年度個人工作總結

時間：2024-11-04 17:32:16 年度總結我要投稿

年度個人工作總結(精選15篇)

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此，讓我們寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的年度個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度個人工作總結(精選15篇)

年度個人工作總結1

　　時光匆匆如流水，轉眼間20xx年的工作已經結束。回顧一年來的工作，在上級領導的關懷下，在連隊黨支部的正確知道下和各位戰友的配合下，認真履行自己的職責，較好的完成了本職工作和上級交給的各項任務，取得了一些成績，也存在了一些這樣或那樣的問題，但總體來說是進步的，下面就一年來履職盡責情況匯報如下：

　　一、思想方面

　　思想是行為的先導，一個人思想上的放松必定會導致行為上的放縱，在思想上我始終能與連隊黨支部高度保持一致，作為排長我深深的知道，只有自己的思想好，才能帶領全排人員的思想好。

　　二、模范帶頭作用

　　無論天氣炎熱還是寒冷都能高標準的站好每一班崗，多次受到上級領導的表揚，充分發揮了一名排長的模范帶頭作用。

　　三、管理方面

　　在管理上我能根據全排人員不同情況，根據每一個人的特長，日常表現，合理分配上級交給的每一項任務。俗話說，好鋼用在刀刃上才能發揮出的作用，在管理中也一樣!每個人都有不同的特點和特長，只有合理分配才能發揮出他們的作用，才能在最短的時間做出最快的效益，因此在每項任務中我都合理分工多次受到領導的肯定!

　　四、存在的問題

　　1.思想上有放松現象，在大型任務面前有畏難情緒，主要表現在工作多，任務重的情況下。

　　2.平時自身要求不嚴，作風松散，工作中有偷懶現象。不能嚴格的要求自己，在工作中總是要求過得去，不求過的硬。

　　3.在作風紀律上，有時不能嚴格的落實各項規章制度，不執行，對各級領導講的話不在意，不往心里去，只是按照自己的.思路去做隨意性太強，對待工作的態度不端正，偏離了工作的方向。

　　4.在日常管理中缺乏主動性，有老好人思想，抓管理不能真抓實干，存在心慈手軟，不能按條令條例辦事!

　　五、下步打算和措施

　　1.加強條令法規的學習，時刻提醒自己做遵章守紀的好戰士。

　　2.端正思想，在根本上找原因，把自己工作的方向擺正。加強請示報告，立足自身的職務帶動全排級積極上進，使全排在完成任務和執行命令上有新的突破，在明年取得新的成績。

　　4.在日常管理中嚴格按條令條例規章制度來約束每一名戰士，堅決杜絕老好人思想，要以對連隊負責，對大家負責，對自己負責的態度干每一項工作。

　　戰友們，成績已成為歷史，讓我們緊密團結一致，結合自身存在的問題加強改正，共同努力，加強學習，爭取在明年的工作中取得更好的成績。

　　以上是我對個人一年來履職盡責情況，如有不足之處請戰友們批評指正。

年度個人工作總結2

　　xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是去年xx月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

　　一、通過不斷的學習產品知識

　　收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。

　　現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

　　還有我的xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的.工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！

　　二、本年度存在的問題

　　在xx年x月x日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

　　三、對xx年工作中存在的問題進行改進的措施

　　對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。

　　還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰下一個工作任務！

　　四、xx年個人工作目標和計劃

　　我在xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

　　我希望再xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

年度個人工作總結3

　　作為一名律師，本人在過去的xx年里嚴格要求自己，認真遵守憲法和法律，遵守律師職業道德和執業紀律規范，嚴謹地履行自己的職責，依法、誠信、盡職、盡責執業，忠實履行中國特色社會主義法律工作者的職業使命，維護當事人合法權益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義。同時不斷加強專業知識學習，提高職業能力水平，以更好的服務人民群眾。現將上一年度律師工作總結如下：

　　一、xx年我國的法治水平有了很大的提升，依法治國的方略和實施更加明顯和實在，本人也嚴格按照律師行業的執業紀律和行業規范，做到了謹言慎行，居安思危，堅持律師工作原則，不斷加強思想道德建設，遵守國家法律、法規，嚴格遵守律師職業道德、執業紀律以及《律師執業規范》，遵守各級司法機關的規章制度，業務水平也有了長足進展。在以后的工作中，本人將繼續提高業務水平，嚴格遵守職業道德、執業紀律和執業行為規范，更好的服務于廣大人民群眾。

　　二、過去的一年度，本人認真履行律師協會的章程，履行會員的義務，遵守律師協會規范和準則，接受協會的指導、監督和管理，履行律師協會規定的法律援助義務，自覺維護律師職業聲譽，維護同行間的團結，與領導同事和平共處。敬業愛崗、廉潔自律、文明執業，認真履行工作職責，堅守執業理念。

　　三、xx年本人積極參與社會法律援助服務，熱心投入社會公共服務事業中，除了完成協會指派的法律援助案件外，義務為群眾提供法律咨詢，很好地履行了一個執業律師應盡的社會義務，為社會公益事業貢獻自己的一份微薄力量。同時積極參與法制宣傳、提供法律幫助等公益活動，認真履行工作職責，熱心解答農民工、下崗失業人員所關心的法律問題，努力讓每一個人都盡可能得到法律的保護。

　　四、上年度主要完成了顧問單位項目涉及的項目建設、項目招投標、勞動關系等合同文件的監督審核，從顧問單位業務本身出發，轉變審查合同的思維，在合法合規的前提下，重點研究各環節控制節點，更好地保障了合同目的的實現；與此同時，在顧問單位重組上市相關事宜中提供法律支持，參與了股權轉讓協議、股東會決議、轉股及既有債務承擔說明等文件的擬定、審閱直至簽訂交割。

　　五、上年度順利完成律師各項工作，遵守職業操守和法律規范，沒有受到行政機關、監管部門的行政處罰或行業處罰。

　　六、xx年本人認真學習法律專業知識，擴充行業知識廣度和深度，不斷進行知識更新，學習最新法律法規條款，并積極參加律師事務所和律師協會舉辦的.業務技能學習與職業培訓，提高自己的業務技能和專業水平。

　　七、黨員律師接轉組織關系情況：無。

　　八、xx年度學習了信訪的接待、處理程序，尚未參與到具體的涉法涉訴信訪案件以及社區法律顧問業務。以后的工作中我將加強自身政治和法律業務素質，爭取盡快達到選派條件，積累運用法律專業知識和化解矛盾糾紛的實踐經驗。

　　以上是xx年度本人在法律工作上的總結，在今后的工作中，本人將繼續發揚律師職業的作用，不斷提高自己在思想道德、專業能力、執業操守等方面的水平，并及時查找自己在工作上存在的不足，嚴格遵守《律師法》和律師職業道德規范，為廣大群眾提供更為優質的法律服務。

年度個人工作總結4

　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結

　　一、20xx—XX年銷售情況

　　20xx—XX年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的XX牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。XXXXX年度老板給銷售部定下XXXX萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額XXXX萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質。

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的.高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在XX市XX—XX科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。XXXXX年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

　　麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以XX本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息。

　　隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰。

　　回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx—XX年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好XXXXX度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

　　福牛迎春，祝我們XX—XX科技有限公司在20xx—XX年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

年度個人工作總結5

　　回顧這一年的工作，小輔警我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自小輔警我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

　　一、在學習方面

　　帶領全班努力學習理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。小輔警我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。所以利用業余時間認真學習專業知識，不斷提高自己的理論水平，和業務知識。力爭在工作實踐中出成效，在實踐中出成績，在實踐中出風采。并且在抓好自身學習的`同時，與本班成員共同學習、共同提高、共同進步。充分調動本班人員對學習的主動性和積極性，提高全班的整體水平。

　　二、在工作方面：

　　帶領全班嚴格遵守隊里的各項規章制度和紀律，服從領導的指揮，聽從命令。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣都要認真站好每一班崗，按時、保質保量完成上級下達的任務，努力維護好自己轄區內的交通秩序，保證各種車輛、行人的安全通行；對違法車輛駕駛員和違法行人進行批評教育，對那些不理解小輔警我們工作的人民群眾進行耐心的說服教育、有理有節，向其宣傳《交通安全法》的相關知識，讓他們知道自己的行為是不對的，提高人民群眾的道路交通安全意識。

　　最后小輔警我想說，工作對于我們大家來說不僅僅是一份工作，也是人生道路中不可多得的經歷和錘煉，對工作的熱愛，對職業的理解，讓我們多了一份責任和使命，正是這份使命，促使自己，不斷提高業務能力，盡心盡責，出色完成各項工作，嚴于律己，嚴格遵守各項規章制度和紀律，在工作中，不斷強化服務觀念，加強服務技能，改善服務態度，提高服務質量，爭取新的一年會做的更好。

年度個人工作總結6

　　冬雨隨風而至，20xx年也將隨著深冬的來臨而將翻去最后一頁，20xx年是我人生的轉折點，從以前的個體到了一個集體，這個大家庭當中來了！我雖然在公司才一年，但是就這一年讓我感觸很深，讓我思考很多——在這辭舊迎新之際，我把這一年來的工作做個總結：

　　剛到公司的時候，公司安排我做采購員，作為一個剛接觸這個職業的新手，我沒有多的經驗和閱歷，但是我要求自己要有一個平常的心，進取的心，不止千遍的和自己說：這個崗位的擔子是重之又重，一定不能辜負了公司領導的期望。

　　對于材料的采購，我從短短的工作實踐中也總結出了以下的一些經驗：

　　一、盡量收集多一點材料信息

　　我不熟悉的材料，我會盡我最大的努力找懂得這個材料的人，從別人那去學到到自己本來不知道的東西。那怕是一點一滴都算是學習和進步。

　　二、做事情要有條理、有計劃

　　我基本上會每天都會對我所做過的工作，處理的事，進行一個心里的小結，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理的，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。對于明天的主要事情，做個計劃。俗話說：好記性不如爛筆頭！事情較多的時候，我會記錄下來，逐個去處理，處理和沒有處理的做個記錄，這樣工作就會更加清澈明朗。

　　三、學會主動與人溝通

　　經常與工地上的倉管、施工隊長等相關人員接觸和交流，這樣便于自己更好的了解材料，以及跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

　　四、做好對供應商的管理

　　盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。工作中要嚴謹，要主動出擊，不寄希望于供應商肯定沒有問題，及時的做好跟催工作，要分析供應商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統計，及配合工程需要做好工作。

　　五、職業習慣

　　讓自己有一個好的職業習慣，有成本概念，有利潤思維，有風險意識、有統籌能力、有交流溝通好習慣。這些都有助于自己向一個更優秀的采購靠近，做一名真正優秀的采購員。

　　六、打業務電話的一些經驗

　　想好打電話的目的是什么？是詢價、是講價、是訂價、是分析市場變化等。組織好自身談話內容的概要，做到談話流暢，語言豐富，用語專業，親切自然大方，熱情大度。對供應商所銷售的這個材料及其它供應商（同種材料）的信息要了解，以此好回應對方的談話。要記住對方所銷售這個品種現在的大約價格，及你上次所訂購價格，或上次你報給對方你購的價格及你虛擬報給對方的價格。在關心業務的同時，不妨多給予客戶出了業務關心外，工作身體等也做個善意問侯。對新客戶多介紹并展示一下自己公司的實力和優勢等。

　　以上的一些經驗是我在工作過程中總結出來的，想要做好一個合格的優秀的采購員必須嚴于律己，在實踐中不斷的加強自己的業務水平的提高，只有這樣才能更好的展現自己，為公司的發展做出貢獻！

　　后勤管理對于我來說又是一個新崗位，但是我總是有這樣的自信：一定能做好！在平時的生活中和同事多溝通，隨時掌握他們的心理和一些想法，并能盡量的在現實條件中隨心所愿，這樣就從后勤方面保證了員工的有一個良好的工作心態，無后顧之憂！及時的合理的制定了一些后勤制度，和對制度的宣傳以及監督，對后勤上面的一些設施、設備做一個完整的數量和現狀統計，需要維修的及時維修，需要整改的及時整改，讓大家有一個比較舒心，安全，溫暖的后期生活環境！

　　20xx年即將過去，下面將迎來嶄新的20xx年，在新的一年里，我將發揚不怕苦，勤學習的精神，更加努力的做好自己的工作，樹立公司榮譽感，盡自己最大的努力，為公司的發展壯大，也為證實自己的能力，恪盡職守，永不懈怠。

　　xx年3月初，我在xx的培訓暫時告了一段落，我懷著忐忑不安的心情踏進了我即將工作的部門——計調采購部。被分配到這個部門，我不知道是喜還是憂，因為在之前的一個星期我還在生產車間實習，車間的工作讓我覺得有點適應不過來，再加上一些同事所謂的譏諷，使本來比較活躍的我只知道埋頭苦干，保持沉默，導致到實習結束車間大部分的同事我都叫不上名來，這也許是我在基層鍛煉的失敗之處。

　　其實我很佩服車間的生產工，他們可以做到天天勤快干活，車間的工作確實比較辛苦，但我還可以承受下來，但在心理承受能力方面還有待加強。容忍不了他人的諷刺——這是我人生的一大弱點。走自己的路，讓別人說去吧——我想這是我必須學會的人生態度。

　　從此進入一個新的部門，對于一切都覺得新鮮的我，能不能適應里面的工作，能不能和大家友好相處，也是首要考慮的.問題。剛開始，李副總找我談話，說要把我調進采購部，問我覺得怎么樣，當時我就覺得比較迷茫，只是一個勁地說“好”，這也許是我們培訓后的良好效果吧：一切服從命令!后來回到宿舍才想起來，計調采購部究竟是干什么的，我去那里可以干什么，我應該怎么準備等等，還是一頭霧水。

　　現在差不多一個月過去了，我才發現我擔心的問題原來是多么地多余。在我們部門里面，只有我是新手，所以大家似乎都很照顧我。3月的第一個星期，主管叫我熟悉我們的供應商廠家和我們的產品型號等，但是我忽視了很多東西，沒有把每一個細節，每一件看似簡單的工作有效地聯系起來，最終半個月過去了，還是不知道自己處在這個部門究竟要干的是什么，反正感覺就那么混混沌沌的過去了。

　　現在的我回想起來覺得非常慚愧。有一天，我居然把傳真給撕爛了，我心里面很難過，但是主管以安慰的語氣跟我說沒關系的……很多時候我做錯什么事情，雖然給他們帶來不少的麻煩，但是他們還是在安慰我，告訴我應該怎樣去補救，我想這是很難得的。

　　進入社會，進入公司，我應該戒除我自己的噪心。很多東西要虛心地學習，不要以為自己有什么了不起的。事實確實是那樣，對于我一個毫無社會工作經驗的人來說，第一次踏上工作崗位，遇到現在的主管和燕姐，我應當感到欣慰。他們對于我來說就是老師，因為很多事情都很有耐心的教導我，為人處世方面的諸多事情等，我想到的是有朝一日我成為上司，成為公司的老員工的時候，我也要好好的對待我的下屬、同事。

　　采購部門的事情看似簡單，但其實也是很復雜的，因為任何一個流程，一個小細節沒有做好的話，就會影響整個的采購工作，甚至影響到公司的銷售狀況。剛開始，我自以為我自己的記性很好，主管提醒我的很多事情我都沒有記下來，后來看報表的時候發現很多不懂的地方，再問主管的時候，發現很多他之前已經跟我說過的了，因為當時沒有記下來，所以導致自己進入了尷尬的局面。在這里，我想對我們主管說的是，請原諒我之前的無知與幼稚，今后你給我說的關于工作上的事情我一定好好記好，以后你跟我說重要的事情的時候，我也再不打斷你的話，好好聽你說。

　　而目前的我必須清楚的是我的工作職責，今天的我還是新人，大家覺得我做得不好是情有可原，但不久的將來，在我不再是新人的時候，很多事情做錯了也就不再值得同情，所以，在工作的時候，要嚴格要求自己，主管或其他人交代的事情，一定盡全力做好。協調好公司內部的關系，協調好與供應商的合作關系，做到貨源不斷檔，倉庫不缺貨的良好局面。

　　在此，我總結一下我的缺點：不夠自信，說話缺乏考慮，做事不夠周全，很多事情還存在膽怯心理。現在知道了，過多的顧慮只會拖慢事情的進度，放下自己的顧慮，勇于面對一切，寬容待人，事情的結果會變得更好。

年度個人工作總結7

　　歲月如梭，轉眼間一個學期的學習和工作已經結束，為了下一階段能更好地工作，下面就從德、能、勤、績四個方面對本年度的各項工作進行總結。

　　一、完善自身建設，提高師德修養。"愛校、愛生"是我多年來堅持的信念。而“對每一個學生負責”，并與學生建立良好的師生情感，更是我作為教師的基本準則。我用自己的實際行動去感染他們、影響他們，讓他們不僅學會知識，更學會做人。做到按時上下班，不遲到不早退，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。多學習，以提高自己的教學水平。除了認真做好自己的教學工作之外，還積極參與學校分配的各項活動，協助其他老師做好學校的各項工作；盡自己最大的努力把教育教學工作做到更好。平時能及時把工作情況、問題、困難向領導請示、匯報，并得到領導的鼓勵和指導。同事之間能做到顧全大局，服從安排，互相關心，互相幫助，互相溝通。雖然我不是班主任，但是全員育人的教育思想在我的心中已牢牢扎根。我常常教育學生要愛學校，愛班級、愛老師、愛同學、愛父母。如果連自己身邊的人和物都愛不好，談何愛祖國、愛人民呢？因此我時常不失時機地抓住一切可以利用的機會對學生進行常規教育，對學生的行為習慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透愛的教育。

　　二、不斷努力奮進，提升業務水平。在教育教學方面，我擔任2個班級的數學課，結合本校的的情況，我努力探索，大膽嘗試，逐步摸索出一套適合自己的教學方法和思路根據學生的年齡特點，我首先從形式上突破陳規，為學生設計了學習口號——“學習快樂快樂學習”，以此調動學生的學習熱情，然后改變傳統的課堂教學結構，變“教師教”為“學生教”，鼓勵學生上講臺講解新知、發表意見、交流看法，使學生真正成為學習小主人，課堂的主宰者，感受學習的樂趣，找到真實的自我，增強學習的自信，讓每一個學生都能自信的說——“我是最棒的！”在備課方面，積極摸底了解學生的學習情況和個體差異，制定切實可行的教學方案，做到既備教材教參，又備學生；在課堂教學方面，更新教學方法，引導學生積極思考，合作探究，建構知識發生發展的過程，切實履行新課標提倡的發揮教師的主導作用和學生的主體位置；在課外輔導方面，耐心細致，培養優生，幫扶后進生，使每個學生都擁有自信、擁有成功，在快樂中學習，從快樂中得到發展。

　　三、和組員積極溝通，與班主任、家長密切配合。經常與班主任互相溝通，反映學生平時的學習、活動、生活情況，共同管理好學生；積極主動地與家長聯系，了解學生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學生在校的表現，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學生能健康發展。發現個別學生問題時，主動與家長聯系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使家庭教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。在教研組管理上，多與組員溝通，交流，相互學習，彌補沒有平行班的不足，形成積極向上的良好氛圍。

　　四、一分耕耘一分收獲。教育好比種莊稼，必須辛勤勞作方能換取秋天的收獲，一分都馬虎不得。這一學期，我堅持以飽滿的熱情，愉悅的心情投入到教育教學當中，努力克服一切困難，沒有請一天假，沒有耽誤學生一節課。在教導處的直接領導下，我組織數學組的全體老師認真學習新課標理念，制定教學計劃和教學進度，堅持每周開展一次教研活動，尋找符合學生年齡特點的.學習方式，鑄造快樂學堂，使每個孩子都學有所獲。主要成績有：在學校領導、其他教師的無私幫助下，我也取得一些成績：教研組有著較好的凝聚力，積極完成工作計劃；所帶的班級也取得較為滿意的成績，被評為20xx年度優秀教師。

　　春華秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份充實。如果孩子是花，那么我就是雨，滴滴滋潤孩子純潔的心田，如果孩子是樹，那我就是太陽，縷縷陽光伴隨孩子的成長。我心甘情愿把一生放在教育這塊沃土上辛勤地耕耘，播灑希望的種子，期待收獲的明天。

　　我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，無悔于我的事業。

年度個人工作總結8

　　XX年，護理部在院領導的關心和大力支持，各兄弟科室的積極配合及全院護理人員的共同努力下，做了如下工作：

　　一、鞏固和加強了護理制度的落實和質控建設

　　除原有的一些護理常規和制度外，完善了相關的護理流程和腔鏡手術的護理常規。護理質控進行了細化和分工，由各科護士長分成四個組，除護士長夜查房外，在每季度末都進行了質控檢查，并進行了反饋和整改。對護理安全管理進行重點檢查。對護理班次進行調整，主要對易發生護理缺陷的工作時段進行了重點安排。

　　二、加強了“三基、三嚴”訓練

　　努力提高護理專業技術水平，確保護理質量持續提高和改進。上半年全院進行了“三基”大練兵，下半年對新上崗人員進行為期一周的崗前培訓。內容包括：相關制度、禮儀規范、護理應急預案、院感知識、護理文書書寫、靜脈輸血、護理安全等。技術操作有：靜脈輸液、中心吸氧、吸痰、無菌技術操作、心肺復蘇、重病人翻身等。并進行了理論考試和操作考核等。

　　三、在“五一二”護士節

　　選派了八名護士參加全縣護理技術大比武，取得了一、二、三等獎的優異成績。組織全院護士開展了以“構建和諧醫患關系，共創醫院美好未來”為主題的演講比賽。選送了“中國護士之歌”大合唱、舞蹈等節目參加縣衛生局舉辦的文藝晚會。并評選出八名優秀護士進行表彰。

　　四、加強了教學管理及繼續教育

　　今年我院接受了各院校的`護理實習生共34名。新招聘護士17名。除對她們進行培訓外，還安排老師帶教，出科考試等。選送外出培訓、進修、學習達26人次。組織科室護理業務查房4次，全院性護理大講課13次，其中北京醫院專家張春李老師4次。

　　五、根據衛生部的通知要求

　　我院于xx年5月派出人員參加全省舉行的“優質護理服務示范工程活動”經驗交流會。回來后，在院領導的關心和支持下，在全院召開了“開展優質護理服務示范工程活動”的動員大會，組織相關人員召開了兩次座談會。于9月份出臺了“開展優質護理服務示范工程活動”的實施方案，以骨科作為試點病房，由xx負責，11月份在骨科試運行。目前人員基本到位，框架已基本搭成，在運行中。

　　xx年已過去，相信在各位同仁的支持和關心下，護理工作會在新的一年里取得更好的成績。

年度個人工作總結9

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年的工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面。

　　20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

　　二、會議接待方面。

　　1、外部會議接待

　　參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2、內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在那里被發揮到了極致。

　　酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。

　　酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗，迅速成長。

　　在這半年我主要做到以下工作：

　　一、加強業務培訓，提高自身素質

　　前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優質的.服務。

　　二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　三、注重各部門之間的協調工作

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

　　四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。

　　前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。

　　只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

年度個人工作總結10

　　不知不覺來公司工作已經八年之久了，在這八年里我從一名普通的員工成長為公司儲運部的管理者，能有這樣的成長我要感謝公司領導的細心栽培以及同事們共同努力的積極配合工作。從事儲運管理工作的那一刻起我便始終把責任放在第一位，以原則作標尺，這么多年來針對倉庫管理的工作，我始終做到認真負責、一絲不茍，杜絕安全隱患，在我管理的儲運部絕不允許出現任何的疏漏。

　　20xx年的工作與往常有很大的不同，上半年我的主要工作重心在XX，除應對大量的出入庫等相關工作，我還積極培養部門員工的工作自主能力，在我的細心指導下，XX的兩名庫管能夠獨立完成自己手上的工作，同時還必須加大對各自庫房的安全巡查工作。下半年由于人事變動，YY儲運部的相關工作進入了一種停滯不前的狀態。作為有著多年儲運管理工作經驗并且已經為公司工作八年的老員工，我認為提高自我，鍛煉自我的時候到了，所以我主動向公司領導請纓來YY管理儲運部相關工作，在這個既陌生又熟悉的工作崗位，工作壓力也隨之有所提高，所以我要做的`就是處理好每一個細節，提高自身的工作能力，并身先士卒為員工樹立一個良好的典范。

　　來到YY工作的第一件事就是：檢查了各個庫房的衛生狀況，作為一個食品行業的庫房，庫房的衛生對于我們來說是一件非常重要的事情；其次：庫房的容貌、現場的5S，一個良好的工作環境也會給平時的工作帶來意想不到的收獲；最后對所有的工作進行了梳理，并經常給員工開會交流，既要了解每個人每天的工作重點是什么，是否合理，也要了解每一名員工的想法，做到溝通無阻。

　　為了能把儲運的工作做的更好，給管理帶來優勢，新的一年里我對儲運部工作規劃如下：

　　一、先從重要環節入手，加強人員培養和定位。

　　好的部門離不開優秀的團隊，更離不開優秀的員工。根據平時工作中個人的表現，重新衡量個人不同水平和不同能力并進行分類培養，同時在思想上進行引導，爭取讓每位員工都能在合適的工作崗位上為公司做貢獻，并真真切切地體會到圣諾大家庭的溫暖。同時準備實施競爭上崗，對老員工來說也要有相對的壓力，這樣才能讓壓力變為動力，對新增人員來說也會讓他們能有更高的職業規劃，能更加努力的工作，促進每一名員工都積極上進。

　　二、認真把5S推廣下去。

　　根據公司現有的條件，制定標準和現場的要求。參照標準和要求實施區域管理。根據實際庫房的條件來定位，標示清楚、分區明確、庫容整齊，嚴格按照標準來執行。

　　三、日常檢查要落實到位。

　　倉庫保管的職能不能光是收、發、存的管理，五防工作也要做到實處，特別是高溫或梅雨季節要隨時查看庫房的狀況，下班后檢查庫房門窗安全，確保原輔料及成品、包材庫的安全工作。

　　四、加強XX、YY兩地的儲運工作銜接，并經常巡查兩地庫房，及時發現問題并加以改正，確保兩地儲運賬目與實物的準確性，以提高兩地的工作效率，確保盤點工作的順利進行。

　　以上是我的初步的想法，具體的工作還有待以后工作中不斷的改進與提升，同時我也意識到需要進一步磨練自我意志，學習更加專業的知識，在公司領導的帶領下，堅決貫徹及落實領導的指示和工作任務，努力，扎實工作，以更好的、更高的效率做好本職工作。

年度個人工作總結11

　　已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經歷的轉變的一年，在開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經歷了曾經讓我掏空錢包的、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓*的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。

　　猶記得當初被通知來面試時，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什么職業規劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時淘寶嗎，內心疑惑著到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開了這個面具，以一個電商執行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應著它的規則。

　　執行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產品的上下架，各類工具的操作執行，我也總結為是最基本的執行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業設計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

　　接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點擊完成按鈕后，每時每刻都關注著后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

　　在過去的一年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在執行前更是進行著多次的檢查核實，以便及時發現和減少錯誤的發生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。

　　目前的職業規劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經常從自己的角度出發，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓。

說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的'懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。

　　首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。

　　其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

　　第三，不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

　　最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。

　　因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。

年度個人工作總結12

　　過去的一年轉眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結經驗教訓使自我成為一名優秀的“人民教師”，我現將工作狀況總結如下：

　　一、師德方面：

　　加強修養，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求我自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的示范，期望從我這走出去的都是合格的學生。為了給我的學生一個好的表率，同時也是使我陶冶情操，加強修養，課余時間我閱讀了超多的書籍，不斷提高自我水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學方面：

　　對于一名教師來說，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的`流逝，伴著我教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。應對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到職責之重大，為了教好學生，我虛心求教，強化自身。不斷地調整自己的教學計劃，總結教學經驗，改善教學方法，努力創設良好的課堂情境激發學生的學習熱情，注重培養學生自主學習、自我發現問題、自我探究問題的潛力，提高了教育教學質量。

　　三、配合總校各工作狀況：

　　用心參與并認真落實是我的工作作風。一年來未耽誤一節課。上班開會不遲到不早退，嚴格要求自己，并做到今后繼續堅持。

　　總之，在過去的一年，我取得了必須的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年必須認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

年度個人工作總結13

　　根據縣局20xx-20xx學年度第一學期教學教研工作意見，結合我校教學教研實際，特制定如下計劃。

　　一、指導思想

　　以提高教學質量為中心，以我校近期、遠期發展目標為先導，以“兩個有效”為著力點，以六項基本功訓練與考核為抓手，加強校本培訓、教師管理力度，進一步提升教師的專業素養，促使師生素質更加全面和諧的發展，并不斷提升學校的辦學品位，讓校園真正成為師生的學園、樂園、家園。

　　二、重點工作

　　青年教師俱樂部品牌創建數學“三人行”教學論壇教學質量的監控。第二屆微型課競賽市、縣級課題的研究組織好兩大教研活動。

　　開展“一主兩翼”的閱讀活動。

　　三、具體安排：教學工作

　　1、加強課程管理，促全面發展

　　本學期，我校繼續開設書法課、閱讀指導課，要加強對教師書法技能的培訓與考核，對新課型的教學方法進行研討。開全科目，上足課時，確保質量。要保證學生每個學習日有1小時體育鍛煉時間。要強化技能學科的備課、上課、作業以及考核的管理。由校長室專人負責，教導處配合，檢查、督導執行課程計劃情況，發現問題，及時糾正，并做好詳細記錄。為學期末教學工作評估留下依據。各類課程的開設，使學生從被動接受為主動學習，自主學習、創新學習，使每個學生都能得到充分的發展。

　　2、抓教學常規管理，促務實高效。

　　規范備課，提高備課水平。各教研組要堅持一周一次集體備課制度。備課要做到：備教材、備學生、備教法和學法、備作業練習、備板書、備現代教育技術；要體現課標新理念、素質教育目標和創新意識；要精心設計編寫教案，教案上要標注備課日期。繼續鼓勵各教研組發揮群研智慧，

　　實施“集體備課，個人加減”，但決不允許照搬他人教案，無教案者不得進課堂講課。堅持提前一周的`備課制，各個負責人必須堅持每周一檢查教案并簽字，教導處也將不定期抽查教案并小結。教導處對教師的常規工作將淡化月檢查制，注重過程管理與調控，每周檢查一個內容，并形成通報，對不足的人員責令其整改。本學期，教導處將加強隨課堂的調研活動，通過“聽、看、問、反饋”四個環節，了解教師教育教學的過程動態，給教師以有效及時的幫助指導。（聽隨堂聽教師的課堂教學；看教師的備課反思、批改作業、業務筆記等；問教師困難、學生看法；反饋及時交流、及時反饋）。本學期將實行后進生的作業檢查制，教導處對全校的后進生進行摸底排查形成檔案，在檢查中重點檢查他們的作業完成情況和批改情況。

　　3、建立科學的評價機制

　　對教師的評價要貫徹全面性、科學性原則，在評價的標準與內容上要重視過程的考核評價，要重視教師在教學過程中對學生的知識、能力的培養，是否有利于面向全體，有利于發展與提高，從而激發教師的工作熱情，調動教師的工作積極性，促進教學工作的發展。定期與不定期開展質量調研，適時了解某個班級學科的學習情況，發現問題及時解決。并實行跟蹤調研制，在調研中發現薄弱的學科和同規差距大的學科將進行跟蹤調研。學校將逐步采用“教師成長檔案”等定性評價方式，建立以教師自評為主，同時有教學管理人員、同行、學生、家長等共同參與的評價制度。

　　4、開展豐富多彩的校園文化活動

　　要充分發揮校園文化、人文學科的育人功能，本學期，我校將加強寫字、閱讀、綜合實踐等課程的教學研究，促進學生素質的全面發展。開展“語文周”、“數學周”、“英語周”、“童話節”“體育節”等活動，每周五中午為社團活動時間，讓每一位學生自發地參與到自己喜歡的活動中來。繼續辦好“蘆芽之聲”廣播，“蘆芽”小報，通過一系列學生喜聞樂見、寓教于樂的活動，陶冶了學生的情操，開啟了學生的智慧，豐富學生的精神生活，增長了才干，讓每一位學生的活動中快樂成長。

　　四、教研工作

　　教導處工作要堅持“四性”：即實踐性、實效性、科學性、全員性；樹立“三種意識”：即服務意識、改革意識、創新意識；做好兩種服務：一切為了教師，為了教師的一切，一切為了學生，為了學生的一切。本學期，教導處將繼續以新課程改革為契機，以校本教研為依托，以課題研究為動力，樹立合作意識，調動教師的教科研積極性，提升我校的教研水平，力爭切實做到“教研引路、立足校本、創新探索、夯實基礎”。

　　1、不斷學習與培訓，成就反思型教師。

　　加強教師的閱讀。引領教師落實并做到“五個一”。讀一本好書（與課改相關），充實并更新理念；做一本摘記，讀寫結合；參加一次點評或論壇，知行結合；練一手好字，夯實基礎；寫一篇論文或案例，感悟教育。學校為教師外出交流教學、聽課、培訓提供更多機會，教師外出學習后需回校交流：可作匯報交流，可上移植課，可上傳書面材料，以此實現信息共享，共同提高。提倡同行相習。學校要充分挖掘本校教師的可貴資源，加大“學科帶頭人、教學骨干、教壇新秀”三類人的培養力度，提供成功典范，促進青年教師的快速成長。

　　(1)每周星期三下午三節課后進行業務學習，學習內容分為三塊。一是每位教師向全體老師推薦一篇教育教學方面的學習文章。二是本校教師的專題講座。三是觀看名師錄像，交流學習心得。

　　(2)每周二為教學開放日活動。班子與老師，老師與老師互動聽課，互相學習，心心交流，共同成長。

　　(3)每周一篇有質量的教學反思，每月一篇上千字的教育隨筆。

　　(4)我校45周歲以下的青年教師每人都自費訂購了至少一種教學刊物，撰寫讀書筆記。

　　(5)本學期45周歲以下老師自選一本教學專著，每學期至少有一篇論文發表或獲獎。

　　2、利用網絡平臺，延展教研空間

　　學校網絡已覆蓋校園每個角落。各職能科室都配備了電腦，各辦公室也為教師提供了電腦。為教師的跨越時空的學習提供了平臺。利用“教學新時空”的網絡資源、“鹽城市名師網上答疑互動平臺”、學科QQ群以及網上論壇等，讓更多的骨干教師參與網上教學研究。

　　3、開展基本功訓練，促進教師發展

　　扎實開展六項基本功培訓，重點抓好教學設計與教學測評的訓練與考核，為更好地把培訓工作落到實處，語文、數學、英語分學科進行教學設計的有效性進行研討。邀請專家對教學測評進行解讀與講座。學校定期對教學基本功進行考核，把考核結果納入個人成長檔案，并與績效工資掛鉤。以訓練為載體，考核為手段，促老師發展。

　　課題研究

　　學校教育科研要立足于為教學服務，積極反思教學改革中存在的問題，并努力將問題作為課題，進行針對性的研究。本學期，我校將做好市級課題《小學語文課內外閱讀整合的探索與研究》、縣級課題數學、英語、體育的研究。

年度個人工作總結14

　　一、迎新晚會

　　今年的迎新晚會辦得非常成功，首先難得有強大的經費支持讓我們敢做敢創新，除外我們部門上下xx級xx級真的很努力很齊心。尤其是xx級，樣樣都做得很精致很細心，追求完美，宣傳海報、宣傳單、橫幅、幕布、舞臺設計效果都非常滿意。看到我們一起努力的成果，很感動很溫暖。

　　需要總結的經驗有：

　　1、大家太辛苦了，由于時間緊迫，所以大家都趕工作任務趕得很辛苦。我們部門要學會在平時積累資源，在空閑時候把海報模版等做好，做好資料庫，可以隨時拿出來用，這樣就可以提高我們的工作效率。

　　2、需要加強與其他部門還有我們部門內部的溝通。

　　二、圖片展

　　圖片展開展得很成功，雖然是第一屆舉辦，我們沒有以前的宣傳作品借鑒，但是通過努力做得很好！無論是宣傳作品還是現場布置都很大氣而不失精細。

　　經驗：

　　1、圖片展是在xx—xx下學期期末開始的，所以準備時候大家積極性都不高，我認為學生活動還是盡量安排在學期中進行，這樣不讓大家犧牲寶貴的復習時間而且能夠取得更好的效果！

　　2、圖片展準備和計劃工作在期末做，而正式開始則在學期初，與迎新晚會、招新等工作交集導致工作量太集中太大工作效率低下，希望以后可以科學安排工作時間，如果發現工作太集中，圖片展籌備小組應該在暑假分配好工作，好讓大家暑假開始著手工作，減輕開學工作量。

　　三、招新

　　招新是很重要的環節，我們部門完成了我們的工作，而且還配合地出了比較多新的創意。但是我認為我們學生會這屆的招新工作做得不夠好。

　　1、招新宣傳會是團委的主辦的，我們只有10分鐘，播放個視頻時間太短了，顯得沒有氣勢也不夠誠意，所以我們應該爭取個學生會招新的介紹會，或者開放日。

　　2、老成員和兼班交流不夠，沒有很好地很充分地物色人才。

　　3、08級除了完成宣傳工作之外，不夠主動地去發現09級適合我們部門的人才。其實這個問題一直存在，07級在大二時候也不大關注招新，今后要轉變觀念，要給大二的多發表意見，大二的也要多主動地表達心聲。

　　四、干培

　　這次的干培開展地很好，比以往花多了心思與投入。

　　1、培訓一定要有作業有反饋。也要按時完成作業和反饋，爭取讓付出得到最好的效果。

　　2、要提前借好課室作好準備，不能忽視細節。

　　3、干培資料的集合工作沒有做到位，下次應該讓老師們講完課后直接群發干培資料，養成有始有終的習慣，會讓我們的生活大為受益。

　　五、部門日常工作

　　我們部門是學生會宣傳的好手，學生會大大小小的活動都需要我們配合宣傳，所以我們工作會非常繁重，尤其是名師講座等。我們都很努力去完成工作，尤其攝影的同學和寫稿件的同學都很辛苦，值得肯定，但是我們工作中仍存在很多可以改進的地方：

　　時間總是過的很快，一年就這么過去了，在這一年中，宣傳部綜合組的各位成員本著為同學服務的宗旨，勤勤懇懇，認認真真，積極配合其他各部門展開工作，對學生會和團委各項活動的順利開展起到了一定的作用。

　　一、部門內部結構與工作情況部門內部學生干部思想動態

　　作為一名宣傳部學干，要時刻謹記嚴格要求自己，保證自己隨時都處在一種待命狀態，每時每刻都準備為學生會及宣傳部的工作貢獻自己的力量。在工作上要立足本職，圍繞學生會宣傳部工作大局，勤奮工作，樂于奉獻，腳踏實地，開拓創新。端正工作態度，保持較高的政治覺悟，立場堅定，思想健康活躍，時時刻刻把服務同學放在第一位，在學校的領導與支持下，有序地開展各種積極健康的活動，熱情地服務廣大同學，維護同學的切身利益。本著務實的工作作風、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責，切實完成應盡的各項工作任務。

　　二、本學期本組工作情況、工作思路，自我總結與剖析

　　但是，在本學期工作上有些一些失誤及不足，例如：

　　1、面臨一些臨時事件不能有效迅速的解決，缺乏創新精神，與其他部門、學院分會之間缺乏溝通、聯系不夠緊密；

　　2、本組分管文書檔案管理工作，在文件編審、檔案管理方面也沒有發揮到應有作用，對辦公室工作的有序進行造成一定影響；

　　3、沒能充分的調動起所有組員的積極性，在工作較累的時候，也有過松弛思想，放松了要求、對其他學干的監督。這些問題產生的根源歸根到一點，還是思想覺悟不高，態度不夠端正，還是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　我宣傳部綜合組的工作要事事細心、人人盡責、積極主動、團結合作。綜合組所具有的與上下各組都聯系緊密的特點，要求綜合組每位成員都要認真嚴謹、平和禮貌，許多時候還要求我們充分發揮自己的主觀能動性，獨立完成某些任務。而綜合組工作又有突發性比較強的特點，這又要求我們服從指揮、做事果斷迅速、團結高效。綜合組的工作又多又雜，所以辦公室學干還得具有艱苦耐勞、意志堅定的品質。而做學生工作還得具有肯奉獻、愿犧牲的精神，能夠盡心盡職地為廣大同學服務。

　　三、總結

　　綜觀本學期綜合組的工作，總體評價是較為滿意的，不僅一絲不茍地完成了布置的各項任務，還積極配合其他部門組織了一些活動，并在主席和各部長的領導下，把宣傳部的各項工作提升到了一個更高的臺階，為宣傳部的發展作出了自己的貢獻。

　　（三）攝影組

　　學生會宣傳部攝影組從剛開學組建時起到學期快結束的現在，已經在宣傳部的大家庭里，一步一步地走上正軌，有了自己的一套班子及運行機制。

　　從人員的缺少上到現在每個組員都發揮自己應有的作用，從相片的構圖以及對新聞攝影的.學習熟悉，從相片的后期處理以及視頻的后期剪輯整合，一套套我們自己摸索出來的方案，都讓讓我們感到欣慰開心，因為攝影組終于上軌了。

　　在學校的各項宣傳活動中，幾乎都可以看到校學生會宣傳部攝影組組員的身影，攝影宣傳都是現場感，時效性很強的工作，所以每項活動的第一時間，我們攝影組的成員都會盡自己所能趕到現場進行拍攝，在工作上可以說每個組員都是負責的。無論在學校每次舉行的大型活動中還是在學校的各項小型活動中，攝影組都在第一時間趕赴現場，并發揮了自己的作用。如在十大才女的初賽和決賽中，我們組員都一直跟蹤拍攝，還有在青年文化廣場的祈愿活動，攝影組無論在照相和攝像上都發揮了重要作用。攝影組主要是對學校每周三的＂午間音樂會＂進行拍攝，對于這項周期性工作，很多學干都是主動請纓，都十分樂意為學校有意義的活動留下寶貴的紀念。

　　在學期的中間時段，由于工作量的增加相應地攝影組又新進了２名新的成員，她們和老學干一起很快就投入了工作，并取得了很大的進步。

　　攝影組在這個學期主要有兩個工作重點，第一，加強自身專業素質的建設。由于攝影組的成員大多來自傳播學院，所以在攝影這方面有著獨特的優勢，但除了優勢，她們當然還有不足，所以攝影組組長對此下了一番工夫。會給組員們開小會，組織組員一起學習相關的知識，并且拿拍過的相進行比較分析，一起交流討論。同時還會向懂專業的學長請教，促進自己的進步。第二，加強了與文字組的聯系。這學期攝影組的大部分工作都是和文字組一起完成的，在現場就有和文字組的成員進行交流，詢問文字組需要怎樣的圖片，然后在拍攝的時候會做相應的調整，以便更好地配合文字組的工作，同時增強圖片與文字的共同效果。還有同時跟著自律一起進行寢室回訪的工作。都是加強與其他部門的聯系的表現。攝影組的成員都很好地完成了相關的任務。

　　與此同時，攝影組仍然有許多值得改進或加強的地方。主要有以下幾點：

　　１、加強設備以及技術的提高。以后攝影組的成員進來要經過嚴格的技術把關，對于新進的成員一定要在攝影技術上有一定的知識與了解。

　　２、人員結構的合理性。攝影組現任的都是女生，以后攝影組要注意男女比例問題，還有注意年級分配問題，這樣在分配執行任務的時候可以更好地分散資源，不用造成調度困難。

　　３、攝影組的成員的素質問題。除了技術上的要求外，對于組員的禮貌也是要注意的，比如說，參加一個活動要注意對負責人的禮貌，因為代表了宣傳部的形象；在拍攝的時候也要注意大方，不必閃躲，顯得很小氣害怕。

　　這個學期攝影組的每個成員都盡到了本職，特別表揚３個人，首先是詹寶瑩和尹玉清，她們可說是攝影組的主力軍，任何時候都盡心盡力，特別是對祈愿活動的視頻剪輯工作做出了很多的努力。還有就是丁彥勻，由于每次的人員調度困難時，只有她和我們０７的是錯開來上課的，很多時候她都是獨當一面，一個人去完成任務，而且也任勞任怨。暫時我們組還沒有人想這學期退掉工作的。希望大家在下個學期更努力，取得更大的進步，宣傳部越來越好。

　　（四）海報組

　　首先是我們的主要工作出海報。這個學期我們學校舉辦了很多活動，我們部可以說是有求必應的，出了多少板，我們早就記不清了，也沒法確切的說明，下面舉幾個代表性的工作，在上學期全校性質的禁煙活動和學風建設表獎晚會中，在迎接新生和舉辦28屆校運動會中以及各種關于體育，文藝，演講，競賽的比賽，我們都做了大量宣傳工作，我們用手中的畫筆能讓我們院的活動在色彩斑斕中進行，真的感到很欣慰。這宣傳板既是學院展示形象的窗口也是我們的揮灑青春的舞臺，在這里我們充分發揮各自的特長，凝聚集體的智慧，打造更高質量的海報。

　　也許有人不理解，海報不就是個通知嗎？內容寫上不就行了，其實不然，因為這里所展示的是一個學院的學生工作建設的風貌，我們環境學院一直都走在學校的各項活動的前列，雖說是工科學生，但在藝術文化方面，也是不能遜色的。海報質量的提高是我們用心描繪的成果，在這個過程中我們付出了很多，時間，精力，有時候板很急，我們常會工作到晚上十點，累是肯定的了，但像大大家對我們的信任和自己的勞動成果，還是喜悅大于勞累的。在這一年里，我們同各個部門之間的關系十分融洽，也只有在一個融洽的環境下我們才能把工作做好，相信環境學院學生會一定會更加團結，各項工作一定會有更好的成果。

年度個人工作總結15

　　也許有人會這樣認為，乘務工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動。其實，十年的工作經驗使我認識到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈的藝術。

　　在一次服務中，我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據經驗，我斷定小女孩是暈機了，馬上端來熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對她父母說：“交給我來照顧吧。”我讓她躺在乘務員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點，小女孩終于睡著了。一個多鐘頭后，小女孩醒來時已恢復正常，飛機也快要下降了。當我把小女孩交給她父母時，看著恢復往常活躍可愛的女兒，父母十分感動，連聲向我道謝。這時，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動。是的，只要用“心”服務，實現與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。

　　在新的一年我要做到以下幾點：

　　1、乘客服務是乘務員的`責任。“以人為本、乘客至上”是我一直以來銘記的。服務好每位乘客讓他們感受到乘務員的熱情感受到來自親人的愛護和關心。

　　2、在車廂內不定時巡查。隨時留意老人、小孩以及孕婦對他們做到特殊照顧有問題及時解決。

　　3、搞好車廂環境衛生。保證車廂隨時整潔、干凈讓我們的乘客在流圖中舒心下次還坐我們的客車。

　　4、和同事搞好關系。能在一起工作是我們的緣分所以我很希望大家在一起能相互幫助共同學習積極溝通交流這樣才能補長取短有利于我們的工作更進一步更完美一步。以上就是我學習工作的一點初淺體會在工作上還有不足之處誠請前輩們不吝指教。今天我能成為一名長途乘務員我感到很榮幸我一定會更加努力工作、學習與時俱進提升自己的素質做一名真正合格的乘務員。謝謝大家。

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