道，工廠在工商一體化博弈的過程中總是占據主導地位，事實上，各個銷售公司都在工廠的可控范圍之內，因此，工廠為了實現自身利益的最大化，可以充分利用渠道資源，有效利用國內空調行業特殊的游戲規則，將類金融系統產生的資金回收、產品流通空間消化工廠的經營壓力。

　　4、變頻空調表明空調市場進入產品競爭時代

　　從表面上看，變頻空調最近兩年內市場銷售規模的擴大是產業政策影響下的結果，事實上，從渠道體系內對變頻空調的吞吐情況來看，變頻空調比例的大幅提高更大程度上依賴于以美的和格力為代表的主導品牌的主動推廣，產業政策只是給工廠在推廣變頻空調時提供了一定的外部有利條件。

　　美的和格力對變頻空調的投入，帶動了整個空調產業的變頻風潮，后續品牌不得不跟進這種產品格局的轉換。

　　更為重要的是，無論是美的和格力，還是后續的品牌，幾乎都在加強著對變頻產品上游領域的滲透。良好的市場表現，使得工廠有更多的精力和時間來提升技術和產品的競爭力。變頻空調比例的擴大也凸顯出國內空調行業技術和產品競爭的新趨勢，任何一個空調企業想要在未來的市場發展中有所表現，必須在技術和產品上投入更多的資源。國內空調行業經過了前期的價格競爭和渠道競爭之后，進入了以變頻空調為代表的產品競爭時代。

　　也因此，在20xx冷凍年度，圍繞著產品和技術的競爭現象相比于往年特別多，與此同時，一些帶有高端技術的產品進入大眾視野。比如太陽能空調、R290新冷媒、熱霸系列產品等等。

　　5、20xx年度或是市場拐點

　　盡管20xx冷凍年度出貨量創下了歷史新高，而且增長的幅度很高，但是這并不是意味著20xx冷凍年度會有同樣的市場表現，相反，20xx年度的市場表現可能將成為最近幾年內的一個發展拐點。

　　首先，高庫存將成為20xx年度出貨量增長的一個大障礙。

　　20xx冷凍年度末期全行業的遺留庫存高達1400萬套，渠道內積壓著如此高的庫存產品，使得工廠在20xx年度淡季前期的渠道資源運作、新產品推廣都存在著明顯的難度，更會對既有的價格體系產生明顯的沖擊。對這部分庫存產品處理的方式、進度將直接影響20xx年度國內市場出貨量的走勢。

　　其二，高成本壓力短期內難以釋放。

　　原材料價格依然在高位運行，宏觀經濟環境的通貨膨脹勢頭未見明顯的降溫，勞動力成本只會越來越高，緊縮的貨幣政策還在延續，20xx年度前期企業的經營成本仍然在高區間范圍內，這使得其生產和銷售對成本釋放、轉移的難度很大，進而也將影響空調企業在規模和利潤之間的選擇。

　　其三，產業政策退出影響市場規模提升。

　　過去三年內以家電下鄉、節能惠民和以舊換新為代表的產業政策對空調產品銷售量的推動顯而易見，同樣顯而易見的是，這三大政策退出之后，市場規模的提升會出現更大的壓力。無論是工廠還是消費者，都將失去財政補貼的激勵和刺激，需求因此而大幅減弱。

　　其四，房地產市場調控的影響在20xx年度將完全體現出來。

　　盡管整個20xx冷凍年度的過程中房地產市場都在被嚴厲地調控，但是這種調控對空調市場的影響具備一定的滯后效應，況且，各種對房地產市場調控的措施本身對房地產市場的作用也存在一定的滯后，而這種結果在20xx年度可能會全面體現出來。房地產市場與空調市場存在著唇亡齒寒的關系，一旦房地產市場冷卻，后期的空調市場的新生空間必將因此而縮小。

　　其五，緊縮型宏觀政策影響需求。

　　在量化的寬松貨幣政策帶來明顯的通貨膨脹之后，過去一年內我國實施了緊縮型的貨幣政策，金融機構的存款準備金率創下了歷史新高，20xx冷凍年度內還實施了五次加息政策。這種緊縮型的貨幣政策不僅僅使得企業的融資空間縮小融資成本提高，影響了其現金流的擴大，同時也影響了整個社會的貨幣供應量和流轉速度，各種消費品的需求再擴大明顯會因此而降速，家用空調也不例外。

　　最為關鍵的是，除去這些外部環境的各種影響因素不談，我國的空調市場經歷了20xx和20xx冷凍年度兩年內的高速增長之后，市場本身可供增長的空間已經非常有限，市場規律不支撐連續性大幅增長的行情。

　　6、企業發展模式面臨大調整

　　過去十多個年度之內，我國的空調企業實施的發展模式多為規模導向，在規模和利潤的均衡發展上優先選擇規模，以規模化來謀取利潤。但是，隨著規模提升空間的越來越小，宏觀經濟緊縮型政策的影響，高成本下的企業運營通過規模謀取利潤的難度也越來越大。

　　因此，規模化發展模式本身也面臨著一個轉型的關口。事實上，在20xx冷凍年度末期，已經有部分企業在對規模化發展模式進行了反思和調整。對經營質量的提升、經營效率的提高、管理水平的提高將在20xx年度完全展現出來。

　　與此同時，對產品和技術的投入也會提高，高端產品的比例因此會在多個品牌上得到全面擴大，規模和利潤之間的經營轉移，最終會體現在產品之于市場的表現上，也因此，20xx年度的產品競爭會更加激烈。

　　空調工年度總結 6

　　投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似名貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日乏累，為了降庫幾乎點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，這是前不久一位做銷售摯友發的短信，短信內容好像對銷售人員有調侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品嘗自己，不知不覺已經從事三年中心空調銷售工作，經過多數次的錘練之后，對銷售工作也有了肯定的體會。

　　我認為腿勤、手勤、口勤是做好業務的要素，看法是實力提升的前提，企業的用人制度與這些方面也都是休戚相關的，看法端正后，你就能夠在某一階段做別人都不情愿去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發。銷售人員要了解客戶，在了解的基礎上建立客戶檔案，隨時溝通聯系，在特定的節慶日給客戶送上一份祝愿，這些細微環節都能夠起到肯定的作用。銷售業績取決于客戶探望量和勝利率大小，客戶探望量指的就是在肯定的時間內，探望客戶的數量，就是節約時間，盡可能的多探望客戶。這聽起來比較簡潔理解，但實際做起來也須要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。客戶勝利率指的就是在肯定數量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶勝利率越大越好，是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶勝利率的都有哪些因素呢？也就是說怎么才能提高客戶勝利率呢？我個人認為客戶勝利率取決于業務員能不能給客戶供應能夠滿意其要求的產品。這就要求業務人員對產品要有十足的了解相識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的視察力。剛好地發覺客戶的真正的.需求，通過對自己產品的了解，對某個產品或某幾個產品來滿意客戶的需求。對于銷售工作來說，業務員往往在錯綜困難，撲朔迷離的環境中找尋機會，歷盡艱辛，解除萬難，努力銷售，最終把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。

　　優秀的銷售員恒久值得稱頌，人們不會遺忘我們那份崇高的事業情操愛事業、愛顧客、愛世界的廣袤胸懷。我們是當今商品世界發展的動力和最宏大的使者。反之，那些思想意識、心理素養差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗。可以說失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢？就是腿勤、手勤、口勤；細心、細心、再細心；大膽、大膽、再大膽。

　　公司給了我們銷售人員很大的發展平臺，我信任隨著XX中心空調產品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，將來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。

　　空調工年度總結 7

尊敬的領導及同事們：

　　您好！回顧過去的一年，作為公司的一名空調維修工程師，我深感責任重大，同時也滿載收獲。在此，我想就我在20xx年度的工作進行一次全面的總結和反思。首先，在技術提升方面，這一年中，我積極參加了各類專業技術培訓和研討會，不斷更新和完善自身的空調維修理論知識與實操技能，熟練掌握了各種新型空調設備的安裝、調試與維修方法。面對空調系統出現的復雜故障，我能迅速準確地定位問題，并提供有效的解決方案，有效提升了工作效率和服務質量。其次，在服務客戶方面，始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，無論炎炎夏日還是寒冬臘月，我都及時響應客戶需求，全天候為客戶提供上門服務。

　　在處理維修事務時，注重細節，尊重客戶，耐心解答疑問，力求讓每一位客戶都能感受到專業而貼心的服務體驗。再者，在團隊協作上，我積極參與部門內的技術交流和團隊建設活動，共享自己的工作經驗和技術心得，與團隊成員共同進步，形成了良好的.工作氛圍。同時，我也主動承擔起新員工的指導和帶教工作，幫助他們更快適應崗位要求，提升整個團隊的整體實力。然而，回望過去的同時，我也清楚地看到自身存在的不足和需要改進的地方。例如，在應對突發故障時的應急處理能力有待提高，對部分新型空調系統的深入了解還需加強等。對此，我將在新的一年里有針對性地進行學習和鍛煉，不斷提升自我。

　　總的來說，20xx年對我而言是充滿挑戰與成長的一年。展望未來，我將以更加飽滿的熱情、專業的態度投入到工作中，為公司的持續發展貢獻自己的一份力量，為廣大用戶提供更優質、更高效的空調維修服務。謹此，感謝公司提供的平臺和支持，也感謝領導和同事們的關心與幫助。期待我們在新的年度里共創輝煌！

【空調工年度總結】相關文章：

空調工作總結05-24